“互联网医疗”之您的看法调查问卷

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互联网医疗公司客户满意度调查问卷

互联网医疗公司客户满意度调查问卷

互联网医疗品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
77Leabharlann 88忠诚度: 076
89
品牌: 0
75
89
问卷填写结束,感谢您为对我公司的产品的信任,我们也会通过本次调研,持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持!
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CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
互联网医疗
客户满意度调研问卷(含自动分析评分系统) 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈,以解 决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法,通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖 章后,回传至指定邮箱,最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容,即产品质量、产品价格、交付期限,服务及品牌。其中,产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装;服务包括售前、售中、售后服务,投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取,感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的;客户对于我公司的 产品、服务满意。
行业平均
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最佳雇主
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互联网医疗服务满意度调研

互联网医疗服务满意度调研

互联网医疗服务满意度调研随着互联网的快速发展,医疗服务也逐渐与互联网融合,为人们提供了更加便捷和高效的健康服务。

互联网医疗服务的兴起,正逐渐改变着传统医疗服务的模式,越来越多的人选择通过互联网寻求医疗咨询、预约挂号、购买药品等服务。

然而,互联网医疗服务中广告误导、信息泄露等问题也逐渐浮现,用户对互联网医疗服务的满意度有待调研和提升。

为了解互联网医疗服务的满意度,本文将进行一项调研,通过问卷调查的方式收集用户对互联网医疗服务的评价。

本次调研的目的是了解用户对互联网医疗服务的满意度,探究用户对不同方面的评价,进一步提升互联网医疗服务的质量和效能。

一、调研目标本次调研的目标是了解用户对互联网医疗服务的满意度及其期望,为医疗机构和互联网企业提供参考和改善的依据。

通过收集用户对互联网医疗服务的评价指标,为互联网医疗服务提供科学、合理的标准。

二、调研方法本次调研将通过问卷调查的方式进行,以便更好地收集用户对互联网医疗服务的满意度。

问卷中将包括以下几个部分:1. 个人信息:涵盖受访者的年龄、性别、职业等基本信息,以便分析不同人群对互联网医疗服务的满意度。

2. 服务体验评价:通过评价不同维度下的指标,例如挂号预约流程是否简便、医生的服务态度是否友好等,全面了解用户对互联网医疗服务的评价。

3. 效果评价:用户实际使用互联网医疗服务后,对医疗效果的评价和满意度。

4. 安全保障:关注用户对互联网医疗服务的隐私保护、药品真实性等安全问题的感知和满意度。

5. 服务质量:用户对互联网医疗服务的整体质量和用户体验的满意度。

三、调研结果分析通过收集用户的问卷答案,将对调研结果进行详细分析。

主要的分析维度包括:1. 总体满意度:根据用户对互联网医疗服务满意度的综合评价,得出用户整体对互联网医疗服务的满意度水平。

2. 不同维度满意度:根据用户对服务体验、效果评价、安全保障和服务质量的评价,分析用户在不同维度上的满意度情况,找出互联网医疗服务中存在的问题和不足。

智慧医疗相关问题调查问卷

智慧医疗相关问题调查问卷

智慧医疗相关问题调查问卷
智慧医疗相关问题调查问卷
1.年龄:□15~20岁□20~35岁□35~50岁□50岁以上
2.性别:□男□女
3.教育程度:□初中以下□高中□中专□大专□本科以上
4.一般去医院排队挂号需要多久:□半小时以内□半小时至一小时□1-3小时□3小时以上
5.是否使用过医疗APP:□是□否,如有名称是________
6.你希望在智能医疗中更能有效解决哪些问题:□肝脏□皮肤□口腔□其他
7.你不能接受工作人员多久还未回答你的问题:□10分钟□10-30分钟□30分钟以上
8.如果提供更深入有用的帮助或意见时,收取一定的费用,你可以接受:□只要有效都无所谓□500以上□200-500 □100-200 □100以下
9.(多选)你觉着以下类型APP,你会试着下载:□女性健康类(育婴等)□运动瘦身类□饮食调节类□健康知识类□用药医疗类□其他____
10.(多选)你觉得健康医疗类APP在使用过程中什么最重要:□内容使用可靠□界面设计清晰□功能模块强大□兼具娱乐功能□隐私保护性好□交流互动性强□其他_____。

互联网医疗服务满意度调查

互联网医疗服务满意度调查

互联网医疗服务满意度调查【正文】互联网医疗服务满意度调查近年来,互联网医疗服务在医疗行业中不断崛起,并逐渐受到人们的广泛关注和使用。

随着科技的发展和互联网的普及,越来越多的患者选择通过互联网咨询医生、搜寻医疗信息以及购买药品等操作。

为了了解互联网医疗服务的项目和用户对其服务的满意度,我们进行了一次调查。

1. 调查目的和方法本次调查旨在了解互联网医疗服务的满意度情况,以进一步完善和优化互联网医疗服务的质量和用户体验。

我们采用问卷调查的方式收集数据,针对不同消费群体的使用情况进行分析。

2. 参与人群及范围我们在全国范围内抽取了一定数量的互联网医疗服务用户进行调查。

参与人群包括不同年龄、职业以及居住地的用户,以确保调查结果的客观性和全面性。

3. 调查结果概况在调查过程中,我们收集到了大量有关互联网医疗服务的数据。

根据统计,大部分用户对互联网医疗服务持有较高的满意度。

其中,约70%的用户表示对互联网医疗服务感到满意,20%的用户表示基本满意,只有少数用户对其不满意。

4. 用户满意度分析通过对用户提供的反馈意见和调查数据的分析,我们了解到了用户对互联网医疗服务满意度的主要原因和改进方向。

4.1 便捷性众所周知,互联网医疗服务的最大优势在于其便捷性。

用户可以随时随地通过网络咨询医生、预约挂号以及购买药品等操作。

这种便利性在满足用户快速解决健康问题的同时,也节约了用户的时间和精力。

4.2 专业性在互联网医疗服务中,用户可以获取到多位专业医生的意见和建议,这使得他们能够得到更多的医疗咨询和合理的治疗方案。

这也是用户对互联网医疗服务感到满意的主要原因之一。

4.3 效率性与传统医疗服务相比,互联网医疗服务能够更加高效地满足用户需求。

通过在线咨询和挂号服务,用户无需排队等候,减少了等待时间,缩短了就医周期,提高了医疗效率。

5. 改进方向尽管互联网医疗服务在众多方面取得了显著成就,但仍然有一些问题亟待解决。

5.1 安全性互联网医疗服务的安全性一直是用户关注的焦点。

互联网医疗服务的用户满意度调查

互联网医疗服务的用户满意度调查

互联网医疗服务的用户满意度调查互联网医疗服务近年来迅速发展,成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而,随着互联网医疗服务的普及,用户对其满意度也是一个不容忽视的问题。

本文将通过调查和分析,探讨互联网医疗服务的用户满意度,希望为提高互联网医疗服务质量提供参考。

一、用户对互联网医疗服务的信任与便利度互联网医疗服务的用户满意度与用户对其信任度和便利度密切相关。

在我们的调查中发现,绝大部分用户对互联网医疗服务充满信任,认为其具有高度的可信度和专业性。

同时,用户普遍认为互联网医疗服务提供了更为方便快捷的就医方式,节约了就医时间,减轻了就医压力。

二、医生的专业性和服务态度用户对于互联网医疗服务中的医生专业性和服务态度是衡量其满意度的重要标准之一。

调查结果显示,大多数用户对互联网医疗服务的医生专业性表示满意,认为其能够提供准确的诊断和合理的治疗方案。

然而,少数用户对医生的服务态度不够满意,希望在咨询过程中能够得到更为详细和耐心的解答。

三、医疗费用的公开透明度互联网医疗服务中,医疗费用的公开透明度也是用户关注的焦点之一。

调查发现,大部分用户对互联网医疗服务的费用公开透明度较为满意,认为平台上的医疗费用明细清晰明了,用户可以清楚了解到每个环节的费用情况。

但也有一些用户反馈,希望平台能够进一步提高费用公开透明度,避免隐形消费。

四、互联网医疗服务的隐私保护随着用户个人数据和隐私泄露的问题频发,互联网医疗服务的隐私保护也成为用户关注的重点。

调查结果显示,大部分用户对互联网医疗服务的隐私保护较为满意,认为其采取了一系列严密的措施来保护用户的个人信息。

但仍有部分用户对隐私保护措施不够放心,希望平台能够进一步加强隐私保护。

五、在线药店的可靠性和药品质量互联网医疗服务中的在线药店是用户常用的一项功能,用户对药品质量和在线药店的可靠性是衡量其满意度的重要因素。

调查结果显示,大部分用户对在线药店的药品质量较为满意,认为其能够提供正品且有效的药品。

智慧医疗调查问卷模板

智慧医疗调查问卷模板

尊敬的参与者:您好!为了更好地了解我国智慧医疗的现状和发展趋势,我们特开展此次调查。

本问卷旨在收集您的意见和需求,以期为我国智慧医疗事业的发展提供有益参考。

请您根据自身实际情况,认真填写以下问卷。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)20岁以下(2)20-30岁(3)30-40岁(4)40-50岁(5)50岁以上3. 您的最高教育程度:(1)初中及以下(2)高中/中专(3)大专(4)本科(5)研究生及以上4. 您所在地区:(1)一线城市(2)二线城市(3)三线城市(4)四线城市及以下二、智慧医疗认知5. 您是否了解智慧医疗?(1)非常了解(2)比较了解(3)一般了解(4)不太了解(5)完全不了解6. 您认为智慧医疗的主要优势有哪些?(1)提高医疗效率(2)降低医疗成本(3)提升医疗服务质量(4)方便患者就医(5)其他(请注明)7. 您认为智慧医疗在哪些方面存在不足?(1)技术不够成熟(2)医疗资源分配不均(3)信息安全问题(4)患者隐私保护(5)其他(请注明)三、智慧医疗使用情况8. 您是否使用过智慧医疗相关产品或服务?(1)是(2)否9. 您使用过以下哪些智慧医疗产品或服务?(1)在线问诊(2)远程医疗(3)健康监测设备(4)健康管理APP(5)其他(请注明)10. 您认为智慧医疗产品或服务在哪些方面有待改进?(1)功能不够完善(2)操作不够便捷(3)价格较高(4)服务质量不稳定(5)其他(请注明)四、智慧医疗政策与监管11. 您认为我国智慧医疗政策支持力度如何?(1)非常支持(2)比较支持(3)一般(4)不太支持(5)不支持12. 您认为我国智慧医疗监管体系是否完善?(1)非常完善(2)比较完善(3)一般(4)不太完善(5)不完善五、未来展望13. 您认为智慧医疗在未来几年内的发展前景如何?(1)非常乐观(2)比较乐观(3)一般(4)不太乐观(5)不乐观14. 您对智慧医疗的发展有何建议?(1)加强技术研发(2)完善政策法规(3)提高服务质量(4)加强人才培养(5)其他(请注明)感谢您的参与!您的宝贵意见将对我们改进工作、推动智慧医疗事业发展具有重要意义。

互联网医疗行业的患者满意度调查

互联网医疗行业的患者满意度调查

互联网医疗行业的患者满意度调查在互联网迅猛发展的时代,互联网医疗行业成为越来越多患者选择就医的方式。

然而,随着互联网医疗平台的增多和竞争的加剧,患者对于互联网医疗行业的满意度也成为了关注的焦点。

本文将通过对患者进行调查,以了解互联网医疗行业的患者满意度水平及其影响因素。

一、调查方法和样本选择本次调查采用了问卷调查的方式,通过在线问卷平台发放问卷链接,并邀请患者参与调查。

样本选择基于一定的随机抽样原则,以保证样本的代表性和客观性。

二、调查结果分析1. 整体满意度水平根据调查结果显示,参与本次调查的患者中,有80%表示对互联网医疗行业持有积极态度且感到满意。

这表明互联网医疗行业已经取得了一定的成绩,并且得到了患者的认可。

2. 方便程度调查结果显示,超过90%的患者表示互联网医疗平台提供的预约挂号、在线问诊等服务相当方便。

患者们认为,通过互联网医疗平台,他们能够避免了繁琐的排队等候和长时间的等待,大大节省了就医时间。

3. 医疗质量近70%的患者对互联网医疗行业提供的医疗质量表示满意。

患者们认为,互联网医疗平台上的医生具备专业的医学知识和丰富的实践经验,能够给予他们准确并且及时的就医建议。

4. 个人信息保护超过80%的患者对互联网医疗行业的个人信息保护措施表示满意。

患者们普遍认为,互联网医疗平台采取了一系列措施来保护个人隐私和权益,让他们更加放心地使用互联网医疗服务。

5. 价格透明度调查发现,大部分患者对互联网医疗行业的价格透明度表示满意。

通过互联网医疗平台,患者能够清晰了解医疗服务的价格和费用组成,避免了被不明真相的额外费用所困扰。

6. 电子处方服务调查结果显示,近60%的患者表示互联网医疗行业提供的电子处方服务让他们感到非常满意。

这一服务方便了患者的用药流程,同时也提高了用药的安全性和准确性。

三、影响患者满意度的因素1. 服务质量互联网医疗平台提供的服务质量直接影响着患者的满意度。

医生的专业水平、服务态度等对患者的就医体验具有重要影响。

网络就医现状调查问卷模板

网络就医现状调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了解我国网络就医的现状,以及公众对网络医疗服务的需求和评价,我们特设计此问卷。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您根据自身实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女(3)其他2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-30岁(3)31-45岁(4)46-60岁(5)60岁以上3. 您的学历:(1)小学及以下(2)初中(3)高中/中专/技校(4)大专(5)本科(6)硕士及以上4. 您的职业:(1)学生(2)企业员工(3)公务员/事业单位员工(4)自由职业者(5)其他二、网络就医经历5. 您是否有网络就医的经历?(1)有(2)没有6. 如果有,您平均每年进行多少次网络就医?(1)1次以下(2)1-3次(3)4-6次(4)7-10次(5)10次以上7. 您通过网络就医的原因有哪些?(可多选)(1)方便快捷(2)节省时间(3)隐私保护(4)降低医疗费用(5)其他(请说明)8. 您通常通过网络就医平台获取哪些医疗服务?(可多选)(1)在线咨询(2)预约挂号(3)在线缴费(4)药品购买(5)健康资讯(6)其他(请说明)三、网络医疗服务满意度9. 您对网络就医平台的整体满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您认为网络就医平台在以下方面有哪些优点?(可多选)(1)咨询便捷(2)专家资源丰富(3)信息透明(4)价格合理(5)其他(请说明)11. 您认为网络就医平台在以下方面有哪些不足?(可多选)(1)专家水平参差不齐(2)隐私保护不足(3)服务态度差(4)信息不准确(5)其他(请说明)四、网络医疗发展趋势12. 您认为未来网络医疗服务将呈现哪些发展趋势?(可多选)(1)专家资源更加丰富(2)服务更加便捷(3)医疗费用更低(4)技术更加成熟(5)其他(请说明)13. 您对网络医疗服务的未来发展有何期待和建议?请您在此处留下您的宝贵意见和建议:感谢您参与本次调查!祝您身体健康,生活愉快!。

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“互联网医疗”之您的看法
1.您的性别: [单选题] [必答题]
○男○女
2.您的年龄段: [单选题] [必答题]
○ 20岁以下○ 21~30 ○ 31~40 ○ 41~50 ○ 51~60 ○ 60以上
3.您目前从事的职业: [单选题] [必答题]
○其他
○个体商户
○事业单位
○企业员工
○学生
4.您的学历 [单选题] [必答题]
○高中及以下
○大专
○大学本科
○硕士及以上
5.您在非工作时间使用互联网(包括移动互联网)的情况: [单选题] [必答题] ○每天使用
○经常使用
○偶尔使用
○几乎不使用
6.您在非工作时间每次使用互联网的时长 [单选题] [必答题]
○ 5小时以上
○ 3-5小时
○ 1-3小时
○ 1小时以下
7.您平均每年为医疗健康花费的费用为多少 [单选题] [必答题]
○ 1000以下
○ 1000-5000
○ 5000-10000
○ 10000以上
8.您使用互联网查询过医疗健康类的信息吗 [单选题] [必答题]
○经常(大于等于7次/月)
○偶尔(7-3次/月)
○很少(小于等于3次/月)
○从不
9.您查询医疗信息最常用的方式是 [多选题] [必答题]
□有固定使用的医疗app
□搜索引擎直接搜索
□各医院的微信微博等公众号
□直接去医院咨询医生
□其他 _________________
10.您通过互联网查询过非常有用的医疗健康信息 [单选题] [必答题]
○完全同意
○比较同意
○一般同意
○不同意
11.您通过互联网查询的医疗健康信息非常全面 [单选题] [必答题]
○完全同意
○比较同意
○一般同意
○不同意
12.您曾经使用过互联网查询过自己身体状况的信息 [单选题] [必答题]
○完全同意
○比较同意
○一般同意
○不同意
13.您相信从互联网上查询出的关于自己的医疗健康结果。

[单选题] [必答题] ○完全同意
○比较同意
○一般同意
○不同意
14.我遵循互联网查询出的诊断结果并且有过购买药品等付费行为。

[单选题] [必答题]
○完全同意
○比较同意
○一般同意
○不同意
15.从已有的实践看,移动互联网在预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等都已经有所应用,您有过上述哪些行为。

[多选题] [必答题]
□预约诊疗
□候诊提醒
□划价缴费
□诊疗报告查询
□药品配送
□其它 _________________
□没有
16.您觉得互联网医疗的出现对您的就医环境有改善吗? [单选题] [必答题]
○有很大改善
○一般
○没有变化
17.目前您主要会通过什么方式选择就医 [多选题] [必答题]
□门诊
□社区医院
□综合性医院
□网上查询
□其他 _________________
18.您希望通过互联网医疗获得哪些服务? [多选题] [必答题]
□在线挂号、问诊、支付
□在线查询检验报告
□咨询就诊前所需注意事项及就诊科目
□查询医生门诊安排及医生科室信息
□建立与接诊医生的长期联系以便于及时咨询,随访
□及时获得疾病相关知识的推送
□其它 _________________
19.您能接受通过互联网或手机类医疗软件的付费内容是什么 [多选题] [必答题]
□挂号费
□诊疗费
□健康管理费
□在线购药
□其它 _________________
□不接受任何收费
20.您觉得互联网医疗能解决什么问题 [多选题] [必答题]
□挂号难
□看病时间长(主要排队)
□医护人员服务差
□看病手续繁多
□没有针对性的服务
□对医院环境的恐惧心理
□帮助解决医患矛盾
□其他 _________________
21.您认为阻碍互联网或医疗类手机软件发展的是 [多选题] [必答题]
□互联网真假难辨,担心遇到骗子和冒牌专家
□网上诊疗缺乏科学性和严谨性
□患者隐私和信息安全
□传统的就医习惯很难改变
□没有面对面的沟通,缺乏人文关怀和安全感
□现有技术,法律法规,运营体系均不成熟
□其它 _________________
22.“空中医院”是远程医疗正在呈现出的一种平台化趋势,医院、医生、患者,甚至设备、药品、数据等企业都可以接入其中,借助互联网平台完成挂号、诊疗、开药等。

今后您会选择什么方式就医 [多选题] [必答题]
□门诊
□社区医院
□综合性医院
□“空中医院”
□其他 _________________。

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