“大数据”技术在浙江烟草新时期的应用

“大数据”技术在浙江烟草新时期的应用作者：周亮来源：《硅谷》2013年第19期摘要“大数据”的来临，为新时期浙烟的转型提升提供了创新的发展思路和强大的技术支撑。

文章将浙烟发展置于“大数据时代”这个背景下，对“大数据”如何应用于烟草各条线的业务进行了大胆的预测，并就浙烟如何打造和利用“大数据”提出了基于现状的合理建议。

关键词烟草；大数据；数据中心；一体化中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）19-0128-031 何谓”大数据”“大数据（Big Data）”是继“云计算”、“物联网”后，当下最火热的IT词汇之一。

“大数据”开启了人类生产生活的又一次重大时代转型，也是又一次颠覆性的技术变革。

2011年，麦肯锡发布的《大数据：下一个竞争、创新和生产力的前沿》研究报告，正是宣布“大数据”时代已经到来。

麦肯锡在研究报告中指出，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素；而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

那么到底什么是“大数据”呢？引用维基百科的定义：“大数据”指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的信息。

当然，大数据规模的标准是持续变化的，当前泛指单一数据集的大小在几十个TB（万亿字节）和几个PB（千万亿字节）之间。

美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。

据统计，一天之中，百度大约要处理60亿次搜索请求，达几十PB；淘宝交易达数千万笔，数据量超20TB；联通用户上网记录可达到10TB。

“大数据”技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。

换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。

2011年，英国《自然》杂志曾出版专刊指出，倘若能够更有效地组织和使用大数据，人类将得到更多的机会发挥科学技术对社会发展的巨大推动作用。

大数据具备以下4方面（4V）的特点：①数据体量大（Volume），数据体量从TB到PB 级别；②数据类型多（Variety），除传统的结构化数据外，还包括视频、图片、文档等非结构化数据；③价值密度低，商业价值高（Value），以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒；④处理速度快（Velocity）。

1秒定律，即一般要在秒级时间范围内给出分析结果，时间太长就失去数据价值。

《大数据时代：生活、工作与思维的大变革》一书又对如何认识和运用大数据进行了总结，相比以前的“小数据时代”，在观念上要有如下转变：①不是随机样本，而是全体数据；②不是精确性，而是混杂性；③不是因果关系，而是相关关系。

书中还指出：数据、技术与创新思维之间的互动则是大数据影响商业变革的3个最重要的因素。

2 浙烟提升转型新时期烟草行业在国民经济中具有特殊的地位，对于中国经济增长和社会发展有着十分重要的作用。

然而，在千变万化的国际国内新形势下，中国烟草企业和国际烟草大企业相比，既有优势，又面临严峻的挑战，尤其是在加入WTO、加入《世界烟草控制框架公约》的新形势下，烟草行业在管理水平提升、市场掌控能力提升、核心竞争力形成和世界级大品牌培育等方面，都必须清醒地认识到自身的不足，抓住机遇，发挥优势，以积极的心态去研究在烟草改革发展的新时期行业如何生存与发展的重大课题。

为进一步提高中国烟草整体竞争实力，2009年7月，国家局首次提出要把“卷烟上水平”作为今后一个时期的主要任务。

2010年，在《关于烟草行业“卷烟上水平”总体规划及五个实施意见的通知》中明确提出“卷烟上水平”的总体要求和目标任务，并具体制定品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理等5个方面的实施意见。

进入“十二五”后，国家局对行业工作主要任务又提出了新的要求——“1+5”工作目标。

“1”即一个重点，就是要以培育品牌为重点；“5”即五项要求，就是重基础、调结构、严管理、促规范、强素质。

“1+5”工作目标是对全行业“卷烟上水平”实践的深化认识，是实现“卷烟上水平”目标的具体体现和具体过程。

随着“十八大”的顺利召开和行业“十二五”进入攻坚阶段，浙江烟草结合国家局要求，出台了《关于认真学习贯彻党的十八大精神加快推进“三个率先”的工作意见》，要求全系统干部职工把深入贯彻党的十八大精神作为当前和今后一段时期的首要任务，把全面落实“卷烟上水平”作为推动浙烟持续协调共同发展的必然要求，要科学研判形势，明确发展方向，加快推进发展方式转变和市场营销、卷烟物流、专卖管理等体系建设，进一步动员干部职工凝聚力量、再接再厉，加快实现“科学发展走在行业前列，率先实现从传统管理向现代管理转变，率先实现从传统商业向现代流通转变，率先实现…卷烟上水平‟，全面建成国内一流现代烟草流通企业”的总体目标。

3 浙烟信息化数据现状大数据时代的到来已毋庸置疑，对于面临转型提升新时期的浙烟来说，拥抱大数据是宜早不宜迟的事情。

如何在浙烟改革发展新时期加快实现“三个率先”，如何尽快改变“坐在金山上啃馒头”的窘境，如何利用信息技术快速地从海量数据中获取对自身最有价值的信息，将成为浙烟未来十年最为关键的战役之一。

相比互联网时代，大数据时代不仅意味着更广泛更深层的开放和共享，还意味着更精准，更高效和更智能的管理革命。

数据已经逐渐超过人才的重要性，一跃成为企业最为核心的竞争力。

浙烟已经被历史这个巨人推向了一个“数据兴则企业兴，数据强则企业强“的崭新的竞争时代。

为了更好地以信息化推动“卷烟上水平”，浙烟经过全面分析和详实调研，制定了《浙江烟草专卖商业系统“十二五”信息化规划》，明确了信息化建设的基本原则和总体方针就是“大集中”和“一体化”。

“大集中”就是关键性、共性的应用和技术逐渐向省级进行集中，并加强省级的集中管理。

“一体化”就是要开展各个层次的集成整合，打造一体化的数字浙烟。

虽然浙烟信息化在近十年的发展中，取得了令人瞩目的成绩，但随着信息化建设水平的提升，也逐渐暴露出忙于满足部门级的应用建设，而对标准规范、技术平台和集成架构的研究、积累和建设不够的问题。

信息化的应用系统杂乱分散，形成了信息孤岛，造成各系统间流程不畅通、信息不共享，缺乏有效的集成整合。

归结起来就是“建设的单一性”与“技术的分散性”。

为此，“十二五”规划中，着力强调的“一体化”就是企业管理与转型的重要体现，也是未来浙烟信息化建设与整合的基本原则。

“一体化”是指在经营与管理领域，将分散、隔离、形成孤岛的部分通过以市场为导向的、按照价值最优化、组织扁平化、端到端流程化的原则进行优化集成，体现整合的优势并增强组织间、系统间的协同和融合。

通过“一体化”可以避免流程环节的重叠和执行力的分散。

“一体化系统“是基于“一体化管理”的理念，将分离的系统、重叠的功能重新整合、集中部署，将全省的数据统一存储、统一分析、统一应用，满足企业产供销、人财物的集成运作与管理要求，形成类ERP、或准ERP的信息化大平台。

对于浙烟来说，这个时候加入“大数据”的这场战役可谓“正当时”。

1）随着营销“四网合一”的成功打造、物流“高度信息化，适度自动化”的全面铺开、专卖外打内管“两手抓，两手硬”等各条线对“精实管理”的深入推进，浙烟已经积累了大量的企业经营管理数据，为“大数据”准备了充足的原始材料。

2）浙烟有实力部署先进的信息化设备，应用先进的信息化技术，保障企业数据的有效管理和利用，“十二五”规划中的“数据中心”和“集成平台”两个项目就为“大数据”奠定了坚实的信息化软硬件基础。

3）近年来，浙烟招纳了一大批素质较高的青年员工，并通过努力逐渐成为各部门的核心骨干，为“大数据”的搜集、分析和应用提供了扎实的人才储备。

4 “大数据”在浙烟的应用浙烟信息化历经了十年的发展才到了当前这个层次较高的阶段，而正当我们谋划如何再往上一个平台跨越时，“大数据”出现了，因此，可以说“大数据”时代与浙烟转型提升新时期的碰撞是偶然的，更是必然的。

麦肯锡的报告指出，未来经济的竞争，就是大数据的竞争，依靠“以事实为基础的决策”，不断地优化企业的各个运营环节。

浙烟应以此为鉴，尽快建立起一个集全省各单位各条线业务信息的数据中心，并通过科学的数据分析和数据挖掘，发现关联关系，补强薄弱环节，优化业务流程，提升管控水平，以“数据最优”的状态为浙烟“在高平台上持续健康发展”提供支撑，真正实现从粗放型向集约型转变，从“资源效益型”向“管理效益型”转变。

为此，笔者基于对行业各条线业务的粗浅认识，对“大数据”在浙烟的应用进行一些大胆的预测。

4.1 专卖方面专卖管理作为烟草行业顺利开展工作的重要基石，近年来，在持续高效地监管卷烟市场的同时，也有效地遏制了内部违规。

但面对卷烟市场制假售假隐蔽化、分散化的新情况，以及因卷烟经营业务模式不断变化带来的内管挑战，“大数据”可以在以下方面进行深度的应用。

1）互联网涉烟案。

随着电子商务的兴起，互联网成为涉烟案件的新战场。

目前，对互联网案，行业依然缺乏行之有效的发现、跟踪和收网手段。

未来，全省各地要与通信、公安、工商等部门加强协作和信息共享，将BBS论坛、电商网站和社交工具中的涉烟信息搜集汇总，构建起浙烟互联网涉烟案件的“大数据库”，通过发现隐藏在数据背后的关联关系，有效查处利用互联网从事非法经营烟草制品违法活动。

2）跨地区网络案。

随着近些年以地市为单位在打假破网上取得的重大成就，犯罪分子采用了更加隐蔽的“化整为零”方式，因此，浙烟迫切的需要把传统的以地市为单位打假破网的方式升级为全省联动协同作战的新模式，将全省涉烟线索和案件历史聚合成新的基于“大数据”的“点、线、面、网”立体打假网，从而切实提高国标网络成网率和大案精品率。

3）真烟非法流动案。

作为内管的重点工作，真烟非法流动案件与全省各地市的营销策略、社会库存、批零信息采集、物流到货确认等多种信息有着直接或间接的关系，而内管信息点提供的社会线索也成为打击卷烟非法流通立体网的重要组成部分。

只有将全省的相关信息组成真烟非法流动的“大数据库”，才能真正的做好“抓源头，找苗头，挥拳头”。

4.2 营销方面“稍紧平衡”和“精准营销”是卷烟营销业务的终极目标，这就要求浙烟在发展新时期坚持以客户需求为中心，努力挖掘消费者的行为习惯，在复杂多样的数据背后找到更符合他们兴趣和习惯的产品和服务，并针对性地进行调整和优化。

“大数据”实际应用中，“啤酒和尿布”的例子就是在营销方面最好的证明。

1）运行调控。

“大数据时代”的宏观调控不应再以“样本”为依据，而应以“全部数据”为基础。