汽车营销教学大纲

《汽车营销》教学大纲

课程性质:专业课先修课程:汽车构造、市场营销学

总学时数:48+2周(其中讲课:40学时,案例:8学时,课程设计:2周)

适合层次:本科学分:4、5

适合专业:工商管理(汽车营销)、车辆工程、交通运输、汽车服务工程专业

一、课程的目的与任务

本课程就是工商管理专业汽车营销方向的核心专业课,也就是汽车运用工程、车辆工程、汽车服务工程等本科专业的必修课。本课程旨在既熟悉汽车产品,又掌握汽车营销理论,能综合运用专业知识解决实际问题,具有创新能力与实践能力的应用型高级汽车营销管理人才。

本课程的教学目的在于将市场营销学的基本原理应用于汽车市场的研究。通过这门课程的学习,使学生树立以客户为中心、以市场为导向的汽车营销理念,了解国际汽车市场的变化趋势,了解国内外主要汽车营销模式,熟练掌握汽车产品知识,深刻理解汽车营销理论与方法,熟悉汽车营销战略及策略的制定,掌握汽车市场调研与分析的方法,同时把握国内外汽车营销发展的前沿问题,通过案例教学、情景教学、现场教学等多种教学方法与手段,并通过实践教学环节,培养学生对汽车市场的综合分析能力与解决汽车产品营销实际问题的能力,增强学生的学习自主性,为学生今后的工作打下良好基础。

二、教学内容

(一)理论教学内容(40H)(包括重点△、难点★)

1、汽车营销概述(3H)

了解汽车产品的社会经济价值,了解我国汽车市场;了解汽车市场营销的功能、特征与营销管理的内容;了解汽车市场营销环境的构成、特征,汽车市场营销的宏观与微观环境的构成内容及其对汽车市场的影响;能够运用市场营销环境的分析方法,对汽车营销环境的变化因素及其对特定企业的影响进行分析,并提出该企业营销对策。

2、汽车市场竞争(4H)难点★

了解汽车市场的竞争态势,了解不同竞争地位的汽车企业的特点,掌握汽车市场竞争策略的制定及选择;并能够运用竞争战略管理模型,对特定汽车企业的竞争战略进行分析并提供竞争方案。

3、汽车购买行为分析(4H)难点★重点△

了解汽车购买者的分类,熟悉影响汽车购买者购买行为的基本因素,掌握各类汽车消费市场与汽车业务市场的购买行为特征;能够通过对汽车购买者行为的研究,提出对汽车产品设计、价格、促销与销售渠道等策略提供支持。

4、汽车市场调研与预测(3H)

掌握汽车市场调研的内容与方法,掌握汽车市场预测的主要方法;能够根据市场调查与预测的方法,对特定的汽车市场进行调查研究。

5、汽车目标市场(4H)难点★

理解汽车市场细分、汽车目标市场、汽车市场定位的概念,掌握汽车市场细分的方法,掌握汽车目标市场的选择与汽车市场定位的方法。

6、汽车产品策略(4H)重点△

理解汽车产品整体概念的内涵,能够通过对产品整体概念的应用,理解汽车产品三个层次的构成,对汽车产品技术设计、外观设计与品牌战略的设计提供决策支持;掌握汽车产品组合策略,能够通过对产品组合概念的应用,对汽车企业的新产品开发方向、汽车产品更新换代与

新产品推出时机提供决策支持;掌握汽车产品生命周期各阶段的营销策略,掌握汽车品牌策略,了解汽车新产品开发的程序。

7、汽车定价策略(4H)难点★

了解汽车产品的价格构成,了解汽车产品的定价程序,了解汽车定价的影响因素,掌握汽车定价的一般方法及基本策略,掌握汽车企业价格变动策略;能够运用消费者行为理论,对汽车产品定价提供理论支持。

8、汽车产品的分销策略(4H)重点△

了解汽车分销渠道类型、特点与功能,了解汽车分销渠道的规划过程,熟悉国内外汽车分销渠道的主要模式,掌握汽车分销渠道管理的内容与方法;能够运用渠道管理的理论,对汽车销售渠道未来发展趋势作出预测,能够依据不同的企业特点,提供合适的渠道设计策略。

9、汽车产品的促销策略(4H)重点△

了解人员推销、广告、销售促进与公共关系等促销方式,掌握汽车促销组合策略的制定;能够运用促销理论与方法,结合消费者行为理论,对汽车产品的促销策划提供理论支持。

10、汽车产品的服务营销(4H)重点△

领会汽车服务营销的理念、特征与策略,掌握汽车服务营销策划;能根据不同汽车服务企业的特点,设计相应的服务营销策划。

11、汽车营销创新(2H)

根据汽车市场的不断发展与变化,对汽车营销理念进行探讨,并对营销新领域与方式进行讨论。

(二)案例教学与营销策划内容(8H)

1、案例分析(4H)

结合我国汽车市场最新的实际案例,要求学生查阅资料、分析环境背景,对案例的思考题给予较全面、合理的分析。教学过程如下:

（1）提供案例材料,提出决策要求;

（2）学生分组准备:案例研读,查阅资料,提出解决思路与方法;

（3）课堂讨论:案例阐述、讨论质询,说明解答。

（4）总结评价:学生总结运用的知识与方法,教师点评知识运用能力与创新能力。

2、营销策划(4H)

汽车营销方案策划就是根据实际的市场案例,通过认真分析,拿出合理、有效的营销策划方案。教学过程如下:

（1）提供策划背景资料与策划要求

（2）学生分组工作(课外):分组确定问题与工作路径,实地调研或文献调研,数据分析,形成解决方案,方案可行性分析。

（3）课堂讨论:小组介绍方法、思路及解决方案,解答质疑。

（4）总结评价:学生总结应用的理论与方法及收获,老师点评方案可行性与创新能力。

(三)实践教学内容——《汽车营销》课程设计(2周)

汽车营销课程设计就是在学完《汽车营销》课程之后进行的实践教学环节,本课程设计的设计思想就是运用汽车营销理论与方法解决汽车企业实际问题的能力。要求针对一个具体的汽车企业营销案例进行设计,内容包括:汽车企业的营销环境分析;对具体汽车企业进行调研并作出需求预测;汽车企业市场营销战略制定;汽车市场营销组合方案设计。课程设计的要求如下:

（1）课程设计策划

分组选题:确定小组成员与组长,经过讨论确定课程设计题目;

制定课程设计的计划:市场调研计划、资料收集分析计划、问题解决方案计划等;

工作流程:上述计划的工作流程、完成标准、成果要求。

（2）实地调查分析

文献调查:根据选题与内容的需求,查找相关的文献资料、理论依据、实际统计数据等;

实地调查:设计调查表、调查问卷、采访计划进行实地调查,不具备条件的可采取网络调查方法,获取实际数据与资料;

统计分析:对实际数据与文献资料用SPSS软件进行统计分析,做出定量与定形的预测设计解决方案。

（3）设计解决方案

设计方案:通过资料的分析论证,制定初步的解决方案,一般为两个以上;

方案讨论:对多个方案进行可行性分析论证,分析各方案的利弊,完善方案的措施,阐明方案的实施条件,鼓励学生使用电子商务软件进行模拟网上交易,进行方案验证;

完成报告:撰写5000字以上的课程设计分析报告,要求分析内容详实,有相应的数据、图表资料进行描述;分析论证方法科学、正确,解决方案具有可操作性与实际应用价值。

三、建议使用教材

《汽车营销》苑玉凤主编,机械工业出版社,2005

汽车文化教学大纲概要

《汽车文化》教学大纲制订单位:机械工程学院化机系执笔人:孙玉兰一、课程基本信息 1. 课程中文名称:汽车文化 2. 课程英文名称:Automobile Culture 3. 适用专业:交通运输 4. 总学时:32学时 5. 总学分:2学分二、本课程在教学计划中的地位、作用与任务本课程是交通运输专业的一门专业任选课,主要讲述汽车文化的含义、汽车的民族性、汽车的诞生过程、汽车的分类、国产汽车型号编制规则、汽车的 VIN 码、汽车的基本构造、汽车新技术及其发展趋势、汽车技术发展的六个里程碑、汽车业界著名人物的业绩、汽车给人类社会带来的危害、汽车运动、汽车俱乐部和汽车博览会的基本知识。通过本课程的学习, 使学生能够了解汽车的基本构造和基本理论,奠定专业课学习基础。三、理论教学内容与教学基本要求 1. 概论(1学时讲述课程地位和作用;课程主要内容;教学方法。 2.第一章汽车地位(4学时

讲述汽车工业在国民经济中的地位和作用; 简谈汽车; 新中国汽车工业的崛起; 世界汽车工业的发展趋势。掌握汽车概念、定义及分类;了解汽车工业的发展趋势。 3.第二章汽车史话(4学时讲述汽车的萌芽阶段; 汽车生产的三次变革, 掌握第一辆汽车以及柴油机的发展; 掌握汽车史上的三次重大变革。 4.第三章汽车外形和色彩(3学时讲述汽车外形及汽车色彩。掌握汽车色彩对汽车的使用功能; 汽车的使用环境; 汽车的使用对象;汽车的流行色彩;汽车的行驶安全的影响。 5.第四章汽车公司和商标(6学时讲述美国、德国、日本、法国、意大利、英国、中国的著名汽车公司及其商标。能够识别各汽车公司的商标及其含义。 6. 第五章汽车名人 (4学时讲述卡尔·本茨、戈特利布·戴姆勒、亨利·福特、威廉·杜兰特、阿尔弗莱得·斯隆、沃尔沃·克莱斯勒等的事迹。掌握他们对汽车工业的贡献几深远影响。 7.第六章汽车运动 (2学时讲述汽车运动的起源、汽车运动的种类、汽车运动冠军车手、赛车和车队、汽车运动的魅力。掌握汽车运动的种类,掌握 F1赛事等。 8.第七章汽车花絮(2学时

汽车营销师三级理论知识分类模拟题2

汽车营销师三级理论知识分类模拟题顾客服务的开展一、判断题 1、汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心，对客户进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。( ) 2、顾客的价值是一种绝对价值。( ) 3、在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品附加值和服务质量高的产品。( ) 4、顾客价值就是以较高的价格获得较多的期望价值。( ) 5、顾客价值就是顾客在产品或服务中所需要获得的东西。( ) 6、顾客价值就是自己的付出所能获得的服务质量。( ) 7、为顾客创造的实物价值和服务效用的价值不一定要超出成本。( ) 8、顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。( ) 9、良好的服务应当最大限度地提高顾客的时间成本和精力成本。( ) 10、服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡量标准仅仅在于服务的对象是否感到满意。( ) 11、在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听部分顾客的抱怨。( ) 12、客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。( ) 13、客户的忠诚对企业有益。( ) 14、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验和销售与服务人员所告诉他们的内容。( ) 15、汽车销售人员在销售过程中，不要轻易承诺，但是直接告诉客户做不到要比做不到承诺的行为对顾客满意度的伤害要大得多。( ) 16、企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。( )

17、对于企业来说，企业的产品和服务不需要超越于顾客对它们的预期要求。( ) 18、在客户分级中，怀疑者不包括那些暂时还没注意到汽车产品或服务的顾客和没有购买意图的顾客。( ) 19、一次性客户主要指那些只交易一次的客户，但他们对企业有一定忠诚度。( ) 20、长期客户对企业有忠诚感，但他们对企业的支持只是主动购买，没有其他被动的行为。( ) 21、目前，很多汽车4S企业对维修保养的车辆实行积分卡制度，这就是累积奖励的策略。( ) 22、频次奖励主要用于消费可以进行储备的服务产品的销售激励。( ) 23、客户忠减度组织结构纽带的核心思想就是供应链。( ) 24、为了使得客户能长期在心理和态度上始终保持最纯真的忠诚度，应不断进行客户分析，建立能迅速满足客户需求的能力。( ) 25、“薄利多销”是对刺激服务需求为主要的定价目标的高度概括。( ) 26、在声望定价中，企业声望越高，价格相应定得较低，可以使企业及其服务产品给顾客留下较深、较好的印象，从而促进销售。( ) 27、实行服务差别歧视的前提是各个细分市场上的消费者对销售商提供服务的期望值不同。( ) 28、实行服务歧视时，可以引起顾客反感，不需要得到顾客认同。( ) 29、在进行形象化的宣传中，为了降低顾客对无形服务的知觉风险，不妨在“无形服务”之外，加上“有形商品”的陪衬，以增加顾客对服务的信心。( ) 30、服务价值是与产品相关但可独立评价的附加值，评价它只有“满意”和“不满意”之分。( ) 31、“重过程，轻结果”是目前汽车销售管理过程中普遍存在的问题。( ) 32、顾客满意是一个绝对的概念，指顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的绝对关系。( )

《市场营销学》课程教学大纲

《市场营销学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：市场营销学课程英文名：Marketing 适用专业：管理类专业课程性质：专业必修课二、教学目的及要求市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。四、教学环节 1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。

5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。五、教学内容第一章市场营销导论学习目的和要求： 1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务； 2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销的重要意义； 3.正确认识市场营销观念的变化过程。第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法本章难点：市场营销的内涵及核心概念第二章市场营销哲学的演变与新进展学习目的和要求： 1.了解市场营销哲学的演变； 2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态；第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论

《汽车营销实务》教学大纲

《汽车营销实务》教学大纲 1.课程性质与定位 1.1课程性质本课程属于汽车营销与服务专业的专业课 1.2课程定位本课程属于主干课，在第大学二年级上学期开设，在专业课程体系中的前导和后续课程包括：前导课程：《汽车发动机》《汽车底盘》《营销礼仪》等后续课程：《汽车维修服务接待》《汽车电控》等该课程设置的目的是使学生能够适应汽车技术服务与营销行业的职业要求，功能在于与前导课程结合共同培养学生学习与营销专业课程的专业基础能力，为《汽车维修服务接待》等后续课程奠定基础，同时重点培养学生从事汽车技术服务与营销相关策划工作的职业核心能力；并向营销管理、汽车销售企业和汽车保险理赔职业方向拓展。 2.适用专业高职教育类汽车营销与服务专业 3.参考学时 72学时 4.上课周数 18周 5.课程目标 5.1通过课程教学，培养学生独立思考的能力、语言表达的能力、团队协作能力、自律能力和综合能力 5.2传授市场营销的基本概念、汽车市场环境体系的内容、消费者的消费心理和行为模式、汽车市场调查和预测方法、汽车的细分市场和选择模式及定位基础、汽车营销组合的基本内容和工具 5.3培养学生理解汽车市场行为的能力、撰写汽车市场环境分析报告的技能、对消费者消费行为和消费心理分类制定营销组合的技能、完成市场调查和预测实施撰写报告的技能、根据不同汽车产品的潜在消费者制定合理的营销组合并完成实施计划的技能；同时训练学生撰写营销策划报告的技能

7.1教学资源 7.1.1教材 7.1.2实训指导 7.1.3其他参考资料在线课程学习网 7.2教学条件本课程主要采用“理实一体化岗位式”教学，教学过程主要在汽修实训室里的仿真实训室进行，集中在一上午的时间来保证课程的连续性，要求学生上课必须穿工作服 8.教学方法建议本课程是一门管理决策类的课程，建议采用项目驱动的教学方法，以汽车营销策划书的制作牵动课程内容的展开，在项目的制作中贯穿和渗透理论知识要点，训练学生的职业能力。 8.1决策理论知识部分建议采用案例分析法进行教学，注意引导学生参与讨论，可以采用小组学习法进行分组讨论8.2实训部分建议采用项目驱动的教学法，通过真实项目的引入，学生学做同步的方法进行，并建议答辩会的形式进行讨论

汽车维修专业教学大纲

江西省精英技工学校汽车维修专业教学大纲一、培养目标本专业主要面向“汽车后市场”，培养以适应市场需求，德、智、体、美全面发展，“综合素质高，专业知识新，动手能力强” 的适用性人才。要求学生具有较强实践技能和扎实专业技术基础理论知识，熟练基本操作技能和技巧，掌握现代汽车的维修工艺及先进的汽车检测、诊断技术，具备汽车维修中级技术技能，能独立排除现代汽车的一般常见故障，合理使用汽车检测设备和维修设备。成为适应社会需求的技能型人才。二、教学目的 1、教育学生爱党爱国，听党的领导。引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养学生具有良好的思想政治素质和职业道德素养。 2、培养学生具有良好的应用写作和分析计算能力。 3、学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用信息获取、整理、加工能力、网上交互能力。 4、掌握机械制图、机械基础、电子电工技术等方面的基础知识和应用技术。 6、具有正确使用工量具、电工电子仪器仪表的能力。 7、掌握现代汽车构造、汽车空调、汽车电气设备工作原理。熟悉现代汽车的维修工艺和设备设施，并能掌握一般故障诊断和排除方法，具有汽车维修中级工的操作能力。

三、教学要求 1、坚持以人为本，注重：“学艺先学做人”教育，专业教育与素质教育有机结合以提高学生的职业实践能力和职业道德素质。 2、以就业为导向，加强学生的目标教育，在教育的目的和专业的方向上要统一，在教学过程中贯穿教育目标要达到的最高点为宗旨，让学生有目的的学，有兴趣的学。 2、本专业是一门实践性很强的课程，在教学中应加强理论与实践的结合，多采用现场直观教学，尽可能应用教具、模型、实物和多媒体辅助教学，以增强学生的感性认识。并着重实践动手能力的培养。 3、实施因材实教,针对学生的实际情况，采取切实可行的教学方法，便于学生理解和接受。在教学中，要积极改进教学方法，充分体现教学中学生的主体作用和教师的主导作用，调动学生学习的积极性和主观能动性。 4、向社会输送合格的并深受欢迎的毕业生。四、学制学制三年。本专业实行2+1的教学模式（即：学校学习二年，工厂实践实习一年）。五、课程安排（一）、公共基础课 1、职业道德与职业指导

汽车营销师四级考试知识点

汽车营销师（四级）考试知识点 1.营销活动是连接生产者和消费者之间关系的重要环节。有效的营销活动意味着在合适的时间，合适的地点，传递着消费者需要的商品或服务。 2.营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程。 3.营销的核心是达成交易，是由双方间的价值交换所构成的行为。 4.营销是系统性的管理活动。包括商品交换活动，市场调研活动和售后服务。 5.营销涉及企业或个人调查，生产，销售，服务的全过程。它以顾客的需求为起点，以顾客满意为终点。 6.宏观营销考虑的是从制造商到顾客的用于满足需求的商品流和服务流，而微观营销则关注的是顾客和他们服务的组织。 7.需要和欲望是市场营销活动的起点。需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。欲望是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。需求是指人们有能力购买并愿意购买某个产品的欲望。 8.人们用产品来满足其需要和欲望。任何能够满足人们某种需要和欲望的东西都可以称做产品。 9.顾客价值是指顾客从拥有或使用某产品中所获得的利益的理解与为获得该产品所付出的成本的理解之差。只有当顾客认为拥有和使用获得的利益大于为取得该产品所付出的成本，并且该产品或服务与替代品相比有更高的价值时，才会愿意并能做出购买决定。通常顾客在做出购买决定时只考虑几种主要的利益和成本。顾客利益分为：功能利益，社会利益，个人利益，经验利益。顾客成本分为：货币成本，时间成本，心理成本，行为成本。 10.顾客是否满意取决于购买者所理解的某产品的价值与其期望值进行的比较。顾客的期望值是由以往的购买经验，朋友的意见以及营销者和竞争者传递的信息和承诺构成。质量始于顾客的需要，结束于顾客的满意。

《市场营销》课程教学大纲.

《市场营销》课程教学大纲（课程编码：0310055）修订人：（邢绍丽）本课程性质：市场营销及企业管理专业的主干课程，也是工商管理类各专业的必修课程。课程教学目的：通过本课程的学习，使学生认识到市场营销课程的重要性，掌握市场营销理论与实务的基本概念、基本原理，树立市场营销观念，并了解和掌握从事市场营销工作的基本程序和方法，了解本学科发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。通过本课程的学习，增强学生的全局意识和团队意识，并注意专业素养的不断提高，使学生能够更好地适应毕业之后从事的相关职业活动。本课程教学要求： 1.掌握市场营销的基本概念、原理及其在现实应用中的重要意义； 2.掌握“STP”营销理论； 3.掌握市场营销战略的具体应用； 4.结合实际，熟练掌握市场营销调研与预测的步骤和方法； 5. 熟练掌握市场营销组合“4P”：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的内容及具体应用。本课程教学安排：总学时：64 课程进度分配表

本课程必要说明： 1、先修课：企业管理、管理学等 2、如作为公选课应删减的内容：市场营销道德、市场营销理论的新发展本课程理论教学内容第一章市场营销学概论【本章教学目的与要求】 1.正确理解并掌握市场及市场营销的含义 2.理解市场营销管理的实质与任务 3.了解市场营销管理哲学【本章教学意见与建议】课堂讲授。【本章教学基本内容安排】第一节市场与市场营销教学内容知识点：市场的概念及构成、分类、市场营销的概念及功能第二节市场营销管理的实质与任务教学内容知识点：市场营销管理的概念、市场营销管理的实质、市场营销管理的任务第三节市场营销管理哲学教学内容知识点：传统的市场营销管理观念、现代的市场营销管理理念、现代营销观念与传统营销观念的区别第二章市场购买行为分析【本章教学目的与要求】 1. 了解购买者的类别以及消费者、组织市场购买行为特征 2. 掌握消费者、产业购买者、中间商的购买行为类型 3. 正确理解并掌握消费者、产业购买者、中间商和政府购买的决策过程【本章教学意见与建议】课堂讲授。【本章教学基本内容安排】第一节消费者市场与消费者购买行为分析教学内容知识点：消费者市场的含义和特点、消费者购买行为内容、消费者购买行为模式和类型、影响消费者购买行为的因素、消费者购买决策过程第二节组织市场购买行为分析教学内容知识点：组织市场的构成与特点、产业市场及其购买行为分析、中间商市场购买行为分析、政府市场及购买行为分析第三章市场营销调研与预测【本章教学目的与要求】 1. 理解市场信息的概念了解系统开发的任务、特点、方式 2. 了解市场信息的特征和作用 3. 掌握市场信息的内容、处理的原则和市场信息的分析

汽车构造课程教学大纲

汽车构造课程教学大纲课程名称：汽车构造学时：64学时课程类别：必修课程性质：专业基础课教材：《汽车构造》马卫平主编科学技术文献出版社一、课程的性质及任务汽车构造是车辆工程和交通运输专业重要的专业基础课。本课程主要讲授汽车构造方面的基本理论和基本知识，包括发动机、底盘的各机构系统及其主要总成的功用、组成、基本工作原理和检查调整方法。通过该课程的学习，为后续专业课学习打下坚实的专业知识基础。二、课程内容及学习方法 1、总论汽车在国民经济中的作用，国内外汽车工业发展概况；汽车的类型，国产汽车编号规则；汽车总体构造；汽车行驶基本原理。２、发动机总体构造及工作原理发动机分类、四行程、二行程发动机工作原理；发动机总体构造；发动机主要性能指标与特性；内燃机产品名称和型号编制规则。３、曲柄连杆机构曲柄连杆机构的运动与受力分析；气缸体组、活塞连杆组及曲轴飞轮组的组成、功用、工作条件、要求及构造；活塞环的密封机理，曲轴的轴向定位，曲轴曲拐的布置及发火顺序。 4、配气机构配气机构的功用与要求，配气机构的布置与传动；气门组、气门传动组零件的功用、工作条件、要求、材料及构造；凸轮轴轴向定位，配气相位，气门间隙检调原理及方法。 5、汽油机供给系汽油机供给系的功用、组成；简单化油器的工作原理；汽油喷射系统的类型，典型汽油喷射系统的组成、工作原理。 6、柴油机供给系柴油机供给系的功用、组成，柴油机的燃烧室；喷油器的功用、类型、构造与工作原理；柱塞式喷油泵的功用，基本要求、构造及工作原理，供油量和供油正时的调

整；调速器分类、功用、工作原理及调整；转子分配泵的构造与工作原理。７、发动机排气的净化排气净化的目的；汽油机排气净化措施及装置；柴油机排气净化简介。 8、发动机冷却系冷却系的功用、组成、冷却方式；水冷却系组成、水路，主要部件的构造及工作原理；风冷却系。９、发动机润滑系润滑系功用、要求、类型与组成；润滑剂的种类与牌号；润滑油路，主要部件构造及工作原理，曲轴箱通风。 10、汽车传动系汽车传动系的组成、功用及布置形式。 11、离合器离合器的功用、要求和类型；摩擦式离合器的构造及工作原理；各种典型离合器（周布弹簧式、膜片弹簧式）的构造、工作原理与调整；离合器操纵机构。 12、变速器与分动器变速器的功用和类型；普通齿轮式变速器的基本构造和工作原理；同步器的功用、构造及工作原理；变速器的操纵机构；副变速器与分动器。 13、液力机械传动液力机械传动；液力耦合器、液力变矩器的构造与工作原理；液力变矩器的特性及其效率；典型液力变矩器；液力机械变速器简介；行星齿轮式变速机构变速原理；典型行星轮变速机构。 14、万向传动装置万向传动装置的功用与组成；十字轴式刚性万向节的构造及工作特性；准等速万向节及等速万向节的构造与应用；传动轴与中间支承。 15、驱动桥驱动桥的功用与组成；主减速器的功用、类型、构造及调整；齿轮式差速器的作原理及特性；防滑差速器；半轴支承形式与桥壳。 16、汽车行驶系行驶系的功用、组成和结构形式；车架的类型，边梁式车架，中梁式车架；车桥的类型，转向桥和转向驱动桥构造，转向轮定位；车轮、轮胎的构造，轮辋轮廓类型与规格代号，轮胎规格标记方法；悬架的功用、组成和类型，悬架的弹性元件和减振器，各种非独立悬架和独立悬架的构造，多轴汽车的平衡悬架。 17、汽车转向系转向系的功用、组成、基本工作原理，对转向系的要求；转向器的类型，典型转向器的构造、工作原理与调整方法；转向传动机构的组成和布置形式，主要零部件的构造；动力转向装置的组成的工作原理，整体式动力转向器与转向加力器。 18、汽车制动系

市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文

市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文市场细分与产品的消费者定位姓名：王笑野单位：北京信息科技大学摘要：购买者是一个庞大而复杂的群体，由于消费心理，购买习惯，收入水平，资源条件和地理位置等等差别，不同消费者对同类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。对于某一企业来说，没有能力也没有必要全部予以满足，只能通过对市场调研，将购买者细分为需求不同的若干群体，结合特定的市场营销环境和自身资源条件选择某些群体作为目标市场，并制定周密的市场营销战略满足目标市场的需求。正文：一、市场细分概述市场细分化就是在市场调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买习惯和购买行为的差异性，把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。每一个市场或亚市场部分，即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体，而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求存在明显的差异。市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需求和欲望进行分类，市场细分结果是否成功，需要进行四个方面的检验：（一）可预测性。即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。在做细分分析时，营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量，譬如性别，也可以全面考虑多个变量，譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等，又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分？关键是看细分出的市场是否可预测。（二）可进人性。即细分出的市场是看得见的，经营手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标，假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。很显然，商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来，那么这个群体又是可以接触到的了。（三）量的大小。即每个细分市场的量应该足够大，从而使商家获得企业运营必需的利润。如依星手机，专门服务于野外、航海等处作业的人员通过卫星进行沟通。这群人的需求非常特殊，用户是看得见的、摸得着的，这是一个非常有特点市场。可是这部分市场的总量太小了，小到几乎没有利润甚至亏损。最后，商家也只能在投入巨资后放弃这个市场。（四）可操作性。即每个细分市场应该是能够允许营销人员开展后的营销活动。如果细分出了市场，但没有能力去开展后续的营销支持，那么细分的市场也是没有用的。通过市场细分，能使我们发现市场机会，从而使企业设计塑造自己独特的产品或品牌个性有了可观依据。所以，以市场细分为前提选择目标市场，在目标市场进行市场定位、品牌定位，是营销人员赢得市场、开拓市场的必然选择。二、消费者市场的细分标准在现代社会中影响和造成消费者市场需求差异性的因素是极其复杂的，因此细分消费者市场就不可能有一个绝对正确的标准和方法或固定不变的模式。各行业，各企业可采取许多不同标准和方法来细分市场，以寻求最佳的营销机会。根据长期以来细分汽车消费者市场的实践经验，影响消费者市场需求的主要因素大致可分为四类，

市场营销课程教学大纲

《市场营销》课程教学大纲 (72学时) 一、课程性质和任务本课程是中等职业学校商品经营专业的一门主干专业课程。它的任务是：讲授有关市场营销的基础知识和基本方法，训练学生从事市场营销工作的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。二、课程教学目标本课程的教学目标是：使学生具备从事市场营销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教学中加强职业道德教育，注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。 (一) 知识教学目标 1. 掌握市场营销的基本概念及基本分析方法。 2. 了解市场营销环境、市场、市场细分与目标市场。 3. 了解市场营销策略。 4. 能进行一般的市场调研与预测。 (二) 能力培养目标 1. 能对市场及市场营销环境进行初步分析。 2. 能用市场细分原理及目标市场原理确定目标市场，进行市场定位。 3. 初步具备组织、策划市场营销工作的能力。 4. 具有进行市场调研和市场预测的能力。 (三) 思想教育目标 1. 具有重调研、一切从实际出发的工作作风和精神。 2. 具有创新意识和创新精神。 3. 具有良好的职业道德和行为规范。三、教学内容和要求基础模块概述 1. 市场了解课程的性质、任务和研究对象。理解市场、市场营销的概念。 2. 市场营销学了解市场营销学产生、发展的简要过程。理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系，树立现代营销观念。

3.市场营销学 (一) 市场营销环境分析 1. 市场营销环境了解市场营销环境的概念及分析市场营销环境的意义。 2. 宏观市场营销环境理解宏观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 3. 微观市场营销环境理解微观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 4. 市场营销环境分析与对策掌握市场营销环境的分析方法及环境变化时企业的对策。 (二) 市场分析 1. 市场分类了解市场的概念和分类。 2. 消费品市场分析了解消费品市场的概念，掌握消费品市场营销的特点。 3. 生产资料市场分析了解生产资料市场的概念，掌握生产资料市场营销的特点。 4. 技术市场分析了解技术商品的概念，掌握技术市场的类型及营销特点。 5. 金融市场分析了解金融市场的概念及类型，掌握金融市场营销的特点。 (三) 市场细分与目标市场 1. 市场细分的概念了解市场细分的含义及其意义。掌握细分模式和细分过程(步骤)。 2. 市场细分及有效市场细分条件了解市场细分的依据及有效市场细分的条件。 3. 目标市场战略了解目标市场营销战略及选择目标市场需考虑的因素。 4. 市场定位了解市场定位的含义。掌握市场定位步骤和市场定位战略。 (四) 产品策略 1. 产品组合策略了解产品策略的含义及实施产品策略的意义。了解产品整体概念及产品组合策略。掌握在企业营销中运用产品组合策略的技能。 2. 产品寿命周期策略了解产品寿命周期理论。掌握产品寿命周期各阶段的营销策略。 3. 产品开发与推广策略了解新产品的含义及新产品的开发过程。掌握新产品开发策略。 4. 商标与品牌策略了解商标与品牌策略的含义。

《汽车市场营销学》课程教学大纲

《汽车市场营销学》课程教学大纲课程代码：020332195 课程英文名称：AUTOMOBILE MARKETING 课程总学时：40 讲课：40 实验：0 上机：0 适用专业：交通运输大纲编写（修订）时间：2017.5 一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标本课程是交通运输专业一门专业基础选修课，任务是使学生了解汽车作为一种商品在市场营销中的理论如：汽车企业的战略规划和市场营销管理，目标市场营销与市场竞争，汽车市场的营销环境，产品促销策略，售后服务策略和国际汽车市场营销等内容，以及汽车营销的实践活动。此外在学习中还将对我国的汽车工业产业政策，法规，汽车产品认证，汽车的生产管理过程有所了解。（二）知识、能力及技能方面的基本要求要求理解中国汽车市场运行的基本原理和特征，掌握进行市场分析与科学决策的方法，引导学生扩展思路、提高学生的创新思维能力。（三）实施说明本课程的教学方式是以课堂讲授为主，结合讨论。本课程的教学环节分为：讲课，讨论, 辅导，答疑，答辩。（四）对先修课的要求要求在学习本课程之前修完汽车构造。（五）对习题课、实验环节的要求以课堂讲授为主，留课后作业，不定期进行课堂测验。

（六）课程考核方式本课程为考查课，平时占40%，每部分内容均安排习题及思考题，通过作业使学生能够对学习的内容真正了解掌握。答辩占60%，与时俱进的根据当年市场运行情况对汽车市场营销实践活动进行分析。（七）主要参考书目: 《汽车市场营销实务》，张国方主编，人民交通出版社，2005年2月。二、中文摘要汽车市场营销学是交通运输专业学生选修的一门专业基础课。本课程的主要包括汽车企业战略规划与市场营销管理、目标市场营销与市场竞争、市场运行特征与购买行为分析渠道建设与管理等内容。三、课程学时总体分配表四、教学内容及基本要求第01部分总学时4学时讲课 4学时实验0学时上机0学时标题：汽车市场学概论

汽车设计教学大纲

《汽车设计》教学大纲适用专业课程编号80404014 总学时60 实验学时上机学时学分7.5 第一部分使用说明一、课程的性质、地位和教学目标 1、课程的性质、地位《汽车设计》是为车辆工程专业开设的必修的专业课本课程是在完成了基础课、专业基础课及大部分专业课程的学习之后开设的业学生必须掌握的专业知识 2、教学目标通过本课程的学习案及有关参数并学到一些汽车主要零件的设计方法为以后进行毕业设计及毕业后从事汽车设计工作打下良好的基础。基本要求是: （1）（2）要求学生学到汽车设计人员所需的部分知识和技术；（3）理论和实践相结合。二、教学要求 1、掌握有关汽车设计的基本理论、方法和基本要求务； 2、熟悉国家及行业颁布的有关机动车安全和性能相关标准； 3、了解汽车设计的一般过程和程序。三、实施说明 1、教学方法、教学手段（1）由于课程内容中有大量的图片所以应使用多媒体教学手段让学生们能更直观、更形象、更生动的理解有关的知识点（2）采用实例及课题式教学形式将科学素质教育融入到课堂教学中。科学素质教育的核心是培养学生的创新能力、创新精神。（3）计打下基础。围绕本课程的基本要求及其方法独立查找参考资料独立完成汽车底盘某一总成设计计算、校核。培养学生主动学习积极性拓宽知识面培养理论联系实际的应用学术态度。 2、成绩考核方法该课程为考试课根据课程的性质和内容可以采取开卷考试的方式进行考核。期末总评成绩由三个部分组成平时成绩包括作业和课堂出勤情况占总成绩10%完成两次大作业占40%期末考试占50%。四、课内实践环节的要求无五、作业要求

本课程作业分为两个部分平时的随堂作业和阶段性大作业。随堂作业结合教学内容和进度进行安排每次课布置1—2个习题阶段性大作业可选择汽车底盘总成进行设计计算或校核每人至少完成两个题目。作业成绩按比例计入期末总评成绩。六、本课程与其它课程的联系本课程为车辆工程专业的一门专业课程需要在完成所有的基础课、专业基础课和部分专业课后安排在第7学期开设。其先修课为：机械制图与计算机绘图（含互换性与技术测量）、工程力学、机械设计基础、汽车构造、汽车理论、汽车液压气压传动等。七、教材和参考书目汽车设计（第四版）王望予主编机械工业出版社2004.8 汽车设计张洪欣主编机械工业出版社1996.5 汽车设计过学迅、邓亚东主编人民交通出版社2005.8 汽车设计刘惟信主编清华大学出版社2007.1 汽车设计刘涛主编北京大学出版社2008.1 第二部分教学内容纲要一、汽车总体设计 1．本章的基本内容（1）总体设计的要求与原则（2）汽车形式的选择（3）汽车主要参数选择（4）发动机的选择（5）车身形式（6）轮胎的选择（7）汽车的总体布置（8）运动校核 2．教学重点与难点重点：总体设计的要求与原则难点：汽车的总体布置二、离合器设计 1．本章的基本内容（1）离合器结构方案分析（2）离合器的主要参数选择（3）离合器的设计与计算（4）扭转减振器的设计（5）离合器的操纵机构（6）离合器的结构元件 2．教学重点与难点重点：离合器结构方案分析、离合器主要参数的选择、离合器的设计与计算难点：离合器的设计与计算

汽车行业资格证

下面，我们仅就汽车后市场（汽车制造之后的营销与服务市场）领域的专业培训和权威认证作一个简单介绍：汽车营销领域：全国性的职业资格证书目前没有，有些地方有地方政府推出的资格证书，也有一些行业协会推出了行业性认证。与此相关的还有泛泛然的营销师、营销员证书，等等。国家劳动部有汽车销售顾问、汽车商务营销师、汽车经纪师等CETTIC培训合格证书。那么，究竟哪种证书更好一点呢？按照中国国情，因为有些领域有持证上岗机制，难保哪天汽车营销领域不要持证上岗。要求持证上岗的，必然要有国家颁发的职业资格证书或从业资格证书。职业资格证书或从业资格证书一般都是国家劳动部颁发，而且在国家级职业资格证书推出试点前，地方自行发布的职业资格认证无效。因此，如果有国家级的“汽车营销师”职业资格证书，那当然是最好了，可惜没有。如果没有国家级的职业资格证书，可以考虑考取低一个层次的国家级CETTIC培训合格证书，按规定，考取了CETTIC证书可以直接申报国家职业资格，这也

好过地方的职业资格证。未经国家级证书试点的地方资格认证，严格来说无效，因为没有国家职业标准支持。自然也不能通用。至于行业认证，在社会主义初级阶段，有中国特色国情存在，要使非官方认证做到主流，还不到时候。如果考与汽车不沾边的营销师、营销员证书，那么，建议你可以考虑去其他行业发展了。汽车维修领域：汽车维修管理师高级专项职业资格（OSTA全国证）、汽车售后服务管理师（CETTIC 全国证）、汽车配件营销师高级专项职业资格（OSTA 全国证）、汽车碰撞修复师高级专项职业资格（OSTA 全国证）。还有地方认证的汽车修理工初级、中级、高级、技师级均有效，因为有国家职业标准，且经国家试点成熟交由地方认证，可全国通用（未经此过程的地方认证无效，如有的地方劳动局颁发的所谓“汽车经纪人”职业资格证书）。汽车维修领域证书以实用为主，因为汽车维修很多领域都是需要持证上岗的。学汽车维修专业的学生修理工证书至少要考到中级。如有进一步的发展期望，可以考虑考取高级OSTA证书。

市场营销管理教学大纲

市场营销管理教学大纲课程英文名称：Marketing Management 先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业一、课程的性质和任务《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。二、教学基本要求本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。通过本课程学习，要求学生： 1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。 2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。 3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。 4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。三、主要内容：第1章绪论 1.1 引言 1.2 市场营销的核心概念 1.3 市场营销学的性质 1.4 市场营销管理科学的研究对象 1.5市场营销管理学研究的内容 1.6 市场营销学的研究方法 1.7 市场营销学的发展 1.8 市场营销观念

汽车营销教学大纲

《汽车营销》教学大纲课程性质:专业课先修课程:汽车构造、市场营销学总学时数:48+2周(其中讲课:40学时,案例:8学时,课程设计:2周) 适合层次:本科学分:4、5 适合专业:工商管理(汽车营销)、车辆工程、交通运输、汽车服务工程专业一、课程的目的与任务本课程就是工商管理专业汽车营销方向的核心专业课,也就是汽车运用工程、车辆工程、汽车服务工程等本科专业的必修课。本课程旨在既熟悉汽车产品,又掌握汽车营销理论,能综合运用专业知识解决实际问题,具有创新能力与实践能力的应用型高级汽车营销管理人才。本课程的教学目的在于将市场营销学的基本原理应用于汽车市场的研究。通过这门课程的学习,使学生树立以客户为中心、以市场为导向的汽车营销理念,了解国际汽车市场的变化趋势,了解国内外主要汽车营销模式,熟练掌握汽车产品知识,深刻理解汽车营销理论与方法,熟悉汽车营销战略及策略的制定,掌握汽车市场调研与分析的方法,同时把握国内外汽车营销发展的前沿问题,通过案例教学、情景教学、现场教学等多种教学方法与手段,并通过实践教学环节,培养学生对汽车市场的综合分析能力与解决汽车产品营销实际问题的能力,增强学生的学习自主性,为学生今后的工作打下良好基础。二、教学内容 (一)理论教学内容(40H)(包括重点△、难点★) 1、汽车营销概述(3H) 了解汽车产品的社会经济价值,了解我国汽车市场;了解汽车市场营销的功能、特征与营销管理的内容;了解汽车市场营销环境的构成、特征,汽车市场营销的宏观与微观环境的构成内容及其对汽车市场的影响;能够运用市场营销环境的分析方法,对汽车营销环境的变化因素及其对特定企业的影响进行分析,并提出该企业营销对策。 2、汽车市场竞争(4H)难点★ 了解汽车市场的竞争态势,了解不同竞争地位的汽车企业的特点,掌握汽车市场竞争策略的制定及选择;并能够运用竞争战略管理模型,对特定汽车企业的竞争战略进行分析并提供竞争方案。 3、汽车购买行为分析(4H)难点★重点△ 了解汽车购买者的分类,熟悉影响汽车购买者购买行为的基本因素,掌握各类汽车消费市场与汽车业务市场的购买行为特征;能够通过对汽车购买者行为的研究,提出对汽车产品设计、价格、促销与销售渠道等策略提供支持。 4、汽车市场调研与预测(3H) 掌握汽车市场调研的内容与方法,掌握汽车市场预测的主要方法;能够根据市场调查与预测的方法,对特定的汽车市场进行调查研究。 5、汽车目标市场(4H)难点★ 理解汽车市场细分、汽车目标市场、汽车市场定位的概念,掌握汽车市场细分的方法,掌握汽车目标市场的选择与汽车市场定位的方法。 6、汽车产品策略(4H)重点△ 理解汽车产品整体概念的内涵,能够通过对产品整体概念的应用,理解汽车产品三个层次的构成,对汽车产品技术设计、外观设计与品牌战略的设计提供决策支持;掌握汽车产品组合策略,能够通过对产品组合概念的应用,对汽车企业的新产品开发方向、汽车产品更新换代与

汽车维修专业教学大纲23785

汽车维修专业教学大纲本教学大纲适用于三年制中职中专汽车维修专业（两年在校学习，一年到厂实习），使读者在经过两年专业课程学习之后，掌握机械类基本知识，掌握常见汽车的构造，掌握汽车维修的常用知识和基本技能，能够对汽车常见故障进行检测和修理。汽车构造部分一、发动机的总体构造与原理 1、了解发动机的总体构造 2、了解发动机的类型、型号编制规则 3、了解发动机的评价指标及主要特性 4、掌握发动机的常用术语及四总程、二冲程发动机的工作原理 5、掌握汽油机与柴油机的区别二、曲柄连杆机构 1、了解主要零件的运动与受力分析 2、了解各主要零件的材料、工作条件及要求 3、掌握曲柄连杆机构的作用、组成和工作条件，掌握主要机件功用与机构三、配气机构 1、了解配气机构两种结构类型的简单比较，主要零件的材料 2、了解配气相位的作用与原理 3、掌握配气机构的作用、组成和类型 4、掌握主要零件的功用与结构四、汽油机燃料供给系 1、熟悉简单化油器的结构及可燃混合气浓度对发动机性能的影响 2、了解空气供给装置，混合气的预热装置，进、排气管及排气消声器的结构 3、掌握汽油机燃料供给系的作用、组成和可燃混合气的形成 4、掌握化油器五大装置及附属设备的功用、结构和工作原理 5、掌握典型化油器的构造；熟悉电喷发动机燃油供给系的基本组成和工作原理 6、掌握汽油供给装置各部件的功用、结构和工作情况五、柴油机燃料供给系 1、了解柴油机混合气的形成，燃烧过程以及不同结构燃烧室中混合气的形成方式 2、了解柴油滤清器的结构，废气蜗轮增压及汽车的排气净化 3、掌握柴油机燃料供给系的作用、组成及燃烧室的结构 4、掌握喷油器、喷油泵、调速器、联轴器、供油提前角调节装置及输油泵的功用、结构及工作情况。

汽车营销师模拟题

汽车营销师模拟题一、判断题 1、有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。（） 2、营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程，卖方按买方要求提供商品，使买方得到满足。（） 3、营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾客满意为起点。（） 4、产品的概念仅限于实物。（） 5、顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。（） 6、交换是指从他人之处取所需之物，而以某种东西作为回报的行为。（） 7、市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。（） 8、顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不会随着时间和环境的变化而变化。（） 9、市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（） 10、个人的力量是强大的，凭个人的力量，可以处理各种各样复杂的问题，不需要协调意识。（） 11、品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工作也就变成徒劳无功。（） 12、仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（） 13、仪容美仅仅是指先天美丽的仪容相貌。（） 14、女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（） 15、女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。（） 16、仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任的程度。（） 17、营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（） 18、汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（） 19、汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求是：庄重保守。（） 20、自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对方的手做介绍。（） 21、介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，让被介绍者感到措手不及。（） 22、因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简单点。”这是允许的。（） 23、货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（） 24、自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（） 25、海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（） 26、特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）