【万科物业 安全管理】PKDS安全管理模式(最新版)
万科高层业主安全管理制度
一、总则为保障万科高层业主的人身、财产安全，预防和减少安全事故的发生，提高业主的安全意识和自我保护能力，根据国家有关法律法规，结合万科物业实际情况，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 万科物业负责小区高层业主的安全管理工作，包括但不限于：（1）制定小区安全管理措施，并监督实施；（2）组织定期安全检查，发现安全隐患及时整改；（3）开展安全宣传教育活动，提高业主安全意识；（4）协助政府部门开展安全防范工作。
2. 业主应自觉遵守本制度，履行以下安全管理职责：（1）爱护小区公共设施，不得损坏、占用或私自改变用途；（2）不得在小区内从事违法活动，如赌博、吸毒、制毒等；（3）不得在小区内饲养危险动物，如烈性犬等；（4）不得在小区内乱扔垃圾，保持小区环境整洁；（5）不得在小区内私拉乱接电线，确保用电安全；（6）不得在小区内乱堆乱放杂物，确保通道畅通。
三、安全管理措施1. 人员管理：（1）小区实行封闭式管理，设立门禁系统，业主凭门禁卡进出；（2）外来人员进入小区，需登记身份信息，并接受门卫询问；（3）加强小区巡逻，及时发现和处理安全隐患。
2. 设施管理：（1）定期检查小区消防设施，确保消防设施完好；（2）定期检查小区电梯、楼梯等设施，确保设施正常运行；（3）定期检查小区公共区域照明、消防通道等设施，确保设施完好。
3. 安全宣传教育：（1）定期开展安全知识讲座，提高业主安全意识；（2）利用小区公告栏、微信群等渠道，宣传安全知识；（3）开展消防演练，提高业主应对火灾等突发事件的能力。
四、事故处理1. 发生安全事故，立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失；2. 事故发生后，及时上报相关部门，配合调查处理；3. 对事故责任人依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度由万科物业负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
【万科物业 安全管理】安全管理
1.2 物业的安全观
1 安全观 1.1 客户安全观 1.2 物业安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
寓管理于服务。 安全管理是客户心中的一道风景。 安全管理是投入资源最多的业务。
1 安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
2 安全管理业务
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
《物业管理条例》
第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约 定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主 人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十七条 物业管理企业应当协助做好物业管理区域 内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取 应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助 做好救助工作。
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
安全管理与规避风险密切相关，安全管理的 业务活动核心目的就是要消除、降低各种风 险，减少可能的人身、财产损失。
2.2 安全管理的业务活动
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
2.2.1 公共秩序
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 2.2.1 公共秩序 2.2.2 交通管理 2.2.3 消防管理 2.2.4 居家安防 2.2.5 突发事件 3 安全队伍管理
[案例] 某项目处于装修高峰期，6月22日7：40，门岗检查 出入证时，发现某装修工人出入证上无照片，遂要求其出示 身份证核实，询问过程中双方发生口角并打架，被其他维序 员拉开，22号岗在打架中受皮外伤。 同日21：50，有两个身份不明的人进入小区，维序员梁某 要求检查证件，两人说是业主，梁某坚持检查并发生争执。 安全领班到场后，一人拿出门禁卡在领班面前晃了一下，梁 某说：“谁知道卡是不是检的！”，冲突由此升级，业主动 手推梁某，领班拉劝，业主转而推打领班，梁某见状动手反 击，并在两人被打跑后通知附近其它岗位围堵追打，先后共 有5名维序员参与打架，后证实被打人员确系小区住户。
万科公司安全管理制度
一、总则为了保障公司员工的生命财产安全，预防安全事故的发生，提高公司的安全管理水平，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 预防和控制安全事故的发生，确保员工的生命财产安全。
2. 保障公司资产的安全，维护公司正常的生产、经营秩序。
3. 提高员工的安全意识，培养良好的安全习惯。
三、安全管理组织与职责1. 公司成立安全委员会，负责全面领导、组织、协调、监督公司的安全管理工作。
2. 各部门设立安全员，负责本部门的安全管理工作，具体职责如下：（1）宣传、贯彻、执行国家和地方有关安全生产的法律、法规、政策及公司安全管理制度；（2）组织、实施本部门的安全教育培训；（3）定期对本部门进行安全检查，发现安全隐患及时上报并整改；（4）监督本部门员工遵守安全操作规程；（5）配合公司安全委员会开展安全管理工作。
四、安全管理内容1. 消防安全管理（1）加强消防设施的维护保养，确保消防设施完好有效；（2）定期开展消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力；（3）严格执行消防安全管理制度，确保消防安全通道畅通；（4）加强易燃易爆物品的管理，防止火灾事故的发生。
2. 交通安全管理（1）加强交通安全宣传教育，提高员工交通安全意识；（2）严格执行车辆管理制度，确保车辆行驶安全；（3）加强道路巡查，确保道路安全畅通。
3. 作业安全管理（1）严格执行安全操作规程，确保作业安全；（2）加强设备维护保养，防止设备故障引发安全事故；（3）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
4. 卫生与防疫管理（1）加强卫生防疫知识宣传教育，提高员工防疫意识；（2）严格执行卫生防疫制度，保持工作场所卫生；（3）加强疫情监测，及时发现并报告疫情。
五、奖惩与责任追究1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的，按照国家有关法律法规和公司规定追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由公司安全委员会负责解释和修订。
万科物业消防安全管理制度
万科物业消防安全管理制度万科物业消防安全管理制度消防管理制度（一）消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行培训，经考试合格，持证上岗。
（二）防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。
每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
（三）安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
（四）消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接-班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接-班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。
无交接-班手续，值班人员不得擅自离岗。
物业PKDS安全管理模式
1拟好问题清单
安全检查 表（SCL）
查阅有关 文件和记录
2.安全管理人 员集体讨论
头脑风暴法
现场观察
6.观察现场的 人、事、物
识别 方法
工作任 务分析 获取外 部信息
7.分析相关人员在工作 任务中所涉及的危险
3.七何分析法
5W2H法
4.通过访谈， 获取信息
询问、交谈
8.行业、政府公安部门、集 团内其它公司、文献资料、 专家咨询
万科物业培训课程**系列
5
A2 认识DS安全管理模式
什么是 危险源
是可能导致人员伤害、财产损失或这些情况
组合的根源或状态。
危险源
在哪里?
万科物业培训课程**系列
6
A3 认识DS安全管理模式
ห้องสมุดไป่ตู้
传统识别危险源凭 经验 认知危险源的存 在并确定其特性 的过程。也可称 危险源辨识。 DS识别危险源靠 思想 危险源都存在哪些 特性
PK· DS，即为在实践当中认识DS。
由经验型向理论型转化的桥梁
由冲动型向理智型过度的纽带
由传统型向创新型发展的阶梯
万科物业培训课程**系列 10
课程目录
A
认识DS安全管理模式
B C D
DS模式的原理及指导原则
PK·DS
DS模式的推广运用
万科物业培训课程**系列 11
B1 DS模式的原理及指导原则 DS模式的指导原则:
DS安全管理模式： DS为“Defensive System防范系统”的
缩写，是引进职业健康安全管理相关指导思
想并结合万科物业实践经验而形成的安全管 理模式的简称。
DS安全管理模式要解决的重要问题是我们的唯经验主义
万科物业某小区一期安全管理方案
万科物业某小区一期安全管理方案教学内容：1. 小区安全管理体系：介绍了小区安全管理体系的建立、运行和维护等方面的内容。
2. 安全管理制度：包括了小区的安全管理制度、安全责任制度、安全巡查制度等方面的内容。
3. 安全管理措施：介绍了小区的安全管理措施，包括消防安全、车辆管理、人员管理、设备设施管理等方面的内容。
教学目标：1. 让学生了解和掌握万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高学生的小区安全管理意识。
2. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本制度和措施，提高学生的安全管理能力。
3. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本流程和方法，提高学生的实际操作能力。
教学难点与重点：重点：万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容和框架。
难点：对安全管理方案的理解和运用，特别是安全管理措施的具体操作。
教具与学具准备：教具：PPT、教案、万科物业某小区一期安全管理方案文本。
学具：笔记本、笔。
教学过程：1. 实践情景引入：通过介绍小区安全管理的重要性，引出本节课的教学内容。
2. 章节讲解：分别对小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施进行详细的讲解。
3. 例题讲解：通过具体的案例，讲解安全管理方案的运用。
4. 随堂练习：让学生根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
5. 板书设计：将安全管理方案的框架和关键点进行板书。
6. 作业设计：题目1：请根据所学内容，简述万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架。
答案：万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架包括：小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
题目2：请根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
答案：简单的小区安全管理方案应包括：安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
课后反思及拓展延伸：通过本节课的学习，让学生了解和掌握了万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高了学生的小区安全管理意识。
万科物业安全管理工作程序
万科物业安全管理工作程序一、背景介绍万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，为广大业主提供安全、舒适的居住环境是我们的首要任务。
为了保障业主的生命财产安全，我们制定了以下安全管理工作程序。
二、安全管理工作程序1. 安全管理责任分工（1）公司领导班子成员负责安全管理工作的决策和监督。
（2）物业部门设立安全管理岗位，负责具体的安全管理工作。
（3）各岗位人员要严格遵守安全管理规定，积极参与安全培训和演练。
2. 安全隐患排查与整改（1）定期开展安全隐患排查工作，包括消防设施、电气设备、安全通道等方面。
（2）发现安全隐患后，要及时上报并制定整改方案，确保隐患得到及时消除。
（3）对整改情况进行跟踪和复查，确保整改措施有效实施。
3. 安全培训与教育（1）定期组织安全培训，包括消防知识、应急处理等方面。
（2）新员工入职时要进行安全教育，确保其了解安全管理制度和操作规程。
（3）定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的应急能力。
4. 安全巡查与监控（1）设立专门的安全巡查岗位，负责定期巡查物业内的安全设施和设备。
（2）安装监控设备，对重点区域进行24小时不间断监控，及时发现并处理异常情况。
5. 应急预案与处置（1）制定完善的应急预案，包括火灾、地震、停电等各类突发事件的处理方案。
（2）明确各岗位的应急职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
（3）定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和员工的应急反应能力。
6. 安全宣传与活动（1）定期组织安全宣传活动，提高业主和员工的安全意识。
（2）制作安全宣传资料，如海报、宣传册等，通过物业公告栏、微信群等渠道进行发布。
（3）组织安全知识竞赛、演讲比赛等活动，增加安全意识的培养和宣传效果。
7. 安全评估与改进（1）定期进行安全评估，评估安全管理工作的有效性和存在的问题。
（2）根据评估结果，及时调整和改进安全管理工作的措施和方法。
三、安全管理工作效果评估我们将定期进行安全管理工作效果评估，通过以下指标来评估安全管理工作的成效：1. 安全事故发生率：反映安全管理工作的成效。
万科 安全管理制度
万科安全管理制度1. 引言安全管理制度是企业安全管理的核心组成部分，也是保障企业员工安全和维护企业正常运营的重要手段。
万科作为中国知名房地产开发商和服务提供商，一直以来高度重视安全管理，并建立了完善的安全管理制度。
本文将对万科安全管理制度进行详细介绍。
2. 制度目的和适用范围2.1 制度目的万科安全管理制度的目的是确保公司内外环境的安全、提高员工安全意识、有效预防和控制各类安全风险，保障员工的人身安全和财产安全，促进企业的良好发展。
2.2 适用范围万科安全管理制度适用于全体万科员工，以及与万科相关的外部合作伙伴、承包商和访客。
3. 安全管理体系万科安全管理体系包括以下几个重要部分：3.1 安全组织机构万科设立了专门的安全管理部门，负责安全管理制度的制定、执行和监督。
安全管理部门与其他部门密切合作，共同推进安全工作。
3.2 安全目标和指标万科设定了安全目标和指标，通过设定可衡量的安全指标，监控和评估安全管理工作的效果，并进行必要的调整和改进。
3.3 安全培训万科为员工提供安全培训，包括但不限于灭火救援、应急疏散等培训，以提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
3.4 安全检查和评估万科定期进行安全检查和评估，确保各项安全制度的执行情况。
检查和评估的结果将作为改进安全管理的依据。
4. 安全制度要求4.1 安全意识所有员工都应具备强烈的安全意识，始终将安全放在首位，并在岗位工作中积极遵守相关的安全规定和制度。
4.2 安全防范万科要求员工对潜在的安全风险进行预判，并采取相应的预防措施。
同时，也要积极参与安全巡逻和监控工作，及时发现并报告安全隐患。
4.3 突发事件应急处置对于可能发生的突发事件，万科制定了相应的应急处置预案，并组织员工进行模拟演练，以保证员工在紧急情况下能够正确、迅速地做出应对。
4.4 安全设备和装备管理万科要求对安全设备和装备进行日常巡检和维护，确保其正常运行。
同时，对每个员工的个人防护设备进行配备和管理。
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工作任 务分析
7.分析相关人员在工作 任务中所涉及的危险
4.通过访谈， 获取信息
询问、交谈
获取外 部信息
8.行业、政府公安部门、集 团内其它公司、文献资料、
专家咨询
B5 DS模式的原理及指导原则
风险评价及其等级判定
定性评价
优点： 1、风险评价成本低； 2、效率比较高。 缺点： 1、不系统，不全面； 2、依赖于个人经验，质量不稳定 ；
A2 认识DS安全管理模式
什么是 危险源
是可能导致人员伤害、财产损失或这些情况 组合的根源或状态。
危险源
在哪里?
A3 认识DS安全管理模式
什么是危险源识别
认知危险源的存 在并确定其特性 的过程。也可称 危险源辨识。
传统识别危险源凭 经验
DS识别危险源靠思 想
危险源都存在哪些 特性
A4 认识DS安全管理模式
8:35，主管上围墙检查，发现三处周界报警线路被剪断，防护栏 被扳断一根。推测由于外侧施工，路面垫高1米，致使围墙最低处 仅1.2米，窃贼将报警线路剪断、防护栏扳断，再从花园后门入室 。
B3 DS模式的原理及指导原则
DS模式的运作原理
风险控制策 划
业务活动 分类
危险源
危险源识别
B3 DS模式的原理及指导原则
什么是风险
可能性
暴露程度
后果严重性
风险无 处不 在
三大要 素的 组合
风险是 动态 的
风险需 要评 估
A5 认识DS安全管理模式
DS安全管理模式： DS为“Defensive System防范系统”的
缩写，是引进职业健康安全管理相关并结合 万科物业实践经验而形成的安全管理模式的 简称。
DS安全管理模式要解决的重要问题是我们的唯经验主义
DS 模式 居家安防
课程目标
➢ 总结万科物业安全管理经验 ➢ 掌握和了解DS安全管理思想 ➢ 如何运用DS安全管理
课程目录
A
认识DC
PK·DS
D
DS模式的项目试点
A1 认识DS安全管理模式
[案例]
某封闭式小区共设有55处监控探头、围墙红外报警系统、及电子门禁管理系统。3月29日19 ：30，安全员发现某号房厨房的塑钢窗开启，未上前仔细查看，也未通知中控室与业主联系 。 与此同时，班长在园区案发地点附近发现可疑人员，盘查后该人不能说清楚具体去向，之后 被班长请出园区。 21:00业主返回，钥匙不能开门，窗口有明显撬痕。进入室内发现门被反锁，物品被盗。同 日又有两户业主反映被盗，警方判断三户属同一团伙作案。 次日，刑警队让值班班长指认嫌疑人照片，确认是3月29日19：30被请出园区的人。事后检 查录像，但55处监控探头只有4个探头输入录像机，未能提供任何帮助。
情形描述
后果
经济损失
影响程度
分值
<100元 有管理责任；客户产生投诉或负面意见。
0.1
≤500元
有管理责任；客户有激烈情绪反应或言辞批评； 有寻求媒体的准备。
0.2
≤10000元
有显著直接管理责任；两家以上客户激烈投诉； 媒体出现负面报道。
0.5
≤10万元
出现负有管理责任的业主较大范围群诉（50户 以上）；媒体重大负面报道。
A6 认识DS安全管理模式
PK·DS： PK即Practical(实践)Know(认识) 。PK·DS，即为在实践当中认识DS
。 由经验型向理论型转化的桥梁
由冲动型向理智型过度的纽带
由传统型向创新型发展的阶梯
课程目录
A
认识DS安全管理模式
B
DS模式的原理及指导原则
C
PK·DS
D
DS模式的推广运用
风险评估
危险源分类
主动侵害型 非主动侵害型
职业安全 治安 消防 交通
公共安全 游泳池
B4 DS模式的原理及指导原则
1拟好问题清单
安全检查 表（SCL）
查阅有关 文件和记录
5.查阅、分析制度、突 发事件记录、值班记录
2.安全管理人 员集体讨论
头脑风暴法
3.七何分析法
5W2H法
识别 方法
现场观察
6.观察现场的 人、事、物
3、难以推广和持续改进
定量评价
危险等级公式：危险等级D= L×C ×E. 其中: L——危险发生的可能性 {0<L<1} C——发生事故产生的后果严重程度{0.1<C<10} E——暴露在危险环境的频繁程度{0<E<1}
B6 DS模式的原理及指导原则
风险评价及其等级判定
危险发生的可能性评价 概率值(0<L<1）
B1 DS模式的原理及指导原则
DS模式的指导原则:
三防结合 效率为先
人防、物防、技防都是预防措施，但三者各有优 、缺点，在安全管理工作中应扬长避短，促进三 者的有机结合，进而提升资源的有效利用率，避 免根据经验而禁锢了我们大脑的创新思维
以危险源为 关注焦点
动态管理 主动出击
物业类型、周边环境、开发周期以及天气、节气 等的不同，防范措施的作用和效果也会发生变化 应打破惯性思维和经验，不断加以研究运用新技 术、新方法，改进和完善安防体系。
如严重交通事故
经常发生，预计在多数情况下每周至 每月发生一次
如一般交通事故
频繁发生，预计在多数情况下每天至 每周发生一次
如主干道交通堵塞
B7 DS模式的原理及指导原则
风险评价及其等级判定
危险发生的后果严重性评价 分值(0<C<1）
程度 轻微 中等 高 重大 灾难
人员伤害
无人员伤害
须进行急救 处理
须送医院医 疗处理 严重伤害、1 人死亡等 1人以上群死 群伤
全员参与 群防群治
安全管理不仅是安全部门的事，也不仅仅是尽到 安全管理责任，更重要的是提升全体业主、员工 的安全意识，促使大家对生命、财产安全共同关 注，并切实采取措施减少与自身相关的风险。
B2 D3S月模2式8日的7:原56分理，及小指区导41原号则业主反映：起床后发现别墅花园后门
敞开，随后在花园草坪上发现一个塑料袋，内有多张自己的银行卡 、身份证件、手机卡等。回房检查，发现两个皮包中的港币6000元 、人民币2000元、另手机一部以及琉璃饰品一个被盗。
0.8
>10万元
有极大管理责任；影响、危及项目的管理权， 影响、危及公司的经营。
可能性 极小可能 较小可能 中等可能 很可能 几乎肯定
概率 ≤0.02 0.02-0.1 0.10-0.30 0.30-0.80 ≥0.80
标准
3示 例
仅在例外情况下发生(一旦发生让人感 到极度震惊)
如9.11事件
偶尔发生，预计在多数情况下每半年 至每年一次
如地震
有时发生，预计在多数情况下每月至 每半年一次