电子的商务作业长沙理工大学

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第一章

1、概念题

在电子商务的简单概念中，“电子”和“商务”的内涵分别包括哪些内容？

答：电子的内容：网络技术、Web技术、数据库技术及其他多种IT技术。

商务的内容：提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到的一切业务流程。

(2)区分狭义和广义电子商务的概念。

答：广义的电子商务(EB)，是指利用各种信息技术对各种商务/业务活动实现电子化。

狭义的电子商务(EC)，特指运用Internet开展的交易。

(3) 什么是传统商务、完全电子商务和不完全电子商务？

答：A、如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，则称之为传统商务。

B、如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全电子商务。

C、现实生活中还存在着相当一部分介于两者之间的商务形态，这种在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了Internet技术的商务形态，一般称为不完全电子商务。

(4)按交易对象分的电子商务主要包括哪几类？

答：可分为一下六种：

A、企业与消费者间的电子商务(B2C）。

B、企业与企业间的电子商务(B2B)。

C、消费者与消费者间的电子商务(C2C)。

D、企业与政府（B2G）。

E、政府与消费者（C2G）。

F、政府机构之间（G2G）。

(5)简述电子商务系统的组成要素及其作用。

答：主要的组成有

A、消费者，提供消费功能。

B、商家，给消费者提供商品，并制定一些列规定来提高自己的信誉度。

C、银行，提供货款的代支付功能。

D、认证机构，作为消费者和商家的买卖活动见证者。

E、行政管理部门，制定相关法规并监督电子商务活动，保证交易合法进行。

F、配送中心，负责把商品长卖家配送到买家。

(6)电子商务系统由哪几个层次构成？每一层次主要用于解决什么问题？

答：网络层，为电子商务系统提供网络平台。

计算机系统层，为电子商务系统提供基础服务平台。

应用软件层，电子商务系统的应用平台。

(7) 电子商务的主要功能包括哪几部分？

答：A、内容管理

B、协同处理

C、电子交易

(8)简述电子商务发展的背景及主要发展阶段。

答：背景：

A、计算机的广泛应用

B、网络的普及和成熟

C、信用卡的普及应用

D、电子安全交易协议的制定

E、政府的支持与推动

主要发展阶段：

电子商务经历了EDI和Internet两个发展阶段。

2. 讨论题

(1)电子商务能否完全取代传统商务？是否所有商品都适于在线销售？

答：A、不可能取代商务，因为电子商务虽然方便，但是他存在一定的风险，小资本的买卖可以通过电子商务来进行完成，如何涉及到巨大数额的商品交易电子商务不可以取代传统的商务。

B、不是所有的商品都适合在线销售。

(2)电子商务与传统商务的相同之处和主要区别是什么？

答：传统商务是包含商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总称。

简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。

二者都需要自己的活动空间。这个空间主要都包括三个方面：

A、交易的场所。

B、交易的区域。

C、交易的主体：卖主和买主。

区别：

A、二者的运作过程不同

B、传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体

C、电子商务和传统商务的商品流转的机制不同

D、电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的

(3) 目前我国的电子商务系统建设中存在哪些问题？

答：

A、商业模式缺乏创新

B、企业信息化水平很低

C、社会信用体系没有形成

D、电子商务高级人才匮乏

E、电子商务政策法规很不健全

F、电子商务支撑体系还不完善

(4) 各种电子商务应用主要靠什么赢利？

答：

A、费用低廉，免除商品成列场地所需费用，实物的保管和损耗直接降低交易成本。

B、免除销售人员的成本，只需要采购和物流配送。

C、实现零库存，网上商店不像普通商店需要保存货物以备销售，网上商店提供虚拟的货品供选择，可以在订单下达才采购，降低库存成本和资金回转速度。

§3. 实践题

(1) 分别浏览B2C、B2B、C2C型电子商务站点及各类政府站点，并进行B2C购物实践，熟悉其前台运营流程及模式，分析其优点和缺点。

答：

优点：多种支付方式，可货款付款等多种配送方式（具体可能有一定的差异）,通常都支持无条件退货退款。

缺点：商品类型不够丰富多样，通常一件需要跑几家商城进行价格比较。

第二章

（1）简单介绍有哪些网络和通信技术。

答：网络包括开放性互联/参考模型、局域网技术、广域网技术、Internet技术。

通信技术：主要通信技术有数字通信技术，程控交换技术，信息传输技术，通信网络技术，数据通信与数据网，ISDN与A TM技术，宽带IP技术，接入网与接入技术。

（2）网络计算模式主要是哪几种？

答：分布式计算机模式和WEB计算机模式。

（3）什么是EDI？它的工作原理是怎样的？

答：EDI（电子数据交换）是按照协议对具有一定结构特征的标准信息经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。

B、

a、发送方计算机应用系统生成原始用户数据

b、发送报文的数据映射和翻译

c、发送标准的EDI文件

d、贸易伙伴获取标准的EDI文件

e、接收文件的映射和翻译

f、接收方应用系统处理翻译后的文件

第三章

1、概念题

（1）什么是WEB的扩展应用模型？

答：C/S模型是典型的Web应用模型，随着Web技术的发展，C/S软件框架成为一种灵活的、分布式和模块化的WEB应用系统结构。在C/S架构中，客户和服务器之间在Intranet中主要通过RPC和SQL数据库检索语言进行通信，在Internet上则通过协议进行通信。

（2）WEB客户端和服务器端的主要开发技术是哪些？

答：客户端：HTML 、GIF、Java、CSS、DHTML、ActiveX、QuickTime插件、ActiveX控件

服务器端：PHP语言、ASP技术、Servlet技术、JSP技术、CGI技术、API 术。

（3）JA V A语言和JavaScript语言的主要区别之处在哪里？

答：A、JavaScript是基于对象的，而Java是面向对象。

B、两种语言在其浏览器中所执行的方式不一样。

C、两种语言所采取的变量是不一样的。

D、代码格式不一样。

E、嵌入方式不一样。

F、静态绑定和动态绑定。

（4）什么是CGI？它的主要流程和实现的方法是哪些？

答：CGI是一个Web服务器主机提供信息服务的标准接口，通过提供这样一个标准接口，Web服务器能够将用户从浏览器中录入的数据作为参数，运行本机上的程序，并把运行结果通过浏览器返回给用户。

（5）对GGI和API技术进行比较

答：通常情况下CGI应用程序在服务器和客户端传递信息是通过输入输出流来实现的。API（应用程序编程接口）程序使用动态链接库，取消了启动与释放进程的开销，因此执行速度快

第四章

1. 概念题

(1) 电子商务的安全性需求可归纳为哪几方面？

答：

保密性：是指交易过程中必须保证信息不会被非授权的人或实体窃取。

完整性：是指数据在输入和传输过程中，要求能保证数据的一致性，防止数据被非授权建立、修改和破坏。

不可否认性：是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息

真实性：是指商务活动中交易者身份的真实性，亦即是交易双方确实是存在的，不是假冒的。

可靠性：指的是电子商务的可靠性，是指由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁状态下，而仍能确保系统安全、可靠。

内部网的严密性：企业的内部网上一方面有着大量需要保密的信息，另一方面传递着企业内部的大量指令，控制着企业的业务流程。

(2)面对各种安全性威胁，我们通常可以采用哪些安全对策？

答：防火墙技术、加密技术、信息摘要、数字签名、数字时间戳、认证技术等。

(3)什么是防火墙？简述防火墙的安全策略。

答：从狭义上讲，防火墙是指安装了防火墙软件的主机或路由器系统；从广义上讲，防火墙还包括了整个网络的安全策略和安全行为。

安全策略有一下两种：一种是凡是没有被列为允许访问的服务都是被禁止另一种是凡是没有被列为禁止访问的服务都是被允许的。

(4)什么是加密技术？对称加密和非对称加密有哪些异同点？

答：就是指采用数学方法对原始信息进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。而对于合法的接收者，因为其掌握正确的密钥，可以通过解密得到原始数据。

异同：对称加密对信息的加密和解密都使用相同的密钥，而非对称加密最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥

(5)数字签名有什么作用? 简述数字签名的形成过程?

作用：是密钥加密和信息摘要相结合的技术，解决了信息的完整性和不可否认性。

形成过程:

①B要求A出示数字证书

②A将自己的数字证书发送给B

③B首先验证签发该证书的CA是否合法。

④B用CA的公钥解密A证书的数字签名，得到A证书的数字摘要。

⑤B用摘要算法从A证书的明文中获得数字摘要。

⑥B将两个数字摘要进行对比。

(6) 什么是数字证书？数字证书包括哪些内容？数字证书有什么作用？

答：含有证书持有者的有关信息，是在网络上证明证书持有者身份的数字标识。

内容：证书中包含证书的有效期限，证书所有人的名称，证书所有人的公开密钥，证书发行者对证书的签名。

作用：可用于发送安全电子邮件、访问安全站点、网上办公、网上保险、网上税务、和网上银行等安全电子事物处理和安全电子交易活动。

(7)CA认证中心有什么作用？简述它在电子商务交易中的必要性。

答：是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，确认用户身份的服务机构。

(8) 目前常用的电子商务安全交易协议有哪些? 说出SSL协议和SET协议的区别。答：A、安全套接层协议SSL，B、安全电子交易SET协议，

区别：SSL是基于传输层的通用安全协议，它只占电子商务体系中的一部分，可以看做是对数据传输的那部分技术规范。而SET协议位于应用层，对其他各层也有涉及。SET 协议中规范了整个商务的活动流程，对持卡人、商家、支付网关、结算中心、认证中心之间的信息流的加密、认证都制定了严密的标准。

(9) 简述SET协议的工作流程.

a、顾客接入因特网（Internet）

b、订购单中填写姓名.地址金额等信息.

c、选择付款方式，确认订单签发付款指令。

d、客户端首先需要启动电子钱包

e、商家接受订单后

f、商家发送订单确认信息给客户。

g、商家发送货物或提供服务并通知收单银行将钱从客户的帐号转移到商家帐号。

第七章

1、概念题

(1)什么是物流？物流如何分类？

答：物流的定义，物流是一个以创造价值为目的，在物品本质不发生任何化学以及物理变化通过各种运输保存手段实现物品空间位移的活动。

物流的分类：

1、原材料物流

2、生产物流

3、销售物流

4、回收物流

5、废弃物物流

6、第三方物流

7、环保物流

(2)物流的功能有哪些？

答：物流功能[1]是在物流的系统功能中，包含了运输﹑储存﹑流通加工﹑配送﹑装卸搬运﹑包装和信息处理等要素。

(3)物流的实质和作用是什么？

答：实质及其作用：保质、节约、缩短距离、增强企业竞争力、提高服务水平、加快商品流通、促进经济发展、保护环境、创造社会效益和附加价值。

(4)现行的物流模式有哪几种？

(5)列举几种关键的物流技术。

答：(1)按范围进行划分。

从物流技术所涉及的范围来看，可以分为狭义和广义。狭义的物流技术主要是指在物流活动中涉及的技术，如物品的包装、标识、实时跟踪技术和有关物流信息运动等技术。广义的物流技术不仅包括物流活动过程中的有关物流技术，而且包括其他相关的物流技术和物流技术的发展规律，如物流规划技术、物流效率分析和评价技术等。

(2)按内容进行划分。

从物流技术包括的内容来看，可以划分为实物作业技术和物流信息技术。实物作业技术主要包括包装技术、运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术等；物流信息技术主要包括地理信息系统(GIS)、全球卫星定位系统(GPS)、电子数据交换技术(EDI)、条码技术等。

(3)按领域进行划。

物流技术可以划分为物流硬技术和物流软技术。物流硬技术是指组织实现物流过程所需要的各种材料、物流机械和设施等，包括各种包装材料、运输工具、仓储设施以及服务于物流的电子计算机、通信设施等。物流软技术是指为实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等，如物流设施的合理使用和调配、运输路径选择等技术。

(4)按实物运作过程来进行划分。

物流技术可以划分为包装技术、运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、流通加工技术和配送技术等。

第八章

1．概念题

(1) 什么是企业内部电子商务、B2B电子商务？

答：企业内部电子商务是一种信息技术，是网络技术在企业内部管理中的应用，也是企业开展全面电子商务的基础和前提。企业内部各个部门通过计算机网络沟通信息、协调工作。

(2)B2C电子商务包括哪些内容？

答：B2C电子商务是为企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上选购，并在网上支付。

(3)网上商场的结构及流程如何？

答：

(4)什么是企业间电子商务?

答：简单地说,企业电子商务是指使用的网络为企业经营活动。

(5)企业间电子商务交易的基本程序是什么？

网上客户订单订单受理查询商品库存库存有货

库存无货生成采购单生成销售单

确认入库库存综合查询结算发货确认确认出库

答：

(6) 列举说明B2B 电子商务的主要商业模式。

答：沃尔玛开发的专为自身服务的电子集市向供应商开放了网上采购系统，要求不同国家的

供应商统一提出报价。这样，它就有机会大幅度与供应商讨价还价，节省整体采购成本，降

低送货费用，从而与现有供应商更加密切地合作。

(7) B2C 和B2B 电子商务有哪些主要区别？

答：

B2C是“Businesses to customers”指网站的所有者（暂称为网站方）直接面对客户，把商品销售给客户，属于零售，所谓自己建站，自己卖。从商品的流向看，B2C的商品是上游供应商→网站→客户。资金的流向，绝大部分情况都是用户→网站→上游供应商；发票也都是由网站给用户开出，不管是普通发票，还是增值税票.

B2B是“Businesses to Businesses”。特点就是网站方只提供网站平台，不参与商品交易，服务的客户主体都是企业，侧重于批发，是大宗量的。

作为网站方，它本身是不涉及商品的物流和商品交易的资金流等，只充当中介角色。不仅服务于卖方，也服务于买方。商品的流向是是卖方客户→买方客户；商品交易的资金流向是买方客户→卖方客户。一般情况，网站方是从卖方客户那收取固定或不固定的服务费为主，如阿里巴巴，而网站方给卖家开据的是服务性发票。