关于中国建设银行主要业务的调查
建行调研报告
建行调研报告
[调研报告]
一、背景概述
中国建设银行（以下简称“建行”）作为国内领先的商业银行之一，一直致力于提升服务质量和客户体验。
为了更好地了解客户需求和改进服务模式，建行进行了一次调研。
二、调研目的
1.了解客户对建行现有产品和服务的满意度和需求；
2.收集客户对建行未来发展方向的建议和意见；
3.发现建行在服务质量方面的不足，并提出改进措施。
三、调研方法
1.问卷调查：向建行客户发放了包含多个方面的问卷，包括
产品使用情况、服务满意度、问题反馈等；
2.个别访谈：选择了部分重要客户进行个别访谈，深入了解
他们的需求和建议；
3.数据分析：对收集到的问卷数据和访谈内容进行系统分析
和整理。
四、调研结果
1.客户满意度高：大部分客户对建行的产品和服务表示满意，特别是网络银行和手机银行业务；
2.产品需求凸显：客户普遍希望建行推出更多创新的金融产品，满足个性化需求；
3.服务改进建议：客户希望建行能够提供更加便捷、高效的
服务，缩短办理时间，增加自助设备的覆盖率；
4.数字化转型迫在眉睫：客户对建行的数字化服务表示认可，希望能够进一步提升线上服务水平。
五、改进措施
1.加强产品创新力度，推出满足不同客户需求的金融产品；
2.优化服务流程，提高办理效率，减少客户等待时间；
3.增加自助设备的布点，方便客户的自主办理；
4.加大对数字化服务的投入，提供更加便捷的线上服务。
六、总结
建行通过此次调研，进一步了解了客户需求和对自身的评价。
在客户满意度较高的基础上，建行将持续推动服务升级和创新，为客户提供更优质的金融服务。
[报告结束]。
建设银行客户调查问卷三篇.doc
建设银行客户调查问卷三篇第1条中国建设银行客户需求问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，请帮我做几分钟问卷。
感谢您1.您的性别()*男女2.您的年龄()*XXXX年收入(税后)()*低于10，000元人民币15，000元人民币50，000元人民币100，150，000元人民币150，000元人民币加上必要的费用4.您的年度余额账户()*低于10-高于5050 5.您目前在建行使用什么产品()*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.哪个银行卡定期存款网上银行手机短信银行个人贷款个人理财7.你把你的个人理财，即每月余额，主要分成()储蓄股票基金保险其他请注明.8.你有金融资产()* 5万元以下，5千万元以下，10万元以下，10万元以上，10万元以下，10万元以上，10万元以上，10万元以上，10万元以下，10万元以下100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元)a非常满意b非常满意c一般来说d不满意e非常不满意8.你认为处理各种业务流程的速度很快吗a在建行b很快c一般来说d 很乏味e一般来说单调乏味9.你在建行最常使用的渠道a柜台b是网上银行c是电话银行d自助设备e其他10.你满意b满意c是一般来说d不满意e非常不满意11.您对建行员工的业务态度非常满意a，b，c，一般来说d不满意e，不满意12.您对建行员工的效率非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意13.您对建行丰富的产品非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意14.当您对建行的服务不满意时，你会说服你的好朋友不要去建行吗？A是B否15.当你对建行的服务满意时，你会说服你的好朋友去建行吗？A是B否16.建行的服务质量内容如下？你更看重哪一个(多项选择)人文环境b热情快捷的服务c)理财产品d信用卡、借记卡功能完善e信用卡网点f自助银行便利g网上电子银行安全系数高、便捷17.你认为建行服务需要解决什么(多项选择)a服务窗口小，排队长b营业网点少，存取款不方便c)员工态度d)员工效率e)自助设备易出故障f)卡手续费，场外、银行间转账、存款、超额取款费g)产品设计不完善。
建行调研报告
建行调研报告
建行（中国建设银行）调研报告
一、公司概况
建行是中国的一家大型商业银行，成立于1954年，总部位于
北京。
作为中国四大国有商业银行之一，建行在国内外市场具有较强的竞争力。
建行主要提供各类金融服务，包括个人银行业务、公司银行业务、金融市场业务和国际业务等。
二、调研目的
本次调研旨在了解建行的经营状况、发展战略和业务模式，以评估其未来发展潜力。
三、调研内容
1. 经营状况：调研建行的财务状况、资本充足率、不良贷款率等指标，评估其盈利能力和风险承受能力。
2. 发展战略：了解建行的战略定位、发展目标和主要策略，以及对市场发展趋势的认识和应对措施。
3. 业务模式：分析建行的各项业务，包括个人银行业务、公司银行业务和国际业务等，评估其盈利贡献和市场竞争力。
4. 客户群体：调查建行的主要客户群体和市场定位，了解其客户需求和满意度，以及与竞争对手的差异化竞争优势。
5. 风险管理：研究建行的风险管理机制和措施，包括信用风险、市场风险和操作风险等，评估其风险抵御能力。
6. 创新能力：考察建行的科技创新能力和数字化转型进展，以及对未来金融科技发展的战略规划。
四、调研方法
1. 大量自主搜集建行相关的官方公开信息、财报和产品介绍等，分析其经营状况和发展情况。
2. 进行与建行相关的行业研究和市场调查，了解建行在金融市场中的地位和影响力。
3. 与建行的高管、业务人员和客户进行面对面的访谈，了解他们对建行的认识和评价。
4. 向专业机构和行业内部人士咨询，获取对建行发展的市场预测和意见建议。
五、调研结论
待完成实际调研后给出详细结论。
中国建设银行郑州分行个人理财业务的调查分析
Financial View金融视线 | MODERN BUSINESS现代商业105中国建设银行郑州分行个人理财业务的调查分析杨 诺沈阳大学 辽宁沈阳 110044一、中国建设银行郑州分行个人理财业务的发展现状在分析建设银行郑州分行近几年的工作报告中发现，郑州分行理财产品方面收益良好，全部达到预期收益率，这导致大量客户甚至一线营销人员往往忽视个人理财业务伴随的风险。
因此，郑州分行应加强对对理财产品风险的控制和监管，以尽最大可能降低风险发生的概率。
同时，郑州分行有义务在客户购买理财产品时提示客户，理财产品相对存款行为虽然伴随高收益，但仍然有一定概率发生风险。
销售人员在客户购买理财产品的过程中，应对该项目进行具体介绍，包括该投资项目面临的风险指数，并引导客户学会如何规避风险，降低亏损率。
应有专业理财人士为客户引导投资方向，引导客户根据自身财务状况和预期收益选择在自身风险承受范围内的理财产品。
同时，建设银行在同行业中相对具有较强的竞争优势。
郑州分行应充分利用该优势，进一步扩展自身品牌的影响力，不断探索潜在客户，扩宽客户范围，发展更多客户，并逐渐形成一个固定客户群体，形成产品循环购买、规模持续扩大的良性循环。
在确保银行理财产品保持良好销售水平和收益曲线的前提下，积极与其他银行同类产品做对比，取其精华，去其糟粕，充分发挥自身优势，加大城镇及县域客户的营销力度。
近年来建设银行郑州分行之所以能保持良好的理财产品销售水平，主要得益于以下几点：1.当前市场环境良好，国民经济状况良好并表现出购买低额理财产品的欲望；2.建设银行总行发行的产品具有连续性和全面性，并在长期以来保持稳定收益，增强国民信任度；3.郑州银行重视产品宣传和重视员工培训，使得一线销售人员整体业务技能娴熟，能够准确识别各理财产品的特点引导客户购买合适的项目。
长期以来导致客户逐渐信赖郑州分行的理财产品，形成良好的品牌效应，形成银行与客户共赢的良性循环。
中国建设银行;国有独资商业银行市场分析报告
中国建设银行；国有独资商业银行市场分析报告1.引言1.1 概述中国建设银行是中国大型国有独资商业银行之一，成立于1954年，经过多年的发展壮大，已成为中国境内外综合金融服务提供商。
作为中国四大国有银行之一，中国建设银行在银行业内占据着重要的地位。
本报告旨在对中国建设银行进行全面深入的市场分析，以期为投资者提供准确的信息和专业的建议。
本报告将从中国建设银行的历史和背景、市场地位和竞争优势、业务范围和发展战略等方面进行分析，最终对中国建设银行在市场中的表现和前景展望进行总结和展望。
1.2 文章结构文章结构部分：本文将分为引言、正文和结论三个部分来进行分析。
在引言部分，将包括对中国建设银行的概述，文章结构的介绍，阐明撰写此报告的目的和对中国建设银行进行综合总结。
在接下来的正文部分，将着重介绍中国建设银行的历史和背景，以及分析其市场地位和竞争优势，同时还会对中国建设银行的业务范围和发展战略进行详细阐述。
最后，在结论部分，将对中国建设银行在市场中的表现和前景展望进行总结和分析，同时提出对中国建设银行的建议和展望，并总结报告内容和重点观点。
通过这一结构的安排，本文将全面系统地对中国建设银行进行市场分析，为读者提供全面深入的了解和信息。
1.3 目的目的:本报告的目的是对中国建设银行作为国有独资商业银行的市场现状进行深入分析，探讨其在市场中的竞争优势和发展战略。
通过对中国建设银行的历史背景、市场地位和业务范围进行全面解析，旨在为投资者、业界人士以及相关机构提供关于中国建设银行的详尽信息和建议。
同时，本报告也旨在为中国建设银行领导层提供有益的洞察，以便更好地制定未来的发展计划并提高竞争力。
通过本报告的撰写和分析，我们希望能够全面了解中国建设银行在市场中的表现和前景展望，为其未来的发展提供有力的支持和建议。
1.4 总结在本报告中，我们对中国建设银行进行了全面的市场分析和评估。
通过对其历史、背景、市场地位和竞争优势的分析，我们可以看到中国建设银行在国有独资商业银行中具有较强的实力和竞争优势。
中国建设银行信贷业务现状
中国建设银行信贷业务现状中国建设银行是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
作为中国金融体系的重要组成部分，中国建设银行在信贷业务方面发挥着重要的作用。
本文将对中国建设银行信贷业务的现状进行分析。
首先，中国建设银行信贷业务的规模庞大。
根据最新的数据，截至2021年底，中国建设银行的信贷余额超过了30万亿元人民币。
这一数字显示了中国建设银行在信贷市场的巨大影响力。
信贷业务是中国建设银行的核心业务之一，也是其主要的盈利来源之一。
其次，中国建设银行信贷业务的结构不断优化。
随着中国经济的发展和金融市场的改革，中国建设银行在信贷业务方面进行了一系列的调整和改革。
一方面，中国建设银行加大了对实体经济的支持力度，特别是对中小微企业的信贷支持。
另一方面，中国建设银行也在积极拓展个人信贷业务，包括个人住房贷款、消费信贷等。
这些调整和改革使得中国建设银行的信贷业务更加多元化和灵活。
再次，中国建设银行信贷业务的风险控制能力不断提升。
作为一家大型商业银行，中国建设银行面临着各种信贷风险，包括信用风险、市场风险等。
为了有效控制风险，中国建设银行加强了内部风险管理体系的建设，提高了风险评估和监控的能力。
此外，中国建设银行还加强了对借款人的尽职调查和风险防范措施，确保信贷业务的安全性和稳定性。
最后，中国建设银行信贷业务的数字化转型取得了显著进展。
随着科技的不断发展和金融科技的兴起，中国建设银行积极推动信贷业务的数字化转型。
通过建设智能化的信贷系统和平台，中国建设银行实现了信贷业务的在线化、自动化和智能化。
这不仅提高了信贷业务的效率和便利性，也为中国建设银行提供了更多的发展机遇。
综上所述，中国建设银行信贷业务在规模、结构、风险控制和数字化转型等方面取得了显著进展。
作为中国金融体系的重要组成部分，中国建设银行在信贷市场的地位和影响力不断提升。
未来，随着中国经济的发展和金融市场的改革，中国建设银行信贷业务将继续发挥重要作用，为实体经济的发展和金融体系的稳定做出更大的贡献。
中国建设银行白城分行的基本情况
中国建设银行白城分行的基本情况中国建设银行白城分行是中国建设银行在吉林省设立的一家分支机构，位于吉林省白城市。
作为中国最大的商业银行之一，中国建设银行在全国范围内拥有庞大的客户群和广泛的业务网络，为客户提供各类金融服务。
以下将详细介绍。
一、分行概况中国建设银行白城分行是中国建设银行在吉林省设立的一家分支机构，成立于2000年。
分行占地面积约1000平方米，拥有一支专业的员工团队，为客户提供各类金融服务。
分行设有个人银行部、公司银行部、财富管理部等多个部门，涵盖了个人客户和企业客户的需求。
二、主要业务中国建设银行白城分行主要提供各类金融服务，包括存款、贷款、结算、理财、信用卡、外汇等业务。
分行拥有完善的风险控制体系和信息技术系统，为客户提供安全、快捷、高效的金融服务。
在个人银行部，客户可以办理各类存款业务、贷款业务、理财业务等；在公司银行部，客户可以办理财务结算、信贷融资、外汇管理等业务；在财富管理部，客户可以获得专业的理财咨询和服务，帮助客户实现财富增值。
三、服务特色中国建设银行白城分行在服务方面具有以下特色：1. 专业化服务：分行拥有一支经验丰富、业务熟练的员工团队，能够为客户提供专业化的金融服务。
2. 创新服务：分行不断创新金融产品和服务模式，满足客户多样化的需求。
3. 高效服务：分行拥有先进的信息技术系统和快速的业务处理流程，为客户提供高效的金融服务。
4. 客户至上：分行将客户需求置于首位，不断改进服务质量，提升客户满意度。
四、发展规划中国建设银行白城分行将继续秉承“稳健经营、服务社会”的宗旨，全力支持当地经济发展，满足客户需求，提升服务水平。
分行将加大金融科技投入，推动金融创新，为客户提供更便捷、更智能的金融服务。
同时，分行将加强风险管理，提升内部管理水平，确保业务安全稳健发展。
五、总结中国建设银行白城分行作为中国建设银行在吉林省的分支机构，将继续秉承“服务社会、回报客户”的理念，为客户提供优质的金融服务。
中国建设银行个人理财业务的发展现状研究 开题报告
在计对个人理财业务的现状与问题的分析之上,国内学者对解决理财业务所存在的问题进行了大量了对策研究。根据现有研究,我们将商业银行发展对策分为以下四类。
第一,法律制度的建设。曹晓燕(2006)分析了商业银行个人理财业务的法律风险,并且提出了相应的法律制度建设措施,包括严格依法管理经营机构、理财产品的审批制度,加强个人理财业务法律风险内控机制建设,完善理财业务协议等相关法律文件以及提高工作人员法律意识、规范操作行为。
[11]任峰锋.我国商业银行个人理财业务发展趋势探析[J].时代金融，2012(05):91-93.
[12]湛雷.浅谈我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策[J].商业经济，2011(2)：76-77.
[13]曹晓燕.商业银行个人理财业务与法律风险控制[J].中央财经大学学报，2013(12):131-133.
卡普尔著的Personal Finance—书详细阐述了投资理财发展的历史,对投资理财产品的种类做了初步的介绍,也对个人理财产品的需要做了实际的分析,全书关于投资理财的资产配置的建议对于刚刚涉及理财计划的个人具有一定的指导意义。
霍尔曼和诺森布鲁门著的《个人理财计划》,从一个投资者的角度,分析了如何在复杂的市场背景下寻找出适合自己的理财产品,此书理财的价值观,及其相关的时间利率计算做了通俗的讲解,运用投资理论为广大的投资者揭秘了一个新兴的理财市场的特点。
1 所需的条件
1 导师在银行理财方面，有很强的科研实力，能够给予足够的指导；
2 本人已搜集了大量有关此项研究的资料和数据，完成了论文研究的前期准备工作；
3 本人经过多年的学习，掌握了科研的基本方法，积累了丰富的理论知识与科研经验。
2 主要困难
1 对建行个人理财业务的SWOT分析
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关于中国建设银行主要业务的调查
摘要:
中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务，大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。
最终根据相关资料总结出调查结果，最后形成调查报告。
关键字：商业银行，中国建设银行，主要业务
内容：
（1）银行信息：中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
建设银行自成立至今，经历了三个阶段：
第一阶段，为经办国家财政拨款时期。
1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。
第二阶段，为国家专业银行时期。
从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。
通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。
第三阶段，为国有商业银行时期。
1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。
2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。
中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。
（2）调查方式：银行咨询，网上搜索
（3）调查结果：
一、资产业务
资产业务，是商业银行的主要收入来源。
（一）放款业务--商业银行最主要的资产业务
一：信用放款
信用放款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的放款，是一种资本放款。
主要包括1、普通借款限额2、透支放款3．备用贷款承诺4．消费者放款5．票据贴现放款
二：抵押放款
抵押贷款有以下几种类型：1．存货贷款2．客帐贷款，银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。
3．证券贷款4．不动产抵押贷款三：保证书担保放款
保证书担保放款，是指由经第三者出具保证书担保的放款。
保证书是保证人为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。
银行只要取得经保证人签过字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。
所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。
四：贷款证券化
贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。
具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库，出售给专业性的融资公司，再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。
这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。
出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。
（二）投资业务
建设银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。
投资是建设银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。
建设银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。
国家政府发行的证券，按照销售方式的不同，可以分为两种，一种是公开销售的证券，一种是不公开销售的证券。
建设银行购买的政府证券，包括国库券、中期债券和长期债券三种。
二、负债业务
负债是银行由于受信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。
存款、派生存款是银行的主要负债，约占资金来源的80％以上，另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。
主要包括1. 活期存款2．定期存款3．储蓄存款5. 可转让支付命令存款帐户7. 掉期存款三、中间业务
中间业务又称表外业务，其收入不列入银行资产负债表。
中间业务包括:结算业务：是由商业银行的存款业务衍生出来的一种业务, 信用证业务, 信托业务, 租赁业务, 代理业务, 银行卡业务, 咨询业务等。
四：信用证业务
信用证（Letter of Credit），作为商业贸易的手段之一，银行信用证是进口商的代理银行为进口商提供自身的信用，保证在一定的条件下承付进口商开出的票据，即将所开票据当作是开给本行的票据。
所谓信用证即是保证承付这些票据的证书。
信用证的种类
1. 银行信用证
汇票的接受人是银行，开证行或受其委托的保兑银行承兑开给自己的汇票，这种信用证是银行信用证（BankCredit）。
2. 不可撤销信用证与可撤销信用证
不可撤销信用证，是指开证行一旦开立了信用证并将之通知了受益人，在其有效期间，如若没有开证委托人、受益人或已依据此信用证贴现汇票的银行的同意，不可单方面地撤销此信用证，也不可变更其条件。
3. 保兑信用证与不保兑信用证
开证行以外的银行对卖方开出的汇票保证兑付，这种信用证称为保兑信用证，而无此保证者则称为不保兑信用证。
4. 一般信用证和特定信用证
信用证的开证行特别指定某一银行贴现根据此信用证开出的汇票，这种信用证称为特定信用证，而不限定贴现银行者称为普通信用证
五：信托业务
信托，可以从两方面考察，从委托人来说，信托是为自己或为第三者的利益，把自己的财产委托别人管理或处理的一种行为；从受托人来说，信托是受委托人的委托，为了受益人的利益，代为管理、营运或处理信托人托管财产的一种过程。
广义的信托还包括代理业务，如受托代办有价证券的签证、发行、收回、掉换、转让、还本付息以及代客保管物品等。
信托与代理的主要区别在于财产权是否转移，如果财产权从委托人转移到受托人，则是信托关系，而代理则不涉及财产权转移。
按信托方式划分：投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。
（1）证券投资信托
证券投资信托是以投资有价证券，获取投资收益为目的信托。
它是由信托部门将个人或企业、团体的投资资金集中起来，代替投资者进行投资，最后将投资收益和本金偿还给受益人。
（比如基金公司通过银行的第三方存管就是典型的信托）
（2）动产或不动产信托
动产或不动产信托是由大型设备或财产的所有者提出的、以融通资金为目的信托。
（比如一些银行开发的理财产品）
（3）公益信托业务
公益信托是一种由个人或团体捐赠或募集的基金，以用于公益事业为目的的信托。
六：租赁业务
1. 融资性租赁，是以融通资金为目的租赁。
一般先由承租人自行从供货处选好所需设备，并谈妥交易条件，然后找出租人（金融机构或其附属的专业子公司），要求后者按谈妥的条件向供货商购买设备，并签订租赁合同，取得设备使用权，并按期交纳租金。
这时出租人支付了全部资金，等于提供了百分之百的信贷，因此又叫融资性租赁或资本性租赁。
2. 操作性租赁，又叫服务性租赁，是由出租人向承租人提供一种特殊服务的租赁。
这种特殊服务主要是指设备的短期使用或利用服务，如出租人买下库房、车船、电子计算机等，然后出租给承租人。
操作性租赁通常适用于一些需要专门技术进行保养、技术更新、使用频度不高的设备。
3. 出售与返租式租赁，是财产所有人将其财产出售以后又租回使用的一种租赁方式。
这种租赁的后半段与一般租赁完全相同，只是增加了前半段的出售过程，财产所有者又变成了财产使用者。
4. 转租赁，是将设备或财产进行两次重复租赁的方式。
国际租赁中通常采用这种租赁方式。
七：代理业务
代理融通又叫代收帐款或收买应收帐款，是由商业银行或专业代理融通公司代顾客收取应收款项，并向顾客提供资金融通的一种业务方式。
代理融通业务一般涉及三方面当事人，一是商业银行或经营代理融通业务的公司，二是出售应收帐款、取得资金融通的工商企业，三是取得商业信用及赊欠工商企业贷款的顾客。
三者的关系是，工商企业对顾客赊销货物或劳务，然后把应收的赊销帐款转让给银行或代理融通公司，由后者向企业提供资金并到期向顾客收帐。
（如银行代理收水电费，还有银行柜台的代理销售基金）
八：银行卡业务
1 信用卡
信用卡是消费信贷的一种工具和形式，具有“先消费”、方便消费者的特点。
信用卡的种类很多，除银行发行的信用卡外，还有商业和其他服务业发行的零信用卡、旅游娱乐卡等。
2 支票卡
支票卡又叫保证卡，供客户开发支票时证明其身份的发卡。
卡片载明客户的帐户、签名和有效期限。
3 自动出纳机卡和记帐卡
自动出纳机卡是一种印有磁带、专供在自动出纳机上使用的塑料卡。
卡上除标明发行银行、卡片号码外，磁带上还记录有客户的存款户帐号、密码和余额。
4 灵光卡和激光卡
灵光卡又叫记帐卡、方便卡，是一种带微型集成电路的塑料卡片，具有自动、数据处理和储存的功能，卡片可以记录客户每笔收支和存款余额。
九：咨询业务
在现代社会，信息已成为社会发展的主要支柱之一。
商业银行通过资金运动的记录，以及与资金运动相关资料的收集整理，可以为企业提供丰富实用的经济信息。
其主要内容有：企业财务资料资信评价；商品市场供需结构变化趋势介绍；。