美的集团校园招聘-题库使用指南

问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列美的集团2008年校园招聘面试题库使用指南益言普道咨询服务有限公司Performance Consulting International - China2018年7月23日使用指南一、题库设计目的根据美的集团在2008校园招聘工作中提出的工作目标：1.严谨——所选择的甄选工具及甄选流程经过充分论证，以保证甄选流程对人才的区分度。

2.专业——流程规范、执行到位，在毕业生群体中建立专业化的HR形象。

本次题库设计的主要目的即是服务于美的集团2008年校园招聘的需要，为招聘工作实施中提供严谨、科学、专业、有针对性的内容资源，并通过规范、结构化的题目为美的集团考察候选人的相应能力提供具体的依据，也为进一步将美的集团的能力模型应用于招聘工作创造良好的机会。

二、题库包括内容根据项目双方在前期沟通的结果，本次题库所包括的内容见下表，详细题目内容可见附件2：上表中几个部分题目的有关说明如下：1、“中文题目”和“英文题目”考虑到便于操作，将上表中前两部分即“中文题目”和“英文题目”特按职位类别进行分类，并按现场笔试测试30分钟的标准将之形成现成的测试试卷，每一职位类别均又分为A、B卷。

详细内容可见附件1。

2、个人演讲个人演讲分中文与英文两部分，每一部分均包括50个题目，该种题目是要求候选人根据现场抽取到的题目，进行即兴演讲。

每道题目要求作答的时间为5分钟，其中又包括两个环节，首先2分钟时间是对于个人背景、爱好、专业等问题的回答，接下来的3分钟是针对一个主题发表个人的观点。

详细内容可见附件3。

对于个人演讲的测评评估表附在该文件最后，可供美的集团进行参考。

3、FBEIFBEI即目标性的行为事件访谈，主要技术原理与行为事件访谈一样，但它是针对所要考察的能力而具体设定一个虚拟的情景，要求候选人依据该情景，以描述自身实际事例的方式来说明在此假定情景下自己会如何做、如何想等。

本次的FBEI题目严格依据美的集团的校园招聘核心能力模型，从每一项核心能力出发设计相关的问题，每个能力均设计有两个选题可供候选人进行选择，为了便于面试官在实践中的操作，针对每一项能力还提供了具体的提问步骤和相关提问技巧，以供面试官进行参考。

详细的该部分内容可见附件4。

对于每一项能力的测评评估表均附在提问提纲后，可供美的集团进行参考。

4、团队项目活动团队项目活动是是以小组为单位，以虚拟案例为主题的虚拟情景考察方式。

它要求被测评人根据特定的背景资料和命题，先在限定时间内阅读案例材料并进行思考并提出个人的观点，然后由以团队为单位进行讨论，对团队中各人的观点进行综合和优化，并形成团队最后的方案和意见，最后由小组以团队的方式将最终的讨论的结果进行陈述和呈现。

团队项目活动环节的参与者的主要角色有以下几种：●测评对象。

即被测评人。

被测评人需要根据主持人的指示，在限定的时间内阅读案例材料，进行思考，组织或参与讨论，以及完成讨论结果的再次呈现。

●主持人。

负责现场的主持、串场，保障团队讨论的顺利进行。

主持人可兼任观察者。

●观察者。

负责根据被测评人的现场表现，对照评估标准进行记录和评估。

每组测试需要2位观察者，其中一人可由主持人兼任。

●工作人员。

负责测试场所的准备，计时、报时，分派以及回收测试材料及草稿纸。

工作人员应准备计时器，计时器最好具备提示功能。

通常该活动采用六人一组的方式进行现场测评，此六人采用随机组合的方式，考虑到各职位类别工作情景以及所考察能力的差异，建议美的集团在具体实施中按照职位类别进行预先分组，然后再按照组内随机组合的方式。

本次团队项目活动中所包含的题目共30个，详细分类可见下表：本次的团队项目活动与美的集团过往所采用的无领导小组讨论的方式相比，是一种融合了多种测评技术的综合性测评活动，如在整个活动中就结合了案例分析、个人演讲、无领导小组讨论的相关技术特点。

而且为了增强活动的多元化和候选人的现场表现空间，此次在团队项目活动的情景和任务设计中，分别设置了多种场景，归纳起来大致可分为以下四种：●项目策划型。

情景设计是一个基于各种题材的项目背景，要求候选人依据背景资料，完成一个项目方案的任务，如项目策划案、项目初始化文档、项目可行性分析、项目计划书等。

在此种类型的活动中，着重考察候选人的卓越执行、创新解难等能力。

●问题解决型。

情景设计通常是一个现状中所面临的实际问题或突发事件，要求候选人依据背景资料，完成一个解决问题的提案，要求候选人要先对现状问题的分析，然后提出解决方案(长短期)以及之后具体实施中可能面临的问题分析和应对措施等。

在此种类型的活动中，着重考察候选人的创新解难、卓越执行等能力。

●方案选择型。

情景设计通常是一个现实中所出现的两难困境或面临多种选择的状况，要求候选人依据背景资料的分析，从中做出一个选择，并说明选择的理由，以及在此选择基础上具体的行动方案和计划等。

或是要求候选人对几种方案的优劣势进行分析比较，并说明各种方案所最适合的限定条件等。

在此种类型的活动中，着重考察候选人的领导变革、创新解难等能力。

●人际冲突型。

情景设计通常是一个现实中所面临的人际冲突场景，此种冲突可来自外部客户、供应商或合作伙伴等，也可来自于内部同事、部门间，要求候选人依据背景资料的分析，与对方进行合理沟通或谈判，以顺利解决这一冲突。

在此种类型的活动中，着重考察候选人的创新解难、自我激励与人际拓展以及谈判能力。

本次的团队项目活动的题目设计严格依据美的集团的校园招聘核心能力模型，结合每一职位类别相对应的能力来进行情景和任务的设计，为了便于面试官在实践中的操作，在每一个题目后均附有针对该题目的测评评估表，可供面试官在具体测评中直接依据此表进行观察、记录和评分。

详细的该部分内容可见附件5。

对于该活动现场主持人的主持参考用语也可见该附件中的文件“测试说明及主持人参考用语”。

三、题库的具体使用指导在使用题库的相关内容时，首先请认真阅读本文档，以了解整个题库包括的内容以及相应的具体使用方法。

1、附件1在附件1中主要列举了各类的试卷，适合于HR部门在招聘实施中直接挑选使用，针对每一个职位类别均分有A、B卷，作答时间均为30分钟。

英文部分分为六级难度和专业难度，六级难度可考察应聘技术类职位的人员，专业难度可考察应聘外贸类职位的人员。

对于分数的评估，可依据各个题目的标准答案，按照试卷中的计分方式进行计分。

这部分内容主要考察候选人的基础素质，目的主要是服务于应聘人员的筛选，美的集团可确定在此部分中所要淘汰的人员比例，然后依据最后得分的高低，选取可进入一下轮的人员。

2、附件2附件2和附件1的内容是一致的，但是分类则是从题型出发，附件2作为附件1的补充，如附件1中的试卷不能够满足应用时，美的集团可从各题型中选择相关题目组合形成新的试卷。

3、附件3附件3的中英文演讲题目，可供在面试测评环节使用，其中的英文类题目主要适用于对应聘外贸类职位的人员使用。

在具体操作中，HR部门人员可参考附件5中的“测试说明及主持人参考用语”文档，以及附在附件3后的有关个人演讲环节的测评评估表，在评估中面试官可对照表中的测评标准，观察候选人有无表现出该项行为，并综合其行为表现写明具体的评估意见，以作为本环节对候选人的最终评价。

4、附件4附件4是FBEI的相关题目，具体操作中，HR部门人员可根据所要面试对象其考察的能力，从中挑选与能力相对应的选题，并可参考其中所列举的提问问题进行提问。

依据现场候选人的回答，面试官在具体评估中可依据附在每项能力之后的评估表，以评估标准相对照，记录候选人在回答中的表现，记录时可着重记录以下内容：●所描述的事例是一个什么样的事例，如“解决客户冲突的事件”●当时所面临的挑战或压力是什么，如“人手缺乏“或”需要采用新技术”等●具体表现出的行为，如具体是如何做的、说的或想的，可依次列举，该部分是最关键部分●最后的结果，说明最后事件的结果。

如“完成销售额多少”，“项目获得什么奖等”具体的评分方法如下●对每项能力的评分采用5分制，可以打半分●评分时，请将候选人在现场实际表现出的行为与行为标准进行对照，并依据以下方法做出评分5、附件5附件5是团队项目活动的题目汇总，可用于对候选人的面试测评环节。

该种题型主要是考察候选人的核心行为能力，以此说明其在核心行为能力上的现状水平，也可作为衡量候选人是否表现出与美的集团核心价值观和基本能力要求相符。

具体操作中，HR部门人员可根据面试对象所要应聘的职位类别，挑选相应的题目，所有题目均按操作时长分为40分钟与1小时两类，HR部门可依据时间条件进行选择。

在具体现场组织实施中，均按以上步骤进行：●进行人员分组，通常六人为一组。

●设计具体的时间安排，通常为充分利用时间，可以安排同时几组并行测评的方式，因此应视具体情况安排每一批测评的时间安排。

●在确定以上任务清楚后，选定观察和评估人员，通常一位观察员观察两名候选人，并将以上时间安排告知观察和评估人员。

●请观察和评估人员事先阅读题目情景和测评评估表，熟悉题目和能力模型中的相关行为指标。

●在测评前一天，布置好测评现场(包括桌、椅、白板、大白纸、电脑、草稿纸、笔、计时器、胸牌)，并准备相关测评资料(包括打印出的测评题目，评估表、测试说明和主持人参考用语)，测评环境最好保持独立和安排。

●在测评当天，由主持人宣布现场规则和活动指导语，并进行中间串场主持，具体可依据附件中的“测试说明和主持人参考用语”文档。

●在活动进行中，观察和评估人员须依据现场候选人的表现，对照测评评估表中的相关标准，观察候选人在现场中是否表现出相关的行为，并综合其表现出的行为进行评分，具体的评分方法如附件4中一样。

●最后针对每个候选人在该活动中的评估建议，仍由现场几位观察和评估人员在综合讨论的基础上，做出最后的评判，如是否淘汰、进入下一轮、录用或待定等。

有关评估中的观察和评估技巧和注意事项等可通过相关的培训进行详细说明，在此不再过多描述。

四、题库的后续完善建议本次所提交的题库作为一项服务于招聘工作的重要内容资源，具体的应用还须美的集团依据实际招聘需求来切实进行。

通过本次项目，美的集团可依据此次的成果和培训中所传递的相关技术方法，在日后进行自我开发和完善，以使题库内容不断更新和补充，从而为招聘工作提供长期的内容资源保障。

鉴于本次提交的成果，日后的完善建议如下：●增加题型种类●重新进行题目组合●开发设计和更新题目内容。