第8章网站推广(2)电子邮件推广
电子商务导论作业及答案
电子商务导论作业及答案《电子商务导论》作业第一章电子商务导引一、判断题1．电子商务最长用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，e-commerce 比e-business更广。
2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
3．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。
5． IBM公司的电子商务公式是E-business=Web+IT+Business。
6．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。
7. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。
”8．电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学科。
9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。
二、单选题1．在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务2．亚马逊网上书店的经营模式属于是（）。
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于（）模式。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统7．目前，在电子商务的几种模式中，（）占市场的主体。
第8章 Internet最频繁的应用——电子邮件
8.3.1 插入图片和文本内容
在邮件编辑器中，打开“插入”菜单，单击“图片”， 将打开一个对话框。单击其中的“浏览”按钮，可选择一幅 图片插入到邮件中。在邮件编辑器中，打开“插入”菜单， 单击“文件中的文本”，可将找到的文本文件的全部内容插 入到邮件中。
8.3.2 编写多媒体邮件
打开“格式 格式”菜单，应用其中的命令，可以在邮件中添加背景，设置颜 格式 色，甚至加入一段音乐，如此处理之后，邮件就将成为名副其实的多媒体邮 件了。 对文字部分进行格式排版后，邮件将显得更加漂亮。格式排版和一般字处 格式排版和一般字处 理软件操作方法相同，可以更换字体、更换颜色、加下划线、加标题、加编 理软件操作方法相同 号等。
8.1.4 电子邮件的一般格式 1. 电子邮件头部的格式
每一个电子邮件的头部都有类似的标准格式，主要是说明发信人、收信人、 发信日期和时间、信件的主题等信息。 例如，2001年1月26日，Chen从中国给在美国读书的Liu发去一封表示感 谢她帮助的邮件，并抄送给在英国的Wang。其中，Chen的E-mail地址 是 ： Chen@，Liu 的 E-mail 地 址 是 ： Liu@ ，Wang的E-mail地址是：Wang@，那么， 这个电子邮件的格式如下所示。 发件人：Chen@ (发信人的E-mail地址) 收件人： (收信人的E-mail地址) 收件人：Liu@ 抄 送： Wang@ (抄送第三者的E-mail地址) (邮件的主题内容) 主 题: Thanks 日 期: Fri.26 Jan. 2001 12:28:01 (信件发出的日期和时间)
8.2.4 发送邮件
邮件撰写完毕，单击“发送 ”按钮 单击“发送”按钮，如果此时 单击 已联机上网，邮件将立即发出，如果未联机， Outlook Express将启动拨号连接程序进行联机，上 网后即将邮件发出。 在Outlook Express连接上服务器后，一方面将 发件箱中的邮件发出（如果有待发邮件的话），另一 方面检查服务器上有无新邮件，如果有邮件，就下载 到收件箱来。这也叫“电子邮件交换 电子邮件交换”。 电子邮件交换
《电子商务基础》答案
《电子商务基础》课后题答案第一章什么是电子商务一、思考题：1．什么是电子商务？电子商务的含义是什么？电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。
电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
电子商务的含义是指各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……)，为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
2．电子商务与传统商务相比有哪些区别？电子商务有何种优势？电子商务与传统商务相比有以下几个方面的区别：（1）信息提供，传统商务会根据销售商的不同而异，电子商务的信息更加透明、准确；（2）流通渠道，传统商务的流通渠道包括企业到批发商到零售商再到消费者，电子商务的流通渠道企业直接面向消费者；（3）交易对象，传统商务面向有限地域的用户，电子商务面向全球用户；（4）交易时间，传统商务受到营业时间的限制，电子商务可实现24小时不间断的商务活动；（5）销售方法，传统商务通过各种买卖关系进行销售，电子商务完全实现自由购买；（6）营销活动，传统商务是销售方的单方营销，电子商务实现双向通信，可以为用户提供一对一的服务；（7）顾客方便性，传统商务受时间和地点的限制，有时还要看店主的脸色，电子商务完全按自己的方式进行购物；（8）销售地点，传统商务需要销售空间（店铺），电子商务是在网络上虚拟空间进行。
电子商务有以下优势：与传统商务相比较，电子商务有高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性和协调性的优势。
3．电子商务分为哪几种类型？（1）按电子商务的主要参与者来划分：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业之间的电子商务，消费者与消费者之间的电子商务。
（2）按商务活动的内容分类：间接电子商务，直接电子商务（3）按照使用网络类型分类：EDI商务，Internet商务，Intranet商务（4）按应用服务领域分类：行业电子商务，企业电子商务，电子政务（5）按电子业务流程实现的程度分类：完全电子商务，非完全电子商务，O2O电子商务。
网络推广工作计划8篇
网络推广工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网站建设与管理练习
简答1．简述网站建设的流程。
规划设计:确定主题、规划分析、收集资料、撰写网站规划书实施制作：版面设计、编辑排版、后台功能实现、代码整合发布维护：网站测试、上传发布、日常维护2．简述电子商务网站系统的主要功能。
通过网站建设技术发布、展示商品信息，实现电子交易，并通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后服务，全面实现电子商务功能3．什么是电子购物车它应该有哪些主要功能4．简述HTML文档的结构。
（1）、DOCTYPE(文档声明) （2）、Head(头部) （3）、Body(主体)5. 网站管理的作用和意义主要体现在哪几个方面1、网站的维护和管理使得在数量爆炸的网站海洋中始终吸引住客户的注意力；2、从事电子商务竞争的企业将表现为网站经营的竞争，这就需要网站从内容到形式不断地变化；3、通过网站不断地维护，使得网站适应变化的形势，更好地体现出企业文化、企业风格、企业形象以及企业的营销策略；4、管理完善的网站会成为沟通企业和用户最为重要的渠道；良好的管理可以提高网站的运营质量，降低网站运营成本，并最终使企业的投资得到回报，实现网站建设的初衷。
6．简述电子商务网站规划的常用方法。
1、调查法：所谓网站规划的调查法，就是通过市场调查、用户调查、受众群体调查，进行网站规划的一种方法。
2、参照法：参照法就是指网站规划时大量参照同类网站、学习同类网站，形成自己的规划方案的一种规划方法。
3、手绘法：手绘法是将网站的规划用手绘的方式进行表现的一种方法。
4、软件规划法：软件规划法是指用Word、Photoshop、Firework等软件进行页面规划的方法。
5．移花接木法：移花接木法就是对网站的每个细节部分都在网上找到与自己设想比较一致的样例，然后将网上样例通过截图软件保存下来，并粘贴到自己的规划图上。
7．电子商务网站的安全要素有哪些(1)数据信息的有效性；(2)数据信息机密性；(3)数据信息完整性；(4)可靠性、不可抵赖性、鉴别；(5)数据信息的审查能力。
网络推广有哪几种方式
从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
5、病毒性营销方法
病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代
以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。
网络渠道推广策划书范文3篇
网络渠道推广策划书范文3篇篇一《网络渠道推广策划书》一、推广背景随着互联网的迅速发展，网络渠道已成为企业推广产品和服务的重要途径。
本策划书旨在通过有效的网络渠道推广，提高[产品或服务名称]的知名度和市场占有率，吸引更多的潜在客户，实现销售增长。
二、推广目标1. 提高品牌知名度，让更多的人了解[产品或服务名称]。
2. 增加网站流量，提高潜在客户的转化率。
3. 扩大市场份额，提高产品或服务的销售量。
三、推广策略1. 搜索引擎优化（SEO）通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站的曝光率和流量。
2. 社交媒体营销利用社交媒体平台（如、微博、抖音等）发布有价值的内容，吸引潜在客户的关注，建立品牌形象。
3. 内容营销4. 电子邮件营销收集潜在客户的电子邮件地址，定期发送有价值的邮件，提高客户的满意度和忠诚度。
5. 网络广告在搜索引擎、社交媒体、行业网站等平台上投放广告，提高品牌知名度和曝光率。
四、推广计划1. 搜索引擎优化（SEO）（1）关键词研究：通过关键词研究工具，确定与[产品或服务名称]相关的热门关键词。
（2）网站优化：优化网站结构、内容和代码，提高网站的质量和用户体验。
（3）外部建设：通过与其他网站交换、发布高质量的内容等方式，增加网站的外部数量和质量。
2. 社交媒体营销（1）社交媒体平台选择：根据目标客户的特点和喜好，选择适合的社交媒体平台。
（2）内容策划：制定有吸引力的内容策略，包括发布有趣、有用、有价值的内容，吸引潜在客户的关注。
（3）互动营销：通过互动活动、问答、抽奖等方式，增加粉丝的参与度和忠诚度。
3. 内容营销（2）视频制作：制作有趣、有用、有价值的视频，吸引潜在客户的关注。
（3）电子书制作：制作与[产品或服务名称]相关的电子书，提供更深入的信息和解决方案。
4. 电子邮件营销（1）邮件列表建设：通过网站注册、活动报名等方式，收集潜在客户的电子邮件地址。
（2）邮件内容策划：制定有吸引力的邮件内容策略，包括发送个性化的邮件、提供有价值的信息和优惠等。
《电子商务》课程教学大纲
《电子商务》课程教学大纲课程负责人：夏卫红第一部分大纲说明一、课程的性质与任务从20世纪90年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮，已经引起世界各国的高度重视。
电子商务作为一种新的高务运作模式正影响着各行各业，它在证券、民航、银行内部支付和一些传统大企业中有了长足的发展。
未来的五年全世界的电子商务预计增长70%，亚洲预计增长103%，而中国电子商务则将以更快的速度增长。
为适应电子商务发展的需要，培养与之相适应的人才便很迫切。
《电子商务》课程是江苏广播电视大学普通专科生选修的重要课程，它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。
学好这门课需要有工商管理和计算机专业的相关基础知识，是这些课程的后续学习。
本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于学生应用能力的培养。
课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和上网实验环节，以便于加强学生对应用能力以及从网上获取知识能力的培养。
二、课程的目的与要求1.使学生了解电子商务的相关知识，如电子商务的内涵与发展现状；电子商务的框架模型；电子商务应用系统的构成；网络营销的相关知识；与电子商务有关的法律知识等；2.使学生了解网络技术以及网业制作的相关知识，学会相关的实务操作；3.使学生掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、上网购买、申请域名、建立个人网站等实际操作方法。
三、课程的教学要求和层次教学要求中有关定义、分类、常识性知识点等内容，按了解、认知、掌握三个层次要求；有关的实务操作的方法和程序，按熟悉、掌握两个层次来要求。
教学要结合实验课，让学生在掌握书本知识的基础上，学会实际操作。
第二部分教学内容和教学要求第一章电子商务概述一、教学内容（一）电子商务的概念1、广义的电子商务2、狭义的电子商务3、对电子商务的进一步理解（二）电子商务的产生背景与发展过程1、专用网上的电子商务阶段2、基于INTERNET的电子商务阶段（三）电子商务特点与优势1、电子商务的特点2、电子商务的优势（四）电子商务对社会的影响1、电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响2、电子商务对社会经济带来的变革（五）电子商务的发展状况1、基本情况2、2002年中国电子商务10件大事3、门户网站业绩喜人第二章网络技术基础识一、教学内容（一）计算机网络1、计算机网络的的定义和功能2、计算机网络的分类与拓朴结构3、网络协议4、局域网的组成（二）INTERNET1、INTERNET的产生与发展2、INTERNET的特点3、INTERNET的接入方式4、NTERNET提供的服务（三）网络互联技术1、INTRANET2、EXTRANET3、INTERNET、INTRANET、EXTRANET三者的区别第三章网页制作基础一、教学内容（一）网页制作概述1、在INTERNET上发布网页的意义2、网页的类型3、网页开发技术（二）常用的网页制作工具1、FRONTPAGE2000介绍2、DREAMWEAVET简介3、其他网页开发辅助技术（三）利用DREAMWEAVET MX制作一个简单的网页1、准备工作2、网页制作过程第四章网站建设一、教学内容（一）INTERNET域名系统1、域名简介4、域名互联网信息中心（二）网站建设方式1、虚拟主机方式2、专用主机方式3、服务器托管或主机租用方式（三）虚拟主机网站建设（四）专用主机网站建设第五章计算机安全一、教学内容（一）电子商务与信息安全1、电子商务安全的现状2、电子商务安全的要素3、电子商务系统的的安全交易协议（二）加密与认证1、加密技术2、电子商务中加密技术的综合运用3、数字证书和认证中心（三）网络安全1、安全问题的得杂性2、安全问题的类型（四）计算机安全技术1、防火墙2、计算机病毒防范（五）计算机安全管理对策第六章网子商务框架与模式一、教学内容（一）电子商务的应用框架1、宏观网络基础设施2、电子商务的内外部环境3、电子商务平台4、电子商务应用5、国家政策及法律规范6、技术标准和网络协议（二）电子商务的交易模式1、B TO B 模式2、B TO C 模式3、B TO G 模式4、G TO C 模式5、C TO C 模式第七章电子支付与网络银行一、教学内容（一）电子支付概述1、电子支付的发展状况2、在线电子支付方式（二）银行卡支付方式1、银行卡支付方式简介2、用银行卡购物的流程3、银行卡网上支付申请及应用（三）电子现金支付方式1、电子现金的表现形式2、电子现金的应用流程3、电子现金应用系统4、电子现金应用系统提供商（四）电子支票1、电子支票的概念2、电子支票支付方式的特点和优势3、电子支票交易流程（五）电子钱包1、电子钱包的原理2、电子钱包的功能3、使用电子钱包的购物过程（六）网上银行1、网上银行简介2、网上银行的优势3、中国建设银行网上业务介绍第八章物流与供应链管理一、教学内容（一）物流概述1、物流的概念和分类2、物流的发展3、物流的功能4、现代物流的特点5、物流系统的组成（二）物流配送1、物流配送的含义2、配送的一般业务流程3、降低配送成本的途径5、配送中心（三）物流模式1、企业自营物流模式2、借助传统流通渠道3、第三方物流模式4、第四方物流模式（四）国际物流1、国际物流的含义2、国际物流的特点3、国际物流系统的组成（五）供应链与供应链管理1、供应链的概念2、供应链管理3、物流案例第九章网络营销与相关技术一、教学内容（一）网络营销概述1、网络营销的产生与发展1、网络营销的概念2、网络营销的理论3、网络营销与传统营销的比较4、网络营销的劣势（二）网络营销的模式1、在线商店模式2、供应链管理模式3、中立交易平台模式4、网络招投标模式5、网上拍卖模式6、门户网站模式7、信息发布模式8、在线服务模式9、邮件列表营销模式10、电子邮件营销11、网上教育模式（三）网络营销与策划1、网上市调查2、网络营销服务策略3、网络营销定价策略4、网络营销促销策略（四）第12次中国INTERNET发展状况统计报告1、网民特征结构2、网民上网行为第十章网络广告与网站推广一、教学内容：（一）网络广告概述1、网络广告的发展2、网络广告的涵义与优势（二）网络广告的形式与技巧1、网络广告的形式2、网络广告的技巧3、网络广告的计价方式（三）网络广告的实施过程1、确定广告目标2、确定广告预算3、决定广告信息4、选择广告媒介5、网络广告的执行6、网络广告的评估（五）网站推广1、搜索引擎2、交换友情链接3、发送电子邮件4、发布新闻5、提供免费服务6、发布广告第十一章电子商务法律规范一、教学内容（一）概述1、电子商务对现行法律的冲击2、电子商务立法应遵循的原则3、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务4、网络交易中心的法律地位5、客户与虚拟银行之间的法律关系6、认证机构在电子商务中的法律地位7、中国计算机信息网络政策法规（二）电子商务交易中的知识产权保护1、知识产权的保护内容2、著作权3、域名与商标权（三）电了合同与数字签名1、电子合同2、数字签名（四）隐私权与消费者权益保护1、隐私权保护3、网上消费者权益保护（五）案例第十二章电子商务项目管理与实施一、教学内容（一）电子商务项目管理概述1、项目管理的产生与发展2、电子商务项目的含义和特征3、电子商务系统建设的原则（二）电子商务项目的建设过程1、项目开始2、项目选型3、项目计划4、项目执行5、项目评估及更新6、项目完成（三）电子商务项目的评价1、电子商务项目的广义评价与狭义评价2、电了商务项目评价的类型3、电子商务项目的综合评价第十三章企业信息化与内部电子商务一、教学内容（一）企业信息化解决方案1、企业资源计划1、客户关系管理2、决策支持系统3、计算机集成制造系统4、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理的关系（二）企业信息化架构1、企业信息化的技术基础2、企业信息化的功能模架构第十四章电子政务一、教学内容（一）概述1、电子政务的定义和功能2、电子政务的意义3、各国电子政务发展概况（二）电子政务的模式1、政府间的电子政务2、政府对企业的电子政务3、政府对公民的电子政务（三）电子政务解决方案1、概述2、政府办公业务资源系政3、政府决策服务信息系统6、公文传输系统的硬件和软件配置《电子商务》教学实施细则一、学时和学分1、本课程共54学时。
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8.2 EDM推广
Email Direct Marketing 用途
电子广告 市场调查 产品与销售信息 市场推广活动
8.2.1 收集邮箱资源的途径
Q群
站内搜索
软件搜集
8.2.2 设计内容的技巧
图文为主 图片个数控制 少用背景 重点在上半部 弹出新窗 明确联系方式
8.2.3
要切实理解数据指标的含义及其获取方法
• • 到达率99.99%，那么有9.999 million的客户收到了邮件。 有1.9 million的客户打开了email，也有1.9 million点击了email 这样想起来应该打开邮件的客户都点击了。 • 1.9 million里面有80%是新用户，这次营销带来了1.52 million的新客户 • 1.9 million访客，他们平均在我网站逗留了19秒——时间太短了吧
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3. Deliver Rate不代表有多少客户“收到”了 你的邮件，它常常只代表这些客户的邮件 服务器“没有把你的邮件退回来”
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实践作业
请完成你所策划网站的email推广
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1. New Visitor代表的不是“新用户”、“新顾客”或者“ 新访客”，它代表的是您的监控工具跟您说“来的这 个人我之前没见过” 当老访客换了一台机器，系统也会把他当作一 个新访客； 当老访客有意无意清空了痕迹（cookie），系 统还是会把他当作新访客 总而言之，80%的New Visitor不代表有80%的 人从来没来过你网站，这个数据需要打个折扣
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2. Open Rate不代表有百分之多少的人打开了邮件，
它代表的是“有多少人的邮箱下载了监控图片”
邮件里面加一张只有一个像素大小的小图片，然后检测接 收者有没有下载这张图片来判断其有没有打开这封信。 如果接收者email默认不显示图片（比如gmail对于陌生邮 件就都不显示图片），系统就会认为这封邮件没有被打开 过 unique open rate = 19%常常代表有超过19%的用户打开 过邮件（看没看就不知道了……），这个数据可能是25%
选择信用高服务商 设置发送的间隔时间 分众发送 利用工具的功能确保发送给一个人 主题 响应
Tips 有可能招致反感的要素
未经允许的 不可退定的
不感兴趣的
邮件营销的例子
数据分析举例（※）
邮件营销报告：
我们共发出去10 million 封邮件，到达率（deliver rate）为 99.99%， 邮件打开率（unique open rate）达19%，点击率（unique CTR ）19%， 从点击来看，80%的客户都是新访客（New Visitor ）， 访客来到了网站之后，平均访问时间（ ATOS ）为19秒