【管理知识】企业管理技能开发全面训练
企业经营管理沙盘模拟实训教程训练情境一 实训第一年经营
训练篇 基本方法、经营策略 和分析工具
训练篇 基本方法、经营策略和分析工具
情境一、实训第一年经营 情境二 、实训第二年经营
训练情境一 实训第一年经营
1 分析市场环境 2 投放广告策略 3 订单选择策略 4 竞争对手分析
训练情境一 实训第一年经营
在企业经营沙盘模拟训练中，往往是很多团队在商讨年 初经营战略规划的时候讨论非常热烈，最后也只制定了 广告计划方案，或者只有每个角色孤立的计划，当正式 经营的时候发现销售部门与生产部门、生产部门与采购 部门、财务部门和其他部门的计划不能配合，计划难于 实施。所以需要通过制定企业的总体经营战略规划，并 按照一定的流程进行规划，才能真正做好战略规划，用 于指导企业经营。
市场 本地 本地 本地 区域 区域
数量 2 2 3 2 3
单价 7.5 5.5 6 7.5 6
销售额 账期
15
3
11
2
18
3
15
1
18
2
条件 加急
加急
任务：请为B公司选择出合适的P2产品订单。
任务3 订单选择策略
【任务分析】
订单的选择是企业经营沙盘中的重要环节，这个环 节直接决定了企业产品的销量，进而决定了企业的利 润。在选择订单时，一般应该综合考虑企业可供销售 产品的数量、订单中产品的数量、单价以及账期和交 货期等因素后，做出选择。
训练情境一 实训第一年经营
分析市场
分析竞争对手产能分析
分析企业产能
企业总体 经营思路
（开拓市场、 产品开发、 生产购买等)
制定广告计划，选单 制定生产排程计划 制定采购计划 财务预算和可行性判断
融资 后再 计划
慧聪员工到岗企业管理培训知识基本资料
提供非物质奖励，如荣誉证书、表彰大会等，激 发员工的成就感和归属感。
奖励与绩效挂钩
将奖励与员工的绩效表现挂钩，鼓励员工提高工 作质量和效率。
05
企业文化与价值观
企业使命与愿景
企业使命
致力于为客户提供优质的产品和 服务，创造价值，回馈社会。
企业愿景
成为行业内领先的企业，树立良 好的企业形象，赢得社会的认可 和尊重。
新员工入职后，对企 业文化、业务流程和 岗位职责等方面存在 认知不足。
培训目标
01
使新员工了解企业文化 、价值观和愿景，增强 归属感。
02
熟悉公司业务流程、岗 位职责和相关制度，掌 握基本工作技能。
03
提高团队协作能力，加 强沟通与交流，促进工 作高效开展。
04
培养员工积极心态和职 业素养，为公司发展做 出贡献。
03
员工岗位职责与要求
岗位职责描述
岗位职责概述
明确员工在组织中的主要职责和 工作范围，包括具体的工作任务
、职责和权限。
岗位职责要求
根据组织目标和业务需求，制定员 工岗位职责的具体要求，包括工作 质量、工作效率和成果等方面的标 准。
岗位职责调整
根据组织发展和业务变化，适时调 整员工岗位职责，以确保员工的工 作与组织发展保持一致。
企业核心价值观
01
02
03
04
诚信
坚守诚信原则，真诚待人，信 守承诺。
创新
勇于创新，不断探索新的业务 领域和商业模式。
团结
团结协作，共同发展，实现企 业与员工的共赢。
奉献
奉献社会，关注社会责任，积 极参与公益事业。
企业团队建设与沟通
1 2
软件部门培训计划
软件部门培训计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：软件部门是一个企业中至关重要的部门，它负责开发和维护公司的软件系统，为公司的信息化建设和业务发展提供支持。
为了提升软件部门的整体实力和团队素质，公司应该开展软件部门的培训计划，以培养员工的技术能力和创新意识，提高软件开发效率和质量，促进软件项目的顺利开展。
下面我们就来一起制定一份关于软件部门培训计划的具体内容。
一、培训内容1. 技术培训技术培训是软件部门培训计划的重中之重，主要包括软件开发技术、技术框架和工具的使用等内容。
在技术培训中，可以邀请外部专家开设培训课程，组织内部技术分享会议，或者利用在线学习平台进行自主学习。
通过技术培训，可以帮助员工更新技术知识，提升技术能力，适应快速变化的技术发展趋势。
2. 项目管理培训项目管理培训是软件部门培训计划的另一个重要内容，主要包括项目规划、进度控制、风险管理、团队协作等方面的知识和技能。
通过项目管理培训，可以帮助员工掌握项目管理方法和工具，提高项目管理效率和质量，降低项目风险，保障项目顺利完成。
3. 创新思维培训软件开发是一个创新性强的工作，需要员工具备较强的创新思维和解决问题的能力。
创新思维培训也是软件部门培训计划的重要组成部分。
通过创新思维培训，可以激发员工的创新潜力，培养员工解决问题的能力，推动软件开发过程中的创新和突破。
4. 团队合作培训团队合作是软件部门高效运作的基础，也是实现软件项目成功的关键。
团队合作培训是软件部门培训计划中必不可少的一部分。
通过团队合作培训，可以促进团队之间的沟通和协作，提升团队绩效，增强团队凝聚力，实现团队合作的最佳效果。
二、培训方式1. 内部培训公司可以组织内部专家或资深员工开设培训课程，进行内部技术分享会议，或者安排员工互相帮助学习，利用公司内部资源进行培训。
内部培训不仅可以节约培训成本，还可以加强员工之间的沟通和协作，增强团队合作性。
2. 外部培训公司也可以邀请外部专家或培训机构进行专业培训，为软件部门提供更专业和全面的培训服务。
综合管理类培训有哪些
综合管理类培训有哪些
1. 战略规划与决策管理
战略规划是企业长期发展的蓝图，培训内容包括战略分析、目标设定、实施计
划等。
决策管理则是对不同情况做出合适的决策，需要培养领导者的逻辑思维和风险控制能力。
2. 领导力与团队建设
领导力是管理者的核心能力，内容涵盖情商管理、激励团队、沟通技巧等。
团
队建设培训帮助成员更好地协作，培养团队凝聚力和执行力。
3. 绩效管理与激励机制
绩效管理是企业管理中的重要环节，包括目标设定、绩效评价、奖惩机制等。
培训帮助企业建立科学的激励体系，激发员工工作热情和创造力。
4. 沟通与协商技巧
沟通是管理者必备的基本技能，培训内容包括有效沟通、危机公关、谈判技巧等。
协商技巧培训则帮助管理者更好地解决矛盾和冲突。
5. 创新思维与问题解决
创新是企业发展的动力源泉，培训内容包括创新理念、方法技巧、团队创新等。
问题解决培训帮助管理者快速准确地解决复杂问题，促进企业持续创新发展。
6. 财务管理与风险控制
财务管理是企业的生命线，培训内容包括会计知识、财务报表分析、资金管理等。
风险控制培训帮助企业识别风险、建立风险管理体系，保障企业长期稳定发展。
以上是综合管理类培训的六大方向，通过系统的培训和学习，管理者能够不断
提升自身管理水平和领导能力，推动企业持续发展和创新。
管理知识点总结大全
管理知识点总结大全引言管理是一门综合性学科，它涵盖了许多知识点和理论。
在企业和组织中，管理是至关重要的，它影响到组织的运作和发展。
本文将总结管理学的多个知识点，包括管理概念、管理思想、管理功能、管理方法和管理技能等方面，以期为读者提供全面的管理知识。
一、管理概念管理是指在组织内部对资源和人力进行合理配置和有效利用的活动。
管理的基本概念包括：1.1 管理的定义管理是一种组织活动，通过规划、组织、领导、控制等手段，使组织能够有效地实现既定目标。
1.2 管理的作用管理的作用包括：协调资源，提高效率，实现目标，创造价值，满足需要等。
1.3 管理的特点管理的特点包括：目的性、计划性、组织性、领导性、控制性等。
1.4 管理的原则管理的原则包括：协调一致、科学决策、有效领导、适度控制、全面规划等。
1.5 管理的对象管理的对象包括：人、物、财、产、事等。
1.6 管理的范围管理的范围包括：企业管理、项目管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理等。
二、管理思想管理思想是管理学的核心内容，它反映了管理者对组织管理的认识和理念。
管理思想涵盖了多个学派和理论，其中包括：2.1 科学管理学科学管理学是由弗雷德里克·泰勒提出的管理理论，它强调通过科学方法提高生产效率和劳动生产率。
科学管理学的原则包括：科学分工、科学管理、科学训练、科学监督和科学选用。
2.2 行政管理学行政管理学是由亨利·法约尔提出的管理理论，它强调管理者的行政职能和行政过程。
行政管理学的原则包括：分工合作、权威责任、纪律性、特权等。
2.3 人际关系学人际关系学是由梅奥提出的管理理论，它强调管理者与员工之间的人际关系对组织绩效的重要影响。
人际关系学的原则包括：关怀员工、尊重员工、激励员工、培养员工等。
2.4 现代管理学现代管理学是由多位管理学家提出的管理理论，它强调管理者应具有多方面的知识和技能。
现代管理学的原则包括：系统思维、创新性思维、战略思维、全球化思维等。
管理学基础技能训练答案
管理学基础技能训练答案管理学是一门涵盖广泛范围的学科，它涵盖了很多不同方面的主题，包括领导力、组织行为、战略管理、团队建设等。
在实践中，管理者需要具备一定的技能来解决日常工作中的问题。
下面是一些管理学基础技能训练答案，帮助管理者更好地应对各种挑战。
领导力技能1.如何建立有效的沟通渠道？–建立定期会议制度，让团队成员了解公司的最新动态和目标。
–常用电子邮件、即时通讯工具等多种传播方式，确保信息的及时性和准确性。
–定期进行员工满意度调查，收集团队成员的反馈意见，及时调整沟通方式。
2.如何激励团队成员？–设定明确的目标和奖励制度，激励员工努力工作。
–建立良好的团队文化，鼓励团队合作和分享。
–提供培训和发展机会，帮助员工提升技能。
3.如何处理团队冲突？–沟通是解决冲突的关键，倾听各方意见，寻求共识。
–调解冲突，找到双方的利益点，寻求双赢的解决方案。
–定期组织团队建设活动，促进团队成员之间的信任和合作。
组织行为技能1.如何建立高效的团队？–根据团队成员的不同性格特点，合理分配任务，发挥各自优势。
–鼓励团队成员分享想法和经验，提高团队创造力。
–建立有效的反馈机制，及时调整团队工作方向。
2.如何提升员工绩效？–设定明确的绩效目标，与员工共同制定绩效评估标准。
–提供员工必要的资源和支持，帮助员工完成工作。
–定期评估员工绩效，及时调整工作计划，提高工作效率。
3.如何促进团队创新？–鼓励员工提出创新想法，设立奖励制度激励员工创新。
–提供员工必要的培训和资源，提高员工的创新能力。
–建立创新文化，鼓励团队成员尝试新事物，推动企业创新发展。
战略管理技能1.如何制定有效的战略计划？–分析外部环境和内部资源，明确企业定位和发展方向。
–制定明确的目标和计划，建立有效的执行机制。
–定期评估战略计划的执行情况，及时调整战略方向。
2.如何实现战略目标？–将战略目标分解为具体的任务和指标，明确责任人和时间表。
–提供必要的资源和支持，保障战略目标的顺利实现。
管理学基础——“理论.案例.实训”一体化教程答案
项目1答案一、判断题二、单选题三、多选题四、简答题1.管理者应具备哪些技能？不同层次的管理者所要求的技能有何不同？答：通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括概念技能、人际技能、技术技能三大方面。
上述三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只不过不同层次的管理者对这三个技能的要求程度不同罢了。
一般来说，低层管理者每天大量的工作是与从事具体作业活动的作业人员打交道，他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能，需要重点掌握专业技能，而概念技能要求较弱；高层管理者需要制定全局性的决策，所作的决策影响范围广，影响期限长，必须具有较高的概念技能，专业技能一般即可；而人际关系技能是组织各层管理者都应具备的技能。
因为不管是哪一层的管理者，都必须在与各方面人员进行有效沟通的基础上，相互合作共同完成织目标。
因此，人际技能对高、中、基层管理者是同等重要的。
2.有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
答：不是。
对管理者而言，其管理活动一般涉及以下四类（1）传统管理：决策，计划和控制（2）对内沟通：交流信息与处理文书（3）人力资源管理：激励，惩戒，调解冲突，人员储备、开发、配置、培训（4）对外沟通：社交、政治活动，外界交流。
根据管理者管理活动的结果，我们可以将管理者分为有效的管理者与成功的管理者。
有效的管理者一般主要指在组织中绩效最佳的管理者，成功的管理者一般指组织中提升最快的管理者。
两种管理者四类管理活动所占时间是由较大的差别的，这种差别导造就了两类管理者。
下图两种管理者四类管理活动的统计结果。
3．怎样理解管理的含义？管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。
这一表述包含以下几层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
企业中层管理干部培训课程明细
一、前言企业的中层管理干部在组织中起着举足轻重的作用，他们既需要具备扎实的专业知识，又需要具备优秀的管理和领导能力。
为了提高中层管理干部的综合素质和能力，许多企业都会组织针对中层管理干部的培训课程。
本文将对企业中层管理干部培训课程进行明细介绍，旨在帮助企业更好地制定和实施中层管理干部培训计划。
二、中层管理干部培训课程明细1. 综合素质培训中层管理干部需要具备较强的综合素质，包括沟通能力、领导能力、决策能力等。
综合素质培训是中层管理干部培训课程的重要组成部分。
综合素质培训内容包括沟通技巧培训、领导力提升课程、决策能力培训等。
通过这些培训，中层管理干部可以提升自身的素质和能力，更好地胜任管理岗位的工作。
2. 专业知识培训中层管理干部作为组织中的管理者，需要具备扎实的专业知识。
专业知识培训是中层管理干部培训课程的另一重要组成部分。
专业知识培训内容涵盖行业知识、管理知识、市场知识等。
通过专业知识培训，中层管理干部可以提升自己的专业素养，更好地指导和管理下属。
3. 团队协作培训在企业管理中，团队协作能力是至关重要的。
中层管理干部培训课程中通常也包括团队协作培训。
团队协作培训内容涵盖团队建设、团队合作、团队冲突处理等方面。
通过团队协作培训，中层管理干部可以提升自己的团队管理和领导能力，更好地促进团队的合作和发展。
4. 战略管理培训作为企业管理者，中层管理干部需要具备较强的战略管理能力。
战略管理培训是中层管理干部培训课程中的重点内容之一。
战略管理培训内容包括战略规划、战略执行、战略调整等。
通过战略管理培训，中层管理干部可以提升自己的战略思维和管理能力，更好地推动组织战略目标的实现。
5. 创新管理培训在当今竞争激烈的市场环境中，创新能力对企业的发展至关重要。
创新管理培训是中层管理干部培训课程中必不可少的一部分。
创新管理培训内容涵盖创新意识培养、创新方法论、创新实践等。
通过创新管理培训，中层管理干部可以提升自己的创新管理能力，更好地推动企业的创新发展。
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7 (14) 包括注射器的急救箱
5 (15) 太阳能无线电收发器
现实沟通中的常见问题
理念
• 快速决策、时间管理与控制 • 沟通逻辑（生存、定位与行走） • 领导技能和沟通技能 • 细节与目标：拘泥细节还是目标导向 • 先确定游戏规则,再行为
行为 • 共识和“少数服从多数” • 决策成员知识结构的差异性和决策 • 直觉与说服力 • 团队合作和内部不同声音关系
• 充分掌握上司和直接上司的背景，了解直接上司 和间接上司的心理特征和管理风格。尤其是了解 直接上司为什么不愿意接受你的建议的原因；
• 了解直接上司和间接上司之间的关系：信任还是 不信任；关系是否融洽；
• 间接上司的管理艺术：（弄清楚间接上司是否可 能把所获取信息的信息源告知直接上司）
• 上司（直接和间接）的知识背景：学历和文 化层次、专业背景
再次提醒：都是我的错！
自我分析题
• 你认为一个成功的管理者，最关键的品质有哪些？ （请列出三条） • 你自己的优势在什么地方？不足是什么？ （各列出二点） • 如何强化你的优势，克服你的不足？ （三条对策） • 你以前想过这些问题吗？也试图努力过吗？ • 为什么没有达到目标？ • 两个根本问题：我是谁？我在什么地方？
• 电梯门打开了，你知道别无选择，必须在电 梯到达18楼之前把你的想法传达给对方。
1、老板绝对不会有错 2、如果发现老板有错、一定是我看错。 3、如果我没有看错，那一定是因为我的错才害老板出错。 4、如果是老板自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5、如果老板不认错，我还坚持他错，那就是我的错。 6、总之，“老板不会错”，这句话绝对不会错。
15 (1) 一盒火柴
4 (2) 压缩饼干
6 (3) 50英尺尼龙绳
8 (4) 丝质降落伞
14 (5) 袖珍取暖器
11 (6) 2支0.45口径手枪
12 (7) 1箱脱水宠物喝的牛奶
1 (8) 2大瓶氧气
3 (9) 星际图
9 (10) 救生筏
13 (11) 磁罗盘
2 (12) 5加仑水
10 (13) 烟火信号枪
内容讲解
• 管理沟通的过程、要素和作用 • 管理沟通：自我沟通、人际沟通和团体
沟通 • 建设性沟通原则
——信息组织原则 ——恰当定位原则 ——尊重对方原则 • 情景模拟 • 管理沟通专题：如何与上司沟通
• 目标确定：取得上司认同，并以事件为导向， 并不让上司给自己“穿小鞋”。
• 客体策略：上司背景、偏好、思维方式等 • 主体策略：适当的自我定位 • 渠道策略：合适的沟通渠道 • 信息策略：传递信息的内容 • 环境策略：选择合适的沟通环境
——管理者的基本素质； ——管理者扮演的角色； ——如何解决突发事件、冲突事件； ——管理技能的性质、定位和价值
• “我们缺少的不是好的思想，而是把好的思 想转化为实践的能力。”
• “成功的管理者不是从学校里学出来的，但 学习能让学习者在工作中做得更好。”
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一 太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、 作为基地的太空母船会合。然而，因机械故 障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船 200英里之外的月球表面。降落时许多设备收 到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受 损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了 15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要 性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要 性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件， 就只好放弃另外两件）。（接下页）
• 上司（直接和间接）的心理特点: 价值观、 偏好、思维方式、工作风格、开放程度
• 间接上司对沟通问题的态度：支持、中立还 是反对
• 上司（直接和间接）对间接下级反映问题的 平时态度：乐于接受还是不乐于接受
----弄清楚“我是谁？”和“我在什么地方？”
----间接上司对我的认同程度，我在公司中的 地位和影响力；
（3）如果你是一位教师，正在讲解某一问题时，下 面有一位同学站了起来，说你的说法是错误的。
面对40多位听众，你如何处理这种场面？
ACTIVITIES SCHEDULING
• 让每个组，根据以上三个问题，在纸上写出答案。 • 在班上宣读这些答案。 • 请二、三位同学分析这些答案，指出这些答案的优
先次序。 • 总结：
Hi第一部分 介绍 Nhomakorabea论题为什么那么多的管理者并没有接受过 正式的管理教育，但成功地领导着他的组织？ 为什么那么多管理者还要 到学校学管理？
技能内容认知和期望
目标
• 了解管理技能开发的性质、定位和价 值；
• 管理技能开发（MSD）的内容
管理技能开发内容体系结构
• 个人技能开发
— 管理沟通理念 — 自我意识提升 — 压力管理 • 人际技能开发 — 员工激励技能 • 团队技能开发 — 团队沟通
— 管理沟通技能 — 创造性解决问题
— 权力和影响力 — 有效团队管理
请在5分钟之内给出以下三个问题的答案
（1）当你和你的同事正在办公室谈论你上司的问题 和不足时，你上司进来了。而且上司很可能听到 了你们的谈话。此时你怎么办？
（2）你是一位年轻的管理人员，刚担任中层管理者， 领导一个职能部门，而部门成员主要由资深成员 组成，据了解这些成员还分为两派，相互之间还 有矛盾。到这样的部门你如何处理部门内部关系？
----从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就 问题提出自己的具体看法；征求间接上司的意见； 提出相应的建议。
• 语言：言辞不能过激，表情平淡，态度谦虚
• 渠道选择：直接面对面沟通，还是间接沟通； 用口头沟通，还是用笔头沟通 用正式渠道，还是非正式渠道
• 不能让直接上级知道，私下沟通较为合适 • 可以通过工会开会、合理化建议的方式作为
反映问题的通道 • 其他灵活安排的渠道
与上司沟通的语言表达
技巧
• 场景：你担任某职能部门副职已经有近5个 年头了，你一直希望能够“扶正”，而且近 来这种感觉特别强烈。
• 今天早上上班，在一楼候电梯时，正巧公司 主管总经理也在等电梯，而且只有一个人。 你觉得这是一个好机会：该与总经理谈谈自 己的想法。
----对问题看法的客观程度；
----对目标问题考虑的深入程度和系统程度； ----考虑好自己的可信度。
• 信息策略原则： ----站在间接上司的角度来分析问题； ----就事论事，对事不对人（如根据个人感受，立 足于公司的利益去确定内容）；
----不对上司的人身作评论，不对他人评头论足。 • 信息结构：