按摩技师上钟流程
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程
1、当技师房收到某房间需要几位技师后，被指定的技师必
须马上拿好工具箱并打好水，三分钟内到达被服务的顾
客面前。
2、上钟过程中，依钟牌顺序依次前进，不得并肩走、相互
交流、嬉笑打闹。
3、到被服务的房间门口后，排头的技师，敲门三下、一重
二轻、轻推门手，依次进房，不得挑选顾客。
4、进房后面带微笑，向指定的顾客问好、鞠躬、感恩手势
（贵宾下午好、晚上好；**技师很高兴为您服务）。
5、给顾客解说项目的金额、时间和做法，要保证顾客清楚
明白消费。
6、推销项目过程中，说话要“艺术委婉”，不得强行推销。
7、确定项目后，技师向前台报钟。
8、在泡脚捏肩或按头的过程中，要询问顾客“力度可以吗”
并告知顾客消费的项目时间，并礼貌问好“谢谢监督”。
9、在与顾客服务沟通过程中，要使顾客感觉轻松愉快。
并
告知顾客做足疗、保健对身体的好处。
10、在为顾客服务完毕后，要询问顾客：“您感觉我服务还
行吗？没有有哪里没有做好的，请留下您的宝贵意见，我会努力改正的；希望能再次为您服务”！并提醒顾客：“请保管好随身物品”。
保健技师上钟流程
1.技师在上钟之前一定要整理好个人形象，仪容仪表，化淡妆，
不许留指甲，上钟时头发，一定要扎好，带好工牌和工具。
2.技师进房前一定要先敲门三下（一轻二重）。
3.技师进房时一定要鞠躬45度，并要礼貌的向客人说“先生，
您好，我是XX技师，很高兴为您服务”。
4.询问客人室内空调、灯光是否合适，并主动把摇控器交于客
人手中。
5.礼貌的向客人对好锁牌，起钟，在给客人按摩时一定要询问
力度是否合适。
6.给客人按到差不多够钟时一定要询问客人是否要加钟，如果
客人说不要加钟，那么够钟一定提醒客人保留好贵重物品，请休息一下，多谢您的光临，麻烦帮我填一下服务意见单，谢谢。
7.如果客人要在房间过夜，一定要帮客人拿棉被、锁好门。
1.技师在上钟之前一定要整理好个人形象，仪容仪表，化淡妆，
不许留指甲，上钟时头发，一定要扎好，带好工牌和工具。
2.技师上钟前一定带好所有用品，找到客人的位置对好锁牌后
起钟。
3.帮客人按摩时一定要尊重客人意见和察言观色。
4.给客人按到差不多够钟时一定要询问客人是否要加钟，如果
客人说不要加钟，这时我就给客人说“先生/小姐，您等一下，我去拿热毛巾帮你擦一下脚”。
5.够钟时一定要提醒客人保管好贵重物品，请休息一下，多谢
您的光临，麻烦帮我填一下服务意见单，谢谢。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后，沐足技师应主动走上前问候客人，并询问客人的需求和要求，例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时，沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心，使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室，并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后，客人可以更衣换装，将个人物品放入储物柜中，并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内，沐足技师要注意保护客人的隐私，确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域，并请客人入座。
在工作区域内，沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备，例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后，沐足技师将为客人按摩足部，帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力，根据客人的需求和身体状况，恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后，沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚，使其感到清净和舒适。
同时，沐足技师应为客人提供饮品和小吃，并提供短时间的休息，以充分满足客人的需求。
在收尾工作中，沐足技师需要注意清洁工作区域和设备，保持整洁和卫生，并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前，沐足技师应和客人总结沐足过程，询问客人对服务的满意度，并提供个人建议和护理注意事项。
同时，沐足技师应感谢客人的光临，祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后，沐足技师需要整理工作区域和设备，准备迎接下一位客人的到来。
总的来说，沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念，用心地为客人提供满意的沐足体验。
按摩技师上钟流程
按摩技师上钟流程（一）一、技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。
二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持工衣整洁，佩戴工牌，穿好工鞋，检查并补充好所需物品，规范放置。
三、在接到上钟指令后，带好上钟物品（工具箱）三分钟到达指定地点。
四、无论包厢是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）每次三下，并说：“您好，技师”经客人同意后方可进包厢，进房后顺序由内而外。
五、见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐，下午好/晚上好”。
靠墙边放下工具箱，并作自我介绍：“我是XX技师，很高兴为您服务。
”得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格，顺序由高到低。
六、若被客人退钟，应礼貌的向客人作好解释：“请稍等，我重新给您安排一位。
”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。
在客人未经允许的情况下，一律不准退钟或变向拒绝上钟。
七、确定项目之后，应立即电话报钟给吧台，报清工号，房号，手牌，项目．八、报好钟后，应礼貌的向客人询问“您好，请问可以开始了吗”，并主动帮助客人放好衣物，观察客人所需服务是否及时送到，如茶水，香烟，小吃等（包括室内温度是否服务客人要求）并提醒和协助各项服务及时到位。
九、开始起钟，严格按照开单流程操作。
按老师培训的手法，保质保量的为客人按摩，询问客人是否够力。
十、在按摩过程中要询问客人力度如何？用自已的公关技巧与客人沟通，投其所好，不要询问客人隐私。
向客人介绍公司服务项目（注意人员场合）并讲解按摩的作用和推销会员卡。
十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，关注客人的需求，体现超前的服务意识，做到想在客人之前，服务于客人之前。
十二、到钟后，告诉客人：“先生/小姐，您的按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必须安排好客人后下钟。
告别时看是否需要帮客人盖好被子等，提醒“先生/小姐请您好好休息，走时请带好随身物品，欢迎下次光临。
”并婉转的和客人交换电话号码。
沐足技师服务流程
足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。
以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。
请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。
房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。
足疗技师上钟流程
足疗技师上钟流程核心提示：步骤流程要求步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！躬礼。
3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。
您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。
协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问客人脚在沐足桶中时，不请问水温合适水温水温调解可以加水。
`吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
带客买单走在客人前方两侧，与顾客保持1米距离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买收银，请招呼X号房间贵宾。
好单后离开。
6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
沐足技师上钟服务标准流程
沐足技师上钟服务流程之惩罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人旳满意度，提高技师旳点钟率，现制定如下沐足技师上钟服务流程及惩罚细则，用作引导和监督技师在上钟时旳规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前旳准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违背，每项罚款20元上钟时：1、接到上钟告知，必须在5分钟内达到指定房间，不及时达到者，根据迟达到时间惩罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或达到房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必须积极打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到上司批准擅自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管与否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随后礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光顾水立方！我是XX号技师，不久乐为您服务！5、若客人明确规定退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑旳对客人说：“再会”或“但愿下次能为您服务。
”随手轻轻关好门回钟房报到。
6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人旳相应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。
然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提示客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真看待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。
7、必须先泡上脚后才可以起钟。
按头部时：一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时一方面问客人力度与否合适，遵巡客人旳意见。
按手时：将沙发调节到客人舒服旳角度，询问客人与否要盖上浴巾，与否要将空调调高，先按左手，再按右手。
按背时：询问客人坐立按法或躺卧按法，一定要以客为主，让客人满意，按背手法要灵活、力度要够。
上钟程序及服务要求
上钟程序及服务要求一、侯钟二、叫钟三、上钟四、确定服务位置五、进房服务六、报钟七、输单八、宾客签字九、离房十、输单服务要求：一、侯钟：技师应按排钟顺序在钟房侯钟，当上钟时或有其他事情暂时离开钟房，必须通知下一名技师侯钟（并讲明所去方位）。
二、叫钟：侯钟人员接到营业区电话，须在三声以内接起，并报告所在部门，如：您好，保健部，通知相关技师上钟，（说明技师号及房号），并通知相关技师侯钟，如夜间值班侯钟○1需叫醒并督促相关上钟技师以确保上钟速度，○2自己上钟时，需叫醒下一名技师到钟房侯钟。
三、上钟：上钟技师应在二分钟内拿好事先准备好的“上钟用品”（如项目单、圆珠笔、贝贝油、足底按摩油、热毛巾、小凳子）上钟，并确保仪容仪表合格。
四、确定服务位置：技师进入营业区后应注意“三轻”（即说话轻、走路轻、操作轻）以轻快的脚步及良好的走姿靠右行走，且见到宾客或领导时必须站立问好：您好，欢迎光临/**经理好：找到相关的服务位置，如有疑问时须找服务员引领，切勿直接寻找、询问。
五、进房服务：敲门三声，听到顾客许可后方可进房（微笑服务），进房后(关门）走到距床尾一步远（50公分左右）的距离，站立向客人问好：先生，您好！我是**号按摩技师，很高兴为您服务，请问您需要做哪几项按摩？（对有相关项目、手法、价位、功效作以讲解）。
六、报钟：确定服务项目后，拨打服务台电话报钟，如宾客需要更换技师或更换项目时，应微笑应答：先生，您稍等，马上就到。
七、做钟：做钟前向顾客报上钟时间，（如：**号技师八点整开始为您服务），在做钟过程中，做每一环节或步骤应向宾客报一下穴位；做钟完毕时：先生，您好，我为您服务的时间到了，请问您还需要其他的按摩吗？要的情况下：按以上程序操作，（介绍、报钟、做钟），不要的情况下：先生，您休息好。
八、宾客签字：先生，您好！请您在“宾客签字”处签字核实，好吗？签的情况下：谢谢，很高兴再次为您服务；不签的情况下：（询问原因）微笑应答：先生，您好，我的做钟时间及做钟程序均按照公司要求及标准做的，您对我的服务不满意吗？请您多多指点，以待我学习改进：如宾客态度蛮横，严禁与宾客发生争执，立即联系经理出面交涉。
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按摩技师上钟流程
一、技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。
二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持工衣整洁，佩戴工牌，
穿好工鞋，检查并补充好所需物品，规范放置。
三、在接到上钟指令后，带好上钟物品（工具箱）三分钟到达指定地点。
四、无论包厢是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）每次三下，并说：“您
好，技师”经客人同意后方可进包厢，进房后顺序由内而外。
五、见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐，下午好/晚上
好”。
靠墙边放下工具箱，并作自我介绍：“我是XX技师，很高兴为
您服务。
”得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格，顺序由
高到低。
六、若被客人退钟，应礼貌的向客人作好解释：“请稍等，我重新给您安排
一位。
”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。
在客人未经允
许的情况下，一律不准退钟或变向拒绝上钟。
七、确定项目之后，应立即电话报钟给吧台，报清工号，房号，手牌，项目．
八、报好钟后，应礼貌的向客人询问“您好，请问可以开始了吗”，并主动
帮助客人放好衣物，观察客人所需服务是否及时送到，如茶水，香烟，
小吃等（包括室内温度是否服务客人要求）并提醒和协助各项服务及时
到位。
九、开始起钟，严格按照开单流程操作。
按老师培训的手法，保质保量的为
客人按摩，询问客人是否够力。
十、在按摩过程中要询问客人力度如何？用自已的公关技巧与客人沟通，投其
所好，不要询问客人隐私。
向客人介绍公司服务项目（注意人员场合）
并讲解按摩的作用和推销会员卡。
十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，关注客人的需求，体现超前的服务意识，做到想在客人之前，服务于客人之前。
十二、到钟后，告诉客人：“先生/小姐，您的按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必须安排好客人后下钟。
告别时看是否需要帮
客人盖好被子等，提醒“先生/小姐请您好好休息，走时请带好随身物品，欢迎下次光临。
”并婉转的和客人交换电话号码。
（不可勉强客人）
十三、下钟后把所有物品放回指定位置，返回技师房待钟。