演讲稿 客户在我心中优秀演讲稿
客户为主题演讲稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能在这里发表关于“客户”主题的演讲。
众所周知,客户是企业发展的基石,是企业生命的源泉。
因此,我们每一位员工都要把客户放在心中最高的位置,始终以客户为中心,为客户提供优质的服务。
以下,我就从以下几个方面谈谈我对客户的认识。
一、客户是企业发展的灵魂客户是企业生存的根本,没有客户,企业就像失去了灵魂。
我们要认识到,客户是企业发展的推动力,是企业创新的源泉。
只有深入了解客户需求,才能为客户提供满意的产品和服务,从而推动企业不断发展壮大。
二、客户至上,用心服务“客户至上”是我们企业的一贯宗旨。
我们要用心服务每一位客户,把客户的满意作为我们的最高追求。
以下是我对用心服务的一些建议:1. 倾听客户需求:在与客户沟通的过程中,我们要耐心倾听,了解客户的需求和期望,从而为客户提供针对性的解决方案。
2. 提升服务质量:我们要不断提高自身业务水平,为客户提供专业、高效的服务,确保客户在使用产品或服务过程中感受到便捷、舒适。
3. 关注客户反馈:我们要及时关注客户在使用过程中的反馈,对客户提出的问题和意见给予高度重视,不断优化产品和服务。
4. 增强团队协作:我们要加强团队协作,形成良好的服务氛围,让客户感受到我们企业的凝聚力和执行力。
三、客户关系,长期维护客户关系是企业发展的基石,我们要把客户关系视为一项长期投资。
以下是我对客户关系维护的一些建议:1. 定期回访:我们要定期与客户保持联系,了解客户的使用情况和需求变化,为客户提供持续关注和关爱。
2. 搭建沟通平台:我们可以通过线上线下多种渠道,搭建与客户的沟通平台,让客户能够随时反映问题、提出建议。
3. 举办客户活动:我们可以定期举办各类客户活动,增进与客户的感情,提升客户忠诚度。
4. 建立客户档案:我们要建立完善的客户档案,记录客户的基本信息、购买记录、服务反馈等,以便更好地为客户提供个性化服务。
总之,客户是企业发展的生命线。
我们要始终坚持以客户为中心,用心服务每一位客户,不断提升客户满意度,为企业创造更大的价值。
邮政储蓄演讲稿:客户在我心中

邮政储蓄演讲稿:客户在我心中
尊敬的评委、观众,大家好!
我是邮政储蓄银行的一名员工,非常荣幸能够站在这里,为大家分享我个人对客户的理解和看法。
我们都知道,作为一家储蓄银行,客户是我们的核心,客户满意度是我们工作的标准。
但是,对于我们每个员工来说,客户更是我们的重中之重,是我们全心全意服务的对象。
那么,客户在我们心中是什么?我认为,客户不仅仅是我们的服务对象,更是我们赖以生存和发展的关键。
客户是我们的朋友、我们的家人、我们的合作伙伴,他们代表着我们的品牌和形象,同时也带给我们信任、支持和力量。
我们服务客户的核心是体现在我们的服务质量上。
我们的服务质量应该基于客户的需求,重视每一个客户的反馈和建议。
我们要全心全意地服务每一个客户,不论是新客户还是老客户,不论是大户还是小户,不论是线上客户还是线下客户。
为了达到这个目标,我们需要不断地学习和提高自己。
我们要了解客户的需求和期望,了解客户的价值观和行为习惯,通过了解客户的这些信息,进行精准的服务,给予客户最好的体验。
同时,我们也需要保护客户的利益。
我们不能以牺牲客户利益为代价来追求短期的经济利益。
我们要把客户利益放在首位,保证客户信息的保密性和安全性,防止客户遭受欺诈和诈骗。
最后,我们需要赢得客户的信任和支持。
我们要以诚信和责任为核心价值观,保持高度的职业操守,保持准确、透明和及时的沟通,赢得客户的信任和支持,提高客户的满意度。
客户在我们心中非常重要,对于我们每一个员工来说,都要把客户放在首位,为客户服务、提高客户满意度,并赢得客户的信任和支持。
谢谢大家的聆听!。
客户在我心中演讲稿

客户在我心中演讲稿客户在我心中演讲稿篇一:银行客户在我心中用心服务演讲稿银行客户在我心中用心服务演讲稿客户在我心中,而不是在我嘴上,这就是要求我们用行动来践行,而非用语言来表达。
这好像是一对矛盾体,但事实告诉我们这其实并不矛盾,因为行动也需要用语言来表达,也需要用言语来阐释论述。
即你做了什么,也需要告诉大家。
当我考进**商行的那天起,我就产生了一种信念,我希望与商行共成长。
两年来我掌握了大量的金融服务知识,一系列新业务层出不穷,让人应接不暇,从最初的实习到现在的独立临柜,使我不但较娴熟掌握了微机操作、打字速度、以及点钞技能、金融知识等,而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性,使我积累了一定的工作经验。
也逐渐明白了服务才是金融业的核心竞争力。
我相信,正如周行所强调地那样不断深化‘精品服务’理念,以客户为中心,在日常的临柜服务工作中以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量,为客户提供优质高效的服务,把微笑溶入服务,把满意留给客户。
就能打造出一支独具特色享誉江安的宜商行江安支行。
当然,精品支行的打造需要全行人员的不懈努力。
而我认为打造精品支行的首要条件即是—让客户满意。
篇二:银行“客户在我心中”优质服务演讲稿用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿副标题:何谓“精品服务”?“精”,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差异化的服务特色。
“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。
使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
服务,就是要通过柜员的言行举止,体现出我们银行的企业文化精神,体现出我们XX银行人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
20xx年7月,我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工的向往,有幸来到XX银行工作并被安排至南区支行担任一名柜面员工。
记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。
以客户服务为主题的演讲稿(精选7篇)

以客户服务为主题的演讲稿(精选7篇)以客户服务为主题的篇1尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
客户服务优秀演讲稿范文

大家好!今天,我非常荣幸站在这里,与大家分享关于客户服务的一些心得与体会。
在这个充满竞争与挑战的时代,客户服务已经成为企业生存和发展的关键。
我相信,每一位优秀的员工都深知这一点。
今天,我就从以下几个方面来谈谈客户服务的优秀之道。
一、真诚服务,以客户为中心客户服务,首先要做到真诚。
真诚是沟通的桥梁,是信任的基石。
我们要始终把客户放在心中,站在客户的角度思考问题,用真诚的心去对待每一位客户。
只有真诚,才能让客户感受到我们的关爱,从而建立起良好的客户关系。
二、提升专业素养,提供优质服务作为一名客户服务人员,我们要不断提升自己的专业素养,掌握丰富的产品知识,熟悉业务流程,以便为客户提供更加优质的服务。
同时,我们还要关注行业动态,了解客户需求,为客户提供有针对性的解决方案。
只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得客户的信任。
三、主动沟通,建立良好关系沟通是客户服务的关键。
我们要主动与客户沟通,了解他们的需求,倾听他们的意见和建议。
在沟通过程中,我们要保持耐心、礼貌,用温馨的语言化解客户的疑惑和不满。
通过良好的沟通,我们可以建立起与客户的良好关系,为企业的长期发展奠定基础。
四、勇于承担责任,解决问题在客户服务过程中,难免会遇到各种问题。
我们要勇于承担责任,积极主动地寻找解决问题的方法。
面对客户的投诉,我们要认真分析原因,诚恳道歉,及时采取补救措施。
在这个过程中,我们要始终保持冷静,用智慧和能力去化解矛盾,赢得客户的理解和支持。
五、团队协作,共同进步客户服务是一项团队工作,需要我们共同努力。
我们要学会团结协作,互相支持,共同为提升客户满意度而努力。
在团队中,我们要发挥各自的优势,取长补短,共同进步。
只有这样,我们的客户服务团队才能更加出色,为企业创造更大的价值。
总结:客户服务是企业发展的生命线,是我们每一位员工的责任与使命。
让我们携手共进,用真诚、专业、主动、责任和团队精神,为客户提供一流的服务,为企业创造辉煌的明天!谢谢大家!。
客户在我心中

客户在我心中第一篇:客户在我心中《客户在我心中》尊敬的各位领导,各位同仁: 大家好!我是来自金家弄邮政所的一名邮储营业员,我叫齐丽,首先非常感谢铅山邮政给我提供这次学习的机会,让我能和大家一起分享我在邮储这个平凡岗位上的一次次真诚的服务、一次次真心的感动。
我今天演讲主题是:《客户在我心中》。
邮政的推广理念,以市场为先导、以客户为根本、以设计为灵魂、以服务为资本。
任何时候“用心服务”都是衡量一个员工的标准。
用心服务是指要从心里把客户当作自己的朋友,当作自己的亲人,把客户的利益放在首位,记在心里。
接下来,我对客户服务工作谈谈自己几点体会:体会之一:用心,就是要对客户一视同仁,真心诚意。
企业之道在于诚信,服务之道在于用心。
现在的客户到邮政来,已经不再是单纯的寄信或是存取钱了,同时还需要享受到高品质的服务。
我们的服务理念:视客户为朋友,真诚对待客户,谦虚经营,与客户保持和谐的关系。
我们常说,客户就是上帝。
也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。
一句亲切的称呼,一次贴心的介绍都能赢得客户的信赖。
面对日益激烈的市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的客户群体,服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。
商场如战场。
如何吸引客户,留住客户,培养客户的忠诚度,是摆在我们每一位邮政员工面前的一个棘手的问题。
那么,如何才能做到“用心服务,让客户满意”呢?看到客户,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙,在接待客户的过程中要做到热情,细致,周到,对客户提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的解答,“用心服务”就应该做到让客户没有疑虑,满意地购买到适合自己的产品。
体会之二:用心,就是要不厌其烦,细致周到。
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。
整洁优雅的环境、亲切温馨的服务人员、优质全面的服务内容等都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。
客户在我心中演讲稿

客户在我心中演讲稿
尊敬的客户们:
大家好!
首先,我想对每一位客户表示诚挚的感谢和衷心的感激。
因为有了您们的信任和支持,我们才能够不断成长和进步,成为今天的我们。
在我心中,客户是我们最宝贵的财富。
您们是我们存在的原因,是我们工作的动力和
方向。
因此,我们将您们的需求和满意度放在第一位,致力于为您们提供最优质的产
品和最出色的服务。
我心中的客户是我们的合作伙伴。
我们追求的是共赢,只有您们在业务上获得成功,
我们才能够获得长远的发展。
因此,我们会积极倾听和理解您们的需求,与您们携手
合作,为您们提供切实可行的解决方案和服务。
我心中的客户是我们的朋友。
在我们眼里,您们不仅仅是客户,更是我们的伙伴和朋友。
我们愿意与您们建立亲密的合作关系,相互分享成功和快乐,共同成长。
无论是
在工作上还是在生活中,我们都希望能够与您们建立起深厚的友谊和信任。
我心中的客户是我们的榜样。
您们是成功的代表,您们的成就和经验对我们来说是宝
贵的财富。
我们会认真倾听您们的建议和意见,不断改进和提升自己,以更好地满足
您们的需求和期望。
同时,我们也希望能够为您们带来新的想法和创新,共同开创更
加美好的未来。
最后,我想再次向每一位客户表达我们最诚挚的感激和敬意。
感谢您们一直以来对我
们的信任和支持,我们会一如既往地努力工作,为您们提供更好的服务和体验。
谢谢!
谢谢大家!。
热爱顾客演讲稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家共同探讨一个永恒的主题——热爱顾客。
顾客是企业的生命线,是我们赖以生存和发展的基石。
作为一名员工,我们要时刻铭记顾客至上,用心服务,用爱回报。
在此,我向大家分享一些关于热爱顾客的感悟和体会。
首先,热爱顾客要从内心深处树立“顾客至上”的理念。
我们要认识到,顾客是企业发展的动力,是我们服务的根本。
只有将顾客放在首位,才能赢得顾客的信任和忠诚。
在实际工作中,我们要时刻关注顾客的需求,用心去了解顾客的心声,把顾客的利益放在首位,把顾客的满意度作为衡量工作的标准。
其次,热爱顾客要体现在日常服务中。
我们要从以下几个方面努力:1. 良好的服务态度。
微笑服务、主动问候、耐心解答,让顾客感受到家的温暖。
2. 专业的业务知识。
不断学习,提升自己的业务水平,为顾客提供专业、高效的服务。
3. 高效的办事效率。
简化流程,提高办事速度,让顾客少跑腿、多办事。
4. 诚信经营。
遵守国家法律法规,诚实守信,为顾客提供放心、可靠的商品和服务。
5. 关注顾客反馈。
认真倾听顾客的意见和建议,及时改进工作,提升服务质量。
再次,热爱顾客要善于与顾客沟通。
沟通是服务的桥梁,是了解顾客需求的关键。
我们要学会换位思考,站在顾客的角度去思考问题,用心去倾听顾客的需求,用真诚去打动顾客的心。
在沟通中,我们要注意以下几点:1. 保持礼貌,尊重顾客。
无论顾客提出什么问题,都要保持冷静,耐心解答。
2. 善于倾听,捕捉顾客需求。
通过倾听,了解顾客的真实想法,为顾客提供满意的服务。
3. 适时赞美,增强顾客信心。
在适当的时候,对顾客给予赞美,增强顾客的信心。
4. 避免争论,寻求共识。
遇到分歧时,要善于妥协,寻求双方都能接受的解决方案。
最后,热爱顾客要注重团队协作。
我们是一个大家庭,只有团结一心,才能为客户提供更优质的服务。
我们要做到以下几点:1. 互相尊重,互相支持。
在工作中,我们要尊重同事,关心同事,共同进步。
2. 互相学习,共同提高。
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客户在我心中优秀演讲稿客户在我心中优秀演讲稿篇1尊敬的各位领导,各位评审,以及我们的同事:大家下午好!非常高兴能够参加这样的活动,在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门,说是比赛,我个人认为不如把他说成是,对我们大家的一次质量意识培训;今天我给大家演讲的题目是,顾客在我心中,质量在我们手中。
首先给大家讲一个小故事:彼特在一家制衣厂做钉纽扣工,可他看不起自己的职业,工作时马马虎虎、漫不经心,经常偷工减料。
因纽扣钉得不合质量要求,多次受到顾客的投诉,可他并不接受教训,仍然我行我速,工作之余不是忙着逛舞厅,就是忙着谈恋爱。
当时一个热心人给彼特介绍对象时,他兴奋不已,专门到商场买了套衣服,双方约定在舞厅见面。
激情而又欢快的舞曲开始了,他们结伴而舞,正跳在兴头上,彼特突然感到背带上的纽扣掉了,为了不让女友扫兴,彼特一边忙着跳舞,一边忙着提裤子,尽管他舞技高超,仍忘不了手忙脚乱。
突然裤子从身子滑落,舞厅里的人顿时哗然大笑,彼特当众出丑,便恼羞成怒,于是便投诉了这家商场。
有些事情往往就是这样的巧合,经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人,恰恰就是彼特自己。
这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》,它们幽默夸张的笔法,讲述了一个因工作不负责任不讲求质量,生产出次品最终自食其果的人。
通过上面的故事我们大家不难看出,作为公司的一员,无论我们从事的是何种岗位,对产品质量都是同等的重要;作为一名工艺制定和工艺监督人员,我感觉自己的责任尤为重要,自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失;记得xx年,公司刚刚开始做动力电池,我当时还是一名质检员;在电池的加酸时,我们当时都是用量筒校准加酸量,当时就没有想到计量器具的计量会出现问题,当时虽然对加酸量进行了比对,也发现了加酸量与实际有偏差,但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因;直到电池发出后,用户反馈电池放电时间短,后来批量退货;当查找原因时才发现,其中的一个问题是,电池内的酸量偏少,仔细查找原因时才发现,量筒的计量有问题,造成电池的加酸量与实际相差3毫升;由此可以看出,我们的一个不细心,也许给公司带来的是不可估量的损失。
作为一个工艺制定部门,我们非常希望大家给我们提出好的建议,也希望大家能够认真的去执行工艺,现行的工艺我们认为不是最好,但是我们有信心把他做的更好,更完善;再举一个实例,记得去年在车间巡查时发现,一名铸焊员工,他的铸焊参数设置与别人的就是不一样,但是生产出产品,表观也看不出有什么问题,问其原因时,他说:你们的工艺参数时间太长,要是按照你们的参数来生产,我们每天就不能提前下班,我们是来挣钱的,我们还想拿点超产奖呢。
当时我无语了,对此我又重新回检工艺,又专门查了一下该操作人员的质量损失情况,结果发现,他的报废损失每月都要超过其他人;后来他主动来找我,让我帮助他查找一下具体的原因,我当时就给他说了一句话,你如果认真的去执行工艺设置,我保证你的废品率会有所降低,如果不降低的话你来找我,我给你承担;结果隔了一个月他来找我,给我说:孔老师,我服气了,今后我一定严格执行咱们的工艺去做。
我当时给他说,我很希望大家给我提好的建议,你的一个建议也许就是我们的改进方向。
作为圣阳公司的一员,我们既然选择了圣阳,就应当以企业主人翁的姿态,从我做起,从每一件小事做起,爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
要急企业之所急,想企业之所想,牢固树立我为人人,人人为我的价值观念,始终把用户当做我们的衣食父母对待。
公司要发展壮大,要向创世界一流企业宏伟目标迈进,就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。
亲爱的同事们,让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏,我们有理由相信在董事长和总经理的带领下,在不久的将来,圣阳公司这艘航母必将驶向成功的彼岸,圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。
客户在我心中优秀演讲稿篇2尊敬的各位领导,各位来宾,各位同仁:大家好,今天我的演讲题目是客户在我心中俗话说,人之相知,贵在知心,是说在人与人的交往中,心灵的沟通与理解是最为珍贵的,而我们中国移动的服务理念是沟通从心开始,同样强调的都是一个心字,想来,二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务,而我们的心情,往往也会被用户的喜怒哀乐所感染即使这有悖于工作准则,但人非草木,又熟能无情,我们总是快乐着他们的满足,忧虑着他们的愤怒。
我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通,那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的,无疑是生活中很精明谨慎的人;那种电话一通就大骂不停的,一定是对移动公司有着强烈不满的人。
这就需要用我们的热心换取用户的放心,用我们的耐心换取用户的舒心。
面对竞争日益激烈,服务日益重要的市场环境,我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢?勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
我从事服务工作就是从细小细微中着手,以小见大,体现服务的无微不至。
中国是礼仪之邦,与人打交道讲究礼尚往来,一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现,他时刻在我心中,心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。
提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务,满足客户的多种需求,细节产生差异,差异创造优势。
企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服务于客户,用真诚、耐心和细节提升客户价值。
天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。
整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。
记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设臵和收费。
营业员耐心地一一介绍,以为客户会非常满意。
但客户听完后一下子变得爆躁起来,拿着手机往台席上一甩:那你看看我的手机是怎么收费的!原来,这位客户在认为自己话费超高后,对自己的亲情号码计费做了一个测试。
他先查询自己话费的余额,然后再拔打一个亲情电话,通话一分钟后,再查询一次话费,竟发现不是按照亲情号码的资费进行计费。
于是他来到营业厅要一个说法!营业员立即先请这位先生坐下,让导购员倒了一杯水给这位客户,并说:先生,我马上帮您处理!。
营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额,在征得客户同意后让客户拔通了他的亲情电话。
当产生话费后,营业员再次查询了话费余额,确实是按普通号码进行收费的!这时客户站了起来说:对吧,是你们移动公司乱收费吧!营业员微笑着说:先生,首先感谢您对我们公司服务产品的关注。
不过您先别着急,我们尽快给您查一下问题出在哪儿,等我们查清楚了,一定会给您一个满意的答复!您先请坐!营业员再次拔通了客户设臵的亲情号码,当一个带有xx区号的号码出现时,快速记录了下来:难道文章就在这个区号上?于是,营业员找到值班经理核实了情况后,耐心地向客户解释了这个话费产生的原因。
并告诉客户如果设臵亲情号码时加了区号,拨打时必须加区号才会按亲情号码收费!并将客户的神州行亲情号码重新设臵。
客户拿着自己的手机看了看,用一种带有歉意的眼神望着营业员,笑了笑说:真不好意思,刚才没吓着你吧!我也是太激动啦,这话费太高了呀!营业员也笑着说:我还得感谢您呀!今天我不但多认识了一个朋友,而且学到了更多的业务知识呢!所谓物竞天择、适者生存,做为一名移动员工,不只是学习、工作、生活三味于一体,更重要的是什么都要学、什么都要会。
面对客户,我能热情周到帮助他们,耐心解释客户提出的每一个问题解决问题为客户做实事做好事我的人生格言就是:微笑一点、放开一点、快乐一点,真诚到永远。
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中,发扬力争上游,只争朝夕的精神,抢抓机遇,争取最大的跨越式发展,让我们不懈追求企业目标,怀着必胜的信念,相信移动通信的明天更美好!我们每一位移动员工都将成为客户的主宰,客户将永远在我们心中,卓越将永远与你同在!相信自己,你将赢得胜利创造奇迹。
谢谢!客户在我心中优秀演讲稿篇3尊敬的xx:何谓精品服务?精,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。
品就是创造产品的品牌、服务的品牌。
使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
服务,就是要通过柜员的言行举止,体现出我们银行的企业文化精神,体现出我们xx银行人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
xx年7月,我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往,有幸来到xx银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。
记得曾有一位经济学家说过,不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。
这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣。
只有这样,你才能真心实意地善待每一位客户。
为了能够真正做到如此,我曾祈求上天赐与我力量,赐与我向楷模学习的胆识和勇气,赐与我未来的光荣与梦想。
回顾一年来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行南区支行这个大家庭,接触了很多人,很多事,学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵。
初到南区支行,我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引:xx银行浙江省分行精神文明单位、省级青年文明号、巾帼文明示范岗、会计基础工作规范化一级单位、xx地市文明班组、文明网点看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工:你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉?她们朴实地笑了笑回答:我们没做过什么,我们的工作很平凡、很简单。
简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么?我带着疑问开始了每天的工作,与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。
渐渐的,我发现这其中好像并不十分的普通,一位位客户感激的笑容,似乎告诉我:这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。
一个业务繁忙的工作日,一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。
特事特办,我们将她引到VIP专柜办理,但输入了2次密码均告有误。
核对了女士的身份了解为本人无误后,接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒,希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。
耐心地等着她拨打一位位家人的电话,耐心地等着她翻查着包中的笔记,终于,小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片那是她记下密码的纸条。
看到她取到了急用的现金后,对小刘那感激的笑容时,我顿时明白:这平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务,手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了,丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。
接待他的小王立即将钱收起另外保管,并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系,由于留下的联系方式有误,几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。