06金蝶标准支持服务合同更新-直销版最新修正版最新修正版
金蝶服务合同
金蝶服务合同
1. 服务内容：明确金蝶软件公司提供的具体服务项目和范围，
包括但不限于软件安装、维护和升级等。
2. 服务期限：约定金蝶软件公司提供服务的时间段，可以是一
次性的或者长期性的。
3. 服务费用：双方约定金蝶软件公司提供服务所需支付的费用，包括服务费、技术支持费等。
4. 服务标准：约定金蝶软件公司提供服务的具体要求和标准，
包括响应时间、解决问题的效率等。
5. 服务责任：明确金蝶软件公司在服务过程中所承担的责任和
义务，包括保护客户的商业秘密和数据安全等。
6. 终止条件：约定合同的终止条件，包括双方解除合同的程序
和方式等。
7. 违约责任：约定一方违约时应承担的法律责任，包括赔偿金的金额和支付方式等。
8. 其他条款：根据实际情况可以约定其他相关条款，例如保密协议、知识产权等。
金蝶服务合同是双方商业合作的基础，详细规定了金蝶软件公司与客户之间的权益和义务，保障了双方的合作顺利进行。
在签订合同之前，双方应充分协商并确定合同的具体内容，并确保合同的合法性和有效性。
金蝶服务合同
金蝶服务合同1. 服务内容本合同双方约定，甲方为乙方提供金蝶服务，具体服务内容如下：1. 金蝶软件的安装、配置及维护；2. 金蝶软件的培训与技术支持；3. 金蝶软件的升级与更新；4. 金蝶软件的故障处理与修复；5. 其他双方协商一致的服务内容。
2. 服务期限本合同服务期限为一年，自签署之日起生效。
服务期满后，双方可以根据实际需要进行续签或终止合同。
3. 服务费用甲方向乙方提供的金蝶服务对应的费用如下：1. 安装、配置及维护费用：元；2. 培训与技术支持费用：元；3. 升级与更新费用：元；4. 故障处理与修复费用：元；5. 其他费用：双方协商确定。
乙方应于服务开始前支付以上费用的30%作为预付款，余款在服务履行完毕后支付。
4. 保密条款双方在履行本合同过程中会接触到相应的商业机密和技术信息，接受方应承担保密义务，未经出让方书面同意不得泄露给第三方，如有泄漏，应承担相应的法律责任。
5. 争议解决双方因本合同发生的任何争议，应友好协商解决。
如协商不成，可向有管辖权的人民法院进行诉讼解决。
6. 合同解除以下情况之一发生，本合同视为解除：1. 合同期满，双方均未提出续签要求；2. 一方违反本合同，经催告后仍不改正；3. 因不可抗力等原因导致无法履行合同。
7. 其他条款1. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力；2. 本合同未尽事宜由双方协商解决，并以书面形式作为补充协议。
本合同自签署之日起生效。
甲方：____________ 乙方：____________。
金蝶标准服务合同模板
金蝶标准服务合同模板合同编号：【合同编号】甲方（客户）：【甲方公司名称】地址：【公司地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】乙方（金蝶软件）：金蝶集团地址：中国（广州）自由贸易试验区先烈中路中海国际中心A座24楼联系人：金蝶软件联系电话：************鉴于：甲方拟将其系统实施及运营流程中所需的软件系统定制开发外包给乙方进行开发并提供技术支持，达成以下合作协议，双方均同意遵守并履行以下条款：一、服务内容1.1 乙方根据甲方需求进行系统定制开发，并按照约定时间节点交付相关软件系统。
1.2 乙方提供技术支持，协助甲方使用软件系统，并对软件系统进行维护和更新。
1.3 乙方提供相关培训服务，帮助甲方人员熟练掌握软件系统使用技巧。
二、服务费用及支付方式2.1 服务费用：根据甲方需求确定服务费用，并在合同签订时确定具体金额。
2.2 支付方式：甲方应在乙方交付软件系统后按照约定时间节点支付服务费用。
三、服务标准3.1 乙方应按照甲方需求进行软件系统定制开发，并确保软件系统的稳定性和安全性。
3.2 乙方应及时响应甲方的技术支持需求，确保软件系统的正常运行。
3.3 乙方应提供专业的培训服务，确保甲方人员能够熟练掌握软件系统的使用技巧。
四、保密条款4.1 双方应严格遵守保密协议，不得泄露对方的商业机密和技术资料。
4.2 双方应妥善保管对方提供的机密信息，不得擅自披露或传播。
五、违约责任5.1 如有一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括赔偿对方因此而造成的损失。
5.2 若因不可抗力等不可抗因素导致无法履行本合同，双方均不承担责任，但需及时通知对方。
六、附则6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期限】。
6.2 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
6.3 本合同任何条款的修改须经双方书面协商一致，方可生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字日期：【签字日期】签字日期：【签字日期】以上为金蝶标准服务合同范本，具体内容可结合双方实际情况进行调整和修改。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同1. 合同的目的和背景本合同由金蝶公司（以下简称“甲方”）与客户（以下简称“乙方”）签订，旨在明确甲方向乙方提供的服务内容、费用、责任和权益等各项事项，保障双方的合作顺利进行。
2. 服务内容和范围甲方将向乙方提供以下服务：提供金蝶SaaS云服务，包括但不限于企业资源规划（ERP）、人力资源管理（HRM）和客户关系管理（CRM）等相关服务；提供系统调试、数据迁移和培训等技术支持服务；提供定期更新和维护服务，保障系统运行的稳定性和安全性；提供应急响应和故障处理等售后服务。
乙方可以根据实际需求选择以上服务内容，并与甲方另行签订补充协议。
3. 服务期限和费用本合同服务期限为【起始日期】至【终止日期】。
乙方应按照甲方规定的收费标准支付相关费用。
费用支付方式为【支付方式】。
如果乙方逾期未支付费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并保留追究乙方法律责任的权利。
4. 保密条款双方在履行本合同过程中可能接触到对方的商业秘密或机密信息，包括但不限于经营计划、技术资料、客户资料等。
双方应对相关信息严格保密，未经对方书面许可，不得向第三方披露或利用该信息。
5. 责任和赔偿在服务期间，甲方应尽力履行本合同约定的服务内容。
如果因甲方原因导致服务未能按时提供或无法正常使用，甲方应承担相应责任并向乙方提供赔偿。
乙方应妥善使用甲方提供的服务，如果由于乙方原因导致系统故障或数据丢失等问题，乙方应承担相应责任。
6. 变更和解除合同任何一方在履行本合同过程中，如需变更或解除合同，应提前以书面形式通知对方，并双方协商解决。
7. 法律适用和争议解决本合同适用法律。
如发生因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交有管辖权的人民法院解决。
8. 其他事项本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（盖章）__________________ 日期：__________________乙方：（盖章）__________________ 日期：__________________以上就是金蝶服务合同的内容，甲方和乙方应当严格按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合作的顺利进行。
金蝶服务合同
金蝶服务合同合同范本专家撰写：金蝶服务合同。
本服务合同（以下简称“合同”）由以下双方于（日期）签订：甲方（服务提供方），（公司名称）。
地址，（公司地址）。
联系人，（联系人姓名）。
电话，（联系电话）。
邮箱，（联系邮箱）。
乙方（服务接受方），（公司名称）。
地址，（公司地址）。
联系人，（联系人姓名）。
电话，（联系电话）。
邮箱，（联系邮箱）。
鉴于甲方具有提供金蝶服务的专业能力和资质，乙方希望委托甲方提供金蝶服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容。
1.1 甲方将根据乙方的需求，提供金蝶服务，包括但不限于金蝶软件的安装、配置、定制、培训和技术支持等。
1.2 服务期限为（具体时间），具体服务内容和标准将在双方签订本合同后另行约定。
第二条服务费用。
2.1 乙方应按照约定的服务费用标准，及时支付服务费用给甲方。
2.2 服务费用支付方式为（具体支付方式），具体支付时间和方式将在双方签订本合同后另行约定。
第三条服务质量保证。
3.1 甲方保证提供的金蝶服务符合国家相关法律法规的要求，且达到约定的服务标准。
3.2 如因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应承担相应的责任，并按照约定进行赔偿。
第四条合同变更。
4.1 在服务期限内，如有需要变更合同内容，双方应经友好协商一致，并签订书面变更协议。
第五条违约责任。
5.1 若一方未能履行本合同约定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
第六条合同解除。
6.1 在以下情况下，本合同可被解除：（1）双方协商一致解除；（2）一方未能履行合同义务，经对方书面催告后仍未履行；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行。
第七条争议解决。
7.1 本合同的履行和解释均适用中华人民共和国法律。
7.2 若因本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
第八条其他。
8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务期满或解除之日止。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
专为2024年定制：金蝶软件运行维护服务协议
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX专为2024年定制：金蝶软件运行维护服务协议本合同目录一览1. 服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级与更新1.1.2 故障排查与修复1.1.3 技术支持与咨询1.2 硬件维护服务1.2.1 硬件设备检查与维护1.2.2 硬件设备更换与维修1.2.3 硬件设备性能优化2. 服务期限2.1 软件维护服务期限2.1.1 软件升级与更新服务期限2.1.2 故障排查与修复服务期限2.1.3 技术支持与咨询服务期限2.2 硬件维护服务期限2.2.1 硬件设备检查与维护服务期限2.2.2 硬件设备更换与维修服务期限2.2.3 硬件设备性能优化服务期限3. 服务费用3.1 软件维护服务费用3.1.1 软件升级与更新费用3.1.2 故障排查与修复费用3.1.3 技术支持与咨询费用3.2 硬件维护服务费用3.2.1 硬件设备检查与维护费用3.2.2 硬件设备更换与维修费用3.2.3 硬件设备性能优化费用4. 服务地点与时间4.1 服务地点4.2 服务时间5. 服务人员5.1 服务人员资质5.2 服务人员培训与考核6. 保密条款6.1 保密内容6.2 保密期限6.3 保密责任与违约处理7. 违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律途径9. 合同的生效、变更与终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更9.3 合同终止10. 其他条款10.1 不可抗力10.2 合同的解释与适用法律10.3 合同的附件11. 甲方（客户）信息11.1 名称11.2 地址11.3 联系人及联系方式12. 乙方（服务商）信息12.1 名称12.2 地址12.3 联系人及联系方式13. 签字盖章13.1 甲方签字盖章13.2 乙方签字盖章14. 签订日期第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级与更新1.1.1.1 乙方应按照甲方需求，对金蝶软件进行定期的升级与更新，确保软件版本的先进性和兼容性。
金蝶软件服务合同范本
金蝶软件服务合同范本甲方（客户）：_________乙方（金蝶软件服务提供方）：_________鉴于甲方有使用金蝶软件进行企业管理的需求，乙方作为金蝶软件的授权服务提供方，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就金蝶软件的服务支持达成如下协议：一、服务内容1. 乙方将为甲方提供金蝶软件的安装、调试、培训及后续的技术支持服务。
2. 乙方负责金蝶软件的日常维护，包括软件更新、数据备份和恢复等。
3. 乙方应确保提供的服务满足甲方的业务需求，并保证软件的正常运行。
二、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用1. 甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，具体金额为人民币____元。
2. 服务费用的支付方式和时间由双方另行约定。
四、双方权利与义务1. 甲方有权要求乙方提供符合合同要求的服务，并对乙方提供的服务质量进行监督。
2. 乙方有义务按时提供高质量的服务，并解答甲方在使用金蝶软件过程中的疑问。
3. 甲方应提供必要的硬件设施和工作环境，以保障金蝶软件的正常运行。
4. 乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。
五、违约责任如一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
六、争议解决因履行本合同所产生的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同的修改和补充应以书面形式进行，经双方授权代表签字后生效。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________________ 日期：____年____月____日乙方（盖章）：_________________ 日期：____年____月____日。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同1. 引言本合同由金蝶集团（以下简称金蝶）和客户（以下简称甲方）双方共同订立，旨在规范金蝶向甲方提供的服务内容、条件和付款方式等细则。
2. 服务范围根据甲方需求，金蝶将向甲方提供以下服务：实施：包括软件部署、数据迁移和系统集成等。
售后支持：包括故障排除、技术升级和咨询服务等。
培训：包括系统操作培训和技术支持等。
甲方可根据具体业务需求选择上述服务内容，并与金蝶商定具体时间、地点和人员配备等事宜。
3. 服务标准金蝶承诺提供以下服务标准：响应时间：金蝶将在接到甲方问题报告后的48小时内回复，对于紧急情况，金蝶将在2小时内做出响应。
故障修复时间：金蝶将在接到甲方故障报告后的72小时内修复问题。
售后支持时间：金蝶将每周提供5个工作日的售后技术支持，每天工作时间为9:00-18:00。
4. 服务费用甲方应按照以下约定向金蝶支付服务费用：实施费用：根据具体需求，双方商定实施费用，甲方需在实施开始前支付50%的费用，余款于实施完成后15个工作日内支付。
售后支持费用：根据服务内容和时间长度，双方商定售后支持费用，费用按月支付。
培训费用：根据人员培训数量和培训时间，双方商定培训费用，费用需在培训开始前支付。
5. 保密条款金蝶和甲方在合作过程中可能会接触到双方的商业机密信息，双方应确保对这些机密信息进行保密，并不得向第三方透露。
保密期限为合同终止后的5年。
6. 不可抗力双方在履行合同过程中，如遇天灾、战争、地震等不可抗力因素导致无法继续提供服务的情况，视为免责，双方可协商解决方式。
7. 合同变更本合同如需进行任何变更，必须经过金蝶和甲方双方书面同意，变更后的合同具有同等效力。
8. 争议解决双方在履行合同过程中如发生任何争议，应协商解决。
若无法协商一致，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会，最终仲裁裁决为终局裁决。
9. 合同解除双方任何一方有权在以下情况下解除合同：对方违反合同约定，经书面通知后在合理期限内未改正。
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附件：金蝶标准支持服务合同第一条产品定义及服务范围1.1乙方向甲方提供的标准支持服务仅针对下列软件产品（请用“√”选择）：□《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。
□包括下列产品序列号及对应服务有效期：备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。
1.2标准支持服务具体内容见以下附件（请用“√”选择）：□《金蝶KIS财务系列产品首年标准支持服务清单》□《金蝶KIS专业版产品首年标准支持服务清单》□《金蝶KIS旗舰版产品首年标准支持服务清单》□《金蝶KIS财务系列产品服务包服务清单》□《金蝶KIS专业版服务包服务清单》□《金蝶KIS旗舰版服务包服务清单》□《金蝶标准支持服务清单》□《瑞友天翼产品标准支持服务清单》□《CTBS产品标准支持服务清单》第二条服务费用及付款约定2.1双方确认，本合同项下的服务费金额为元，大写：______佰______拾______万______仟______佰______拾______元整。
2.2甲方同意于本合同签订之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付上述服务费用。
第三条甲方的义务3.1确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）符合要求，为许可软件正常运行提供保障。
3.2定期（至少每周）做好系统数据备份并妥善保管。
3.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。
3.4在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。
3.5乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。
第四条乙方的义务4.1在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求，并保证服务质量。
4.2乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作，将需要输入服务识别码）: 。
甲方不得将前述服务识别码泄露、提供或转让给第三方使用。
第五条有限保证5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
5.2除非另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：（1）未经乙方同意，对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；（2）甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；（3）甲方使用的第三方软件产品。
5.3乙方的服务不包括以下情况：甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
5.4超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。
对于标准支持服务无法解决的问题，甲方可通过购买其他服务产品解决问题。
第六条特别声明6.1金蝶标准支持服务仅由金蝶唯一提供，除金蝶以外的其他企业或个人无权提供标准支持服务。
6.2客户必须每年持续购买金蝶标准支持服务，以便获得金蝶提供的原厂服务（包括版本更新与升级、知识库、热线、远程、在线、服务工具等一站式服务）。
6.3如客户不购买金蝶标准支持服务或使用非金蝶原厂标准支持服务，将面临产品不能持续更新、功能不能扩展与增强、技术支持中断的风险；一旦中断购买金蝶标准支持服务，重新恢复服务则面临服务价格上调的风险。
[以下无正文]附件：金蝶KIS财务系列产品首年标准支持服务清单本清单适用于服务生命周期内的KIS迷你版、KIS标准版、KIS行政事业版、KIS财税/理税王等产品标准支持服务。
具体服务内容如下：一、服务项目1、在线支持1年2、热线支持10次3、版本更新4、版本升级二、服务内容（一）在线服务1、在线知识库：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心查询并获取自己所需的知识资源（包括常见问题、热点知识、应用技巧、技术文档等）。
2、在线问答：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心进行在线知识问答与知识共享，金蝶工程师将在规定时间内对客户在线提问予以答复。
3、在线课堂：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。
4、服务预约：客户可通过金蝶桌面使用服务预约功能。
金蝶将按照客户选定的时间给予服务，对问题预先准备，提高处理效率，降低客户时间成本。
5、服务进度查询：客户可通过金蝶桌面查询当前服务进程，对服务状态进行全程跟踪。
6、提供方式：7*24小时网络服务。
（二）热线服务1、软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2、软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
3、提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线。
（三）版本更新客户可获得与产品相关的软件修正补丁、产品功能包等（仅提供软件许可或补丁，不包含更新服务）。
（四）版本升级客户可获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本（仅提供软件许可，不包含升级服务）。
特别提示：因新版本不兼容，对于客户开发软件（如有）的升级，客户应与金蝶另行协商。
升级之后，新版本将不含有客户化开发部分的软件功能，亦可能出现客户化开发软件功能残缺的情形。
客户应谨慎评估因升级而产生的前述风险，如不能接受风险，则请勿升级。
附件：金蝶KIS专业版产品首年标准支持服务清单本清单适用于服务生命周期内KIS专业版、KIS商贸系列产品、KIS钢材版、KIS国际版等产品标准支持服务。
具体服务内容如下：一、服务项目1、在线支持1年2、热线支持20次3、版本更新4、版本升级二、服务内容（一）在线服务1、在线知识库：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心查询并获取自己所需的知识资源（包括常见问题、热点知识、应用技巧、技术文档等）。
2、在线问答：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心进行在线知识问答与知识共享，金蝶工程师将在规定时间内对客户在线提问予以答复。
3、在线课堂：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。
4、服务预约：客户可通过金蝶桌面使用服务预约功能。
金蝶将按照客户选定的时间给予服务，对问题预先准备，提高处理效率，降低客户时间成本。
5、服务进度查询：客户可通过金蝶桌面查询当前服务进程，对服务状态进行全程跟踪。
6、提供方式：7*24小时网络服务。
（二）热线服务1、软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2、软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
3、提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线。
（三）版本更新客户可获得与产品相关的软件修正补丁、产品功能包等（仅提供软件许可或补丁，不包含更新服务）。
（四）版本升级客户可获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本（仅提供软件许可，不包含升级服务）。
特别提示：因新版本不兼容，对于客户开发软件（如有）的升级，客户应与金蝶另行协商。
升级之后，新版本将不含有客户化开发部分的软件功能，亦可能出现客户化开发软件功能残缺的情形。
客户应谨慎评估因升级而产生的前述风险，如不能接受风险，则请勿升级。
附件：金蝶KIS旗舰版产品首年标准支持服务清单本清单适用于服务生命周期内的金蝶KIS旗舰版产品标准支持服务。
具体服务内容如下：一、服务项目1、在线支持1年2、热线支持30次3、版本更新4、版本升级二、服务内容（一）在线服务1、在线知识库：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心查询并获取自己所需的知识资源（包括常见问题、热点知识、应用技巧、技术文档等）。
2、在线问答：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心进行在线知识问答与知识共享，金蝶工程师将在规定时间内对客户在线提问予以答复。
3、在线课堂：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。
4、服务预约：客户可通过金蝶桌面使用服务预约功能。
金蝶将按照客户选定的时间给予服务，对问题预先准备，提高处理效率，降低客户时间成本。
5、服务进度查询：客户可通过金蝶桌面查询当前服务进程，对服务状态进行全程跟踪。
6、提供方式：7*24小时网络服务。
（二）热线服务1、软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2、软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
3、提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线。
（三）版本更新客户可获得与产品相关的软件修正补丁、产品功能包等（仅提供软件许可或补丁，不包含更新服务）。
（四）版本升级客户可获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本（仅提供软件许可，不包含升级服务）。
特别提示：因新版本不兼容，对于客户开发软件（如有）的升级，客户应与金蝶另行协商。
升级之后，新版本将不含有客户化开发部分的软件功能，亦可能出现客户化开发软件功能残缺的情形。
客户应谨慎评估因升级而产生的前述风险，如不能接受风险，则请勿升级。
附件：金蝶KIS财务系列产品服务包服务清单本清单适用于服务生命周期内的金蝶KIS迷你版、KIS标准版、KIS行政事业版、KIS财税/理税王产品等产品次年标准支持服务。
具体服务内容如下：一、服务项目1.在线支持1年2.热线支持10次3.远程协助服务1次4.重新注册1次5.版本更新6.版本升级二、服务内容（一）在线服务1、在线知识库：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心查询并获取自己所需的知识资源（包括常见问题、热点知识、应用技巧、技术文档等）。
2、在线问答：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心进行在线知识问答与知识共享，金蝶工程师将在规定时间内对客户在线提问予以答复。
3、在线课堂：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。
4、服务预约：客户可通过金蝶桌面使用服务预约功能。
金蝶将按照客户选定的时间给予服务，对问题预先准备，提高处理效率，降低客户时间成本。
5、服务进度查询：客户可通过金蝶桌面查询当前服务进程，对服务状态进行全程跟踪。
6、提供方式：7*24小时网络服务。
（二）热线服务1、软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2、软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
3、提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线。