管理者的使命和角色讲义
管理学第一二章讲义及习题
第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。
二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。
3、管理就是利用他人来实现组织目标。
4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。
（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。
（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。
（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。
b、各项活动的时空关系。
c、各种利益主体之间的关系。
②协调的中心是人。
③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。
(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。
法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。
金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。
分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。
五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
管理者基础知识讲义
管理者基础知识讲义管理者基础知识讲义第一章：管理者的角色与职责（400字）1.1 管理者的角色管理者的角色可以分为三个方面：决策者、组织者和领导者。
作为决策者，管理者需要制定企业的目标和发展策略，并做出关键决策。
作为组织者，管理者需要协调资源，制定工作计划和组织结构，确保工作的顺利进行。
作为领导者，管理者需要激发员工的积极性和创造力，建立积极的工作氛围，并提供指导和支持。
1.2 管理者的职责管理者的职责包括：制定企业的发展战略和目标；招聘、培训和管理员工；协调和分配资源；监督和评估工作进展；与内外部利益相关方进行沟通和合作；解决问题和冲突；管理风险并制定应对措施。
管理者还需要具备良好的沟通能力、人际关系能力和领导能力，以有效地履行职责。
第二章：管理者的核心能力（600字）2.1 战略思维能力战略思维能力是指管理者能够从宏观的角度来看待问题，把握企业的战略方向和整体布局。
管理者需要具备战略规划和市场分析的能力，能够预测和应对变化，为企业制定长远发展计划，并能够灵活地调整策略以应对不同的情况。
2.2 沟通与人际关系能力管理者需要与员工、上级、同事和客户进行有效的沟通和合作。
良好的沟通能力可以帮助管理者准确地传达信息，理解他人的需求和意见，并与他人达成共识。
人际关系能力包括建立信任关系、处理冲突和协调合作等能力，有助于提高团队的凝聚力和效率。
2.3 领导力领导力是管理者的重要能力之一。
管理者需要激发员工的积极性和创造力，鼓励员工的个人发展，并给予充分的支持和帮助。
领导力包括明确的目标设定、有效的团队管理和激励激励等能力，可以帮助管理者有效地领导团队并实现组织的目标。
2.4 创新与问题解决能力管理者需要具备创新与问题解决能力，能够发现问题、分析问题，并快速制定解决方案。
管理者还需要鼓励员工提出创新建议，并为员工提供必要的资源和支持，以促进企业的创新与发展。
第三章：管理者的工作技能（600字）3.1 战略规划与执行能力管理者需要具备战略规划和执行能力，能够将战略目标转化为具体的工作计划，并协调资源，推动工作的顺利进行。
管理大师德鲁克管理学精髓讲义(PDF 62页)
管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
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管理者第一项要务
第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体 的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集 合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如 果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十 个单打独斗的人。
德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经 济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共 发表了39部著作，最后一部《 》将于2006年1月出 版。
10
德鲁克关键五问题
我们的事业是什么？ 谁是我们的客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ？ 客户需要什么？ 我们要追求什么样的结果？ 我们的计划是什么？
这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界 知名企业做顾问咨询的经验。德鲁克把企业的战 略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工 具。使用这个工具，可以解决您的企业为什么存 在，如何定位，如何制定长期目标和短期目标， 如何取得卓越成效等一系列决策问题。
4
德鲁克在企业界的影响
“只要一提到彼得 · 德鲁克的名字，在企业的 丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”
—— 《哈佛商业评论》
职业培训师、管理顾问：徐剑 2
5
深受德鲁克影响的企业领袖
在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影 响最深。
——微软总裁 比尔·盖茨
德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非 常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树 一帜。
德鲁克管理学精髓
1
现代管理学大师中的大师——德 鲁克
1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方学界尊为“大 师中的大师”！
2
现代管理学之父德鲁克去世
中国人民大学《公共管理学》讲义课件
公共管理学讲义第一章绪论一、公共管理的意义二、公共管理学的发展与研究途径三、公共管理的特质以及与私部门管理的区别四、新公共管理五、公共管理：现时代的挑战第一节公共管理的意义一、皮瑞和克莱姆的观点。
公共管理一种新的途径，它是传统公共行政的规范性取向以及一般管理制工具取向的结合体。
公共管理的重点是将公共行政作为一种职业，并将公共管理这是为职业的实践者，而非政客或政治家。
二、卡尔森和欧尔姆的观点。
公共管理是对行政的一般方面科际整合的研究……它将人力、财力、物资、信息和政治资源的管理与管理学的计划、组织、控制职能相融合。
卡尔森和欧尔姆还对公共管理与公共行政的不同进行了说明。
三、奥托、海蒂和沙夫里茨的观点。
公共管理是公共行政或公共事务的一部分，是综合了公共行政的方案设计与组织重建、政策与管理规划、经由预算将公共管理进行资源分配、财务管理、人力资源管理的各种方法与艺术。
四、波茨曼与史陶斯曼的观点以及休斯的观点。
公共管理就是对政治权威的管理。
在他们看来，公共管理含有战略意义，并且更有弹性。
公共行政的焦点在于过程、程序以及顺序，而公共管理包括得更多。
公共管理者不仅仅遵循指示，而且关注达成结果以及为达成结果而承担的责任。
五、本书对公共管理的理解。
公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。
第二节公共管理学的发展与研究途径一、公共管理学的发展公共管理学这一名词首次出现在20 世纪30 年代. ，当时行政学者古利克主张将管理主义与公共性目标相结合。
在英国，1968 年的富尔顿报告也表达了1同样的观点。
具体来说，导致公共管理学产生的主要原因，既有学科发展方面的因素，也有现实的背景。
二、公共管理的研究途径依公共管理学者波兹曼的观点，尽管研究途径及理念有各种差异，但就概念的演进而言，大致可以分为两种研究途径，即公共政策的途径（Public PolicyApproach，简称P 途径）以及企业管理途径（Business Approach，简称B 途径）。
管理者的责任与担当
管理者的责任与担当一、管理者的定义与角色在当今社会，管理者扮演着组织中至关重要的角色。
管理者可以是企业的高层领导，也可以是团队的负责人，无论在什么层级，管理者都肩负着组织的责任与担当。
二、达成组织目标的责任管理者的首要责任是确保组织能够有效地达成其设定的目标。
无论是企业还是其他组织，均需要一个明确的方向和目标。
作为管理者，需要明确这些目标，并制定出相应的战略和计划，以便指导团队的行动。
管理者应该发挥其领导力，激励员工付出更多努力，使得组织能够顺利实现既定目标。
三、建立和维护良好的工作环境除了目标达成，管理者还应该在组织内部建立和维护一个良好的工作环境。
这意味着管理者应该秉持公平、公正的原则对待员工，关心员工的工作需求，并提供必要的支持与帮助。
一个积极向上、和谐的工作环境能够激发员工的工作热情与创造力，从而推动整个组织的发展。
四、提升员工能力与素质作为管理者，还应该关注员工的职业发展与培训。
管理者应该积极培养和提升员工的能力与素质，通过提供培训机会、制定个人发展规划等方式，帮助员工不断成长并提升自己的职业技能。
只有员工实力提升，组织才能更好地适应和应对变化，从而保持竞争力。
五、有效的沟通与协调管理者需要具备良好的沟通与协调能力。
一个组织内部如果存在沟通障碍，会导致信息传递不畅、决策效率低下等问题。
管理者应该鼓励员工间的良好沟通，使得信息能够流动起来。
此外，管理者还应该跨部门、跨团队进行协调，确保各个部门之间的协作与合作，以推动整个组织的发展。
六、管理者的责任与公司治理管理者的责任还延伸至公司治理方面。
他们需要遵守法律法规，履行职业道德和行业规范，确保组织的运作合法合规。
管理者还应该建立健全的治理机制，确保决策的透明度和公正性，保护利益相关方的权益。
七、责任与风险管理管理者应该对组织面临的风险有清晰的认识，并采取相应的措施进行管理与规避。
他们需要具备风险识别能力和应对能力，确保组织能够在变化多端的环境中稳定发展。
《管理学讲义》word版
《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
周三多《管理学》讲义(全文)
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学(罗宾斯)考研讲义
２．强调管理的过程和方式
{ １．指“做正确的事”
{ 效果
２．强调结果和方向
计划
组织
管理职能
Hale Waihona Puke 领导控制
１．挂名首脑
{ 人际关系 ２．领导者
３．联络者
４．监听者
{ 管理角色（亨利·明茨伯格，十种管理行为）信息传递
５．传播者 ６．发言人 ７．企业家
第 Ｉ篇 绪 论
第一章 管理与组织导论
【考情分析】
本章为管理学罗宾斯版本的开篇之章，起到总论的作用，在考研中，本章占分的比例不多，属于一
般为名选择，词解释和简答。少部分也会涉及到材料分析等。大概分值在 ５～１５分之内。
【章节概述】
１．１谁是管理者（一般考点）
１．２什么是管理（次要考点） １．３管理者做什么（重要考点） １．４为什么要学习管理学（一般考点）
（２）管理者角色与传统管理职能理论的关系 两种方式都描述了管理的工作，职能方式将管理者职责概念化，提供了清晰的和分离的对管理者 所从事的大量活动进行分类的方法；而明茨伯格的角色分类清晰地给出了一种对管理者所从事的工 作的理解，其角色可以大体上归类在一个或多个职能中。
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管理者的使命和角色讲义
一、引言
作为管理者，我们担负着重要的使命和角色。
我们不仅需要完成组织的使命和目标，还需要有效地激励和引导团队成员，以实现协同合作和提升整体绩效。
本文将介绍管理者的使命和角色，帮助管理者了解自己的责任，并提供一些建议来提高管理者的效能。
二、管理者的使命
1. 组织使命的实现
作为管理者，我们首要的使命是帮助组织实现其使命和目标。
这要求我们具备战略思维和创新意识，能够制定并执行相应的发展计划。
管理者需要与上级协调合作，将组织的战略转化为明确的目标和行动计划，同时确保团队成员对组织使命的理解和共同参与。
2. 资源的合理配置
管理者还需要负责合理配置组织的资源，包括人力、物力、财力等。
我们需要了解各个部门和团队的需求，根据优先级和资源可用性做出决策。
同时，我们应当设立明确的绩效评估机制，确保资源的有效利用和最大化价值的创造。
3. 建立良好的组织文化
管理者在组织中扮演着文化的传播者和塑造者的角色。
我们应当重视组织文化的建设，注重价值观、信念和行为准则的传承和弘扬。
只有建立了良好的组织文化，才能够提高员工的凝聚力和归属感，促进团队的协作和创新。
三、管理者的角色
1. 领导者的角色
作为管理者，我们需要担任领导者的角色。
领导者需要展现出自信与决策能力，指导团队朝着共同的目标努力。
我们需要激发员工的潜能和动力，推动团队的发展和成长。
领导者还需要与团队成员建立信任和良好的沟通渠道，倾听他们的需求和反馈，及时解决问题。
2. 教练的角色
管理者还需要担任教练的角色，帮助团队成员发展其能力和潜力。
我们应当提供培训和发展机会，关注个人的职业发展和成长。
同时，管理者要建立起良好的反馈文化，及时给予员工肯定和建设性的指导。
通过持续的学习和发展，培养团队成员的自主性和专业能力。
3. 沟通者的角色
管理者还需要担任沟通者的角色，促进信息的流动和共享。
我们应当建立起开放和透明的沟通渠道，鼓励员工发表观点和建议。
同时，管理者应当注重沟通技巧的提升，包括倾听、表达和解决冲突等方面。
只有通过有效的沟通，才能够建立良好的工作关系和团队协作。
4. 决策者的角色
管理者还需要担任决策者的角色，处理各种复杂问题和冲突。
我们需要依据事实和数据，做出明智的决策，减少风险和误判。
同时，管理者还需要具备权衡利弊和处理不确定性的能力，对可能的后果做出科学的评估。
决策的过程应当充分考虑员工的意见和情感，以达到共识和共同认可。
四、提高管理者的效能
1. 深入了解团队成员
作为管理者，我们应当深入了解每个团队成员的能力、兴趣和发展需求。
通过与团队成员的沟通和交流，了解他们的动机和期望，从而能够更好地激发他们的工作热情和主动性。
2. 授权和委托
管理者应当给予团队成员充分的授权和委托，赋予他们更多的自主权和决策权。
这有助于激发员工的创造力和主动性，提高团队的整体效能。
同时，管理者还要提供必要的支持和资源，确保团队成员能够胜任工作任务。
3. 持续学习与发展
管理者应当不断学习和自我提升，保持与时俱进的认知和知识。
通过参加培训和研讨会，与同行交流和分享经验，不断提高自身的管理和领导能力。
持续学习能够拓宽我们的眼界，提供更多的思路和方法，以适应不断变化的工作环境。
4. 建立良好的团队文化
管理者应当注重团队文化的建设，创造积极向上的工作氛围。
我们可以通过表扬和奖励，鼓励团队成员的进步和优秀表现。
同时，建立团队的核心价值观和行为规范，引导团队成员形成共同的工作信念和行为习惯。
五、总结
管理者的使命和角色是多重的和关键的。
我们应当明确自己的责任和职责，不断提高自身的管理和领导能力。
通过了解团队成员、赋予授权、持续学习和建立良好的团队文化，我们可以提高管理者的效能，推动团队的发展和成长。
以上就是管理者的使命和角色的讲义，希望能对管理者们提供一些帮助和启发。
注：本文内容仅供参考，具体实践中需结合实际情况进行调整和应用。