三类汽车维修管理制度doc收费标准
三类修理厂管理制度国标
第一章总则第一条为规范三类修理厂的管理，保障汽车维修质量，维护消费者合法权益，促进汽车维修行业健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本标准。
第二条本标准适用于从事汽车维修业务的各类三类修理厂。
第三条三类修理厂应遵循诚信、公正、公平、公开的原则，保证维修质量，提高服务水平。
第四条各级交通运输管理部门负责对三类修理厂实施监督管理。
第二章组织与管理第五条三类修理厂应建立健全组织机构，明确各部门职责，确保管理制度的有效实施。
第六条三类修理厂应设立以下管理部门：（一）质量管理部：负责制定和实施维修质量管理制度，监督维修过程，处理维修质量投诉。
（二）技术管理部：负责维修技术指导、培训和研发，确保维修技术符合国家标准。
（三）客户服务部：负责客户接待、咨询、投诉处理和售后服务。
（四）财务部：负责财务核算、成本控制和管理。
（五）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理。
第七条三类修理厂应配备必要的管理人员和技术人员，确保管理制度的落实。
第八条三类修理厂应定期对管理人员和技术人员进行培训，提高其业务水平和管理能力。
第三章质量管理第九条三类修理厂应建立并实施维修质量管理体系，确保维修质量符合国家标准。
第十条三类修理厂应制定维修质量管理制度，包括：（一）维修工艺流程规范；（二）维修质量检验标准；（三）维修质量责任追究制度；（四）维修质量信息反馈制度。
第十一条三类修理厂应定期对维修质量进行检查，发现问题及时整改。
第十二条三类修理厂应建立维修质量档案，记录维修过程、维修结果和客户反馈。
第十三条三类修理厂应设立维修质量投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第四章技术管理第十四条三类修理厂应具备相应的维修技术能力，确保维修质量。
第十五条三类修理厂应配备必要的维修设备、工具和检测仪器。
第十六条三类修理厂应定期对维修设备、工具和检测仪器进行校验和维护。
第十七条三类修理厂应建立维修技术档案，记录维修技术资料、维修案例和技术改进。
汽车维修收费管理
汽车维修收费管理制度1.目的为了科学、规范化汽车维修收费管理，明码标价，合理收费，让顾客明白消费，放心消费，特制定本制度。
2.适用范围公司维修收费管理相关人员。
3.职责3.1综合部负责组织确定工时费标准和汽车维修材料费用标准。
3.2生产部负责根据工时费标准和材料收费标准确定进厂维修车辆的实际费用以及外协加工费用。
3.3综合部结算员负责维修车辆实际费用结算。
4.主要内容4.1工时费用标准的确定4.1.1 汽车维修工时费用是指汽车维修所付出的劳务费用，即完成一定的维修作业项目而消耗的人工作业时间所折算的费用。
汽车维修工时费用的计算公式为：工时费用=工时单价×工时定额。
4.1.2根据《湖南省机动车维修工时定额及收费标准（2013）》确定本公司各种维修项目中清洗、拆装、更换零部件，钣金修复、喷漆和美容的工时定额，原则上本公司工时定额不高于《湖南省机动车维修工时定额及收费标准（2013）》规定的工时定额。
4.1.3 汽车维修工时单价是统一规定的完成某种汽车维修作业项目每1小时的收费标准。
一般根据汽车维修作业项目的不同，划分为汽车大修(包括发动机、车架、变速器、前桥、后桥、车身等总成大修)、汽车维护(包括一级维护、二级维护)和专项修理(包括小修)三种，各类维修作业项目规定不同的工时单价标准。
4.1.4本公司根据各类维修作业项目的不同和本地区前一年汽车维修工的实际收入确定工时单价标准。
4.2汽车维修材料费用4.2.1配件费用1)外购配件费用即使用本公司购进的汽车配件的费用。
按实际购进的价格收费。
2)自制配件费用指使用本公司自己制造加工的汽车配件的费用。
属于国家(或省)统一定价的，按统一价格收费；无统一定价的，按实际加工成本价收费；对个别加工成本较高的配件，可与客户协商定价。
3)修旧配件费用是指由本公司将具有修复价值的旧件,经过加工，使其几何形状及机械性能得以恢复,以备车辆修理时使用。
旧件修复成本及必要的管理费用之和,就是修旧配件费用。
三类汽车维修规章制度
三类汽车维修规章制度篇一：三类维修管理制度三类专项管理制度------------------------------------------------------高新区狮山靓车地带汽车美容店目录1、收费标准2、平安责任网络图3、效劳承诺4、用户抱怨受理程序5、工艺流程图6、环境保护措施7、岗位责任制度8、设备仪器管理制度9、质量检验制度10、人员技术培训制度11、各工种平安操作规程12、各机电设备平安操作规程13、平安生产管理制度14、环境保护制度15、配件管理制度16、收费备案及公示制---------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店1、收费标准参照执行2022 版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》〔下册〕汽车维修专项作业工费，主要作业工程及内容。
单位：元说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营工程，按此格式制作看板，不是本店申请的许可经营工程，可不必制作在内。
2、详细的作业工程及收费标准可参照2022版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》〔下册〕--------------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店二、平安责任网络图店长营销组长技工组长财务仓库洗车领班技工领班养护技师美容装潢技师----------------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店三、服务承诺1、为确保用户利益，在质保期内，凡因质量问题造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本店将予以返修。
2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。
3、标准经营、不推诿、不欺诈。
----------------------------------- 高新区狮山靓车地带汽车美容店篇二：三类维修适用平安生产管理制度及操作规程平安生产管理制度一、认真贯彻执行“平安第一、预防为主〞的方针及国家有关的平安生产法律法规，制定适合本单位的平安管理制度和各工种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度的落实情况。
三类汽修厂维修管理制度
一、引言随着汽车行业的快速发展，汽修行业也日益繁荣。
为了确保汽修厂维修工作的质量，提高客户满意度，保障员工权益，特制定本维修管理制度。
本制度适用于本汽修厂所有维修业务，旨在规范维修流程，提高工作效率，确保维修质量。
二、维修人员管理1. 人员招聘（1）招聘维修人员应具备相关专业学历或实践经验，年龄在18-50岁之间。
（2）应聘者需参加笔试、面试，合格者方可录用。
2. 培训与考核（1）新员工入职后，需进行岗前培训，包括企业文化、维修工艺、设备操作、安全知识等方面。
（2）培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。
（3）定期对维修人员进行业务技能和职业道德培训，提高维修质量和服务水平。
3. 人员晋升（1）根据员工表现，设立晋升通道，如技术员、高级技术员、维修组长等。
（2）晋升需满足以下条件：具备一定的业务技能、良好的职业道德、良好的团队合作精神。
4. 人员管理（1）维修人员需严格遵守厂规厂纪，服从管理。
（2）维修人员应佩戴工牌，保持工作场所整洁。
（3）维修人员应定期进行健康检查，确保身体健康。
三、维修设备与工具管理1. 设备管理（1）设备购置需符合国家相关标准，确保设备性能稳定。
（2）设备购置后，进行验收、调试，确保设备正常运行。
（3）设备使用过程中，维修人员需遵守操作规程，确保设备安全。
（4）定期对设备进行保养、维修，确保设备处于良好状态。
2. 工具管理（1）工具购置需满足维修需求，确保工具齐全、完好。
（2）工具使用后，需归位摆放，保持工具室整洁。
（3）定期对工具进行检查、维护，确保工具使用寿命。
四、维修流程管理1. 接车（1）客户到店后，接待人员需热情接待，了解客户需求。
（2）接待人员将客户车辆引导至维修区域，并告知客户预计维修时间。
2. 诊断（1）维修人员根据客户描述，进行车辆检查，找出故障原因。
（2）维修人员向客户告知故障原因及维修方案，征得客户同意后，开始维修。
3. 维修（1）维修人员严格按照维修工艺进行操作，确保维修质量。
三类汽车维修收费标准
一类专项管理制度目录1、收费标准2、安全责任网络图3、用户抱怨受理程序4、工艺流程图5、环境保护措施6、岗位责任制度7、设备仪器管理制度8、质量检验制度9、各工种安全操作规程10、各机电设备安全操作规程11、轮胎拆装机操作规程12、举升机操作规程13、车胎平衡机操作规程收费标准参照执行2004 版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）汽车维修专项作业工费，主要作业项目及内容。
单位：元说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营项目，按此格式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。
2、详细的作业项目及收费标准可参照2004 版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）安全责任网络图店长洗车领班技工领班养护技师美容装潢技师营销组长技工组长财务仓库用户抱怨受理程序监督电话：苏州市运输管理处96520工艺流程图环境保护措施1. 在工厂必要部位设置垃圾桶2. 对废料进行分类设置等待相关部门回收或处理3. 对于污水必须处理达标后进行排放4. 杜绝使用对环境造成严重破坏的机械或物质岗位责任制度接待1. 服务态度热情周到2. 提供画报杂志，开水或饮料，对于客户的咨询要认真耐心解答；3. 对于投诉要做好笔记，认真听取，尽自己的努力为客户解决问题技工1. 服务态度热情周到干净无死角，水压合适，清洗设备选择局部放水。
2. 认真专业的为客户做好每一项工作，使客户满意无投诉。
服从店长及领班的安排。
店长1. 指导员工的技术，处理店内事务。
2. 安排工作，正确调配人员，以及节假日的值班。
设备仪器管理制度1、仪器做到专人负责。
2、使用特殊仪器设备，应先填写借用单，方可使用。
用毕即归还，保管人应接受签字。
3、设备应定期保养、检查，确保仪器的正常使用。
质量检验制度1、严把进货质量关，严格杜绝无厂名、厂址、无质量保证期、无合格证的产品进入本公司。
2、商品进库前再次检查产品，如有问题发现，马上做出相应处理。
三类汽车修理规章制度范本
三类汽车修理规章制度范本
《三类汽车修理规章制度范本》
一、普通轿车
1. 车辆检修前应进行车辆安全性能检查。
2. 车辆检修应遵守相关国家标准和汽车制造商的技术要求。
3. 车辆修理应由持有相关资格证书的技术工程师进行。
4. 在修理过程中，应使用符合国家标准的零配件。
5. 修理完成后，应进行车辆性能综合测试，并填写完整的修理记录。
二、商用货车
1. 货车修理需要进行相关部件的拆解检查，确保零部件完好，不影响车辆行驶安全。
2. 修理时应使用符合规定的工具和设备，遵守相关操作规程。
3. 修理过程中发现需要更换的零部件应采用原厂标准配件。
4. 修理完成后应进行质量检验，确保车辆性能良好。
三、豪华车
1. 车辆进店前应进行详细的故障排查和检测。
2. 修理需要由专门的高级技术人员进行，保证修理质量。
3. 修理过程中应使用高级原厂配件，确保车辆的品质。
4. 修理完成后需进行更严格的质量检验和测试，以确保车辆达到高级车辆的性能标准。
以上是针对三类不同类型汽车修理的规章制度范本，不同类型的车辆都有着相对应的修理标准规范，确保车辆在修理过程中能够得到充分的保障。
汽车三类维修安全管理制度
一、总则为确保汽车三类维修作业过程中的安全生产，预防事故发生，保障员工生命财产安全，依据国家有关安全生产法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 人员管理（1）从事汽车三类维修作业的员工必须经过专业培训，取得相关资格证书。
（2）员工应穿戴整齐，佩戴安全帽，操作设备时必须遵守操作规程。
（3）严禁酒后作业、疲劳作业，确保员工身心健康。
2. 设备管理（1）各类维修设备应定期进行检修、保养，确保设备正常运行。
（2）设备操作人员应熟悉设备性能，掌握安全操作规程。
（3）设备操作过程中，应严格执行一人一机、一人一票制度。
3. 作业现场管理（1）作业现场应保持整洁，不得乱堆乱放物品。
（2）作业现场应设置明显的安全警示标志，提醒员工注意安全。
（3）维修车辆停放应稳固，防止车辆滑移。
4. 维修作业管理（1）维修作业前，应仔细检查车辆状况，了解故障原因。
（2）维修过程中，严格执行操作规程，确保维修质量。
（3）维修过程中，如发现安全隐患，应立即停止作业，报告上级领导。
5. 应急预案（1）制定应急预案，明确事故报告、救援、疏散等程序。
（2）定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）发生事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。
三、责任与处罚1. 安全生产管理人员负责组织、实施、监督本制度的执行。
2. 员工有义务遵守本制度，对违反制度的行为进行制止和举报。
3. 对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
4. 因违反本制度造成事故的，依法追究相关人员责任。
四、附则1. 本制度由汽车维修厂安全生产领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。
三类汽车维修管理制度doc-收费标准.doc
三类专项管理制度目录1、收费标准2、安全责任网络图3、用户抱怨受理程序4、工艺流程图5、环境保护措施6、岗位责任制度7、设备仪器管理制度8、质量检验制度9、各工种安全操作规程10、各机电设备安全操作规程11、轮胎拆装机操作规程12、举升机操作规程13、车胎平衡机操作规程收费标准参照执行2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）汽车维修专项作业工费，主要作业项目及内容。
单位：元说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营项目，按此格式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。
2、详细的作业项目及收费标准可参照2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）安全责任网络图店长营销组长技工组长财务仓库洗车领班技工领班养护技师美容装潢技师用户抱怨受理程序监督电话：苏州市运输管理处96520工艺流程图环境保护措施1.在工厂必要部位设置垃圾桶2.对废料进行分类设置等待相关部门回收或处理3.对于污水必须处理达标后进行排放4.杜绝使用对环境造成严重破坏的机械或物质岗位责任制度接待1.服务态度热情周到2.提供画报杂志，开水或饮料，对于客户的咨询要认真耐心解答；3.对于投诉要做好笔记，认真听取，尽自己的努力为客户解决问题。
技工1.服务态度热情周到干净无死角，水压合适，清洗设备选择局部放水。
2.认真专业的为客户做好每一项工作，使客户满意无投诉。
服从店长及领班的安排。
店长1.指导员工的技术，处理店内事务。
2.安排工作，正确调配人员，以及节假日的值班。
设备仪器管理制度1、仪器做到专人负责。
2、使用特殊仪器设备，应先填写借用单，方可使用。
用毕即归还，保管人应接受签字。
3、设备应定期保养、检查，确保仪器的正常使用。
质量检验制度1、严把进货质量关，严格杜绝无厂名、厂址、无质量保证期、无合格证的产品进入本公司。
2、商品进库前再次检查产品，如有问题发现，马上做出相应处理。
3、对施工好的项目由专人负责检验把关，对施工上产生的质量问题及时解决，让客户满意而归。
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目 录
1、收费标准
2、安全责任网络图
3、用户抱怨受理程序
4、工艺流程图
5、环境保护措施
6、岗位责任制度
7、设备仪器管理制度
8、质量检验制度
9、各工种安全操作规程 10、各机电设备安全操作规程 11、轮胎拆装机操作规程 12、举升机操作规程 13、车胎平衡机操作规程
收费标准
参照执行2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）汽车维修专项作业工费，主要作业项目及内容。
单位：元
三类专项管理制度
说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营项目，按此格式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。
2、详细的作业项目及收费标准可参照2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）
安全责任网络图
店长
营销组长技工组长财务仓库
洗车领班技工领班
养护技师美容装潢技师
用户抱怨受理程序
工艺流程图
1.在工厂必要部位设置垃圾桶
2.对废料进行分类设置等待相关部门回收或处理
3.对于污水必须处理达标后进行排放
4.杜绝使用对环境造成严重破坏的机械或物质
岗位责任制度
接待
1.服务态度热情周到
2.提供画报杂志，开水或饮料，对于客户的咨询要认真耐心解答；
3.对于投诉要做好笔记，认真听取，尽自己的努力为客户解决问题。
技工
1.服务态度热情周到干净无死角，水压合适，清洗设备选择局部放
水。
2.认真专业的为客户做好每一项工作，使客户满意无投诉。
服从店
长及领班的安排。
店长
1.指导员工的技术，处理店内事务。
2.安排工作，正确调配人员，以及节假日的值班。
设备仪器管理制度
1、仪器做到专人负责。
2、使用特殊仪器设备，应先填写借用单，方可使用。
用毕即归还，
保管人应接受签字。
3、设备应定期保养、检查，确保仪器的正常使用。
质量检验制度
1、严把进货质量关，严格杜绝无厂名、厂址、无质量保证期、无
合格证的产品进入本公司。
2、商品进库前再次检查产品，如有问题发现，马上做出相应处理。
3、对施工好的项目由专人负责检验把关，对施工上产生的质量问
题及时解决，让客户满意而归。
各工种安全操作规程
1、车间设备不能交于未经培训的人员使用。
2、不能擅自改装或加装配件。
3、紧急情况下进行设备维护时，须断开电源。
4、操作人员应配备必要的保护装置。
5、工作时，保证足够的操作空间。
6、地面保证清洁，严禁设备地面积水。
7、正确使用工具，严禁野蛮操作。
各机电设备安全操作规程
1、各种设备必须由经过专业培训并取得合格的人员操作，在操作
中必须按照规定步骤进行。
2、设备长时间工作后必须间歇停机，以保障使用寿命。
3、设备接口必须基地才能工作，设备的电源接口必须安装漏电保
护。
4、严禁烟火，场地环境周围不允许有明火或吸烟。
5、机器要经常使用，停用或少用时，至少每隔6天要通电测试一
次。
6、每使用完一次，应把操作平台清洗干净
7、不得擅自拆箱检修，如有故障应与专业维修人员联系。
轮胎拆装机操作规程
1、轮胎拆装机应安装平稳，核对所提供电压与机器电缆旁边的铭
牌上标明的电压是否相同，然后连接电源。
2、轮胎必须放尽余气并平稳放置四爪夹上，平稳转动机器，直到
轮胎完全拆去或安装好。
3、钢圈或轮胎边上涂上少量润滑剂以免撕裂轮边。
4、工作气压不得超过8kpa，所有移动部件保持清洁，必要时用汽
油清洗，注意润滑，确保轮胎拆装器转动灵活，排放气滤中积水，确保马达转动皮带松动适度。
5、适用范围：9-20寸轮圈直径；小于等于930mm轮胎外径；3-15
寸轮胎宽度。
6、拆装工作完毕必须保持设备清洁，加好润滑油，切断电源、气
源。
举升机操作规程
1、举升机由专人负责保养；
2、使用举升机工作前应对电气系统、机械系统的安全可靠性进行
检查；
3、举升车辆时，保证车辆重心平衡，举升机横臂四周托盘必须托
入轿车支撑点2/3以上；
4、车辆举升至50cm高度时，应再次检查，确认可靠方可将车辆
举升至作业所需高度；
5、车辆举升至50cm高度以上，严禁用大撬棒作业；
6、举升机降下前应观察周围环境，确保车、人、物安全。
车胎平衡机操作规程
1、作业前应对电气系统、机械系统的安全可靠性进行检查
2、严禁超规标使用
3、轮胎装夹必须牢固可靠，防止出现松动
4、作业结束后应及时清理现场，保持设备、环境整洁。