中国工商银行新加坡分行个人网上银行操作手册
个人网上银行U盾使用指南(三)
个人网上银行U盾使用指南（三）六、U盾自助下载1、客户新办U盾后，登录个人网银，系统会提示下载，点击链接后转到U 盾下载页面。
或者由个人网上银行菜单进入，点击“客户服务——>U盾管理——>U盾自助下载”。
下载前请确保已正常安装工行个人网上银行U盾驱动程序，将U盾插入你的计算机USB接口。
2、设置U盾密码3、将上面设置的密码再次输入4、有些系统会有类似下面的“潜在的脚本冲突”，全部点击“是”才可以5、最终系统提示个人客户证书U盾下载成功。
七、U盾不能正常使用问题与解决办法随着个人网上银行尤其是U盾客户数量的大量增加，客户U盾不能正常使用等服务问题也日益突出，现将日常碰到的问题与解决办法总结如下，凡是客户打电话反映U盾异常问题时，请各支行客户经理详细询问原因与错误提示，按照以下流程处理。
在电话指导不能解决故障情况下，应提供上门服务，各营业网点客户应由各开户网点客户经理进行维护，对于特殊问题可上报至个人金融业务部电子银行专业人士协调解决。
1、先查看客户是否已安装U盾证书驱动程序，检测方式：点击操作系统的“开始——>程序”，查看是否有“工行个人网上银行证书工具软件——捷德——智能卡管理”，如果没有，请指导客户通过工行网站下载驱动程序并安装。
（配有U盾安装光盘的，建议不要使用，因为安装光盘对Windows XP SP3及Vista 系统不支持）2、如果已安装，请打开智能卡管理，如果介面为英文，则必须将驱动程序卸载后重装。
造成此现象的原因为，客户多次安装了U盾驱动程序。
3、正常情况下，打开智能卡管理，页面为中文，列表中应有6项，插入U 盾后，其中一个状态应显示为“工作”，如下图所示3.1 如果列表中是6项，且状态显示为“工作”，点击菜单中的“硬件令牌——>显示硬件令牌对象”3.2 查看U盾中是否个人ID信息，如下图所示，格式为“客户CIS号+.P.+城市号”3.3 如果没有信息，说明客户证书U盾仍未下载或信息丢失，未下载的通过登录个人网上银行，选择“客户服务——>U盾管理——>U盾自助下载”进行下载，信息丢失的，必须到银行网点，通过“网上银行内部管理系统——>个人证书管理——>个人证书恢复”处理。
中国工商银行网上银行登陆介绍PPT课件
风险提示
1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的
“安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
2. 请您网上购物进行支付时，不要开启操作系统、
MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支
付金额和订单金额无误后再确认支付。
3. 请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注
意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，
（2）您应向工行提交的申请资料： 如已在本地开立账户，需提供《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
（3）如果您未在本地开立账户， 需提供：相应注册卡申请表、《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相 应介质。
▪ 只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证
件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可
2以021/申3/10请U盾。
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工商银行网上银行开通条件： 您需提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行
卡或存折。
工商银行网上银行开通流程：
（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人
客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商
30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。 ▪ 5. 自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。
在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。
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八、网上注册流程图
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▪
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的
中国工商银行个人网上银行
中国工商银行个人网上银行中国工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
中国工商银行个人网上银行适用对象凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。
中国工商银行个人网上银行特色优势1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。
2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。
3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。
4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。
中国工商银行个人网上银行实用手册·工行电子银行章程·电子银行个人客户服务协议·电子银行企业客户服务协议·个人网上银行交易规则·企业网上银行交易规则·电子银行收费标准工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银工商银行网上银行电子银行的出现，标志着金融方式的重大变革。
在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时，电子银行的安全也成为关注的焦点。
工商银行一贯注重电子银行的安全性，从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施，确保您交易安全。
中国工商银行个人网上银行业务介绍ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点：一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。
工行手机银行的开通和使用方法
工行手机银行的开通和使用方法我认为：申请手机银行的最大好处是使用方便,随时随地都可以登录银行。
另一个好处是转账汇款时的汇费比网上银行还便宜。
更重要的是我手头掌握的银行账户太多.比如,我和老伴的退休金在工行发；单位和国家给的补贴在中行发；医保卡和药费报销结算卡在建行办;国家给的高龄补贴在农行领取。
光这四大银行为我们开立的账户就有10个。
我们自己还得开一些账户啊.所以，在我手头的银行卡和存折有15个.为了少跑腿、不跑腿，我申请过中行的网银和手机银行后，又申请了工行的网银和手机银行。
今天介绍开通工行手机银行的经验.一．注册申请手机银行的第一步就是注册。
为图方便,我曾在工行的网上银行注册过。
可是，在网上银行注册手机银行后，只能接受汇进来的款项，不能往外汇款转款。
所以,我又拿着身份证和工行的借记卡,到工商银行的网点柜台重新注册了一次。
注册成功后，银行发给我了一个电子密码器.这就是说工行的网上银行所用的安全工具是U盾;手机银行的安全工具是电子密码器.这个密码器轻而薄，携带方便。
而且有电源开关，平时并没有显示.其实,工行的这个密码器跟中行提供的“中行e令"牌的作用是相同的。
不同之处是中行的e令牌是长期处于通电状态，并有数字显示的。
注册过手机银行以后的第一件事就是输入柜台给的12位的激活码,把密码器激活。
下一步的工作就是下载手机银行的客户端软件了。
二．下载客户端软件工行的手机银行客户端软件有MAP版、Android版、Widows iphone版和iphone版。
究竟采用哪个版,要根据自己的智能手机型号来定。
本人的手机操作系统是安卓（android）系统。
因此，应该下载安卓版的客户端软件.操作步骤是：打开手机自带的浏览器→输入工行手机银行的网址—-（http://map。
icbc。
）→在“个人手机银行客户端下载”选项下点击“android”(安卓系统) →选“立即下载”→选“安装”即可.一两分钟即可安装完毕.在下载过程中，系统会提示你应该把“MAP”网更换为“NET”网，这时可点选“现在就去”(更换)→选“CMNET”。
个人网上银行与手机银行
个人网上银行与手机银行个人网上银行和手机银行：工行转账汇款、跨行汇款、手机号汇款、E-mail汇款、批量转账汇款（目前批量转账汇款功能仅能通过个人网上银行办理）。
本次优惠活动涉及功能工行跨境汇款—您可通过个人网上银行向您或他人在境外工行机构开立的账户汇款。
向境外Via/Mater卡汇款—您可通过网上银行或手机银行向您或他人的境外Via/Mater卡汇款。
（目前，手机银行不支持向境外Mater卡汇款）向境外其他行汇款—您可通过使用网上银行向您或他人的境外其他银行账户汇款。
【使用攻略】巧用“我的收款人”功能：转账汇款时，系统会提示您是否保存收款人信息，保存后，今后付款可直接选择收款人。
您也可以直接通过个人网上银行“转账汇款-我的收款人”对收款人信息进行编辑。
根据需要屏蔽您的付款账号：工行转账汇款时，如不希望收款人看到您的账户信息，汇款时可以勾选“不允许收款人查看付款账户信息”。
巧用到账通知短信服务：汇款时，您可以选择向收款人手机发送到账通知短信，短信内容包含两个部分，一部分是我行的标准内容，您不可以修改，另一部分是自编辑部分，您可以编辑个性化的内容，给收款人一个惊喜。
购买汇款套餐更划算：如您经常办理异地或跨行汇款业务，可以在个人网上银行“转账汇款-汇款套餐”栏目下购买适合自己的汇款套餐，可以大量节省您的汇款手续费。
使用汇款预约：我们还为您提供了预约转账服务，您可以在线约定在未来的某个时间给某人发起一笔转账汇款，我行的系统会根据您的指令按时将资金划转到您指定的收款账户。
您可以进行一次性预约，也可以进行周期性预约。
【开通流程】方式一：柜面开通方式二：自助开通1、个人网上银行：HYPERLINK"/icbc/newperbank/regtip.jp"\t"_blank"点击此处自助注册。
2、手机银行:用手机登陆，或用电脑登陆互联网自助注册。
4、提示：为了保证您的资金安全，自助开通的客户只能办理查询类业务，如需办理转账类业务，需到银行网点开通。
网银的使用和管理流程
网银的使用和管理流程1. 什么是网银网银（Online Banking）是一种通过互联网提供金融服务的方式，用户可以通过计算机或移动设备进行在线银行业务操作。
网银提供了便捷的银行服务，包括转账、查询账户余额、支付账单、申请贷款等功能。
2. 网银开户流程对于没有网银账户的用户，需要先进行网银开户。
以下是网银开户的基本流程：1.在所属银行官方网站下载并填写开户申请表。
2.携带有效身份证件和开户申请表前往银行柜台办理开户手续。
3.银行柜台工作人员核对身份证件和开户申请表，并进行身份验证。
4.填写相关信息并签署网银协议。
5.银行柜台工作人员办理完毕后，会提供一张封装了初始网银信息的安全介质，如U盾或数字证书。
3. 网银登录和安全设置成功开户后，用户就可以进行网银的登录和安全设置。
以下是网银登录和安全设置的流程：1.打开所属银行的官方网站，点击网银登录入口。
2.输入网银账号和密码，进行登录。
3.系统会要求用户设置安全要素，如手机短信验证、手机动态口令、U盾等。
4.根据系统要求完成安全要素的设置。
5.设置完成后，系统会发出验证信息，用户需要按照相关提示进行验证。
6.验证成功后，用户就可以使用网银进行各种操作了。
4. 网银的常用功能网银提供了多种常用功能，方便用户进行各种银行操作。
以下是网银的常用功能：•账户查询：用户可以通过网银查询账户余额、交易明细、账单等。
•转账汇款：用户可以通过网银进行其他账户或他行账户的转账汇款。
•账单支付：用户可以使用网银支付水电费、电话费、信用卡账单、税费等各种账单。
•贷款申请：用户可以通过网银进行贷款申请，并查看贷款进度。
•投资理财：网银提供股票、基金、理财产品等投资理财服务。
•信用卡管理：用户可以通过网银查询信用卡账单、还款、申请额度调整等。
•密码管理：用户可以在网银中进行密码修改、找回密码、设置登录密码安全策略等。
5. 网银的安全管理网银安全管理是非常重要的，用户需要采取一些措施来保护自己的账户安全。
工行购汇境外转账操作流程
工行购汇境外转账操作流程1.登陆工行网银或者手机银行APP。
Log in to the ICBC online banking or mobile banking app.2.选择“个人外汇购汇”功能。
Select the "Personal Forex Purchase" function.3.输入转账金额和收款人信息。
Enter the transfer amount and recipient information.4.选择要使用的外汇账户。
Select the forex account to be used.5.确认交易信息并输入支付密码。
Confirm the transaction information and enter the payment password.6.系统将显示购汇交易信息和实时汇率。
The system will display the forex transaction information and real-time exchange rate.7.确认交易无误后，提交转账申请。
After confirming that the transaction is correct, submit the transfer application.8.等待系统处理转账请求。
Wait for the system to process the transfer request.9.转账完成后，系统将发送转账成功的通知。
After the transfer is completed, the system will send a notification of successful transfer.10.确认款项已经到账。
Confirm that the funds have been received.11.若有疑问，可以联系工行客服进行咨询。
网上银行操作流程
网上银行操作流程一、注册1.打开银行官方网站，并选择注册账户。
3.设置登录密码和交易密码，并确认。
5.验证成功后，注册完成。
二、登录1.打开银行官方网站首页。
2.选择登录按钮或者输入账号密码，进行登录。
3.输入账号和正确的密码，点击确认登录。
4.验证登录信息，如账号和密码是否正确。
5.登录成功后，可以进行后续操作。
三、账户管理1.登录后，选择账户管理功能。
3.如果需要修改密码，可以选择密码管理，并按照要求设置新的密码。
4.账户管理还可以进行绑定银行卡、设置关联账户等操作。
四、转账汇款1.登录后，选择转账汇款功能。
2.选择要转账的银行卡或账户。
3.输入收款银行卡号、收款人姓名、转账金额等信息。
4.输入交易密码进行确认。
5.验证输入信息的准确性，确认无误后，点击确认转账。
6.转账成功后，可以查看交易记录确认转账情况。
五、查询1.登录后，选择查询功能。
2.可以进行余额查询、交易记录查询、账单查询等操作。
3.输入相关查询条件，如时间、交易类型、账户等。
4.点击查询按钮，系统将返回与查询条件匹配的结果。
5.可以通过导出功能将查询结果保存到本地。
六、交易记录1.登录后，选择交易记录功能。
2.进入交易记录页面后，可以选择查看近期交易、按时间范围查询等功能。
3.输入时间范围，选择交易类型等条件进行查询。
4.系统将返回与查询条件相符的交易记录。
5.可以查看交易详情，包括交易金额、交易时间、交易类型等信息。
七、安全设置1.登录后，进入账户管理页面。
2.选择安全设置功能，包括修改密码、绑定手机、设置交易限额等。
3.如果要修改密码，可以输入旧密码、新密码进行修改。
4.绑定手机需要输入手机号码，并按照要求进行验证。
5.设置交易限额需要输入提款限额、转账限额等信息，并进行确认。
以上是网上银行操作流程的主要步骤，具体操作可能因银行而异，用户在使用网上银行时应根据具体情况进行操作。
同时，使用网上银行时要注意保护账号和密码的安全，避免遭受网络诈骗和信息泄露的风险。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
登录：
在登录网上银行之前，请确定您已经取得并激活电子密码器。 登录步骤一 打开浏览器登录工商银行主页/icbc/海外分行/新加坡网站 /cn/。暂时支持的浏览器有：（微软IE、火狐Firefox、Google Chrome） 点击“用户登录”下的“个人网上银行登录”，进入登录页面。
首次登陆网银后, 系统会提示修改默认密码:
填入原密码和两次新密码,并输入什么证件号码,点击“确认修改”
输入电子密码器上的动态密码,和验证码,点击“确认修改”
修改成功后,须使用新密码重新登陆网银.
功能介绍：
为了使您对我行网上银行的各功能有更好的认识，以下对各功能进行简要的说明: 欢迎页 为让您能识别所登陆的网站是否真正的工商银行网站，欢迎页面会显示“预留验证信 息”。该信息可以在柜台申请网上银行时预留。 我的账户 可对所有网银下挂的帐户进行管理与查询。包括账户余额查询，交易明细查询，电 子对账单查询等。同时我的帐户模块也支持签订或维护对帐单协议和借记卡挂失操 作
信用卡服务 您的信用卡操作平台， 可以查询信用卡交易明细， 还信用卡账单。同时也可激活/ 挂失您的信用卡。
网上贵金属(产品暂无) 网银平台上的贵金属交易，所有交易都基于事实的市场上行情。
工银信使(产品暂无)
制定工银信使的业务提醒种类， 包括账户变动提醒，定期到期提醒，户口透支提醒，贷款 到期提醒，工行新业务、重要信息提醒，更改通讯地址及电话号码确认通知，户口结余高于 预定金额通知，户口结余低于预定金额通知，外汇牌价提醒，支票/其他银行入账通知。
转帐到其他工行帐号
点击“对外转帐” “逐笔转帐”
按提示填写收款人相关信息和转帐金额,点击“提交”
检查信息是否正确，输入动态密码和验证码。点击“确认”完成交易。
预结汇汇款：
点击“汇出汇款” “预结汇汇款”
按指示填写相关信息。完成后点击“提交”
检查填写的资料是否正确，输入动态密码和验证码。点击“确认”完成交易。
主要功能操作指引： 帐户查询
点击“我的账户” “注册账户管理” “注册账户列表”
说明: 页面展示用户网银下挂的所有帐号，银行卡相关的信息 点击账号、卡号右方的查询余额按钮，可以查询该账户或银行卡的余额。 提示 只有当本人名下的账户，被添加到网上银行后才会展示在“注册账户列表”下。
交易明细查询
点击“我的账户” “帐务查询” “活期账户查询”
定期存款 您可用此功能自助开立定期开户，自助存入/支取定期存款。同时也可以查询定期存 款的到期日和到期指示，并支持修改到期指示。
网上汇市(产品暂无) 网银平台上的外汇买卖。所有交易都基于外汇买卖市场上的实时汇率。
客户服务 为您提供与网上银行相关的信息修改和个性化设置，如修改个人资料，修改网银密 码。设置登陆方式，设置登陆首页等操作。
注册账户转帐
可用于转帐到您自己的已下挂到网银的其他工行新加坡分行账号，可进行不同币种 之间相互转换。
对外转帐 您可使用此功能转帐到其他工行新加坡分行账户，支持不同币种之间的转帐。
汇出汇款
预结汇汇款：为您提供方便的向中国汇款的服务，按照当日牌价，自动将您要汇出 的金额转为人民币，汇到指定的国内账户。 非预结汇汇款：为您提供 9 个币种的跨境汇款服务，到全球各主要国家和地区。 MEPS 转帐：为您提供本地银行间的转帐服务，可转帐到本地各主要银行。 工行跨境汇款：为您提供汇款至中国工商银行在其他国家和地区的分行，可使用 9 个币种汇款。
点击下方的“明细查询”按钮
输入需要查询帐号，币种与日期等信息进行查询/下载。 提示 交易明细可最长查询过去 6 个月内的交易明细。
对账单查询
点击“我的账户” “帐务查询” “对账单查询/下载”
选择需要查询的日期，点击“查询” 提示 此功能可查询/下载最近一年的对账单
签订对账单协议
点击“我的账户” “对账单协议” “签订对账单协议”
检查填写的资料是否正确，输入动态密码和验证码。点击“确认”完成交易。
选择需要的对账频度， 首次对账日，对账周期，对账期数，指定折算币种，是否自 动展期，展期期数, 然后点击“下一步”。
选择接收方式，点击“定制对账单”。
对账单协议查询/维护
点击“我的账户” “对账单协议” “查询/维护对账单协议”
选择需要查询/修改的对账单协议编号和需要查询/修改的内容，点击“确定” 提示 此功能可用于修改对账单相关设置和接收方式等信息。
提示: 请再进行预结汇交易前仔细阅读“汇款须知”。 所有资料必须以英文或数字填写。 您可点击“参考样本”选择以保存的汇款样本进行快捷操作。 汇款费用选项只能选择,美金,新币或人民币支付。
非预结汇汇款：点击“汇出汇款” Fra bibliotek非预结汇汇款”
按指示选择汇款帐户和币种，录入收款人相关信息，填入汇款金额。点击“提交”
安装后点击软件上方的“启动向导”按钮。
点击“无U盾用户快捷安装”按钮完成对电脑的设置。
登录步骤三
选择“静态密码+密码器登录”的方式登录。对于第一次登录的用户，只能使用账号 登录。 根据页面的提示，填写登录所需的内容。对于第一次登录的用户，默认登录密码为 “111111”
点击“登录”按钮，安装弹出窗口提示的附加软件。
登录步骤二 若您是第一次登录网上银行，请先安装网上银行控件。只需第一次登录时安装即可。
若您的电脑系统为 Windows Vista 或者 Windows 7，请右 击“我的电脑”,点击“属性”，查看您的系统是 32 位系统还 是 64 位系统。
在登录页面左方的“网银助手”下，点击下载适用于您 电脑的工行网银助手。
借记卡挂失
点击“我的账户” “网上挂失” “注册卡/账户挂失”
选择要挂失的借记卡号码和需要挂失的类型，点击“挂失”
输入动态密码和验证码，点击“确认挂失”完成操作
转帐到我的其他账户
点击“注册帐户转帐” “活期转活期”
根据提示填入帐号，币种和金额等信息，点击“提交”
检查录入信息，如无错误点击“确认” 提示 此功能可进行网银下挂的不同帐号，不同币种之间转帐。最低转帐金额 2 新币或 10 元人民币。