商务礼仪应遵循的原则
商务礼仪的基本原则商务礼仪着装基本原则
商务礼仪的基本原则商务礼仪着装基本原则
商务礼仪的基本原则包括尊重、合适、专业和礼貌。
1. 尊重：在商务场合中，尊重他人是非常重要的。
表现尊重的方法包括礼貌地对待他人，听取他人的意见并给予尊重的回应，不干涉他人的个人空间等。
2. 合适：在商务场合中，应该保持与场合相适应的行为和言谈举止。
避免过于随便或
亲密的行为，要尽量遵守场合的规矩和惯例。
3. 专业：在商务场合中，要表现出专业的态度和形象。
这包括准备充分，掌握相关知
识和信息，与他人保持良好的沟通和合作关系等。
4. 礼貌：在商务场合中，要保持礼貌和友善。
这包括用适当的称呼称呼他人，控制情
绪和语言，遵循礼貌用语和行为等。
商务礼仪着装的基本原则包括以下几点：
1. 合适：着装应该与场合相适应，遵守公司或行业的着装要求。
避免过于随便或过于
正式的装束。
2. 整洁：着装应该整洁干净，服装不应有明显的褶皱或破损。
衣服和鞋子要保持干净，不要有明显的污渍或磨损。
3. 适宜：着装要符合个人的形象和风格，但也要考虑到商务场合的要求。
避免太花哨
或过于个人化的服装，应选择适合职业和职务的着装风格。
4. 知名品牌：在商务场合中，选择一些知名品牌的服装和配饰，可以帮助提升形象和
信任感。
但要注意选择品牌时不要过于显眼或夸张。
总的来说，商务礼仪的基本原则是尊重、合适、专业和礼貌，着装的基本原则是合适、整洁、适宜和选择知名品牌。
商务礼仪的六大原则
商务礼仪的六大原则商务礼仪是指在商务场合中，遵循一系列社会规范和行为准则来展示个人的素质和职业形象。
下面将介绍商务礼仪的六大原则。
第一，尊重与尊严。
商务礼仪强调尊重他人的权利和尊严。
在与他人交往时要注意礼貌、谦虚和尊重。
避免过分自大、傲慢或轻视他人，充分展示自己的职业素养和人格魅力。
第二，自信与自尊。
在商务场合中，自信和自尊是成功的关键。
自信能给人带来积极的影响力，让他人对你的能力和知识有所认同。
同时，要注意保持适度的自尊心，避免过分谦虚或自卑，不轻易放弃自己的观点和决策。
第三，审慎与灵活。
商务礼仪强调在不同的场合与人际关系中灵活应变。
在商务交往中要审慎选择言辞和行为，避免冒犯他人或造成不良后果。
同时，要善于调整自己的思维和行动方式，以适应不同的工作环境和文化背景。
第四，专业与专注。
商务礼仪要求保持专业和专注的态度。
专业包括对所从事工作的专长和专业知识的掌握，以及对行业发展趋势和市场动态的了解。
专注包括在工作中保持高度的集中注意力和投入程度，避免分心或随意应付工作。
第五，坦诚与诚信。
商务礼仪强调坦诚和诚信的价值。
坦诚意味着与人交往时要本着真实和真诚的原则，不虚伪或欺骗他人。
诚信意味着在商务活动中要遵守承诺和合同，保持信守诺言的原则。
第六，善于沟通与合作。
商务礼仪要求人们善于沟通和合作。
沟通包括语言和非语言的交流，要求言之有物、表达清晰、控制语气和音量，倾听并体察对方的感受。
合作则包括与他人和团队合作，共同实现商务目标和成就。
总之，商务礼仪的六大原则包括尊重与尊严，自信与自尊，审慎与灵活，专业与专注，坦诚与诚信，善于沟通与合作。
遵循这些原则有助于提升个人的职业形象和经营效果，建立良好的商业关系，实现商务成功。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则
商务礼仪是一种遵循一定的礼节来提高社会礼仪和实现社会团结的行为准则，它是公司的形象和社会文化的重要组成部分。
它可以促进商业和社会关系的建立和发展，以达到良好的社会秩序。
一、尊重他人，诚实守信。
商务礼仪要求，在商务交往中，应尊重他人，公平、公正对待对方，不以自己的利益为重，不可欺诈他人，要坚持诚实守信的原则。
二、言行礼貌，知恩图报。
在商务交往中，应控制言语，不可说出攻击性的话，避免产生争论，也不可使用粗鲁的语言，要尊重对方，礼貌有礼，友好交往，并且要知恩图报，感恩对方的帮助。
三、面对面沟通，准时赴约。
商务礼仪要求，在商务活动中，要求面对面沟通，不能仅仅依赖电话、网络等信息技术，要以实际行动来促进双方的沟通。
此外，在商务活动中，要准时赴约，不可缺席，避免影响双方的活动进程。
四、服装应当正式，礼节要恰当。
商务礼仪要求，在商务活动中，服装要正式，不可随意把穿着当做一种自由的表达形式，也不可穿着过于暴露，而且要注意礼节，符合当地的文化习俗，不可违背社会公德。
总之，商务礼仪是一种遵循一定的礼节来提高社会礼仪和实现社会
团结的行为准则，只有遵守商务礼仪，才能为公司创造良好的社会形象，促进商业和社会关系的建立和发展，达到良好的社会秩序。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指在商务活动中，遵循的一系列行为规范和规定的原则。
以下是商务礼仪的五大基本原则：1.尊重：尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商业场合中，我们应该尊重他人的权威和知识，尊重对方的时间和专业能力。
我们应该以礼貌和谦虚的态度对待他人，不轻易打断别人的发言，保持良好的沟通和合作关系。
2.专业：在商务场合中，专业是非常重要的原则。
我们应该保持良好的形象，穿着得体、整洁干净，并且注意细节。
保持专业的外表可以给他人留下良好的第一印象，并显示出我们对工作的重视和专业能力。
此外，我们还应该具备专业知识和技能，熟悉行业规则和流程，以便能够在商务交流中表现出自己的专业素养。
3.知识和礼仪：了解礼仪规则是商务礼仪的重要方面。
我们应该熟悉不同场合的礼仪规则，包括商业会议、商务餐饮、商务交际等。
我们需要知道何时应该起立、握手、行礼或致谢。
懂得如何处理商务礼物、如何用餐、如何行动等基本礼仪，都可以展现出我们的教养和风度。
4.正直和诚信：诚信和正直是商务活动中不可或缺的原则。
我们应该始终如一地保持诚实与正确的态度，遵守商业伦理规范，不做不正当的事情。
我们应该履行我们的承诺，并保护客户的利益。
只有通过建立良好的信誉，我们才能在商业中取得长远的成功。
5.适应和尽职尽责：商务活动经常需要我们适应各种不同的文化和环境。
我们应该尽可能快速地适应新环境，并遵守当地的礼仪习俗。
此外，我们还应该尽职尽责地完成我们的工作。
我们需要遵守规定的时间、技能和质量要求，并尽力满足客户的需求。
总而言之，商务礼仪的五大基本原则是尊重、专业、知识和礼仪、正直和诚信以及适应和尽职尽责。
遵守这些原则将有助于建立良好的商务关系，并提高职业形象和成功的机会。
商务礼仪的12个原则
商务礼仪的12个原则商务礼仪是商务交往活动中必不可少的礼仪。
商务礼仪有哪些原则要求呢?下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪的12个原则文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪的12个原则一、维护形象在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。
江泽民同志则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。
他们的这些具体要求，应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、求同存异第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?第二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好?首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则包括以下几点：
1. 尊重：在商务场合中，应对他人表现出尊重和礼貌，包括使用适当的称呼、注意用
语和用词的得体性。
2. 注意形象：在商务场合中，个人形象的维护至关重要。
要注意着装得体、干净整洁，以及言谈举止得体，给他人留下良好的印象。
3. 保持职业素养：商务场合要注意注意谈话内容和方式，尽量避免争吵、冷漠或过分
自信的表现，保持敬业、专业和友好的态度。
4. 注重礼仪细节：细节能够展现一个人的细致和关心。
在商务场合中，要注意交换名
片时的细节、用餐时的礼仪、礼物的选择和赠送等。
5. 适应文化差异：商务活动往往涉及跨文化交流，要尊重和适应不同文化背景下的礼
仪习惯，避免冒犯他人。
6. 注意商务沟通技巧：商务礼仪要注重有效的沟通和表达能力，包括言辞得体、明确、谦虚，尊重对方的意见等。
7. 保持专业隐私：商务场合中要对公司和个人的机密信息保密，不泄露给他人，并且
避免在公共场合谈论私人事务。
这些基本原则可以帮助人们在商务场合中建立良好的形象，有效地进行沟通和交流，
增加商务合作的机会。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的行为规范和约定俗成的礼仪规则，以取得良好的商务合作和沟通效果。
它是商务人员在工作中必须具备的一种能力。
下面是商务礼仪的基本原则：一、尊重和谦和尊重是商务礼仪最基本的原则之一、不论与谁进行商务活动，都应保持尊重，并尊重对方的权益、文化和习俗。
商务人员要善于倾听和接受他人的意见和建议，避免过于自信或傲慢的态度。
此外，要保持谦和，不应以自我为中心，而是关注他人的需求和利益。
二、表现自信商务人员需要展示自信，以表达对自身能力和经验的信心。
自信的表现可以通过肢体语言、言谈举止和形象搭配等方面展现。
在商务场合中，自信不仅能帮助建立信任和亲近感，还能使人更具有决策和领导的能力。
三、保持专业形象商务人员在公开场合和商务会议中要保持专业形象。
这包括穿着得体、讲话有礼、不说粗话和遵守法律法规等方面。
另外，商务人员要了解当地的风俗和习惯，以避免冒犯他人。
通过保持专业形象，可以增加合作伙伴的信任度和对个人的尊重。
四、良好的沟通技巧良好的沟通技巧是商务活动中必不可少的一项能力。
商务人员需要学会表达自己的想法和需求，并理解他人的立场和意见。
在沟通中应使用明确、简洁和确切的语言，避免使用模糊或含糊不清的表达方式。
此外，商务人员还应注重非语言沟通，如面部表情、姿态和眼神交流等。
五、有效的时间管理商务人员需要具备有效的时间管理能力。
保持准时是商务礼仪的一项重要原则。
商务活动通常会涉及到多方人员的协调和安排，所以做好时间管理可以提高工作效率和减少资源浪费。
在预约和会议中，商务人员应提前安排好时间，遵守会议开始和结束的时间，以充分利用资源和给他人留下良好的印象。
六、遵守商务规则商务活动中有一些通用的规则和约定俗成的礼仪，如礼貌待人、妥善处理商务文件、保守商务机密等。
商务人员需要遵守这些规则，以树立良好的商业信誉和形象。
此外，商务人员还应遵守商务道德，避免与竞争对手进行不正当的竞争和行为。
商务礼仪的原则有哪些
商务礼仪的原则有哪些（一）尊重原则尊重是商务礼仪的灵魂。
在商务交往中，商务人员应将对交往对象的尊重放在首位，自己的言行举止千万不可伤害对方的尊严和人格。
（二）注重形象原则在商务交往中，人们往往根据交往对象的第一印象来初步判断其修养和素质，且第一印象一旦形成就很难再改变。
因此，商务人员在商务活动中一定要注重塑造良好的个人形象，以体现自我尊重和对交往对象的重视，给对方留下美好的印象。
（三）真诚原则在商务活动中，商务人员千万不可把商务礼仪当作一种伪装道具，待人口是心非、弄虚作假，而要以诚待人、言行一致、表里如一，发自内心地表达对交往对象的尊重和友好。
（四）平等原则商务人员在运用礼仪时，切不可因交往对象的年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富及其与自己的亲疏远近关系等而厚此薄彼、区别对待，而应该对任何交往对象都一视同仁，给予同等的礼遇。
英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次访问苏联，在莫斯科街头散步时，遇到了一位聪明伶俐的苏联小女孩，便与她玩了很长一段时间。
分手时，萧伯纳对小姑娘说："回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是世界有名的萧伯纳。
"小姑娘望了望萧伯纳，学着大人的口气说："回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是苏联小姑娘安妮娜。
"这使萧伯纳大吃一惊，立刻意识到自己太傲慢了。
后来，他常回忆起这件事，并感慨万分地说："一个人不论有多大的成就，对任何人都应该平等相待，要永远谦虚。
这就是苏联小姑娘给我的教训，我一辈子也忘不了她！"（五）适度原则商务人员在运用礼仪时，应做到恰如其分。
例如，与他人交往时，应做到既彬彬有礼又不低三下四、既热情大方又不轻浮、既坦诚又不粗鲁、既老练稳重又不圆滑世故等。
王芳大学毕业后就职于一家公司。
刚刚踏进职场的她急于想和周围的同事与客户建立密切的联系，以便提高自己的工作业绩。
于是，她在午休吃饭的时候常常把自己的一些"小秘密"告诉同事，例如，在大学里曾有过的刻骨铭心的初恋等；在与客户交往的过程中，为了表现出自己的真诚，除了谈业务，她也不惜把自己的"小秘密"当成话题，以期拉近与客户的距离。
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商务礼仪应遵循的原则篇一：商务礼仪试题及答案1(2)第一部分商务礼仪基础（一）填空1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。
2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。
3.交往礼仪中的三a原则是接受对方\重视对方\赞同对方。
4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。
8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。
10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。
19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。
22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。
27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。
29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。
32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
34.礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。
35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。
37.坐也是一种静态美。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
38.在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。
39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。
40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。
41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。
44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。
47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。
48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。
50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。
52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。
53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。
（二）单项选择1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的B。
a1/2B1/3c1/4d1/52、穿西服套裙时，应d。
a穿短袜B穿彩色丝袜c光腿d穿长统丝袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的a个纽扣之间。
a第四与第五B第二和第三c第三和第四d第五和第六4、佩戴首饰原则上不应超过c件。
a五B四c三d二5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的a。
a三分之一B一半c五分之一d十分之一6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。
a二B三c四d五7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的c。
a．指尖B．手掌c．手指d手腕8、下列不属于握手的禁忌的是d。
a．用左手去握别人的手B．在握手时将另外一只手插在衣袋里c．在握手时仅仅握住对方的手指尖d．平辈之间，先出手为敬9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。
a一声B两声c四声d五声10、入座时从座位的a侧就座。
a左B右c后11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮B响。
a18响B21响c25响d28响12、我国的国花是a。
a牡丹B茉莉c玫瑰d郁金香13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是B。
a蓝色B白色c灰色d咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该d。
a全部佩带B各佩带一件c佩带某一类的全部d佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品a。
a烟、酒B书画c纪念章d产品模型16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在d上a餐桌上B餐巾上c菜单上d食盘上17、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究Ba左尊右卑B右尊左卑c左右一样d不同场合不同尊卑18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是a。
a“以左为尊”B“以右为尊”c“中间为尊”d“里侧为尊”19、领带的下端应B。
a在皮带上缘处B在皮带上下缘之间c在皮带下缘处d比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应B。
a．用嘴撕着吃B．用手撕着吃c．用刀切着吃d．随意吃21、工作餐通常在B举行。
a公务结束后B中午c晚上d下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前d分钟抵达用餐地点。
a2、3分钟B5分钟c7、8分钟d10分钟23、与西装最配套的鞋子是B。
a猪皮鞋B牛皮鞋c羊皮鞋d驼鸟皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超过B。
a一种B两种c三种25、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。
a1秒钟B3秒种c5秒钟d7秒钟26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手Ｄ。
a年幼者B晚辈c下级d尊者决定27、在西方国家送人的鲜花通常为Ｃ。
a双数B数量自定c单数d越多越好28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和c。
a4B6c星期五d星期日29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是a。
a委婉含蓄B坦率真诚c求同存异d诙谐幽默30、在介绍两人相识时，总的规矩是a。
a先卑后尊B先尊后卑c先女后男d先主后宾31、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中ca美国B德国c英国d日本32、应邀参加家宴的客人必须B。
a一分钟也不要迟到B提前五分钟到达c提前半小时到d迟到五分钟33、就坐时占椅面的c左右，于礼最为适当。
a1/2B2/5c2/334、通话者的c态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
a内容B情感c声音35、在端起茶杯时，应以a持杯耳。
a右手B左手c双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的a处，不然就有厌客或逐客之嫌。
a2/3B3/4c1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约a米处。
a1B0.5c1.538、握手的时间不宜太长，通常以B为宜。
a20～30秒B3～5秒c1分钟d40秒左右39、服务人员与他人一起出入房门应该B。
a先入后出B后入后出c先出后入40、“一米线”服务是B礼仪中提出的。
a商店礼仪B银行礼仪c宾馆礼仪d企业礼仪41、正式场合下女士不宜穿着B。
a连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙c半高跟皮鞋d深色长袜42、按照惯例，通话的最佳时间是B和对方方便的时间。
a自己方便的时间B双方预先约定的时间c对方上班的时间d双方上班的时间43、一般情况下，每封信都由c和封文两大部分构成。
a标题B祝颂语c信文d署名（三）多项选择1、员工在行走时应该做到cd。
a大步流星B一路小跑c步伐大小适中d速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括ac。
a手腕B脸上c耳垂d腹部3、与人交往中，不恰当的举止有aBcd。
a架起“二郎腿”B斜视对方c以食指点指对方d头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以Bcd的变化引人注目。
a鼻子B眼睛c嘴巴d眉毛5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有aBc。
a服从命令B维护威信c以礼相敬6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有aBc。
a认真尊重B悉心照顾c主动体谅d维护威信7、提问的最佳时机包括acd。
a对方发言的间歇之时B对方发言中c对方发言结束之后d自己发言前后8、通常所指的国宾包括在任的、正式到我国访问的aB。
a国家元首B政府首脑c外交部长c州长9、行业礼仪的基本宗旨是cd。
a．热情至上B．服务至上c．客人至上d．客人至尊10、下列场合中可以演奏国歌的有aB。
a升旗仪式上B进行大型体育比赛时c商业演出时d婚丧庆典上11、一般迎宾仪式的主要内容是aBcda宾主双方热情见面B向来宾献花c宾主双方其他人员见面d主人陪同来宾与欢迎队伍见面12、选择迎宾人员时要注意aBc。
a数量加以限制B身份大致相仿c职责划分明确规定d性别、年龄搭配13、可用哪些方法确认来宾身份aBcd。
a使用接站牌B悬挂欢迎横幅c佩戴身份胸卡d进行自我介绍14、为来宾选择房间时最重要注意的是aBd。