商户文明经商自律公约
商户自律公约
商户自律公约
我们，作为商户，承认自己在经营活动中应当遵守的一系列规定和法律法规。
为了促进商业道德和诚信经营，我们自愿制定本公约，以规范自己的行为。
1. 诚信经营
我们将坚守商业道德，恪守诚信原则，遵循公平竞争规则，不断提升服务水平和产品质量，争取客户的信任和支持。
2. 合法合规
我们将遵守国家法律法规和行业规范，不从事任何违法违规经营活动，积极配合政府监管部门的检查和调查工作。
3. 保护消费者权益
我们将尊重消费者权益，提供真实、准确、完整的商品和服务信息，保障消费者的知情权和选择权，保护消费者的个人信息和财产安全。
4. 良好服务态度
我们将以专业、高效、周到的服务态度和优质的售后服务，营造良好的消费环境和品牌形象，树立良好的商业信誉。
5. 公平合理定价
我们将根据市场情况、商品质量和服务水平，合理定价，维护市场价格秩序，不搞恶性竞争和价格欺诈行为。
6. 社会责任
我们将履行企业社会责任，关注公益事业和环保问题，积极参与
社会公益活动，贡献自己的力量，为社会和谐发展做出贡献。
以上是我们商户自律公约的主要内容，我们将认真履行自己的承诺，坚持诚信经营，共同推动商业社会的发展和进步。
商户自律公约
商户自律公约
为了维护商业诚信，保护消费者权益，促进商业健康发展，我们自愿遵守以下商户自律公约：
一、诚信经营
1.1 诚实守信，不得故意制造虚假宣传或误导消费者。
1.2 保证商品质量，不得销售假冒伪劣产品。
1.3 不得以低价欺骗消费者，形成不正当竞争。
1.4 不得扰乱市场秩序，损害其他商户的利益。
二、消费者权益保护
2.1 尊重消费者权益，履行信息披露义务，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。
2.2 保证商品或服务的安全性和正确性，不得有欺诈行为或不当销售手段。
2.3 依法保障消费者的退换货权和维修、保养权。
2.4 不得强制消费者购买其他商品或服务。
三、公平竞争
3.1 遵守市场规则，不得实施垄断、垄断定价、限制竞争等不正当行为。
3.2 不得采取不正当手段挤压其他商户市场份额。
3.3 不得在商业活动中贿赂、收受贿赂或采取其他不正当手段谋取利益。
四、信息安全
4.1 保护消费者个人信息安全，不得泄露、出售或非法收集个人信息。
4.2 严格遵守网络安全法规，不得进行网络攻击、侵犯他人网络安全。
4.3 不得发布违法信息或涉及政治、宗教、民族等敏感信息。
五、自律监管
5.1 商户自律组织应加强自律监管，及时发现并处理违反公约的行为。
5.2 公开自律组织联系方式，接受消费者或其他商户的监督和投诉。
5.3 对于违反公约的商户，自律组织应采取相应纠正措施，并及时通报有关部门。
本公约由商户自愿制定和遵守，自律组织应加强宣传和推广，并依法依规开展监督和管理工作。
商户公约范文
商户公约范文
商户公约范文如下:
为了维护商场的正常经营秩序，保障消费者的合法权益，促进商场的健康发展，特制定本商户公约。
一、商户必须遵守国家及商场的相关法律法规及各项管理规章制度，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。
二、商户本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。
三、商户本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。
四、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。
五、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。
六、商户必须按照合同约定经营范围进行经营，以免扰乱物业整体规划及功能分布。
七、商户不得随意转让商铺，转让铺位必须遵守铺位转让管理规定。
八、按规定缴交经营管理服务费及其它费用。
九、自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。
十、商户如需进行室内装修时，必须遵守商场装修管理规定。
商户公约、商户管理手册
商户公约、商户管理手册商户公约为树立福安购物广场的品牌形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
商户管理手册现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本购物广场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从购物广场管理人员的管理，维护购物广场信誉。
如有违反，本购物广场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益，本购物广场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本购物广场有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场经营规定不能上市的商品，违者，本购物广场将给予相应处罚。
6、严禁商户经营，一经查实，无论其情节轻重，本购物广场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，购物广场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。
凡有不服从购物广场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱购物广场经营秩序者，本购物广场按规定给予相应处罚，直至解除合同。
8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。
9、购物广场各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。
市场文明经营公约
市场全体工作人员及经营人员，必须严格遵守以下公约：
一、坚持“用户至上，服务社会”的宗旨，对用户礼貌热情，竭诚服务。
二、遵守国家有关政策、法令、法规，服从市场管理。按照所办执照标准的经营范围，合法经营。如有违反，立即取缔经营权，并报市有关部门严肃处理。
三、经营者享有所租用市场内铺面和摊位的使用权，但不得擅自转让或高价出租，违反收回场地、终止合同。经营者未经市场管理人员同意，不准擅自改变铺面和摊位的布局，不准随意装修，不得占用和损坏公共设施，不得随意在市场内订制广告宣传牌。违者除作赔偿损失外，并视其情节轻重给予罚款处理。
第五条市场内禁止使用明火、火炉及其它大功率电器。
第六条 进行电、气焊作业时，应确定专人监护，消除周围可燃物，并采取防止火花飞溅的防范措施，备足消防器材，作业结束后，要认真检查，清理现场，防止遗留火种。
第七条 市场每天停止营业后，应对营业场所进行检查清扫、消除易燃杂物，处理好火源、电源，办好交班手续。
九、保持市场环境卫生，不乱吐、乱扔，做到柜内柜外一样整齐清洁。
十、爱护市场通讯线路和器材，不得乱拉、乱接电话机，自装直线电话应经市场管理所同意。违反以上约定者，轻则予以批评教育，重则予以经济处罚，触犯法规者需追究刑事责任。
市场消防安全规定
为保障经营户财产和公民生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防条例》，结合市场实际，特制定本规定。
第四条 市场铺面或摊位应遵守下列用电消防安全规定：
（1）每年要定期对电线、电气设备进行安全检查，发现不安全因素，应及时维修、更换。
（2）经营用电器材和使用霓虹灯的店铺应将经营性用电线路与正常照明用电线路分开，分设总闸开关；停止营业后应切断经营性用电电源。
（3）未经防火负责人批准，不得使用电热器具。
商户公约、商户管理手册
商户公约、商户管理手册商户公约为树立福安购物广场的品牌形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
商户管理手册现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本购物广场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从购物广场管理人员的管理，维护购物广场信誉。
如有违反，本购物广场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益，本购物广场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本购物广场有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场经营规定不能上市的商品，违者，本购物广场将给予相应处罚。
6、严禁商户经营，一经查实，无论其情节轻重，本购物广场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，购物广场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。
凡有不服从购物广场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱购物广场经营秩序者，本购物广场按规定给予相应处罚，直至解除合同。
8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。
9、购物广场各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。
经营户守法、文明、诚信经营公约
经营户守法、文明、诚信经营公约
为了树立“诚信经营、信誉至上”的良好形象，落实守法、文明、诚信经营的服务宗旨，全体经营户特制定如下公约。
1、遵守政策法规，服从监督管理。
认真学习并遵守国家法律、法规和政策，完善各项自律制度，自觉服从执法部门的监督管理，主动接受社会监督。
2、保证商品质量，杜绝假冒伪劣品。
严把质量关，做好进货检查验收，落实锁证索票制度，不生产销售假冒伪劣商品、“三无”商品、过期商品和对人体有害的商品。
3、坚持价格诚信，杜绝价格欺诈。
做到明码标价、质价相符，不利用价格手段欺骗、诱导消费者，杜绝虚假标价、哄抬物价等不正当价格行为。
市场监督电话：。
4、提供优质服务，营造和谐消费。
文明待客，认真做好商品“售前、售中、售后”服务切实履行商品“三包”责任，及时处理消费投诉，尊重消费者的合法权益。
消费者投诉电话：。
5、规范经营行为，维护市场秩序。
公平竞争，不虚假宣传广告，不以次充好，不强买强卖，不欺骗顾客，维护市场秩序。
6、积极参加“平安市场”创建活动，严格对照“平安市场”创建考核细则的要求，寻找差距，及时整改，为建设“平安市场”、构建和谐社会作出我们应用的贡献。
商户管理公约
商户管理公约
为了营造购物广场经营场所内良好的购物环境，维护各商户、供应商的利益，树立良
好的整体形象，特制订本规章，请各商户、供应商共同遵守。
一、所有商户必须按照国家有关法律法规合法经营，不得销售违禁品、假冒伪劣商品。
否则，应提交工商行政管理部门处理，同时执行质量保证协议。
二.各商户必须按照《中华人民共和国消费者合法权益保护
完善售前售后服务，避免消费者投诉，积极应对并避免对柜台和商场的影响。
三.不得私自拼组、转租柜位、更换经营品牌、品类。
四不得利用广告等方式，对商品或者服务提供与实际内容不符的虚假信息，造成消费
者误解。
五.凡需在商场公共区域张贴悬挂广告的商户，向管理部门提出申请，经同意后方可
张贴悬挂。
六、未经同意，不得在商场公共场所散发传单或广告。
七.凡需在广播中插播商业广告的商户，需提交广播申请，经企划部同意后，安定稿
播放。
八、不得招揽订单、抢购订单或诽谤其他品牌。
九.严禁私收、诱导顾客场外交易、拦截销售款项、订金或开具不符合售后维修信息
的凭证。
X进出货物使用货梯或楼梯，禁止使用自动扶梯搬运货物。
十一.严禁在卖场内吸烟。
十二、不得在店内大声说笑、奔跑、喊叫、睡觉、吃饭等扰乱秩序的行为。
十三.不得在营业场内与内、外部人员发生肌体冲突、语言攻击、辱骂、哄闹，造成
不良影响。
十四、需要管理部门协助的事项，向楼层负责人报告或书面申请。
不得越级报告或一
起喧哗。
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商户文明经商自律公约
为了规范本市场的经营,营造和谐的经营环境,制定《商户文明经商自律公约》望商户共同遵守。
1、严格遵守国家的法律、法规,拒绝销售国家明令禁止的商品,严禁销售假冒伪劣商品,遵守本市场的有关规定,自觉维护本市场的名誉,建设一一流的市场秩序。
2、不断提高自身修养和经营专业水平,注重仪容仪表,请文明,有礼貌,诚实守信,以信取人,维护市场声誉。
3、经营活动中介绍商品要求实事求是,不诱导、误导消费者。
商品必须标识清楚、明码标价。
4、市场内所经营商品的价格应以质量为基础,不得以进货渠道不同等因素虚高定价,同等质量以价格取胜。
不虚假打折、不低价倾销、不搞恶性竞争。
5、遇退换货时要耐心解释、礼让为先,不回避、不诡辩。
用专业化的语言,耐心
6、销售过程中如与客人产生矛盾或分岐,商户应顾全市场大局,合理的解决矛盾避免矛盾激化。
7、对于成效的商户或他人暂存的物品,不破坏、不偷减、不调包。
8、同行之间要开诚布公,相互尊重,平等竟争。
不能恶意贬低他人或他人商品标榜自己搞不良竞争,市场内禁止使用如:我家是一手货、别人家是几手货、他家货不好、不如我家货、他家华价高不值等不科学词汇。
要宣传市场整体,介绍整个市场及各家商户的优点。
9、对客人携(配)带的物品或商品,不能估价、更不能评论商品的不足,错误的评价会给消费者及销售商带来严重的影响。
对此造成的后果,须承担经济赔偿及法律责任。
10、在同行商铺聊天、看货时,遇有客人进入,应自觉回避,同行交易不眼红,不随便插言论价。
更不准用不正当手段暗示或压价、抬价等行为“戗行”,铲同行买卖。
11、商户的销售人员不得在市场内公共区域拉客、堵客,骚扰市场顾客。
市场内所有经营商户不得“雇托”在市场内拉客、堵客,游说顾客到自家店中购物。
12、市场经营人员不得在市场内尾随顾客,顾客进入别人店中后不得在店门口观望,窥视别人做生意。
13、凡来市场送货人员应与商家在自家店内买卖。
严禁在店门口外或市场大厅内交易。
14、市场商户由于特殊原因造成不能开门营业,应报市场管理部。
营业时间内短暂开应
开灯锁门。
15、市场内如有特殊情况发生,经营人员应按正规渠道,找市场管理部进行处理,得在市场内大声喧哗、扎堆议论。
16、市场内商户所雇佣服务人员如需在本市场内自立门户,应由申请者提出书面申，经原雇佣方同意,并报市场管理部门批准。
17、市场内商户应与所雇佣服务人员建立书面劳务合同,标明违约责任,服务员跳曹应征求雇主同意,并经管理部门批准,否则不得在本市场内其他商户家上班。
18、店堂布局整洁高雅,商品陈列错落有致,坚决杜绝用“碰瓷”的方法索取高额暗偿。
罚责：
1、市场管理部建立商户诚信档案,对严重破坏市场经营风气,有不正当经营行为的商户,有权终止或不予续签商铺合同。
2、上述内容全体商户都要严格遵守。
如有违反本公约的行为发生,视情节轻重甲
方有权给予警告、通报批评、停业整顿、直至解约清除出场。
3、《商户文明经商自律公约》由市场管理部负责解释并实施。
本人(本商户)已经阅读此《商户文明经商自律公约》,并同意遵守。
签字：年月日。