中层主管培训之欧普照明基础管理培训
欧普照明基础管理培训
管理制度与规范
管理制度
欧普照明建立了完善的管理制度，包括人事管理、财务管理、行政管理等方面， 确保公司运营的稳定和高效。
规范要求
欧普照明制定了一系列规范要求，包括员工行为规范、安全生产规范、质量控制 规范等，以确保产品和服务的质量和可靠性。
04
欧普照明管理实践
人员管理
人员招聘
制定招聘计划，筛选简历，组 织面试，确保招聘到合适的人
才。
培训与发展
为员工提供内部培训和外部培 训机会，提升员工的专业技能 和综合素质。
绩效评估
制定绩效评估标准，定期对员 工进行绩效评估，激励优秀员 工，帮助不足的员工改进。
员工关系
建立良好的员工关系，解决员 工之间的矛盾和问题，提高员
工的工作满意度和忠诚度。
财务管理
财务预算
制定年度财务预算，合理分配公司资源，控 制成本和支出。
经过多年的发展，欧普照明已经成为中国照明行业的领军企业之一，产品线涵盖家 居照明、商业照明、工程照明等多个领域。
公司产品与市场定位
欧普照明的产品线丰富多样， 包括LED灯具、传统照明灯具 、智能照明控制系统等。
公司产品的市场定位以中高端 为主，强调品质和用户体验， 致力于提供高效、舒适、环保 的照明解决方案。
营销策略
制定有效的营销策略，包括广告宣传 、促销活动、渠道拓展等。
客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，提高 客户满意度和忠诚度。
05
欧普照明未来发展与 管理挑战
市场变化与竞争态势
总结词
了解市场趋势，把握竞争格局
详细描述
随着照明市场的不断变化，欧普照明需要密切关注国内外市场的动态，了解消费者需求的变化，以及 竞争对手的战略调整。通过市场调查和数据分析，掌握市场趋势，从而制定适应市场变化的战略。
照明行业培训方案
照明行业培训方案一、培训目的和背景随着社会的发展和经济的不断进步，照明行业的需求也在不断增长。
为了满足行业发展的需求，提高从业人员的专业素养和技能水平，制定一套科学合理的培训方案显得尤为重要。
本培训方案的目的在于帮助照明行业从业人员提升他们的专业能力，提高产品质量和服务水平，推动照明行业健康快速发展。
二、培训内容1. 照明行业基础知识培训这一阶段的培训主要针对照明行业新手，包括照明基础知识、照明产品分类、照明原理等内容。
通过系统的学习，培训学员对照明行业的发展背景、技术要求和市场需求有一个全面的了解。
2. 照明设计和照明工程实施技能培训照明设计是照明行业中非常重要的一个环节，它直接关系到照明效果和能耗。
通过照明设计和实施技能培训，培养学员的照明设计能力和实施技能，使其能够根据不同场景和需求，为客户提供最优的照明解决方案。
3. 照明产品质量检测与标准培训照明产品的质量对行业的健康发展至关重要。
通过培训学员对照明产品质量检测的方法和标准，提高他们的产品质量认知和技能水平，以确保市场上的产品质量符合相关标准，保障客户的权益。
4. 照明行业市场推广和销售技能培训照明行业是一个竞争激烈的行业，市场推广和销售技能对于企业和个人的成功至关重要。
通过培训学员市场推广和销售技能，提高他们的市场竞争力，使他们能够更好地推广和销售照明产品。
三、培训方式1. 线下培训线下培训是一种传统的培训方式，可以通过组织专业培训班、开展研讨会等形式进行。
通过专业的教师或行业专家进行授课，学员可以直接与教师进行互动，提问和交流。
2. 在线培训随着网络技术的不断发展，在线培训成为一种越来越受欢迎的培训方式。
通过在线视频课程、网络直播等形式进行培训，学员可以根据自己的时间和地点安排进行学习，无论是在家还是在公司。
四、培训评估和证书为了确保培训效果和培训质量，培训结束后将进行学员的综合评估。
评估方式可以包括理论考试、案例分析和实际操作等内容。
欧普工程照明培训教材
欧普工程照明培训教材2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节差不多概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、举荐照度范畴 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特点及应用 (7)二、要紧光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (26)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (31)三、色彩 (32)四、光源 (33)五、灯具 (35)六、照明设计 (39)七、照度的运算 (42)第二章欧普产品 (45)第一节公司简介 (45)一、公司简介 (45)二、公司经营理念 (45)三、工程照明 (46)第二节产品介绍 (47)一、产品线 (47)二、产品重点说明 (62)三、编码原则 (64)第三章导购知识 (69)一、培训目的： (69)二、导购销售技巧运用 (69)第一章基础知识第一节差不多概念一、常用术语二、光色的应用三、举荐照度范畴四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型一般照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构依照相关的国家或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
灯具厂内部培训师基本技能训练
灯具厂内部培训师基本技能训练首先，内部培训师需要具备一定的培训技能。
培训技能包括课程设计、教学方法和评估能力。
培训师需要能够根据员工的实际需求和工作要求，设计出符合实际情况的培训课程。
在教学方法上，某些培训课程可能需要采用案例教学法、角色扮演法等特殊的教学方法，培训师需要能够熟练掌握这些教学方法。
此外，培训师还需要具备评估员工学习效果的能力，通过考试、问卷调查等方式对员工的学习效果进行评估，为进一步改善培训课程提供依据。
其次，内部培训师还需要具备良好的沟通能力。
沟通能力是培训师的基本技能之一，培训师需要能够与员工进行有效的沟通，使员工能够理解培训内容并且愿意接受培训。
培训师需要具备清晰的表达能力和良好的倾听能力，以便能够准确地传达培训内容并能够理解员工的需求和反馈。
再次，团队合作能力也是内部培训师需要具备的基本技能之一。
在灯具厂内部，培训师需要与其他部门的员工、主管以及其他培训师进行合作，共同完成培训任务。
培训师需要具备良好的团队协作能力，能够有效地与他人合作，协调资源和时间，以确保培训工作顺利进行。
最后，内部培训师还需要具备良好的问题解决能力。
在培训过程中，可能会出现员工的学习困难、员工之间的矛盾、课程内容的调整等问题，培训师需要具备解决这些问题的能力。
培训师需要能够及时发现问题、分析问题，并能够提出有效的解决方案，以便能够保证培训的顺利进行。
总的来说，内部培训师需要具备一定的培训技能、良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
只有具备了这些基本技能，内部培训师才能够更好地开展培训工作，为员工提供更好的学习体验，提高员工的综合素质和工作能力。
因此，灯具厂内部培训师需要不断加强自身的基本技能训练，不断提高自身的培训水平，以更好地为企业的发展注入强大的人才支撑。
另外，灯具厂内部培训师还需要具备一定的行业知识和专业技能。
作为培训师，除了需要了解培训技能和方法外，还需要熟悉灯具生产和销售的相关知识。
(17)欧普培训手册
2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度范围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (26)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (31)三、色彩 (32)四、光源 (33)五、灯具 (35)六、照明设计 (39)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (45)第一节公司简介 (45)一、公司简介 (45)二、公司经营理念 (45)三、工程照明 (46)第二节产品介绍 (47)一、产品线 (47)二、产品重点说明 (62)三、编码原则 (64)第三章导购知识 (69)一、培训目的： (69)二、导购销售技巧运用 (69)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度范围四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
欧普工程照明培训手册
2005 年欧普工程照明培训手册欧普工程照明培训手册公司发展和经营理念公司简介一九九六年欧普公司在中山古镇成立了第一间生产车间，从此开始了九年的市场耕耘历程。
为了积极参与照明业的建设与发展，欧普公司已陆续在上海、武汉、成都、天津等地设有 31 个分公司/办事处和遍布全国 900 多家专卖店，近 5000 家销售网点，产品远销世界十几个国家和地区。
九年来，欧普坚持一贯的品质追求，以主流品牌的姿态，维护经销商和消费的利益，全力为中国的用户提供了优质的照明产品，并赢得广大消费者信任。
目前，欧普的主要产品有吸顶灯、节能灯、射灯、筒灯、天花灯、格栅射灯、支架、灯盘、电子镇流器、环型管、 2D 管等产品，覆盖室内照明器具的各个领域，为“家居照明”系统集成商。
欧普品牌已成为照明业内公认的名牌产品， 2002 年荣获“国家免检产品”和“广东省著名商标”等荣誉； 2004 年再获殊荣，入选 2004 年中国 500 最具价值品牌，为国内照明行业唯一上榜企业。
欧普照明是一个创新型的快速发展的公司，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养。
现有一个大型工业园区，两座现代化工厂，一批照明专家组成的技术研究中心。
欧普以引导家居照明文化为己任，深刻把握家居行业照明的流行趋势，在产品开发上屡屡创新，产品推向市场后广受各方好评。
2004 年，欧普与日本顶尖照明公司小泉产业株式会社（ KOIZUMI ）在上海合资成立了“上海欧普小泉照明工程有限公司”，同时，在迪拜成立首家海外分公司；提高了参与国际化竞争的能力，为谋求全球化竞争优势奠定了基础。
这也将有利于欧普更好的吸取国外先进的技术力量，确保欧普技术上的领先优势，研究开发先进的产品，创造设计出最适合中国消费者需要的产品。
欧普照明为企业的发展制定了“打造中国照明第一品牌”和“欧普之光传播全世界”这一战略目标。
欧普将以强大的生产能力和技术开发能力为基础，以传播健康的光文化为品牌使命，整合产业资源，拓宽产品领域，提高服务品质，提供优秀的照明系统解决方案。
欧普照明导购常日培训知识点
某导购在面对竞争对手的价格战时，通过突出欧普照明的品质优势和使用寿命，成功说服客户选择了欧普产品， 并建立了长期合作关系。
问题与解决方案
问题一
部分导购在接待客户时缺乏自信和专 业性，导致客户信任度降低。
解决方案一
加强导购的专业知识培训，提高对产 品性能、特点和优势的了解，以便更 好地与客户沟通。
问题二
部分导购在销售过程中过于急功近利， 导致客户反感并失去信任。
解决方案二
强调客户体验和满意度的重要性，教 育导购要以客户为中心，提供专业、 贴心的服务。
经验教训总结
经验教训一
导购要善于倾听客户需求，了解客户的实际需求和预算，以便更好地推荐合适的产品。
经验教训二
导购要学会处理竞争对手的价格战，突出欧普照明的品质和优势，让客户认识到产品的长期价值。
此外，欧普照明还注重产品的智能化和节能环保，不断推出具有科技含量的智能照 明产品和节能环保型产品。
市场定位与竞争优势
欧普照明定位于中高端市场， 以高品质、高性价比的产品满 足消费者对品质生活的追求。
欧普照明的竞争优势在于其强 大的研发实力、完善的产品线、 优质的服务以及广泛的品牌影 响力。
欧普照明在市场上树立了良好 的口碑，赢得了消费者的信任 和支持，成为中国照明行业的 知名品牌。
VS
产品升级
根据市场需求和消费者反馈，欧普照明将 不断优化产品设计和功能，提升用户体验 。
品牌营销与推广策略
要点一
品牌营销
欧普照明将加强品牌形象的塑造和推广，提高品牌知名度 和美誉度。
要点二
推广策略
通过线上线下多渠道的营销活动，扩大市场份额，提升销 售业绩。
THANKS
感谢观看
欧普照明-储备人才培训-心态调整与角色认知
e.营造大家容易工作的职场与安全而愉快
的工作
第十八页，共34页。
二、基层管理人员的立场(lìchǎng)与机能
上司
干部
部属
建议
领导(lǐnɡ dǎo),
教育
(代表 (dàibiǎo)部 (1) 了解※上如司何的辅处佐境上(站司在属上司) 立场考虑)
(代表公司 )
※ 如何辅佐部属
(1) 个别谈话
(2) 改变自己比改变上司来得快
第二十九页，共34页。
2 灵敏(línɡ mǐn)的信息
• 我们当前存在的问题 • 信息就是(jiùshì)机遇，机遇就会带来发
展，发展就是(jiùshì)创新
第三十页，共34页。
3 要学会(xuéhuì)灵活
• 苍蝇与蜜蜂(mìfēng)的故事
第三十一页，共34页。
4 愚公移山(yú gōng yí shān)的 精神
恐 龙的灭绝
第十四页，共34页。
积极心态(xīn tài)十一
掌握的知识(zhī shi)越多解决问题的方式、 方法 就越多
效率(xiào lǜ)低
品质差
成本高 人员流失 环境差 环境差环境差环境差
怎样才能消灭这些老鼠
第十五页，共34页。
积极(jījí)心态十二
做任何事情(shìqing)不 轻言放弃
发作用 • ---将来人会飞吗？人与鸟的映射(yìngshè)。
第三十三页，共34页。
映射(yìngshè)关系
第三十四页，共34页。
(2) 多沟通
(3) 随时提供详细记录资料
(3) 多发挥部属优点
(4) 完整提出计划
(4) 舞伴作战
(5) 接受命令贯彻始终