自动回复快捷用语
淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇
淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
以下是小编为大家收集的淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
淘宝客服客服话术和自动回复语11、非常抱歉。
请原谅我打扰了你。
这是我们的错。
我很抱歉。
谢谢你提醒我。
我们将立即采取措施尽可能让您满意。
请不要介意。
2、到达需要多长时间亲爱的~在正常情况下，它可以在交货的第二天起3个工作日左右送达。
如果天气特殊，机场和高速公路的关闭可能会推迟。
请理解。
3、亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
4、您好，在吗看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢。
5、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。
如果您有疑问，请联系我们。
6、亲爱的~店主出去送货了，很抱歉我不能及时回复你的信息，你可以先在店里慢慢选，一定要等店主!店主回来后立即回复!7、非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。
我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心（店铺名）相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。
8、我现在什么时候可以发货为了确保每位客户的订单安全、快速地发出，订单将在下午*点发出，下午*点后的订单将在第二天发出。
9、包邮话术：亲，您好！真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请您理解！10、感谢您的关注。
有空的时候再来逛商店吧!淘宝客服客服话术和自动回复语21、接待开场白亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？2、是否有货亲，能拍下就是有货的哦，喜欢的可以拍下，马上为您安排发货哦。
自动回复快捷用语
鄙人总结了一些淘宝客服快捷用语，从新买家入店的客户招待、的介绍、以及应对买家还价，对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。
希望能帮助大家。
新客户接待：您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢宝贝介绍：我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！客人砍价：亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持支付方式：亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的，我改好后你再进行支付亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款快递款就OK了。
qq自动回复语经典QQ回复语QQ自动回复经典语句
qq自动回复语经典QQ回复语QQ自动回复经典语句本文qq自动回复语由实用资料栏目小编整理，欢迎阅读。
qq自动回复语1、嗨，我是angel的qq，她忙，我也不理你。
2、我总是手太软，心更软，没有话题还陪你侃。
上机总是简单，下机太难，现在睡觉，不再勉强。
3、嘿嘿，想看我的自动回复?!没门!4、计算机正在处理你的信息，请稍侯，如果长时间没有响应，请重新启动计算机!5、较烦，比较烦，比较烦，老板的任务总是天天做不完，你要问我何时会在线，我说基本上这个很难。
6、她说她在游戏，有事请大声的叫她，大声点，再大声点。
7、你好，现在我在玩一个叫cs(或其他)的游戏，有事请按下电脑上“reset”键，在听到“嘀”一声之后留言，谢谢。
8、你好，主人不在，有事情请给主人留言，谢谢您使用!主人的充气娃娃9、你有权保持沉默，你所说的一切都将被作为存盘记录。
你可以请代理服务器，如果请不起网络会为你分配一个。
10、你终于来啦，我找你n年了，去火星干什么了?我现在去冥王星，回头跟你说个事，别走开啊。
11、您的qq已经中了我安插的病毒，请不断向本人发信，否则本人一有闲暇立刻动手!12、人有三急，若半分钟以后回复，说明我在嘘嘘，5分钟以内回复，说明我在便便，1小时之内未回复，请帮我打120。
13、如果1分钟内没答复，那么我在小便;如果5分钟内没答复，那么我在大便;如果30分钟内没答复，那么我没带纸。
14、如果是中午，我吃饭去了;如果是工作时间，我被老板叫去训话了;如果你就是老板，当我没说…… 还有让人上当n次的玩你没商量型。
15、为什么?!为什么我在线，你就不在线，你在线，我就不在线呢?16、我是oicq自动答录机我的主人去吃饭了，你有什么话可以对我说。
17、我是蓝鲨的狗，蓝鲨现在不在，他一会儿就回来，如果你愿意，我可以陪你聊会儿!18、我正在泡其他mm(gg)呢，忙完了再泡你!19、我总是手太软，心更软，没有话题还陪你侃。
上机总是简单，下机太难，现在睡觉，不再勉强。
客服话术和自动回复语大全
客服话术和自动回复语大全方案一1.**接待开场白：亲，您好，非常快乐为您效劳了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特款)2.**是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3.**什么时候发货?亲，您拍下的42个小时就可以为您安排发货的呢4.**发什么快递?亲，默认是发**快递哦，您这边可以收到**的货吗?**不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5.**什么时候到货?亲，一般**发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6.**可以廉价一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有方法再优惠啦~~~ 7.**质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8.**完毕语亲，非常感您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9.**退换货问题亲，7天是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10.**包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11.**实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，根本都是一样的哦。
快速回复用语
快速回复用语第一篇：快速回复用语旺旺在线咨询：当客户刚上门咨询的时候，“您好，有人在吗？”回复：您好，欢迎光临本商城，很高兴为您服务！如果刚才你正好有事走开了。
或者客户比较多，忙碌了没及时回复他。
看见了之后可以这样回复：非常抱歉，由于来咨询的人多，回复有点慢，让您久等了，有什么可以帮到您的吗?(*^__^*)如果碰到有议价的客户，我们采用礼貌婉转的方式回复。
一般比较有修养客户都不会再纠缠不休回复：不好意思，本商城所有商品的价格都已经是最低价了，不再接受议价的噢！客户问：这个东西质量好不好啊，效果怎么样？回复：该商品是我们精挑细选的优质热销品，你可以去看看商品详情介绍和其他顾客对它的评价哦，喜欢就不要错过咯！客户问：是正品行货吗？怎么价格这么便宜？您好，保证是正品行货哦，假一罚十的。
！我们商品都是由该品牌的厂家发送的，而且我们还是上海一级代理商，我们为了让您买到最实惠的商品，所以将价格调到最低了呢。
当客户决定拍一下一件宝贝之后，我们可以善意提醒客户，也可以顺便有机会增加我们店铺的成交量回复：亲可以再去逛逛，还有别的喜欢的吗？一次性在本商城购买？？元，可以得到更多的积分哦。
当客户都拍好付款之后，我们首先跟客户核对他的收货信息。
确定之后，我们发个收货的友情须知给他们看看回复：谢谢您的惠顾哦！我们会及时将货发出。
在发货前我们都会严格检查并仔细包装，请在签收时务必检查外包装是否完好，并当着快递的面拆开包裹，仔细查看，如发现数量不对或有质量问题，请不要签收，将包裹退回并及时跟我们联系，我们会第一时间给您处理的。
电话：1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；2．听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语：“您好，虾逛逛购物商城！”或“您好，这里是虾逛逛购物商城！”(注意声音和表情)3.客户：“你们的那个XX东西现在有货吗？”（在不知道的情况下。
）您好，因为我们的东西流通性较大，所以仓库里的东西随时有变动，请您稍等一下，让我查一下好吗？客户：“你们的那个XX东西现在有货吗？”（在知道的情况下。
客服快捷回复2
客服快捷回复2第一篇：客服快捷回复2欢迎语：您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。
是否有货您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
我们现在正在做活动：满100元减5元，满200元减10元。
(以此类推)默认为圆通快递。
您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
无法办到：亲，您说的我的确无法办到。
希望我下次能帮到您。
推荐好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。
亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
价格您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。
议价亲，您好，我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧，谢谢您的理解。
呵呵，这真的让我很为难，我请示一下经理，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。
非常抱歉你说的折扣很难申请到，要不您看**元可以吗?我可以再问一下，否则我真的不好办。
支付亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。
亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。
亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。
不客气，期待能再次为您服务。
祝您每天好心情!您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作：1进入您的支付账户。
2点击进入我要付款3点击直接给亲朋好友付款，并点下一步4输入两边我们公司的支付宝账户xxxxxxxxxxxxxxxx并输入付款金额与说明。
5点击下一步按钮进入下一页面，我公司名xxx输入你的支付宝密码确认汇款。
6成功汇款提示。
物流 xxx一般1-2天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。
xxx以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。
默认为xx快递。
售后您好，是有什么问题让您不满意吗? 如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。
客服话术快捷语
客服话术快捷语
1. “亲，别着急呀，您的问题就交给我啦！”例子：客户：我这个订单怎么还没发货呀？客服：亲，别着急呀，您的问题就交给我啦，我马上帮您看看是怎么回事哦。
2. “哎呀，肯定能帮您解决好的啦！”例子：客户：我收到的东西有破损呢。
客服：哎呀，肯定能帮您解决好的啦，我们会尽快处理的哦。
3. “亲，放心吧，有我在呢！”例子：客户：我担心售后没保障。
客服：亲，放心吧，有我在呢，我们的售后超棒的呀。
4. “嘿，这都不是事儿呀！”例子：客户：我填错地址了咋办呀。
客服：嘿，这都不是事儿呀，我来帮您想办法修改哦。
5. “哟，没问题的啦，包在我身上！”例子：客户：我想换个颜色。
客服：哟，没问题的啦，包在我身上，马上给您安排。
6. “亲，别担心，我会全力帮您哒！”例子：客户：我不太会操作这个功能。
客服：亲，别担心，我会全力帮您哒，我一步步教您哦。
7. “哎呀呀，肯定能让您满意哒！”例子：客户：我希望能快点处理。
客服：哎呀呀，肯定能让您满意哒，我们会尽快的哦。
8. “嘿哟，交给我您就放心吧！”例子：客户：我怕处理不好。
客服：嘿哟，交给我您就放心吧，我很靠谱的呀。
9. “亲，相信我呀，肯定没问题哒！”例子：客户：这个质量真的没问题吗？客服：亲，相信我呀，肯定没问题哒，我们都是严格把关的哦。
10. “哟呵，放心大胆交给我处理吧！”例子：客户：我还是有点不放心呢。
客服：哟呵，放心大胆交给我处理吧，我会处理得妥妥当当哒。
我的观点结论就是：这些客服话术快捷语既简单易懂又能体现出对客户的关心和负责，能很好地帮助客服与客户沟通并解决问题呀。
(最新)淘宝快捷回复短语汇总
?★欢迎语：1：您好，我是XX号客服。
很高兴为您服务，有什么可以效劳的1：您好，我是XX号客服。
很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
1：欢迎光临小店！请问有什么可以为您服务？1：亲，在的，有什么可以为您服务吗！1：亲！让您久等了1：您好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。
__________________________?★查询语：1：您请稍等，我马上帮您查一下。
1：让您久等了，您问的款式有货哦。
1：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。
1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下。
1：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你************，这个是宝贝的链接，宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦！_______________________________?★议价语：1：您好，您真的让我很为难，我请示下经理，看能不能给你打个多少折扣吧，谢谢您的理解。
1：非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看***元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。
1：特价商品不继续优惠的了。
1：小店专柜正品实价销售，不议价的了哦。
1：嗯，同样的款式，您可以比较其他店铺，就会知道我们是非常实惠的了。
1：货源不同，成本也会有所不同。
1：您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
1：您好,能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧!1：“亲，这个价格恐怕不行的哦！您可以再加点么？只要不亏本，我就卖！”1：“恩，好的。
谢谢你的关注，您的光临是小店的莫大荣幸，期待您下次再来！”1：相信您也是有查过的，我们的价格已经是非常实惠的了，所以也没有继续让利的空间了，我们对提供给您的实惠还是非常有信心的。
1：不好意思，小店是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心购买！我们的价格在同比中是很有优势的，您不会买贵的，在此对您造成的不便，请您谅解，欢迎您来选购。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
鄙人总结了一些淘宝客服快捷用语，从新买家入店的客户招待、的介绍、以及应对买家还价，对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。
希望能帮助大家。
新客户接待：
您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快
现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢
宝贝介绍：
我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！
客人砍价：
亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
支付方式：
亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！
亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.
亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的，我改好后你再进行支付
亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款快递款就OK了。
两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种
亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~
亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，山东省内是次日到达~
亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢！
亲~~由于业务比较忙，不好意思，三天后收不到请再查件，请不要在晚上七点至十点查货，谢谢您对本小店的工作支持与配合，小二会感激万分！
温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！
温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。
如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！
温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢
繁忙时回复：
亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。
谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦
亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
缺货，退换货
你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？
您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。
如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。
您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，，276630（附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址）
您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！
您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢！。