护士压力管理与心理调适ppt课件
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医务人员压力管理与心理调适培训课件ppt(66张)
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
医患之间缺乏信任，当病情变化时，家属往往第一反 应是，是不是用错药了或者手术做错了，更有甚者他们 还用现代化的设备监视医生的行为，比如摄像机、照相 机、录音笔记录你的一举一动，为了告状准备证据，医 生边抢救边要防备授人以柄，结果是越紧张越出错，最 终结果吃亏的还是患者，不少医生都有如履簿冰之感， 终日诚惶诚恐，特别是低年资的医生，压力甚至导致医 生在处理问题时，不求有功，但求无过，明哲保身。
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
医学是个不完善的学科， 不能像数学物理那样精确， 最好的医生也不能计算出 一个病人什么时候死亡， 甚至我们都不能计算出来 一个感冒的病人什么时候 痊愈，一种药物用到一个 病人身上会有什么后果， 常常是我们在一些病人的 身上的得到的经验用在另 一些病人身上。
心理反应为主
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
压力的心理模型
潜在的压力
环境因素 经济、政治、技 术的不确定性
组织因素 任务要求、角色 要求、人际关系、 组织结构、组织 领导作风、组织 生命周期
个人因素 家庭问题、经济 问题、个性特点
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
2、社会压力： • 患者期望值过高，媒体推波
助澜，甚至先误报再道歉。 • 事故、索赔、“医闹”、红
包、药品高额利润、回扣等 ，影响了广大医务人员的公 众形象，挫伤了医务人员的 自尊和积极性。 • 弃医从商（医药代表、医疗 器械代表等对比而产生的心 理落差。
2、自信心不足；
3、习得性无助；
行为反应为主
护士压力与情绪管理PPT课件
• 练习二：
– 因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。
和男/女朋友吵架，我不会不高兴高兴， 因为这样我 们会更加了解对方。
精选ppt
22
反应策略：身心放松
放松：高质量的睡眠；呼吸
运动：慢跑
饮食：番茄；樱桃；黑巧克力
音乐：自己喜欢的
精选ppt
23
别让工作压垮
• 无论工作如何紧张，都 不要把自己困在工作里 。
精选ppt
巨 石 一 样 砸 下 来 ， 令 人 应 接 不 暇
11
警记
• 了解压力绝非为了逃避！ • 压力可能是真的，也可能是凭空想象的！ • 生命是克服一连串压力的过程！ • 适度的压力可以让生活变得更加亮丽！
• 井无压力不出油 人无压力轻飘飘---大庆油田格言
精选ppt
12
压力对工作的影响
• 例：病人对我挑剔，我仍然开心，因为…
• 参考答案：
–我知道了自己工作上的不足；
–我努力工作会使他改变对我的态度；
–这会使我有更优秀的表现
精选ppt
21
自我激励
• 练习一：
– 因为我漏做某件事，被护长批评了，所以我不高兴 。
我漏做某件事，被护长批评了，我不会不高兴高兴， 因为可以提醒我工作上应该更加仔细。
精选ppt
生气....
8
压力征兆
心理信号 情绪信号 行为信号
精选ppt
9
压力下的三种状态
第一状态 第三状态 第二状态
健康 身心虚弱综合症(50%)
疾病
精选ppt
10
压力的累积效应
日常生活中的小烦恼虽然不会立 即产生明显的消极影响，但是 日积月累，也会增加心理负担 。 生活中发生的重大变化，会使 人产生压力和紧张。事件越严 重，次数越多，持续时间越长 ，影响就越大。 生活中的正性事件同样也会带 来压力
– 因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。
和男/女朋友吵架，我不会不高兴高兴， 因为这样我 们会更加了解对方。
精选ppt
22
反应策略：身心放松
放松：高质量的睡眠；呼吸
运动：慢跑
饮食：番茄；樱桃；黑巧克力
音乐：自己喜欢的
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23
别让工作压垮
• 无论工作如何紧张，都 不要把自己困在工作里 。
精选ppt
巨 石 一 样 砸 下 来 ， 令 人 应 接 不 暇
11
警记
• 了解压力绝非为了逃避！ • 压力可能是真的，也可能是凭空想象的！ • 生命是克服一连串压力的过程！ • 适度的压力可以让生活变得更加亮丽！
• 井无压力不出油 人无压力轻飘飘---大庆油田格言
精选ppt
12
压力对工作的影响
• 例：病人对我挑剔，我仍然开心，因为…
• 参考答案：
–我知道了自己工作上的不足；
–我努力工作会使他改变对我的态度；
–这会使我有更优秀的表现
精选ppt
21
自我激励
• 练习一：
– 因为我漏做某件事，被护长批评了，所以我不高兴 。
我漏做某件事，被护长批评了，我不会不高兴高兴， 因为可以提醒我工作上应该更加仔细。
精选ppt
生气....
8
压力征兆
心理信号 情绪信号 行为信号
精选ppt
9
压力下的三种状态
第一状态 第三状态 第二状态
健康 身心虚弱综合症(50%)
疾病
精选ppt
10
压力的累积效应
日常生活中的小烦恼虽然不会立 即产生明显的消极影响，但是 日积月累，也会增加心理负担 。 生活中发生的重大变化，会使 人产生压力和紧张。事件越严 重，次数越多，持续时间越长 ，影响就越大。 生活中的正性事件同样也会带 来压力
护士压力与调节42页PPT
16. 若你刚买了一天的鞋穿了一天就裂口了，你会气愤、 痛苦的抱怨。
17. 你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果 你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就责备你而使你感到压力很大时，你不会 和他们争吵，一个人压抑情感。
19. 你的一个非常要好的朋友，因某些原因到外地生活了， 你很难过，不想面对现实。
压力测试
10. 你觉的你所有方面都是失败的。
11. 因为事情都是发生在你能控制的范围之外，你会因此 而烦恼。
12. 你发现你自己常在考虑自己必须完成的那些事情。 13. 你不能控制消磨时间的方式。
14. 你感觉积累的大量困难不能克服。
15. 朋友的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出 现以免花钱。
我漏做某件事，被护长批评了，我不会不高兴高兴， 因为可以提醒我工作上应该更加仔细。
练习二： 因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。
和男/女朋友吵架，我不会不高兴高兴， 因为这样我 们会更加了解对方。
3、不苛求自己和他人 真诚的对待身边的每位
同事，学会宽容，不要因为一些小 事而斤斤计较，生活中保持幽默以 缓解紧张气氛。做现实的选择，改 变能改变的，接受不能改变的，改 善个人的心理压力反应。
压力测试
评分规则：“是”为1分“否”为0分。各题得分相加。统计总分。
0— 6分：你能够应付生活中的许多事情，但有时也会有些烦恼，这是 正常的。
7—14分：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你 基本能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快 的心境。
14—20分：你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生活中的许多 问题，因此使你紧张、不安、影响到你的学习生活身心健康。你应尽 快改变这种情况，否则将使你生活不能正常进行。
17. 你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果 你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就责备你而使你感到压力很大时，你不会 和他们争吵，一个人压抑情感。
19. 你的一个非常要好的朋友，因某些原因到外地生活了， 你很难过，不想面对现实。
压力测试
10. 你觉的你所有方面都是失败的。
11. 因为事情都是发生在你能控制的范围之外，你会因此 而烦恼。
12. 你发现你自己常在考虑自己必须完成的那些事情。 13. 你不能控制消磨时间的方式。
14. 你感觉积累的大量困难不能克服。
15. 朋友的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出 现以免花钱。
我漏做某件事，被护长批评了，我不会不高兴高兴， 因为可以提醒我工作上应该更加仔细。
练习二： 因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。
和男/女朋友吵架，我不会不高兴高兴， 因为这样我 们会更加了解对方。
3、不苛求自己和他人 真诚的对待身边的每位
同事，学会宽容，不要因为一些小 事而斤斤计较，生活中保持幽默以 缓解紧张气氛。做现实的选择，改 变能改变的，接受不能改变的，改 善个人的心理压力反应。
压力测试
评分规则：“是”为1分“否”为0分。各题得分相加。统计总分。
0— 6分：你能够应付生活中的许多事情，但有时也会有些烦恼，这是 正常的。
7—14分：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你 基本能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快 的心境。
14—20分：你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生活中的许多 问题，因此使你紧张、不安、影响到你的学习生活身心健康。你应尽 快改变这种情况，否则将使你生活不能正常进行。
护士压力与情绪管理PPT课件
三 三、不不苛苛求求自自己和己他和人他人
•
真诚的对待身边的每位同
事，学会宽容，不要因为一些
真诚的对待身边的每位同事，小学事会而斤宽斤容计，较，生活中保持
不要因为一些小事而斤斤计较幽，默生以缓活解中紧保张气氛。做现实
持幽默以缓解紧张气氛。做现的实选的择，选改择变，能改变的，接受 改人变 的能 心改 理变压的力，反接应受。不能改变不压的能力，改反变应改的。善，个改善个人的心理
四 创造一个温馨和谐的家 四 、创造一庭个温环馨境和谐的家庭环境
★•处理好处家理庭好成家员庭间成员间的和 的谐和关谐系关，系与，丈与夫丈、孩子、 夫睦身公身为力、相心婆心支来孩 处 放和 放 持 源子 ， 松睦 松 自。、 让 的相 的 己公 家 温处 温 努婆 成 馨，馨力和为空让空工家间作成，的为成动 间，成为支持自己 努力工作的动力来 源。
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
护护理理人人员员自自身身因因素素
人人员员配配置置不不足足
社社会会因因素素
来来源源
风风险险大大
复复杂杂的的人人际际关关系系
睡睡眠眠紊紊乱乱
压力的存在
• 只要活着，就得面对 无穷的压力，它象空气 一样无时不在、无处 不在、挥之不去 ……...
压力对工作的影响
轻度的工作压力可
刺激机体处于紧张 状态，提高工作业 绩。
学会与别人合作
关关心心别别人人，，快快乐乐自自己己
我是王者，谁与争锋
保保持持高高度度的的自自信信心 心
护理人员心理健康与压力管理ppt课件
7
偏见 迁怒
复杂的人际关系
不被理解和尊重
护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作， 而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。
医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生 瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁， 甚至人格异常。
心理健康的概述
心理健康是指生活在一定社会环境中的 个体，在高级神经功能和智力正常的情 况下，情绪积极稳定、行为适度，具有 协调关系和适应环境的能力，以及在本 身及环境条件许可的范围内所能达到的 心理良好功能状态。
护士心理问题的原因
一、来自环境的压力（外因）
工作性质与工 时刻担心工作中出差错、病人及家属 作强度方面 高强度、高水准的要求、工作量太大
又经常在改革，所以缝缝补补） 两手抓：考试、书写、治疗、服务、检查 心理压力：社会压力、家庭压力、同事关系、
患者压力 脸部：微笑服务，哪怕是得不到尊重。 漏气：工资、休假。
有关护士压力官方问卷调查的结果：
90%
工作年 限长、 特殊工 作性质 及劳动 强度大；
87%
担心职 业潜在 危险大， 担心被 感染各 种传染 病；
社会价值不对称
8
学习机会 福利待遇 社会尊严和承认度
专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能 力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生 心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。
如何进行调节
医院措施
压 如何进行调节 力
调 节
关心体贴护士的心理感受 创造良好的工作环境和条件 努力营造平等竞争的人文 环境，形成激励机制 创造条件提高护士的收入
护士的职业压力与心理调适PPT课件共33页
护士的职业压力与心理调适 PPT课件
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
医务人员压力管理与心理调适PPT课件
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19
• 2014年3月5日中午，广东省潮州市中心医院发生一起医 患纠纷。因一名患者饮酒呕吐后在医院抢救无效死亡，死 者亲友纠集数十人到医院“讨说法”，一度包围值班医生。
• 2014年2月25日，微博爆料，因为床位问题，南京口腔 医院护士被官员夫妇殴打。 被打护士目前下肢瘫痪。
• 2014年2月18日15时许，一名男子在河北省易县县医院 普外科办公室内用刀将医生李某某割颈。
• 2013年4月29日晚，河北馆陶县人民医院，一名女医生 王某从三楼坠下后不治身亡。医院医务人员称，王某疑为 受患者家属过激行为惊吓而坠楼。
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20
• 2012年11月29日13时30分左右，1名中年男子冲进天津 中医药大学第一附属医院2楼诊室，用斧头砍伤1名当班医 生，该医生经抢救无效死亡。
• 2012年9月17日凌晨6时许，两名酒后到同仁医院就诊的 患者，因对医生处理意见不满，将医生打伤。
• ①得性无助 ：指个体屡遭失败，并将失 败归因于能力，最终产生个体无能为力、 动机缺失、认知情绪缺失，并产生失败无 法避免的观念。
• 塞里格曼的小狗实验
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9
（3）负性行为反应 ① 饮食过度； ② 工作拖拉、效率低； ③ 冒险行为增加； ④ 攻击性行为；
直接攻击： 间接攻击：指桑骂槐、踢猫反应 挫折——侵犯理论
.
14
• （二）角色冲突
• 一个人不能同时满足对其有意义的多种角 色期望而履行不同角色时所出现的矛盾心 态。
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15
• （三）人际关系压力 • 1、同事关系 • 2、夫妻关系 • 3、医患关系
.
16
• 1、同事关系 • 小游戏：夸夸我
.
17
2、夫妻关系
护士的压力与情绪管理ppt课件
提高生活质量
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
心理卫生护士的压力管理与心理调适培训课件
提高工作满意度和生活质量。
04
团队协作与沟通技巧培训
有效沟通技巧
01
02
03
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意 见，理解他人的情感和需 求，给予恰当的回应。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免使 用模糊或含糊不清的措辞 。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情 和声音语调等非语言信号 的运用，以增强沟通效果 。
压力影响
适度的压力可以激发个体的潜能，提 高工作和学习效率；但长期或过度的 压力会导致身心疾病，如焦虑、抑郁 、高血压、心脏病等。
常见压力源分析
01
工作压力
工作任务繁重、时
间紧迫、工作失误
02
等。
人际关系压力
与同事、领导、患 者等人际关系紧张
或冲突。
04
个人因素压力
自我期望过高、能
03
力不足、自信心不
心理卫生护士的压力管理与心理调适培
$number {01} 汇报人：
2023-12-31
训课件
目录
• 压力与压力源识别 • 压力管理策略与方法 • 心理调适技巧培训 • 团队协作与沟通技巧培训 • 应对挫折与困难能力培训 • 自我关爱与成长计划制定
01
压力与压力源识别
压力定义及影响
压力定义
压力是个体在面对具有威胁性、挑战 性或不确定性情境时，所产生的一种 心理、生理及行为上的综合反应。
02
压力管理策略与方法
时间管理技巧
1 2
3
制定合理的工作计划
根据工作的紧急程度和重要性，合理规划工作时间，确保重 要任务得到优先处理。
学会拒绝和委派
适当拒绝不必要的请求，将部分任务委派给他人，以减轻自 身工作压力。
护士的压力与情绪管理课件实用PPT52张)
③情绪的影响
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有 1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛 减轻很多，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
③情绪的影响
B、消极的情绪破坏人的身体健康
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
踢猫效应
在心理学上，有一个这样的“效应” ：一位父亲在公司受到了老板的批评，回 到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一 顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的 猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司 机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这 就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘 的是一种典型的坏情绪的传染。
➢处理护患关系时 ➢普通的人际关系：竞争；控制；符合他人标准
4.职业期望
社会对护士的期望：充满爱心、善解人意、高
度负责、技艺精湛娴熟
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就
感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾 社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，通过社会实践，让我们大学生提前了解社会，为将来真正走上社会提供宝贵的经验和阅历，
以理性思维代替非理性思维
我必须做完这件事
我必须干好
别人应付压力的能 力都比我强
我在允许的时间内尽量做
我能干好
每个人都会受到压力的影 响，并不是只有我一个人
以乐观的视角认识世界
骷髅头？
从认知心理看——
92%的压力是不必要承受的
在我们的生活和工作中，大多数担 爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。
A、积极古的情代绪可阿以提拉高人伯的免学疫能者力 阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一
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找寻生命中的避风港 去除不合理的想法 关注自己的影响圈
合适的人做合适的事
01
反应快 不能坚持
喜表扬
02
理性 善于指挥
0 3
感觉灵敏
多愁善感
顺从
04
关注事实 好分析
合适的时间做合适的事
生理时钟
上午9:00-11:00 精华期 此时是注意力及记忆力 最好，且工作与学习的 最佳时段
下午14:00-16:00高峰期 是分析力和创造力得以 发挥淋漓得至极时段
生 理 时 钟
BUSINESS DESIGN
压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求
0
我可以选择怎样做，拒绝要求
023 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉
0
我有权要求别人给予思考的时间
5
一些使你行为果断的信条
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀…
压力的来源
压力的来源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
01
工作因素
对工作不满意、工作量 多、工作要求高、人际
晚上19:00-20:00 暂息期
最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿
晚上20:00-22:00 夜修期
此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段 进行商议，进修等需要思虑周密的活动
晚上22:00-24:00 夜眠期
经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡， 千万别让身体过度负荷，那可得不偿失哦
BUSINESS DESIGN
汇报人：Xxxx
日期：2020.9.14
课程目的
本课程的目的是提高我们化解压力 及控制自己过激情绪 正确面对压力之下的反应，及有效 管理及缓解压力的能力
BE CREATIVE
BUSINESS DESIGN
✓ 有关压力 ✓ 避开压力源 ✓ 提高相应能力 ✓ 对思维改造 ✓ 缓解压力的方法 ✓ 面对压力控制情绪的技巧 ✓ 员工压力管理的方法
紧急
你或别人认为它是 需要立刻行动的事 项
时间管理矩阵图
紧急
不紧急
危机重急迫的问题源自准备事项关系的建立
要
有限期的任务 会议、准备事项
预防工作 价值观的澄清
真正的更新创作 授权自主管理
干扰、电话
不
一些信件报告
细琐忙碌的工作 “逃避“活动
重
一些会议
一些电话
无关紧要的信件
➢ 我必须与任何人都融洽相处
➢ 我必须总呆在这里，以免别人 需要我帮助时找不到我
➢ 应当完全胜任自己的工作、并 取得充分的成就，才能认为自 己是有价值的
学着对 自己说话
➢ 我能够处理这种情况 ➢ 我很好，并不比别人差 ➢ 我愿意向更好的方向改变 ➢ 可以改变自己的命运 ➢ 我喜欢自己的公司和工作 ➢ 合理安排时间我将可以及时
完成这项工作
➢ 我可以通过努力得到我想要 的生活
练习— 练习积极思维
场景一
公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应商王先 生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生意发生障碍
典型心理
A. 王先生是个讨厌的人 B. 尽可能减少与他的接触 C. 希望他被“炒鱿鱼”
关系不良…
02
生活因素
配偶死亡、离婚、换工 作、结婚、怀孕…
03
个人性格
不能自我肯定、追求完 美…
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什么是压力管理
压力管
就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极
理
性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态
要求
处理能力
要求
要求 处理能力
处理能力
心烦意乱
精疲力竭
过度反应
女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界， 女人总会体验各种情绪
男性面对压力的反应
退缩
易怒
封闭
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在 认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人 因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
过度的压力带来的伤害
压力太多
压力与能力平衡
压力太少
压力管理的技巧
改变压力来源 发展相应技能
压力管理原则—平
衡
0
1 0
2 0
3 0
4
提高缓解 压力的能力
对思维进行改造
压力管理的技巧之一
躲避压力源并不能够
将它的影响完全消除，
但它确实是处于第一 避开压力源
位的可以提供帮助的
方法。避开压力源可
以使你安然度过一段
不太长的时间，但很
中午12:00-13:00午休期 最好静坐或闭目休息一 下再进餐，正午不可饮 酒，易醉又伤肝
下午16:00-17:00低潮期 体力耗弱的阶段，最好 补充水果来解馋。避免 因饥饿而贪食至肥胖
合适的时间做合适的事
下午17:00-19:00 松散期
此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准 备晚餐来提提精神
要
许多紧急的事件
浪费时间的事 看太多的电视
迎合别人的活动
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压力管理技巧之三
对
建立积极生活态度
思
维
改变不实际的信条
进
避免使用消极词语
行 改
保持积极心理暗示
造
一些不切实际 的信条
➢ 作为一个成年人，应当受到所 有人的赞杨
➢ 当被要求做额外的工作或加班 时，我必须说“是”
少能成为一劳永逸的
解决之道。
重新组织生活
OPTION 01
清除原因
OPTION 02
OPTION 03
增加资源
OPTION 04
改变压力来源的方法
做合适自己的事情
合适的人做合适的事、 合适的人与合适的人 搭配、合适的时间做 合适的事
分析压力的来源和问题的核心 将压力因子逐步击破 直接告诉压力来源者
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有关压力
什么是压力
当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种 内心感受及身体反映
如果一个人的精神和肉体能够接 受压力的挑战，那么压力对人就 是一种推动力；相反则会给身心
健康带来危害
生活中没有固定的模式可保证免 受压力，但有许多方法可以减轻 压力
女性面对压力的反应
拒绝的艺术
学会说“不”，你的生活将会更美好
直接分析法：直接说明 原因，如自己的状况不 允许，环境的限制
01
02
巧妙转移法：先表示同情 或给予赞美，然后再提出 理由加以拒绝，温和而坚 持不答应
让别人或一群人来拒绝，如投票表决
重要与紧急
重要
你个人觉得有价值 及对你的使命、价 值观及优先目标是 有贡献的活动