时代光华-辞退员工管理与辞退面谈技巧(答案)
辞退员工管理与辞退面谈技巧P
辞退员工管理与辞退面谈技巧P一、前言在企业运营过程中，难免需要做出辞退员工的决定，这是一个比较敏感的问题，需要采用正确的辞退员工管理与辞退面谈技巧，以便保护公司和员工的利益，避免恶性事件的发生，并确保后续工作的顺利开展。
本文将围绕辞退员工的管理和面谈技巧展开讨论。
二、辞退员工管理1. 需要辞退员工的原因辞退员工是一项非常严肃的决策，需要充分考虑，不能轻率和随意。
一般来说，员工被辞退的原因有以下几种情况：（1）失职、渎职、谎报工作情况、造假或者贪污等违法违规现象；（2）岗位变动、从业环境变化、公司战略调整不符合员工岗位工作技能、能力、知识和职责等；（3）劳动保障法规规定的有“合理解除”或“非指定合同期满解除”的情形，例如病事假满六个月无法工作，逾期不愿回到工作岗位的情形；等等。
2. 辞退员工的程序和方式管理者在执行辞退员工的决定时，一定要依法依规，注意程序和方式，遵循社会公正，并保证员工的权利不被侵犯。
（1）遵循劳动合同法规定，按照合同规定，或提前一个月面谈。
如果员工被辞退时，合同期尚未到期，应该按月份违约金作为赔偿；如果合同期已经到期，可以选择不与原员工续签合同，但应在约定期限内通知员工；（2）通知员工的方式有书面，电话，甚至现代社交媒体亦可以，但要确保信息的准确性和保密性，并且不得侵犯陈述与披露丧失限制的员工；（3）如果管理者在面谈过程中有任何犯错或者违反法律的行为，应该负责赔偿法律和人际关系的损害费用。
三、辞退面谈技巧管理者在进行辞退面谈时，需要采用特殊的沟通技巧，以便获得员工的理解和支持，并保持良好的公司形象和品牌形象。
1. 坦诚相待，以事实为依据面谈的目的是为了让员工明确自己的辞退原因，以便更好地了解辞退员工的情况，理解其价值，并给予帮助和支持。
在面谈的过程中，管理者要坦诚相待，以实际情况为基础，客观公正地陈述原因，避免使用否定性语言，用事实说话，并且要言简意赅地把问题讲清楚，避免无关和过度的解释。
《辞退员工管理与辞退面谈技巧》
《辭退員工经管與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工经管哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工经管哲學基礎3．人力資本的特徵第二講員工的辭退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替換成本4．怠工成本和機會成本5．案例分析與練習：員工離職成本核算第二部分辭退員工经管第三講辭退員工经管的標準及制約因素1. 引言2. 辭退員工存在的問題及處理標準3. 辭退員工经管的原則4. 辭退員工经管的制約因素第四講辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1. HR扮演的角色2. 決定因素3. 辭退的前期工作4. 辭退的原則5. 案例分析：辭退通知時的心理測試第五講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1. 如何體面地辭退員工2. 辭退後的員工關係经管第六講如何利用EQ技巧進行辭退員工经管1. EQ的定義及構成因素2. 辭退員工時的組織意識與換位元意識3. HR職業人士應有的職稱4. 案例分析：辛巴達案例第七講員工激勵的操作技巧1. 被辭退員工的心理分析2. 被辭退員工的心理需求3. 被辭退員工心理調節及面談準備4. 測試練習第八講辭退員工面談技巧1. 辭退員工面談技巧的意義2. 辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第1講人力資本提出與員工经管哲學基礎【本講重點】資本與人力資本員工经管的哲學基礎人力資本的特徵資本與人力資本1．人力資本的提出與定義圖1－1 物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。
1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。
他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。
他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。
資本是能帶來剩餘價值的資産。
辞退员工管理与辞退面谈技巧(DOC 10页)精品文档7页
辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。
辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。
☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。
辞退员工管理与辞退面谈技巧—学习 光华管理学院 课后测试题(答案)-推荐下载
正确答案： C 10. 对辞职面谈的准备工作，哪种准备工作不正确？ √
A
B
C
D
选择一个比较轻松明亮的空间
面谈时间在十分钟之内
准备好被辞退人员的基本资料
准备好被辞退人员的考核记录
正确答案： B 11. 下列哪种说法不正确？ √
A
对于性格比较暴躁的员工，在发放正式的辞退通知单之前，最好先给他的家里或与他比较好的
课后测试
单选题
1. 辞退员工的前期工作中首要工作是： ×
A
B
C
D
熟悉员工的情况
做好清晰的工作评估记录
了解部门和管理层的需求
完整、及时地更新员工的内部档案
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
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辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。
辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。
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辞退员工管理与辞退面谈技巧-HR猫猫
辞退员工管理与辞退面谈技巧★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。
辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。
☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础. 资本与人力资本. 员工管理哲学基础．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本. 引言. 遣散成本. 替换成本．怠工成本和机会成本．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素. 引言. 辞退员工存在的问题及处理标准. 辞退员工管理的原则. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作. 扮演的角色. 决定因素. 辞退的前期工作. 辞退的原则. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项. 如何体面地辞退员工. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用技巧进行辞退员工管理. 的定义及构成因素. 辞退员工时的组织意识与换位意识. 职业人士应有的职称. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧. 被辞退员工的心理分析. 被辞退员工的心理需求. 被辞退员工心理调节及面谈准备. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧. 辞退员工面谈技巧的意义. 辞退员工面谈技巧．情景模拟:辞退员工面谈第讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本．人力资本的提出与定义。
辞退员工管理与辞退面谈技巧(DOC 10页)
辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕在剧烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能到达要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。
辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪冲动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身平安。
☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地开展。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原那么3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会防止辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一局部人力资本与辞退本钱第一讲人力资本提出与员工管理哲学根底1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学根底3．人力资本的特征第二讲员工的辞退本钱1. 引言2. 遣散本钱3. 替换本钱4．怠工本钱和时机本钱5．案例分析与练习：员工离职本钱核算第二局部辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原那么4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原那么5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的考前须知1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工鼓励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学根底【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学根底人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的开展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。
辞退员工管理与辞退面谈技巧概述
辞退员工的法律风险
违反劳动法：辞退员工时未按照法律规定进行，可能导致企业承担法律责任 赔偿金：辞退员工时未按照法律规定支付赔偿金，可能导致企业承担法律责任 劳动争议：辞退员工时未按照法律规定进行，可能导致员工提起劳动争议 声誉损失：辞退员工时未按照法律规定进行，可能导致企业声誉受损
辞退员工的注意事项
旷工等
岗位调整：公 司业务调整， 需要裁减部分
岗位
员工个人原因： 员工主动提出 辞职，如家庭 原因、个人发
展等原因
辞退员工的流程
确定辞退原因：分析员工的工作表现、行为和业绩，确定是否需要辞退 准备辞退通知：撰写辞退通知，包括辞退原因、补偿方案等 安排面谈：与员工进行面谈，告知辞退决定，解释原因，听取员工的意见和反馈 办理离职手续：员工签署辞退通知，办理离职手续，包括工资结算、社保转移等 跟进离职后情况：关注员工的离职后情况，提供必要的支持和帮助，如推荐新工作、提供心理辅导等
案例二：辞退员工面谈成功的经验
尊重员工：保持礼貌和尊重， 避免使用贬低性语言
明确目的：明确告知辞退原 因和公司决定，避免模糊不
清
提前准备：了解员工背景、 工作表现、家庭情况等
提供支持：提供离职补偿、 职业咨询、推荐信等支持，
帮助员工过渡
案例三：辞退员工面谈中的法律风险防范
案例背景：某 公司因经营不 善需要裁员， 与员工进行辞
表达公司的立场和决定
明确表达公司 的立场和决定， 让员工了解公 司的决定是不
可改变的。
强调公司的决 定是基于公司 的整体利益和 长远发展考虑， 而不是针对个
人。
向员工解释公 司的决定是如 何经过深思熟 虑和充分讨论 的，以表明公 司的决定是公 正和合理的。
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单选题
1:人力资源部经理要根据公司高层的裁员决定辞退某位员工，反映了人力资源经理在辞退员工时扮演的哪种角色？(3分) 标准答案：A 用户答案：A
A:杀手
B:仲裁者
C:协调者
D:平衡者
2:下列哪个月份不是体面辞职员工的有利时机？(3分) 标准答案：D 用户答案：D
A:3月份
B:4月份
C:5月份
D:12月份
3:下列哪种方法不能体面的辞退员工？(3分) 标准答案：D 用户答案：C
A:避免在员工的结婚纪念日发放辞退通知单
B:避免12月份辞退员工
C:向猎头公司推荐
D:多次强烈指责他犯的错误，暗示其辞职
4:对EQ的因素理解说法错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C
A:社会意识是他人的意识，也就是他人对你的评
B:ＥＱ的构成因素中的第一位也是最早产生的是自我意识
C:社会意识即组织意识
D:自我意识的产生会激发人的自我管理
5:辞退高层管理人员时，为减少风险，哪种措施不恰当？(3分) 标准答案：B 用户答案：B
A:尽量保留高层员工的面子
B:打官司
C:进行关系或工作隔离
D:支付足够的经济补偿
6:对身心配合法理解错误的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B
A:从对方的信念、价值观的角度看事情
B:首先提出自己的看法
C:用对方用过的词，重复对方说过的话
D:注意对方的语气，并且与之配合
7:下列哪种说法不正确？(3分) 标准答案：C 用户答案：C
A:对于性格比较暴躁的员工，在发放正式的辞退通知单之前，最好先给他的家里或与他比较好的朋友打个电话说明一下情况
B:教导被辞退员工用理智和意志控制情绪，更适合于自我保护型的员工
C:根据潜意识理论，人力资源管理人员应首先了解被辞退员工的类型
D:对于大部分被辞退的员工来说，帮助他们用有效的措施来克服再就业和眼前经济上的困难，是消除挫折的更有效的方法
8:哪一种不属于员工自我调节的方法？(3分) 标准答案：B 用户答案：B
A:精神转移
B:认为失业是自己的错误，感到内疚
C:宣泄情绪
D:把挫折变成动力
9: 下列哪项是员工管理发展的最高阶段？(3分) 标准答案：D 用户答案：D
A:人事管理
B:人才管理
C:人力资源管理
D:人力资本经营管理
10:一位核心员工被辞以后，如果他去了你的竞争对手的公司上班，这属于一种什么成本？(3分) 标准答案：C 用户答案：C
A:替代成本
B:遣散成本
C:机会成本
D:怠工成本
11:在招聘时，作为团队的人力资本，首先要考虑的是人力资本的哪种特征？(3分) 标准答案：B 用户答案：B
A:能动性
B:互补性
C:重组性
D:有效利用性
12:哪个不属于辞退员工的机会成本？(3分) 标准答案：D 用户答案：D
A:业绩成本
B:保密成本
C:竞争成本
D:心理成本
13:哪种员工不符合辞退标准？(3分) 标准答案：B 用户答案：B
A:与公司的企业文化格格不入的员工
B:怀孕的员工
C:业绩低于最低水准的要求的员工
D:严重违犯了公司规定的纪律的员工
14: 下列说法错误的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B
A:人事管理是员工管理的最初阶段
B:人力资源管理中把人看作最重要的资本
C:人力资本经营管理中最关注员工的保值和增值
D:人力资本经营管理中注重团队整体开发潜能和服务意识的培养
15: 注重投资收益率反映了哪种员工管理思想？(3分) 标准答案：C 用户答案：C
A:人事管理
B:人力资源管理
C:人力资本经营管理
D:人才管理。