回复函范文

回复函范文
无意见回复函范文
____局关于对《__________监管方法（暂行）（征求意见稿）》回复的函
_________办公室：
《_______________监管方法（暂行）（征求意见稿）》符合__________实际，操作性和针对性较强，有利于安全生产工作有效开展，专门对_______________等人员集聚场所的消防安全起到有效监管作用，能够进一步提升__________场所的主体责任意识。

我局对《_______________监管方法（暂行）（征求意见稿）》无意见。

_________局
201____年____月____日
信访回复函范文
文先生：
您好您在《ｘｘ市政府系统公开电子信箱》的信访件（渝建委信箱〔20ｘｘ〕640号）收悉。

现就您关于ｘｘ区天城东路原天城档案局宿舍楼产权咨询题的信访事宜，回复如下：
收到投诉件后，区城乡建委立即组织人员展开调查，并向相关方面了解情况。

经查，你所投诉的天城东路原天城档案局宿舍楼，建设业主为ｘｘ区档案局，建设手续证载项目名称为ｘｘ区档案局移民迁建工程，属于移民迁建项目，不属于法定的商品房，不能适用于商品房的相关政策。

据该项目建设业主区档案馆反映，该项目前期建设手续齐全，目前已完成环保、防雷、人防、园林、消防、质量单项验收，因规划标高咨询题不能完成规划验收，导致至今不能为购房户办理房地产权证。

为进一步核实情况，我委与区房管局取得联系。

经查，区房管局至今未收到该项目申办房产权登记所需的相关资料，一旦该项目申请办理房地产权登记的资料齐备，区房管局将及时办理。

为此，建议您可直截了当向建设单位咨询相关手续的办理情况和进展。

此外，为引导市民理性消费，长期以来，区城乡建委坚持不间断地开展购买商品房公益宣传，买期房请看《商品房预售许可证》，购买无预售许可证的期房，由买卖双方依法承担法律后果。

以此引导市民理性购房，维护房地产市场的正常秩序。

在此感谢你对城建工作的关注和支持
此复
ｘｘ市ｘｘ区城乡建委
20ｘｘ年4月23日
投诉回复函范文
尊敬的客人：：
您好非常感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。

关于我们职员的失误，我们感到非常抱歉，我们一定会加强对职员的治理。

我们企业坚信一个道理就是100-1=0。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，假如其中任何一项产品出了质量咨询题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。

二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不中意，他们的中意度可不能因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。

在市场竞争日趋激烈的条件下，他可不能当回头客，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来讲，它的服务收益便等于零。

因此从全然上讲，服务质量是酒店的生命。

它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

好就是全部，不行就是零。

服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。

挑剔的顾客，会因为系统中一个点的咨询题，而对整个系统的其他部分予以否定。

这事实上不是顾客的非理性，而恰恰就是顾客理性。

在顾客理性面前，任何抱怨差不多上无用的。

服务，就必须要追求顾客中意。

对此，我们酒店对中意的诠释是：没有投诉，并不等于中意；没有不中意，也不等于中意；真正的中意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对不人讲述自己的被感动状态。

只有如此的中意，才是真正的中意情感。

我们会设立服务质量治理组织结构。

作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、操纵严密的服务质量操纵系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量治理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量治理系统中。

我们将对各服务项目的日常治理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使职员服务行为有章可循。

对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，认真分析研究，按照质量治理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和操纵标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的缘故，提出和实施改进措施。

感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决可不能出这类的咨询题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够不断地制造新服务，围绕来宾制造价值，与来宾一同成长进展
祝您们事事顺心XX酒店
XX年XX 月XX日。