社交礼仪期末案例分析(开卷).

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《社交礼仪》案例分析

《社交礼仪》案例分析

《社交礼仪》案例分析案例一:王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话。

王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬。

于是在握手时,他用左手盖在对方的手背上,以示亲密,并长时间地握住学者的手不放,并寒暄了几分钟。

请问:王先生行为是否合乎礼仪,不符合。

原因是:1.将左手盖在对方手背上,属于“拥抱式握手”,主要用于特别亲密的老朋友之间,这位学者作为王先生很尊敬的人或长者,这样握手过于亲热;2.握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。

案例二:M小姐是某公司勤快肯干的一位秘书,一日和经理一块陪几位外国客商在一家饭店吃饭。

席间,经理不慎把调味汁打翻了,M小姐忙起身帮助经理擦拭处理,并一再向客人表示抱歉。

席间,M小姐一会儿向客人敬酒,一会儿向客人敬烟,并不停的为客人布菜,尽力表现了中方主人特有的热情和主动。

请问:请指出M小姐的失礼之处。

1.有人碰洒饮料或碰掉餐具,当事人不要慌张失措,可请服务生换一幅餐具。

作为其他人,且勿"竭力"帮助,不要使当事人成为注目的焦点;2.席间不宜敬烟;3.不宜给客人布菜;案例三:一位女士本着"礼多人不怪"的原则,精心选择了一套正式的黑色晚礼服前去参加第二天上午网络协会举办的沙龙。

大家一边谈话一边喝着咖啡,这位女士左手持咖啡杯,右手持小勺,一边用小勺喝咖啡一边和身边的人交谈着。

许多人对她侧目相看,她也感觉自己和周围环境和人群有些格格不入,但她不知道问题出在哪里,你能帮她找出问题所在吗,1.选择礼服正装是对的,但晚礼服不能在白天活动中穿用;2.不该用小勺舀着喝咖啡。

案例四:杨林是一家国企资深员工,欲到一家外企谋求发展。

外企经理看了他的求职简历后,认为这可能是一个不错的人才,于是通知约见面谈。

见面后,他主动伸手和外企经理握了手,之后在外企经理对面择位而坐。

他感觉自己有点紧张,于是采用了使自己能够放松一些的坐姿―右腿翘在左腿上。

社交礼仪案例分析

社交礼仪案例分析

社交礼仪案例分析社交礼仪案例分析一、案例描述在一个国际商务会议上,中方代表张先生遇到了一位来自美国的商务代表John。

在初次见面时,John伸出手要与张先生握手,但张先生却双手合十,微微鞠躬,表示了问候。

这让John感到有些意外和不适应。

在接下来的交谈中,张先生发现John对他的话题并不感兴趣,但他仍然继续谈论,没有注意到John的反应。

最终,这次交谈以尴尬收场。

二、问题分析在这个案例中,涉及到两个主要的社交礼仪问题。

首先,是在初次见面时的问候方式。

在不同的文化中,问候方式可能有所不同。

在美国,人们通常通过握手来问候对方,这是一种表达友好和尊重的方式。

然而,在中国文化中,双手合十并微微鞠躬也是一种常见的问候方式。

这表明张先生可能更习惯于中国的社交礼仪,而没有意识到在国际商务场合中,握手是更为普遍的问候方式。

其次,是在交谈过程中的礼仪问题。

在交谈中,应注意对方的反应和兴趣。

如果对方对话题不感兴趣或者表现出不耐烦的情绪,应及时停止或者转换话题。

然而,张先生没有注意到John的反应,仍然继续谈论,这导致了交谈的尴尬收场。

三、解决方案为了避免类似的社交礼仪问题,可以采取以下解决方案:1.了解不同文化的社交礼仪:在国际商务场合中,了解不同文化的社交礼仪是非常重要的。

可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或者咨询当地的文化专家来了解不同文化的问候方式、交谈礼仪等。

2.尊重对方的文化习惯:在初次见面时,如果不确定对方的问候方式,可以观察对方的行为并模仿。

如果对方伸出手要握手,可以主动与对方握手;如果对方采用其他问候方式,可以尊重对方的文化习惯。

3.注意对方的反应和兴趣:在交谈过程中,应注意对方的反应和兴趣。

如果对方对话题不感兴趣或者表现出不耐烦的情绪,应及时停止或者转换话题。

同时,可以采用开放性的问题来引导对方谈论自己感兴趣的话题。

4.提高跨文化沟通能力:在国际商务场合中,跨文化沟通能力是非常重要的。

可以通过参加跨文化沟通培训、与不同文化背景的人交流等方式来提高跨文化沟通能力。

交际礼仪案例分析

交际礼仪案例分析

交际礼仪案例分析交际礼仪案例分析【篇一:社交礼仪案例分析题】社交礼仪案例分析题案例分析题1.王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话。

王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬。

于是在握手时,他用左手盖在对方的手背上,以示亲密,并长时间地握住学者的手不放,并寒暄了几分钟。

请问:王先生行为是否合乎礼仪?不符合。

原因是:将左手盖在对方手背上,属于“拥抱式握手”,主要用于特别亲密的老朋友之间,这位学者作为王先生很尊敬的人或长者,这样握手过于亲热;握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。

2.一天傍晚,巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人,于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。

侍者向他们介绍了一些法国菜,他们却不问菜的贵贱,一下子点了几十道。

点完菜,他们开始四处拍照留念。

用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音,而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。

邻座的客人实在看不下去了,对他们提出了抗议。

(1)请指出中国客人的失礼之处(2)公众场合应注意哪些用餐礼仪规范?(1)请指出中国客人的失礼之处点菜违反“量入为出”原则。

饭桌上拍照也有失礼仪。

特别是餐时表现有众多不妥之处。

餐前表现应注意适度修饰、准点到场、各就各位、认真交际、倾听致辞用餐时应注意做到:(1)不违食俗(2)不坏吃相(3)不胡布菜(4)不乱挑菜(5)不争抢菜(6)不玩餐具(7)不吸香烟(8)不清嗓子(9)不作修饰(10)不瞎走动3.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。

他来到一家酒店的餐厅,对服务员小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓了抓后脑勺想想,说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。

”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。

礼仪案例分析题及答案

礼仪案例分析题及答案

礼仪案例分析题及答案在日常生活中,礼仪是我们必须要遵守的一种行为规范,它不仅能够展现一个人的修养和教养,更能够有效地维护人际关系的和谐。

下面,我们通过一些实际的案例来分析礼仪的重要性以及正确的做法。

案例一,在公共场合大声喧哗。

在某次餐厅聚餐时,有一位嘈杂的顾客大声喧哗,打扰了其他顾客的用餐。

这种行为不仅影响了其他人的就餐体验,也给自己和朋友丢了颜面。

解决方法,在这种情况下,我们应该友善地提醒对方保持安静,或者请服务员介入协调。

如果是自己的朋友,可以私下提醒他们注意自己的言行举止,避免给他人带来不必要的困扰。

案例二,在商务活动中迟到。

在参加一场重要的商务活动时,有人因为迟到而耽误了整个会议的进行,给其他参与者造成了不必要的等待和不愉快的心情。

解决方法,在商务活动中,准时到达是非常重要的,迟到会给人留下不尊重他人和不负责任的印象。

因此,我们应该提前规划好行程,留出充足的时间,以免因为交通或其他原因而迟到。

如果真的因为特殊情况而迟到,一定要提前致电或发短信给主办方致歉,并在到场后用真诚的态度向大家道歉。

案例三,在家庭聚会上无礼。

在家庭聚会时,有人因为对某些亲戚不满而言辞不当,导致亲戚间的关系变得紧张,场面尴尬。

解决方法,在家庭聚会上,我们应该尊重长辈,保持礼貌,不要在公共场合发表不当言论,以免伤害他人的感情。

如果真的有不满,可以选择适当的时机和方式,私下沟通解决,不要在聚会上公开发表意见。

案例四,在公共交通工具上大声播放音乐。

在乘坐公共交通工具时,有人大声播放音乐,打扰了其他乘客的休息,造成了不必要的噪音污染。

解决方法,在公共交通工具上,我们应该尊重他人的休息和安静,不要做出影响他人的行为。

如果确实需要听音乐,可以使用耳机,避免给他人带来不便。

综上所述,礼仪在日常生活中扮演着非常重要的角色。

我们应该时刻注意自己的行为举止,尊重他人,保持礼貌,以营造和谐的人际关系,提升自己的社交能力。

希望通过以上案例的分析,可以让大家更加重视礼仪,做一个有修养、有教养的人。

社交礼仪案例分析

社交礼仪案例分析

社交礼仪案例分析在当今社会的日常生活中,社交礼仪起到了不可忽视的作用。

它是人们相互交往的基本规范,不仅涉及到个人的形象和态度,还关乎人际关系的和谐与发展。

在社交场合中,人们的言行举止对于人际关系的维护和发展起到了重要的作用。

本文将通过分析一些社交礼仪案例,讨论如何正确应对不同情境下的社交场合。

案例一:商务社交小明是一家跨国公司的高级经理,他经常参加各种商务社交活动。

在一次重要的商务酒会上,小明遇到了一位潜在的重要客户。

在这样的场合中,他需要展现出专业、自信和有亲和力的形象。

首先,他应该提前做好充分的准备,了解对方的背景信息,并研究行业动态。

接下来,小明应该保持良好的姿势和言行,与对方进行有效的沟通。

他要注意自己的谈吐和用语,尽量使用专业术语和恰当的措辞。

此外,他还要注意非语言表达,如保持良好的眼神接触和姿态。

最后,小明在与对方交流时,应倾听对方的观点,并回应适当。

这样的行为将会给对方留下深刻的印象,有助于建立良好的商业关系。

案例二:社交聚会小红是一家大公司的公关经理,她经常组织各种社交聚会。

在一次高层聚餐中,小红需要与高级经理们进行深入交流,以促进彼此之间的合作和理解。

在这种情况下,小红要注意提前了解到座位和座次的安排,以便更好地进行人际接触。

当小红与高级经理交流时,她应该保持友好和谦虚的态度,避免冷漠和拘谨。

在谈话过程中,她应该注重聆听对方的观点,并尽可能找到共同的兴趣话题。

另外,小红要注意时刻保持良好的言行举止,尤其是在餐桌上。

她应该知道使用刀叉的正确方式,并尽量避免说话时嘴里含食物。

这样的社交礼仪表现将会给高级经理们留下良好的印象,促进日后的合作。

案例三:婚礼宴会小婷是一位新娘,她即将迎接自己的大婚。

在这次重要的婚礼宴会上,小婷需要展现出她的婚姻美满和家庭和睦的形象。

首先,她应该选择合适的服装和婚纱,以展示出她的个人特质和高雅的品味。

在宴会上,小婷要注意礼仪座次的安排,并向每一位宾客致以真挚的感谢和问候。

社交礼仪案例

社交礼仪案例

社交礼仪案例
案例一:商务晚宴
场景:参加一个重要的商务晚宴
问题:应该如何表现得得体而又有礼貌?
解决方案:
- 事先研究有关当地的商务晚宴礼仪,包括正式的穿着和行为准则。

- 注意餐桌礼仪,不要随便使用餐具和不当地言行,以免冒犯他人。

- 与他人交谈时要有礼貌,提出合适的问题,并倾听对方的观点。

- 注意自己的姿态和表情,保持自信和专注的态度。

案例二:社交聚会
场景:参加一个朋友的聚会
问题:如何在社交场合中表现得合适?
解决方案:
- 到达聚会现场时,礼貌地向主人致以问候,并向其他宾客介绍自己。

- 与他人交流时,要注意使用姓氏加上敬称,避免使用太过亲密的方式称呼陌生人。

- 不要占据过多的谈话时间,给予其他人机会表达自己的观点和想法。

- 注意自己的言行,尊重他人的观点,避免引发争论或冲突。

案例三:赴约秘书
场景:作为一名秘书,要代表老板参加一场重要会议。

问题:在会议中,秘书应该如何展现专业素养?
解决方案:
- 事先了解会议的日程安排和议题,为老板做好准备,并及时提供相关资料。

- 准时到达会议现场,并礼貌地向其他与会者致以问候。

- 在会议期间,秘书应紧密关注会议内容,并及时记录重要事项和决议。

- 在与其他与会者交流时,秘书要保持专业并礼貌的言行,代表老板发表清晰的观点和意见。

公关与社交礼仪案例分析题

公关与社交礼仪案例分析题

公关与社交礼仪案例分析题篇一:公关和社交礼仪案例分析及解析《公关和社交礼仪》案例分析及解析一、王芳,某高校文秘专业高材生,毕业后就职于一家公司做文员。

为适应工作需要,上班时,她毅然放弃了“清纯少女妆”,化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”:不脱色粉底液,修饰自然、稍带棱角的眉毛,与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影,紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色,虽化了妆,却好似没有化妆,整个妆容清爽自然,尽显自信、成熟、干练的气质。

但在公休日,她又给自己来了一个大变脸,化起了久违的“清纯少女妆”:粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影,彩色系列的睫毛膏和眼线,粉红或粉橘的腮红,自然系的唇彩或唇油,看上去娇嫩欲滴,鲜亮淡雅,整个身心都倍感轻松。

心情好,自然工作效率就高。

一年来,王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩,赢得了公司同仁的好评。

问题:如何评价王芳的两种妆容?点评:王芳的化妆非常合适,充分考虑和职业、年龄和场合要求。

上班是整洁、漂亮和端庄的“白领丽人妆”,清爽自然,显得自信成熟干练的气质;休闲时刻则是“清纯少女妆”,显示了少女的朝气和清新,看上去骄嫩欲滴,鲜亮淡雅,使得人身心倍感轻松。

二、一次某公司招聘文秘人员,由于待遇优厚,应聘者很多。

中文系毕业的小张同学前往面试,她的背景材料可能是最棒的:大学四年,在各类刊物上发表了3万字的作品,内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等,还为六家公司策划过周年庆典,一口英语表达也极为流利,书法也堪称佳作。

小张五官端正,身材高挑、匀称。

面试时,招聘者拿着她的材料等她进来。

小张穿着迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露脐装,涂着鲜红的唇膏,轻盈地走到一位考官面前,不请自坐,随后翘起了二郎腿,笑眯眯地等着问话,孰料,三位招聘者互相交换了一下眼色,主考官说:“张小姐,请回去等通知吧。

”她喜形于色:“好!”挎起小包飞跑出门。

社交礼仪教育案例分享

社交礼仪教育案例分享

社交礼仪教育案例分享社交礼仪是社会交往中非常重要的一部分,它涵盖了人们在各种场合下的言谈举止、仪态仪表等方面。

拥有良好的社交礼仪能够帮助个人在职场、社交活动及日常生活中更好地与人沟通和交流。

然而,对于很多人来说,社交礼仪的重要性并不被充分认识到,因此需要进行相关的教育和培训。

以下是一个关于社交礼仪教育的案例分享,希望能够给大家带来一些启示和思考。

案例一:职场社交礼仪教育某公司决定对员工进行社交礼仪培训,以提升员工在职场中的形象和沟通能力。

他们邀请了专业的社交礼仪教育机构来进行培训。

培训内容主要包括以下几个方面:1.仪表仪态:培训强调了在职场中的仪表仪态的重要性。

员工学习如何保持良好的形象,包括着装、举止姿态、面部表情等。

他们被教导要有自信的微笑,保持良好的姿势,注意自己的语言和举止。

2.言谈举止:在培训中,员工还学习了如何在职场中进行正确的言谈举止。

他们学习了如何与领导和同事进行有效的沟通,包括说话的声音、语速和措辞等方面的技巧。

他们还学会了在邮件和社交媒体等在线交流中保持礼貌和专业。

3.商务餐桌礼仪:在职场中,商务餐桌礼仪的重要性不可忽视。

培训中,员工学习了用餐的基本礼仪,包括在餐桌上坐姿的正确方式、如何使用餐具、如何向人倒酒等。

这些技巧对于与客户和合作伙伴进行商务社交至关重要。

经过培训后,员工们对职场社交礼仪有了更深入的理解。

他们开始更加注重自己的仪表仪态和言谈举止,在与同事和客户的交往中更加自信和得体。

案例二:餐桌社交礼仪教育某高端餐厅意识到他们的客户对餐桌社交礼仪的要求越来越高,因此决定对服务员进行相关的培训。

他们聘请了专业的社交礼仪导师来进行培训,内容主要包括以下几个方面:1.欢迎与引座:培训中,服务员们学习了如何优雅地欢迎客人,并引导他们到正确的座位。

他们学会了站姿、行走和与客人交流时的姿势,以及合适的用语和表情。

2.餐具使用:在高端餐厅,餐具的使用是需要掌握的重要技能。

服务员们学习了如何正确使用各种餐具,包括刀、叉、勺和杯子等。

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《社交礼仪》08本科选修课期末考试要求:
1、考试形式:开卷
2、考试内容:案例分析
3、交卷时间:2010年1月13日下午(周三下午)3:00前(区队为单位统一收齐交任课老师办公室,
4、请统一用警察学院考试专用答题纸。

请在开头部分注明:《社交礼仪》08本科选修课期末考试答题卷,并请标清题号
5、温馨提示:请务必在您的试卷上体现以下个人信息:姓名、学号、专业、大队、区队。

如不能完整提供信息则试卷无效
6、标清题号直接作答
《社交礼仪》08本科选修课期末考试试卷
(一个案例五个问题)(满分100分)
案例分析(请结合下面的面试礼仪模拟案例回答问题):
【面试礼仪模拟案例】
公司名称:××生物科技企业集团
考评面试官:人力资源总监邓小姐(Q)
应征部门:企划部
应聘职位:营销企划专员
应征者简介:
姓名:方大伟性别:男
年龄:22岁婚姻:未婚
工作经历:无专业:××大学市场营销专业。

【问题一】请结合《社交礼仪》这门课谈谈面试的时候有哪些技巧而言?
方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后,终于接到了××生物科技企业集团的面试通知,时间是200×年4月18日上午10点30分,地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部。

××生物科技集团是本地著名的高科技企业,能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿,他决心抓住这次难得的机会,好好准备,把自己的长处和优点全都表现出来。

4月16日,方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发,师傅的手艺不错,原本凌乱的头发经过一番修饰之后,方大伟的精神面貌看上去大不相同。

他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室,将它们每样复印了三份。

4月17日,吃过晚饭,大伟又检查了一次公文包,看看所需的资料是否已经准备完善,又查阅了一些关于该公司的信息。

之后,大伟开始准备第二天的着装。

先修剪了手指甲,保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里,然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫,让自己看上去稳重而不失活力,选了一条相称的领带,一套深灰色的西装和西裤。

看到衬衫有些皱褶,大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整(场外音:其实在求职期间,有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的),然后用
衣架将这些衣物挂起。

当然,大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。

处理这些事以后,大伟冲了凉,晚上10点30分左右就上床就寝,在床上又将有关面试和××生物科技企业集团的资料重新看了一遍。

睡在床上,脑子里像过电影一样,把学校就业辅导中心老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍,才沉沉地睡着了。

4月18日,大伟早上7点半起床,梳洗完毕。

吃过早餐后,大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤,打领带时,大伟精心打了一个较为正规的双面结,与他一身深灰色的西装很相称,显得大方而稳重。

大伟又对着镜子将头发梳理整齐,他想,人家是著名的高科技合资公司,很注重员工形象,在这方面也不能逊色。

他又换上灰色的袜子,黑色的皮鞋,整个人看起来精神抖擞,神清气爽,显得年轻精干,又信心百倍。

9点整,大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件,确定没有一样东西遗漏。

公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里,一切都准备妥当了。

上午10点20分,大伟提前10分钟抵达××生物科技集团公司总部。

10点30分,大伟被前台小姐领进人事部,面试开始。

Q:你好!请坐,我是××生物科技集团的人力资源总监,我姓邓。

A:邓总,您好!很高兴能有机会与您面谈。

【问题二】面试第一印象在整个面试的过程中起什么样的作用?应注意些什么问题?
Q:从你的简历和求职信来看,你各方面的条件都不错,能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验?
【问题三】在回答上面这个问题的时候应注意什么?
A:我学的是××大学市场营销专业,与社会接触比较多,我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动,在二年级的时候就是班级的××干部,连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛,在该公司做过兼职的市场助理,做一些相关的联络工作。

Q: Please tell me in English, what\'s your best achievement?
A: Well, in my memory, I have a lot of cases dealing with marketing. The best achievement is a case, when I was a part time Customer Service Representative of Enrisun International, the marketing department wanted me to finish a proposal of Economic Forum Presentation within 3 days.
That\'s a big project, but I did it...
Q: 为什么想到我们公司工作呢?
A: 我在××地方看到贵公司的招聘广告,对贵公司刊登的职位信息做了一些研究,觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符,我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻
Q:如果你获得这个工作机会的话,你可不可以想象5年后的自己?你有没有考虑过自己的职业生涯规划?
A:虽然这个社会有很多不可预测的事情,但我还是认为自
己在这5年里会随着公司一起成长,我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展,而我在营销策划上一定已经在较高层次上取得了较大的进步……
Q: 你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗?
A: 有。

即使有某些经验不完善的地方,但我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操作环节后,我一定能……
Q: 你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期, 我们无法满足你的要求,你能接受吗?
A:…………….…………..
【问题四】对于用人单位提出的这个问题,你是如何回答的?其基本原则是什么?
Q: 你有没有什么要问的?
A: 有。

请允许我询问关于……方面公司的策略是什么?
Q: 方先生,由于时间的关系,我们今天的面试就到此为止了。

由于还有一部分候选人要进行这一轮面试,所以我们要在对所有参加面试的候选人中进行全面比较衡量后,才决定合适的人选。

有进一步的消息,我们会及时通知你的。

谢谢你。

A: 十分感谢邓总抽出宝贵的时间和我面谈,我从中受益匪浅。

希望下次有机会再当面请教。

再见(与邓总握手道别,并将椅子放回原处后离开。

经过前台时,和引导他进入人事部的钱小姐说:“谢谢你,再见。

”)。

【问题五】面试结束后应该注意一些什么礼仪问题?
要记住:凡事预则立,不预则废,有充分的准备,方能战无不胜,攻无不克!。

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