成为淘宝皇冠卖家至关重要的一点
淘宝客服测试题及答案(整理8篇)
淘宝客服测试题及答案（整理8篇）篇1：淘宝客服测试题及答案淘宝客服测试题及答案客观题(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案：(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a) (a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(13)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(14)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b) (a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(15)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(16)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(17)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(18)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚--答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(19)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(20)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 (b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 (b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(25)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(26)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(27)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(28)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(29)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(30)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道：rule.taobao(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(31)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!主观题1.关于发票的细则回答买家：我买的比较多,有发票吗?(1) 有发票的情况下回答：亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.(2) 暂时开不出发票情况下回答：亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的.,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑选心仪的宝贝.2.关于发货的细则回答买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀?亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢3.关于信用卡的细则回答买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗?可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!请放心挑选心仪的宝贝.4.关于包邮的问题买家：买这个包邮吗?如果包邮的话请用EMS发到新疆克拉玛依。
二级电子商务师理论知识模拟考试题(附参考答案)
二级电子商务师理论知识模拟考试题（附参考答案）1、门式起重机属于( )。
A、堆垛类起重机械B、轻小型类起重机械C、桥式类起重机械D、臂架类起重机械答案：B2、淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800,但实际中图片大于( )就有放大镜功能A、500X500B、650X650C、600X600D、700X700答案：D3、社会化媒体的本质是UGC。
UGC的意思是( )。
A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性答案：A4、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪些可以在淘上出售?( )A、鳄鱼B、大熊猫C、鱿鱼丝D、以上都不是答案：C5、下列哪项不能优化直播间引导进店率?( )A、主播货品讲解节奏的把控不好B、内容输出与用户需求的契合度能击中用户痛点进而购买C、货品组合合理D、直播间各种丰富的玩法,和优惠的活动,吸引用户进店答案：A6、“互联网+”行动计划的核心是( )计划。
A、生产B、技术C、生态D、销售答案：C7、很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。
消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。
这种模式可以归属于( )。
A、B2BB、B2CC、O2OD、C2B答案：D8、用户进入青少年模式,开启时间锁功能后,用户当天累计使用( )分钟后会触发使用时长提醒。
A、40B、50C、60D、30答案：A9、品牌视觉定位包含:Logo、Slogo、色彩、字体、品牌活体(商品)、品牌包装、品牌摄影。
品牌三要素:( )、精神象征、价值理念(Slogo)A、活动营销B、识别标识LogoC、标注定制D、装修布局答案：B10、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?( )A、9.9B、19.99C、158D、733答案：D11、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一,关于“审慎”,说法正确的是( )。
A、审慎是指对责任风险的规避,防止滥用权力是第一位的B、审慎是小心谨慎,一切遵从上司指令,切忌擅自做主C、审慎就是更多考虑事情该不该做,克服主观性是重要的D、审慎要求理性与克制,“宁慢三分勿抢一秒”是根本要义答案：A12、有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿名、使用时无需与银行直接连接等特点。
淘宝大卖家修成二三事复习资料
淘宝大卖家修成二三事复习资料大卖家修成“二三事”掌柜，您好：听完本堂课程以后，首先要问下自己，想不想成为一个大卖家？什么时候才能赚到更多的钱，其实就是成为大卖家的时候。
所以，不妨将眼光放得更远一点，朝着行业NO.1或者行业前列的方向前进，钱会不期而至。
成为大卖家的因素：1.了解淘宝，熟悉同行；2.明确大卖家走过的路，他们使用过的方法，然后借鉴实行；3.有明确的目标，详细的计划，并马上采取行动，不断改正行动，坚持下去一、淘宝竞争态势竞争升级；三分天下，专业化发展：由于淘宝卖家越来越多，巨大的店铺越来越多，淘宝卖家纷纷找寻出路。
淘宝大卖家，开始建立自己的品牌；小卖家，开始专业卖产品，细分市场，把握老顾客。
竞争越来越激烈，越来越高级，线下品牌上有钱、有人、有产品，但未发力，所以现在是明确目标，迅速发展壮大的最好时机。
二、如何更快速发展通过对淘宝大卖家的调研，掌握到他们发展所经历的路径，然后找寻共同点，和大家分享。
任何一个卖家都经历过“生存”、“发展”、“成熟”三个阶段，直通车扮演的作用是推动店铺发展。
1.生存:第一笔订单，第一次突破2.发展：突破成交瓶颈，向大卖家迈进通过对淘宝将近300位大卖家的调研，发现他们从小卖家迅速成长为大卖家一般都是3.成熟连续跟踪了8个月的掌柜，他的一个成长情况。
现状：（1）店铺里面所有的宝贝都卖几百上千件（2）直通车推广49个宝贝，每天流量近1万发展情况：客。
所以，做直通车，一定要看长线，而且一定不断调整优化。
（2）投资转化为销售额，09年年底，月销售额过百万。
5月时不过1万逆水行舟，不进则退，虽成功，不敢放松：生意好的时候一定要迅猛发展，加大推广力度，才能保持良好的发展势头，否则即使金冠、皇冠依然会衰落。
2023年淘宝卖家旺旺个性签名
2023年淘宝卖家旺旺个性签名一、2023年淘宝卖家旺旺个性签名一、诚信。
诚信是网店赖以生存的基础。
网上交易，买家最怕的是店主不讲诚信，以次充好、假冒伪劣往往是一些不良店主的惯用手法，也许这样的不良店主能骗一个、两个，但最终注定是要失败的，谁都不会到信用不好的店铺去购物的。
可喜的'是，目前的网上交易正在朝良好的方向发展，各网上交易平台推出了安全可靠的交易方法，如支付宝等，这样我们的交易就安全多了。
二、货源。
物美价廉是网上购物的一大优点，在网上购物的人，最看重的是价格低廉，要不是价格比实体店便宜，我想谁都会到实体店去购买而不是在网上购买，毕竟网上购物只是通过看图片来下单的方式，缺点大家都明白。
所以，网店的东东就一定要比实体店的便宜，这样才能吸引顾客。
说到底还是货源的问题，虽然很难找到，但是用心去发现，身边还是有很多价廉物美的宝贝的。
三、热情。
网络虽然是虚拟的，但和现实一样，始终是人与人的交流，网上购物也一样。
因此，热情为顾客服务和解决售后问题，这样就能赢得顾客的回头率，财源就会滚滚而来。
四、坚持。
网店刚开时，由于信用评级低甚至没有，因此买家要光顾这样的店是要下很大决心的，开店几个月或半年都没有一单生意都是正常的，这就要我们新店主要坚持，耐得住寂寞，不能一两个月没生意就不去打理店铺，事实上现在的很多皇冠店也经历了这样的阶段，就是因为他(她)们坚持了下来，才有了今天这样的成就。
我也是新店主，到现在止也没做过一单生意，但我想我能坚持下来，前途是光明的，道路是曲折的嘛!!二、淘宝新手卖家如何成为大卖家1、没有做不成的梦只有不早醒的人2、遭遇挫败痛苦时，告诉自己：不过是归零了，不过是从头再来！3、前世五百次的回眸，可换得今生的一次擦肩。
4、冷艳高贵接地气5、同甘容易共苦难6、只要人人都稍微要点儿脸，世界将变成美好的人间。
7、生活如戏，戏如生活，关键看谁是导演8、人不犯我我不犯人人若犯我我逼疯那人9、这个世界这么脏，谁有资格说悲伤！10、当爱情到了尽头，放个屁都是分手的理由11、最后和你在一起的人，往往是你想不到的人。
淘宝开店大忌！
淘宝开店大忌！2.笔记本记录买家资料和宝贝情况这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。
然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。
3.旺旺自动回复。
在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。
虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。
自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。
然后表明我看到留言后会尽快回复的话。
4.客流量大时保持在线。
这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。
应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。
其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职，由于是大学在读中，所以时间方面，我是尽量保持在线。
5.旺旺状态更改。
这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。
就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。
这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。
6.店铺链接35个要利用好。
这点上，我还没有做好，目前店里只有两个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。
尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。
有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。
恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。
这一点我会慢慢做好的。
7.宝贝名称多关键词。
这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。
8.宝贝发布时间为7天。
这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。
淘宝店铺如何快速升级成皇冠卖家
淘宝店铺如何快速升级成皇冠卖家淘宝店铺如何快速升钻，升冠？如果你不知道其中的方法，何不跟着星密码的脚步继续往下看？1、买家喜欢的是占便宜，不是便宜淘宝卖家无数，顾客是找不到最便宜的那家的，虽然淘宝的价格都很透明了，但是也有局限性的。
在开店初期有承诺，前三个月买的顾客就永远都不涨价，当然这个都是忽悠的，到时候可以随便掰个理由糊弄过去，例如进价涨了，自然要涨价之类的，大部分客户都是不会流失的，当然，最好是邀请客户们加群，平时有时间多做下沟通，有了老买家来增加销量，然后再涨价，新买家看到销量数据，也会跟风购买的。
买家看的不是价格，而是销量和评价。
2、如何选择代销品牌当时淘宝代销平台上线，于是就做起了代销化妆品。
因为化妆品是快速消费品，只要能够稳定老顾客，就能够获得较高的回头率，基本上一个顾客一个月都会再来一次，不过代销的价格会控制的比较死。
没信誉竞争不了大卖家，你可以在上家晚上没人值班的时候做低价，不赚钱赚销量赚热度，老买家给成本价，当然是私底下告诉他，一个产品销量上去了，新买家赚钱，老买家不赚钱。
销量上来了，上家那边会更多的折扣，很多跟风的新买家也能赚一笔的。
重点是代销找品牌知名度高烂价提高销量，找利润高的小品牌做关联销售。
3、信誉是最宝贵的资产店主看中推广是可以理解的，毕竟店铺是需要流量，但是信誉也是需要重视的，营销推广只能解决店铺的燃眉之急，但是要想从店铺的长远考虑，信誉还是必须要做到的，有了好的口碑，才能让你的店铺长盛不衰。
而且网上店铺所具有的虚拟性，这就使得网店的信用评价成为了衡量一家网店的基本标准。
4、新手赚信誉，赚流量方法本店刚开始进入淘宝的时候，没有信誉，没有资金，只是兼职开店，做开始是做a货，也就是阿迪耐克的假货，不过还是一直没生意，直通车开了几天，不过烧钱太快，只能撤掉。
当时淘宝还没有代销系统，于是就自己做了网站，做了seo优化，做了代理，每双能赚个10-20元，下单走的是淘宝店铺。
淘宝开店零起点新手学习篇
淘宝开店零起点新手学习篇一、心态问题经常碰到一些新手朋友来咨询，他们给我的感受总结如下几个问题：1. 心急，急着找捷径，急着找好方法。
每当这时候我都会跟咨询的朋友说，淘宝的每个卖家都是这样从第一单、第二单……一步一步积累起来的，没有一个万能通用能够速成的绝世好方法的，都只有一步一步的慢慢来。
2. 简单，他们简单的以为只要店铺开张了，就可以做生意了。
他们口口声声要流量要有单，可是对于淘宝他们可以说是完全一窍不通，甚至连后台有哪些功能都不明白。
3. 抱怨，抱怨没有流量，抱怨没有生意，抱怨级别太低。
总羡慕钻石、皇冠，其实他们根本不知道，淘宝对新手店铺流量是有照顾的，反而上钻之后，就完全靠自己来吸引流量了。
4. 迷茫，当最初的创业激情被残酷的竞争一点一点消磨掉的时候，他们就开始迷茫甚至崩溃了，于是不知道该何去何从了。
现状分析：1.心态要放好，不错，在淘宝中是有很多一月上钻半年上冠的牛人，但是大部分的卖家还是慢慢成长起来的，慢慢的一步一步的打好基础了，一旦店铺积累到一定程度由量变到质变之后，其实也是很快的。
2.淘宝系统是一个很复杂的整体，很多的规则很多的流程，里面也有很多的处罚，必须要对淘宝有一个相对的了解，一方面是对自己以后推广店铺有好处，更重要的是避免自己犯错，淘宝的处罚轻则扣分(扣分之后可能会影响参加活动的资格)重则关店。
3.抱怨是没有用的，其实新手卖家完全可以利用新店淘宝有流量的照顾及相关的照顾，好好的打造店铺整体或者打造爆款，增加上钻之后的竞争力。
还有重要的一点是，建议大家不要太在意级别，大家可以去淘宝中查询，现在很多的爆款甚至类目的排名靠前的宝贝都是星级店铺。
其实现在很多大卖家都愿意开新店去打造爆款，原因就是利用自己懂淘宝会运营加上淘宝对新店有流量关照。
4.我个人认为淘宝的卖家的一个成长过程是：兴奋——迷茫——淡定——成熟，迷茫是一个很重要的过程，它是由梦想走向现实的一个阵痛期，走过了这个时期就会开始思考淘宝和理性分析淘宝了。
淘宝开店心得体会
淘宝开店心得体会淘宝开店心得体会篇11.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订KA，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。
2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略虽然很多人说现在玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。
(打造：可以玩比如前500件 5折销售量增加100，就提价X元等，经典案例店铺：羊皮堂)3.让折扣飞一会比如时下流行的“全场五折，全场半价”，个人觉得像割肉一样的方法，全店大规模范围的打折活动建议慎重使用，比如店庆，清仓才可以偶尔使用，不然伤害太大，得不偿失，你懂的4.淘宝各种活动这里不建议参加社区活动，各种帮派社区活动没有太大意义可以聚焦：聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的“爆款”，但是根据现实经验来说，大部分都失败了，这个参考第3点结论：所以这类五折活动，金牌秒杀，天天特价、聚划算。
先考虑好得失5.付费推广：a、大家都知道的直通车，直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具，推爆款强烈建议(多去直通车万塘书院看看，另外长尾词)需要控制：1.点击率2.点击成本重点：产品、图片、标题b、时下流行的钻石展位：钻石展位，如果你的店铺没有全店的活动配合，可以考虑包邮等，roi很多初做的比较低，所以初期先考虑做好店铺转化率后再做这个玩意同理去思考硬广，一次硬广比如首焦动辄几万，大部分都是会亏的，所以先修炼内功，别听KA小2们的建议，他们虽然很用心，但kpi使然。
c、超级麦霸、天天特价、VIP特价、金牌秒杀各种付费活动：单品库存，折扣后利润保障，推广预算宽松酌情使用，没太多好说的6.免费的流量引入：a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款”c、淘宝客(楼上有资深淘客，不要错过哦)d、站外一些社区，做做软文，啥的。
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成为淘宝皇冠卖家至关重要的一点
做淘宝网店的新手朋友是否每次看到别人的皇冠以及钻石店铺就会感叹万千，感叹到我何时才能做到这个水平呢？为什么做了许久还是不见什么效果呢？
其实无论是皇冠还是钻石卖家，都是由一颗颗心组成的，而如今的新手卖家大多数都存在一旦面对长时间的生意冷淡，态度就会变得心灰意冷，认为新开的店多么多么难做，自己就不适合做淘宝开店等一系列借口，从而就慢慢的放弃了，星密码小编想说：只要你不放弃淘宝，淘宝就不会放弃你，淘宝给我们每个人的机会都是平等的。
首先，要对自己有信心，别人能成功的，我们也要相信自己能做到，保持一个愉快的心情，带着愉快的心情工作，和买家进行沟通，耐心的解答客户的疑问，客户虽然在网线的那头，也会被你所感染。
做淘宝是一个很繁琐的工作，同时需要很长时间呆在家里，呆在电脑面前，需要我们有足够的耐心和恒心，经得起孤独，相信自己一定可以做好。
其次，做任何事情都是很艰难的，都不可能一帆风顺，都需要朋友，伙伴，一个人做淘宝的力量是有限的，需要尽我们最大的努力去帮助别人，帮助我们的客户，只有付出才会有回报。
尽力去满足买家的需求，你满足买家的需求越多，淘宝就会做得越成功。
当我们尽力去付出的时候，别人也会反过来帮我们，都说同行是冤家，其实不是的，淘宝的市场那么大，小卖家之间更应该抱团合作，相互鼓励。
第三，成功者之所以成功，不仅在于心态，更在于他们的坚持和积累，不是每个人都是天生的赢家，赢家都会比常人经历更多的磨难，不要只看到那些大卖家风光的表面，其实，他们每个人的背后都有一段辛酸血泪史。
最后，星密码小编想说：做淘宝就要以一颗平和的心态去对待，不能太患得患失。
当然，做淘宝坚持是一方面，更需要一个方向一个方法。
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