全国自考7月消费心理学试卷
7月全国自考市场消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（）A.生产者B.经营者C.消费者D.促销商2.1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（）A.温饱型向小康型转化B.制约型向拉动型转化C.雷同化向多样化转化D.被动型向主动型转化3.有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（）A.3种B.4种C.5种D.6种4.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（）A.道德感 B.美感C.理智感D.情感5.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣6.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8.商品广告成功的基础在于（）A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意9.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A.求实购买动机B.从众购买动机1C.求便购买动机D.求名购买动机10.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）A.收入水平B.社会文化C.心理因素D.消费需要11.消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（）A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现12.文明消费心理对购买行为的影响之一是（）A.消费个性化B.消费实用化C.消费家庭化D.消费个体化13.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（）A.家庭因素和社会因素B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素D.人文因素和地理因素14.具有较强的攀比消费特点的家庭是（）A.新婚家庭B.单身家庭C.育幼家庭D.空巢家庭15.消费流行的本质在于（）A.消费的时间性B.标准的客观性C.市场的群体性D.消费的周期性16.消费习惯的特征不包．．括．（）A.稳定性B.地域性C.非强制性D.强制性17.为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（）A.差异性B.多样性C.适应性D.特殊性18.注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段19.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）A.辅助营业环境B.办公场所C.员工生活休息场所D.商品营业现场20.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（）A.经营动机B.购买动机2C.销售动机D.行为动机二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
自考消费心理学试题及答案
自考消费心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 在消费心理学中，消费者的态度通常会影响他们的什么？A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案：D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案：B5. 消费者在购买产品时，如果面临多个品牌的选择，他们通常会使用哪种策略来做出决策？A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案：C6. 在消费心理学中，品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案：D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品的性能和质量有疑虑，他们可能会采取哪种行为？A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案：C9. 在消费心理学中，消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案：D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。
2. 描述消费者感知价值的构成要素。
答案：消费者感知价值由多个要素构成，主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。
3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。
自学考试消费心理学答案
自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。
A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。
A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。
A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。
A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。
A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。
2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析
全国自考2018年7月消费心理学试卷课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )A.需求者B.使用者C.购买者D.决策者2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )A.心理准备B.购买习惯C.消费习惯D.购买方式3.下列属于个性心理特征的是( )A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.决定人的气质的主要因素是( )A.职业因素B.性别因素C.先天因素D.社会因素5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )A.认知学习理论B.行为学习理论C.习惯养成理论D.条件反射理论6.消费者生活方式形成的基础是( )A.社会地位B.收入水平C.职业声望D.自我概念7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )1A.正比关系B.反比关系C.确定关系D.不确定关系8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )A.交往过程B.物质条件C.文化氛围D.职业状态9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )A.老年B.中年C.青年D.少年10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )A.服务社会B.商品认知C.发展经济D.商品销售11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )A.认知B.记忆C.情感D.联想12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )A.指示B.便利C.美化D.表现13.商圈的中心是( )A.广场B.公交站C.商店D.银行14.商店外观设计的基本目的是( )A.宣传促销商品B.表达企业经营观念C.显示企业经营特色D.促使顾客产生进店的欲望15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )A.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.委婉性拒绝216.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )A.目标市场范围B.物质消费水平C.产品生命周期D.产品或项目规模17.消费心理学的研究对象主要是( )A.生产消费B.生活消费C.社会消费D.文化消费18.以下关于注意的论述中不正确的是( )A.注意是一个独立的心理过程B.注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理D.求名心理20.在消费流行中，模仿的作用是( )A.促进消费B.引发流行C.推广生活方式D.普及价值观念二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考00177《消费心理学》真题及(2022.10)
自考00177《消费心理学》真题及（2022.10）自考00177《消费心理学》真题解析（2022.10）1.[单选题] 消费心理学主要研究A.生产消费B.精神消费C.物质消费D.生活消费2.[单选题] 消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有A.整体性B.主观性C.选择性D.恒常性3.[单选题] 实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。
化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是A.幻觉B.联觉C.错觉D.对比4.[单选题] 消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性5.[单选题] 某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为（）。
A.习惯型B.理智型C.情感型D.挑剔型6.[单选题] 大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化7.[单选题] 当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于A.想像B.再认C.回忆D.思维8.[单选题] 消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是A.伸缩性B.发展性C.周期性D.多样性9.[单选题] 消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为A.生理风险B.功能风险C.资金风险D.心理风险10.[单选题] 近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于A.奢侈消费文化心理B.小康消费文化心理C.享受消费文化心理D.个性消费文化心理11.[单选题] 为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是A.跟进服务B.心理沟通C.顾客至上D.效率第一12.[单选题] 对销售服务要求最高的消费群体是A.儿童B.青年C.老年D.中年13.[单选题] 中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于A.喜庆类消费习俗B.纪念类消费习俗C.宗教类消费习俗D.文化类消费习俗14.[单选题] 在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是A.模仿心理B.盲从心理C.从众心理D.需要和动机15.[单选题] 具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?A.大众化B.贵族化C.高档化D.中档化16.[单选题] 珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是A.等级包装策略B.礼品包装策略C.复用包装策略D.特殊包装策略17.[单选题] 对于日用商品，消费者的价格敏感性A.低B.高C.适度D.不规律18.[单选题] 从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是A.营业现场B.办公场所C.辅助营业环境D.员工生活休息场所19.[单选题] POP广告属于A.电视广告B.杂志广告C.报纸广告D.商品购买场所设置的广告20.[单选题] 拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是A.程度上和方向上的转变都比较容易B.程度上和方向上的转变都比较困难C.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难D.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易21.[多选题] 消费心理学的研究方法包括A.观察法B.访谈法C.实验法D.问卷法E.综合调查法22.[多选题] 依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为A.心境B.美感C.激情D.理智感E.道德感23.[多选题] 根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为A.知识型B.略知型C.不确定型D.盲目型E.无知型24.[多选题] 在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有明显的A.保护功能B.选择功能C.维持功能D.计划功能E.调节与监督功能25.[多选题] 消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为A.风险最大标准B.风险最小标准C.最小遗憾标准D.最大限度满足E.比较满意的标准26.[多选题] 消费者群体形成的内在因素包括A.性别B.年龄C.个性特征D.生活环境E.兴趣爱好27.[多选题] 个体形成对某种消费行为方式的偏好的原因有A.新潮B.固执C.信赖D.方便E.熟悉28.[多选题] 消费者所追求的新产品功能主要包括A.方便实用B.经济耐用C.安全舒适D.审美情趣E.风险突出29.[多选题] 日常生活必需品的特点体现在A.选择性小B.同质性低C.同质性高D.消费者购买频率高E.消费者购买偶然性大30.[多选题] 增强消费者记忆的广告效果策略包括（）。
最新7月全国自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月自考消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（）A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（）A．感觉B．情感C．知觉D．意志3．心理学研究表明，态度形成的过程是（）A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（）A．上层B．中上层C．中层D．中下层5．直接影响消费行为的四大因素之一是（）A．消费过程B．市场环境C．生理需要D．物质需要6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（）A．最先试用者B．早期试用者C．中期采用者D．晚期采用者7．人们日常消费的主体是（）A．个体消费B．集体消费C．家庭消费D．公款消费8．与商品经济的发展格格不入的是（）A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理9．广告成功的心理基础是（）A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣C．激发购买欲望D．促成购买行为10．反映消费者活动方式的心理因素是（）A．性格B．能力C．气质D．兴趣11．商店外观设计必须的前提是（）A．消费心理研究B．消费经济研究C．消费环境研究D．交通设计研究12．根据消费者的状态划分，注意包括（）A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A．招徕定价策略B．渗透定价策略C．反向定价策略D．打折定价策略14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（）A．模仿心理B．循环刺激心理C．从众心理D．盲从心理15．对销售服务要求最高的消费群体是（）A．儿童B．青年C．中年D．老年16．市场营销工作的难点是（）A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（）A．稳定性B．可塑性C．倾向性D．独特性18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（）A．上层或后部B．下层C．主要通道D．前部19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（）A．家庭B．单位C．消费者D．群体20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确．．．的是（）A．制定合理的商品价格B．注重商品包装的外观设计C．开展多种形式的促销活动D．讲求服务艺术，提高服务水平二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
(全新整理)7月自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．针对文明消费，经营者与消费者的心理沟通应当是（）A．相互的B．多方面的C．有效的D．深层次的2．隐蔽性拒绝购买的主导原因是（）A．心理性原因B．生理性原因C．政策性原因D．环境性原因3．消费行为的共同特征是（）A．传统性B．现代性C．周期性D．差异性4．就一般情况而言，消费流行具有（）A．3个发展阶段B．4个发展阶段C．5个发展阶段D．6个发展阶段5．经营日用品的商店辐射半径通常是在（）A．100米以内B．300米以内C．500米以内D．1000米以内6．在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特征的总和是（）A．气质B．性格C．个性D．能力7．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是（）A．美观性B．科学性C．实用性D．时尚性8．消费者对新产品安全舒适的要求是（）A．简单的B．双重的C．单一的D．不明确的19．以冲动型消费行为为主的消费者，其气质特征是（）A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质10．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是（）A．同时存在的B．没有关系的C．互相排斥的D．相互包含的11．在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）A．学习B．记忆C．注意D．需要12．针对大众消费，经营者应采取的策略是（）A．文明消费策略B．文明沟通策略C．心理沟通策略D．心理适应策略13．对于经营者而言，消费习惯中蕴藏着（）A．企业活力B．企业生命C．很大风险D．很大利润14．商场橱窗陈列的商品大多是（）A．滞销产品B．打折商品C．畅销商品D．重点促销商品15．盲目和冲动的消费行动是（）A．由意志决定的行动B．缺乏意志的行动C．有目的的行动D．有计划的行动16．与经典性条件反射理论相比，工具性条件反射理论认为：条件反射是（）A．思想反应B．行为反应C．不自觉反应D．自觉反应17．消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越（）A．强B．弱C．真实D．隐蔽18．人们对所认识的事物进行处理，并采取一定措施，以便达到一定目的的心理过程是（）2A．决策过程B．认识过程C．情感过程D．意志过程19．文明消费理论认为，人们的购买行为是（）A．满足需要的过程B．满足兴趣的过程C．习惯建立的过程D．经验积累的过程20．当市场商品供大于求时，买方是（）A．主动的B．被动的C．理性的D．经验的二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自考00177消费心理学试题及答案解释
高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?A．购买决定阶段 B．购买决策阶段C．购买行动阶段 D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于A．需要的相关性 B．动机的相关性C．需要的周期性 D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊14．人们日常消费的主体是A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A．行为细分 B. 收入细分C．心理细分 D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是A．注意一兴趣一评价一试用一接受B．兴趣一注意一评价一试用一接受C．试用一评价一注意一兴趣一接受D．评价一注意一兴趣一试用一接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近19. 外部装饰灯主要起的作用是A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛C．突出显示商品 D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
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全国自考2008年7月消费心理学试卷
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )
A.需求者
B.使用者
C.购买者
D.决策者
2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )
A.心理准备
B.购买习惯
C.消费习惯
D.购买方式
3.下列属于个性心理特征的是( )
A.意志
B.性格
C.动机
D.兴趣
4.决定人的气质的主要因素是( )
A.职业因素
B.性别因素
C.先天因素
D.社会因素
5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )
A.认知学习理论
B.行为学习理论
C.习惯养成理论
D.条件反射理论
6.消费者生活方式形成的基础是( )
A.社会地位
B.收入水平
C.职业声望
D.自我概念
7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )
A.正比关系
B.反比关系
C.确定关系
D.不确定关系
8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )
A.交往过程
B.物质条件
C.文化氛围
D.职业状态
9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )
A.老年
B.中年
C.青年
D.少年
10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )
A.服务社会
B.商品认知
C.发展经济
D.商品销售
11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )
A.认知
B.记忆
C.情感
D.联想
12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )
A.指示
B.便利
C.美化
D.表现
13.商圈的中心是( )
A.广场
B.公交站
C.商店
D.银行
14.商店外观设计的基本目的是( )
A.宣传促销商品
B.表达企业经营观念
C.显示企业经营特色
D.促使顾客产生进店的欲望
15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )
A.彻底性拒绝
B.一般性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.委婉性拒绝
16.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )
A.目标市场范围
B.物质消费水平
C.产品生命周期
D.产品或项目规模
17.消费心理学的研究对象主要是( )
A.生产消费
B.生活消费
C.社会消费
D.文化消费
18.以下关于注意的论述中不正确的是( )
A.注意是一个独立的心理过程
B.注意使人产生清晰的认识和反应
C.注意使各种心理过程得以维持
D.注意使心理活动的指向不断深入
19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )
A.时髦心理
B.优越心理
C.偏好心理
D.求名心理
20.在消费流行中，模仿的作用是( )
A.促进消费
B.引发流行
C.推广生活方式
D.普及价值观念
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.消费心理学研究应遵循的原则包括( )
A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则
22.影响消费者情感的商品因素包括( )
A.商品质量
B.商品命名
C.商品陈列
D.商品包装
E.商品功能
23.按购买方式划分，消费者的性格类型包括( )
A.大众型
B.习惯型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型
24.消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括( )
A.最大满意标准
B.比较满意标准
C.最低价格标准
D.最小风险标准
E.最小遗憾标准
25.人的消费需要转化为消费动机的条件包括( )
A.社会条件
B.消费习惯
C.消费环境
D.商品诱因
E.优势需要
26.影响消费行为的社会环境包括( )
A.社会物质环境
B.社会制度环境
C.社会精神环境
D.社会文化环境
E.社会生活环境
27.民族消费文化心理寄托着本民族的( )
A.价值观念
B.社会责任
C.文化传统
D.共同理想
E.经济目标
28.消费习俗的一般性特征包括( )
A.社会性
B.广泛性
C.地域性
D.强制性
E.无形性
29.形成商店店堂整体形象的要素包括( )
A.店堂色彩
B.店堂照明
C.商品陈列
D.营业场地格局
E.POP广告摆布
30.商业广告的诱导功能的主要表现包括( )
A.说明购买的原因
B.提供购买的依据
C.增加购买的信心
D.引起购买者的好奇
E.激发购买者的欲望
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.简述消费者注意的分类。
32.简述消费者获取商品信息的内部信息来源。
33.简述消费者价格心理的一般特征。
34.简述提高广告的说服效果的方法。
35.简述感觉在消费活动中的意义。
四、论述题（本大题共10分）
36.试述在企业营销管理中如何应用消费习惯原理。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.某饭店老板将饭店里的墙壁全部粉刷成淡绿色，令客人感觉幽雅舒适，为此招来不少顾客。
但是由于人们留恋这种舒适环境，就餐时间加长，而且就餐后久久不肯离去，这样餐桌的利用率自然就降低了。
于是老板又把墙壁粉刷成红色和橘黄色，这种热烈的色彩一方面能刺激人们的食欲，同时又不适于客人就餐后久留，因而餐桌利用率显著上升。
请结合该材料谈谈店内气氛对消费者消费心理的影响。
38.某电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装，有文化用具、食品和服装等，孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。
《还珠格格》和《灌篮高手》等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高，剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和CD唱片等，都成为他们的抢手货。
请从消费心理学的角度，分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理，企业应该相应采用什么样的心理营销策略?。