管理学-习题-第1章学生用教学提纲
《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____，控制的定量化程度也越______。
24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。
管理学习题第一章答案
管理学习题第一章答案
管理学习题第一章答案：探索管理的基础知识
在管理学的学习中，第一章是我们建立对管理基础知识的理解的起点。
通过学
习这一章的内容，我们可以对管理的概念、作用、原则和职能有一个清晰的认识。
以下是对管理学习题第一章的一些答案：
1. 什么是管理？
管理是一种协调和指导组织成员以实现组织目标的过程。
它涉及规划、组织、
领导和控制组织活动的活动。
2. 管理的作用是什么？
管理的作用包括实现组织目标、提高组织绩效、促进组织发展和创新、满足员
工需求、维护组织稳定和可持续发展等。
3. 管理的原则有哪些？
管理的原则包括目标原则、效率原则、权责一致原则、协调一致原则、灵活性
原则和激励原则等。
4. 管理的职能是什么？
管理的职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是确定组织目标和制定实现这
些目标的方针和计划；组织是配置和协调组织资源以实现规划目标；领导是激
励和指导员工实现组织目标；控制是监督和评估组织活动以确保它们符合规划。
通过学习管理学习题第一章的答案，我们可以更好地理解管理的基础知识，为
进一步学习和实践管理打下坚实的基础。
管理是一个复杂而又重要的领域，它
涉及到组织和个人的各个方面。
只有通过深入学习和实践，我们才能更好地掌
握管理的精髓，为组织的发展和个人的成长做出更大的贡献。
希望大家在学习
管理学的过程中，能够不断探索、学习和实践，不断提升自己的管理能力和水平。
管理学第一二章讲义及习题
第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。
二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。
3、管理就是利用他人来实现组织目标。
4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。
（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。
（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。
（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。
b、各项活动的时空关系。
c、各种利益主体之间的关系。
②协调的中心是人。
③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。
(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。
法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。
金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。
分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。
五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
《管理学》第一章习题与详解
《管理学》第一章习题与详解管理学习题与详解第一章管理活动与管理理论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？答：（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。
（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：①决策与计划职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。
（3）以上五种管理职能不是孤立的，它们的相互关系如图1-1所示。
图1-1 各种管理职能的相互关系其中，①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。
管理学提纲
管理学复习纲要第一章管理与管理活动第一节：管理内涵与管理活动一、管理的定义：1、国外学者定义：●通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）●管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）●管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）●一个或者多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）2、本版教材的定义：管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
第二节：管理的六大职能及其关系一、例子：企业管理的四根柱子·产品·领导者·团队·制度二、决策与计划、组织、领导、控制、创新（管理职能）●决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续●组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施●创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中三、管理者的角色1、亨利·明茨研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色四、管理者的技能●根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能1、技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：成功地和别人打交道并于别人沟通的能力3、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力五、中国管理思想●中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想1、《孙子兵法》2、孙膑“田忌赛马”3、《周礼》的管理思想六、外国管理思想（一）亚当·斯密（1723—1790）的劳动分工观点和经济人观点1、使劳动者专门从事一种单纯的工作（流水线），从而提高熟练度、增进技能。
2、减少劳动者的工作转化，节约通常由一种工作转换到另一种工作所损失的时间。
管理学基础第一章教案(新教材)
过程与方法目标
通过案例分析、角色扮演等实践活动，学会运用 管理学知识解决实际问题；培养团队协作和沟通 能力等非技术性能力。
情感态度与价值观目标
树立对管理学的正确认识和态度；培养创新思维 和批判性思维等高级思维能力；增强社会责任感 和职业道德素养。
学习方法等内容。
内容结构
第一章按照“总-分-总”的结构 进行编排，先总体介绍管理学的 基本情况，然后分别阐述管理学 的各个分支领域，最后进行总结
和归纳。
知识点与技能点
第一章的知识点主要包括管理学 的基本概念、学科体系等；技能 点主要包括学习方法的掌握和实
践应用能力的提升。
教学目标与要求
1 2 3
知识与技能目标
针对学生在学习中遇 到的问题和困难，及 时进行解答和引导；
提供相关的学习资源 和参考资料，鼓励学 生自主学习和探究。
拓展延伸相关知识点 ，引导学生深入思考 和研究管理学领域的 前沿问题；
04
课后复习与作业安排
复习内容及方法指导
复习内容
重点回顾课堂讲解的知识点，包括管理学的定义、历史发展、基本概念和原理等 。同时，需要关注教材中的重点案例和实际应用。
强调管理学的重要性和现实意 义，激发学生的学习兴趣和动 力。
学生参与互动讨论
设计互动环节，鼓励学生积极参 与课堂讨论，提出自己的观点和
看法；
针对管理学中的热点问题和争议 点，组织学生开展小组讨论或辩 论，培养学生的团队协作和沟通
能力；
通过互动讨论，加深学生对管理 学的理解和认识，提高学习效果
。
问题解答与拓展延伸
《管理学》提纲、习题与案例
《管理学》提纲、习题与案例第一章管理概述一、管理的概念①管理是一个有意识有目的活动过程，为实现特定目标服务。
②管理包括一系列相关职能，即计划、组织、领导、控制。
③管理要合理的利用资源，处理好投入与产出、效率和效果的关系。
④管理要正视环境因素。
二、管理工作的性质①管理工件不同于作业工件。
②管理是科学与艺术的统一。
③管理工件的二重性--自然属性和社会属性。
④管理工作存在的普遍性--存在于一切营利和非营利性组织。
三、管理人员的三种技能--技术技能、人际技能、概念技能。
四、高层、中层与基层管理者工件内容与性质的区别。
五、西方管理发展思想的四个阶段1、早期（19世纪及以前）传统的经验管理阶段2、古典的管理思想（19世纪--20世纪20年代）包括①泰勒的科学管理理论a操作方法标准化b劳动工时的合理利用c有差别的计体工资制d有计划的培训第一流的工人e管理职能和执行职能的明确分工②法约尔的一般管理理论a组织的六项工作技术、商业、财务、会计、安全和管理b管理的五大职能计划、组织、指挥、协调与控制c管理的十四项原则③韦伯的古典行政管理理论强调组织是层峰机构，强调管理的等级制度明确的分工和规章制度，主张非人格化管理方法3、中期（20世纪30-50年代）管理思想以梅奥的人际关系理论为标志，强调人是社会人，重视对人的心理因素的研究，重视组织中非正式群体的存在及其作用，主张通过员工的士气来提高生产效率。
4、现代（20世纪50年代之后）管理思想⑴强调正定量化的管理方法的运用，广泛地将计算机与现代数学、现代信息技术运用于组织管理活动。
⑵系统管理思想和权变管理思想的发展和运用。
⑶强调以人为中心的管理思想，重视企业文化的推广和研究。
第一章复习思考题1、一名管理人员，所履行的管理的特殊职能是什么？履行这些职能需要具备哪些能力基础？2、试说明管理四项基本职能之间的相互关系。
3、管理工作为什么要强调合理的利用资源？如何能够做到这一点？4、为什么说管理到现在为止还是一门不精确的科学？5、什么是管理的二重性？二重性的观点对我们有什么启发？6、对高、中、低三层管理者在管理技能的要求上有什么侧重？为什么强调高层技能者十分强调概念技能？7、古典的管理思想代表性的理论有哪些？试评价这些理论对管理的贡献与不足。
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管理学-习题-第1章
学生用
第一章管理导论
(一)判断题
1.管理的本质就是领导。
( )
2.管理的科学性是以理性分析为基础的。
( )
3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
( )
4.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
( )
5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
( )
6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。
( )
7.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。
( )
8.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。
( )
(二)填空题
1.管理工作的内容包括了、、、以及等一系列工作。
2.管理的本质是。
3.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。
4.根据管理的层次，管理方法可分为、以及。
5.全球化、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。
6.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理，，效益原理及____ 等基本原理。
7.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以______ 为依据。
8.国际化经营的进人方式主要有: 、非股权安排和国际直接投资。
(三)选择题
1.管理的载体是。
A.管理职能
B.管理活动
C.管理对象
D.组织
2.管理人员与一般管理人员的根本区别在于。
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要协调他人的努力以实现组织目标
D.需要对自己的工作成果负责
3. 职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.创新
B.组织
C.领导
D.控制
4.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与有关。
A.组织文化
B.企业宗旨
C.组织目标
D.经济利益
5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括。
A.人本原理
B.系统原理
C.效益原理
D.权变原理
6.为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是。
A.文化适应能力
B.观察能力
C.创新能力
D.国际商务知识
7.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是。
A.经济体制和经济政策
B.竞争对手
C.社会基础设施
D.文化环境
8.根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括。
A.经济领域
B.社会领域
C.外交领域
D.文化领域
(四)名词解释
1.管理
2.组织
3.人本原理
4.国际直接投资
5.信息化
6.市场化
(五)论述题
1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?
2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
3.全球化经营的一般环境的具体内容包括哪些?
(六)案例分析
案例ー
微软曾于1999年创下了6616亿美元的全球上市公司市值纪录。
但是，随着2000年1月史蒂夫·鲍尔默(Steven Ballmer)接替比尔·盖茨(Bill Gates)成为公司CEO，微软的股价停止了增长的势头。
鲍尔默执政期间有两件大事受到大家诟病:员工(绩效)末位淘汰制引起逆反;对新兴部门的压制削减了创新能力。
微软原副总裁迪克·布拉斯(Dick Brass)曾提到：“微软形成了一种大部门打压新兴部门的文化。
过去十年间，微软负责音乐、电子书、手机、在线业务、搜索和平板电脑等新业务的所有高管都离职了，这不是偶然。
”
微软于2014年换帅，纳德拉开始扫除沉疴，调整方向。
首先，取消排名与评分体系。
员工因排名最末尾10%而被扫地出门的情形得到了控制。
如今，微软对员工的评价，会更多考虑其跨部门间协作的表现。
公司的考核目标，将兼顾员工自己完成了什么，员工帮助他人完成了什么，以及员工自己的成就中有多少是基于他人的帮助这三大因素。
其次，整合冗员与冗余部门。
纳德拉上任后不久，即提出规模为1.8万人的裁员计划，其中的1.25万人就来自诺基亚产品与服务部门。
2015年9月，纳德拉还将微软原有的5个业务部门精简为3个，以“智能云”部门对应Windows Server与其他基础设施领城的产品，以“生产力与业务流程”部门对应Office 业务，以“更多个人计算业务”部门对应原Windows OEM业务。
再次，推进新兴业务战略。
微软云服务部门的原负责人一直表示，微软将在自己的执掌下，逐步减少对传统领域业务的依赖，并将经营重心转向更具增长潜力的云服务等业务。
一系列的裁员与精简部门，也正是为了微软能倾斜更多战略资源给新兴的云服务Azure、云办公服务Office 365等业务。
最后，寻找更多战略同盟。
一些昔日的竞争对手，在纳德拉的促成下，与微软构建了更和谐的竞合关系。
在WPC 2016上，纳德拉与GE公司CEO杰夫·伊梅尔特(Jeff Immelt)共同宣布了微软云服务Azure与GE数字化平台Predix 的战略合作。
此外，IBM也将裸机服务器与Azure Stack结合，形成了全面的私有云方案，而Facebook
公司CIO 蒂姆。
坎波斯(Tim Campos)也宣布，Facebook 将成为 Office 365业务的用户。
据2016年微软技术大会上发布的数据，目前，已经有约85%的世界500强企业，采用了微软的云服务Azure。
微软的股价，也在近期持续迎来攀升，并于2016年年底创出超过60美元的历史新高。
资料来源：改编自经理人网：《微软再次裁员重组，三年来它还经历过哪些管理变革?》2017年7月8日。
结合材料，运用所学的知识，回答下列问题：
1.请谈谈案例中鲍尔默失败的原因是什么。
2.纳德拉的成功给你在管理问题上有什么启示?
案例二
田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在新华书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。
无奈，他只好找出购书时计算机打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。
到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。
请您直接去5层找营业员调换。
”随即，田野来到5层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说：“这本书已卖完了，不知仓库里有没有?你去找总台问。
”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。
营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说：“书架上已没有该书，请你们处理吧。
”田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。
没想到总台营业员甲查完计算机记录后，田野却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书了。
田野十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要求退书。
可是，营业员甲说：“退书必须在购书7日之内，您是8天前买的，我们不能给您退。
”田野此时已气愤至极，买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书可换。
于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是
来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。
”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予退，只能换。
”田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7天之后要求退书，你们可以不退。
但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40多页，你们没有理由不给退。
”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7天我们不予退书，要退，你找出版厂商去。
”此时，围观的人越来越多，人们纷纷谴责书城负责人的做法。
资料来源：改编自王燕云、王丽君：《管理学基础》，中国轻工业出版社2015年版，第45-46页。
结合材料，运用所学的知识，回答下列问题：
1．从案例这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换"的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行、他们的做法有错吗?为什么?
2．如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理?。