2017年10高等教育自学考试《管理学原理》真题及标准答案
自考管理学原理试题真题及答案 试卷一
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A 】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
自考《管理学原理》练习题答案
第一章管理与管理学一、单项选择题1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、（P5）管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织3、（P5）管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A、氛围B、环境C、制度D、体制5、（P6）管理者的层次划分是指（）A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、（P12）管理学的学科性质是（）A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、（P19）系统的特征有（）A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、（P4）管理2、（P18）系统四、简答题1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义3、（P13）简述管理学的研究内容与范围4、（P19）简述系统的观点五、论述题1、（P14）为什么要学习、研究管理学2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
自考管理学原理试题及答案,推荐文档
精品文档自考管理学原理试题及答案自考管理学原理试题及答案范例1 一、单项选择题（本题共15 小题，每小题1 分，共15 分）在每小题所列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。
A. 概念技能B. 人际技能C. 技术技能D. 学习技能【答案】C【解析】本题考查管理者的技能。
技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。
参见教材P44。
2. 第一次提出管理五要素的是（）。
A. 梅奥B. 法约尔C. 西蒙D. 泰勒【答案】B【解析】本题考查管理的五要素。
法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。
参见教材P60。
3. 人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）。
A. 政治环境B. 经济环境C. 技术环境D. 社会环境【答案】D【解析】本题考查组织环境分析。
构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
参见教材P81。
4. 从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。
A. 正相关关系B. 负相关关系C. 不相关关系D. 不确定关系【答案】A【解析】本题考查社会责任与经营业绩。
大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。
但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。
参见教材P101。
5. 由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 程序决策【答案】A【解析】本题考查决策的类型。
战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。
战略决策对组织而言是最重要的，通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等，这些决策涉及组织的方方面面，一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。
(完整版)《管理学原理》期末考试试卷及答案
2017级第二学期《管理学原理》期末考试试卷纸一齐交）一．单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1．现代管理学派不包括（）。
A.科学管理学派B.决策理论学派C.系统管理理论学派D.管理程序学派2．（）是按计划对象划分的计划类型？A.战略计划B.管理计划C.项目计划D.作业计划3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权？A.事业发展的决策部B.有关资金分配的决策权C.人事安排权D.日常行政事务4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（）个管理层次？A.1B.2C.3D.45．（）不是按照控制源进行的控制类型的划分？A.正式组织控制B.群体控制C.自我控制D.预算控制6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。
A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．成本预算8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A.差异性B．层次性C.时间性D．先进性9．预测的类型有（）A．社会和政治预测B．科学与技术预测C．环境预测D．经济预测10．控制过程应包括以下几个步骤（）A．确立标准B．衡量成效C．纠正偏差D．改变计划二、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1．权威接受论：2．滚动计划法：3．管理跨度和管理层级：三、简答题(本大题共5小题，1-4每小题10分，第5题15分，共55分) 1．简述管理的特征。
2．简述计划工作的程序。
3．组织设计应该遵守哪些原则？4．激励的方法有哪些？5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？《管理学原理》期末试卷答案一、选择题1-5、ACDBD 6-10、CCDAC二、名词解释1、组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。
自考管理学原理试题及答案
自考管理学原理试题及答案自考管理学原理试题及答案范例1 一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题所列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能【答案】C【解析】本题考查管理者的技能。
技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。
参见教材P44。
2.第一次提出管理五要素的是（）。
A.梅奥B.法约尔C.西蒙D.泰勒【答案】B【解析】本题考查管理的五要素。
法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。
参见教材P60。
3.人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）。
A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境【答案】D【解析】本题考查组织环境分析。
构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
参见教材P81。
4.从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。
A.正相关关系B.负相关关系C.不相关关系D.不确定关系【答案】A【解析】本题考查社会责任与经营业绩。
大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。
但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。
参见教材P101。
5.由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序决策【答案】A【解析】本题考查决策的类型。
战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。
战略决策对组织而言是最重要的，通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等，这些决策涉及组织的方方面面，一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理心理学》真题卷
行为，这属于社会知觉中的（ ）
A．自我知觉
B．对他人的知觉
C．角色知觉
D．人际知觉
21．能力的划分方式多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和（ ）
A．特殊能力
B．个人能力
C．认知能力
D．创造能力
22．两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促进，共
第 3 页，共 6 页
D．社会辐射作用
26．以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是（ ）
A．行政领导
B．业务领导
C．政治思想领导
D．学术领导
27．在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为（ ）
A．信息发送
B．信息接收
C．信息译码
D．信息编码
28．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一
B．认知性归因偏差
C．动机性归因偏差
D．性别归因偏差
18．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ ）
A．心理学
B．普通心理学
C．管理心理学
D．工程心理学
19．提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为（ ）
A．“科学管理之父”
B．“人事管理之父”
C．“组织理论之父”
D．“经营管理之父”
20．俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和
第 5 页，共 6 页
高等教育自学考试
行为并压制不同意见、自我压抑、统一错觉、对不利决策信息与资料的思想警卫。 领导者和管理者在指导团体决策时应注意几点：（1）对团体决策给予指导，集思广益收集 广泛的信息，充分利用可取的信息，鼓励大家发表不同意见（包括匿名或书面形式的意见）， 提出质疑，以便做正确的决策。（2）领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当 鼓励、听取和重视不同意见。（3）重大决策，先小组讨论，充分酝酿，然后把各组不同意见 或方案提交大组讨论，从中选出最佳决策方案。（4）已经作出的决策，在实施前，还应请专 家与群众相结合，进行专门复审，看有无漏洞和新问题。在实施过程中，也应及时反馈，及 时听取与采纳修订意见。（5）为避免团体决策时的责任扩散，在领导班子决策时，采取“问 责制”与“决策失误赔偿制”是有效的方法。 五、案例分析题：本大题共 1 小题，15 分。 43．案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术 变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。企业自身亦必 须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪 80 年代开始的通用电气(GE)改革， 是迄今为止取得巨大成功的典范。l980 年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE 是一个非常保守的 机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制 度捉襟见肘。GE 的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种 体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时 六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层节制。如此烦琐的程序，使得原本不论多 好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通 过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过了，这种结果非常令人沮丧，甚至 GE 自己的 创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。而在消费性电子市场和小家电方面，GE 也不再是制 造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食 GE 部分关键事 业的地盘。 问题： (1)简述组织变革的含义。 组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的 弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织 管理形态的一种组织行为和管理过程。 (2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中会遇到什么样的组织变革阻力以及如何克服阻力。
2017年10月自考00144企业管理概论试卷及答案DOC
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷 (课程代码00144)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。
该企业应属于A．个体企业 B．中外合资经营企业C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟C．非竞争联盟 D．前竞争联盟3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。
这种企业组织结构指的是A．直线结构 B．事业部结构C．直线职能结构 D．矩阵结构5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的A．企业最高目标 B．企业精神C．经营管理风格D．企业道德6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为A．职业发展规划 B．职务说明书C．绩效考核指标D．人员配置规划7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训C.工作方法改进培D．态度转变培训8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的A．全局性 B．竞合性C．纲领性D．相对稳定性9.1993年美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是A．知识是企业的经营资源B．“双赢”、“多赢”将成为21世纪的主要竞争模式C．核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合D．企业对生产流程进行根本改造10.在微波炉行业，G电器公司的L品牌占据了一半以上的市场份额，且近年来市场需求增长相对稳定，可谓财源滚滚。
管理学原理自学考试历年真题及答案
管理学原理自学考试历年真题及答案一、单项选择题:本大题共15小题, 每小题1分, 共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的, 请将其选出。
1.古典管理理论研究的核心问题是A.提高经济效益B.提高生产效率C.提高员工的满意度D.提高市场占有率2.在西藏地区的越野车市场中, 某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。
这主要是下列哪种环境因素的影响?A.经济环境B.政治环境C.社会环境D.技术环境3.凡是对自己有利的行为就是道德的, 对自己不利的行为就是不道德的。
这种认识是管理道德发展阶段的A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次4.甲公司为进一步开拓手机市场, 邀请相关专家聚集在一起, 畅所欲言, 寻求多样化的决策思路和方案。
这是决策方法中的A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义群体法D.电子会议5.在制定计划时, 那种既不考虑“投入”, 又不考虑“产出”的做法是完全错误的。
这体现了计划的A.目的性B.普遍性C.适应性D.经济性6.某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。
这种部门划分的依据是A.职能B.产品C.流程D.地区7.天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训, 主要内容包括企业文化及相关专业知识等, 培训合格方能正式上岗。
这种培训方式属于A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.离职培训8.对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革9.某企业向社会公开招聘总经理, 提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求。
对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释?A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论10.根据领导生命周期理论, 对高度成熟的下属, 应当采取的领导方式是A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型11.依据马斯洛需要层次理论, 人与人之间的友谊、忠诚、爱情等属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要12.奖金、表扬、成绩认可等属于强化中的A.正强化.B.负强化C.惩罚D.自然消退13.古人云“以诚感人者, 人亦诚而应”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017年10高等教育自学考试
《管理学原理》真题
(总分100, 考试时间150分钟)
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。
A 高层管理者
B 中层管理者
C 基层管理者
D 执行人员
答案:B
2. 最早提出管理十四条原则的是（）。
A 西蒙
B 泰勒
C 法约尔
D 韦伯
答案:C
3. 标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。
A 简单和稳定的环境
B 复杂和稳定的环境
C 复杂和动态的环境
D 简单和动态的环境
答案:A
4. 随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。
A 政治因素
B 经济因素
C 社会因素
D 技术因素
答案:B
5. 所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。
A 普遍性
B 特殊性
C 强制性
D 变动性
答案:A
6. 采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。
A 名义群体法
B 头脑风暴法
C 德尔菲法
D 风险性决策法
答案:C
7. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。
这属于计划层次中的（）。
A 程序
B 宗旨
C 规划
D 目标
答案:D
8. 计划工作程序的第一步是（）。
A 确定目标
B 评估机会
C 编制预算
D 制订派生计划
答案:B
9. 一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。
A 职能
B 产品
C 区域
D 顾客
答案:B
10. 王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。
从培训角度讲这属于管理者的（）。
A 提升
B 脱产培训
C 工作轮换
D 岗前培训
答案:C
11. 老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。
这种影响力来源于（）。
A 奖赏权
B 强制权
C 专长权
D 法定权
答案:C
12. 依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。
A 领导特质理论
B 菲德勒的权变理论
C 领导方式理论
D 领导生命周期理论
答案:D
13. 小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。
依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。
A 工作条件
B 工资福利
C 监督方式
D 提升
答案:D
14. 传递信息最快的沟通形态是（）。
A 链式沟通
B 轮式沟通
C Y式沟通
D 环式沟通
答案:A
15. 工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。
这属于控制过程中的（）。
A 确立标准
B 衡量绩效
C 差异分析
D 纠正偏差
答案:A
多项选择题
本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
16. 应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。
A 产品数量
B 生产成本
C 销售利润
D 资金
E 税收
答案:A,B,C
17. 企业的基本战略类型包括（）。
A 一体化战略
B 多元化战略
C 总成本领先战略
D 差别化战略
E 集中战略
答案:C,D,E
18. 下列属于营利性组织的有（）。
A 军队
B 工厂
C 商店
D 银行
E 酒店
答案:B,C,D,E
19. 推动组织变革的外部动因有（）。
A 经济政策的调整
B 市场需求的变化
C 科技的发展
D 竞争观念的改变
E 全球化的竞争
答案:A,B,C,D,E
20. 以下属于口头沟通的有（）。
A 讲座
B 信件
C 讨论会
D 演讲
E 打电话
答案:A,C,D,E
判断说明题
本大题共5小题，每小题3分，共15分。
判断正确与否，并说明理由。
21. 一般来说，高层管理者更强调技术技能。
答案:
错误。
一般来说，高层管理者更强调概念技能。
22. 古典政治经济学的创始人亚当·斯密提出了"分工协作原理"。
答案:
正确。
23. 对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。
答案:
正确。
24. 因人设岗是人员配备的原则。
答案:
错误。
因事择人是人员配备的原则。
25. 领导者的影响力来源于正式权力。
答案:
错误。
领导者的影响力主要来源于正式权利和非正式权利。
简答题
本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26. 简述泰勒科学管理的主要内容。
答案:
（1）工作定额原理；
（2）标准化原理；
（3）科学地挑选工人；
（4）实行差别计件工资制；
（5）管理工作专业化原理；
（6）管理控制的例外原理。
27. 简述组织环境的特点。
答案:
（1）客观性；
（2）复杂性；
（3）关联性；
（4）不确定性；
（5）层次性。
28. 简述西蒙提出的决策标准及原因。
答案:
满意标准。
因为以下三个条件不可能完全满足：
（1）获得有关决策的所有信息；
（2）据此制定出所有可能的备选方案；
（3）准确预测每一种方案在未来的执行结果。
29. 简述控制的适度性原则。
答案:
（1）适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。
（2）控制程度适当与否，要收到许多因素的影响。
判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。
（3）组织环境的特点也会影响人们对控制严厉程度的判断。
论述题
本大题共1题，10分。
30. 领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。
答案:
领导的授权艺术表现在以下几个方面：
（1）因事择人，视能授权；
（2）权责同授。
交代明确；
（3）逐级授权，不授权力之外之权；
（4）授权要有度；
（5）授权形式要合理；
（6）授权后要放手；
（7）要掌握有效的控制方法。
案例分析题
本大题共2题，每题15分，共30分。
（一）某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。
为了弄清问题。