2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析

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学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析

学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、C答案解析：暂无解析2、能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A、全新产品B、革新产品C、改进新产品D、改良新产品正确答案：A答案解析：暂无解析3、想像型的消费者，其主要气质类型是（）A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质正确答案：A答案解析：暂无解析4、商业广告的诱导功能主要是（）A、引起消费者的好奇B、激发消费者的购买欲望C、改变消费者的态度D、提供商品知识正确答案：B答案解析：暂无解析5、物质消费习俗与经济发展水平具有（）A、相斥性B、相容性C、正向关系D、反向关系正确答案：B答案解析：暂无解析6、针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动正确答案：A答案解析：暂无解析7、专营商店店面设计一般采用的方式是（）A、大店门、大招牌、大橱窗B、小店门、大招牌、大橱窗C、大店门、小招牌、小橱窗D、小店门、大招牌、小橱窗正确答案：D答案解析：暂无解析8、社会物质环境是物质消费文化产生的（）A、历史条件B、物质基础C、思想基础D、社会保证正确答案：B答案解析：暂无解析9、消费流行的本质在于认知l B、购买决策问题C、消7费者特性D、信息特性正确答案：C答案解析：暂无解析15、消费心理学研究的主体是（）A、需求者B、使用者C、决策者D、购买者正确答案：D答案解析：暂无解析16、消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A、单身家庭B、新婚家庭C、单亲家庭D、空巢家庭正确答案：A答案解析：暂无解析17、感性消费的特征是（）A、消费弹性大B、消费弹性小C、具有增长性D、具有周期性正确答案：A答案解析：暂无解析18、收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A、目的性B、选择性C、行动性D、决定性正确答案：B答案解析：暂无解析19、导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A、消费者的感觉B、消费者的思维C、消费者的个性特征D、广告或社会舆论的影响正确答案：C答案解析：暂无解析20、消费态度的核心及评价成分是（）A、认知B、情感C、行为倾向D、观念正确答案：B答案解析：暂无解析21、在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）A、气氛活跃B、节约时间C、减少耗费D、相互启发E、便于统计分析正确答案：答案解析：22、消费者意志品质的基本特征主要体现在（）A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性正确答案：答案解析：23、根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（）A、偏好型B、固定型C、广泛型E、持久型正确答案：答案解析：24、消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（）A、顺应功能B、识别功能C、价值表现功能D、自我保护功能E、导向功能正确答案：答案解析：25、消费行为具有的共同特征包括（）A、休闲性B、时间性C、周期性D、象征性E、关联性正确答案：答案解析：26、广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）A、媒体的可信度B、信息传播范围C、信息传播途径D、信息传播途径E、信息传播长度正确答案：答案解析：27、感性消费的主要特征包括（）A、随意性强B、个性化强C、相对稳定D、因人而异E、具有时代特色正确答案：答案解析：28、根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）A、积极态度B、消极态度C、完全相信D、部分相信E、不相信正确答案：答案解析：29、在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望正确答案：答案解析：30、习惯性购买行为中的强化物包括（）A、收入水平B、社会文化C、商标E、厂商知名度正确答案：答案解析：。

自考消费心理学试题及答案

自考消费心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 在消费心理学中，消费者的态度通常会影响他们的什么？A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案：D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案：B5. 消费者在购买产品时，如果面临多个品牌的选择，他们通常会使用哪种策略来做出决策？A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案：C6. 在消费心理学中，品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案：D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品的性能和质量有疑虑，他们可能会采取哪种行为？A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案：C9. 在消费心理学中，消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案：D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。

2. 描述消费者感知价值的构成要素。

答案：消费者感知价值由多个要素构成，主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。

3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。

自学考试消费心理学答案

自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。

A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。

A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。

A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。

A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。

A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。

A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。

A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。

A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。

A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。

A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。

A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。

《消费心理学》试卷及答案

《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX，日后能够想起XXX大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告，并且他的朋友都进来旅游了，于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。

这表明消耗盼望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱下降C、功能提高，本钱下降D、功能大提高，本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品，这种购买行动是由（B）引起的。

全国自考00177消费心理学试题及答案解释

高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?A．购买决定阶段 B．购买决策阶段C．购买行动阶段 D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于A．需要的相关性 B．动机的相关性C．需要的周期性 D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊14．人们日常消费的主体是A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A．行为细分 B. 收入细分C．心理细分 D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是A．注意一兴趣一评价一试用一接受B．兴趣一注意一评价一试用一接受C．试用一评价一注意一兴趣一接受D．评价一注意一兴趣一试用一接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近19. 外部装饰灯主要起的作用是A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛C．突出显示商品 D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。

《消费心理学》(参考答案)

项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。

2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。

通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。

其主要表现在：（1）研究角度多元化。

（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。

前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。

4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。

（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。

（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。

（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。

（4）可以促进对外贸易的发展。

（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。

三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。

买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。

2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。

（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。

（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。

（4）第二件半价促销活动。

项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。

感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。

（2）感觉的适应性。

（3）感觉的对比性。

2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

注意分为无意注意和有意注意。

3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。

记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。

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全国自考2018年7月消费心理学试卷
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )
A.需求者
B.使用者
C.购买者
D.决策者
2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )
A.心理准备
B.购买习惯
C.消费习惯
D.购买方式
3.下列属于个性心理特征的是( )
A.意志
B.性格
C.动机
D.兴趣
4.决定人的气质的主要因素是( )
A.职业因素
B.性别因素
C.先天因素
D.社会因素
5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )
A.认知学习理论
B.行为学习理论
C.习惯养成理论
D.条件反射理论
6.消费者生活方式形成的基础是( )
A.社会地位
B.收入水平
C.职业声望
D.自我概念
7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )
1
A.正比关系
B.反比关系
C.确定关系
D.不确定关系
8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )
A.交往过程
B.物质条件
C.文化氛围
D.职业状态
9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )
A.老年
B.中年
C.青年
D.少年
10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )
A.服务社会
B.商品认知
C.发展经济
D.商品销售
11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )
A.认知
B.记忆
C.情感
D.联想
12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )
A.指示
B.便利
C.美化
D.表现
13.商圈的中心是( )
A.广场
B.公交站
C.商店
D.银行
14.商店外观设计的基本目的是( )
A.宣传促销商品
B.表达企业经营观念
C.显示企业经营特色
D.促使顾客产生进店的欲望
15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )
A.彻底性拒绝
B.一般性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.委婉性拒绝
2
16.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )
A.目标市场范围
B.物质消费水平
C.产品生命周期
D.产品或项目规模
17.消费心理学的研究对象主要是( )
A.生产消费
B.生活消费
C.社会消费
D.文化消费
18.以下关于注意的论述中不正确的是( )
A.注意是一个独立的心理过程
B.注意使人产生清晰的认识和反应
C.注意使各种心理过程得以维持
D.注意使心理活动的指向不断深入
19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )
A.时髦心理
B.优越心理
C.偏好心理
D.求名心理
20.在消费流行中，模仿的作用是( )
A.促进消费
B.引发流行
C.推广生活方式
D.普及价值观念
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.消费心理学研究应遵循的原则包括( )
A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则
22.影响消费者情感的商品因素包括( )
A.商品质量
B.商品命名
C.商品陈列
D.商品包装
E.商品功能
3
23.按购买方式划分，消费者的性格类型包括( )
A.大众型
B.习惯型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型
24.消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括( )
A.最大满意标准
B.比较满意标准
C.最低价格标准
D.最小风险标准
E.最小遗憾标准
25.人的消费需要转化为消费动机的条件包括( )
A.社会条件
B.消费习惯
C.消费环境
D.商品诱因
E.优势需要
26.影响消费行为的社会环境包括( )
A.社会物质环境
B.社会制度环境
C.社会精神环境
D.社会文化环境
E.社会生活环境
27.民族消费文化心理寄托着本民族的( )
A.价值观念
B.社会责任
C.文化传统
D.共同理想
E.经济目标
28.消费习俗的一般性特征包括( )
A.社会性
B.广泛性
C.地域性
D.强制性
E.无形性
29.形成商店店堂整体形象的要素包括( )
A.店堂色彩
B.店堂照明
4
C.商品陈列
D.营业场地格局
E.POP广告摆布
30.商业广告的诱导功能的主要表现包括( )
A.说明购买的原因
B.提供购买的依据
C.增加购买的信心
D.引起购买者的好奇
E.激发购买者的欲望
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.简述消费者注意的分类。

32.简述消费者获取商品信息的内部信息来源。

33.简述消费者价格心理的一般特征。

34.简述提高广告的说服效果的方法。

35.简述感觉在消费活动中的意义。

四、论述题（本大题共10分）
36.试述在企业营销管理中如何应用消费习惯原理。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.某饭店老板将饭店里的墙壁全部粉刷成淡绿色，令客人感觉幽雅舒适，为此招来不少顾客。

但是由于人们留恋这种舒适环境，就餐时间加长，而且就餐后久久不肯离去，这样餐桌的利用率自然就降低了。

于是老板又把墙壁粉刷成红色和橘黄色，这种热烈的色彩一方面能刺激人们的食欲，同时又不适于客人就餐后久留，因而餐桌利用率显著上升。

请结合该材料谈谈店内气氛对消费者消费心理的影响。

38.某电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装，有文化用具、食品和服装等，孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。

《还珠格格》和《灌篮高手》等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高，剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和CD唱片等，都成为他们的抢手货。

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请从消费心理学的角度，分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理，企业应该相应采用什么样的心理营销策略?
6。