汽车销售毕业实习报告模板(完整版)

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优秀汽车销售毕业实习报告范文(二篇)

优秀汽车销售毕业实习报告范文(二篇)

优秀汽车销售毕业实习报告范文一、毕业实习状况实践时间:xx年x月x日至x月x日实践地点:xx实践目的:1、巩固、充实、加深所学专业知识,与基础理论知识。

2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。

3、将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新知识解决新问题。

4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。

5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。

(一)实习单位及岗位介绍1、实习单位概况建立于19xx年的xx汽车股份有限公司,是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。

历经16年的发展与变革,这天的xx,已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工,集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。

目前,xx汽车集团旗下拥有10多个4S 专营店,24个控股子公司,数十个标准展厅。

同时经销上海xx及xx 等十多个主流汽车品牌。

xx年4月,xx汽车股份有限公司被xx职责公司收购,成为其旗下子公司。

截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。

2、实习岗位介绍(1)实习岗位:销售助理。

(2)职务职责:管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售顾问,在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。

(3)职务特点:负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。

(4)工作技巧与方法:首先,要做好访前计划。

客户形形色色,第一次接触便需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶,这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成。

其次,完善计划资料项目。

在那里能够借用一句古语说明:有备无患。

汽车营销实习报告(通用10篇)

汽车营销实习报告(通用10篇)

汽车营销实习报告(通用10篇)汽车营销实习报告(通用10篇)转眼间充满意义的实习生活就已结束了,回顾这段时间的实习经历,收获的不仅岁月,还有成长,这时候,最关键的实习报告怎么能落下!但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编精心整理的汽车营销实习报告,希望能够帮助到大家。

汽车营销实习报告篇1前言:随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。

汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。

近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。

汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。

在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。

而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。

一.实习目的:1.了解市场营销的概念、一般原理、基本内容;2.了解企业战略规划的内容和编制程序,基本掌握其制定方法;3.掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法;4.了解汽车市场调研和预测的内容,掌握汽车市场调研和预测的方法;5.了解汽车市场营销战略和计划的内容,基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法;6.掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容,基本掌握其一般技巧,能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略二.时间:三.地点:黄石北京现代4S店四.公司组成:销售部、维修部、财务部、综合办公室五.实习内容:1、汽车销售实习;2、汽车销售商务操作实习;3、编写汽车市场营销战略和计划。

六.实习过程(一)汽车销售实习和汽车销售商务操作实习(1)汽车销售流程图:接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。

汽车销售的的实习报告四篇

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汽车销售的的实习报告汽车销售的的实习报告四篇在生活中,报告有着举足轻重的地位,不同种类的报告具有不同的用途。

那么报告应该怎么写才合适呢?以下是小编为大家收集的汽车销售的的实习报告4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

汽车销售的的实习报告篇1为了更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流,了解汽车各种品牌,价格,性能,我来到xx公司进行实习,工作是汽车销售,以下是我的实习报告一、实习目的掌握汽车的销售流程;与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验;学会运用相应的销售技巧;更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较;真正了解“4S店”的含义。

二、实习时间20xx年x月x日三、实习地点xx公司旗下的一家汽车4s店四、实习内容接待环节最重要的是主动与礼貌。

销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。

语气尽量热情诚恳。

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。

销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。

并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。

在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

汽车销售毕业实习报告(六篇)

汽车销售毕业实习报告(六篇)

汽车销售毕业实习报告为了更快的适应社会,积累必须的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。

我来到了xx公司进行实习,主要是做汽车销售的工作,以下是我的实习报告。

增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流。

了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。

认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,一、实习概况实习是一个重要的实践性教学环节。

透过实习,能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。

汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。

近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展。

构成了必须的销售市场。

汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。

二、实习目的掌握汽车的销售流程;与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验;学会运用相应的销售技巧;更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较;真正了解“汽车市场”的含义。

三、实习内容刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。

因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了经理,之后就上了岗,于是我就开始了以后的工作。

早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间,由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯,在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了,但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心,我认认真真的工作,仔仔细细学习,理解住了时间对我的考验。

优秀汽车销售毕业实习报告模板(二篇)

优秀汽车销售毕业实习报告模板(二篇)

优秀汽车销售毕业实习报告模板[实习报告标题]优秀汽车销售毕业实习报告[实习日期]XXXX年X月-XXXX年X月[毕业实习单位名称]XX汽车经销商[实习部门及职位]汽车销售部-实习销售顾问[报告目录]1. 实习单位介绍1.1 公司背景1.2 部门介绍2. 实习工作内容2.1 工作任务2.2 工作方法与流程2.3 工作成果3. 实习经验总结3.1 专业知识与技能提升3.2 团队协作与沟通能力3.3 自我成长与职业规划4. 实习心得与体会5. 参考文献6. 附录[1. 实习单位介绍][1.1 公司背景]XX汽车经销商成立于XXXX年,是一家专业从事汽车销售与服务的公司。

公司拥有自己的销售渠道,与多家汽车厂商建立了长期的合作关系。

以提供优质的汽车销售与售后服务而著称。

[1.2 部门介绍]汽车销售部是公司的核心部门之一,负责汽车销售、客户关系维护和市场推广等工作。

部门由销售经理、销售顾问和客户服务人员组成,协同合作,为客户提供最佳的购车方案。

[2. 实习工作内容][2.1 工作任务]在实习期间,我主要负责以下工作任务:- 负责接待客户,了解客户的需求,提供专业的汽车选购建议- 开展市场调研,分析竞争对手的销售策略- 参与销售活动的策划和执行,提高销售额- 协助销售经理完成销售报表和数据分析等工作[2.2 工作方法与流程]在实习期间,我通过以下工作方法与流程进行工作:- 学习公司提供的销售培训课程,提升销售技巧和产品知识- 借助公司销售系统和数据库,及时了解客户信息和销售情况- 与销售团队密切合作,分享经验和信息,提高销售效率- 参与公司内部会议和培训,了解行业动态和市场趋势[2.3 工作成果]在实习期间,我通过努力工作取得了以下成果:- 成功协助销售团队完成X台汽车的销售,为公司带来X万元的销售额- 参与策划并执行了一次促销活动,提高了销售额和客户保持率- 完成了销售报表的准备和数据分析工作,为销售经理提供了参考意见[3. 实习经验总结][3.1 专业知识与技能提升]在实习期间,我通过与销售经理和销售顾问的深入交流和学习,提升了自己的专业知识和销售技能。

汽车销售实习报告范文5篇

汽车销售实习报告范文5篇

2021汽车销售实习报告范文5篇汽车销售实习报告(一)一、毕业实习状况实践时间:_月_日至_月_日实践地点:__省__市实践目的:1.巩固、充实、加深所学专业知识,与基础理论知识。

2.利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。

3.将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新知识解决新问题。

4.熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。

5.在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。

二、实习单位及岗位介绍1.实习单位概况建立于__年的__汽车股份有限公司,是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。

历经16年的发展与变革,这天的__,已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工,集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。

目前,__汽车集团旗下拥有10多个4S专营店,24个控股子公司,数十个标准展厅。

同时经销__、__等十多个主流汽车品牌。

_月,__汽车股份有限公司被__有限职责公司收购,成为其旗下子公司。

截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。

2.实习岗位介绍(1)实习岗位销售助理(2)职务职责管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售顾问,在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。

(3)职务特点负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。

(4)工作技巧与方法首先,要做好访前计划。

客户形形色色,第一次接触便需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶,这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成。

其次,完善计划资料项目。

在那里能够借用一句古语说明:有备无患。

汽车营销实习报告(精选5篇)

汽车营销实习报告(精选5篇)

汽车营销实习报告(精选5篇)汽车营销实习报告篇1各位领导,各位同事大家好!年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

简要总结如下:我是年9月19日来到贵公司工作的。

作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。

流利的应对客户所提到的'各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。

市场分析我所负责的区域为宁夏。

西藏。

青海。

广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。

广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款。

广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单。

现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2。

5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川。

国产车这方面主要是a4,a6。

汽车销售实习报告总结(精选15篇)

汽车销售实习报告总结(精选15篇)

汽车销售实习报告总结(精选15篇)什么是总结报告?总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。

总结报告一般包括以下几个内容:会议的性质、会议的进程、会议取得的成绩和存在的问题、会议提出的下阶段任务、对与会人员的要求、对大家的号召。

总结报告一般由标题、正文、结尾三部分组成。

写总结报告时应注意明确目的,突出重点,切不可面面俱到;要鼓舞人心,富有号召力。

汽车销售实习报告总结(精选15篇)紧张而又充实的实习生活结束了,相信你会领悟到不少东西,感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。

很多人都十分头疼怎么写一份精彩的实习总结,以下是小编为大家收集的汽车销售实习报告总结(精选15篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

汽车销售实习报告总结1一、前言时光飞逝,转眼间大学四年的时光就要过去,我们也要步入社会了。

在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的,也是学业的必备功课。

思虑再三,我觉得此刻是一个市场经济时代,而当前的市场经济早已转到买方市场。

怎样了解客户,把生产出来的产品卖给客户,并让客户满意,是当前最需要的一种工作。

所以说,在当前,销售工作是必不可收的一种十分重要的工作。

从另一方面来讲,由于在当前世界,各种各样的产品满天飞,怎样让客户选取自己的产品,也是一种硬功夫,所以销售工作也是十分锻炼人的一种工作。

销售不光是需要良好的口才的,同时要有缜密的思维,需要了解客户的思想。

我虽然不是学习的销售专业,但是我是数学功底出身,我有着缜密的思维,平时又善于思考,所以我认为做销售工作我是有必须优势的。

再者,销售也是一个很锻炼人的职位。

如果能在这方面做得好的话,对以后的发展有很大的好处。

于是我在20xx年x月x日走进了xx汽车销售服务有限公司实习。

二、目的和要求了解汽车销售模式与过程,普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。

同时,将理论知识应用于社会实践中,挑战自己的工作和实习潜力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,理解社会的检阅,让自己尽快的适应这个日新月异的社会。

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报告编号:YT-FS-5227-20汽车销售毕业实习报告模板(完整版)After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity汽车销售毕业实习报告模板(完整版)备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。

文档可根据实际情况进行修改和使用。

前言随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。

汽车不仅仅是简单的代步工具,已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分,特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。

十堰车城在东风二汽带动下,汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长,成为十堰一条亮丽的风景线。

为了响应市场的需求,从国外引进先进的营销理念—4s店,拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。

一、实习目的:作为一名汽车营销专业的大学生,我们必须走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术,掌握汽车相关的知识,利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动,把我们所学的知识与社会相结合,不断地在实际中总结经验,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会服务,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得成功奠定基础。

希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的:1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流。

2. 了解比亚迪的汽车各种品牌,价格,性能。

3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。

4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。

二、实习时间:20xx年7月1日——7月22日三、实习地点:比亚迪凌恒4s店(张湾区凯旋大道路口)四、实习单位简介比亚迪凌恒4s店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店,位于张湾区凯旋大道路口,交通十分便利。

内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。

秉承“客户永远是上帝”的服务理念,设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。

代理汽车保险、汽车上牌,提供二手车置换,汽车维修等一站式服务。

五、实习内容:在暑假将近一个月的实习期间,我主要从事销售顾问的工作,包括两个方面:(1)熟悉公司的业务流程、组织结构、企业文化,主要是销售的八大流程(2)对公司主营车型的具体参数进行记忆(f3、速锐、思锐、s6、新m6)实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格,了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。

车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生,擦拭新车的灰尘,保持了展厅的清洁,减少了正式销售人员的工作繁琐度,给顾客留下了干净整洁的好印象。

期间有两天培训,由销售经理在会议室以视屏方式讲解,包括销售流程和新上市的思锐、新m6卖点展示。

上班时间内为9:00-18:00,中午休息公司提供午餐,8:15值班经理早点名,然后销售部会在展厅里开一个简短的会议,分配今天的工作任务、注意事项、月销售定额,然后开始了一天的工作,中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料,在人多时为顾客简单介绍相关信息,谈不上专业只能是引导顾客,剩下的工作还是交给正式的销售顾问,但也能够锻炼自己的沟通交际能力。

实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程,我们是跟着一个有着丰富经验的师傅学习,来这工作3年。

在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示,后续完整的交车过程,如上牌、保险、税收等,目前还没有能力处理。

前几天是在前台接待,填写顾客相关信息,简单询问顾客需求,将潜在顾客带到比亚迪展厅来,并给顾客做简单介绍,然后交由师傅接待。

由于实习身份的限制,在整个实习期不能够完整接待顾客,都让师傅管着,即使能够拿下订单,也是属于师傅的。

实习的第三周,公司为了给最新上市的思锐和新m6做宣传,每天晚上加班举办夜展,工作两天休息一天,销售经理也给我们实习生分配了任务,负责速锐和f3,如果其他车型过来咨询的顾客比较多,我们也会去给顾客做讲解,尽量留下潜在顾客和客户信息,前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。

7月中旬公司做了一次考核,100个选择题,题目比较简单,主要是销售流程和汽车参数的考察,考核结果得到经理的表扬。

六、汽车销售流程图:接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪1接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。

销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍。

2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。

销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。

并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。

3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。

在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。

8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。

企业现状分析:我们店主要经营的产品包括:f3、速锐、s6,以及新上市的思锐和新款m6,价位从5万到15万不等,排量1.5l、2.0l、2.4l,发动机上卖点主要是tid,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合,几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统,电子设备上abs+ebd基本上算是标配,增加了安全系数。

销售上f3逐渐退出历史的舞台,取而代之的是速锐,在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例,s6作为一款家用suv销量保持稳定,仅次于crv,新上市的思锐属于比亚迪的高端品牌,从上市200的销量增长到1500,具有很大的市场前景。

车型及定位排量价位上市全国平均月销量卖点新m6 2.0l/2.4l 10-15 XX 300-700思锐(b+) 1.5ti/1.5 10-15 XX 112-1000-1500 弓,豪华s6(suv)家用(b) 2.0/2.4 8-13万 XX 6000 外观时尚速锐(a+)家用 1.5l 6-10万 XX 平均10000 遥控tid省油f3中层家庭(a+) 1.5l 5.3-7.4 XX 月销量过3万经济省油通过将近一个月的实习期,本4s店在营销管理中主要存在以下问题:(1) 利润组成结构失调在国外,汽车销售、配件、维修的比例是1:2:4,汽车维修售后服务利润超过汽车销售利润,是汽车获利的主要部分。

而我所在的4s店主要收入来源于汽车销售,一方面增加销售顾问的工作压力,每个月都会销售定额,另外一方面,单一的收入来源不利于经销商的长远发展。

(2) 缺乏专业的营销人员比亚迪凌恒4s店,总共12名销售顾问,只有3名销售顾问是营销专业出生,有学财务、机械、车辆、医学的,还有几个是大专生。

由于缺乏专业理论知识的支撑,经常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息,误导消费者,为以后的纠纷埋下伏笔,企业的品牌理念难以贯彻实施。

没有营销就不会有销售。

(3) 信息的双向沟通体系不完善4s中最重要的环节就是信息反馈,而往往被多数企业所忽略。

主要表现为两个方面:一、与厂商的信息沟通;二、客户关系管理。

4s店是车企掌握市场需求重要渠道之一,如果不能与厂商进行有效的信息反馈,导致厂商与4s店利益不一致,使两者围绕费用和利益分配发生纠纷。

比亚迪凌恒4s店虽有客户关系管理系统,但没有起到实质作用,销售顾问为了多卖车,局限于眼前利益,只为真正想买车的人服务,一些潜在顾客甚至是爱理不理。

不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。

(4) 售后服务有待完善4s店着眼于销售,对于售后服务的管理和从企业内部挖掘提高客户满意度、加强售后服务、技术力度不足。

而所谓的维修保养却热衷于“换件”上,不但增加了消费者的负担,同时也使消费者对产品的质量产生怀疑,这样会缺失大量的老顾客。

七、实习体会:在将近一个月的实习期,在工作岗位主要遇到以下两个问题:(1)不善与人沟通,两个方面:1、与销售顾问的沟通2、给顾客介绍介绍汽车我平时在生活中不善与人沟通,尽管大学三年时间参加过很多实践活动,一定程度上锻炼了我的沟通交际能力,但作为汽车销售顾问还是远远不够,在公司中,各种工作需要大家团结协作来完成,任何人单打独斗都很难把工作作好,这使我初到4s店很不适应这种整体化、系统化的工作环境,虽然4s店里的销售顾问年纪与我差不多,都是20-30岁左右,但是总感觉和他们难打成一片,刚踏进公司的时候,只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我,实习的头几天很少与他们沟通,顶多是简单的寒暄几句,我那个师傅更是对我爱管不管的。

后来发现是自己脑子里胡思难想想多,每一个销售顾问都有自己的工作任务,跟何况对你又不是特别了解,关键在于自己不会与人主动去沟通,这个是需要时间慢慢磨合的。

后期我慢慢的尝试去接触顾客,主要是前台接待,了解顾客需求,在人多的时候也会给顾客做汽车性能参数展示。

但有的顾客看你是新来的,和你说几句就走了,弄得我很没自信,甚至有时候与顾客沟通都有点紧张。

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