欧普照明导购常培训知识点
欧普照明基础管理培训
管理制度与规范
管理制度
欧普照明建立了完善的管理制度，包括人事管理、财务管理、行政管理等方面， 确保公司运营的稳定和高效。
规范要求
欧普照明制定了一系列规范要求，包括员工行为规范、安全生产规范、质量控制 规范等，以确保产品和服务的质量和可靠性。
04
欧普照明管理实践
人员管理
人员招聘
制定招聘计划，筛选简历，组 织面试，确保招聘到合适的人
才。
培训与发展
为员工提供内部培训和外部培 训机会，提升员工的专业技能 和综合素质。
绩效评估
制定绩效评估标准，定期对员 工进行绩效评估，激励优秀员 工，帮助不足的员工改进。
员工关系
建立良好的员工关系，解决员 工之间的矛盾和问题，提高员
工的工作满意度和忠诚度。
财务管理
财务预算
制定年度财务预算，合理分配公司资源，控 制成本和支出。
经过多年的发展，欧普照明已经成为中国照明行业的领军企业之一，产品线涵盖家 居照明、商业照明、工程照明等多个领域。
公司产品与市场定位
欧普照明的产品线丰富多样， 包括LED灯具、传统照明灯具 、智能照明控制系统等。
公司产品的市场定位以中高端 为主，强调品质和用户体验， 致力于提供高效、舒适、环保 的照明解决方案。
营销策略
制定有效的营销策略，包括广告宣传 、促销活动、渠道拓展等。
客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，提高 客户满意度和忠诚度。
05
欧普照明未来发展与 管理挑战
市场变化与竞争态势
总结词
了解市场趋势，把握竞争格局
详细描述
随着照明市场的不断变化，欧普照明需要密切关注国内外市场的动态，了解消费者需求的变化，以及 竞争对手的战略调整。通过市场调查和数据分析，掌握市场趋势，从而制定适应市场变化的战略。
欧普照明经销商培训-如何实现经营提升--不崇拜
度等。
借鉴其他行业的成功经验与模式
了解其他行业的成功经验与模式
通过研究其他行业成功的经营模式，如电商、快消品等，寻找可以借鉴的经验和模式。
借鉴其他行业的渠道策略
研究其他行业的渠道策略，了解其如何选择合作伙伴、如何维护渠道关系、如何拓展市场 等，为欧普照明经销商提供参考。
借鉴其他行业的营销策略
研究其他行业的营销策略，了解其如何制定市场推广计划、如何提高品牌知名度、如何建 立客户关系等，为欧普照明经销商提供参考。
提高品牌知名度与美誉度
知名度提升
通过广告、宣传、活动等手段，提高品牌在市场中的知名度和 曝光率。
美誉度提升
通过提供优质的产品和服务，加强消费者对品牌的信任和满意 度，提高品牌美誉度。
口碑营销
借助消费者口碑，通过推荐、评价等方式，扩大品牌影响力和 口碑传播。
05
学习借鉴成功经验
分析优秀经销商的成功经验
强调品牌价值
向消费者传递品牌的核心价值 ，如优质、创新、环保等，以
吸引和保留消费者。
开展品牌活动与宣传
线上线下活动
举办线上线下活动，如新品发布会、照明设计大 赛、照明知识普及等，提高品牌曝光度。
社交媒体营销
运用社交媒体平台，如微博、抖音、微信等，与 消费者互动，传播品牌信息和活动。
合作伙伴关系
与相关行业合作伙伴建立合作关系，共同举办活 动和宣传，扩大品牌影响力。
通过建立良好的团队氛围，增强团队凝聚力和向心力，提高工 作效率。
开展内部培训
定期开展内部培训，提高员工的专业技能和知识水平，提升团队 整体素质。
鼓励员工参加外部培训
鼓励员工参加行业内的培训和研讨会，拓宽视野，提升个人能力 。
欧普照明培训教材
2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (27)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (32)三、色彩 (32)四、光源 (34)五、灯具 (36)六、照明设计 (40)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (46)第一节公司简介 (46)一、公司简介 (46)二、公司经营理念 (46)三、工程照明 (47)第二节产品介绍 (48)一、产品线 (48)二、产品重点说明 (64)三、编码原则 (66)第三章导购知识 (71)一、培训目的： (71)二、导购销售技巧运用 (71)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度围四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三经授权的独立的权威机构根据相关的或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
导购员培训教材
吸顶射灯 灯头座：锌合金、铁、铜 前环：锌合金、玻璃 连接杆：铜件、铁管件 灯头：石英陶瓷灯头 吸顶盒：防火PC料 电路板：防火V94－0等级 光源：玻璃
欧普照明 关注光的价值
射灯、天花灯的作用
作为重点照明使用（光束集中） 体现实物的立体效果（可调整不同照射角
度） 体现物体的质感（光源采用高显色性金卤
4、避免产生眩光 健康、舒适
5、铝合金、亚克力 不生锈、灯光柔和 材质
欧普照明 关注光的价值
吸顶灯产品知识
电子镇流器 镇流器的作用：（50/60Hz）市电经整流滤
波，将交流电变成直流电，再由逆变器将 直流电压变换成25~50KHz的高频电压，高 频电压经输出电路产生高压使灯管点亮。 输出电路在灯管点亮后，对灯起限流作用。 控制电路可实现灯管预热和异常保护等功 能。
OPPLE欧普照明
导购员培训教材 左春林
欧普照明 关注光的价值
一.公司介绍
• 广东欧普照明有限公司成立于1996年8月， 是一个创新型快速发展的公司，一贯重视 科学研究、技术开发及人才培养。欧普照 明的产品涵盖家居，商照，电工，光源等 领域，是集研发、生产和销售于一体的综 合性照明企业。目前有28个办事处和遍布 全国1300多家专卖店，5000多家销售网点， 产品远销世界十几个国家和地区。
欧普照明 关注光的价值
电子镇流器的特点
1、功耗小 2、体积小、重量轻 3、无频闪，25000次/秒 4、无噪音 5、温升低 6、可低压起动170V 7、使用寿命长达1万小时 8、电子件带异常保护功能
消费者利益
省电省钱 安装方便 保护眼睛 还你安静家居环境 安全 省心、无忧 省心 安全无忧
欧普照明 关注光的价值
欧普培训手册_灯具培训_灯具管理_灯饰行业概要
2006欧普工程照明培训资料部门:工程照明销售部日期:目录第一章基础知识 (2第一节基本概念 (2一、常用术语 (2二、光色的应用 (3三、推荐照度范围 (4四、照明产品分类 (4五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5 第二节光源 (7一、常见光源分类、特征及应用 (7二、主要光源介绍 (8二、发光原理 (10第三节灯具 (15一、灯具的功能 (15二、灯具的分类 (17三、材料及加工过程 (17四、材料加工工艺 (26 第四节照明设计 (31一、前言 (31二、光 (31三、色彩 (32四、光源 (33五、灯具 (35六、照明设计 (39七、照度的计算 (42第二章欧普产品 (45第一节公司简介 (45一、公司简介 (45二、公司经营理念 (45三、工程照明 (46第二节产品介绍 (47一、产品线 (47二、产品重点说明 (62三、编码原则 (64第三章导购知识 (69一、培训目的: (69二、导购销售技巧运用 (69第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度范围四、照明产品分类(1电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡(包括单端、双端、反端式等、荧光灯(包括直管型、环型、紧凑型、异型等、高强气体放电灯(包括高压钠灯、金属卤化物灯等、各类辐射光源(红外紫外等、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
(2灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
(3照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准,对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督,并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
欧普照明导购日常培训知识点
筒灯
隐藏式设计，提供局部 照明，适用于走廊、过
道等。
产品材料与制造工艺
材料
欧普照明产品主要采用高品质的塑料、玻璃和金属等材料，确保 产品的耐用性和安全性。
制造工艺
采用先进的生产工艺和技术，如表面处理、LED封装等，确保产 品的品质和性能。
02
销售技巧
客户需求分析与应对策略
客户需求分析
了解客户的照明需求、预算和购 买意向，分析客户的照明环境和 照明需求，以便为客户提供合适 的产品和解决方案。
主要竞争对手的产品、销售策略分析
总结词
了解主要竞争对手的产品特点、价格策略、销售渠道等。
详细描述
对市场上主要的竞争对手进行深入研究，分析其产品的优缺点，以及销售策略的 差异化。例如，对比欧普照明与飞利浦、雷士等品牌的照明产品在性能、价格、 外观设计等方面的差异。
应对市场变化的策略与措施
总结词
制定应对市场变化的策略和措施，包括产品创新、营销策略调整等。
详细描述
根据市场趋势和竞争对手分析，制定相应的产品创新计划和营销策略。例如，针对消费者对智能照明的需求，欧 普照明可以加大投入研发智能照明产品，并在营销上加强宣传和推广。同时，针对竞争对手的价格策略，欧普照 明可以考虑调整价格策略或提供更具竞争力的促销活动。
THANK YOU
感谢聆听
应对策略
根据客户的需求和偏好，制定相 应的销售策略，包括产品推荐、立信任
有效沟通
用清晰、简洁的语言向客户介绍产品特点、性能和使用方法，确保客户充分了 解产品。同时，倾听客户的意见和需求，及时回应和解决客户的问题。
建立信任
通过诚信、专业的表现，以及为客户提供优质的服务和产品，赢得客户的信任 和忠诚度。
欧普照明导购常日培训知识点
某导购在面对竞争对手的价格战时，通过突出欧普照明的品质优势和使用寿命，成功说服客户选择了欧普产品， 并建立了长期合作关系。
问题与解决方案
问题一
部分导购在接待客户时缺乏自信和专 业性，导致客户信任度降低。
解决方案一
加强导购的专业知识培训，提高对产 品性能、特点和优势的了解，以便更 好地与客户沟通。
问题二
部分导购在销售过程中过于急功近利， 导致客户反感并失去信任。
解决方案二
强调客户体验和满意度的重要性，教 育导购要以客户为中心，提供专业、 贴心的服务。
经验教训总结
经验教训一
导购要善于倾听客户需求，了解客户的实际需求和预算，以便更好地推荐合适的产品。
经验教训二
导购要学会处理竞争对手的价格战，突出欧普照明的品质和优势，让客户认识到产品的长期价值。
此外，欧普照明还注重产品的智能化和节能环保，不断推出具有科技含量的智能照 明产品和节能环保型产品。
市场定位与竞争优势
欧普照明定位于中高端市场， 以高品质、高性价比的产品满 足消费者对品质生活的追求。
欧普照明的竞争优势在于其强 大的研发实力、完善的产品线、 优质的服务以及广泛的品牌影 响力。
欧普照明在市场上树立了良好 的口碑，赢得了消费者的信任 和支持，成为中国照明行业的 知名品牌。
VS
产品升级
根据市场需求和消费者反馈，欧普照明将 不断优化产品设计和功能，提升用户体验 。
品牌营销与推广策略
要点一
品牌营销
欧普照明将加强品牌形象的塑造和推广，提高品牌知名度 和美誉度。
要点二
推广策略
通过线上线下多渠道的营销活动，扩大市场份额，提升销 售业绩。
THANKS
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照明产品知识培训课件
120度，绝缘性能优良，制品尺寸稳定.用于电感镇流器骨架，
l
3：PBT
主体表现为白色带黄，
l
耐热性良好，其拉伸强度，硬度高，不易变形，阻燃性良好，
绝缘性能优良，制品尺寸稳定， 用于节能灯外壳，
l
4：ABS 三种单体的高聚物 主体表现为白色带蓝
l
具有三种组合物的综合性能，较高的强度，硬度，耐热性稍差，
l 二：金属部分(续)
l
4：电解板：
l
机械性能好，抗氧化性性好，不易生锈，硬度适中，
l 强度好，用于筒灯底板，支架。
l
5：覆膜铝板：
l
韧性良好，易加工成形，反光系数好，覆膜部分可以良好保护反光
面被损坏，用于格栅灯盘反光罩。
l
6：65Mn 锰钢
l
机械性能好，弹性良好，抗疲劳性好，不易塑性，一般进行表面发
眩光眩目的感觉，直接眩光由光源产生，间接眩光由物体反射而得，
l 6：显色性：
l
光源照在物体上，呈现物体顡色的真实程度，显色性越好，则光源
对顡色表现越高，我们所见的顡色越接近自然色，一般太阳的显色指数
Ra=100,
l 7：色温：
l
以绝对温度K表示，将一标准黑体加热， 温度升高到一定的程度时
顡色开始由深红---浅红—橙红—白—蓝改变，如某光源与黑体的顡色相同
l ---------------------------------------------------二类电器
l ----------------------------------三类电器
照明产品知识培训
13
第一部分：照明产品知识
l 12：照明行业常见符号，术语介绍(续)：