顾客在我心中,质量在我手中演讲稿
用户在我心中,质量在我手中
用户在我心中，质量在我手中美国现代质量管理协会主席哈林顿曾这样描写过：现在世界上正进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业战，这场战争的主要武器就是质量。
当今社会，市场竞争实质上就是质量的竞争。
我国自建国初期就提出了“百年大计，质量第一”的口号。
如果把企业比喻成一座大厦，那么每个员工的工作质量就是这座大厦的基石。
没有质量，就没有效率，更没有企业的效益，谈何员工的薪酬与福利。
而讲究质量的前提，则是以顾客为中心，满足顾客的需求。
所以我们员工应时刻要牢记这样一句话“用户在我心中，质量在我手中”。
事前预防，事中控制，综合把关，如何才能切实落实呢？这是我们从事质量管理的人长期思考的一个问题。
一、引起质量波动的原因—5M1E影响过程能力的过程要素5M1E主要有：人（Man/Manpower）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）、环境（Environment）。
其中人是第一因素，而其他四个要素均是由人来操作或管理的。
“以人为本”，最早春秋时期齐国名相管仲就已经提出。
而在当代，更是被列为科学发展观的核心。
人员的稳定性，直接影响着产品的质量。
人员具备良好工作质量必备的三点要素：第一，必须具备强烈的责任心；第二，必须具备良好的质量意识；第三，需要丰富的工作知识和高超的工作技巧。
总之，作为一名公司员工，我们要时刻谨记“天下兴亡，匹夫有责”。
对于影响质量波动的其他五点因素，我们亦需逐个加以分析。
在排除人这第一要素的影响下，要狠抓各个环节的执行力。
确保每个环节的切实落实。
与此同时做到控制和预防。
在整个质量控制的过程中，还需紧紧围绕“以顾客为中心”原则。
作为我们的用户，他们的期望无非就是可靠的产品和服务。
二、海尔集团成功的案例分析，质量是企业生存之本海尔集团已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌。
它不仅在家电行业取得了成功，在科技、工业、贸易、金融这四大领域亦取得了长足的发展。
顾客在我心中,质量在我手中
顾客在我心中，质量在我手中顾客在我心中，质量在我手中。
它时刻提醒着，顾客的满意，是我们企业每一个人用合格的产品缔造出来的。
俗话说：“谋事在人”、“事在人为”。
谋质量这事也在人，要把质量这事做好更在于人。
就企业质量管理而言，更是以人为本。
他们的质量决定了企业的质量，也决定了其产品质量。
企业管理人员管理水平高，工人技能好，职工质量意识强、工作负责，则工作质量也高，产品质量也好。
不论是多么先进的技术，多么精密的设备，最终都是要人来操纵的。
海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为，海尔集团追求的“第一产品”是人才，在销往中外市场的家电产品则是“第二产品”。
张瑞敏的“第一产品论”，正是确保海尔高质量、全方位产品创新与市场开拓的前提，没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。
人是质量管理三大要素中的第一要素，职工素质决定着组织的兴衰。
"三大要素论"是说质量管理的要素是人、技术和管理。
但在这三大要素中，人是处于主宰地位的，就如骑自行车一样。
自行车的二个轮子是技术和管理要素，而骑车者这个"人"的要素在其中起主导作用。
没有人，这辆自行车只能如死物那样，停放在原地，不能发挥任何作用。
就质量管理而言，更是以人为本。
首先是最高管理者的质量素质；其次是各级管理人员，尤其是质量管理人员的质量；第三是全体职工的质量（技能）。
在咱们企业厂里有质检处，车间有质检班，有严格的质检制度和规程。
对于我们来讲，高质量产品不是检验出来的，是我们双手生产出来的。
如何在质量管理中发挥我们的作用，使企业的质量方针得以充分的实施？职工的操作技能，员工的质量意识，都是生产过程中保证产品质量的重要因素，但我认为作为选煤厂的员工，更应做到一点：对工作强烈的责任心。
质量反馈回的产品杜绝不了，责任心起着至关重要的作用。
依靠检测装置而不是依赖检测装置，俗话说，勤能补拙。
勤看，勤问，勤动手，时刻关注质量！一个勤字，反映出员工的责任心。
质量在我心中演讲稿(精选多篇)
质量在我心中演讲稿(精选多篇)第一篇：质量在我心中尊敬的各位领导、评委、朋友们：大家好！我是一名刚从学生转变为从事军工产品生产检验员，兵器产品质量事关我国国防能力和国家安全，关系到战争的胜负和战士的生命安全，我作为一名检验员，深感肩上的责任重大，更应牢固(更多文章请关注：ww.aod.om)树立质量第一的思想观念，质量是人民生活和人身财产安全的保障，质量是顾客满意的保证，质量是提高企业经济效益的途径，质量是企业生存发展的基础。
任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。
好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，都不会稳定这一基石。
检验工作是质量管理最重要的组成部分；是企业产品内在质量形成的基本环节，相容于从投入、产出直至服务的全过程;是确保产品符合性质量，维护国家，人民以及企业根本利益，开拓和巩固市场的根本保证。
质量在我心中——表明质量是人控制的。
我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。
我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。
质量也是一种责任心的培养。
实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。
严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。
一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。
质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。
质量意识在我心中__产品质量在我手中(质量月演讲稿)
质量意识在我心中产品质量在我手中众所周知，市场的竞争最简单的方式是价格的竞争、其次是质量的竞争、服务的竞争，而最根本的是人才的竞争。
人是竞争的主体，产品是竞争的载体，服务是竞争的过程，客户是竞争的裁判。
唯有抓住质量、搞好服务、赢得客户才能在激烈的市场竞争中始终处于不败之地。
所以说想赢得人心、开拓市场、扩大销路、质量才是关键，必须把抓好产品质量放在第一位。
质量管理是企业发展的永恒主题，质量就是效益，质量就是信誉，质量就是市场，质量就是企业的生命。
没有过硬的产品质量，便没有企业的生存空间。
其实在我们的日常生活中，最常见的也是最容易出现的问题就是质量问题，像前段时间出现的三鹿奶粉含有的三聚氰胺事件、钢化玻璃咖啡桌突然炸裂、日本本田汽車安全氣袋問題造成1死11傷事件，这些都是存在我们生存空间的质量问题，也是这些平常的质量问题导致多少人丧失了宝贵的生命。
所以说在质量管理上无小事，质量存在于每一个细节，质量就掌握在每一个人的手中。
谁忽视了质量，谁就是促成事故的刽子手，最终也可能会自食苦果。
“有品质才能有市场、有改善才能有进步”无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理：在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的服务去赢得用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。
只有这样，企业才能够实现它的最大价值。
一个真正有生命的品牌是因为有着注重质量基础作保证，一个品牌的质量形象是靠每一位员工的精心打造。
我们要始终把质量放在首位，求质量，更要落实到每一名员工的心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。
我坚信在我们的精心呵护和拼搏下，使我们的企业更加壮大、稳如泰山！。
质量在我心中产品质量在我手中5篇
质量在我心中产品质量在我手中5篇第一篇：质量在我心中产品质量在我手中质量在我心中产品质量在我手中这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，那么今天我也讲讲我们车间操作人，对质量的“心动”与行动吧！质量是安全的保障是企业的生命“质量”不是一个空洞的词语。
自行车需要讲质量，飞机需要讲质量，就连我们日用的小家电也需要讲质量，不然的话，我们骑着车子会突然发生事故，小则擦伤拗脚，大则可能会没了性命；一个小小的部件，因质量不合格，也可能会导致飞机飞不起来，或者可能会把百余条生命瞬间烟消云散。
朋友，别以为我在故弄玄虚，我是想说：质量问题无处不在，不可回避。
……大家不常说“质量是企业之本，质量是企业是生命”，而信誉是建立企业形象的关键。
先辈们用他们“敬业报国,追求卓越”的企业精神,让我们的企业，走过了艰辛而光辉的11年的历程，今天，我作为102车间的一员，让我有种建设信誉企业强烈的使命感与责任感！市场经济的三大要素是：质量、价格、交货期。
其中质量又分为出货前公司内部质量管控和出货后售后服务两方面。
质量是企业生存发展的第一要素，如同空气和水是生命存在的要素一样，质量的好与坏直接影响到企业的订单及前景发展。
我公司作为一个发展中的企业，质量管理一直在不断完善，且能看到成效。
不过随着社会的发展和科技的不断更新，顾客对产品的要求越来越高，使我们质量管理的有效提升也要由被动跟进转变为主动进取并高效率成长。
那么，满足客户需求的前提，必定是质量。
引申而言，重点就在于企业质量管理！十九年的风雨兼程，让xx从呱呱坠地的孩童，成长为顽强拼搏的美少年。
在这成长的过程中，质量一直是xx人所最重视的生命环节。
也在这些年里，不断完善着，不断进取着，更在不断创新着！在这完善、进取和创新中，领导人们付出着辛勤与汗水。
更让我感到骄傲的是，领导们更有着聆听员工心声，在实践中的基层出发掘一切潜在问题，如此的细心。
质量在我心中主题演讲稿4篇
质量在我心中主题演讲稿4篇一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。
质量是一个准则，质量是一份忠诚，质量更是一份责任，质量就是企业的生命。
店铺为大家整理了质量在我心中的主题演讲稿，欢迎大家阅读。
质量在我心中主题演讲稿篇1人员的基本素质决定了产品的质量，产品质量的好坏直接主宰了企业的兴亡。
去年，我们保障部都在全力以赴的落实安全质量标准化的各项达标工作，使我深刻的认识到安全是一个企业发展的基础，然而，随着激烈的市场竞争，我们更应该清楚的意识到“只有安全、没有质量”的企业同样要被市场无情的淘汰，要想在竞争中脱颖而出，立于不败之地，我们就必须高度重视产品质量。
因为，一个企业如果没有了优质的产品质量，它将会失去信誉，没有了信誉也就注定了要失去市场。
20XX年我们公司开展的以质量征文的活动非常有意义，这个活动给我们提供了一个探讨和思索质量的平台，一个反思和锻炼提升自身素质的机会，让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义，使我们这些年轻人深刻的意识到：一个企业的兴衰直接关联着自己的希望和生活，正所谓“企业富、则员工富;员工强、则企业强。
”我们的父辈用“敬业爱厂，追求卓越”的精神，使这个企业走过了艰辛而光辉的60个春秋。
今天，我们能有幸成为这个企业的一员，我们除了义无反顾的去发扬和传承他们的使命以外，我们更应该把这个企业当成我们自己的家，把我们自己当成这个企业的主人，把企业当成我们自己的孩子，带着美好的憧憬，用心、用智慧、用行动责无旁贷的去维护它、珍爱它，拿质量和信誉让它辉煌!记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。
”我公司作为一个专用机床制造商，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。
尤其是我们每位普通的一线工人，如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就必然会造成质量问题。
质量月演讲稿：质量在我手中,用户在我心中
质量月演讲稿：质量在我手中，用户在我心中大家好，今天我要和大家分享的主题是“质量在我手中，用户在我心中”。
在当今竞争激烈的市场中，质量是企业赖以生存的关键。
因此，我们每一位员工都应该把良好的质量意识贯穿于工作中，做到把质量掌握在自己的手中，把用户的需求放在自己的心中，使企业的质量水平得到长足的提升。
质量在我手中首先，品质是企业的灵魂。
在我们的日常工作中，必须始终牢记自身是企业的一份子，我们的产品和服务直接决定着企业的声誉和市场占有率。
因此，我们必须时刻把把控好质量放在首位。
在设计、生产、测试等环节，我们都必须认真负责，尽职尽责，力求做到尽善尽美。
其次，我们必须对产品的质量状况进行全面了解和掌握。
只有了解到产品的质量情况，才能有的放矢地制订改善措施，提升产品质量水平。
因此，我们每个人都应该在日常工作中，充分了解相关质量标准和检测方法，不断提高自身的专业技能，严格按照规范进行工作，确保每个环节都符合质量要求。
最后，我们还应该积极探索更加高效、优质的工作方式，推行“精益生产”，通过“降本增效”的方式提高生产效率并优化产品质量。
同时，我们需要借鉴先进企业的经验，利用科技手段来提高生产效率和产品的可靠性等质量指标。
只有在质量控制各环节做到位，才能为企业创造更大的社会价值。
用户在我心中我们要铭记的是，企业的存在和发展是为了为用户提供更好的产品和服务。
因此，在质量工作中，我们不能忘记要把用户的需求放在心中。
让我们了解到用户的真实需求，针对用户实际需求不断进行调整和改进，真正为用户提供更好的产品和服务。
首先，我们要从客户满意度出发，了解客户日常使用产品的反馈和各种建议，进而反推产品的各项设计、生产和测试等环节是否满足客户的需求。
在此基础上，优化产品设计、改善服务流程、完善客户服务等，提升客户满意度，为企业的长足发展奠定坚实的基础。
其次，我们还应该积极了解客户的需求动态，通过各种渠道搜集客户对产品和服务的实际反馈，及时发现问题、改正问题、完善服务。
质量月演讲稿：质量在我手中,用户在我心中
质量月演讲稿：质量在我手中，用户在我心中质量月演讲稿：质量在我手中，用户在我心中编写：谌新国众所周知，市场的竞争最简单的方式是价格的竞争，但市场的竞争最根本的是质量的竞争。
“九月全国质量月”，我也来谈谈质量的看法和想法。
质量：分服务质量和产品实物质量；服务质量注重用户的感受，而产品质量则是安全的象征。
唯有抓好质量，搞好服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
而想赢得这一切的关键是必须把抓好质量放在企业的第一位。
质量管理是企业发展的永恒的主题，质量就是效益，质量就是信誉，质量就是市场，质量就是企业的生命，没有过硬的产品质量就没有企业的未来・・・！在我们日常生活中，最常见的也是最容易出现的就是质量问题，像前两年出现的“三鹿奶粉事件”、“丰田汽车事件”、“大众汽车事件”、“大桥坍塌事件”等，这些都是我们生活中出现的质量事件，也是这些平常的质量问题夺去了多少鲜活的生命。
同样这些质量事故给我们的企业带来了多大的经济损失，甚至是致命的打击，付出惨重的代价。
这无一不是质量事故造成的血的教训。
所以说质量管理上无小事，质量存在于每个细节，质量就掌握在我们每个人手中・・・，谁忽视了质量，谁就是促成事故的刽子手，最终也会自食其果。
曾经有一个无视质量的年轻人，自己从事衣服打纽扣的工作，明知道衣服纽扣没打紧，不予理会。
管理多次提醒，更不屑一顾。
有一次，朋友给他介绍了女朋友，为了给女友留下一个好映像，他特意到超市买了一套新衣服，在舞厅陪女友跳舞时，由于纽扣脱落，最后裤子脱落下来了，弄得全场哄然大笑，致使他颜面扫尽，女友从此离他而去・・・；再有影片《甲午战争》相信大家都看过，虽说当时的政府腐败无能，在北洋舰队对阵日本舰队时全军覆没。
但大家也看到，如果不是因为炮弹打出去不爆炸，炮台与大炮尺寸不符合的话，或许就可以反败为胜了。
上述实例完全证实了质量是每个国家，每个企业，每个团体，每个人赖以生存的唯一出路，只有我们真正意识到和认识到质量的重要性，保证质量在我手中，不违规操作，不偷工减料，不投机倒把。
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尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：
大家下午好！
非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训；今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。
首先给大家讲一个小故事：“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。
因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。
当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。
激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。
突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。
有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。
这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。
通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要；作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失；记得20xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员；在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因；直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货；当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升；由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。
作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善；再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。
当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人；后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担；结果隔了一个月他来找我，给我说：“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。
我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。
作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。
公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。
亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。