沐足技师上钟操作流程
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程
1、当技师房收到某房间需要几位技师后，被指定的技师必
须马上拿好工具箱并打好水，三分钟内到达被服务的顾
客面前。
2、上钟过程中，依钟牌顺序依次前进，不得并肩走、相互
交流、嬉笑打闹。
3、到被服务的房间门口后，排头的技师，敲门三下、一重
二轻、轻推门手，依次进房，不得挑选顾客。
4、进房后面带微笑，向指定的顾客问好、鞠躬、感恩手势
（贵宾下午好、晚上好；**技师很高兴为您服务）。
5、给顾客解说项目的金额、时间和做法，要保证顾客清楚
明白消费。
6、推销项目过程中，说话要“艺术委婉”，不得强行推销。
7、确定项目后，技师向前台报钟。
8、在泡脚捏肩或按头的过程中，要询问顾客“力度可以吗”
并告知顾客消费的项目时间，并礼貌问好“谢谢监督”。
9、在与顾客服务沟通过程中，要使顾客感觉轻松愉快。
并
告知顾客做足疗、保健对身体的好处。
10、在为顾客服务完毕后，要询问顾客：“您感觉我服务还
行吗？没有有哪里没有做好的，请留下您的宝贵意见，我会努力改正的；希望能再次为您服务”！并提醒顾客：“请保管好随身物品”。
保健技师上钟流程
1.技师在上钟之前一定要整理好个人形象，仪容仪表，化淡妆，
不许留指甲，上钟时头发，一定要扎好，带好工牌和工具。
2.技师进房前一定要先敲门三下（一轻二重）。
3.技师进房时一定要鞠躬45度，并要礼貌的向客人说“先生，
您好，我是XX技师，很高兴为您服务”。
4.询问客人室内空调、灯光是否合适，并主动把摇控器交于客
人手中。
5.礼貌的向客人对好锁牌，起钟，在给客人按摩时一定要询问
力度是否合适。
6.给客人按到差不多够钟时一定要询问客人是否要加钟，如果
客人说不要加钟，那么够钟一定提醒客人保留好贵重物品，请休息一下，多谢您的光临，麻烦帮我填一下服务意见单，谢谢。
7.如果客人要在房间过夜，一定要帮客人拿棉被、锁好门。
1.技师在上钟之前一定要整理好个人形象，仪容仪表，化淡妆，
不许留指甲，上钟时头发，一定要扎好，带好工牌和工具。
2.技师上钟前一定带好所有用品，找到客人的位置对好锁牌后
起钟。
3.帮客人按摩时一定要尊重客人意见和察言观色。
4.给客人按到差不多够钟时一定要询问客人是否要加钟，如果
客人说不要加钟，这时我就给客人说“先生/小姐，您等一下，我去拿热毛巾帮你擦一下脚”。
5.够钟时一定要提醒客人保管好贵重物品，请休息一下，多谢
您的光临，麻烦帮我填一下服务意见单，谢谢。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后，沐足技师应主动走上前问候客人，并询问客人的需求和要求，例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时，沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心，使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室，并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后，客人可以更衣换装，将个人物品放入储物柜中，并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内，沐足技师要注意保护客人的隐私，确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域，并请客人入座。
在工作区域内，沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备，例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后，沐足技师将为客人按摩足部，帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力，根据客人的需求和身体状况，恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后，沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚，使其感到清净和舒适。
同时，沐足技师应为客人提供饮品和小吃，并提供短时间的休息，以充分满足客人的需求。
在收尾工作中，沐足技师需要注意清洁工作区域和设备，保持整洁和卫生，并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前，沐足技师应和客人总结沐足过程，询问客人对服务的满意度，并提供个人建议和护理注意事项。
同时，沐足技师应感谢客人的光临，祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后，沐足技师需要整理工作区域和设备，准备迎接下一位客人的到来。
总的来说，沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念，用心地为客人提供满意的沐足体验。
按摩技师上钟流程
按摩技师上钟流程（一）一、技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。
二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持工衣整洁，佩戴工牌，穿好工鞋，检查并补充好所需物品，规范放置。
三、在接到上钟指令后，带好上钟物品（工具箱）三分钟到达指定地点。
四、无论包厢是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）每次三下，并说：“您好，技师”经客人同意后方可进包厢，进房后顺序由内而外。
五、见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐，下午好/晚上好”。
靠墙边放下工具箱，并作自我介绍：“我是XX技师，很高兴为您服务。
”得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格，顺序由高到低。
六、若被客人退钟，应礼貌的向客人作好解释：“请稍等，我重新给您安排一位。
”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。
在客人未经允许的情况下，一律不准退钟或变向拒绝上钟。
七、确定项目之后，应立即电话报钟给吧台，报清工号，房号，手牌，项目．八、报好钟后，应礼貌的向客人询问“您好，请问可以开始了吗”，并主动帮助客人放好衣物，观察客人所需服务是否及时送到，如茶水，香烟，小吃等（包括室内温度是否服务客人要求）并提醒和协助各项服务及时到位。
九、开始起钟，严格按照开单流程操作。
按老师培训的手法，保质保量的为客人按摩，询问客人是否够力。
十、在按摩过程中要询问客人力度如何？用自已的公关技巧与客人沟通，投其所好，不要询问客人隐私。
向客人介绍公司服务项目（注意人员场合）并讲解按摩的作用和推销会员卡。
十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，关注客人的需求，体现超前的服务意识，做到想在客人之前，服务于客人之前。
十二、到钟后，告诉客人：“先生/小姐，您的按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必须安排好客人后下钟。
告别时看是否需要帮客人盖好被子等，提醒“先生/小姐请您好好休息，走时请带好随身物品，欢迎下次光临。
”并婉转的和客人交换电话号码。
沐足技师服务流程
足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。
以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。
请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。
房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程1、技师在接到上钟的指令后，一定清楚所去的位置，马上携带所有上钟所需物品，重新整理仪容，调整精神状态，三分钟内到达指定房间或座位。
注意必须准确无误2、按规定敲门（用中指或食指的第二关节，轻敲三下门）得到允许后进入房间，面带微笑并自我介绍：“（先生/小姐，早上/中午/晚生好！）您好！我是XX号技师，很高兴为您服务”（同时鞠躬30度）得到顾客同意后轻轻关上房门，再为客人介绍：“请问您做XX项目嘛”得到顾客确认后介绍项目消费金额及服务时间：“XX项目XX钱XX分钟”。
接下来准备报钟拿起电话前有礼貌的说一句“请稍等”然后至电服务台报钟“你好XX房间，XX项目，XX手牌XX技师起钟”并同时说明点钟或轮钟等。
3、如果顾客要换技师，应该很有礼貌地对客人说“对不起打扰了，我会叫领班为您安排满意的技师”（并同时鞠躬30度），后退离开房间，并轻轻带上房门。
不能因为顾客要换技师而给客人脸色！4、上钟注意时间，服务时间结束时礼貌的咨询顾客“（先生/小姐）您好！服务时间到了，请问需要加钟吗？”如果客人需要加钟，并清楚的介绍加钟收费标准，做到让客人明明白白消费；如果客人需要离开，扶客人起床，主动为顾客拿鞋、帮助顾客整理衣物、并提醒顾客“我是XX号请走时带好随身携带物品”主动打开房门，让顾客先出门，陪同顾客至服务台，目送顾客离开“(先生/小姐)请慢走，很高兴为您服务，欢迎下次光临”5、返回待工区。
技师服务标准1、仪容仪表符合要求，以饱满的精神面貌迎接顾客。
2、站姿、鞠躬要标准，笑容自然，语气要随和，服务要亲切。
3、不带电话上岗，上钟期间不吃零食，不嚼口香糖，专注服务，不得在房间内看电视，上钟时不得哼小调；4、不得以任何理由拒绝上钟安排；5、服务过程严格按照培训要求执行，确保统一规范；6、两位同事同在一间房或相临一起做按摩，同事之间不能聊天，以免引起客人反感。
7、根据客人的性格特点主动与顾客交流，多用赞美的语言取悦客人，但注意较晚做钟顾客或饮酒脾气暴躁的顾客尽量要少谈。
足浴技师标准上钟程序及话术
技师标准上钟程序及话术
1.技师进入房间前：
先敲门获得房间客人的确认；右手握门把开门，左手推开房门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好， ##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务，先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调，询：先生/小姐是否更换衣服，然后退出房间几分钟，再次敲门进入房间。
2.技师准备泡脚：
在征得客户同意服务后，先生/小姐您好！请问您为您使用什么药水，现在为您泡一下脚，开始调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背，请您试一下水温；
面对客人提出的问题我们该如何解答：
1.你们店技师多少人？
2.你们在其它地方有分店吗？
3.询问技师的个人信息？
4.你们店有什么特色？
5.你们这里消费和其它地方消费差距那么大？
6.你做足疗多长时间？
7.你为什么做这个行业？
8.你们这有其它特殊服务吗？
9.你们这里技师福利待遇怎样？
10.你们这儿还有其它娱乐项目？。
足疗师上钟服务流程及注意事项
足疗师上钟服务流程及注意事项（暂行）=== 服务管理部1、当班足疗师点到前必须化好淡妆，头发盘起，统一头花，工衣整齐，工鞋干净，工牌佩戴于左胸口位置进行点到。
男足疗全部平头。
2、前5牌的足疗师，必须坐在技师房前排沙发，做好随时上钟准备。
3、当技师管理员点到自己的工号时，要立即答应“到”，并记清房号、拿好工具箱出技师房，技师需在走廊上，一律靠右边行走。
两人以上排成“1”字队，严禁在走廊上大声喧哗和勾肩搭背的不良动作。
在走廊上碰到客人一定要侧身让道、鞠躬问好；遇到上级领导应主动问好（做好带上姓氏及职位，如卓总好）4、足疗师到指定地点上钟，如果2人以上，由第一个技师从左手边按照自己的牌位顺序进行为客人服务。
由最后一位足疗师说“先生/小姐，您（们）好！”，一起鞠躬。
“很抱歉，让你们久等了！”再由第一位足疗师说“我时XX号足疗师”，报号完毕时，整体一起鞠躬（60度），“很高兴为您服务！“（做皇室足疗应注意敲门-一重两轻，您好，足疗师，问好时一定注意统一性）5、当客人没有其他疑问的情况下，看好起钟时间，并做好登记，先询问客人：“先生/小姐，先为您按手好吗”操作程序如下：⑴按手（5分钟）主要按摩劳宫，阳池，阳溪，阳谷，合谷、内关、外关、手三里、曲池少海、肩髃、云中、中府⑵脚放松动作（5分钟）主要动作：含苞欲放，金鱼摆尾，含苞欲放，五狼上山，仙鹤展翅，顺水推舟，金穗弯腰，十龙翘首，愚公移山，棒打鸳鸯，大功告成⑶左脚按反射区（25分钟）首先点按心脏反射区，按摩反射区要慢、稳、有节奏感，有渗透力，要随时保持脚部的温度⑷右脚按反射区（25分钟）6、加钟程序如下：⑴按手（15分钟）⑵按腿（15分钟）主要点、按上下膝眼、足三里、气冲，主要以捏、拿、揉、拨、分压、点、分为主⑶按脚（30分钟）7、在操作的过程中，足疗师要询问客人感觉如何，并询问客人是否够力，要根据客人的承受力度进行正常的手法操作。
而且要用心去感受客人的肢体语言，外柔内渗的适当力度。
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沐足技师上钟操作流程
1：沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。
2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。
期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。
到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。
3：先敲门，得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入。
致欢迎词：“下午好（晚上好）！欢迎光临水次方！我是XX号，很高兴为您服务！”。
4：把泡脚桶放在指定位臵，摆放好（一次性）毛巾，主动帮客人脱鞋袜，提示客人前坐，同时询问水温是否合适？如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。
使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目起钟，谢谢！”。
5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技师时，技师不得有任何情绪。
“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。
使用本房间电话打给钟房说明原因。
6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。
7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟，如果客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师加钟做XX项目，由XX房间转到XX房间，谢谢！”。
反之，客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！”。
8：主动帮客人:穿鞋袜，或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。
9：技师下钟后即时跟单：“您好！您今天做了XX项目，共消费XX元，刷卡呢还是现金？”。
客人给钱时一定要看清楚真假，如遇到不能分辨或是假钱的时候，一定要委婉的提示更换，去收银台（5楼或1楼）买单一定要数对钱数，回房间后一定要给客人报清楚钱数:。
10：一定要提醒客人带好随身物品！告诉客人剩余的休息时间，摆放好所使用过的物品，关门退出，收走的（一次性）毛巾放在指定位臵。