管理案例分析简答
管理案例分析简答
按照教学目标分类，有哪几种案例类型答：（1）引导型案例；（2）实务操作型案例；（3）辩论型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考试型案例；（6）综合分析型案例。
案例的写作提纲应包括哪些内容答：（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。
案例分析方法主要有哪几种答：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。
管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。
通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面答：要点：(1)重视课前案例的阅读与思考；(2)积极参与小组学习；(3)置身课堂讨论，提高表述水平；(4）注意记录学习心得问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘；(2)围绕案例中心线索，切人主题；(3)分析结论缺少依据支持案例使用说明包括哪些内容答：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；(4）理论依据；(5）背景信息；(6）关键要点；(7）建议课堂计划；(8）参考文献及其他教学支持案例撰写的基本原则是什么答：(1)仿真原则；(2)中立原则；(3)矛盾原则；(4）前瞻原则案例撰写内容主要包括哪几个要点答：(1)案例撰写的准备。
包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。
(2)案例写作。
包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。
从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念答：(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义管理案例分析常见问题有哪些答：(1)案例材料中深层次信息的发掘。
班级管理案例分析
班级管理案例分析案例一：青少年逆反心理【案例一】：有一段时间，我发现一向学习认真的汪锋同学上课总是分神，作业也马马虎虎。
我便找他谈话，他也是一副不予理睬的模样。
我找其他同学了解，原来是因为有一次上课点他回答问题，他没答上来，我在班上严厉批评了他，因为那个问题是我上堂课反复强调过的。
而他上堂课由于生病请假没上。
我的批评使他委屈，伤害了他的自尊心。
【案例二】：有一女生性格倔强，富有同情心和正义感，当班干部时工作主动泼辣。
上初一和初二时，见到有的男教师处理男女生纠纷、排座位、对男生违纪行为偏袒等。
她便认为男教师对男生有偏爱，对女生存偏见。
有几次她站出来为女生辩护，反遭讥讽和嘲笑。
于是，她公开宣称：“我就是不喜欢男教师教！”【案例三】：青少年反对成人再把自己当"小孩"来看待，要求以成人的身份出现。
一项调查表明，中学生中，独生子女"希望别人把自己当大人看"的占76.4％，非独生子女占78.2％以上案例反映了什么现象，联系实际分析产生这种现象的原因并提出对策。
参考答案：1、以上案例反映了青少年逆反心理的现象。
（5分）2、青少年逆反心理产生的原因分析：（8分）主观上：（1）青少年心理特征：各种生理机能基本发育成熟，在心理上正处于断乳期，随着成人感的产生，独立意识不断增强，他们意识到自己长大了，要求成年人把他们当大人看待，理解他们、尊重他们。
（2）心理过程发展的不平衡。
青少年时期，认识、情感和意志的发展往往不平衡。
（3）好奇心的驱使。
青少年多数具有强烈的好奇心，受好奇心的驱使，他们喜欢新事物和新知识。
（4）思维品质的发展还不够成熟。
在认知发展的过程中，青少年思维的独立性和批判性等品质虽有一定程度的发展，但还很不成熟。
客观上：社会因素的影响。
逆反心理的形成与一定时期的社会条件、社会环境有着密切关系。
3、青少年逆反心理的教育（7分）（1）改善社会环境，杜绝逆反心理滋生的社会土壤。
电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版
电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。
2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。
②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。
2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。
④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。
3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。
三级人力资源管理案例分析.及简答题汇总
三级人力资源管理案例分析.及简答题汇总案例分析第一章人力资源规划1）什么是工作岗位分析？答：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
2）工作岗位分析具体有什么作用？答：工作岗位分析的作用：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；（3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条；（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；（5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。
工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景。
3）具体打算在A公司开展工作岗位分析？具体来说，工作岗位分析的操作过程包括三个阶段：（1）准备阶段。
了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。
（2分）（2）调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。
（2分）（3）总结分析阶段：对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
第二章招聘与配置案例分析1 （1）在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式？答：外部招募有以下优势：1）带来新思想和新方法；2）有利于招聘一流人才；3）树立形象的作用（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才？答：从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织代作的动机，也增强了员工对组织的责任感。
尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升，从而能鼓舞员工士气。
公共管理学期末简答论述案例分析题
公共管理学期末简答论述案例分析题1.案例背景介绍在某国某市，由于城市化进程的快速推进，城市管理面临着诸多挑战。
其中一个重要问题是公共交通系统的管理。
该市的公共交通系统由多个公共汽车公司运营，但由于缺乏统一的管理和协调机制，导致了一系列问题，如车辆拥堵、不合理的线路规划、服务质量低下等。
2.问题分析2.1缺乏统一的管理和协调机制由于各个公共汽车公司独立运营，缺乏统一的管理和协调机制，导致了车辆拥堵和线路冲突等问题。
各个公司之间缺乏有效的沟通和协作，无法共享资源和信息，造成了资源浪费和效率低下。
2.2不合理的线路规划由于缺乏统一的规划机制，各个公共汽车公司在线路规划上存在冲突和重叠。
一些繁忙的区域可能存在过多的公共汽车线路，而一些偏远地区则缺乏公共交通服务。
这种不合理的线路规划导致了资源的浪费和服务的不均衡。
2.3服务质量低下由于缺乏统一的管理和监督机制，公共汽车公司对服务质量的监管不到位。
一些公司存在车辆维护不及时、司机服务态度差等问题，导致了乘客的不满和投诉增加。
3.解决方案3.1建立统一的管理和协调机制为了解决公共交通系统管理的问题，需要建立一个统一的管理和协调机制。
可以成立一个公共交通管理委员会，由相关部门和公共汽车公司的代表组成，负责制定统一的管理政策和规划，并协调各个公司之间的合作和资源共享。
3.2制定合理的线路规划在建立统一的管理机制的基础上，需要制定合理的线路规划。
可以通过市民调查和交通流量分析等手段，确定各个区域的交通需求，并根据需求制定合理的线路规划。
同时，还需要考虑公共交通与其他交通方式的衔接，提高出行的便利性。
3.3加强对服务质量的监管为了提高公共交通的服务质量，需要加强对各个公共汽车公司的监管。
可以建立投诉处理机制，鼓励乘客对服务质量进行监督和反馈。
同时，还可以对公共汽车公司进行定期的检查和评估，对存在问题的公司进行处罚或奖励，以激励其提供更好的服务。
4.预期效果通过以上的解决方案，可以预期在公共交通系统管理方面取得以下效果：4.1提高交通系统的运行效率建立统一的管理和协调机制可以有效解决车辆拥堵和线路冲突等问题，提高交通系统的运行效率。
最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案(试卷号：1304)
最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案（试卷号：1304）简答题1．案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中的深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索切入主题(3)分析结论缺少客观依据2．讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：(1)启发诱导(2)鼓励和激励(3)目的性(4)层次性3．案例使用说明包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途(2)启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据(5)背景信息(6)关键要点(7)建议课堂计划．(8)参考文献及其他教学支持4．案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础；其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化；再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充；最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。
5．在撰写案例时，主要从哪几个方面考虑对素材资料进行筛选、加工？答：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
(2)案侧中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。
(3)案例分析者需要哪些必要的信息。
6．案例分析方法主要有哪几种？答：案例分析方法主要有以下几种：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
简答案例分析
练习题三、简答题1.人力资源管理者需要具备的技能(1)优秀的人格品质：包括政治和职业道德修养(2)合理的知识结构：具备基础和专业知识(3)先进的人力资源管理理念：管理观念和方法的更新(4)基本的工作能力：写作能力、表达能力、观察能力、应变能力、人际交往能力等;(5)健全的心理素质：人力资源管理人员需要具备的心理素质,性格、情绪、愿望等;2. 员工招聘的时机和目标1时机：1)新组建一个企业2)原有企业由于业务发展人手不够;3)员工队伍结构不合理,在裁减多余人员的同时,需要及时补充短缺专业人才;4)企业内部员工调任、离职、退休等出现职位空缺;2目标：成功的招聘是在合适的时间和合适的地点获取合适的人员,通过合适的安排,使之发挥合适的作用,为企业不断适应市场发展需要提供可靠保障;3.为你的模拟公司制定一个招聘计划,应当包括哪些内容1招聘的目的：明确招聘目的2招聘原则：招聘依据的原则3人员需求：包括职务名称、人数、要求4招聘渠道：选择合适的渠道5招聘小组：包括小组人员姓名、职务6考核方案：包括考核的场所、用什么方法考核初试、复试7招聘日期：包括招聘起止日期8上岗时间：招聘过来员工上岗时间9费用预算:招聘广告、人员测试、体检以及其他费用10录用评估：从录用人员数量、质量、结构等方面评价;4.人力资源六大模块各个模块的内容1人力资源六大模块指的是：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理2各个模块的内容：1人力资源规划是人力资源管理的起点,主要通过规划帮助组织预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成；2招聘与配置,以人力资源规划为输入之一,解决组织人员配置、人岗匹配的问题；3培训与开发,其主题是“育人”；4绩效管理是六大模块的核心,是其他各模块的主要输入,主旨在于帮助人、提高人,解决组织如何用人的问题；5薪酬福利,旨在激励人,解决企业留人的问题；6最终,劳动关系管理,旨在管理人、裁人,帮助企业形成合理化人力资源配置的有效循环;5.简述工作分析的作用1使部门、岗位有明确的职责和工作范围,消除职位之间在职责上的相互重叠,尽可能避免由于职位边界不清而导致扯皮推诿;2工作分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提;3为招聘和选拔合格的人才提供依据,减少应聘者求职的盲目性,降低招聘成本,节约企业资源;4为制定职工培训计划提供依据,针对不同工作要求、任职人员情况,设定不同培训方案和适合的训练培养计划;提高工作效率;5提供绩效考核的公平性;管理人员可以有这些信息确定各个工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据;这样减少了主观因素的干扰,使得绩效考核更为客观、公正;四、案例分析：人力三级综合题1.华光公司又到了年终绩效考核的时候,从主管到员工每个人都很紧张,大家议论纷纷;公司采用强制分布的末尾淘汰法,年底时,根据员工的表现,将每个部门的员工计较结果分为A、B、C、D、E五个等级,个等级上员工分布比例分别占10%、20%、40%、20%、10%;如果员工有一次被排在最后一级,员工降一级,如果有两次排在最后一级,则下岗进行培训,培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗,如果上岗后再排在最后一级,则被淘汰,培训期间只发给基本生活费;主管与员工对此都有意见,但公司仍然强制执行;财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心,把谁评为E档都不合适;该部门是职能部门,大家都没有什么错误,工作完成的也很好;去年,出纳员李丽有急事,请了几天假,有几次迟到了,但是也没耽误工作,吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了;为此,李丽到现在还耿耿于怀,今年不可能再把李丽报上去了,那又该报谁上去呢请结合本案例,回答下列问题：1财务部是否合适采用强制分布法进行绩效考评,为什么2强制分布法有何优点和不足评分标准：1财务部不适合使用强制分布法进行绩效考评其原因是：①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布,那么按照正态分布的规律,员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系,在中间的员工应该最多,好的、差的是少数;②从案例中可以看出,财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布,员工业绩之间的差距很小,不具备推行强制分布法的前提;2强制分布法优点和不足:优点：采用这种方法,可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,克服平均主义;不足：1如果员工的能力分布呈偏态,该方法就不适合了;2只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较员工差别；3不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息;2．宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生;由于我国只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生;中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的;20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生;1宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生2在招聘应届大学毕业生时,宝洁公司应该注意哪些问题评分标准：1分析宝洁公司只招应届大学毕业生的原因：①大学生具有可塑性,很容易接受组织文化,能很快融入企业,阻力相对较小;②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体,用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高,从而能提高人员招聘的质量;③宝洁很重视年轻人的发展,实行内部提升制原则,大学生刚离开学校走人社会,大家都处在同一个起跑线,竞争与升迁的条件是均等的,有利于激发他们的斗志;④招聘有经验的管理人员进入企业,虽然有一定优势,但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂得多,存在成本高、难管理、融入慢等问题,除非是特殊人才,企业不会冒此风险;2招聘应届大学毕业生时应注意的问题有：①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定;②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象;③大学生由于缺乏社会经验,在走上社会之前,往往对自己有不切实际的过高评价,或存在好高骛远的倾向;④针对大学生感兴趣的问题做好应答准备;3.张青是某电子公司的招聘专员,在招聘选拔的最后阶段,公司总经理要采取一对一的面试方式,对候选人进行最终筛选,要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作;a图b图c图图1：面试座位图请回答以下问题：（1）结合图1a、b、c,对常见的一对一面试座位排列方式做出说明;6分（2）如果您是张青,此次面试,您将会选择何种座位排列方式为什么（3）如面试考察重点是应聘者的压力承受力,你会选择何种座位排列方式评分标准：（1）常见的一对一面试座位排列方式;（a）面试考官与应聘者相对而坐,距离较近;（b）面试考官与应聘者相对而坐,距离较远;（c）桌子按一定斜度排列,面试考官与应聘者相对而坐,距离较近;（2）应选择图c的座位排列方式;理由如下：①图a中,招聘者与应聘者面对面地相视而坐,眼睛直射对方,会给对方造成一种心理压力,有一种被质问感觉,使应聘者更加紧张而不能自如地发挥应有的水平;②图b中,面谈对方相距甚远,不利于招聘者从对方的表情、言语中获得信息,而且由于空间的距离而造成心里上的远距离,从而不利于双方更好地合作;③图c中,招聘者与应聘者斜坐着,射线形成一定角度,这样可以缓和紧张,在心理上避免冲突,因而此次一对一的招聘面试中宜采用这种方式; （3）若面试的重点是考察应聘者的压力承受力,应该选择图a的座位排列方式;因为采用该座位排列方式,会给被试者造成一种心里压力;。
公共管理学期末简答论述案例分析题
公共管理学期末简答论述案例分析题公共管理是一门研究政府和非政府组织如何有效地管理公共事务的学科。
在现代社会中，公共管理的重要性越来越被人们所重视。
在这篇文章中，我们将通过分析一个案例来探讨公共管理的相关问题。
案例背景：某市政府计划修建一座新的公园，以提供更多的休闲娱乐场所给市民。
然而，在公园建设的过程中，出现了一系列问题。
首先，施工队伍的管理不善，导致工期延误和成本超支。
其次，公园的设计没有充分考虑到市民的需求和意见，导致公园开放后反响不佳。
最后，公园的维护管理不到位，导致公园设施的损坏和环境的恶化。
问题分析：这个案例涉及到公共管理的多个方面。
首先，施工队伍的管理问题反映了公共管理中的组织管理问题。
没有有效的项目管理和施工监督机制，导致了工期延误和成本超支。
其次，公园设计的问题涉及到公共管理中的政策制定和决策问题。
公园的设计应该充分考虑到市民的需求和意见，而不仅仅是政府的意愿。
最后，公园的维护管理问题涉及到公共管理中的资源管理和环境管理问题。
公园的设施和环境需要得到有效的维护和管理，以保证其可持续发展。
解决方案：针对以上问题，我们可以提出以下解决方案。
首先，政府应该建立有效的项目管理和施工监督机制，以确保施工进度和质量。
这可以通过加强对施工队伍的培训和监督来实现。
其次，政府在公园设计阶段应该广泛征求市民的意见和建议，并将其纳入决策过程中。
这可以通过开展公众听证会和问卷调查等方式来实现。
最后，政府应该建立健全的公园维护管理机制，包括定期检查和维修设施，加强环境保护等。
这可以通过建立专门的公园管理部门和配备专业的管理人员来实现。
结论：通过以上的分析和解决方案，我们可以看到，公共管理在现代社会中的重要性不可忽视。
只有通过有效的组织管理、政策制定和决策、资源管理和环境管理等方面的努力，才能实现公共事务的有效管理。
公共管理不仅仅是政府的责任，也需要广大市民的参与和支持。
只有政府和市民共同努力，才能实现公共管理的目标，为社会的可持续发展做出贡献。
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按照教学目标分类，有哪几种案例类型？
答：（1）引导型案例；（2）实务操作型案例；（3）辩论型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考试型案例；（6）综合分析型案例。
案例的写作提纲应包括哪些内容？
答：（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进
度安排。
案例分析方法主要有哪几种？
答：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。
管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景
材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，
表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。
通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？
答：要点：(1)重视课前案例的阅读与思考；(2)积极参与小组学习；(3)置身课堂讨论，提高表述水平；(4）注意记录学习心得问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘；(2)围绕案例中心线索，切人主题；(3)分析结论缺少依据支持
案例使用说明包括哪些内容？
答：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；(4）理论依据；(5）背景信息；(6）关键要点；(7）建议课堂计划；(8）参考文献及其他教学支持
案例撰写的基本原则是什么？
答：(1)仿真原则；(2)中立原则；(3)矛盾原则；(4）前瞻原则
案例撰写内容主要包括哪几个要点?
答：(1)案例撰写的准备。
包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。
(2)案例写作。
包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明
等。
从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？
答：(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义
管理案例分析常见问题有哪些？
答：(1)案例材料中深层次信息的发掘。
(2)围绕案例中心线索，切入主题。
(3)分析结论缺少依据支持。
管理案例分析的基本原则是什么？
答：(1)理论和实际相结合；(2)创新性；(3)归纳与分析；(4)可操作性。
管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？
答：（1）搜集信息，把主要信息筛选出来，做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基础；（2）梳理信息对掌握的信息分类，使
得信息条理化；（3）评价信息，就是辨别信息真伪，去掉不真实的信息。
补充缺少的信息；（4）最后根据信息提高的情况，了解决
策主体所处的环境，并为下一步思考做准备。
管理案例教学作用表现在哪些方面?
答：(1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学; (2)增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化; (3)具有"启发式"教学特点，有助于提高教学质量; (4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平; (5)提高学生处理人际关系的能力，
与人和谐相处；(6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
简述案例分析方法中的“谈判法”。
答：谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
在正式谈判开始
之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。
在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿
真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。
简述案例分析方法中的“讨论法”。
答：讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
其优
点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。
简述管理案例教学的重要作用。
答：（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学
特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。
简述管理案例教学的作用。
答：(1)帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。
(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
(6)开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。
简述企业决策过程的主要步骤。
答： 1.识别问题； 2.确定决策目标； 3.拟定可行方案； 4.分析评价方案； 5.选择方案； 6.实施方案；7.跟踪检查。
简述谈判法在案例讨论中应用的时候主要注意把握的三个要点。
答：(1)谈到法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。
(2)谈判法是一种开放循环式的教学模式。
(3)为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结
模拟谈判问题。
企业组织结构的形式主要有哪几种?各有何特点?
答：（一） 1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。
上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。
2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。
3.直线一职能型组织结构。
其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。
4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。
5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。
讨论法在案例教学中的特点主要包括哪几个方面？
答：(1)启发诱导；(2)鼓励和激励；(3)目的性；(4)层次性。
为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？
答：进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。
管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一
改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，
这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。
所以说案例教学具有的“启
发性”是其最重要的特点。
为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？
答：（二）在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的
路程，像吉利收购沃尔沃。
其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。
通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！
在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？
答：1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。
在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？
答：（1）本案例的主题及有关的关键问题是什么（2）案例中的决策者（其中主角）必须掌握的情况有哪些（3）案例分析者（局外人）还需要哪些必要的信息。