中国第一家旅行社的历史
第三章旅游简史
2020/12/7
第三章旅游简史
5、1851年，组织16.5万多人参观在伦敦水晶宫举行的第一次世界
博览会。
第三章旅游简史
6、1855年，组织50余人万参加在法国巴黎举行的世界博览会，使 旅游业第一次打破了国家界限，走向世界。
7、1864年，成立了托马斯·库克父子公司，全面开展旅游业务，为 走向世界作了一系列的准备工作。
8、1872年，组织9位不同国籍的旅游者进行为期222天的第一次环 球旅游。
国 ， 也 是 旅 行 、 旅 游 发
(一)古代旅行和旅游（1840年鸦片战争以前）
1、神话传说时期 2、信史时期
（1）夏商周三代时期 帝王巡游、政治旅行、商旅活动
（2）秦汉时期 封禅活动、探险旅行、学术考察 秦始皇————中国封建社会帝王巡游的重要代表 张骞开拓”丝绸之路“ 司马迁——学术考察旅行的最早、最杰出的代表
第三章旅游简史
第三章旅游简史
第三章旅游简史
公元前八神像 观看古代奥林匹克运动会
第三章旅游简史
宙斯神殿建于公元前470年，于公元前456年完工。神殿是以 表面铺上灰泥的石灰岩建成，殿顶则使用大理石兴建而成，神殿 共由三十四条约高17米的支柱支撑着，神殿的面积达41.1米乘 107.75米，位于奥林匹亚的神殿于公元5年被大火摧毁。
第三章旅游简史
士人漫游
李白：唐代大诗人李白（701～762年），他25岁时
“仗剑去国，辞亲远游”，到过湖南、江苏、湖北、河 南、山西、山东、浙江、陕西、河北、安徽、江西、四 川等地。
《望庐山瀑布》、《蜀道难》
杜甫： 王勃： 岑参：
第三章旅游简史
宗教旅行
玄 奘 出 行 玄奘——西天取经 鉴真——东渡扶桑
旅游学概论 第五章 旅游业 第三节 旅行社
第二阶段：20世纪80年代中期至
؏ 据统计，截止2010年底，我国有旅行 社19 720家。
二、旅行社的概念、性质
1.旅行社的概念
➢旅行社是指从事招徕、组织、 接待旅游者等活动，为旅游 者提供相关旅游服务，开展 国内旅游业务、入境旅游业 务或者出境旅游业务的企业 法人。
盈利性
2
旅
行
社
服务性
的
性
质
中介性
旅行社是以盈利为目的 的企业
5.旅行社的作用---组织协调
四 、旅行社的分类
（一）国外的分类方法 １.按照旅行社可经营活动的范围分类
؏ Ａ类旅行社：可经营一切旅游业务（组 织出境旅游、入境旅游、国内旅游等） 的旅行社。
؏ Ｂ类旅行社：只能组织国内旅游的旅行 社。
؏ Ｃ类旅行社：只能代售飞机票、火车票、 汽车票的旅行社。
２.按照旅行社所从事的经营活动的性质分类
旅游批发经销商
旅游批发商
旅游经销商
旅游
旅游
产品
产品
旅
游
旅游零售商
产 品
旅游产品
旅游 产品
旅游者
3.按业务操作分类
（1）组团社 （2）接待社 [提问] 利用自己的旅游经历，举例 说明一个旅游批发商和零售商经营 的旅游产品 。
（二）我国旅行社的类型
第一阶段：20世纪80年代中 期，成立了中国国际旅行社 、中国华侨旅行社、中国旅 行社、中国青年旅行社。
（2）旅游零售商
؏ 即主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主 要以旅行代理商为典型代表，当然也包括其他 各种类型的旅游零售代理商。旅游零售商经营 收入主要来自被代理企业的销售佣金，一般而 言，批发商给零售商的销售佣金是10%。
中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论
中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论【原文出处】史学月刊【作者】郑焱与西方国家相比，中国的近代旅游业起端很迟，直到本世纪20年代初，上海、南京、北平等地还仅有美国、日本、英国、法国等外国公司开办的旅行社，1923年8月，在世界上第一家旅行社由英国人托马斯·库克创立之后近80年，第一家中国人创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅行部（后改名中国旅行社）终于宣告成立。
由于创办者陈光甫等人的竭力经营，该社发展迅速，独占中国旅游业鳌头30年。
本文对该社的历史状况，包括成立缘由、经营方式以及社会作用诸问题进行考察，既企求人们能对中国的第一个旅行社有一大概的了解，又希望能以此引起人们对中国近现代旅游史的兴趣和重视。
缘起与发展关于陈光甫创办中国第一家旅行社的缘由，以前人们认为仅出于他的一次偶然经历：一年，陈光甫从香港往云南，到一外国人办的旅行机关购买车票，但柜台里的外籍职员竟自顾长久交谈而不接待他。
陈光甫只得愤然退出，途中他自忖外国人之所以藐视自己的原因，就因为他是一个中国人，遂萌生了经营旅行社的打算。
其实，除此之外，按陈光甫亲自所写的《自述》，他之所以创设旅行社还有着一些其他的原因：陈光甫本人就是一个酷爱旅游的人，南北东西，萍踪所至，不止万里，但根据他的亲身感受，深觉国内旅行反不及到国外容易与舒适，其中一个方面就是因为中国缺少像欧美国家有为旅客服务的健全机构，游客往往为食宿起居等琐碎问题困扰。
由此，他产生了创办旅行社的想法。
20世纪初，美、英、法、意、德等发达的旅游国家曾兴起过一段环球旅游热，上海是旅游团必到之处。
但上海负责接待的导游往往仅将外国游客带往城隍庙，而陈光甫认为，城隍庙“根本谈不到风景名胜，更无所谓文化，即使有一些可以代表我国民间古朴的风物，亦不是洋人在匆促的时间内所能领略。
”〔1〕所以，当时他即考虑要取法西方，训练一些优秀的导游人才引导外来游客瞻仰一些真正的名胜古迹，让外人认识一下泱泱中华的衣冠文物。
第二章_旅游简史
（二）近代旅游
（1840年鸦片战争以后至新中国诞生前）
1、近代旅游深刻变化的标志：旅游业的诞生
2、中国第一家旅行社的成立
（1）1923年，陈光甫，在上海商业储蓄银行内部率先设立“旅行部”
（2）1927年，出版中国第一本《旅行杂志》。 （3）1927年6月，旅行部重新申请营业执照， 单独挂牌，更名为 “中国旅行社”。
（三）现代旅游
1、开创阶段
（1949年～）
（1949～1977）
2、改革振兴阶段（1978～1989） 3、全面发展阶段（1990～）
中国第一部诗歌总集——
《诗经》
中国最早的地理学著作——
《山海经》
最 早 的 国 家 之 一 。
中 国 是 世 界 文 明 古 国 ， 也 是 旅 行 、 旅 游 发 生
意。请即指导有关方面筹办”。
④1954.4.15，“国旅”在北京西郊民巷4号正式成立总社。 ⑤1954.4.28，政务院通知在天津、上海、南京、广州、
杭州、汉口、沈阳、哈尔滨、南宁等12个城市成立分
设。
“仗剑去国，辞亲远游”，到过湖南、江苏、湖北、河 南、山西、山东、浙江、陕西、河北、安徽、江西、四 川等地。 《望庐山瀑布》、《蜀道难》
杜甫：
王勃： 岑参：
宗教旅行
玄 奘 出 行
玄奘——西天取经 鉴真——东渡扶桑
（5）宋元时期 元朝汪大渊——《岛夷志略》 范仲淹——《岳阳楼记》 苏轼——《赤壁赋》、《石钟山记》 陆游——《入蜀记》 范成大——《吴船录》 （6）明清时期 郑和下西洋 徐霞客 李时珍
栈、旅馆随之兴起，先后出现一批著名的旅行家。
（7）中世纪后期，欧洲掀起寻金热、探险热的高潮
哥伦布、麦哲伦、达尔文
全国导游基础知识重要知识点
全国导游基础知识重要知识点全国导游基础知识重要知识点第⼀章1.旅游是指⼈们为休闲，商务或其他⽬的离开惯常环境，到其他地⽅访问，连续停留时间不超过⼀年的活动。
惯常环境是指很近的，常去的地⽅。
2.旅游开始于原始社会末期。
3.19世纪中期，英国⼈托马斯库克创办了世界上第⼀家旅⾏社。
4.内燃机的发明标志着“⼤众旅游”的新局⾯。
5.旅游活动的构成要素：游客——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可⾃由⽀配收⼊和空闲时间。
游客分为旅游者和⼀⽇游游客两类。
旅游吸引物——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引⼒，吸引⼒的⼤⼩取决与其质量和所处的地理位置。
旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。
6.⾃然旅游资源：地⽂景观类，⽔域风光类，⽣物景观类，天象与⽓候景观类。
⼈⽂旅游资源：遗址遗迹类，建筑与设施类，旅游商品类，⼈⽂活动类。
7.旅游活动要素：⾷：是⾸要。
住：是旅游的保障。
是进⾏游览的必要条件。
⾏：是关键。
游：是核⼼。
最根本的是游览。
购：是游中乐趣。
娱：游中消闲。
是旅游派⽣物。
现代旅游具有享受型深化，娱乐性提⾼，教育性增强的特点。
7.1、旅游业的概念旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、⽂娱等六个环节的综合性⾏业。
旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。
他们是旅游业的三⼤⽀柱。
7.2、旅游业的构成旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以⽣存和发展的三⼤要素。
旅游资源，包括⾃然风光、历史古迹、⾰命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能⼒;旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;旅游服务，是包括各种劳务和管理⾏为相结合是经营旅游业的接待能⼒。
7.3、旅游业的性质⽂化性和经济性）8.旅游业的三⼤⽀柱：客旅⾏社业，交通运业，以饭店为代表的住宿业。
旅行社业务复习题
旅行社业务复习题第一章概述一、填空题1.旅行社最早出现于，它的产生是商品经济、及社会分工发展的结果，同时也是长期发展的必然产物。
2.旅行社从各类旅游服务产品供应商那里采购旅游活动必需的单项旅游服务产品，并将这些单项产品排列组合成各种。
3. 是世界上第一位专职的旅行代理商，他于年创造性地包租一列火车组织570人参加禁酒大会，并于年成立了旅行社；年，库克与儿子在原有公司的基础上创办了，并将营业地点迁往伦敦；1855年，又以包价形成组织了赴旅游；年成功地组织了9人环球旅游，并于年首次发行了旅行支票，可在银行兑换。
4. 旅行社是美国最大的旅行社，美国运通公司1850年成立于美国州，该公司最早经营货物、贵重物品和现金的业务。
年，美国运通公司推出了自己的汇票；年，美国运通公司推出第一张旅行支票，建立了欧洲部，并于1895年在建立了第一家分公司。
年，设立了旅行部；年，该旅行部组织了许多旅游部组织了许多旅游团，其中包括前往远东地区和阿拉伯地区的旅游客轮以及前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的旅游团；年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游业务。
二战结束以后，美国运通公司已成为世界上最大的和集团。
5.中国最早的旅行社产生于20世纪年代，1923年在上海商业储蓄银行设立了旅行部，并于年独立并更名为中国旅行社，它就是今天的前身。
6.新中国第一家旅行社是成立于年省市的，它就是今天中国旅行社的前身。
1954年4月15日在北京成立了，1980年又成立了，年，我国增加了公民出境旅游业务；截至2007年，我国旅行社已达家。
7. 是旅游者旅游活动过程中所需服务的总和。
8.在欧美地区，人们按照业务范围将旅行社划分为、和三类，这通常称为三分法，另外一种分法是将旅行社分为和两类，通常称为二分法。
“三分法”强调和之间的差异。
9.旅行社在类别、和目标市场等方面的不同，决定了的差异；根据《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照经营的业务范围划分为和两种类型。
旅游学概论 第二章旅游发展史
二、近代旅游的开端 （一）托马斯库克对旅游业的贡献 1.组织教徒参加禁酒大会 2.创办世界上第一家旅行社 3.参加世界博览会的旅游活动 4.托马斯· 库克父子公司的成立及发展
(二) 世界近代旅游业的发展 1850年美国通运公司兼营旅行代理业务，并在 1891年开始发售“旅行支票”；1893年日本设立专为 接待外宾的“嘉宾会”，1912年改为日本观光局， 1926 年正式定名为“东亚交通公社”；1927年意大利建立 旅 行社；1929年前苏联成立国际旅行社。 1893年日本设立专为接待外宾的“嘉宾会”， 1912 年改为日本观光局，1926年正式定名为“东亚交通公 社”；1927年意大利建立旅行社；1929年前苏联成立
(二)经济因素 1.世界经济迅速发展 2.众多国家的人均收入增加 （三）社会因素 1.战后世界人口迅速增加，使旅游者的基数大幅增 加。 2.城市化进程普遍加快，增强了人们旅游的需要。 3.各国教育事业的不断发展，对旅游的发展起了重 要的促进作用。 4.价值观念的转变，激发人们产生旅游的动机。 5.劳动者的带薪假期得以增加，旅游提供了时间上 的保证。
(二)科学技术的进步为大众旅游创造条件 1.蒸汽动力轮船产生（图 2-3 ） 2. 铁路运输和火车的发明
图 2-3 轮船"克莱蒙特"号
导游业务知识重点
导游业务知识重点一、与时间有关的1、1841年7月5日，英国人托马斯·库克（旅游业之父），组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的旅游活动。
（旅游活动的产生）2、1845年，托马斯库克的旅游公司在莱斯特成立。
（世界上第一家旅行社）3、1923年，上海储备银行陈光甫，建立了旅游部。
4、1927年。
陈光甫，成立中国旅行社（现为香港中国旅行社股份有限公司）5、1949年11月19日，福建厦门创办了新中国第一家华侨服务社。
6、1954年，周恩来提议，在北京成立中国国际旅行社总社。
7、1974年，国务院批准成立中国旅行社。
8、9月27日、世界旅游业旅游与旅游业概述1、旅游：人们为了休闲、商务和其它目的，离开惯常的生活环境到某个地方去并停留一段时间的活动。
（非定居、暂时定居、不涉及赚钱）2、旅游业：凭借旅游资源和设施专门或主要从事招徕、接待游客，并为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等环节服务的综合性产业。
（经济性产业）旅游市场：旅游产品供求双方交换关系的总和（各种经济现象、关系）3、导游：依照《导游人员管理条例》依法取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人。
4、旅游业的三大支柱产业：旅行社、交通运输部门、以酒店为代表的住宿业。
5、世界六大旅游市场：欧洲、美洲、东亚和太平洋、非洲、中东、南亚。
6、旅游组织：旅游行业组织、旅游行政组织第一章、导游服务概述1、现代导游发展的主要特征：导游人员职业化、导游服务商业化、服务内容扩大化、导游手段多样化、科技化，导游知识现代化、导游语言国际化、导游服务艺术化。
2、旅行社的业务：旅游产品的开发、旅游产品的促销、销售、旅游服务的采购、旅游接待。
3、导游服务的作用：纽带、标志、反馈、扩散4、导游服务的性质：社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性5、导游服务的特点：独立性强、脑体结合、复杂多变、跨文化性6、导游服务的类型：图文声像导游、实地口语导游7、导游服务的范围：导游讲解服务、市内交通服务、旅行生活服务8、导游服务的基本原则：安全第一、宾客至上、维护游客合法权益、经济效益与社会效益相结合、优质服务、AIDI（attention, interesting, desire, action ）第二章导游员1、导游员分类：①按业务范围：领队、全程陪同导游、地陪、景区导游②按职业：专职、兼职③按语言：中文、外语④技术等级：初级、中级、高级、特技⑤特种活动：徒步、攀登、漂流2、中国导游员应具有的基本素质：良好的思想品德、渊博的知识、独立工作的能力和创新能力、较强的组织协调应变能力、精通业务较高的导游技能、身心健康、注重仪容仪表⑴良好的思想品德：热爱社会主义祖国、优秀的道德品质（集体主义和全心全意为人母服务）、热爱社会主义本职工作敬职敬业、高尚的情操、遵纪守法、社会公德意思。
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陈光甫与中国第一家旅行社
2009-08-28 16:52:12 来源：档案春秋记者：童然星进行评论中国旅行社业务大发展
中国旅行社业务发展最迅速的阶段是1931年至1937年，陆续增设的分社和办事处达45所，其拓展有一特点，即与国内新开辟的交通线相同步。
中国旅行社的业务范围非常广泛，既办客运，又办货运;既办招待所、旅馆、饭店，又代办火车上的餐饮;既组织国内旅游，又组织国外观光;既代办出国手续，又发行旅行支票;既设立旅行社游览团体，又直接投资开发景点;并牢牢抓住大型会议的机会开展业务。
组织旅行游览是中旅的主要业务，社内专设游览部，每年春季与铁路局协商特开游杭专列，并适时组织海宁观潮、惠山游湖、超山探梅、富江揽胜及游览各地名胜古迹，其中行程较长的如1933年招待爪哇华侨实业考察团游京沪，1937年组织的赣、闽、湘、桂、粤五省旅行团，都深得社会人士的欢迎。
1935年8月起，中旅还主办了一种旨在营造集体旅游氛围、领略祖国名胜风光的经常性旅游团体——“中旅社旅游团”，凡参加者可以得到各种优惠，并在总社辟有专室供团员聚会、消闲、联络感情，到1937年春，团员人数已从初创时的150人增加到900人。
1929年杭州举行首届西湖博览会，盛况空前。
中旅从香港、南京、天津等地组织团体赴杭参观，还特别编辑《西子湖》一书散发。
此后如1933年在青岛举行的华北运动会，1934年在上海举行的中华基督教青年会第十二届全国大会，1935年在上海举行的第六届全国运动会等多次重要会议上，都能看到中旅的身影。
1926年暮春，中旅首次办理赴日本观樱团。
此后，海外市场不断开拓。
从1933年起，每年组织中国伊斯兰教信徒赴麦加朝圣团;1936年中国参加柏林第11届奥运会的代表团及参观团的出国手续、票务及行前指导等亦由中旅办理。
仅1931年春与日本国际观光局合作，中旅就接待了日本游览团体计20余批，参加者3000余人。
严格管理与宣传教育
中国旅行社有着一套严格的管理制度和独到的宣传教育方法。
陈光甫曾对旅行社人员说：“吾人经营斯业，宗旨在辅助工商服务社会，平时待人接物宜谦恭有礼，持躬律己宜自强不息，务求旅客之欢心，博社会之好感，庶几无负创业初衷。
”他要求对顾客要笑脸相迎，衣着整齐。
对员工一律招考录用，通过培训、实习，达到一定水平后才安排工作，工作后先在各部门轮流循环工作，多年后便成为多面手。
至于人员的升降，一律以才能学识为标准，学历仅作参考，
但对导游则要求基本上是大学文科毕业生，上岗后先经培训，还择才送英美深造，并经常请外国专家来进行授课。
人们一接触到中旅，处处能感受到它的与众不同。
工作人员一律穿着标志性制服，到车船码头的接待人员还头戴专门制服帽，帽上的“旅”字标识熠熠生辉，五角星红光闪烁，引人注目。
工作人员的服务极为周到。
为广泛宣传旅行对社会人生的意义，中国旅行社于1927年创刊《旅行杂志》，为中国第一本旅行类杂志，内容丰富，每期印有数十幅精美照片，公开发行。
为加强对国外宣传，1931年中旅通过在美国西雅图所设的通讯社，向美国各界发出招待游华专售邀请信5000封，信笺都经过熏香，富丽精美，赏心悦目。
1933年又聘美籍记者斯诺撰写中国风景名胜的英文小册五种，分寄外洋各机关、各轮船公司、各铁路及航空公司。
当时许多名人致函中旅，啧啧称道。
陈光甫认为：“为社会便利计，又为本行之宣传计，此种宣传力甚大，人人知有中国旅行社，即知有上海银行。
”不愧是一位精明的金融企业家。
作为中国近代第一家正规的旅行社，中旅自1923年成立直至1953年宣告结束，以其30多年的不凡旅程，为后人留下了服务社会的宝贵理念和丰富经验，值得后人借鉴与仿效。