保洁员清洁作业规程及标准样本
保洁服务工作规程及标准
保洁服务工作规程及标准一、楼内公共区域1、通道及楼梯台阶及大厅（1）、保洁规程①楼梯间墙面每周至少除尘一次，楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，梯步表面干净无污渍，保持楼梯手护栏干净、无灰尘。
每天保洁2次，上下午各1次保洁。
②每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，每日至少拖洗两次，每月至少彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。
③大厅前台阶每天保洁2次，上下午各一次。
④大厅的地面每日至少拖地2次，推尘4次，每月对大理石地面保养抛光1次。
⑤大厅地面用扫尘拖，按规定规律匀速来回推拖，每天数次视客流量而定。
⑥整个地面推尘后，地拖推至工作间，抖掉垃圾，装好尘拖。
⑦雨天在大厅门口台阶上铺上红色小地毯，使地面保持干净，无水渍。
⑧用干净的毛巾擦抹展楼内的展台展板、墙壁，鸡毛掸掸天花板上灰尘、蜘蛛网等。
（2）、保洁标准①大厅前台阶无污渍、无垃圾、痰渍。
②大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍，无垃圾、无痰渍，无灰尘，有光泽，保持地面材质原貌。
③大厅玻璃无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘、手印；④墙面设施无明显灰尘、手印。
⑤门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍。
⑥门、窗玻璃及窗帘干净无尘，透光性好，无明显印迹。
⑦各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽。
⑧门把手干净、无印迹、定时消毒。
⑨展台展板：无明显灰尘⑩天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。
⑪电子显示屏干净无尘。
（3）、注意事项①洗刷楼道时，防止水流入办公室等场所内。
②拖地，擦抹时务必将工具拧干，动作要轻，切勿将污水甩至墙壁上。
2、卫生间（1）、保洁操作规程①打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；②清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；垃圾袋内垃圾不超过1/2，每日更换不低于一次。
③用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；每天保洁2次。
清洁工作规程制度(15篇范文)
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保洁操作规程及操作标准(3篇)
第1篇一、目的为了确保保洁工作的质量，提高工作效率，保障公共环境卫生，特制定本规程及操作标准。
二、适用范围本规程及操作标准适用于公司所有保洁项目，包括但不限于住宅、写字楼、商场、医院、学校等。
三、保洁操作规程1. 保洁人员应遵守国家法律法规，尊重业主、客户，爱护公共设施，保持良好的职业道德。
2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。
3. 保洁人员应按照保洁区域划分，明确各自负责的区域，确保保洁工作有序进行。
4. 保洁人员应按照保洁流程，对所负责区域进行全面清洁。
5. 保洁人员应使用清洁剂、清洁工具和设备，按照规定比例稀释，确保清洁效果。
6. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，发现损坏及时报修。
7. 保洁人员应按照保洁区域划分，合理分配工作量，确保保洁工作全面覆盖。
8. 保洁人员应关注客户需求，主动提供服务，及时解决客户问题。
9. 保洁人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。
10. 保洁人员应遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
四、保洁操作标准1. 地面清洁（1）使用清洁剂和清水对地面进行彻底清洁，去除污渍。
（2）对重点区域如门厅、走廊、卫生间等，使用专用清洁剂进行清洁。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
2. 卫生间清洁（1）使用清洁剂对卫生间地面、墙面、洁具进行清洁。
（2）清洁洁具时，使用专业洁具清洁剂，确保无水渍、污渍。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
3. 墙面清洁（1）使用清洁剂和清水对墙面进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将墙面擦干。
4. 门窗清洁（1）使用清洁剂和清水对门窗进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将门窗擦干。
5. 地毯清洁（1）使用地毯清洁剂对地毯进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用吸尘器将地毯吹干。
五、检查与考核1. 保洁人员应定期接受公司对保洁工作的检查，确保符合操作规程及操作标准。
2. 保洁人员应按照公司要求，参加保洁技能培训，提高保洁水平。
保洁员清洁作业标准范本
(一)室外公共区域及院落清洁保养(1)马路(2)保证所有水泥路面保持干净，无灰尘，无痰迹，无积水，无落叶，无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾；(3)路灯杆座擦拭干净，灯罩保持光亮清洁；(4)路旁指示牌、护栏擦拭干净。
(5)垃圾桶(6)外观无污染，桶内垃圾不满溢；(7)及时更换垃圾袋；(8)垃圾日产日清；(9)定期冲洗垃圾桶。
(10)室外绿化带与地面(11)院内及门前三包地段无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹；(12)院内及门前三包地段雨天及时清扫疏通，无积水；(13)院内及门前三包地段雪天及时清理，无积雪、积冰(雪停即除雪，各楼体门前及主要道路)；(14)院内垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换；(15)院内地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象；(16)院内绿地花园内无烟头、垃圾；(17)院内楼群走廊顶、露台面洁净，无烟头、垃圾。
(18)室外清洁工作程序：(19)马路①准备外围场区清洁的所有器具和物品；②用镜布擦拭正门玻璃；③用清洁剂擦护栏等装饰物；④清扫马路地面；⑤清扫园内、消灭死角、保证无杂物；⑥清洁场区的指示牌和园林灯等；⑦清洁园林的建筑。
2)室外卫生定期清洁工作：①定期清洁外围玻璃；②定期清洁楼面；③金属饰物的定期抛光；④院内马路的定期冲洗；⑤园林风景建筑护栏的清洁；⑥定期消杀。
3)垃圾桶①保持果壳箱等垃圾存放容器内垃圾不满溢，垃圾日产日清,无积存垃圾。
②收集时对果壳箱等垃圾存放容器轻拿轻放，文明作业。
③收集作业完成后，及时清理场地，将可移动式垃圾存放容器(1)圾桶、果壳箱)复位，周围2米内无散落垃圾。
④按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。
⑤按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，不得拒绝沿线居民向垃圾收集车内倾倒生活垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。
保洁标准作业规程、检查标准
保洁标准作业规程、检查标准1、保洁标准作业规程1 目的为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。
2 适用范围适用于乌鲁木齐市城投物业服务有限公司管理区域内的环境卫生服务。
3 保洁服务标准3.1 基本要求3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。
3.1.2 遵守服务业户的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。
3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。
3.1.4 为业户营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。
3.1.5 敬业爱岗，爱护物业设施和相关财物。
3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。
3.1.7 确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。
3.1.8 保洁服务过程中，防止出现二次污染。
3.2 行为规范3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。
3.2.2 不得在通道和客人抢道，员工应主动避让。
3.2.3 手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。
3.2.4 用拖把托地时，应注意从左向右（或从右向左），边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。
3.2.5 持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。
3.2.6 洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。
3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
3.2.8 扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。
注意回避客人。
注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。
3.2.9 严禁员工双手交叉抱在胸前、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。
3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。
3.2.11 待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。
3.2.12 上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。
3.2.13 工作要精神饱满，操作要符合规范。
3.2.14 严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。
3.2.15 禁止在工作现场坐在地面、台阶上，应在指定地方休息。
保洁员作业操作规程
保洁员作业操作规程一、岗位要求1.保洁员需身体健康，具备一定的清洁工作经验。
2.熟悉使用常见的清洁工具和清洁剂，并了解基本的清洁原理。
3.具备团队合作精神，能够与其他保洁员密切配合。
4.遵守岗位职责，保持良好的工作纪律和职业道德。
二、工作准备1.保洁员需按时到达工作地点，并着装整齐，佩戴有效的工作证件。
2.检查清洁工具和设备是否齐全，并保证其良好工作状态。
3.检查清洁剂的储存情况，确保其保存在安全、干燥的环境中。
三、工作流程1.首先，保洁员需根据工作安排和任务分配，了解清洁区域的具体要求和时间要求。
2.确保自己具备所需的清洁工具和清洁剂。
3.按照规定的工作顺序，从上到下，从内到外，从干净到脏，进行清洁工作。
4.遵循清洁区域的特殊要求，如使用特定的清洁剂、注意卫生间清洁的顺序等。
5.在清洁过程中，保洁员需密切关注清洁区域，发现问题及时汇报，如损坏设备、堵塞卫生间等。
6.清洁结束后，保洁员需进行清洁工具和设备的归位，清洁剂的储存，并确保工作区域整洁。
四、注意事项1.保洁员在工作期间需保持亲善的服务态度，与用户保持良好的沟通。
2.保洁员需保护好自己的工作证件和个人物品，切勿随意泄露或丢失。
3.在使用清洁剂时，保洁员需确保通风良好，避免吸入有毒气体。
4.遇到紧急情况，如火灾、人员受伤等，保洁员需迅速报告并采取适当的应急措施，确保安全。
5.在使用清洁工具时，需注意安全操作，避免自身和他人受伤。
6.保洁员需积极参加相关培训和学习，提升自身的清洁技能和专业知识。
五、工作总结1.保洁员需每日对工作进行总结，记录工作中的问题和解决方案，并及时汇报。
2.对于自己的工作不足之处，保洁员需虚心接受上级的指导和批评，并积极改正。
3.保洁员需与其他保洁员保持良好的合作关系，互相支持和帮助，共同提升工作效率和质量。
以上即是保洁员作业操作规程，通过遵守这些规定，保洁员能够更好地完成自己的工作，提升服务质量和用户满意度。
同时，保洁员还应时刻关注行业的发展动态和新技术，不断提升自身的专业素质。
保洁作业标准及程序
大堂地面清洁标准及程序一、大清洁（工具：洗地机、刷盘、吸水机、拖畚（又名拖把）、水桶、全能水）•适用范围：硬性地面（大理石、马赛克、水泥、瓷砖地面）•操作方法1）将稀释好的清洗剂倒入洗地机内，开机操作，从后向前进，按直线行走，这样可避免遗漏。
2）擦洗同时启动吸水机，边擦洗边吸除污水，对洗地机无法洗到的地方可用拖把泡清洁剂拧干后擦洗。
3）用清洁剂清洗一遍吸干地面污水后，按同样用清水再洗一遍，吸干水分即可完成。
4）注意事项:清洁地面禁止使用酸性清洁剂和粉状清洁剂，否则会损伤和腐蚀石材表面，避免用粗糙物磨擦地面，以免石材表面留下永久性划痕。
5）标准：干净透亮、无灰尘、无印痕。
二、日常保洁（工具：尘推、拖畚、水桶、牵尘剂）•适用范围：硬性地面（大理石、瓷砖地面）• 操作方法1）每天早上对地面推尘数次，尘推无法推到的地方可用拖畚拖擦。
2）如遇地面有水迹、污渍，须抹净再推尘。
3）尘推布头脏了要清洗调换，调换干净的尘推上须均匀喷洒牵尘剂。
4）清洁效果：清除地面上的一切污渍，使污秽的地面恢复光洁。
楼层及轿厢清洁标准及程序一、楼层地面保洁1）每天对消防通道地面用热水加全能清洁剂进行清拖。
以1：60 （清洁剂：水）即可，如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。
2）客梯厅地面每天用尘推进行推尘即可。
如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。
二、楼层内其他部位的保洁1)每日下班把楼面上垃圾集中后，送到指定地点。
楼面垃圾桶放置位置正常，把垃圾袋套在垃圾箱内，四周无散积垃圾，无异味。
2)墙面及走道设施、门框、通风口、灯具保持干净、无积灰。
3)消防梯处的扶手、踏面、玻璃、边框、墙面及楼层的消防器材的灰尘要及时掸净。
4)楼层吸烟处的不锈钢烟桶及四周环境要保持干净、整洁。
三、电梯轿厢保洁1)每日早晨对轿厢四壁、电梯门、门框、门槽进行全面的擦拭、地毯吸尘、擦拭，1：100 (清洁剂：水)即可。
2)白天循环地对轿厢四壁、电梯门、地毯等进行巡做。
环卫作业标准及操作规程
环卫作业标准及操作规程环卫作业标准一、道路清扫保洁1.质量标准1）道路人工清扫保洁服务标准清扫作业时间：在清扫步道时，夏季应在五点出班七点前完成普扫，冬季应在五点半出班七点半前结束清扫工作，其余时间应不间断巡回保洁。
白天应实行机械和人工保洁相互配合作业。
职工上岗作业时，应穿着整洁的工作服装和安全标志。
注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。
要认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。
2）道路人工清扫保洁质量标准路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、过街天桥、立交桥、便道（包括树坑、公交车站）及隔离墩（栅）、周围的地面应无污物，露出道路本色。
保洁路牙时，应站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。
清扫垃圾时，应随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。
绿地和绿地内应无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污物。
3）道路机械清扫、保洁作业质量标准根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。
夜间清扫时速不超过10公里/小时；白天保洁时速：微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。
司机应到指定地点及时加水、卸土。
作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙应无浮土，地面干净整洁无污物。
4）道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准白天应进行喷雾降尘。
夏季、秋季每天应进行二次，时间为上午7：00—下午14：00；冬季应进行1次，时间为上午。
作业量：高压水车每车每段20万平方米（10吨）。
司机上岗前应检查车辆；按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。
冲刷作业时，应先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。
冲刷作业时，应及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净。
如果路面较宽，需进行二次冲刷。
5）果皮箱保洁质量标准果皮箱应随脏随擦，表面应整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。
每日早7：00至21：00应巡回清掏果皮箱，不满不冒，周围不得堆积垃圾和杂物。
保洁员清洁工作执行标准和方法
保洁员清洁工作执行标准和方法
保洁员清洁工作执行标准和方法
一营业前
保洁员每日9点准时进店打卡上班，然后完成一下工作：
1 先擦拭，区域包括：（1）厕所洗手台（镜面洗手盆柜子）；厕所墙壁瓷砖;厕所门；（2）洗头区墙壁瓷砖(3)所有花盆（4）空调、书框（5）所有美发椅（底盘、扶手、踏板、升降部位）
擦拭方法：先用半湿毛巾將需要擦拭区域所有污渍擦干净，然后再用干净毛巾将水渍擦干净。
擦拭标准：擦拭区域必须无污渍，无灰尘，无卫生死角，目视光亮整洁。
2扫地：区域包括整个地面
扫地标准：地面干净无杂物纸屑和明显头发；卫生死角必须干净（厕所洗手台下面、锅炉房、毛巾堆放处、外墙玻璃下方、沙发下面、镜台下面线管周边等）
3拖地:区域包括整个地面
拖地方法：首先把拖把清洗干净再带手套将拖把拧干后才能拖地，由外至内的顺序
拖地，（厕所便盆周边要先刷洗后才能拖）洗头区域和厕所必须做到二次拖地。
拖地标准：地面无水渍，无污痕。
4 清倒垃圾
二营业中
厕所：10点30开始保持每1个小时清洁一次厕所，清洁时间8分钟内必须完成，清洁步骤：1清洁洗手台2将物品摆放整洁3刷洗便盆以及周边4扫地拖地5清倒垃圾。
并填写签字
洗头区：11点开始每1个小时清洁一次，清洁步骤：1清洁洗头床（床面，洗头盆，塞子头发清洁）2 清洁脚踏板并摆放整齐3 地面清扫和拖地（干拖把）4垃圾清理并填写签字（忙时30分钟巡查清洁
一次）
工作区域地面：随时保持地面清洁，做到剪发客人离位后迅速清扫。
每30分钟做一次，。
保洁工作操作规程(3篇)
第1篇一、前言为了确保工作环境的整洁、卫生，提高工作效率，保障员工身心健康，特制定本保洁工作操作规程。
本规程适用于公司所有保洁工作，保洁人员应严格按照本规程执行。
二、保洁人员职责1. 保洁人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度。
2. 保洁人员应熟悉保洁工作流程，掌握保洁工具的使用方法。
3. 保洁人员应定期接受培训，提高保洁技能和服务水平。
4. 保洁人员应保持工作区域整洁，对发现的垃圾、杂物及时清理。
5. 保洁人员应做好工作记录，及时汇报工作情况。
三、保洁工作内容1. 公共区域保洁（1）每天对办公室、会议室、走廊、卫生间等公共区域进行清扫，保持地面、墙面、门窗干净整洁。
（2）每天对楼梯、电梯、公共卫生间等设施进行擦拭，保持无污渍、无异味。
（3）定期对公共区域进行消毒，确保无细菌滋生。
2. 办公桌椅保洁（1）每天对办公桌、椅子进行擦拭，保持桌面、椅面干净。
（2）定期对办公桌、椅子进行清洁保养，延长使用寿命。
3. 地面保洁（1）每天对地面进行清扫，保持地面无灰尘、无杂物。
（2）定期对地面进行拖洗，保持地面清洁、光亮。
4. 窗帘、布艺保洁（1）每月对窗帘、布艺进行清洗，保持其整洁。
（2）对无法清洗的布艺进行吸尘，去除灰尘。
5. 垃圾处理（1）每天对垃圾进行分类，将可回收物、有害垃圾、其他垃圾分别投放。
（2）每天对垃圾桶进行清理，保持垃圾桶清洁。
四、保洁工具及用品管理1. 保洁人员应妥善保管保洁工具及用品，不得随意丢弃或损坏。
2. 保洁工具及用品应定期消毒，确保卫生。
3. 保洁工具及用品使用完毕后，应放回指定位置，保持整洁。
五、保洁工作注意事项1. 保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
2. 保洁过程中，注意个人安全，避免滑倒、碰伤等事故。
3. 保洁人员应保持良好的工作态度，尊重他人，不得在工作过程中大声喧哗。
4. 保洁人员应遵守交通规则，确保交通安全。
六、附则1. 本规程由公司保洁管理部门负责解释。
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保洁员清洁作业规程及标准样本
一、目的
规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。
二、适用范围
适用于本公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。
三、职责
1、主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。
2、保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
3、保洁员负责依照本规程具体进行辖区清洁工作。
四、程序要点
1、辖区清洁计划的制定
2、保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。
3、辖区清洁计划应包含以下内容：
a）一般情况下的清洁频率及人手配备。
b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
c）不同天气情况的清洁频率。
d）重点路段的清洁频率。
e）重点清洁工作措施。
f）工具、材料、药品预算。