工程质量回访单样板
工程技术质量检查存在问题联系单

3、钢筋保护层检测:抽查二层,检测60个点,其中53个点合格,合格率88.3%,合格(不合格)。
轴线、净高实测:抽查层和层个点,个点合格,检测合格率%,合格(不合格)。
检查人:
五、专项检查
1.防水蓄水试验抽查:抽查层共户间厨卫间、阳台蓄水试验,(无)渗漏。结论:合格(不合格)
2.外墙保温抽查:抽查号楼层墙保温板块,胶粘面积:%、保温板厚度cm、锚钉长度cm、数量/㎡(不)符合方案、交底胶粘面积:%、保温板厚度cm、锚钉长度cm、数量/㎡要求。结论:(不)符合
3、模板支撑体系抽查:抽查楼层,立杆间距排距900*900cm、水平杆3道,(不)符合交底不大于900*900cm、水平杆3道要求,合格(不合格)。
检查人:
土建实得分:分(总分75/100分).
复查意见:
复查人:
以上存在问题共罚款元,限期天整改完毕,及时反馈并附照片,如处理不彻底,加倍罚款。
年 月 日
工程技术质量存在问题联系单表
工程所属单位:第X项目公司
工程进度:主体10层钢筋绑扎;内外装饰项
一、技术质量工作行为(分/总分30分),禁令、严控罚款元
一、技术质量部工作行为(技术+质量+回访投诉+计量)(分/总分20分)
禁令:Βιβλιοθήκη 1、严控:1、监控:
1、
二、项目技术质量工作行为(技术+质量)(分/总分10分)
禁令:
1、
严控:
1、
监控:
1、
检查人:
二、资料(分/15分),禁令、严控罚款元
工程质量回访、保修制度模版(3篇)

工程质量回访、保修制度模版为在工程项目中贯彻落实《工程总公司工程定期回访实施细则(试行)》____,按照公司《质量手册》及程序文件《服务程序》的要求,使工程回访活动进一步规范化,特制定如下管理制度:1、回访范围1.1凡通过招标、议标并由公司与建设单位(顾客)正式签订合同的已交付使用的工程。
1.2对顾客实施定期工程回访不能代替合同中规定保修期内的具体承诺。
2回访内容2.1征求顾客对已完单位工程的主体、观感、使用功能的意见。
2.2征求顾客对已竣工的工程质量是否存在施工缺陷及返修意见。
2.3征求顾客对已交付使用的工程并在合同规定的保修期间的意见和要求。
3回访的频次、参与部门与回访对象(顾客)3.1工程验收交付后半年内,由公司主管生产副总经理主持,队负责定期回访,土建工程,每半年进行一次回访;屋面防水及设备安装工程进行季节性回访;根据四新特点有针对性的回访。
根据公司工程管理部每半年或一年制定下达的回访计划,总队进行实施。
3.2工程验收交付一年后或合同规定的保修期已满的不再组织回访。
3.3单位工程回访工作结束后必须及时填写《工程回访记录》表,并报公司工程管理部备查。
4顾客意见的整改及责任分工4.1已交付使用且在合同规定的保修期内的工程,对顾客提出的意见或质量问题由总队按照合同中规定的保修条款进行调查分析,明确责任;属于保修协议规定范围内,则由技术部门制定保修措施,及时整修。
顾客投诉的重大保修问题由总队报公司工程管理部共同分析原因,制定措施,妥善处理。
保修任务完成后,总队与顾客一同检查验证,合格后双方在工程保修单上签字确认。
4.2已交付使用一年或合同规定的保修期已满的工程如发生顾客向处提出意见或质量问题,由公司工程管理部牵头,工程试验中心、安质部和总队参加;对使用单位提出的问题进行调查、研究、分析,如果确需施工单位进行修复整改,则由公司工程管理部制定纠正和预防措施书面通知队实施,公司安质部监督落实。
工程质量回访、保修制度模版(2)一、引言工程质量回访、保修制度是为了确保工程项目质量稳定和客户满意度而建立的一套管理体系。
单位工程回访证明书

单位工程回访证明书一、证明目的单位工程回访证明书是为了确认施工单位按照合同约定完成工程,并经过验收合格后,委托单位对工程进行回访,以确保工程质量和施工进度的合规性。
本证明书旨在记录回访的过程和结果,为工程的后续管理提供依据。
二、回访内容1. 回访时间:根据工程进度和委托单位的要求,确定回访时间,确保回访的及时性和有效性。
2. 回访人员:回访人员应包括委托单位的相关负责人和监理人员,以及施工单位的项目经理和质量控制人员。
3. 回访范围:回访的范围应包括工程的主要节点、关键工序和重要构件,以及质量问题较为突出的部位。
4. 回访内容:回访的内容包括但不限于以下几个方面:a) 工程进度:确认工程的施工进度是否符合合同约定,并与实际情况相符。
b) 施工质量:检查工程的质量问题,包括施工工艺、材料使用、施工技术等方面,并与设计要求进行对比。
c) 安全生产:查看施工现场的安全管理情况,包括施工人员的安全防护措施、施工设备的安全性能等。
d) 环境保护:了解施工过程中是否存在环境污染问题,包括噪音、粉尘、废水废气等。
e) 工程交付:确认工程的交付情况,包括工程竣工验收的相关手续和文件是否齐全。
f) 合同履约:核实施工单位是否按照合同约定履行义务,包括合同条款的执行情况和支付款项的准时性。
三、回访程序1. 准备工作:委托单位和施工单位应提前准备好相关文件和资料,包括合同、设计图纸、验收报告、施工记录等。
2. 回访组织:由委托单位指定负责人,组织回访人员,并制定回访计划和工作安排。
3. 回访过程:回访人员按照计划进行现场检查和交流,记录发现的问题和意见,并与施工单位进行沟通和协商。
4. 结果确认:回访结束后,委托单位应对回访结果进行确认,并与施工单位达成一致意见,确保问题的解决和整改措施的落实。
5. 证明书签发:根据回访结果,委托单位应签发单位工程回访证明书,并加盖公章,以证明工程质量和施工进度的合规性。
四、回访结果处理1. 合格情况:如果回访结果显示工程质量和施工进度符合合同约定和相关标准要求,委托单位应予以确认,并及时将结果通知施工单位。
工程交付回访及维修

第一节工程交付回访及维修第一小节工程交付为保证业主的投资尽快产生效益,工程及时投入使用,我单位把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施,在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场,及时恢复占用业主场地,除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
第二小节工程回访<1>回访程序1、在工程保修期内至少要回访一次,一般在交工后半年内,每三个月回访一次,以后每隔半年回访一次。
2、工程回访或维修时,由生产主管部门建立本工程的回访维修记录,根据情况安排回访计划,确定回访日期。
<2>回访组织1、本工程将由我单位总经理及其授权人带队,单位总工、技术科长、工程科长、质量科长参加。
2、在回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡属于施工方面质量问题,也要耐心解释,并热心为业主提出解决方法。
3、在回访过程中,对业主提出的施工质量问题,应责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,以免类似质量问题的出现。
<3>工程服务及保修我单位不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务.从工程交付之日起,我方的工种保修工作随即展开。
在保修期间,我方将依据保修合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
<3.1>工程质量保修范围我单位作为工程的总承包方,对整个工程的保修负全部责任,部分分包商所施工的项目将由我方责成其进行保修。
<3.2>维修程序1、维修任务的确定:当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后,应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认,与业主商议返修内容。
既可以现场调查,也可电话询问。
将了解的情况填入维修记录表,分析存在的问题,找出主要原因制订措施,经部门主管审核后,提交单位主管领导审批。
2、工程维修记录由工程部门发给指派维修单位,尽快进行维修,并备份保存。
工程质量回访与保修措施

工程质量回访与保修措施本工程竣工验收后,我司将按规定对建筑物进行保修和回访,地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限,屋面防水工程、卫生间、房间和外墙面防渗漏工程为五年,电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为二年,其它项目为二年,在保修期内,如出现施工质量问题,我司将组织人员对其进行免费维修,对其他原因需要修理,提供有偿服务,保修期满后,将进行有偿维修.在竣工验收后,我司将指派专人负责本工程的信访和回访,其每隔一定时间对该建筑物进行检查,发现问题,立即进行处理,同时,与建设单位进行联系.认真听取意见,总结和归类所提出来的意见和建议,采取积极措施满足要求。
建设单位对本工程的施工质量问题,随时都可以与我公司的信访员或质安部等部门进行联系,我司将立即组织技术人员对有问题的部位勘察、了解,制定出切实可行的处理措施,组织施工人员对有问题的部位进行处理,达到建设单位的要求.我司每隔一定时间将组织近段竣工的工程(即在保修期内的工程)的业主,一起讨论工程的质量问题,欢迎业主投诉,对投诉内容将进行了解,做出处理意见,以书面形式回给投诉人或业主,使投诉人或业主得到满意的答复。
分公司工程部在工程完工后,负责发放《建筑工程保修书》及建立用户保修档案。
由责任分公司及项目施工责任人征求用户对保修服务的意见,做好回访记录,回访工作一般在工程竣工后半年至一年内完成。
公司工程经营部、质安部、分公司工程部、项目经理部等人员实行多种渠道,不定期对用户回访和接受用户投诉。
技术部、质安部编制质量问题的处理方案。
总工程师负责审批重大质量问题的处理方案.分公司主管经理负责监督项目经理部实施对因施工责任造成的质量问题在保修期内进行无偿保修;对非施工责任的质量问题用户提出修理,提供有偿服务。
工程维修完成后,施工单位应总结分析服务问题,吸取教训,写出服务报告,有利于今后质量改进。
我司对本工程的施工,将以优良的服务态度,确保工程质量,树立我司的企业形象。
工程回访记录

工程回访记录概述工程回访是指在建筑工程竣工后,对施工过程中存在的问题进行回访和总结,以便更好的改进和提高建筑工程质量。
回访内容主要包括设计、材料、施工等方面的检查和评估。
本文将介绍工程回访的流程和注意事项。
流程前期准备在进行工程回访前,应先制定相关的计划和指南。
计划和指南应包括回访时间、回访人员、回访内容、回访标准等。
另外,还应制定回访问卷,以便更加系统地进行回访。
回访内容工程回访的内容主要包括以下几个方面:1.设计方面设计方面的检查主要包括建筑结构、建筑功能、建筑形态、建筑尺度等方面的评估。
此外,还应检查设计方案是否符合相关标准和法规。
2.材料方面材料方面的检查主要包括材料的选用、质量、使用情况等方面的评估。
此外,还应检查材料是否符合相关标准和法规。
3.施工方面施工方面的检查主要包括施工质量、施工标准、现场管理等方面的评估。
此外,还应检查施工过程中是否存在安全隐患和质量问题。
回访报告回访结束后,应及时撰写回访报告,并将回访结果反馈给相关人员。
回访报告应包括回访发现的问题、问题的原因、问题的解决方案等。
回访报告还应总结回访过程中的不足和经验,以便更好地改善和提高回访工作的质量。
注意事项1.回访人员应具备专业的技术水平和丰富的经验,能够对设计、材料、施工等方面进行准确评估。
2.回访应密切配合建设单位、施工单位和监理单位等,以便更好地了解工程的实际情况。
3.回访过程中,应注意安全和保密,不得向外泄露任何机密信息。
4.回访结果应及时反馈给相关人员,并对发现的问题及时进行处理和改进。
结论工程回访是保证建筑工程质量的重要手段之一。
在回访过程中,应注重质量、安全和保密,以便更好地评估工程质量,保障建筑工程的安全和可靠性。
同时,回访结果还可以作为改进和提高建筑工程质量的重要参考。
工程质量回访、保修制度范本(3篇)

工程质量回访、保修制度范本一、背景:为了加强对项目工程质量的管理和控制,提高工程质量的水平,有效解决工程质量问题,制定并执行工程质量回访、保修制度。
二、目的:1. 通过回访,及时发现和解决工程质量问题,确保项目质量;2. 加强与承包商的沟通和协作,促进工程质量的改善;3. 保证工程质量在保修期内的有效维护和修复。
三、具体内容:1. 工程质量回访:- 工程竣工后,项目负责人组织相关人员对项目工程质量进行回访;- 回访内容包括但不限于:工程质量验收情况、施工缺陷及整改情况、材料使用情况等;- 回访结果应当写成报告,包括发现的问题、整改建议等;- 回访报告应当及时提交给有关单位,以便及时解决问题。
2. 工程质量保修:- 项目负责人应当制定工程质量保修制度,明确保修期限、保修责任和保修措施;- 工程质量保修期限一般为竣工验收合格之日起一年;- 工程质量问题应当及时报告给承包商,由承包商负责维修和整改;- 在保修期内,项目负责人应当监督并跟踪工程质量问题的整改情况;- 如果工程质量问题在保修期内得不到解决,项目负责人有权采取相应措施,包括但不限于追责、赔偿等。
四、执行方式:- 项目负责人应当对工程质量回访、保修制度进行培训和宣传,使所有参与项目的相关人员都了解和遵守该制度;- 项目负责人应当建立相应的档案管理系统,对工程质量回访报告、保修记录等进行归档和保存,以备查询和参考;- 项目负责人应当定期评估和总结工程质量回访、保修制度的执行情况,提出改进措施,并逐步提高工程质量管理的水平。
五、费用:工程质量回访、保修制度的费用将纳入项目预算中,由项目负责人负责合理使用和管理。
六、项目范围:本工程质量回访、保修制度适用于所有项目工程,包括但不限于建筑工程、装饰工程、公路工程等。
七、其他:对于特殊性质的工程,可以根据实际情况制定相应的回访、保修制度。
同时,本制度还可根据实际需要进行调整和修改,但须经过相关单位的批准和确认后方可执行。
工程回访记录.doc

建设单位建筑规模工程造价开工日期设计单位监理单位建设单位意见精心整理工程回访记录编号:机场路(渝北段)景观照明提升×××工程名称重庆市市政园林管理局×××工程(标段)- 建筑类型景观照明2600 万元质量等级合格年月日竣工日期年月日××××市政工程设计研究院施工单位重庆××××有限公司总监理×××研究院×××工程师年月日回访时间年月日回访人员: ( 签名 )工程负责人: ( 签名 )精心整理J8.1.1 – 02a顾客满意度调查表工程名称:编号:调查得重要部位坚持 24 是否及时提交监理日常巡视检查项目分小时旁站监理报表、报告、记录等服务的20 6 分 6 分8 分及时性实得分调查得工程质量控制工程进度控制投资控制协调管理情况报表、质量项目分及达标情况及达标情况及达标情况记录的正确性服务的20 5 分 2 分 5 分 2 分 4 分有效性实得分调查得工作态度人员素质劳动纪律项目分服务20 8 分 6 分 6 分态度实得分工程质量工程进度工程投资调查得延期工程造价工程造价项目分合格不合格按期业主承包单控制在合控制超原因位原因同范围内合同范围按期20 10 分0 分 5 分 3 分0 分 5 分0 分交付实得分调查得监理资料移交是业主交办有关工承包单位申报资各项记录是否及料是否及时审项目分否及时、完整时转交业主程监理事宜是否及时回复、办理核、签证记录20 5 分 5 分 5 分 5 分情况实得分总分建设单位 ( 盖章 )年月日顾客满意度调查表工程名称:工程地点:精心整理调查项目a. 质量控制(20 分)1. 产品质量b. 成果质量(60 分)(20 分)c. 后期服务(20 分)a. 成果质量2.交付质量(20 分)(40 分)b.交付及时性(20 分)总计建设单位建议:分项细目满分人员素质 6仪器、设备 4质量控制体系10小计20成果合法性10成果深度10小计20服务及时性10服务人员水平 5服务态度 5小计20外观包装10资料完整性10小计20及时性20100实得分建设单位 ( 盖章 ) 调查人顾客满意度分析及结果报告顾客名称地址电话、传真 02 联系人编号:精心整理顾客满意度评定总分:分析报告 ( 存在问题、原因分析、改进措施)经营部:日期:年月日批示:总经理:日期:年月日工程回访记录编号:米易县城市亮化工程(三期)建设单位米易县城市管理局工程名称采购项目建筑规模- 建筑类型景观照明工程造价1800 万元质量等级合格开工日期年月日竣工日期年月日精心整理北京三色石照明设计院有设计单位限公司四川元丰建设项目管理有监理单位限公司建设单位意见重庆伯爵王照明设计工程有施工单位限公司总监理胥鹏工程师年月日回访时间年月日回访人员: ( 签名 )工程负责人: ( 签名 )。