景区餐厅经营管理方案分析

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景区餐厅经营方案及营销方案

景区餐厅经营方案及营销方案

景区餐厅经营方案及营销方案前言随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择到景区游玩。

景区餐厅是重要的一环节,为游客提供美食和休息的场所。

因此,景区餐厅的经营和营销方案至关重要。

本文将围绕景区餐厅的经营和营销方案进行探讨,并提供实用的建议和思路。

经营方案1.餐厅定位在设定餐厅定位时,需要考虑景区的特点和游客的需求。

一般而言,景区餐厅可以分为高端、中端、低端三种类型:•高端:面向高端游客,提供高品质的服务和美食,价格较高。

•中端:面向普通游客,提供热门美食和基本服务,价格适中。

•低端:面向低端游客,提供快餐和简单服务,价格较低。

餐厅定位应结合景区特点和游客需求,选择适当的类型,并制定相应的经营策略。

2.菜单设计菜单设计是景区餐厅经营的重要环节。

菜单应当根据餐厅定位和游客需求进行设计。

除了常规菜品外,还应该考虑地方特色餐品的推广。

同时,菜单上也应该标注好价格和口味,并提供详细的描述。

另外,菜单的设计也需要遵循动态调整原则,随着游客需求和市场情况进行调整。

3.服务质量服务质量是提高景区餐厅竞争力的关键因素。

要提供高品质的服务,需要从服装、礼仪、表现等多个方面入手。

服务员需要接受专业培训和考试,以提高服务水平。

另外,统一的员工形象、干净的餐饮环境、卫生达标的厨房工作区等也是提高服务质量的要素。

4.成本管理餐厅成本是景区餐厅经营的重要环节。

在餐厅运营中需要掌握好餐具、食材、能源、人工等成本控制。

同时,需要从采购、贮存、预算等方面入手,制定合理的成本管理计划。

营销方案1.服务优先景区餐厅的营销方案应重视服务体验,要围绕服务品质、服务流程、服务环境等方面入手。

比如,可以提供预约服务和积分奖励服务,以提高服务品质和客户满意度。

2.客户分层客户分层是景区餐厅营销中重要的一环。

通过对客户需求进行分析和筛选,制定个性化的服务和优惠方案,以增加客户黏度。

比如,在角色定位上,将客户分为散客、家庭客、商务客等,制定相应的营销策略和活动。

景区餐厅运营方案

景区餐厅运营方案

景区餐厅运营方案一、项目背景和市场概述随着人们生活水平的提高和旅游业的快速发展,景区餐厅作为景区重要的配套设施之一,扮演着越来越重要的角色。

景区餐厅的经营理念和服务质量直接关系到游客的游玩体验和满意度。

因此,良好的餐厅运营方案是景区经营成功的关键。

目前,随着旅游业的发展,国内各种形式的景区众多,餐厅市场潜力巨大。

不过,目前市场上景区餐厅主要存在以下问题:经营模式相对单一化,缺乏创新和个性化特点,供应环节不稳定,食材质量难以保证;服务质量参差不齐,服务人员态度不专业;营销手段不多样化,缺乏有效的宣传和营销策略。

因此,我们需要制定一套科学合理的景区餐厅运营方案,以满足游客的需求,提高餐厅的竞争力和盈利能力。

二、目标市场分析1. 客户群体根据对景区餐厅市场的调查和分析,我们的目标客户群体主要包括:- 游客:国内外的旅游团队、家庭出游、个人旅游等。

- 公司团队:公司员工、商务考察团队等。

2. 市场规模根据当地景区的旅游人数和相关数据分析,景区餐厅的市场规模较大,潜力巨大。

但也存在一定的竞争压力,因此我们需要制定合理的运营策略,以提高市场占有率。

3. 竞争分析目前,当地景区内的餐厅竞争相对激烈。

主要竞争对手有:- 本地传统餐厅:以当地特色菜肴为主打,具有一定的品牌影响力和固定客户群体;- 国际连锁餐厅:以其品牌影响力和稳定的品质获得了一定的客户群体。

面对竞争,我们将通过提供高质量的菜肴和优质的服务来吸引游客和公司团队的目光,提高竞争力。

三、运营策略与管理方案1. 创新菜肴和特色餐饮- 研发新颖独特的菜肴,结合当地特色和文化,满足游客对美食的需求;- 推出定制化餐饮服务,为不同客户提供个性化定制菜单,提高服务质量和满意度。

2. 进一步完善供应链管理- 在确保食材质量的前提下,建立稳定的食材供应链,确保菜肴的口感和品质;- 与周边农户合作,推广当地优质农产品,实现双赢;3. 提高服务水平和服务质量- 注重员工培训,提高员工的专业知识和服务意识;- 增加服务人员数量和服务台位,提高客户进餐效率;- 推行“一站式”服务,为客户提供全面的用餐需求服务,提高游客满意度。

公园餐厅运营方案

公园餐厅运营方案

公园餐厅运营方案一、运营目标1. 提供优质的餐饮服务,吸引公园游客;2. 打造健康、美味、有特色的菜品,引领饮食潮流;3. 提供舒适的用餐环境,提升顾客满意度;4. 实现盈利,提高餐厅的经济效益。

二、餐厅定位公园餐厅的定位应该是轻餐饮,以提供健康、美味、快捷的餐饮服务为主要特点。

餐厅菜品以清淡、低热量、色香味俱全为主。

同时,为了吸引更多的顾客,餐厅还应该注重菜单的差异化、特色化,增加一些符合公园环境的特色菜品,如冰淇淋、果汁饮料等。

三、餐厅运营内容1. 营业时间长公园餐厅应该尽量延长营业时间,以满足公园游客的用餐需求。

可以根据公园的开放时间来设定餐厅的营业时间,如早餐、午餐、下午茶、晚餐等。

同时,还可以根据不同时间段的客流量变化,灵活调整菜单和服务内容。

2. 菜品特色化为了吸引更多的顾客,公园餐厅的菜品应该注重特色化。

可以开发一些符合公园环境的特色菜品,如凉菜、汤品、烤鱼等。

同时,还可以推出一些健康、低热量、快捷的快餐,如沙拉、三明治、汉堡、果汁等。

3. 服务个性化公园餐厅的服务应该注重个性化。

可以针对不同类型的顾客进行差异化服务,如提供儿童餐具、座椅等,满足家庭客户的需求;为游客提供免费的WIFI服务,吸引青年客户等。

同时,还可以加强对食品安全的管理,确保顾客的用餐安全。

4. 美化环境公园餐厅的环境应该注重美化。

可以进行装修,营造舒适、清新、自然的用餐环境,如采用清新的色彩、自然的材料进行装修;在餐厅周边增加花草树木,提升用餐环境的美观度、舒适度。

同时,还可以配备音乐设备,为顾客提供愉悦的用餐氛围。

5. 营销促销公园餐厅的营销活动应该注重促销。

可以通过活动、优惠来吸引顾客,如举办美食节、举行节日主题活动、提供会员卡优惠等;加强与公园管理方的合作,举办联合活动,如举办户外美食烧烤节、举行体育赛事等,吸引更多的顾客。

四、餐厅管理1. 人员管理公园餐厅的人员管理应该注重培训与激励。

可以对员工进行岗前培训,提升服务质量和效率;建立绩效考核机制,激励员工提供更好的服务。

景区餐饮运营管理方案

景区餐饮运营管理方案

景区餐饮运营管理方案一、背景介绍随着旅游业的发展,越来越多的人选择前往景区旅游。

而在景区旅游中,餐饮服务成为旅游体验中不可或缺的一部分。

因此,景区餐饮运营管理成为了一个至关重要的环节。

有效的景区餐饮运营管理方案不仅可以提升景区的整体体验水平,还可以为景区带来更多的经济效益。

二、餐饮运营管理的目标1. 提升景区整体形象良好的餐饮服务可以提升景区的整体形象,让游客在享受美食的同时也能感受到景区的魅力。

2. 提升游客体验通过提供多样化、有特色的餐饮产品,满足游客对美食的需求,提升游客在景区的整体体验。

3. 提升经济效益优质的餐饮服务可以带来更多的游客流量,从而增加景区的经济效益。

4. 建立健全的餐饮服务体系建立完善的餐饮服务体系,包括食品安全管理、服务规范、员工培训等,确保餐饮服务的质量和安全。

三、方案内容1. 餐饮产品策划通过市场调研,了解游客对餐饮产品的需求,根据景区的特色和定位,精心策划餐饮产品,包括特色菜品、主题餐厅等,满足不同游客的需求。

同时,引入当地特色食材,推出符合景区文化特色的餐饮产品,提升游客的饮食体验。

2. 餐饮场所布局规划根据景区的规模和游客量,合理规划餐饮场所的布局,确保游客可以方便地找到餐饮服务点,避免拥挤和混乱。

同时,根据场所规划,提供不同风格和价位的餐饮场所,满足游客的不同需求。

3. 餐饮供应链管理建立健全的餐饮供应链管理体系,包括食材采购、仓储管理、菜品供应等,确保餐饮产品的质量和安全。

同时,与当地农户合作,引入新鲜的农产品,提供健康、绿色的餐饮产品。

4. 品牌宣传和营销通过各种渠道,对景区的餐饮产品进行品牌宣传和营销,包括线上推广、合作活动、口碑营销等,提升景区餐饮产品的知名度和美誉度。

5. 服务标准和员工培训建立健全的餐饮服务标准,包括用餐环境、服务流程、食品安全等,确保游客可以享受到优质的餐饮服务。

同时,进行员工培训,提升员工的服务意识和技能,确保服务质量。

6. 满意度调查和改进定期对游客进行满意度调查,了解他们对景区餐饮服务的需求和意见,根据调查结果进行改进和优化,持续提升景区的餐饮服务质量。

景区餐饮经营方案

景区餐饮经营方案

景区餐饮经营方案
1. 前言
景区餐饮业作为景区服务的一个重要组成部分,其发展要与景区规划方向相协调。

为了满足不同游客的需求,提供更加丰富的餐饮选择,景区餐饮经营方案制定非常必要。

2. 基本情况
2.1 景区介绍
本景区位于中国的西南地区,景色秀美。

景区内设有多个景点,旅游流量逐年攀升。

2.2 餐饮现状
目前,景区内设有多家餐饮店,主要经营地方特色菜及快餐等。

3. 景区餐饮经营方案
3.1 餐饮类型
在保持原有菜品的基础上,增加更多的特色菜品,适合不同口味的游客。

同时,餐饮店外出售特色土特产。

3.2 食材采购
景区内当地农民生产的优质食材应当优先采购,确保食品的口感和健康,也符合绿色环保理念。

3.3 设备升级
针对原有的设备进行升级升级,提高效率及食品质量,还可降低能耗和人员数量,增加经济效益。

3.4 员工培训
为了保证餐饮质量和服务水平,在新员工招聘的同时应加强对员工的培训,并提高其职业素养,使其在服务中做到满足游客期望,提高餐饮业目标的完成。

3.5 安全保障
对餐饮卫生进行严格的管理,确保食品的安全,保证游客在用餐期间无任何不良反应。

4. 总结
景区多年来一直致力于成为更好的旅游景点,而餐饮业也扮演着不可或缺的角色。

制定本餐饮经营方案,是为方便游客、提高景区的美誉度,加强景区的发展。

希望景区餐饮经营方案能够对景区餐饮业的发展提供一定的理论和实践指导。

景区餐厅经营方案及营销方案

景区餐厅经营方案及营销方案

景区餐厅经营方案及营销方案一、背景随着旅游业的快速发展,越来越多的游客涌向了各大旅游景区,因此,景区内餐饮业也随之发展壮大。

然而,由于很多景区的餐厅并没有太多的经营方法和营销策略,因此很难在激烈的市场竞争中胜出。

因此,本文将从景区餐厅的经营方案和营销方案两个方面进行分析和探讨。

二、景区餐厅经营方案1. 人员配置景区餐厅的人员配置要根据客流量和菜品种类来进行合理规划。

要注意厨师、服务员等人员的数量需与餐厅规模相应,并且需要有足够的后勤人员支持餐厅的正常运营。

2. 菜品供应景区餐厅的菜品供应要根据游客的需求和网络舆情来进行菜品的合理选择。

在供应上要做好库存和配送控制,保证菜品新鲜,品质好。

还需注意菜品的定价要合理,并且拓展菜品种类,以满足各种消费者不同的口味需求。

3. 营业时间景区餐厅的营业时间要根据游客的习惯和规划的活动安排来进行选择。

可以将营业时间与景区的活动时间相结合,增加游客停留餐厅的时间,提高营业额。

如在节假日、主题活动中增加特别的饮食菜单或者推出专门的餐饮活动,提高游客的体验感和满意度。

4. 维护卫生景区餐厅的卫生是游客用餐的重要保障,因此要加强卫生防疫,并定期对场所内的设施和设备进行检测和维护,保证环境整洁。

5. 资金规划景区餐厅的经营资金必须控制在合理范围内。

在开店前要进行详细的预算和资金规划,要注意成本的控制和节约开支。

在店铺运营过程中要细节化管理,有效控制各种成本开支,以保证经营利润。

三、景区餐厅营销方案1. 灵活的菜品推广景区餐厅可以利用社交电子媒体,定制微信公众号、微博等平台,推广自己的菜品。

利用问卷调查,了解游客的口味喜好,并据此针对性地向游客推荐菜品,以增加游客点餐的积极性。

也可以作为附加服务,向游客提供菜品和菜谱的分享,并让游客参与到菜品的创意中来,从而提高游客的忠诚度。

2. 活动营销景区餐厅可以每隔一段时间开展食品文化节,举办品鉴、评选等活动,以激发客户兴趣并促进使用率提升。

景区餐厅运营实施方案

景区餐厅运营实施方案

景区餐厅运营实施方案一、背景分析。

随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的游客选择前往景区进行休闲度假和观光旅游。

而景区餐厅作为景区重要的配套设施之一,对于提升景区整体形象和游客满意度起着至关重要的作用。

因此,景区餐厅的运营管理至关重要。

二、目标定位。

1. 提升服务质量,通过提升餐厅服务质量,满足游客不同需求,提升游客满意度。

2. 提高餐饮业绩,通过优化菜品结构,提升餐饮业绩,增加餐厅收入。

3. 提升品牌形象,通过营造舒适的就餐环境和精致的餐饮体验,提升景区餐厅品牌形象。

三、实施方案。

1. 优化菜单,根据景区游客的口味和需求,优化菜单,推出特色菜品,提升餐饮业绩。

同时,结合季节和节假日等因素,推出限时特色菜品,增加餐厅吸引力。

2. 培训服务人员,加强对服务人员的培训,提升其服务意识和专业水平,为游客提供更优质的餐饮服务体验。

3. 完善餐厅环境,改善餐厅装修和布局,营造舒适、温馨的就餐环境,增强游客就餐体验。

4. 强化食材安全,严格把控食材采购和加工过程,确保食品安全,提升游客对餐厅的信任度。

5. 加强营销推广,通过景区官方网站、微信公众号等渠道,加强餐厅的营销推广,提升品牌知名度。

四、实施效果。

1. 提升餐饮业绩,优化菜单和服务,提升了餐饮业绩,增加了餐厅收入。

2. 提升游客满意度,改善了餐厅环境和服务质量,提升了游客对餐厅的满意度,增强了景区整体形象。

3. 品牌知名度提升,通过营销推广,提升了餐厅的品牌知名度,吸引了更多游客前来就餐。

五、总结。

景区餐厅作为景区重要的配套设施,其运营管理对于景区整体形象和游客满意度至关重要。

通过优化菜单、培训服务人员、改善餐厅环境、强化食材安全和加强营销推广等实施方案的落实,能够有效提升景区餐厅的运营效果,为景区提升整体形象和吸引游客起到重要作用。

希望以上实施方案能够为景区餐厅的运营管理提供一定的参考和借鉴,为景区餐厅的持续发展贡献力量。

景区餐厅经营方案及营销方案

景区餐厅经营方案及营销方案

景区餐厅经营方案及营销方案1. 介绍近年来,中国旅游业蓬勃发展,越来越多的人选择到境内外旅游度假,使得景区餐厅成为旅游业中不可或缺的一部分。

然而,目前许多景区餐厅规模较小,餐饮服务质量不高,影响游客的用餐体验和口碑。

因此,本文旨在提出一份景区餐厅经营方案及营销方案,旨在提升景区餐厅的竞争力和盈利能力。

2. 经营方案2.1 餐饮品质景区餐厅的核心业务是餐饮服务,因此餐饮品质是吸引顾客的基础。

景区餐厅应注重餐品的种类和质量。

旅游客群喜欢尝试当地特色餐品,因此景区餐厅应该根据当地风味为游客提供地方特色菜肴,这样可以吸引更多游客来品尝,增加餐饮业务的销售额。

2.2 餐饮服务景区餐厅的服务质量可以直接影响顾客用餐的满意度。

景区餐厅应培训员工,提高服务水平。

员工应该友好热情,主动为客人提供帮助。

另外,景区餐厅可以在用餐环境上下功夫,让游客在愉悦的环境中用餐,提高顾客的用餐体验。

2.3 营利模式为了提高景区餐厅的盈利能力,应该采用多种营利模式,例如向游客销售菜品、饮料等,也可以考虑开展餐饮外卖服务,吸引更多顾客就餐。

另外,景区餐厅还可以和旅游公司合作,在旅游路线中安排就餐,推广特色菜品和服务,从而提高销售额。

3. 营销方案在提高餐饮品质、服务质量以及营利模式的基础上,景区餐厅还需要加强营销,提高知名度和影响力。

3.1 品牌定位景区餐厅应明确自己的品牌定位,制定相关品牌宣传策略。

例如,对于一些地方特色菜,景区餐厅可以通过品牌推广、口碑传播等方式让更多的游客了解到,吸引他们前来品尝。

3.2 推广活动景区餐厅可以通过组织各种推广活动来吸引游客,如特色美食节、主题餐会等。

这些活动可以通过各种渠道进行宣传,如景区官网、社交媒体等,从而增加宣传效果和营销成果。

3.3 社交媒体社交媒体已成为广泛的宣传和营销方式,对于景区餐厅同样是如此。

景区餐厅可以通过微信、微博等社交媒体平台进行宣传,分享美食图片和菜谱,吸引更多游客前来就餐。

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景区餐厅经营管理方案一、经营(一)市场调查和市场预测生态餐厅必须确知自己的市场领域,顾客类型,顾客支付能力,顾客对环境、质量、服务等的需求,并预测未来的发展情况。

目的是寻找餐厅服务的市场所在。

(二)经营方针和经营策略选择1、经营方针是餐厅的发展方向。

它随餐饮业的性质、任务、环境条件和接待对象不同而变化。

生态餐厅以“服务一流和高效率管理”为经营理念;2、经营策略是经营方针的具体运用。

晨农农博园是云南唯一的农业主题博览园,它是云贵高原上的一颗明珠,生态餐厅以改良滇菜、农家菜为主,粤菜、泰国菜为辅为主要经营理念的策略运作。

(三)经营思想和管理目标确定经营思想的实质是正确处理社政、企业、员工和消费者的相互关系,贯彻执行社政方针政策,确保餐厅坚持正确的经营方向,生态餐厅主要坚持以下五个经营思想:1、坚持正确的经营方向,改革管理体制,促进生产力发展的思想;2、坚持不继改善服务态度,服务方式,提高服务质量,牢固树立“餐厅的一切活动都是为了满足广大消费者需要”的思想;3、坚持以提高经济效益为中心正确处理社会、企业、员工和消费者相互关系的理念;4、坚持市场经济原则,讲信誉、讲卫生、讲质量、正确开展竞争,以优质服务在竞争中直接接受广大消费者的评判和检验;5、坚持从长远利益出发,不断创新,进取,开拓,并将社会效益与经济效益一起抓,促进企业和国民经济共同发展。

(四)经营任务采用灵活的经营方式,增加服务项目,扩大服务领域,搞好多种经营,将日常餐厅销售与美食节、会议、食品展销和宴会经营结合起来,采用多种销售方式,搞活、搞好餐饮经营。

二、管理在现代科学管理中,人们将管理分为九大系统,即组织、企业化、人才指挥(亦称纵向指挥)、横向联络、检查反馈、预算计划、人才选用和招聘、培训、激励等。

如果这九个系统都做得好,即管理做得好,那么这个餐厅就会获得良好营运,像一个精良的钟表,只要你一上发条整个餐厅会像钟表一样动起来。

(一)餐饮管理的五项基本要求1、确保良好组织。

管理员组织相应的下属,并把他们的行为纳入一个轨道,以利于实现组织目标。

这是对管理的一项重要要求,否则以下各项要求就很难达到;2、掌握客源,以销定产。

每餐尽可能掌握就餐客人的数量,以及客人对菜品种类和菜品质量的要求,并据此安排食品原材料供应和生产过程的组织,以避免浪费,并防止产销脱节,影响客人消费需求和业务活动的正常开展;3、安全、卫生。

要求管理人员必须严格执行《食品卫生法》,从食品原材料的采购、验收、储藏、发料到加工、切配、烹饪、装碟和销售都要建立一套严格的卫生制度;4、正确掌握毛利,维护供求双方利益。

要求管理人员正确执行餐饮价格政策,区别不同情况,如不同菜式、市场竞争价等,制定毛利率标准。

既要发挥市场调节的作用,又要维护供求双方的利益;既要扩大销售又要在降低成本上下工夫。

要定期检查毛利率执行结果,并根据市场供求关系作必要的调整;5、适应多种需求,提供优质服务。

餐厅的客人来自五湖四海,消费层次复杂。

必须根据客人的身份、地位、饮食爱好、消费特点和支付能力,研究不同客人的消费需求和消费心理,有针对性地提供优质服务。

在产品上坚持多样化、档次合理;在产品质量上突出风味特点,注重色、香、味、形和原料的选择;在服务上坚持一视同仁,热情、主动、礼貌、耐心、细致、周到,以满足客人多层次的物质和精神生活需要,提供优质服务。

(二)餐饮管理五种常用方法1、层次管理其主要特点是机构设置简练明确、垂直领导、责任清晰。

一般分为:(1)决策层(董事会)制定、审查、批准发展计划的财政预算,任命高层管理人员,明确组织结构与福利待遇;(2)经营管理层(总经理)向决策层负责,全权处理餐厅经营管理的一切事务,协调各部门之间的关系。

如果餐厅规模不大,可由经理担任;(3)业务管理层(部门经理主管)贯彻落实上层指示,组织其主管部门实施业务活动;(4)操作层(基层员工)按照程序规进行具体工作,或接受上司指派,完成指标;(5)层次管理的优点是规出各级管理者的管理要限,使各级人员在其权力职责围内得以充分发挥;2、目标管理其主要特点是让工作有目标,并让相关人员朝目标努力。

通常目标可让相关员工参与制定,以发挥员工的主动性,执行起来就不会有抵触,而且产生成就感。

另外,还要采取与餐厅利润挂钩的奖励方法,激励员工将工作做得更好并争取更好利润。

3、控制管理信任是好的,管理是更好的。

控制管理是引导员工做好工作,并发挥监督控制作用,及时发现问题和错误,并在造成实际损失之前及时纠正。

但是管理者的控制系统应有弹性,它只控制结果,而不是控制方式,要根据实情制定控制的松紧。

4、制度管理(1)制度类型:奖惩、例会、培训、考勤、其他;(2)制度作用:维持餐厅顺利经营的手段;(3)优点:有依据、有约束,规与警戒员工的行为;(4)执行要求以身作则,赏罚分明。

责备要及时适时,尽量用忠告和激励的语言;对屡犯不改的要断然处置;5、人本管理人本管理的实质是尊重人格,注重通过情感的投入,缔造宽松、和谐的人际环境,从而引导、激励、调动一种积极向上、奋发进取的精神,过到管理上的理想境界。

餐饮业的人本管理主要体现在以员工为本和以客人为本这两个方面。

为此,餐厅应提出两个第一:顾客第一,员工第一。

并据此深入开展人本管理。

信任是好的,管理更是好的。

作为管理员一定要敢于去管理。

用人不当和敢于放权这个矛盾困扰着很多餐饮业高层管理人员,下列方法或有助于解决:(1)首先学会识人;(2)其次学会考验人;(3)再次学会用人(知人善任,用人不疑,疑人不用,用人所长);(4)最后学会放权(高明的授权是既放权给下属又使其重视责任感。

既检查督促,又令其人名有实);(5)用忠告、帮助、激励代替命令、检查、干预;(6)与部属坦诚想相见,创造一个宽松愉快的工作氛围。

(三)管理工作的五个要领1、分析经营环境,设定管理目标(1)分析经营环境的重点是:大力开展市场调查,掌握市场动态、特点和发展趋势,了解客人需求变化,同时掌握国方针政策和对餐饮经营的有关法规和规定等,然后对这些调查资料进行认真分析,并和企业自身条件结合起来,最终达到确定经营方针、选择经营策略、确定经营风味,以及策划餐饮产品购、产、销活动的目的;(2)设定管理目标是分析经营环境的继续和深入。

餐饮管理的目标设定,常见如下:①按时间划分为长期目标、中期目标、短期目标;②按内容划分为市场目标、销售目标、质量目标和效益目标;③按层次划分为企业目标、部门目标和基层目标。

(3)设定目标,要坚持以提高经济效益为中心,以企业目标和部门目标为主,长短结合。

因此要以调查资料为依据,通过预测分析,首先设定战略目标,然后形成市场、销售、质量、效益等具体目标,并通过目标的层层分解,转化成收入、成本、费用、利润等经济指标,落实到企业、部门、基层等各部人员。

这样即能将各级管理至基层员工的注意力吸引到餐饮管理目标上来,向着共同的目标奋斗。

2、发挥规划功能,合理发配资源(1)管理目标一经确定,就要根据其要求做好统一规划,以保证餐饮经营各部门、各环节的协调发展。

重点是人力、服务项目和业务活动管理三方面的规划;(2)合理分配资源是发挥规划功能的自然结果。

餐饮管理资源主要是人、财、物和信息四大资源,合理分配的目标是要达到人力到位,物资流、资金流和信息流畅通,为完善餐饮管理目标提供资源保证。

3、督导次级经理,组织业务经营(1)管理目标既定,在合理分配资源的基础上主要根据管理目标和任务,逐级督导,检查各级员工的工作,以保证管理目标和计划任务的顺利完成;(2)组织业务经营和监督管理是同时进行的。

其重点是督促引导各级管理人员去做好客源组织、采购储藏业务、厨房生产组织和餐厅服务组织等各项管理工作,它是一个复杂的过程,管理人员要深入实际,制定管理制度、操作规程,并充分发挥现场管理作用。

同时要加强管理沟通,搞好内部协调,保证餐饮管理各项业务经营活动的顺利开展。

4、协调内部关系,创造团结气氛(1)餐饮管理内部关系十分复杂,常常在资源分配、任务确定、人事交往、工作安排、利益分配等各方面产生矛盾或磨擦。

只有正确处理好这些关系,才能使各级管理员和广大员工心情舒畅。

协调内部关系经,要理顺餐饮管理体制,明确规定各级管理人员的职权和领导隶属关系,管理过程中发生矛盾或磨擦,要坚持逐级协调的原则,尽量避免越级指挥和协调;(2)要创造团结气氛,必须有一个团结奋斗、开拓前进、办事公道、不谋私利的领导班子,它是形成企业和部门团体气氛的核心;必须把广大员工的注意力引导到餐饮管理目标上来,为共同完成管理目标而奋斗,它是形成团体气氛的纽带;必须保证广大员工在企业中受尊重,关心员工的物质和精神利益,使他们心情舒畅地工作,以企业为,关心企业经营、服务质量、出口质量、经济效益,由此形成良好的团队气氛。

5、作好检查跟进(1)工作已经开展,或者已经开花结果,这需要根据情况作好检查跟进,以保证餐饮管理各部门、各环节的工作顺利地朝着即定目标和计划任务进行,直至完成并跟进处理。

跟进的意义是持续性的,这是因为,事情的完美是无止境的。

再则,餐饮业的工作是不断循环的,只有不断地作好跟进,才能与时并进,使企业得以良好地持续发展;(2)因地制宜地制定和推行一整套以当地相适应的经营管理方案是餐饮部在酒店中所处的地位和所应发挥的职能作用,也是品牌优势和潮流导向的作用。

古今名言敏而好学,不耻下问——孔子业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随——韩愈兴于《诗》,立于礼,成于乐——孔子己所不欲,勿施于人——孔子读书破万卷,下笔如有神——杜甫读书有三到,谓心到,眼到,口到——朱熹立身以立学为先,立学以读书为本——欧阳修读万卷书,行万里路——刘彝黑发不知勤学早,白首方悔读书迟——颜真卿书卷多情似故人,晨昏忧乐每相亲——于谦书犹药也,善读之可以医愚——刘向莫等闲,白了少年头,空悲切——岳飞发奋识遍天下字,立志读尽人间书——苏轼鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书——李苦禅立志宜思真品格,读书须尽苦功夫——阮元非淡泊无以明志,非宁静无以致远——诸葛亮熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》书到用时方恨少,事非经过不知难——陆游问渠那得清如许,为有源头活水来——朱熹旧书不厌百回读,熟读精思子自知——苏轼书痴者文必工,艺痴者技必良——蒲松龄声明访问者可将本资料提供的内容用于个人学习、研究或欣赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵犯本文档及相关权利人的合法权利。

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