快递公司服务承诺书
快递业绩承诺书范文
快递业绩承诺书范文本快递公司承诺，为了维护快递行业的良好形象，优化客户服务体验，提高客户满意度，确保快递业务的顺畅进行，特制定以下业绩承诺书：一、时效承诺本快递公司对所承接的快递服务保证时限，如有特殊情况影响时效，会第一时间通知客户并进行补偿。
（一）普通快递服务时效承诺本快递公司对于普通快递服务的承诺如下：1.市内同城：本地快递最迟当日送达，最少保证当日下午5点前签收成功。
2.跨市寄送：重点城市间2个工作日内送达，非重点城市1-2个工作日内送达，如有延误，将按照每晚顺延一天进行补偿。
（二）特殊快递服务时效承诺本快递公司对于特殊快递服务的承诺如下：1.同城加急服务：最快2小时内送达，最少保证当日下午签收成功，无法实现时第一时间通知客户并进行相应补偿。
2.飞机快递服务：互省24小时内送达，国际16天内送达，如有延误，将按照每晚顺延一天进行补偿。
二、服务质量承诺本快递公司对服务质量做出以下承诺：1.全员素质培训：全体员工定期接受素质培训和技能提升，以提高服务态度和专业素质。
2.服务反馈机制：对每一位客户的服务进行积极反馈，及时解决客户投诉和建议。
3.安全保障措施：对每一件货物严格按照客户要求进行包装处理，最大限度减小货物的损失或破损等情况。
三、价格承诺本快递公司对快递服务的价格做出以下承诺：1.价格透明：本快递公司对每一项服务进行明确报价，不进行不合理收费和隐性收费。
2.价格优惠：本快递公司定期进行优惠活动，给予客户更多实惠。
四、服务承诺本快递公司对于快递服务所做出的服务承诺如下：1.快速取件：本快递公司全面实现上门取件，保障客户服务质量。
2.快速派送：本快递公司配备高效快速的物流和派送团队，确保客户快速收到货物。
3.实时查询：本快递公司提供实时查询快递信息的服务，方便客户掌握快递动态。
五、补偿承诺本快递公司对于快递服务中出现的失误及延误情况做出如下承诺：1.服务失误：对于因本公司原因引起的逾期、延误等问题，我们将给予客户相应的赔偿，并在遇到问题时第一时间与客户沟通。
承诺书-快递服务承诺书
承诺书-快递服务承诺书
尊敬的客户：
1. 快速投递：我们会尽最大努力在约定的时间内将您的包裹准时送达。
为确保准时送达，我们会优化路线规划和运输方式，保持与您的沟通，及时解决送件过程中的问题。
2. 包裹安全：我们将严格遵守国家快递安全管理规定，确保您的包裹在运输过程中保持完好无损。
我们会采取必要的包装措施，确保包裹在运输过程中不受任何损害。
3. 信息透明：我们将为您提供准确并及时的物流信息。
您可以通过我们的在线平台或客户服务人员查询包裹的实时状态，包括揽收、运输和派送等环节的具体进展。
4. 丢失赔偿：如果由于我们的过失导致您的包裹丢失或损坏，我们将按照国家相关规定进行赔偿。
您只需提供相关证明材料，并按照我们的指示进行相应的处理。
5. 易用便捷：我们致力于提供便捷的使用体验和充分的客户支持。
您可以通过我们的网站或方式应用下单、查询物流信息和提交问题等。
我们的客户服务团队将随时提供帮助和解答您的疑问。
我们承诺以诚信和专业的态度为您提供优质的快递服务。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。
我们将不断完善自身，提升服务质量，以满足您的期望。
感谢您选择并信任我们的快递服务！
快递公司名称。
快递服务承诺书(精选4篇)
快递服务承诺书（精选4篇）快递服务承诺书（精选4篇）在不断进步的时代，承诺书对我们的作用越来越大，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。
那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编帮大家整理的快递服务承诺书（精选4篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
快递服务承诺书1 为进一步加强邮政行业安全管理，防止快递服务安全事故的发生，贯彻《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等法律、法规以及其他有关规定，本企业承诺做好如下安全工作：第一条，企业法人代表人（主要负责人）是本企业安全管理的第一责任人，对企业寄递安全、信息安全及生产安全等其他安全全面负责。
第二条，建立健全与快递作业内容相适应的安全管理制度和应对突发事件的应急预案，建立安全管理网络，层层分解安全责任，实施安全管理工作责任制，安全责任落实到人，并在经营场所明示。
第三条，对所有员工进行定期或不定期的安全教育培训，认真学习《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等相关规定，并做好台帐记录。
对新进员工，先培训教育，后上岗。
保证从业人员具备安全知识，熟悉有关安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第四条，制订与快递作业内容相适应的安全保护措施，配备必要的安全保护设施。
第五条落实专人加强生产现场的安全管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次，发现隐患及时消除，并及时上报隐患整改治理情况。
第六条，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度，本企业员工收寄快件时，应做到向寄件人询问和验视内件的性质和种类，确认系国家规定的非禁寄物品后，方可收寄；对用户拒绝验视的，做到一律不予收寄。
快递行业快递服务承诺书
快递行业快递服务承诺书尊敬的客户：非常感谢您选择我们公司的快递服务。
为了保障您的权益，提高服务质量，我们特向您承诺以下内容：一、服务准则1. 我们将秉承“安全、准时、有序”的原则，为您提供高效的快递服务。
2. 快递员在派送过程中将尽力保证货物的完好无损，避免丢失和损坏。
3. 我们将遵守法律法规，保护您的个人信息，不泄露给任何第三方。
二、服务承诺1. 时效保证我们承诺，在正常情况下，会尽力保证您的包裹按照约定时间送达。
若因不可抗力因素导致延误，我们会第一时间通知您，并尽力协调解决。
2. 包裹安全保障我们将采取科学的包装和运输方式，保证您的包裹在运输过程中的安全。
如在运输过程中出现包裹损坏或丢失，我们将承担相应的赔偿责任。
3. 服务投诉处理如果您对我们的快递服务有任何不满或投诉，请及时与我们联系。
我们将尽快处理您的问题，并给予您一个满意的答复。
三、赔偿责任1. 包裹损坏赔偿如果您的包裹在我们的配送过程中出现损坏，我们将根据包裹的实际价值进行相应的赔偿。
您需要提供相应的证明材料，包括包裹照片、购买凭证等。
2. 包裹丢失赔偿如果您的包裹在我们的配送过程中遗失，我们将根据包裹的实际价值进行相应的赔偿。
您需要提供相应的证明材料，包括包裹照片、购买凭证等。
四、补充说明1. 与我们合作的快递员将戴着公司统一的工作服及工作牌，以保证您的识别和安全。
2. 对于贵重物品或易碎物品，我们将采取特殊的包装和保护措施，以确保其在运输过程中的安全。
总之，我们将始终以高度的责任感和专业精神为您提供优质的快递服务。
如果您对以上内容有任何疑问或要求，请随时与我们联系。
再次感谢您选择我们的快递服务！此致敬礼（公司名称）。
快递公司服务承诺书
快递公司服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择使用我们快递公司的服务。
为了确保我们的服务能够满足您的需求并与您建立良好的合作关系，我们制定了以下服务承诺：一、高效快捷的送达时间我们承诺按照您所选择的服务类型，在合理的时间内将货物送达目的地。
我们将优化运输路线，利用先进的物流管理系统，确保货物能够准时、安全地到达。
在特殊情况下，如天气恶劣等不可抗力因素导致延误时，我们将及时与您取得联系，提供详细的解释和处理方案。
二、安全可靠的货物运输我们郑重承诺对您的货物承担负全责，保证在运输过程中妥善保管和保护您的货物。
我们将采取一切必要的措施，避免货物在运输过程中受损、丢失或遭受其他不良情况。
如有不慎导致货物损坏的情况发生，我们将积极协助您解决赔偿事宜，并承担相应的责任。
三、周到贴心的客户服务我们秉承“客户至上”的理念，将提供优质的客户服务作为我们持续努力的目标。
无论是在您咨询服务、投诉建议还是其他需求的时候，我们都将保持耐心、细致的态度，及时地为您提供解答和帮助。
我们将建立完善的客户服务团队，并提供全天候的在线客服渠道，以及电话咨询和投诉处理，确保您的每一个需求都得到及时响应和解决。
四、合理透明的收费标准我们承诺所有收费标准均合理合法，并向客户公开透明。
在提供服务之前，我们将为您提供详尽的费用说明，并确保您对费用有全面的了解。
在服务过程中，如有额外费用产生，我们将事先告知，并与您协商确认后再进行收费。
我们将始终坚守公平、公正、透明的原则，维护您的权益。
五、不断提高的服务质量我们将持续投入更多资源和精力，不断提高服务质量。
我们将严格执行内部管理规范，加强员工培训和技能提升，确保每一位员工都具备专业的知识和良好的素质。
同时，我们将积极听取客户的意见和建议，不断改进和完善我们的服务流程，为您提供更好的体验和服务。
最后，我们再次感谢您对我们快递公司的信任和选择。
我们会一如既往地努力工作，为您提供优质、高效、安全的快递服务。
快递服务售后服务承诺书
快递服务售后服务承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择使用本公司的快递服务。
为了让您享受到更优质的售后服务，我们特此向您承诺以下内容：一、服务宗旨本公司始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，努力为每一位客户提供安全、快捷、可靠的快递服务。
我们将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，秉承诚信经营理念，以维护客户权益为己任。
二、服务内容1. 快件收寄承诺：我们承诺为您提供快捷准时的快件收寄服务。
无论您处于城市还是农村地区，我们将全力确保您的包裹准时送达目的地。
在特殊情况下，如天灾、政府管制等不可抗力因素影响时，我们会与您沟通，并尽力提供解决方案。
2. 快递查询承诺：为了让客户及时获得快件信息，我们提供多种快递查询方式，包括在线查询、短信通知等。
您可以通过输入运单号或手机号等方式查询快递进度，随时掌握包裹的位置和状态。
3. 售后服务承诺：我们的售后服务团队将全天候为您提供支持。
无论您遇到包裹破损、延误等问题，只需拨打我们的客户服务热线，我们将及时为您处理，并妥善解决您的问题。
我们承诺在遵守相关规定的前提下，为您提供适当的补偿或赔偿。
三、服务流程1. 快递下单：您可以通过我们的官方网站、手机APP或拨打客户服务热线等方式下单。
在下单过程中，请您提供准确的寄件人和收件人信息，以确保包裹顺利送达。
2. 快递揽收：我们会指派专业的快递员及时上门揽收您的包裹，并在操作过程中认真核对相关信息，以避免包裹错寄或丢失的情况发生。
3. 快递配送：我们将按照您选择的配送方式进行投递，并确保在合理的时间内将包裹送达目的地。
在配送过程中，我们会加强对包裹的保护，以防止包裹破损或误送。
4. 快递签收：当您的包裹送达目的地时，我们将要求收件人进行签收确认。
请您在签收时仔细核对包裹的数量和外观，如发现任何问题，请及时联系我们的售后服务团队。
四、服务保障1. 快件安全保障：我们将采取有效的措施，确保您的快件在运输过程中得到安全保护。
每一位快递员都会严格遵守操作规范，提高包裹的安全性。
承诺书快递服务承诺书
承诺书快递服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择使用我们的快递服务。
我们诚挚地向您作出以下承诺书，旨在保障您的权益，提供高质量的快递服务。
请您阅读并同意以下内容：一、服务准则1.我们承诺在您下单后的24小时内办理快递投递，力求最大程度地满足您的时间要求。
2.我们将严格保护您的个人信息，确保不泄露、不滥用，并根据相关法律法规进行处理。
3.我们将按照合理的价格标准收取费用，确保公平、合理的交易。
4.我们承诺在快递过程中保持与您的及时沟通，提供详细的运输信息，帮助您随时了解包裹的运输进展。
二、服务范围1.我们提供国内快递服务，可涵盖全国范围，无论您所处的地理位置如何，我们都将尽力实现快递的投递。
2.我们为您提供标准件、大件、特殊品类的快递服务，力求满足您不同类型包裹的邮寄需求。
3.我们将遵守国家相关法律法规，不接收、不寄送违禁品或危险品。
三、服务质量1.我们将确保您的包裹在运输过程中得到细心保护，尽可能避免损坏和丢失的情况发生，但在不可抗力情况下，我们将及时通知您并协助处理赔偿事宜。
2.若您对我们的服务有任何疑问、建议或投诉，我们将热忱接受，并及时回应及解决。
3.我们将对员工进行严格培训，提升其服务意识和专业素养，确保为您提供优质高效的快递服务。
四、责任限制1.对于包裹内的货物价值，我们建议您购买适当的保险以规避风险。
2.由于不可抗力因素，如自然灾害、交通管制、邮递限制等，我们无法对投递时间做出绝对保证，但我们将尽力协调安排，并及时沟通。
五、权益保障1.我们将严格遵守相关法律法规，保障您的合法权益。
2.若包裹在运输过程中丢失或损坏，我们将按照相关规定进行赔偿处理。
感谢您耐心阅读以上承诺书。
我们将不断努力提升服务质量，为您提供更好的快递服务体验。
期待与您的愉快合作！此致敬礼！服务提供方。
快递服务承诺书
快递服务承诺书
一、承诺内容
本公司郑重承诺，我们将提供最优质、高效的快递服务，确保每一位客户收寄快递时享受到最满意的待遇。
具体承诺内容如下：
1. 准时送达
我们承诺准时送达客户的快件，确保在承诺的时间范围内完成送达，如遇特殊情况我们将提前告知客户并协商解决方案。
2. 包裹完整无损
我们保证客户的包裹在运输过程中完整无损，如果因为我们的原因导致包裹损坏或丢失，我们将按照保险规定进行赔偿。
3. 服务态度优质
我们承诺提供优质的客户服务，随时接受客户的咨询、投诉和建议，确保客户能够得到快速、满意的答复。
二、违约责任
如果我们未能按照上述承诺提供服务，我们愿意承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、退还快递费用等。
三、其他条款
1.本承诺书自客户签收之日起生效，有效期为一年。
2.我们保留根据业务需求对本承诺书进行调整或修改的权利，但需提前
通知客户。
3.本公司将严格遵守国家相关法律法规，维护客户权益，如有违规行为
将承担相应法律责任。
请客户在签收前仔细阅读本承诺书，如有任何疑问或建议请及时与我们联系，谢谢！
以上为我司快递服务承诺书，我司愿意以最专业的服务态度为您提供优质的快递服务！
以上为收据快递服务承诺书内容，如有疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系，感谢您的支持！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快递公司服务承诺书我叫xx-xx，xx-xxx-x快递公司负责人，xx-xx年出生，自xx-x年xx月开始在xx-xx县代理申通快递的快件投递业务，自即日起，郑重向省邮政管理局保证：在今后的经营活动中将严格遵守《邮政法》和《快递服务》邮政行业标准的各项规章管理制度，并遵守以下承诺：1、按国家邮政法规办齐民营快递各种证照，合法经营。
2、建立服务社会、服务顾客的经营理念，围绕服务开展经营，绝不损害人民群众和客户利益，影响公司声誉，要增强服务意识，及时处理好客户投诉。
3、按照《价格法》制定快递费用，遵循公平合法、诚实、信用的原则，绝不与其它快递服务公司相互串连操纵市场价格，损害广大消费者的合法权益。
4、制定安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向客户提供服务时，不给对方造成危害。
5、绝不泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。
6、严格执行（开拆验视寄递制度）属于《邮政法》禁寄物品一律不予收寄。
防止犯罪分子利用快递渠道违法乱纪。
xx-x县申通快递负责人：年月日快递公司员工安全生产承诺书本人作为员工，为保障自身及他人的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务： 1、认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定。
2、严格执行“开箱验视”和实行“验视盖章”制度，把好每一件快件揽收的验视关，严格按照“谁经营，谁负责；谁管理，谁负责”的原则，强化监管机制，对于违规甚至违法行为责任人或当事人，追究经济责任，直至追究刑事责任。
同时，配合行业主管部门做好快件寄递的实名制工作，真正筑起安全生产的双重防火墙；3、按规定着装上岗，穿戴好劳动防护用品，不在禁烟场所吸烟，严格遵守防火防爆、车辆安全等相关规定。
4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。
主动接受安全教育培训和考核，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，做到持证上岗，会报警，会自救、互救，会熟练使用防毒面具、呼吸器。
5、积极参事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向领导报告进行解决，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。
6、忠于职守，严格履行本岗位的安全生产责任，落实“一岗一责制”，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。
7、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，驾驶机动车必须做到持有有效驾驶证，不超速行驶，遵守交通规章，骑电动车和摩托车的必须正确佩戴安全帽。
8、严格执行对现金、票据有关管理规定，保证不发生丢失、被盗、被抢安全事故发生。
9、主动指导客户按标准填写《快件寄递详情单》，加强对违禁品名录内容的学习，随身携带违禁品名录宣传单，并在揽收快件时主动出示给寄件人，将违禁品知识宣传告知到位10、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练、安全文化建设，努力营造和-谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。
此承诺书一式两份，一份本单位存档，一份承诺人留存承诺人签名：本单位负责人：快递企业安全生产责任承诺书《快递服务》标准已于2015年1月1日正式施行、《快递市场管理办法》也已于2015年3月1日正式施行。
为贯彻实施《快递服务》规范快递服务，提升整体服务质量同时进一步规范快递业务经营活动，积极响应《快递市场管理办法》，配合执行山西省邮政管理局、中通速递管理管理区对于加强对快递市场的监督管理，促进快递行业健康有序发展的要求，承诺如下：1、本人（姓名 : ）将严格按照《快递服务》及《快递业务操作指导规范》开展日常工作。
2、切实加强快递服务质量的监管落实根据《快递服务》的各项要求，认真落实各项服务标准，严肃查处违反《快递服务》标准，严重损害用户利益的违法行为。
督促快递从业人员贯彻执行《快递服务》标准及《快递业务操作指导规范》我承诺: 快件揽收：严格执行快件100%开箱验视工作，杜绝各类违法、违规物品流入公司网络，造成相关责任揽收快件本人愿意承担一切责任；快件分发：严格根据《快递服务》标准作业，杜绝野蛮分拣，抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件（邮件）等违法行为，造成相关经济和法律责任，本人愿承担一切责任；快件转运：严格根据《快递服务》标准作业，杜绝野蛮分拣，抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件（邮件）等违法行为，造成相关经济和法律责任，本人愿承担一切责任；快件派送：严格执行上门派送服务，拍照签收，杜绝虚假签收，确保快件安全送达。
3、严格确保客户信息安全根据《邮政法》、《快递服务》要求，确保客户信息安全，承诺：不买卖、不泄露客户资料信息，确保客户个人信息安全，如因管理、操作不慎导致客户信息泄露，本人愿承担一切责任；承诺公司或部门： (公司盖章)承诺人：（签字并按手印）承诺日期：快递服务安全承诺书为进一步加强邮政行业安全管理，防止快递服务安全事故的发生，贯彻《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等法律、法规以及其他有关规定，本企业承诺做好如下安全工作：第一条企业法人代表人（主要负责人）是本企业安全管理的第一责任人，对企业寄递安全、信息安全及生产安全等其他安全全面负责。
第二条建立健全与快递作业内容相适应的安全管理制度和应对突发事件的应急预案，建立安全管理网络，层层分解安全责任，实施安全管理工作责任制，安全责任落实到人，并在经营场所明示。
第三条对所有员工进行定期或不定期的安全教育培训，认真学习《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等相关规定，并做好台帐记录。
对新进员工，先培训教育，后上岗。
保证从业人员具备安全知识，熟悉有关安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第四条制订与快递作业内容相适应的安全保护措施，配备必要的安全保护设施。
第五条落实专人加强生产现场的安全管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次，发现隐患及时消除，并及时上报隐患整改治理情况。
第六条按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度，本企业员工收寄快件时，应做到向寄件人询问和验视内件的性质和种类，确认系国家规定的非禁寄物品后，方可收寄；对用户拒绝验视的，做到一律不予收寄。
第七条自觉接受邮政管理部门和其他相关部门的安全监管，防止不法分子利用本企业网络寄递渠道实施恐怖袭击和从事各类违法犯罪活动。
第八条一旦发现可疑寄递物品或其他安全事件，将根据事件的危害程度，启动相关应急预案，先行做好处置工作，最大程度地预防或减轻突发事件造成的危害，并及时向邮政管理部门及其他有关部门报告。
如违反上述承诺，本企业愿意接受相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。
承诺单位：（盖章）法人代表：（签字）承诺日期：二○〇九年四月日快递诚信服务承诺书尊敬的广大消费者们：我是甘孜州申通快递公司的郭栋，首先我代表各快递企业对甘孜州消委会组织和广大消费者及社会各界给予我们快递企业的关心和支持表示衷心的感谢！诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。
当前，甘孜州快递业进入了前所未有的持续、健康、快速发展新阶段，为践行行业社会责任，打造“放心快递”“满意快递”，树立甘孜州快递行业诚信服务的新形象，我代表康定地区快递企业向消费者作出如下承诺: 一是注重安全，构建和-谐。
规范经营行为，严格执行收寄验视制度，自觉落实好各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。
认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。
对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。
确保从寄递渠道源头做好安全防范工作，维护快递市场秩序，促进社会健康和-谐发展。
二是提高效率，依法经营。
效率是快递得以生存和发展的保障。
针对“快递不快，未按承诺期限送达消费者”的问题，快递企业应该有强烈的效率意识，提高收件及派件速度，确保在承诺期限内尽快将寄件送到客户手中，以快递高效服务赢得广大消费者的信赖和支持。
三是文明作业，规范操作。
认真执行《快递服务》操作规范，对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣，确保最终安全送到客户手中并签收，保护用户信息和秘密，保障快件安全。
四是信守承诺，优质服务。
对外公布服务价格、服务承诺、服务电话、营业时间，严格遵守投递时限要求。
坚持文明礼貌用语，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
五是畅通渠道，保护消费者权益。
畅通投诉受理渠道，确保客服电话24小时畅通，耐心热情接待咨询、投诉，做到对待收件和派件一个样，及时处理，及时理赔，坚决维护消费者合法权益，让广大消费者放心消费、满意消费。
六是勇于担责，奉献社会。
大力弘扬扶贫济困、回报社会的奉献精神，关爱民生，努力将快递行业发展成果惠及更广大的民众，强化快递行业对社会发展的责任，积极参加公益活动，争做加快发展、奉献社会的楷模。
承诺公司：康定申通快递有限公司成都西部中通速递有限公司甘孜州福运圆通快递有限责任公司康定邦宁快递有限责任公司甘孜州凯韵达快递服务有限公司中国速递物流公司甘孜州分公司（ems）成都东骏快捷物流有限公司甘孜州分公司成都国昌快递有限公司康定营业部2015年8月15日保障快递旺季服务承诺书各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》，努力加强诚信体系建设，确保快递业务旺季服务质量不松懈，为服务经济社会作出新贡献。
欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。
承诺书内容如下：一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益，是关系到社会和-谐与民生的大问题。
中国快递协会将分期分批举办培训班，用《邮政法》和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量。
二、加强组织领导。
签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。
明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。
并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。
三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司（收派点）的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。