宝洁企业战略管理
宝洁公司组织结构
3-1战略管理小组作业宝洁公司组织结构宝洁公司的宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品的生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。
其公司结构由三个全球业务单元（GBU）和一个全球运营中心。
全球运营中心又包括市场开发组织（MDO）全球业务服务（GBS）。
宝洁的组织结构是独一无二的，且其是快速消费品公司，其组织结构涉及范围比一般公司广且组织结构比较全面。
（一）基于矩阵结构的放射型组织全球事业部和区域市场构成基本的矩阵组织，是以市场部品牌管理小组为核心的多部门协作机构。
宝洁全球基本上是三层组织，包括：第一层，董事会；第二层，首席执行官（CEO），首席运营官（COO）。
COO向CEO汇报，但直接由董事会任免；第三层，GBU-MDO-GBS。
GBU是全球战略事业部(Global Business Unit)。
MDO是区域市场发展组织(Market Development Organization);GBS是全球业务服务机构（Global Business Service）。
宝洁公司建立了一个由全球事业部和区域市场组织构成基本的矩阵组织，在此基础上建立以市场部品牌管理小组为核心的多部门协作机构。
（见下图）董事会首席执行官CEO首席运行管全球GBU1战略GBU2事业GBU3GBU4图GBU宝洁公区域市场拓展组织MODMOD1MOD2MOD3MOD4MOD5MOD6MOD7全球业务服务机构GBSMDO GBS 这种线的交叉处为品牌为导向的基础业务组织图：宝洁公司组织结构图1.全球战略事业部（GBU）主要职责:长期战略规划。
计划和实现利润和股份回本;创新、设计和生产;新业务开发GBU的工作方式：所属品类在全球和区域市场的业务战略规划;通过发掘具有突破意义的消费品设计和创新，技术进步和产品创新；建立和建设品牌资产;与区域市场合作制订能适应当地市场的整合营销计划。
洗涤用品GBU3全球市场总合作关系战略管理小组作业GBU1 美容护理用品全球业务单位 GBU GBU2纸品GBU4食品护肤类事业部 （包含多个品牌）总经理护肤类事业部 （包含多个品牌）总经理 个人护理类事业部 （包含多个品牌）总经理监市场部 市场总 监研发部市场部与研发部名义上市平级关系，但是实际上是个牵头组织图：全球业务单位（GBU ）组织结构图2.区域市场拓展组织（MDO ） 区域市场拓展组织结构如下：区域市场拓展组织 MDOMDO1北美MDO2大中国地区MDO3拉美MDO4西欧MDO5东北亚MDO6东欧/中东/非洲MDO7南亚/东盟/澳洲护理类事业部 护理类事业部总 食品饮料类事业 XX 事业部 媒体管理部 澳洲MDO部总经理经理部总经理总经理总监销售总经理专业职能 管理团队市场部 市场总监●品牌导向的基础业务部组织，可以完成一个或多个品牌的业务工作市场部与其他部门名义上是平级关系，但实际上是个牵头组织专业领导线图：区域市场拓展组织结构图MDO对实现本地销售和目标份额负有全责。
宝洁中国企业战略管理模式简析
作不断进步需要更加完善的企业管理模 的宝洁还能再创辉煌吗？这成了广大市 有水果店、健身房等一系列人性化措
式，这也是宝洁一直以来不断探索的， 场动态关注者最关心的两个问题。除了 施。另一项激发员工工作积极性的举
可以让不同消费者根据自己的需求来选
中可以任意选择一天在家上班，如此
购，这无形中扩大了目标市场，增加了
减少了通勤时间，也使得工作时间弹
其潜在消费者的数量。但多品牌策略管 理较为繁琐，要想使公司有条不紊地运
图 １ 宝洁公司战略管理示意图
性加大，实乃非常人性化的举措。其次， 提供轻松的工作环境，在公司大楼设
· 14 ·
Business Management
企业管理
简单来说，它没有以自身公司直接命名
的经营，扩大自身企业规模，获得更
的产品，而是为将不同品牌专注于不同
战略规划
广阔的资源，这不仅可以降低企业运
种类的产品，可能人们一开始会觉得沙
营成本，提高经济效益，还可以吸收
宣、汰渍都是不同的公司品牌，但后来
不得不紧随全球化发展的步伐，各大跨 的消费税率从 8% 上调至 30%，这些都 宝洁试图通过价值定位重新如 使保洁的产品价格上拥有更大的弹性， 在自己手中，断绝分销商和消费者对折
何在这场持久战中脱颖而出，是跨国企 增加其销售量。近年来我国居民对化妆 扣低价的依赖性，挽救岌岌可危的消费
因此宝洁也在企业战略管理方面做出了 为了降低成本，联合利华不断对业务进 发能力、品牌管理能力以及供应链管理
些许改变，保留了经典有效之方，汇入 行调整收缩。由此可见，宝洁和联合利 能力。
了顺应时代之计。
华的价格策略完全不同，但中国消费者
宝洁多年的成功离不开它卓越的多
宝洁公司在中国成功经营案例
______________________________________________________________________________________________________________精品资料 宝洁公司(P&G)简介 宝洁是美国第一大家庭日宝洁是美国第一大家庭日用品用品生产商，史创于1837年，经营300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗涤，纸制品，美颜品，食品和饮料，保健品五大类产品。
宝洁公司的口号是——“世界一流产品，美化您的生活。
宝洁在全球拥有大约十万六千名员工，2001年度的收入为390亿美元。
一、宝洁公司的经营理念1、注重人才，以人为本宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富，他们历来重视招聘优秀人才，他们向员工提供良好的福利待遇。
在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。
此外，宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议，努力创造一种有利于集思广益的环境，以多样话给公司带来更大的竞争优势。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境是宝洁成功的基础。
2、消费者至上的观念宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。
宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。
例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接受消费者反馈信息等。
宝洁公司在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。
业务前，必定先对消费者、市场进行调研。
在进入中国市场之前，在进入中国市场之前，在进入中国市场之前，宝洁早在宝洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。
宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。
3、不断创新的意识宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8300名研究人员。
他们来自600多所不同的大学及研究机构。
宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美元。
宝洁公司(P&G)战略发展
（２）宝洁的广告要求 :
• 第一是强调产品的差异化功能。飘柔的柔顺，潘 亭的畅滑，海飞丝的理顺飘逸，一把钥匙开一把 锁，1对1的产品设计凸显顾客价值; • 第二是寓教于卖。宝洁成功的关键，是它在广告 里循循善诱地"教育"消费者，倡导的是顾客学习， 目的是与消费者实现双赢; • 第三是宝洁的广告里一有产品，二有顾客，再加 上明星，在这"三位一体"的组合中，明星只是一 种"抢眼"的铺垫，是对产品诉求的烘托。
二.战略发展过程:
（一）初期:采取差异化战略挤入市场
1.首先就是产品差异化。宝洁最初决定生产市场上没有的 纯净温和的条形皂，以洁白如玉的色调为客户增加洁净的 感觉，从而取代了长久以来棕色的肥皂形象。但研发过程 中产生了另一个意外的差异化成果——象牙皂可以飘浮在 水面上。这个独一无二的特点很受客户喜爱。 2.其次便是营销差异化。象牙皂是第一个投巨资用广告推 广的肥皂，也是美国迄今为止广告力度最大的品牌之一。 当时主管品牌推广的亨利· 鲍克特针对消费者对纯度没有 什么概念的现状，制定了纯度的标准，这就是著名的“纯 度99.44%”口号。鲍克特建立了纯度标准之后，便开始大 力运用对比性广告攻击竞争对手。
（３）宝洁广告的智慧在于 :
• 数证法：感性诉求，理性说服； • 言证法：专注一点，全面突破； • 人证法：主次分明，综合利用。
七．小结：
宝洁以其多品牌和新意辈出为追 踪时尚新潮的消费者最前沿的流行情 报和示意，让他们认知、领悟继而青 眼有加，配合市场销售，一则给品牌 的追随者以耳目一新的激情与信念， 一则细致更体贴地与之交流对新生活 的诗意与细节的敏感及理解程度，短 短数年内，宝洁的多品牌在消费者认 知里已深植内心。
四.企业的核心竞争力：
管理学宝洁案例分析
业个 公人 司认 发为 展这 道八 路项 。极 而其 后突 发出 展了 就宝 是洁 对公 这司 种国 路际 线化 的日 坚化 持行
机构，向国际化大公司发展。
组织结构
CEO
全球业务单元
global business units GBU
全球运营中心
global operation group
宝洁有一个独 一无二的组织 结构和业务支 持系统。宝洁 是唯一一个拥 有全球业务单 元利润中心、 全球市场开发 组织和全球共 享业务服务的 快速消费品公 司。
宝洁品牌管理
宝洁品牌管理
• 宝洁生产织物及家居护理、美发美容、婴
儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国 家和地区
宝洁公司的产品开发实现了多 元化，并在各经营领域树立品 牌，每种品牌都有其独特优势， 形成差异优势。
• 1882
宝洁品牌管理
•
•
•
保洁注重对消费者的影响和 对市场的引导，运用欣慰媒 体登广告宣传媒介对其产品 进行推广，加大知名度，树 立品牌意识。
长为宝洁全球发展速度最快的市场之一。 宝洁也一直通过在环保以及社会责任等方 面的一系列努力，切实履行对中国社会的 可持续发展所负有的责任。
宝洁文化理念
“无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都 在展示自己的聪明才智、创新精神和工作 主动性。这一切都是我们业务发展的动力”
宝洁文化理念
众志成城 创造未来
我们与客户、供应商、政府、 研究机构、高等学府和社区组 织一起合作， 在大中国建立竞 争优势。 我们是一支团结的队 伍。 我们充分利用大中国所有员工 的不同背景、经验和技能，携 手共进，取得成功。 我们培养 和激励员工全力以赴。
宝洁经典企业管理知识培训资料
宝洁经典企业管理知识培训资料1. 竞争策略：宝洁在市场竞争中采取了许多成功的策略，如差异化定位、成本领先和专业化策略。
其管理资料强调了制定清晰的竞争策略，并注重市场细分和目标市场的选择。
2. 创新管理：宝洁在产品和生产方面始终以创新为核心。
其管理资料强调了创新管理的重要性，包括产品开发、技术研发和市场创新等方面的管理方法。
3. 绩效管理：宝洁注重员工绩效管理，其培训资料包括绩效评估、激励机制和员工发展规划等方面的内容。
宝洁强调通过绩效管理来激励员工，提高公司整体绩效。
4. 品牌经营：宝洁拥有众多知名品牌，其管理资料包括品牌建设、管理和推广等方面的知识。
宝洁注重品牌的长期价值和战略构建，强调品牌价值的管理和维护。
5. 成本控制：宝洁在生产和运营方面十分注重成本控制。
其管理资料包括成本管理、流程优化和资源配置等方面的知识。
宝洁强调通过严格的成本控制来提高竞争力和盈利能力。
综上所述，宝洁的经典企业管理知识培训资料涵盖了竞争策略、创新管理、绩效管理、品牌经营和成本控制等方面的内容，这些知识对于企业的长期发展和成功至关重要。
宝洁公司是一家在全球范围内享有盛名的跨国企业，其企业管理知识培训资料为员工提供了卓越的管理经验和工作技巧，以确保公司能够保持领先地位并在市场竞争中取得成功。
6.市场营销策略：宝洁的成功不仅仅来自于优质产品，还在于其精彩的市场营销策略。
该公司注重消费者行为和市场趋势的分析，并利用多样化的市场营销工具来吸引潜在客户。
在宝洁的管理培训资料中，专门强调了市场营销策略的制定及实施，以提高品牌知名度和市场份额。
7.供应链管理：宝洁公司的供应链管理一直以高效、可持续为特点，并将卓越的供应链管理视为企业成功的关键因素。
其培训资料包含供应链管理的各个方面，包括供应商关系管理、物流管理、库存控制和成本管控等，这些都是确保公司供应链高效运作的关键。
8.人才发展：宝洁公司积极推动员工的终身学习和发展，鼓励员工不断提升技能，使他们能够适应快速变化的市场和技术环境。
宝洁战略方法
宝洁战略方法宝洁公司的战略方法可以从以下几个方面来描述：聚焦细分市场：宝洁公司采用集中化战略，专注于为某一特定细分市场或几个特殊的细分市场提供服务。
这种战略选择是出于对市场潜力和消费者需求的深入理解。
宝洁了解到洗发水市场具有巨大的潜力，消费者需求也在向更深层次的多样化发展。
因此，宝洁专注于为30岁左右的女性提供保养方案，并针对不同消费需求开发出各种符合消费者需要的产品，从而扩大市场占有总量。
了解消费者：宝洁公司始终坚信，了解消费者是实现成功的关键。
公司通过连续不断的市场调查，了解其顾客的基本情况以及消费需求，以便为消费者提供更好的产品和服务。
创新与开发：宝洁公司重视产品的研发与创新。
它不仅提供日常护理产品，还不断开发出新的产品，如延迟皮肤衰老的护肤品等。
品牌建设：宝洁公司重视品牌的建设和维护。
它通过提高产品质量、提供优质服务以及进行大规模广告宣传等方式来提升品牌价值。
管理体系：宝洁公司的管理体系也十分出色。
它注重短期和长期战略的平衡，同时注重员工激励和团队协作。
持续改进：宝洁公司始终致力于提高产品质量和生产效率。
它通过持续改进生产流程和管理体系，降低成本并提高产品质量。
全球化战略：宝洁公司在全球范围内开展业务。
它通过分析不同市场的需求和文化差异，为不同国家和地区提供定制化的产品和服务。
社会责任与可持续发展：宝洁公司意识到企业的社会责任和可持续发展对企业形象和业务发展的重要性。
它积极参与社会公益活动，同时注重环保和可持续发展。
总之，宝洁公司的战略方法是一种全面而系统的战略管理体系，它结合了市场分析、消费者洞察、创新与开发、品牌建设、管理体系、持续改进、全球化战略以及社会责任与可持续发展等多个方面。
这种战略方法使宝洁公司在竞争中保持领先地位并取得持续的成功。
《宝洁战略管理》课件
经济环境
分析全球经济发展趋势、通货膨胀、 利率等因素，评估其对宝洁业务的影 响。
社会文化环境
研究不同国家和地区的文化、教育水 平、价值观念等，以了解市场需求和 消费者行为。
技术环境
关注行业技术发展趋势、竞争对手技 术创新情况，评估对宝洁的机遇和挑 战。
内部环境分析（SWOT分析）
优势
宝洁在品牌、渠道、研发等方面的优势，以 及高效的管理和运营能力。
各部门为实现公司整体战略目标 ，制定具体的工作计划和实施措 施，以提升组织效率和绩效。
战略制定中的关键要素
市场环境分析
了解行业趋势、竞争对手、客户需求等信息，为 制定战略提供依据。
战略目标设定
根据市场环境和内部条件，设定具体的战略目标 ，如市场份额、利润、品牌知名度等。
ABCD
资源与能力评估
分析公司内部的优势、劣势、机会和威胁，以便 更好地配置资源和发展核心竞争力。
战略选择与决策
基于目标设定和资源评估，选择合适的战略路径 ，如成本领先、差异化、集中化等。
战略制定的方法与工具
SWOT分析
通过对公司内部的优势、劣势、外部机 会和威胁进行分析，帮助制定合适的战
略。
PEST分析
从政治、经济、社会、技术四个方面 分析外部环境，为战略制定提供宏观
背景。
五力模型
分析行业内的竞争程度、进入壁垒、 替代品威胁等五种力量，以确定公司 的竞争地位和战略方向。
制定和完善各项管理制度和流程，规范公司运营和管理，确保 战略实施的有序进行。
培育与战略相匹配的企业文化，提高员工的战略意识和执行力 ，推动战略的有效实施。
战略监控与调整的方法
监控指标设定
设定关键绩效指标（KPI），对战略实施过 程进行实时监控和评估。
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现在宝洁公司更注重让消费者长期使用宝洁的商品。由此 ，宝洁公司开始了以“ECR”（高效消费者回应）战略作为 指导一切的最高战略。
优势—S
SWOT分析
①品牌影响力。品牌多且品牌细分合理，知名度和市场占有率高
②产品差异化。产品的种类繁多，一种类型的产品有多个产品，每 个产品在用途和目标消费者上均有差异，与其他的企业也都有差 异
宝洁公司积极与各省市大的销售商合作，通过不定期培训 来使经销商“宝洁化”，而且，宝洁甚至还派出专门的销 售人员，常驻经销商办公室，不仅保持了与经销商的密切 沟通，还在日常工作中帮助经销商正确操作。
宝洁的销售人员还帮助销售商一起进行渠道建设和完善， 并对经销商业务员及促销人员进行定期的培训，以提高他 们的操作能力。
3 中国物流不尽如人意
4 中国的信息化还不是十分普遍
5 原材料价格的上升
外部环境分析——波特五力模型
潜在进入者分析
（一）可能进入者和进入方式 1 外资本纷纷介入 2 多数有经验和实力的经销商开始着手建立自己的品牌 3 一些日化行业的从业人员，渴望拥有自己的品牌 4 部分技术发明人或专利持有者，着手组建自己的工厂
企业有一批能够为客户提供增值服务和有效沟通的客户顾 问队伍。
内部环境分析
二、核心竞争力
保洁公司初创时期，它的核心竞争力就是它所拥有的最强 势的技术研发能力。
在20世纪30年代，宝洁创造了第二核心竞争力——品牌管 理 。宝洁创造了第一个具有品牌特性的产品——“象牙牌 ”香皂，从而使营销从商品时代进化到品牌时代。
3
因此，作为日化巨 头的宝洁，在供方 讨价能力上有着绝 对的优势
买方分析
1
2
3
顾客—零售商的讨价 还价能力取决于以下 几个因素：
1 零售商的规模大小 ，销售量的多少
2 转换成本的高低 3 产品的差异化程度 4 对厂家各类信息的 掌握情况
1 沃尔玛等零售商规 模大，分销商受遏制 ，但零售量却占宝洁 销售总量份额大 2 日化行业竞争激烈 ，替代品多 3 购买者掌握充分的 市场信息
组长：李俊凤 组员: 黄铁军
黄智利
小组分工介绍
黄铁军： 公司发展概况 外部环境分析
李俊凤： 战略指导思想、基本原则与目标 内部环境分析 报告书的汇总与修改 制作ppt
黄智利： 前言 战略设计 报告书的汇总与修改 制作ppt
主要内容
1பைடு நூலகம்
公司简介
2
公司目标
3
外部环境分析
4
内部环境分析
5
SWOT分析
（二）进入障碍 1 规模经济 2 差异化 3 资金需求 4 获得分销渠道 5 转换成本 6 有关法律和政策的限制 7 障碍的其他来源
供应商分析
1
供方主要通过提高 价格和降低产品或 服务的质量来影响 下游企业。其影响 力的大小主要体现 在下游企业转换供 应商的成本高低， 供应商的分散程度 大小。
2
1宝洁所购进原材 料使用率很高 2宝洁在追求环保 的同时，也大大节 省了原材料与运营 成本 3联发模式让保洁 的供应商参与到公 司的研发中受益
——为消费者提供卓越价值
——通过市场研究领导趋势 ——通过品牌管理与创新保持消费者忠诚
公司的总体原则
1目标原则，成功的企业必须具备有价值的目标。 2共识原则，企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。 3卓越原则，卓越是指一种精神，一种动力，培养追求卓越的精神。 4一体原则，全员参与，强化组织的一体感。 5成效原则，成效是激励的基础。 6实证原则，即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 7亲密原则，即相互信任互相尊重，团队精神。 8正直原则，正直就是诚实，以负责认真态度进行工作。
购买者砍价能力提升
替代品分析
产业内部竞争分析
国内国外竞争者
宝洁
强生
日化消费品市场
上海家化
隆力奇
联合利 华
经营理念
宝洁
生产和提供世 界一流产品， 美化消费者的 生活。
联合利华
让生活更具活 力，享受更完 美的生活。
隆力奇
做中国的宝洁 ，做全世界的 隆力奇。
内部环境分析
一、企业资源
在跨国公司中，宝洁公司是企业资源运用的成功典型。
5 其他产业政策
PEST分析
技术环境分析 ：
1 追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节 能也推动了保洁进行技术创新，这些创新既能提 高利润，也能增加销售收入。
2 据了解，保洁公司计划从2008-2012年最少生 产累计价值200亿美元的对环境影响比较小的产 品。白洁还加入了《哥本哈根气候变化框架公约 》，制定了2012年全球减碳足迹的指标，并表示 将及时公布阶段性减碳的结果。
外部环境分析——PEST
1
政治法律环境分析
2
技术环境分析
3
社会文化环境分析
4
经济环境分析
PEST分析
政治法律环境分析 :
1 社会主义新农村建设为日化行业带来商机
2 “十五”规划提出发展包括日化在内的轻工业
3 取消了护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消 费税率从8%上调至30%
4 国家不断出台规范日化行业相关法律
公司目标
战略指导思想
宝洁品牌战略体系的指导思想是：如果某一个产 品种类的市场还有空间，那么最好那些”其他品牌 ”也是宝洁的品牌。
宗旨
宝洁的宗旨是现在和未来的世世代代确保每个人 有更高的生活质量。
目的
宝洁公司的多品牌策略的目的：就是使宝洁在各 产业的货架中拥有极高的市场占有率。
公司目标
宝洁在战略上确立的三大基本经营原则 :
PEST分析
社会文化环境的分析
1 受到环保、能源等原因影响
2 我国日化产品结构将从基本消费向个性化消费 转变
3 我国日化市场将从以城市为主向城乡并重转变
4 保洁公益在中国的企业形象良好
PEST分析
经济环境分析
1 我国人口众多以及人民消费水平的迅猛提高，日化市场 需求潜力巨大
2 近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度 迅猛增长
6
战略设计
宝洁公司简介
始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消 费品公司之一。
宝洁公司全球雇员超过11万，在全球70多个国家 设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产 品畅销140多个国家和地区。
包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理 产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物 、家居护理及个人清洁用品。