信息化对中国青年旅行社基础部门业务的影响
信息和通信技术对旅游行业的影响
信息和通信技术对旅游行业的影响一、介绍旅游业是全球酒店业、航空公司、邮轮、旅行社等众多行业的支柱，同时也是世界各国的重要收入来源之一。
随着信息和通信技术的不断发展，旅游业也开始逐渐受益，并且这种影响正在快速而深刻地加强。
本文将深入探讨信息和通信技术对旅游行业的影响。
二、在线预订在线预订是信息和通信技术对旅游业最重要的影响之一。
在过去，游客需要通过旅行社或酒店的前台预订旅游服务，这不仅费时费力，还有可能出现人为错误。
同时，游客也难以获得准确的信息，因为他们无法通过搜索引擎或社交媒体来设计旅游路线或找到最佳的酒店和机票。
但现在，在线旅游网站和应用程序已经改变了这种情况。
现在，游客可以在线查找和预订酒店、机票、租车、旅游活动等，无论在世界哪个角落都可以通过互联网的普及实现快速并实时的预订。
这种便利性不仅给游客们省去了很多时间和精力，还可帮助他们比较不同服务商的参数，以获得最优的价格和体验。
三、数据分析信息和通信技术可帮助旅游公司更好地理解和满足游客的需求。
通过收集和分析游客的数据，旅游公司可以获悉客户的喜好、偏好和上网规律，这是实现定制服务和个性化营销的基础。
例如，通过收集客户偏好信息，旅游公司可以提供定制的旅行路线和活动，提高游客的满意度；而通过收集客户的上网数据，旅游公司可更好地了解游客的在线搜索习惯，定位他们最感兴趣的旅游目标，进而针对性地开展线上营销。
四、虚拟现实虚拟现实技术可帮助游客更好地了解旅游目的地和景点，帮助旅游公司推销产品和服务。
虚拟现实技术让游客在没有离开家的情况下，就可以对旅游目的地进行：“身临其境”的探索，迎接出发地和目的地的文化风俗、地标建筑、美景等。
这些观赏和体验帮助游客更好地理解和欣赏文化，对他们来说，通常会产生更强的兴趣和愿望去体验真正的旅游目的地。
五、智能设备随着智能设备技术的发展，游客们可以使用智能手机、平板电脑、智能手表等设备来规划行程、在线预订、导航和分享旅游照片等。
旅游行业的信息化对旅游就业结构和职业发展的影响
旅游行业的信息化对旅游就业结构和职业发展的影响随着信息技术的快速发展，旅游行业也在积极应用信息化技术来提高效率和服务质量。
信息化对旅游行业的影响不仅局限于业务流程的改进，还对旅游就业结构和职业发展产生了深远的影响。
本文将探讨旅游行业信息化的影响，并以实例说明其对旅游就业结构和职业发展的积极作用。
一、旅游行业信息化发展的背景和现状随着互联网的普及和移动通信技术的迅猛发展，旅游行业信息化已经成为行业发展的必然趋势。
信息化技术的应用使得旅游企业能够更加高效地管理和运营，同时也为旅游者提供了更加便捷的预订和咨询服务。
在线旅游平台的兴起，不仅改变了旅游者的出行方式，也提供了更多的就业机会和职业发展空间。
二、旅游行业信息化对旅游就业结构的影响1. 就业形势持续向互联网方向偏移随着在线旅游平台的推广，传统的旅行社和旅游中介的就业机会受到了一定程度的冲击。
相应地，互联网相关岗位的需求逐渐增多。
例如，网站开发、数据分析、在线客服等职位逐渐成为旅游行业的就业热点。
信息化使得就业机会从传统的线下业务逐渐向线上转移，给就业者提供了更多选择的机会。
2. 旅游行业就业结构的多元化趋势信息化促使旅游行业就业结构多元化，旅游企业对于多种专业人才的需求逐渐增加。
除了传统的导游、接待员等职业外，如今旅游行业对于市场营销、网络推广、大数据分析等专业人才的需求也越来越大。
同时，新兴的电子商务平台也为自由职业者提供了更多的机会，例如民宿运营、旅游摄影等。
三、旅游行业信息化对职业发展的影响1. 职业发展机会的增加信息化使旅游行业的市场覆盖面扩大，旅游企业的规模和需求不断增长，从而提供了更多的职业发展机会。
旅游从业者可以通过提升自己的技术水平和专业素养，积极适应信息化时代的需求，争取更高级别的职位晋升。
2. 提升职业技能的需求随着信息化技术的不断发展和更新，旅游从业者需要不断学习和适应新的技术和工具。
例如，对电子商务平台的熟练操作、大数据分析技术的应用等，都成为提升职业竞争力的重要因素。
信息系统在旅游行业的创新
信息系统在旅游行业的创新随着信息技术的快速发展，信息系统在旅游行业中的应用也变得越来越重要。
信息系统的创新为旅游行业带来了许多新的机遇和挑战。
本文将探讨信息系统在旅游行业中的创新，以及这种创新对旅游行业的影响。
一、信息系统在旅游行业的应用信息系统在旅游行业中的应用非常广泛。
旅游预订系统是其中最重要的应用之一。
通过旅游预订系统，旅游者可以轻松地选择和预订酒店、机票、旅游线路等服务。
同时，旅游企业也可以通过这些系统来管理和发布旅游产品，提高运营效率。
另一个重要的应用是旅游信息管理系统。
这些系统可以收集、存储和分析大量的旅游相关数据，为决策者提供有价值的信息。
通过这些系统，旅游企业可以更好地了解市场需求，优化产品和服务，提高竞争力。
二、信息系统创新带来的机遇信息系统的创新给旅游行业带来了许多机遇。
首先，创新的信息系统可以提高旅游行业的效率和生产力。
通过自动化和集成化的处理，信息系统可以节省时间和人力资源，提高工作效率。
例如，智能化的预订系统可以大大减少人工预订的时间和成本。
其次，信息系统创新可以改善旅游者的体验。
通过提供个性化的服务和内容推荐，信息系统可以让旅游者获得更好的旅行体验。
旅游者可以根据自己的兴趣和需求定制旅行计划，从而提高满意度和忠诚度。
最重要的是，信息系统创新可以促进旅游行业的发展和转型。
随着互联网和移动设备的普及，传统的旅游模式正在发生改变。
信息系统的创新可以帮助企业适应新的市场需求和消费习惯，推动旅游行业向数字化和智能化方向发展。
三、信息系统创新带来的挑战信息系统创新虽然带来了许多机遇，但也面临着一些挑战。
首先，信息系统的创新需要大量的投资和技术支持。
旅游企业需要投入资金和人力资源来开发和维护信息系统，同时还需要应对技术变革的挑战。
其次，信息系统创新也带来了信息安全和隐私保护的问题。
随着旅游行业中个人数据的收集和处理越来越多，保护用户的信息安全和隐私成为了一个重要的问题。
旅游企业需要采取相应的措施来保护客户的数据，并遵守相关的法律和规定。
信息技术进步对旅游行业的影响
信息技术进步对旅游行业的影响(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--信息技术进步对旅游行业的影响信息技术的蓬勃发展与广泛应用对人类的社会生活和经济生活产生了根本性的、普遍的影响，有人将这一历史进程比喻为发生了一场“信息技术革命”，其后果是使人类社会进入到了所谓的“信息经济”时代或“数字经济”时代。
信息技术在社会经济各个部门的应用在不同层次上促使原有的运作机制发生了改变，其最终结果是效率的提高和效果的改善。
由于信息技术的应用表现出普遍性的特点，没有哪一个部门能够避免参与到这一“革命”性的进程中来，旅游业也不例外。
“信息是旅游业的生命线”，信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程，表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。
旅游是混合型产业，包含多种服务”，旅游业并不是生产某种产品的企业的集合，而是住宿、餐饮、交通等旅游产品供应商所在部门的集合，因而信息技术对于旅游业的影响还包括旅游业各部门间的合作以及旅游业的再造。
对于过惯了都市生活的人来说，传统旅游行业可以带人“回归自然”，这是该行业给人的深刻印象与特色标签。
随着国民经济的快速发展，生态友好型经济模式的转变，中国传统旅游产业迎来了巨大的历史发展机遇，但也面临着严峻的挑战。
近年来，信息化新兴前沿技术正逐渐渗入传统旅游行业，推动其不断突破。
传统旅游业正从传统运营步入“信息化和数字化”式运营，如今更是朝着“智慧化”方向迈进。
信息技术在旅游业中的应用由来已久，例如航空公司的订票系统和饭店的预订系统等。
这些技术的应用主要存在于操作层面，是一种信息处理工具。
而信息技术的应用引起重视是在互联网（Internet）以及万维网，即所谓的信息高速公路发展起来之后。
自上个世纪90年代早期，万维网成为了互联网上成长最快的领域。
在我国，受到信息技术基础设施较为落后的限制，旅游业对于应用信息技术的要求更多地来自于国家提出的“信息化”目标和与国外同行竞争的压力。
我国旅行社业发展信息化的利弊分析
我国旅行社行业应用信息技术的利弊分析范莉娜摘要本文探讨了旅行社行业应用信息技术的利弊分析，以此揭示出信息技术是我国旅行社业发展的新的契机，也是旅行社参与国际竞争、提高自身核心竞争力的必备手段。
关键词信息技术；旅行社；利弊信息技术产生于20世纪中叶，它是指能够扩展人的信息器官功能，完成信息的获取、处理、分析、存储、传递、利用的一种技术。
随着计算机与通信技术的发展，信息技术不断成熟起来并逐步在发达国家应用于企业的经营管理之中。
信息技术对旅行社业的冲击一直是国内外旅游业所关心的话题之一。
所谓“知己知彼，百战不殆”，这条孙子兵法中最具有概括性的法则不仅说明相互了解对于战争胜利的重要性，而且它也是今天企业竞争的重要守则。
从这点出发，我国旅行社业要想大力推广信息技术，就一定要认识旅行社与信息技术之间的矛盾，弄清信息技术有可能带给企业的各种影响。
一、信息技术对旅行社业发展的积极影响（一）促进旅行社内部运作改革，提高经营管理效率旅行社利用信息技术可以提高企业经营管理效率。
这主要体现在以下两点：其一，信息化可以实现高级管理层对员工的管理和控制，利用内部管理软件将旅行社的财务账目、产品采购和产品销售等各项活动及时图形化、数据化、透明化，利用软件的制约特性大大减少了员工在这些环节上的“暗箱操作”。
以团队操作为例，计调人员必须将每一个团队的客户名称、联系人、团款多少、用什么车、导游情况等详细信息都输入到电脑中，否则就领不到团旗、预付款等，无法成团。
这样就实现了管理层对员工的制约和控制，避免了其他很多旅行社被计调和票务操纵的局面。
通过信息处理方式的变革可以使过去外联人员与外联人员之间的单线联系变为旅行社与旅行社间的交往。
例如对于旅行社中外联人员手中掌握客源与旅行社讨价还价的现象，旅行社就可以利用信息化采取顾客资料电脑化管理的方法，将顾客资料输入计算机，成为旅行社共有的信息，这样就避免了对外联人员的过度授权。
其二，旅行社利用内部管理信息系统，建立统一的顾客档案库，以便旅行社所属各分社或营业点掌握即时的销售状况，做到信息资源共享；建立财务管理系统，更好控制所属各营业点的营业收入；建立网上培训课程，供分散在各地工作的员工随时随地学习；建立导游员和各类人员的资料库，以便为内部员工提供定制化服务等等。
信息技术与旅行社管理
信息技术与旅行社管理在当今数字化的时代，信息技术已经成为了推动各个行业发展和变革的关键力量，旅行社行业也不例外。
信息技术的迅速发展和广泛应用，为旅行社的管理带来了前所未有的机遇和挑战。
信息技术为旅行社提供了更高效的客户关系管理工具。
通过客户关系管理系统（CRM），旅行社能够集中存储和管理客户的信息，包括个人资料、消费记录、偏好等。
这使得旅行社能够更深入地了解客户，为其提供个性化的服务和产品推荐。
例如，当一位客户经常选择海滨度假产品，旅行社就可以针对性地向其推送新开发的优质海滨旅游线路。
这种个性化的服务能够大大提高客户的满意度和忠诚度，从而为旅行社带来更多的业务和口碑。
在线预订系统的出现改变了旅行社的业务模式。
游客不再需要亲自前往旅行社门店，而是可以通过互联网随时随地预订旅游产品。
这不仅为游客提供了便利，也提高了旅行社的运营效率。
旅行社可以实时更新产品信息和库存，及时处理订单，大大减少了人工操作和错误率。
同时，在线预订系统还能够收集大量的客户数据，为旅行社的市场分析和营销策略制定提供有力支持。
大数据和数据分析技术在旅行社管理中的应用也日益重要。
旅行社可以通过收集和分析市场数据、客户数据、竞争对手数据等，来了解市场趋势、客户需求的变化以及竞争对手的动态。
基于这些分析结果，旅行社能够更加精准地制定产品策略、定价策略和营销策略。
比如，通过分析历史销售数据，旅行社可以发现某些旅游线路在特定季节的需求旺盛，从而提前加大推广力度和增加产品供应。
社交媒体的兴起为旅行社的营销和推广开辟了新的渠道。
旅行社可以利用社交媒体平台发布旅游产品信息、分享游客的精彩旅行经历、与客户进行互动交流。
这不仅能够提高旅行社的品牌知名度和影响力，还能够吸引潜在客户的关注。
此外，社交媒体上的用户评价和反馈也为旅行社提供了宝贵的意见和建议，有助于旅行社不断改进产品和服务。
然而，信息技术在给旅行社管理带来便利的同时，也带来了一些挑战。
信息安全问题是旅行社必须面对的重要挑战之一。
第六章旅行社信息化管理
不同规模的旅行社信息化模式选择
小型旅行社—社区模式、横向联盟模式 中小型旅行社—政府主导模式 中型旅行社——专业信息服务模式 大型旅行社——线上+线下模式、买方主导市场模式
不同规模的旅行社信息化模式选择
定义：指伴随现代企业制度的建立，旅行社在作业、管理、经营、决策等各个层次、环节和方面，采用现代信息技术，开发和利用内 外部信息资源，实现管理现代化。 多维管理体系，通过财务、客户、内部经营和学习成长四个角度来衡量企业业绩。 中型旅行社——专业信息服务模式 中小旅行社以低成本加入政府建设的电子商务平台，主要面向拼团散客、自助游散客和商旅客人，以旅游产品预定、交易收入作为主
二、旅行社的B2B电子商务
主要是面向广大消费者提供在线销售、预定、交易、交流等 功能服务的网站
两种模式： ➢ 面向商业的垂直B2B模式 ➢ 面向中间交易市场的B2B模式
三、旅行社的BPR（业务流程重组）
一般来讲，BPR从深度和广度两个层面上进行，深度层面 依次为业务流程改进、业务流程在设计和业务流程改造；广 度层面上依次从旅行社内部往产业链前后向延伸，可以是局 部再设计、内部再设计、界面再设计，或是产业、网络再设 计。
主要代表有：春秋航空旅游网、遨游网、芒果网
渠道，形成“服务请求，业务处理， 目标顾客：具有特定爱好的旅游者、自助游散客及城市休闲消费客户，特色旅游爱好者 主动服务”的闭环
为旅行社创造了新的市场机会
CRM流程管理 信息化应用程度低，只是实现了交易或宣传功能的旅行社
三、旅行社的BPR（业务流程重组） 一个业务比较齐全的旅行社一般包括：
一、旅行社的信息化
定义：指伴随现代企业制度的建立，旅行社在作业、管理、 经营、决策等各个层次、环节和方面，采用现代信息技 术，开发和利用内外部信息资源，实现管理现代化。
信息系统在旅游行业的作用
信息系统在旅游行业的作用引言：信息系统已成为现代旅游行业中不可或缺的一部分。
随着科技的进步和互联网的普及，信息系统在旅游行业中的作用变得越来越重要。
本文将探讨信息系统在旅游行业中的作用，并分析其对旅游行业的影响。
一、信息系统在旅游行业中的应用1. 旅游信息的收集和分发信息系统能够帮助旅游机构收集各种旅游相关信息，如目的地信息、酒店信息、交通方式、景点介绍等。
通过互联网和移动应用程序，这些信息可以被迅速传播给潜在的旅行者。
旅游者可以根据自己的需求和预算，方便地选择合适的旅行方案。
2. 在线预订和支付信息系统可以为旅游者提供在线预订和支付服务。
旅行者可以通过互联网或移动应用程序预订机票、酒店、旅游团等服务，并通过安全的电子支付方式完成交易。
这大大简化了旅行者的预订流程，提高了预订的便利性和效率。
3. 电子导游服务信息系统还可以提供电子导游服务，如在线地图、导航系统和语音导游等。
旅游者可以通过手机或其他移动设备获取导航信息，了解景点介绍和旅游路线等。
这种服务不仅提供了便利，还可以提高旅游者的体验和满意度。
二、信息系统对旅游行业的影响1. 提高行业效率信息系统的应用使得旅游行业的各个环节更加高效。
旅游机构可以更好地管理和分析旅游信息，更准确地把握市场需求，并能够更好地借助信息系统来管理酒店、机票和旅游团等资源。
这样可以大大减少旅游行业中的人力资源和时间成本，提高行业效益。
2. 扩大市场信息系统使得旅行者可以更轻松地获取旅游信息和进行在线预订。
这促进了旅游行业的市场扩大和发展。
旅游机构可以通过互联网和移动应用程序将旅游产品推广到更多的潜在客户群体中，进一步提高市场份额和收入。
3. 改善用户体验信息系统使得旅游者的旅行体验更加顺畅和便利。
旅游者可以通过手机随时随地获取旅游信息和导航服务，不再需要依赖传统的纸质导游册和地图。
在线预订和支付服务也提供了更多的选择和灵活性。
这些改善用户体验的措施，提高了旅游者的满意度，增加了再次选择该旅游机构的可能性。
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信息化对中国青年旅行社基础部门业务的影响一、摘要旅行社信息化是信息化的一个分支和应用领域，属于企业信息化的一部分。
一般来说，可以认为旅行社信息化就是充分利用计算机技术、通信技术、数据库技术、网络技术等手段，对旅行社的业务流程和经营模式等进行重新设计和变革，以促进传统旅行社向现代旅行社的转变。
本文以中国青年旅行社（以下简称中青旅）的信息化进程为例，简单介绍了旅行社发展信息化的必要性，并针对其优劣势，提出了一些建议。
二、关键词信息化、中青旅、旅游电子商务三、正文（一）中青旅简介中国青年旅行社电子商务有限公司是由中青旅控股股份有限公司，约克投资有限公司和郭凯泰实业发展有限公司在京注册成立的高科技旅行社电子商务服务公司。
公司业务范围涉及旅游产品供应，网络咨询服务，企业商旅解决方案等各个方面。
中青旅上市十年来，秉承“发展决定一切”的价值取向，以不断创新的精神，坚持市场化改革，不断深化企业制度、管理机制和公司文化的全面创新，大力推进符合未来发展趋势的旅游主业运行模式的彻底变革。
通过调整业务结构，创新经营模式，掌控相关资源，确立竞争优势，提升核心竞争能力，实现企业可持续发展。
中青旅将通过市场细分，重塑业务流程，走专业化道路，推动旅游主业发展，成为国际化大型旅游运营商。
中青旅于2000年6月开通了“青旅在线”旅游电子商务网站，较好的实现了传统产业与电子商务的整合，找到了一个比较现实的电子商务模式。
青旅在线把顺应社会变革和消费者需求的变化趋势，成为兼容并蓄，富于创新精神的国际顶级专业旅游服务供应商作为自己的目标，充分整合品牌、资本、客户以及产品等各方面的优势，立志成为中国旅行社发展旅游业电子商务的“领头羊”。
（二）中青旅与信息化1.中青旅信息化的背景介绍在公司高层正确战略的指导下，中青旅的业务量升幅巨大，同时也带来了一个问题——业务量快速增长的同时，人力成本也飞速增加，而且巨大的业务量会导致业务处理人员异常繁忙甚至出错。
业务规模的迅速扩张和销售模式的转变需要信息技术的强有力支持。
中青旅领导层高瞻远瞩，从战略上确立了信息化对中青旅未来发展的重要性。
2.中青旅信息化的战略合作2000年11月，信息化项目开始正式对外招标，经过筛选，最终剩下了浪潮通软和一家专门做旅游业务系统的上海金棕榈。
金棕榈是一家专门为旅游行业业务系统提供信息化的厂商，其前身是上海中旅电脑部，优势集中体现在旅游业务系统上，但是整体的技术力量较弱，这并不是中青旅想要的，他们需要的是一个整体解决方案。
经过深思熟虑和综合考察评标，中青旅最终选择了在企业信息化领域具有丰富经验的ERP软件供应商——山东浪潮通用软件有限公司，作为其长期的战略合作伙伴。
2001年4月，中青旅ERP一期项目正式启动，中青旅成为国内第一家全面引入ERP的旅行社。
3.中青旅信息化的系统规划此次ERP项目共分三期规划，第一期项目主要实现旅游业务处理和财务处理功能，主要包括连锁销售系统、国内团操作系统、出境团操作系统、单团核算系统、财务系统等，从而实现旅游业务从开团、销售、单团核算、到财务的集成处理。
另外，还要实现ERP系统与青旅在线网站系统、酒店和机票预订中心系统的对接。
第二期项目主要实现入境游子系统、导游和车队管理、以及CRM系统，期望把客户资源整合起来，更为主动的为客户提供专业的服务。
第三期主要实现办公自动化、人力资源管理以及各分子公司的财务和业务管理系统。
4.中青旅信息化的系统方案物理结构图WEB 服务器 防火墙一般用户Internet各部门、门市预定中心 在线网站财务系统 订单处理 内部管理 数据库服务器 数据库服务器财务数据库功能逻辑结构图部门、门市、连锁店微机Internet总部数据仓库 服务器网上用户 5.功能模块介绍①国内游操作系统：实现线路产品的设计、维护；实现团队信息的录入、 行程信息维护、各种类型价格维护、附加费的维护等等。
实现导游/领队、机票、 酒店、地接社、汽车、餐馆和其它资源的安排；随时跟踪连锁店的报名情况， 处理部门、门市所下国内旅游订单，并将处理结果信息反馈到有关数据库。
②出境游操作系统：除了完成类似国内游操作系统的基本功能之外，提供 了针对出境游操作特殊功能。
如办照办签、银行换汇、出境名单等。
③连锁门市预订系统：辅助业务员受理客户咨询，预订、购买、退订旅游系统管理 订单后台处理 财务系统数据分析信息发布 订单数据维护订单录入 订单查询 订单修改订单录入订单查询订单修改业务数据上报产品。
实现对团队信息查询、客户预订、客户下单、收退款操作、退转团处理、暂存款、押金、保险、银行存款、客户信息、统计查询等功能。
④联盟/同业销售系统：联盟/同业组织是各大型旅游集团或者旅行社为了应对激烈的市场竞争，以开拓旅游市场、共同发展为宗旨，联系国内旅游行业其它旅行社、销售代理商，自发组成的联盟性组织。
为了支持集团化管理和业务规模扩张的需求，联盟/同业销售系统为联盟组织、同业组织提供了业务往来的支持。
⑤单团核算系统：实现业务结算流程处理的计算机化，实现业务系统的相关业务在财务系统中生成相关的记帐凭证，提供单团辅助核算的功能，实现对单团收支情况的综合查询。
⑥普通财务系统：通用账务模块的主要功能应由以下部分组成：凭证制作、凭证复核、自动记账、凭证汇总记总账、月底结账等数据处理功能；总账余额查询、明细账余额查询、总账查询、日记账查询、明细账查询、多栏式明细账查询、科目汇总表查询等一般的会计资料查询功能。
6.系统应用效益①全面支持中青旅战略发展需求。
从战略层面来看，ERP系统为中青旅向集团化迈进提供了强有力的支持，使得并购、战略联盟的运作没有仅仅停留在战略层面上，更从实际运行上得到了技术保证。
②业务流程规范化。
从业务层面上来讲，中青旅ERP的实施对业务流程规范化起到了很好的促进作用。
中青旅“连锁销售＋网上预订＋后台支持＋财务监控”的业务模式，已经形成了一个规范化的业务流程。
同时，ERP系统实现了信息资源的一致性、共享性，使企业信息资源得到有效利用；提高了业务人员的工作效率和业务操作水平，提高了对客户需求的反应能力。
③管理上台阶。
实施ERP之后，中青旅在管理、监督、决策等活动方面得到了很大加强。
各部门人员责权利相匹配；纠正了可能的黑箱操作，财务对业务的全面监督成为可能；业务流程控制点明确，简化了决策环节；及时、快速、准确、全面的信息流为企业决策提供了有力支持，领导决策数字化，规避了企业经营风险。
就中青旅的整个发展战略而言，青旅在线只是其中一个重要的组成部分。
从1997年上市之初的“以旅游为主业，高科技为次主业”，到2000年引入国际风险投资，以总投资1亿元成立青旅在线，再到2001年明确提出“以资本运营为核心，以高科技为动力，构建以旅游为支柱的控股型现代企业”，中青旅一直在为中国的旅行社行业探索一条未来之路，贯穿其中的重要一条就是摸索传统经济与新经济的结合点。
（三）旅行社信息化建设的必要性根据旅游企业自身发展特点的要求，旅游企业信息化有以下几方面的必要性：首先，是旅游行业发展的需要。
目前旅游行业虽已形成一定的体系，但由于信息化普及程度低，各旅游局并不能取得比较准确而详细的市场数据，尤其是国内旅游方面的数据，不利于从宏观方面掌握旅游的发展态势和为旅游创造良好的发展环境。
旅游行业自身的发展需要旅行社进行信息化。
其次，旅游行业是信息密集性行业，旅游的提供涉及食、住、行、游、购、娱六个方面，旅游活动的顺利完成离不开相关行业的协作，其中信息的沟通就显得非常重要，综观旅游投诉事件，有大部分是因为信息沟通不畅通而造成的。
因此旅行社作为旅游活动的策划者和组织者，利用信息技术进行有效的沟通显得非常必要。
就旅行社运营而言，信息技术的发展削弱了旅行社信息垄断的功能，对旅行社未来的运营目的提出了挑战。
因此，旅行社必须改变模式才能取得发展。
许多研究表明，旅行社未来的业务应该着重于凭借自身的专业化优势，进行旅游信息加工，提供有偿的信息咨询服务，为游客提供个性化的旅游活动和利用网络进行组团等。
（四）旅行社信息化建设的优势1.旅行社信息化建设可以促进旅行社内部运作改革，提高经营运作效率。
因特网的使用有利于旅行社内部的业务运作和经营管理水平的提高。
为了适应个性化旅游的开展，旅行社的工作量和复杂程度都会空前增加。
旅行社利用电子邮件和电子订单进行网上采购和预订，不仅可以节省大量时间、人力和联络费用，而且由于网上联络频繁，修正容易，减少了由于计划采购量和实际采购量之间的差异而引起的纠纷。
另外，旅行社也可利用因特网建立内部管理信息系统，建立统一的顾客档案库，以便旅行社所属各分社或营业点掌握即时的销售状况，做到信息资源共享；建立财务管理系统，更好控制所属各营业点的营业收入；建立网上培训课程，供分散在各地工作的员工随时随地学习；建立导游员和各类人员的资料库，以便为内部员工提供定制化服务等等。
内部网络可使旅行社内部管理信息畅通，管理透明度加大，这必然使经营管理水平提高。
2.旅行社信息化建设是旅行社营销创新、开拓市场的需要。
网络的普及和信息的双向流动，让旅游者更习惯于在出发前通过网络探寻目的地和让人放心的旅行社。
传统旅行社往往因为租金和位置问题而不能吸引客流，而网络有利于实现无边界营销：全世界的旅游者都可以通过互联网查询动态旅游资讯，预定合适的旅游产品。
因此，旅行社只有抓紧建设网络营销才能跟上时代的步伐。
3.旅行社信息化建设是旅行社实现有效沟通、转变形象的需要。
作为专业的旅游服务机构，旅行社近年来大部分业务均有下滑趋势，其中一个重要原因是顾客流失，新顾客通过旅游专业门户网站实现了单体旅游产品的购买，选择了自由行。
之所以会出现这种情况，是因为旅行社传统的包价游产品有诸多限制，不能很好地满足顾客的需要。
信息化建设能为旅行社搭建一个与游客沟通的新平台，在这个平台上，旅行社可以更多元、灵活、丰富，既传递产品资讯又展示旅游者的体验，实现经验与喜悦的分享，从而成为新一代游客喜爱的出游帮手。
（五）旅行社信息化建设的劣势1.旅行社信息管理系统落后，信息反馈相对滞后。
绝大多数旅行社从业人员还未建立起适合自己日常业务的管理系统，只是利用计算机进行简单的文字编辑，对团队和业务的管理仍然是采用人工操作，同时对现代信息软件缺乏了解和运用，造成内部信息沟通不畅，资源无法共享；与团队沟通无法实现即时性，且手段单一，通常要等到团队结束后才能了解接待情况。
2.信息化平台内容单调，有待丰富。
一是网站模式大同小异，内容差异化程度低，缺乏个性。
二是动态信息方面，网站信息更新较慢，内容较少；三是网站交易速度方面，旅行社都存在交易速度慢，效率低的情况。
四是信息表现方式方面，图文结合被广泛采用，但视频普遍偏少。
3.与行业间的横向及纵向联合不足。