企业基层管理技巧
如何夯实企业基层管理工作
如何夯实企业基层管理工作企业基层管理是企业发展的重要基础，夯实基层管理工作可以提高企业效率、减少成本，促进员工积极性和创造力的发挥。
下面将从组织架构设计、沟通交流、员工培训和绩效激励等方面，详细阐述如何夯实企业基层管理工作。
首先，组织架构设计是夯实基层管理工作的关键。
一个合理的组织架构设计能够确保各级层面的信息流通畅，责权明确，避免决策失衡和信息阻滞。
在组织架构设计中，应该建立明确的职责、权力和工作流程，并将其有效落实到每一个基层管理岗位。
此外，组织架构还应该能够灵活应对外部环境的变化，以保证企业的持续发展。
再次，员工培训是夯实基层管理工作的重要手段。
通过培训能够提高员工的专业素质和工作能力，使其能够更好地胜任基层管理工作。
企业可以通过内部培训、外部培训、师徒制等方式，对基层管理者进行培训，使其具备良好的管理技巧和管理理念。
此外，企业还可以通过定期组织员工交流会、研讨会等形式，促进员工之间的学习和经验分享，提升整体团队的素质和能力。
最后，绩效激励是夯实基层管理工作的重要保障。
通过建立科学合理的绩效评估体系，可以对基层管理者进行绩效考核，并根据绩效结果给予相应的激励措施。
绩效激励不仅可以激发基层管理者的工作积极性和创造力，还可以提高员工的归属感和团队凝聚力。
此外，企业应该通过透明公正的激励机制，确保绩效评估的公正性和准确性，避免主观性因素对绩效评估产生负面影响。
综上所述，夯实企业基层管理工作需要从组织架构设计、沟通交流、员工培训和绩效激励等方面入手。
一个合理的组织架构能够确保信息流通畅、责权明确；良好的沟通交流能够促进信息共享和协作；有效的培训能够提高员工的工作能力和素质；科学合理的绩效激励机制能够激发员工的积极性和创造力。
通过这些措施的不断实施，可以夯实企业基层管理工作，提高企业效率和员工满意度，推动企业的可持续发展。
一线员工管理9大技巧有哪些
一线员工管理9大技巧有哪些一线员工是企业中最基层的员工，他们直接参与到生产、服务等一线工作中。
作为一线员工的管理者，需要具备一定的管理技巧，以提高员工的工作效率和团队的整体运作水平。
下面将介绍九大管理技巧，帮助一线员工管理者更好地管理团队。
一、明确目标和任务对于一线员工来说，明确的目标和任务是工作的基础。
管理者应该与员工沟通，明确团队的工作目标和各人的具体任务，并确保员工理解和接受这些目标和任务。
只有明确目标和任务，员工才能有明确的工作方向，提高工作效率。
二、建立良好的沟通渠道良好的沟通是一线员工管理的关键，可以有效地传递信息、解决问题和促进团队合作。
管理者应该与员工保持良好的沟通，倾听员工的意见和建议，及时解答他们的问题，并提供必要的支持和帮助。
同时，管理者还应该定期组织团队会议或座谈会，加强团队之间的交流和沟通。
三、激励和奖励激励和奖励是激发员工积极性和工作热情的有效手段。
管理者可以通过制定合理的激励机制，给予员工适当的奖励，如薪资提升、晋升机会、培训机会等，以激励员工努力工作。
此外，管理者还可以采用赞扬、表扬等方式，及时肯定员工的工作成绩，增强员工的自信心和归属感。
四、培训和发展一线员工管理者应该关注员工的职业发展和提升。
他们可以通过组织培训、参加专业展会等方式，提供员工学习和成长的机会。
此外，管理者还可以为员工制定个人发展计划，指导他们提升职业技能，提高工作能力。
五、合理安排工作时间和任务合理安排工作时间和任务可以提高员工的工作效率和工作质量。
管理者应该根据员工的实际情况和能力，合理安排工作时间和任务，确保员工有足够的时间完成工作，并保持工作的高效性和质量。
六、关注员工的工作环境和福利良好的工作环境和福利可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
管理者应该关注员工的工作环境和福利，提供良好的工作条件和待遇，如提供舒适的工作场所、合理的薪酬福利、健康的工作氛围等，以增强员工的归属感和工作动力。
七、合理分配资源合理分配资源是一线员工管理的重要环节。
浅谈企业的基层管理
浅谈企业的基层管理企业的管理从大体上可分为基层管理，中层管理，和高层管理三部分，其中基层管理是低层管理，诸如车间的生产管理，基层管理的劳动非常艰苦，而他们的劳动成果是不容忽视的，比如，原始记录的提供、生产任务的合理安排、完成、、、、、几乎企业的每一分利润都凝聚着他们的汗水。
我觉得最难得的是他们最贴近员工的工作和生活，了解普通员工的疾苦，并真正能为他们解决困难。
如果从物化的观点来看，在老板眼里，我们每一个员工都是创造价值的生产者，从人性化的观点来看，我们则是为社会创造最终服务产品的一个群体，其性质是为人们服务。
当然，社会主义社会的企业应属于后一类，企业的根本目的就是创造利润和维护业绩能力。
我认为，企业应该创造人性化的管理空间，才能更好地达到目的。
这样，大家的劳动意识增强化，特别是在基层管理中，大家的积极性和分工合作程度都会提高，为企业实现最大利润创造条件。
这就要求我们基层管理者狠下一番功夫，去管好一帮人，从而为这个大家服务、做一名合格的管理者，不仅要不断地学习，更重要的是应深入基层，学会用心去观察、思考、分析周围的人和事，从而达到正确处理问题的能力。
目前，大部分企业都存在一定的问题，这主要是由我国的经济不发达和人口素质不高所造成的。
企业中的员工素质、管理者的水平都还不高。
（一）员工现状：大多数生产线上的员工都来自经济不发达的农村，他们一般都很自由化，没什么纪律观念，需要很长时间才能适应这时的环境，但他们却很会用心去赚钱，因为他们的家乡对他们的期望太高，所以他们在某些方面很小气，比如在罚款时，他们就很不甘心。
甚至伤心难过，这些自身的“优点”，无疑给管理带来益处，可以通过教导、培养他们，让员工心服口服，对所下达的工作任务会竭力完成，当上司对他的评价不够好时，他们会尽量改变，直至达到上司的满意为止。
也有少数员工已经变质了，他们已随着环境变化和时代的思潮所改变，能够顺乎时代发展潮流，本来在家里，内地人一般都比较善良，纯朴，但在经济特区却受着环境、思潮等各方面的影响，开始慢慢腐化，过着醉生梦死的生活，当然，也有一些非常优秀的员工，他们将成为公司的后备力量。
企业基层管理者具备的能力
企业基层管理者具备的能力在这个快节奏的商业世界里，基层管理者可真是个辛苦的角色。
你说，这些小伙子小姑娘，不仅要照顾好自己的团队，还得时刻应对各种突发状况，真是忙得不可开交。
就像那句老话说的，三头六臂都不够用啊。
基层管理者得具备一些超能力，才能让团队运转得像一台精密的机器，听着这句话，是不是觉得自己像是个超级英雄呢？他们的能力也没有想象中那么神秘，今天就来聊聊这些必备的本事。
沟通能力绝对是第一位。
你想啊，团队里的人来自五湖四海，性格各异，沟通不畅可真是麻烦。
这就像你在看一场话剧，演员都在各说各的，最后没一个人明白剧情。
基层管理者需要把大家的声音串联起来，听得懂别人的诉说，同时把自己的想法表达清楚。
这就要求他们得有一颗耐心的心，以及一张能说会道的嘴。
你看，很多时候，问题的解决不在于方案有多好，而在于你能不能把问题说清楚，大家一起想办法。
再来就是解决问题的能力。
基层管理者可得时刻准备着，像消防员一样，随时扑灭“火灾”。
遇到问题不要慌，要冷静分析。
问题像个顽皮的小孩，总是藏得很深，找到症结所在才能对症下药。
解决问题的时候，得带着团队一起 brainstorm，大家各抒己见，可能就会碰撞出火花。
一个小小的创意就能扭转局面，让团队如虎添翼。
团队管理能力也是必须的。
团队就像一锅煮汤，各种食材得调和得当才能香气四溢。
基层管理者得懂得如何激励团队，让每个人都发挥出自己的长处。
夸夸他们，适当拍拍肩膀，大家的干劲就会提升不少。
可是光靠鼓励可不行，还是得有目标，有计划，才能把大家的热情引导到正确的方向。
这个过程中，得学会倾听每个人的声音，尊重他们的意见，这样才能形成良好的团队氛围。
还得提到情商。
你觉得情商高的人是什么样的？那就是能够读懂他人的心情，知道什么时候该说什么，什么时候该安静。
基层管理者在处理团队关系时，得有一双慧眼，观察大家的情绪变化。
团队里可能会出现一些小摩擦，及时的沟通可以让问题在萌芽状态被消灭掉。
这样，团队气氛就会更加和谐，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率自然提高。
企业基层管理
企业基层管理1. 引言企业基层管理是指对企业内部的基层组织进行有效管理和领导，以实现企业目标的一种管理方式。
基层管理涉及到对员工的工作安排、绩效评估、激励机制等方面的管理，对于提高企业整体效益和员工满意度具有重要意义。
本文将从以下几个方面对企业基层管理进行详细探讨：2.基层管理的重要性3.基层管理的核心内容4.基层管理的关键技巧5.基层管理的问题与解决方案6.结论2. 基层管理的重要性基层管理在企业中起到桥梁的作用，它直接联系到员工的工作效率、组织的执行力和员工的满意度。
具体而言，基层管理的重要性主要表现在以下几个方面：2.1 提高工作效率基层管理是实现企业目标的关键环节，它通过合理分配工作任务、精确规划工作流程等方式，提高了员工的工作效率。
良好的基层管理能够确保员工按时完成工作任务，提高工作质量和效率。
2.2 促进组织执行力基层管理对于组织的执行力起到了至关重要的作用。
它通过明确工作目标、建立有效的沟通机制等方式，促进员工对组织目标的理解和认同，确保组织目标能够得到有效的执行。
2.3 增强员工满意度基层管理直接关系到员工的获得感和满足感，优秀的基层管理能够为员工提供良好的职业发展机会、合理的薪酬福利和良好的工作环境，从而增强员工的满意度和忠诚度。
3. 基层管理的核心内容基层管理涉及到多个方面的内容，以下是基层管理的核心内容的具体介绍：3.1 工作任务的安排和分配基层管理的核心之一是对员工的工作任务进行合理的安排和分配。
通过对员工的能力和特长进行评估，将工作任务分配给最适合的员工，能够提高员工的工作效率，促进工作的顺利进行。
3.2 绩效评估和激励机制基层管理还包括对员工绩效的评估和激励机制的建立。
通过对员工工作绩效进行定期评估，使员工明确工作目标，激励员工为实现目标而努力工作。
同时，建立公平公正的激励机制，能够更好地激发员工的积极性和创造力。
3.3 组织沟通与协调基层管理还包括建立良好的组织沟通和协调机制。
管理人员工作中的9个技巧
管理人员工作中的9个技巧2023年，随着经济日益全球化与竞争加剧，企业管理者们的工作压力越来越大。
如何提高工作效率，提高管理水平，则成为时下管理层面临的首要问题。
本文将为大家分享九个管理人员工作中的技巧，帮助企业管理者更好地完成工作目标。
一、制定可实施的计划有效的管理开始于良好的计划。
计划是实现目标的关键。
制定计划时，首先需要明确企业的核心目标，然后根据目标确定具体的工作计划。
同时，计划要具有可操作性，易于架构管理和执行，以便更好地满足工作中不断变化的需求。
二、制定合理的目标设置目标是管理工作的主要目的。
目标应该围绕企业的核心价值，具有可衡量和可执行性。
这样一来，员工可以快速从目标中得出行动计划，而管理者可以随时衡量程度，并对行动计划进行逐步改进。
三、激发团队的合作精神团队合作对于企业的发展十分重要。
合作可以使不同层次的员工互相通信和协作，可以让员工了解彼此的知识和技能共享，在工作上互相协助。
在日常管理中，鼓励员工为团队作出贡献，督促团队成员克服从个人利益出发带来的障碍，争取协作共赢的结果。
四、吸引和保留优秀人才找寻合适的人才并保留他们对于企业来说至关重要。
为此，管理者需要不断接触和互通人才和资源，工作中特别是在聘用新员工时，应目的明确、行动迅速，选择最优秀、最具才华的人才，保障员工合理就业、合理合法权益和发展机会。
五、鼓励员工学习和成长在日常管理工作中，管理者要鼓励员工不断学习和提高。
随着社会经济的快速变化和发展，员工必须时刻保持学习和成长。
管理者可以为员工提供学习和培训机会，如提供班组、课程、学习材料等，以帮助员工不断吸收新的知识和技能。
六、优化流程和工具对流程和工具的优化，可以显著提高工作效率。
管理者需要了解员工的工作流程，发现工作流程中不必要的环节和愚蠢之处，重新整合流程以优化工作效率。
对于重复性工作，可以通过自动化手段来简化或组合工作，利用现代管理的新工具（如 OA 、CRM 等管理软件），提高信息化的管理水平。
国有企业四下基层的精神内涵、价值追求、制度方法以及典型案例
国有企业四下基层的精神内涵、价值追求、制度方法以及典型案例一、精神内涵“四下基层”，即“问题从基层找、干部往基层走、成效在基层评”，这是某省针对当前基层基础工作中存在的突出问题而提出的工作要求。
对于国有企业而言，“四下基层”的精神内涵主要体现为：以服务员工为核心，以提高基层管理水平为重点，推动企业发展与员工福祉共同提升。
具体而言，包括以下三个方面：1. 问题导向：深入基层一线，查找存在的问题和困难，真正做到对症下药。
2. 人才下沉：选拔优秀干部到基层一线锻炼，充实基层管理力量，提升基层管理水平。
3. 成果检验：将工作成效的评价标准放在基层，以员工满意度和工作成果为依据，检验工作成效。
二、价值追求“四下基层”的价值追求主要体现在以下几个方面：1. 强化服务理念：将员工满意度作为工作的出发点和落脚点，增强服务意识，提高服务水平。
2. 夯实基层基础：通过加强基层管理，提高基层员工的素质和能力，为企业发展提供坚实基础。
3. 促进和谐发展：在实现企业发展的同时，关注员工福祉，促进企业与员工的和谐发展。
4. 提升管理效能：通过优化管理流程，提高管理效率，推动企业持续健康发展。
三、制度方法为确保“四下基层”工作的顺利开展，需要建立完善的制度和方法：1. 建立问题反馈机制：通过定期开展员工满意度调查、设立意见箱等方式，收集员工意见和建议，及时发现问题并制定改进措施。
2. 优化干部选拔任用机制：加大对基层一线干部的选拔任用力度，建立完善的人才储备和选拔机制，推动优秀干部向基层流动。
3. 完善绩效考核体系：将基层管理工作纳入绩效考核体系，以员工满意度和工作成果为依据，对干部进行考核评价，确保工作成效与员工利益紧密相连。
4. 推广典型经验：对于在“四下基层”工作中取得显著成效的典型案例和经验做法，及时总结推广，发挥示范引领作用。
5. 加强培训教育：定期组织基层管理人员和一线员工参加培训教育活动，提高其专业素质和工作能力。
企业基层管理制度
企业基层管理制度企业基层管理制度（精选5篇）在不断进步的时代，制度对人们来说越来越重要，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
拟起制度来就毫无头绪？下面是小编收集整理的企业基层管理制度（精选5篇），欢迎大家分享。
企业基层管理制度1一、目的为确保公司进行有秩序的管理休假而制定。
二、适用范围适用于公司所有员工。
三、责任各部门主管、经理。
四、程序内容1、病假员工休病假，超过1天要出具医院开具的假条。
员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延。
从员工转正开始，员工每年可享受5天带薪病假。
员工带薪病假休满之后，如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期，公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的，其待遇按公司医疗期制度执行。
不批准进入医疗期的，员工又确实不能上班，按无薪病假待遇，员工连续休经公司批准的无薪病假超过十五天以后，公司按照国家有关规定，每月发给全市最低工资60%的基本生活费、按其基本生活费的标准缴纳养老保险。
并按规定报销医药费，其他待遇不再享受。
待合同期满，不再续定劳动合同。
员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生诊断证明，请部门经理批准。
否则按旷工处理。
2、年假公司规定员工的年假为：12天/年上班满6个月可开始休假(满一个月则享有一天年假)年假遇节假日顺延员工休年假必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排，休年假必须提前两周申请，并经主管同意。
公司希望员工利用年假的机会使身心得到调整。
人力资源部将在每个自然年度开始时，通知每位员工应享受的年假。
该年假的有效期为一年时终止，不再累计。
员工如愿意放弃年休假，年假期间的工资按日工的基本工资的2倍计算。
3、工伤假员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，并立即作出处理，并进行报告至CEO和人力资源部。
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企业基层管理者的人格和德行标准
管理者人格评价：为人态度是否正直； 待人态度是否信义；
处事态度是否公道。 管理者人格形成的条件：文化素质是人格形成的推进器；
道德修养是人格形成的核心； 忧患磨练是人格形成的学校。
管理者魅力： 在思想情感和行为方面对他人具有强烈的 感召力和影响力。
中国管理哲学的来源：儒 佛 道 传统文化
一、管理者政治素质的培育
1、 政治的定义：政治是理智和智慧的管理 2、政治修养的内容：用人、管人、遵纪守法和社会责任感。 3、当前企业的思想工作 — 职工个体心理移位
— 群体性心理障碍 — 民族传统文化的教育
二、企业基层管理者的思想素质修养
1、思想定义： 管理思想的两个阶段：初级阶段和高级阶段。
2、提高思想素质的几个方面： ⑴解放思想 ★ 加大思维跨度
西方管理学的来源：心理学 社会学 行为学 边缘科学
企业基层管理者素质修养
素质：意识和能力的结合（素质的分类、教育和遗传）
素质的定义：文化的沉淀
素质的形成条件
— 心理因素
— 文化（教育状况）
— 身体条件
素质的修养：通过有目的的学习、磨练，实现人格升华的 内化过程。
素质修养的内容：修明、整治、涵养、提高。
4、九型人格与现代企业管理 （1）九型人格，源于希腊，成于智利，提炼于美国，成 熟于 1994 年，应用于美国各大公司与政府部门。 （2）九型人格的分类
型号 1 2 3
4
5
6
7 8
名称 道德型 奉献型 能力型
艺术型
知识型
忠诚型
新潮型 独裁型
表现 完美主义者 付出主义者 实践主义者
浪漫主义者
思考主义者
★ 建设期的企业靠制度，发展期 的企业靠文化
★ 大企业做人，小企业做事 ★ 企业文化从某种意义讲是老
板文化
企业文化的特点：★ 核心竞争力 ★ 约束的无形性 ★ 相对稳定性 ★ 连续性 ★ 不可复制性
企业文化的功能：★ 导向功能 （沙钢为例） ★ 自我调节功能（济钢） ★ 凝聚功能 ★ 激励功能（人的需求多样性） ★ 辐射功能（榜样作用）
1、礼仪修养的内容 — 礼节、礼貌、仪表 仪式、餐仪、柬仪
2、礼仪的四个原则（小处不可随便）
①尊重的原则 — 以感情为基础 ②遵守的原则 — 违者舆论谴责
③适度的原则 — 适度不过分 ④自律的原则 — 君子慎独
3、管理者的做派和行为要求（站、坐、行）
礼仪修养的基础是友善； 礼仪修养的前提是利人。
★ 着装的要求 — 服饰与职业相协调 — 服饰与场合相适应 — 服饰与肤色、体形相搭配
6、研究和实践（管理）性格的几点提示： ①研究的目的首先是为了认识和纠正自己性格的弱点，利 于个人修养； ② 要学会包容别人性格的弱点，不要企图改变一个人的性
格，通过尊重与沟通，改善不同性格者之间的关系； ③ 不同的性格之间要多感受，多理解，少埋怨，不批判。 （5）管理活动中的心理表现 ⑴健康的心理表现 — 豁达开朗、镇定自信
3、 员工与组织的和谐与沟通 4、 管理者的心理修养和心理保健
科学管理理论的发展轨迹
传统管理 （强势管理） X 理论
Y 理论 Z 理论
制度：过问、干预、监督、处置
人本管理 TWI 理论
（现代管理） H﹠C 理论
人本管理的要点：
三句话：
点亮；回归；共创。
三种关系： 人与人 物与物 人与物
实现四个和谐：人和 物和 心和 利和
★ 突破思维框框 ★ 克服思维惰性
改变方法，可以改变事物的结果 ★ 改善心智模式—勇于展示自己
—优秀的表现自己 —有效的表达自己 ⑵ 辨证思想：正确认识自我，正确认识对手和竞争伙伴。 ⑶ 科学思想（思维的准确度）。 ★ 正确的做事 ★ 做正确的事 ★ 以终为始，胸怀目标 ★ 有思路才有出路 ★ 走对路才有出路 ★培养良好的习惯； ★计划必须落实，检查必须考核。 ⑷ 创新思维（管理思想修养的目的、归宿）。 ①创新思维的概念： 以超越常规或者反常规的眼界和视角，去观察、分析 和思考问题，提出与众不同的见解和方案，善于用直线法技
②努力使自己心理平衡（心理与情绪）
●心理不平衡的原因 — 客观原因
— 主观原因
●克服心理失衡的方法 — 适度宣泄法 — 减少刺激法 — 注意力转移法、 — 自我暗示法 — 怒后反思法
11、管理者的心理整形（性随心灭、面由心生） ①长期保持笑容，对人的外貌性格会产生重要影响； ②快乐使人有魅力，魅力使人有自信，总皱眉头很难使人 有一张快乐的脸； ③一个人的心理伤痕极其容易折射在人际关系中，更容易 从面部表现出来； ④也许你不快乐，但你可以假装快乐，这样做的结果，会 使你永远快乐，从此改变你的心情，也改变你的命运。 ⑤因此说，善恶都在自己的脸上，要注意自己的形象。
★ 着装的艺术 — 合体的原则 — 合度的原则 — 新意的原则
企业基层管理者素质修养的途径和方法
1、途径 — 提高道德认识 — 遵守道德规范
— 养成道德习惯 — 做出道德表率
2、方法 — 学习 — 实践 — 自律 — 慎独
敬告各位管理者：“李世民《告大臣书》” 一日三餐，当思农夫之苦；取份内之财，戒无名之 酒；常怀克己之心，闭却是非之口；若依朕之所言， 富贵功名可久。
中庸： 喜怒哀乐未发谓之中，发至中节谓
之庸； 凡事讲原则，太认真，会制造很多
麻烦； 一味忍让，有失尊严，和为贵，忍有
六度、管，理减审美少与摩能力擦修。养
六、企业基层管理者的能力和审美修养
良好的能力素质和审美修养是 现代优秀管理人才最基本的素质。 1、能力、管理技巧和管理艺术 2、管理审美在企业基层管理中的作用 ★ 升华心灵境界 ★ 培养气质，形成品格 ★ 陶冶情操，美化人生 3、管理审美的主要内容
企业基层管理技巧
(基层管理者的素质与修养)
: 人本管理对企业管理者的要求是 做事先做人 管理者首先应该是员工的人品导师
部属培育与教导 角色与技巧 人际关系与沟通 工作改善与 5S
— 做人 — 用人 — 为人 — 做事
当前我国企业管理培训的四大理论课题： 1、 管理者的形象塑造 2、 员工的忠诚度培育和价值提升
（1） 克服不正确的文化观 （2） 文化的传承与吸纳 （3） 以史为镜，为我所用 （4） 建设优秀的企业文化 广义的概念：企业发展中形成的物质与精神文化的总和，它 包括企业的物质文化、行为文化和精神文化。 狭义的概念是指：企业的精神文化，即企业员工认同的价值 理念和行为习惯。 对企业文化的理解： ★ 把制度变成员工的习惯
★马斯洛：人的需求理论 ★企业文化的层次论 ★佛洛依德的“三我”论
实现 尊重 交际 安全
生存
精神超越 5
心态（归属）4
技能（发展）3 知识文化（学历） 2 生存文化（打工） 1
四、企业基层管理者心理素质的培育和修养
1、心理素质的形成条件 心理 — 遗传基因 — 教育因素 — 环境影响
2、 管理活动中的心理与心理表现 自然管理和社会管理 信号系统和条件反射
1、基层管理者的类型 — 管理型 15% — 专家型 10%（医院学校） — 劳模型 5% — 把头型 10%（小企业） — 哥们意气型 15% — 其他 40%
2、技术业务修养的内容：人才的新概念 3、管理理念的创新：问题与问题意识 4、忠诚与执行力的培训
八、企业基层管理者行为举止的培育与修养
★ 道德修养是立身之本 ★ 行为修养是立身之术 ★ 交际艺术是第三生产力
人际关系：紧张 — 焦虑 — 内分泌紊乱 免疫系统破坏 — 痛苦 — 生病 — 恶 性循环
8、克服几种错误和病态心理： ①灰色心理； ②极端心理； ③极端内向心理；
④攻击型心理。
9、心理保健
消除不健康心态：嫉妒、消极、自闭、自卑、恐惧等。
①精神应急与人际关系紧张：
精神紧张 → 心跳加快、供氧不足 → 内分泌紊乱 ；
3、管理和人的心理性格（弗得里曼关于心理性格的观点）
（1）胆汁质：容易冲动，易受外界环境影响，暴躁、发
火，谓“癌症性格”； （2）多血质：灵活机智，有人缘，心眼活泛，爱表态，
但容易越位，不专注（如猪八戒）； （3）黏液质：诚恳扎实，不善表露感情，责任心强，但
工作效率相对较低，缺乏热情； ⑷ 抑郁质：性情孤僻，固执己见，多愁善感，有的刚 愎自用，有的表现为自恋，不和群等。
巧（运用已有的经验）和直觉法技巧（想象力）重新组合自 己的知识和技能的思维方式。 ②创新思维的要求：高度执著和扑捉思维的火花。 创新思维，是现代管理者的重要素质。
⑸ 思想素质修养和管理创新应注意的问题： ★ 尊重规律 ★ 遵循法律 ★ 从实际出发 ★ 坚持以人为本
⑹ 防止错误的思想诱导： ★ 三个秀才进京赶考的事：故意诱导 ★ “一个干一个看一个在捣乱”：理论诱导 ★ 克服坏习惯：牛奶里的老鼠 思想 → 行动 → 习惯 → 性格 性格决定命运 ★ 处事态度：想事超然、做事毅然、成事天然
9 求稳型 和平主义者 追求和谐、舒适，宁做配 角，易自我陶醉和安慰
5、人格的特点 九型人格的基本原理是：人与人是有差异的，有不同的
原动力和价值观，因此，不同性格的人需要用不同的管理和 沟通方式。为此，在管理与沟通中要注意以下四点：
⑴人的性格与生俱来，可以修养和掩饰，但不易改变； ⑵性格分类，男女性别都适用，但要考虑到心理、生 理的差别； ⑶ 性格无好坏之分，都有优点和缺点； ⑷ 性格受环境和个人意志力的影响。
性格和血型有没有必然联系？ 一般认为：A 尖锐、争斗，B 热情、随和，O 浪 漫、和谐，AB 固执、挑剔 。只是从宏观或概念而言， 如法国人浪漫、美国人幽默、德国人严谨一样。因此， 不能将两者对等，管理中更不能盲目对号入座 问题与结论： 人的性格是可以修养的，但是不容易改变。 关于弗得里曼的性格修养 人为什么表现出一种综合性格？