平安财产保险服务承诺
保险客户服务承诺书
保险客户服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的保险服务。
我们深知客户至上的重要性，对于您的信任和支持我们倍感荣幸。
为了给您提供更好的服务，我们郑重承诺以下事项：一、保证信息安全我们始终将客户信息安全放在首位。
我们承诺对客户提供的个人信息进行保密，严禁泄露、倒卖或滥用。
我们将采取一切必要措施防止信息泄露、损毁或丢失，确保信息安全。
二、提供专业服务我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的专业团队，将竭诚为您提供优质的保险咨询、购买、理赔等服务。
我们将根据客户的需求和实际情况，量身定制最适合您的保险方案，并为您提供详细的解答和建议。
三、及时响应与沟通我们将秉承“客户至上，服务至上”的原则，始终保持与客户的密切联系。
我们承诺在接到您的咨询、投诉或理赔请求后，将及时进行回复和处理，确保您的权益得到最大程度的保护。
我们将全程倾听您的需求，与您进行有效的沟通，不断改进服务质量。
四、提供全方位保险服务我们为您提供多样化的保险产品和服务，满足您的各类需求。
无论是人身保险还是财产保险，我们都将根据您的情况为您定制最合适的方案。
不仅如此，我们还将为您提供保险购买指导、保险理赔代办、风险管理建议等全方位服务。
五、持续改进与优化我们始终关注客户需求，不断改进和优化我们的服务。
我们承诺定期进行客户满意度调查，对客户的反馈进行认真分析，并迅速采取措施解决问题。
我们将坚持不懈地追求卓越，为客户提供更好的服务体验。
在此，我们郑重向您承诺，以上所述事项是我们为每一位客户提供服务的基本准则。
我们将竭诚履行这些承诺，并将不断提升自身的服务质量。
如果您在使用我们的服务过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系。
感谢您的支持与合作！我们衷心祝愿您和您的家人拥有一份安心、稳定的保险保障！谢谢！XX保险公司。
平安产险客户服务全流程各环节服务承诺
平安产险客户服务全流程各环节服务承诺为扎实做好服务基础建设，使流程更规范、更标准、更便捷，持续推出创新服务。
对客户关注的销售、承保、配送、咨询、理赔5个环节和1项增值服务，公司推出16项服务承诺，向社会公示，接受社会各届和广大客户的监督。
一、销售环节服务承诺（一）履行承保说明义务，准确告知责任免除条款和出险后索赔程序。
（二）指导客户填写保险单证，并对客户提出的条款问题，作出准确说明和解释。
（三）全国统一电销号码：×××××××××，提供7*12小时服务。
二、承保环节服务承诺（一）各直辖市、省会城市当地平安产险，提供门店工作日5*8小时、周末2*4小时服务，其他城市平安产险，提供门店工作日5*8小时、周六4小时服务。
（二）成功承保后，客户可通过电话、网络多渠道查询承保信息。
三、配送环节服务承诺电话销售完成后的48小时内向客户配送保险单证（含发票等）。
对特殊情况不能在规定时间内送达的，按照与客户约定时间进行配送。
四、咨询环节服务承诺（一）提供电话、网上、信函、门店等多渠道咨诉受理服务。
（二）咨询处理：对于业务咨询，原则上由受理人员现场当即处理，确实无法处理的即转业务或相关部门的经办人员处理，实施一站式服务。
对于投诉案件，在受理后的五个工作日内处理完毕。
五、理赔环节服务承诺（一）接报案全国统一报案热线：×××××，提供365天7*24小时接报案服务。
（二）理赔基础服务承诺全国范围内，实行全年365天，7*24小时报案受理、现场查勘服务，7*8小时车辆定损服务。
（三）理赔特色服务承诺1．“一袋式”上门代收理赔资料服务：对定损金额在5000元以内的纯车损案件，提供免费上门代收车险理赔资料服务。
客户电话申请后1个工作日内由第三方快递服务商上门代收印有平安“一袋式”车险理赔服务标识的专用袋，专用袋上明确收取的资料，上门代收理赔资料由第三方快递服务商次日送回平安产险。
保险公司理赔服务承诺书
保险公司理赔服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的保险公司作为您的保险服务提供商。
为了进一步提高我们的服务质量和保证您的权益，我们郑重承诺以下事项：一、快速且高效的理赔处理我们深知理赔是您购买保险产品的关键之一，因此我们将始终致力于提供快速、高效的理赔处理服务。
无论您面临意外事故、财产损失或人身伤害等风险事件，我们将积极响应并全力提供及时救助与理赔服务，确保您能够得到合理的赔偿。
二、全面的赔付范围根据保险合同的约定，我们将根据实际情况承担赔偿责任，并提供最全面的赔付范围。
不论乘车意外、财物损失、医疗费用或其他投保风险事件，我们都会依据保险条款与您进行真实、公正的协商，确保您能够得到应有的保障。
三、严谨的理赔审查流程为了保障理赔工作的公正性和准确性，我们将严格遵守理赔审查流程。
每一份理赔申请将由专业的理赔人员进行认真审核，确保每一个赔付决定符合法律法规和保险合同的规定。
我们将努力避免因操作失误或不正确的审批导致的延误或拒赔情况。
四、保护个人信息安全我们深知个人信息的重要性和敏感性，因此我们将确保您的个人信息安全得到充分的保护。
我们将严格遵守相关法律法规，确保在理赔过程中您的个人信息不被泄露、滥用或非法使用。
五、贴心的理赔服务我们不仅承诺提供高效的理赔服务，还将提供贴心的帮助与咨询。
在理赔过程中，我们将派遣专业的客户服务团队为您提供全程的协助与指导，回应您的问题并解决您的疑虑。
我们将尽最大努力使理赔过程变得简单、顺利，并为您提供专业、优质的客户体验。
六、不断改进的服务质量我们一直致力于提高服务质量和满足客户需求，因此我们将定期收集和分析客户的意见与建议，以便了解您的需求并优化我们的服务。
无论是在理赔处理中仍存在的问题，还是您对我们的服务提出的任何建议，我们都非常关注，将积极采取措施予以改进。
最后，我们诚挚地向您承诺，我们将以优质的服务、严谨的态度和完善的机制来履行我们的理赔服务承诺。
我们深信，只有在您获得满意的理赔处理与赔偿后，您对我们的信任才会更加深厚。
保险服务承诺书
保险服务承诺书尊敬的客户：您好！感谢您信任并选择我公司的保险服务，为了保障您的权益并提供更好的服务，我公司郑重向您承诺如下：一、服务质量承诺1. 提供专业和个性化的咨询服务：我公司将派出经验丰富的专业人员，为您提供详尽的保险咨询，帮助您选择合适的保险产品，并解答您在保险领域的疑问。
2. 提供全面的产品信息：我公司会向您提供保险产品的详细信息，包括保障范围、保险费用、理赔流程等，确保您对所购买的保险产品有充分的了解。
3. 提供快速的理赔服务：如果您发生保险事故需要理赔，我公司将尽快受理您的申请，并提供迅速、高效的理赔服务。
我们将全程协助您准备理赔材料、跟进理赔进度，并及时支付应赔偿的保险金。
4. 保护个人信息安全：我公司将严格遵守法律法规，确保您的个人信息不被泄露、滥用或篡改。
我们将采取必要的技术和管理措施，保障您的信息安全。
二、责任义务承诺1. 严格遵守保险合同：我公司承诺严格按照保险合同的约定，履行赔付义务，确保您享受到应得的保险保障。
2. 随时提供咨询服务：无论在投保、保障期内还是理赔过程中，我公司将随时提供咨询服务，帮助您解决问题、了解保险条款，确保您对保险合同的理解和掌握。
3. 保持联系和沟通：我公司将定期与您保持联系，了解您的需求和意见，并及时传达保险市场的变化和相关政策的变更，以便您做出适当的调整。
4. 建立健全的投诉处理机制：为了保障您的利益，我公司将建立健全的投诉处理机制，并设立专门的投诉渠道，及时、公正地处理您的投诉事项。
三、合规运营承诺1.合法合规经营：我公司将遵守国家法律法规和保险监管部门的规定，坚持诚信经营，杜绝不正当竞争和违规操作。
2.加强内部管理：我公司将建立完善的内部管理机制，确保员工遵守业务规范和行为准则，保证业务操作的合规性和真实性。
3.提高服务质量：我公司将不断提升员工的业务素质和服务意识，加强培训，提高响应速度和解决问题的能力，为您提供更加便捷、高效的服务。
保险行业保险服务诚信承诺书
保险行业保险服务诚信承诺书尊敬的客户：
感谢您选择我们的保险服务。
作为一家专业的保险机构，我们深知保险行业的信任至关重要。
为了向您提供高质量的保险服务，我们郑重向您承诺以下内容：
一、保险信息透明
我们将提供清晰详尽的保险产品信息，包括保险责任、免赔额、保险费用等，确保您充分了解所购买的保险产品。
二、严格遵守法律法规
我们将严格遵守国家相关法律法规，尊重您的权益和隐私，保护个人信息的安全与机密。
三、公平公正的理赔处理
在您遭受意外事故或发生保险事故时，我们将依据保险合同和相关规定，公平公正地进行理赔处理，确保您的合法权益得到最大限度的保障。
四、及时高效的服务响应
我们将建立完善的服务体系，提供24小时在线客服，及时回应您的咨询、投诉和索赔请求，确保您的需求能够得到及时解决。
五、持续改进的服务质量
我们将不断改进服务流程和管理体系，提升员工专业素养，以更优质的服务追求客户的满意度。
保险服务不仅是我们的责任，更是我们的使命。
我们将以诚信为基石，竭诚为您提供最可靠的保险保障，为您的人生和财产安全保驾护航。
感谢您对我们的信任与支持！
此致
问候
（保险机构名称）（日期）。
保险公司服务承诺保险公司保险服务承诺书
保险公司服务承诺保险公司保险服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我公司的保险服务。
为了确保您能够享受到高质量的保险服务，我们特此向您提供保险服务承诺书。
请您仔细阅读以下内容，了解我们的服务承诺：1. 诚信守法我们承诺秉持诚实守信的原则，依法经营保险业务。
我们将遵守相关法律法规，遵循市场规则，坚守保险业道德，确保保险服务的合法、合规和公平。
2. 专业化服务我们拥有经验丰富、充满专业知识的保险顾问团队。
他们将为您提供全方位的保险咨询服务，根据您的需求和风险承受能力，为您量身定制合适的保险方案，以实现您的个人和财产保护目标。
3. 迅捷高效的理赔服务我们以客户为中心，致力于提供迅捷高效的理赔服务。
一旦您发生保险事故，我们将立即进行理赔处理，并确保在合理的时间内向您支付理赔款项。
我们将高效、诚实地对待您的理赔申请，并提供必要的协助与支持。
4. 保密与隐私权保护为了保障您的个人隐私权益，我们将严格遵守相关法律法规，确保您的个人信息安全和保密。
我们承诺不会未经您的授权，以任何方式泄露、传播或滥用您的个人信息。
5. 监督与投诉处理我们重视客户的意见和建议，并承诺确保监督与投诉处理机制的畅通。
如果您对我们的服务有任何不满或意见，请随时向我们提出。
我们将积极采取措施，及时处理您的投诉并予以回应。
6. 持续改进为了不断提升服务质量，我们将定期收集客户反馈，并进行服务评估与改进。
我们将听取客户的意见和建议，加以吸收和应用，以不断提升我们的产品和服务，更好地满足客户的需求。
致此，我们郑重向您承诺以上所述服务内容，并真诚地希望能够成为您可信赖的保险合作伙伴。
如果您对本承诺书有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时咨询我们的客户服务团队。
最后，再次感谢您对我们公司的信任和支持！祝您生活愉快，保险有保障！此致XXX保险公司日期。
北京市学生平安保险理赔服务承诺书
北京市学生平安保险理赔服务承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择北京市学生平安保险作为您的保险服务提供商。
为了保障您的权益，我们郑重承诺遵守以下保险理赔服务承诺书：一、快速理赔我们将以最快的速度处理您的理赔申请。
根据有关规定，我们将在接到完整的理赔材料后的15个工作日内作出是否受理理赔的决定，并在受理决定后的15个工作日内完成赔偿款的支付。
对于简单且无争议的理赔案件，我们承诺在收到完整的理赔材料后的10个工作日内完成赔偿款的支付。
二、优质服务我们将提供周到、高效和优质的服务。
在理赔过程中，我们将为您提供及时的回应并协助您办理理赔手续。
无论是在材料准备、申请书填写还是赔付方式选择等方面，我们将为您提供必要的帮助和指导。
三、公正处理我们将根据合同约定和相关法律法规，公正、客观地处理您的理赔申请。
我们将尊重客户的知情权、选择权和公开的权利，向客户公开理赔的相关信息。
对于拒绝赔付的理赔申请，我们将向客户说明拒绝的理由，并提供合理的解释和建议。
四、保密与安全我们将严格遵守相关的保密法律法规，对于客户提供的个人信息和理赔材料，我们将予以妥善保管，并仅限于处理理赔事宜。
我们将采取安全措施，防止您的个人信息泄露、丢失或被滥用。
五、理赔申请异议处理如果您对我们的理赔处理结果有异议，您可以通过我们提供的申诉渠道进行申诉。
我们将及时回应您的申诉，并进行重新核定。
如您对上级理赔机构的处理结果仍存在异议，您可以向保险监管机构进行投诉。
总之，北京市学生平安保险始终将客户的权益放在首位，秉持公正、透明和负责的原则处理保险理赔事宜。
如果您在理赔过程中遇到任何问题，欢迎及时与我们联系，我们将尽力为您提供满意的解决方案。
再次感谢您选择北京市学生平安保险！祝您身体健康、生活愉快！此致北京市学生平安保险。
中国平安人寿保险股份有限公司保险服务承诺
中国平安人寿保险股份有限公司保险服务承诺一、销售服务：诚信服务、专业领先、便捷可靠1、客户至上、诚信守法：以客户需求为中心，秉持专业价值服务理念，全面分析客户需求，合理设计产品保障；通过高科技移动展业平台，为客户提供简便快捷的投保服务。
2、规范呼出、创新服务：规范销售行为，优化销售流程，完善禁拨制度。
同时，借助网络、移动端新媒体资源，给客户提供多种有效沟通渠道，提升客户体验。
二、承保服务：科技创新、专业服务、快速承保1、专业队伍、全程服务：建设核保专家队伍，提升核保专业水平，真诚回应客户咨询，提供快速权威解答，及时告知核保结果。
2、科技领先、快速承保：创新研发掌上保移动展业平台，使投保更简便、承保更快速。
从客户通过核保审核交费成功到获取电子保单，最快10分钟。
三、回访服务：全面回访、用心聆听、保障权益对新承保的一年期以上的长险和一年期费用补偿型个人医疗险进行100%回访，用心倾听客户反馈信息，主动告知保单重要事项，及时提醒客户关注保单权益，切实保障客户利益。
四、理赔服务：客户为尊、简单快赔、实现保障1、信守合约、为客户寻找理赔的理由：在合约内，主动、用心帮助客户寻找赔付的事实及依据；理赔争议案件在条款及法律规定范围内，作有利于客户的解释。
2、标准案件、资料齐全、2日赔付：标准案件（指符合保险责任且不需要进行调查的案件）在材料提供齐全后，2个工作日内完成案件审批。
3、延迟赔付、支付利息：资料齐全的标准案件，超2日赔付，将根据超期天数，向客户按日支付超期利息；其余属于保险责任、并在资料齐全后30日仍未做出理赔核定的，从第31日起，按超期天数，向客户按日支付超期利息。
（利息以“人民银行公布的年活期存款利率”再加1个百分点单利进行计算）4、重特事故、绿色通道：关注重特大突发事故，及时安排查勘人员前往现场排查、探视公司出险客户，第一时间启动绿色通道进行理赔。
5、材料不齐、一次告知：对于理赔材料不齐的案件，一次性告知客户所有所需资料。
保险理赔服务承诺书范文
保险理赔服务承诺书范文尊敬的客户：您好！为了让您在购买我们的保险产品后能安心、放心，我们在这里郑重地向您做出保险理赔服务承诺。
一、快速响应。
1. 报案即动。
一旦您拨打我们的报案电话，不管是白天还是晚上，工作日还是节假日，我们的客服人员都会像被按了启动键的小火箭一样，迅速接听您的电话。
我们保证在[X]声铃响之内就给您回应，绝对不会让您在电话这头干着急，听着那嘟嘟嘟的铃声干瞪眼。
2. 初步指引超及时。
在接听您电话的同时，我们的客服小伙伴就会像经验丰富的老向导一样，立马给您提供清晰、简单的理赔初步指引。
告诉您需要准备哪些材料，就像给您列一张寻宝清单一样，让您心里有底，不会像没头苍蝇似的到处乱撞。
二、透明流程。
1. 全程告知。
从您提交理赔申请的那一刻起，我们就会像给您派了一个专属小秘书一样，随时告知您理赔的进展情况。
不管是材料审核通过了，还是遇到了点小问题需要补充材料，我们都会第一时间告诉您。
就像您点了个外卖，能随时看到骑手到哪儿了一样清楚明白，绝不让您蒙在鼓里。
2. 清晰解释。
如果您对理赔流程或者理赔结果有任何疑问，我们的理赔专员会像耐心的老师一样，用通俗易懂的话给您解释清楚。
不会跟您说那些弯弯绕绕的专业术语，让您听得云里雾里的。
如果您还不明白，我们就再解释一遍，直到您像明白了一加一等于二那么清楚为止。
三、公平公正。
1. 按章理赔。
我们的理赔判定都是严格按照保险合同的条款来进行的，就像按照食谱做菜一样，该放多少盐（赔多少）都是规定好了的。
不会多克扣您一分钱，也不会乱给您赔付，一切都明明白白、公公正正的。
2. 独立审核。
我们的理赔审核团队就像一群公正的小法官，他们独立进行审核工作，不受其他因素的干扰。
不管您是谁，不管您来自哪里，在理赔审核这个事儿上，大家都一视同仁，只看事实和合同条款。
四、便捷服务。
1. 多元渠道。
您可以选择通过电话、线上平台或者直接到我们的营业网点来办理理赔申请，就像您可以选择坐公交、打车或者自己开车去目的地一样方便。
保险服务承诺书
保险服务承诺书背景介绍我们公司作为一家信誉卓越的保险服务提供商，深知客户对于保险服务的期望和需求。
为了进一步提高客户满意度，我们决定制定本保险服务承诺书，明确我们为客户提供的服务承诺。
服务承诺1. 专业态度我们承诺向客户提供始终专业的服务态度。
无论客户是以个人还是团体形式购买保险，我们的团队将以专业的知识、技能和经验为客户提供全面的保险咨询和服务。
我们的员工将始终以客户的利益为优先，耐心解答客户的疑问，并根据客户的需求和情况制定最佳的保险解决方案。
2. 快速响应我们承诺在客户向我们提出保险服务需求或咨询时，及时做出响应。
无论是客户电话、邮件还是在线咨询，我们都将迅速回复客户，确保客户在最短的时间内得到满意的答复。
我们将全力以赴解决客户的问题，并确保客户的保险服务需求得到及时满足。
3. 透明沟通我们承诺与客户进行透明的沟通，确保客户对于购买保险的各个环节和条款有清晰的了解。
我们将提供详尽的保险产品介绍，向客户解释保险条款和保障范围，帮助客户明确自己的保险需求并作出明智的选择。
在保险期间，我们将定期向客户提供保单和理赔信息，以及其他与保险相关的重要通知。
4. 紧急救援和理赔服务我们承诺在客户需要紧急救援和理赔服务时，提供快速、高效的帮助。
我们将建立健全的紧急救援机制，确保客户在意外情况下能够得到及时的支持和救助。
对于客户的理赔申请，我们将进行快速审核，并在符合保险条款和相关法规的情况下，尽快处理理赔事宜。
我们将秉承公正、独立的原则，保护客户的合法权益。
结束语我们的保险服务承诺书是我们对客户的郑重承诺。
我们将始终以客户为中心，在优质服务和专业技术的基础上，为客户提供满意的保险服务。
我们相信，通过我们的努力和坚持，我们将为客户创造更多的保险价值。
感谢客户对我们的信任和支持！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对于责任明确如追尾、撞停放车等，可现场报案，单车损失不超5000元的可不报交警由查勘人员处理；如双方都有责任的单车损失在2000元以内的可走互碰自赔处理；如两车均在我司承保交强险、车损、商业三者的，单车损失20000元以内的可不报警，双方协商后填写双平事故协议书后简易处理；如不在以上范围内需报警，由交警认定责任后，先赔付交强险，剩余按责任赔付。涉及人伤案件满足以下条件可以不报交警处理:现场报案，且我司查勘人员查勘现场并对伤者受伤部位及全身拍照，留有伤者联系电话，对伤者身份证拍照；案件保险责任、事故责任确定，当事人双方同意我司快处快赔处理；案件人伤损失在1000元/人以内；快速处理时已产生医疗费的，需提供病历、发票及现场照片。
10、现场查勘时效
接到报案后，我公司理赔人员将在5分钟内与客户联系，告知客户相关的工作内容和方案，本省辖内市区发生的事故，理赔人员30分钟内赶到现场，郊区发生的事故45分钟内赶到现场，偏远农村发生事故2小时内赶到现场。省外发生的事故委托当地本系统保险机构在查勘时限内前往。
11、拖车服务
发生保险责任范围内事故，如贵单位需要，提供免费拖车服务（异地除外），县市区及周边10公里范围内30分钟内到达事故现场；除上述范围外在1小时内到达事故现场；如无法或不能及时提供拖车服务，接受贵单位提供的拖车发票；拖车费用按照责任比例在保险车辆损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。
6、时效终结者服务
针对5000元以下的小额快赔案件，赔款支付对象为被保险人的，查勘员在查勘现场使用IPAD录入发送后，可实现 "现场到账"的理赔终结模式，真正实现"先赔付，再修车"。
7、异地出险，全国通赔服务
平安产险在全国设立40家分公司，贵单位车辆在投保所在地以外地区发生保险事故，我公司承保分支机构直接派人或委托出险地分支机构代理查勘定损，并告知代理机构贵单位为我司VIP客户及安排专人协助被保险人全程办理相关索赔手续。
理赔承诺
1、免现场查勘
5000元以下纯车损单方事故经我公司同意可实行免现场等待服务；双方事经交警处理提供事故证明可免现场查勘。
2、赔款垫付
单方事故贵单位在我公司合作的指定网点内修车，无需垫付赔款，可由我公司直接转账到第三方。对于有车物损失及人伤案件，在责任已明确的情况下，车物损赔付金额确定后，经被保险人要求，我公司将按估损金额的50%在3个工作日内落实预付赔款事宜；在上述情况下，如果根据已有证明和资料可以确定的最低赔偿金额高于估计损失金额的50%时，我公司可以先支付确定部分的赔款，当最终确定赔偿金额和赔付处理意见后，再行支付相应的差额；贵单位在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，根据需要我公司可在责任限额范围内实施急救费用担保或先行支付抢救费用；如自收到完整的索赔资料之日起3个工作日内未能确定赔偿金额，应根据已有证明和资料将可以确定的最低赔偿数额先行预付，待最终确定赔偿金额后及时支付相应的差额。
12、查勘定损服务时效
对于属于保险责任的事故，我公司按照以下约定及时定损：对于常见车型的预估车辆损失金额在人民币10000元以内的，拆检完毕后1个工作日内确定损失金额，部分案件直接认可查勘意见，即时定损；对于预估车辆损失金额在人民币10000元--50000元，拆检完毕后2个工作日内确定损失金额；预估车辆损失金额在人民币50000元-150000元，拆检完毕后5个工作日内确定损失金额；预估车辆损失金额在人民币150000元以上的，拆检完毕后10个工作日内确定损失金额；如未按约定定损，造成财产损失无法确定，以贵单位提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；对于不属于保险责任的事故，我公司在接到贵单位赔偿请求后将在3个工作日通知贵单位，并向其发出《拒赔通知书》，特殊情况时将与贵单位协商解决。
8、代位追偿
实施代位追偿制度：即对应由第三方负责赔偿损失，第三方怠于赔付，由保险人先予赔偿。被保险人需签署权益转让书，在获赔范围内将向第三者请求赔偿的权利转让给保险人；对代位追偿不成，由保险人先予赔偿的款项不再收回。
9、免费的紧急救援服务
我公司将面向被保险人车辆提供全国救援服务范围内的免费非事故车辆救援服务，包括免费接电、送油（油费自付）、加水、更换轮胎（自备轮胎）、现场抢修（自付配件费）、拖车牵引（100KM内）、吊装救援（100KM内）等七项救援服务，且在保单有效期内不限使用次数。贵单位人员可直接通过拨打95511转5号键申请，服务救援车辆为保单登记的12座（不含）以下非营业客车，且需投保了平安商业车损险，免费救援地点不包含高速公路等交通管制地段。同时在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，客户也可通过登陆平安车险快易免APP，自助申请免费救援服务，APP经客户授权自动识别客户地理位置，无需费时电话沟通，服务进度随时随刻掌握。
2014年度平安财产保险服务承诺
承保承诺
1、承保费率优惠
交强险按照国家当期规定费率执行；商业险按照国家当期规定的费率基础下浮比率为30%。
2、承保险种优惠
机关车及非营业企业车辆车损险免费扩展自燃损失保险责任；
3、项目服务小组
成立专业服务小组，负责威海市公务用车的承保、理赔及其他相关工作的一条龙服务，确保贵单位获得优先服务的权利。
13、结案时效
万元以内资料齐全1个工作日内赔付，1万元至5万元2个工作日内赔付，5万元至15万元5个工作日赔付，15万元以上10个工作日内赔付，同时提供人伤事故处理、重大赔案预付赔款、全国通赔、维修质量保证及4S店事故车辆维修担保服务等相关服务。
4、省心调解服务
针对车险人伤案件的客户，通过"现场快处快赔"、"陪同调解"、"约谈调解"、"诉讼调解"等方式，依据现行法律法规，协助客户与受害者完成交通事故赔偿方案协商与制定，促成交通事故赔偿纠纷提前解决。
5、结案支付，即时到账
案件赔款金额单笔支付5万元以下；收款帐户开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行；不受节假日等非工作时间影响，赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒。