ptt专业化讲师培训第三天
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PTT专业化有效展示讲师手册
No.10
（抓住语句、篇章的真正含义，挖掘实质）
“内部心理状态” 的不同通过“外部 表达技巧”表现出 来。
可补充再举《春》 的第四段，进一步 体味“五觉”。
时 间
过程 / 活动 / 重点
注意要 点/教 具
备注
（2）、语言脉络指上下衔接、前后呼应。（抓住
文句中的虚词，并理清它们的关系）
训练内容：
A、〈〈论鲁迅〉〉“我们纪念他，不仅因为他的 No.11
2、 提高讲师口语表达能力的有效方法
讲解：
（1）、朗读过程，对作品中那些优美的情景 描绘，鲜明的人物刻画，复杂的感情变幻，可以帮 助朗读者提高记忆力、想象力、鉴赏力、创造力； 而典范作品的语脉如何发展、层次怎样构成、文气
学员随堂资 料： 朱自清《春》
的贯通，对朗读者的逻辑力、分析力、理解力、判
断力都是极好锻炼！例朱自清《春》
朗读技能训练
-------朗读基础知识
时 间
过程 / 活动 / 重点
注意要点/ 教具
备注
一、 概念： 5`
范的有声语
把书面语言转化为发音规 No.1
讲解：
言的再创作活动。
朗读者要在深入分析理解作品内容的基础上，加深自
己对作品的一种感受，产生真实的感情、鲜明的态度，然
后通过富有感染力的声音，准确生动地再现作品的思想内
《有效展示》
讲 师 手 册
课目：有效展示
授课 方式
讲授、分组讨论、学员展示、参与
时间：四天
授课 目的
1、让学员了解并掌握最基础的朗读、说话技巧； 2、让学员能够运用自如地使用所学的各种方法，增加说话
的技巧、提升表达的魅力。
授课
未参加过 PTT 讲师培训，口语表达能力较强，个人学
PTT操作手册
22、发表用白报纸若干（组数
*6）
11、白板笔，彩色绘图笔若干
23、奖品若干
12、计时器一个
24、音响设备一套，音乐碟若
干
（四）场地布置
在本课程中涉及到大量的研讨与演练，并要求有一定的活动场 地，因此对教室布置做如下要求：
1、 教室面积要求为100㎡-120㎡（使用面积）， 方形教室。教 室中间无立柱。
3、摄象机1-2架
15、问卷表（A、B、C、D表）
4、空白录象带若干（每位学员一盒） 16、父母座右铭（每位学员一
张）
5、放像机一台
17、一分钟演练题签一套
6、电视机一台
18、五分钟演练题签一套
7、白板一块
19、预演未来文章一篇
8、空白投影片若干张
20、宽胶带一卷
9、海报纸若干张
21、剪刀一把
10、3色油性投影笔若干支
Ａ：记录。 2、一分钟演讲 Ａ：1）计时。每人１分种，５０秒时按铃一短声，１分时按铃一长声 每10秒一次铃声。
2）研讨开始后下发白报纸、白板笔。发表结束后收回白 报纸并将白报纸上墙。
Ｂ：摄像 3、开心金库 Ａ：下发父母座右铭。 4、预演未来 Ａ：音乐准备。 5、三分钟演讲
Ａ：1）计时。每人3分种，2分3０秒时按铃一短声，3分时按铃一 长声，每10秒一次铃声。 2）研讨开始后下发白报纸、白板笔。发表结束后收回白报纸 并将白报纸上墙。
随堂讲义之1：父母座右铭
父母左右铭
生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义
PTT讲师培训
做PTT事先需准备的工作： 一、教具准备： 1、投影仪一台 2、投影幕布一块 3、摄象机一架 4、空白录象带 5、放像机一架 6、电视机一台 7、白板一块 8、空白投影片若干 9、海报纸若干
10、油性投影笔3支（不同色） 11、白板笔，彩色绘图笔若干 12、计时器一个 13、摇铃一只 14、桌牌（每位学员一个） 15、问卷表（ABCD各一张） 16、父母座右铭（每位学员一个 17、一分钟演练题库一套 18、五分钟演练题库两套
要点：
全心投入，放下讲师角色 只扮演学生（全心投入）
PTT－23
休息十五分钟
PTT－24
一 分 钟 演 讲
1、每人有一分钟的准备
2、即兴抽签自由挑选题目（内容与保险无关）
3、演讲不足一分钟不可下台 4、完毕后取一张问卷表（A），写下问卷的答案 （不要理会下一位的表现）
5、助教50秒时摇铃提醒—1分钟摇铃—超时10秒摇铃— 超时20秒不断摇铃 6、第一句话：我叫XXX，我今天演讲的题目是…
2001年10月
2002年3月
PTT－5
PTT简介
六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套 非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他欲给一些 企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努 力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并 派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非 常好。 在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入 大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。
PTT－3
1989年9月—1993年6月 保送上海师范大学教育管理系就读 获教育学学士学位 1990年3月—1993年1月 广州宝洁有限公司（勤工俭学） 业务员、业务主管、西南区域业务代表 1993年1月 1993年9月 在校加入中国共产党（党龄9年） 上海市第八中学教导处 教导助理、教导主任（分管文科） 校长助理 筹办南市区中小学生计算机教育事务 创办南市区第一所中学生计算机教育 私立学校（社会力量办学） 与上海老年大学合作，筹办浦东新区 PTT－4 社会力量办学事务
10、油性投影笔3支（不同色） 11、白板笔，彩色绘图笔若干 12、计时器一个 13、摇铃一只 14、桌牌（每位学员一个） 15、问卷表（ABCD各一张） 16、父母座右铭（每位学员一个 17、一分钟演练题库一套 18、五分钟演练题库两套
要点：
全心投入，放下讲师角色 只扮演学生（全心投入）
PTT－23
休息十五分钟
PTT－24
一 分 钟 演 讲
1、每人有一分钟的准备
2、即兴抽签自由挑选题目（内容与保险无关）
3、演讲不足一分钟不可下台 4、完毕后取一张问卷表（A），写下问卷的答案 （不要理会下一位的表现）
5、助教50秒时摇铃提醒—1分钟摇铃—超时10秒摇铃— 超时20秒不断摇铃 6、第一句话：我叫XXX，我今天演讲的题目是…
2001年10月
2002年3月
PTT－5
PTT简介
六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套 非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他欲给一些 企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努 力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并 派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非 常好。 在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入 大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。
PTT－3
1989年9月—1993年6月 保送上海师范大学教育管理系就读 获教育学学士学位 1990年3月—1993年1月 广州宝洁有限公司（勤工俭学） 业务员、业务主管、西南区域业务代表 1993年1月 1993年9月 在校加入中国共产党（党龄9年） 上海市第八中学教导处 教导助理、教导主任（分管文科） 校长助理 筹办南市区中小学生计算机教育事务 创办南市区第一所中学生计算机教育 私立学校（社会力量办学） 与上海老年大学合作，筹办浦东新区 PTT－4 社会力量办学事务
PTT授权资格 讲师培训(SRT)
8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长
9.没有提供随堂课程讲义
10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定
问题／阻碍：
1.对学员的训练需求不甚了解
解决方法：
a.讲师要增加与业务员及各级营销主 管的接触 b.训练课程完全符合学员的实务需要 c.课程的设计要以学员的利益为依据 d.每一个课程都必须针对训练需求来 分析设计
a.为学员将来的成长与发展拟定一份整体性的长 期训练计划 b.营业单位制作一份全年度每月执行的衔接教育 的训练行事历
c.与外勤主管充分地沟通由培训部举办的各种训
练课程 d.制作学员训练手册并详加记录已参训课程资料
9.没有提供随堂课程讲义 解决方法:
a.养成分发随堂讲义的习惯 b.如果学员有套完整的课程资料可供参考, 再加上讲师能引导正面的问题供他们思 考,学员必定能获得更好的学习效果．另 一方面,也使讲师因为获得更多学员的回 馈而丰富了他的授课内容 c.随堂讲义的确能充实整个课程的内容
2.被挑选来受训的学员并不甚了解为什 么会被选上 解决方法:
a.安排受训学员的主管来授课或开训时简单致词
b.请单位的主管共同参与甄选作业
c.提供课程表给受训学员的主管,使他能事先与 参训学员作充分的沟通,培训后的追踪回馈动作 d.提醒参训学员事前与主管讨论受训的课程内容, 学习目标及为何会选派他参训
10.回馈 回馈
强化
修改 11.运用P.P.P的技巧
行为、态度
12.努力尝试: 让他们去尝试
分组准备演练课程
1、课程导论
2、成功的PTT
7、建立讲师威信
8、发问技巧
3、开心金库
4、预演未来
9、激发参与与回馈
10、难缠学员处理 11、学员背景
PTT课程大纲-3天-张翠萍
P T T国际专业讲师培训3天中级班中华人民共和国国家版权局版权课程本课程适合：有授课经验，但是没有参加过正规、专业化培训，授课能力有待提升的培训师学习。
本课程以提升培训师授课技能为主，目的是确保学习的氛围，保持学员的积极性。
同时，在互动艺术、课程设计、感染力、表达力、PPT设计制作上有所加强，对课程开发能力比较淡化。
²课程起源PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写，即训练培训师在讲台上的展示能力，本课程已经国际化、商业化多年，全世界培训界统称：PTT国际专业讲师培训。
本课程缘起于1933年6月，美国前总统富兰克林罗斯福就任后，第一次对美国教育界的会议讲话。
从罗斯福讲话内容判断：美国需要系统而全面的教育为美国的经济世界第一、军事世界第一、科技世界第一、文化世界第一循环培养人才。
于是，美国的教育在改革的声浪中崛起！1937年，美国成立国家教育改革中心，由470位教育界专家、学者、高管组成，对17个课题进行教育改革研究。
《PTT国际专业讲师培训》课程，是世界上仅有的四套“举国家之力开发的课程”之一。
1942年，PTT这门课程诞生，开始走向讲台，由美国政府主导推行，在美国30多所学校试点，这30多所学校有小学、有中学、有大学。
通过2年的试点，这30多所学校学生幸福指数是美国一流的，老师幸福指数是一流的，师生关系是一流的，学习进步也是一流的。
1944年，PTT面向美国的高端学校开放，形成了美国的教育规范和老师行为标准，PTT倡导“实用教育、快乐学习”的理念，为美国成为世界教育第一强国奠定了基础。
1958年，PTT所有内容全部被美国教育部门收编，进入到美国教育学大学、硕士、博士的课程。
PTT对世界的教育功不可没，美国成为全世界教育学留学的第一大国家，成为全世界留学生向往之国度。
1994年，周平老师在香港参加PTT课程初级班和中级班，后来，又在新加坡、美国学习了高级班和导师班，将PTT系统全部学完，全部获得认证，成为第一位PTT华人授权导师。
PTT专业讲师培训课程
训练设计之道
系统化 绩效化 目标化
谢谢！
爱上你课程的利器
第五个关键词: 理性升华
1分钟
理 性 语
序列 理性
程式 理性
言
模块 理性
第五个关键词结语: 理性是让学员学到
所需内容的保障
欢迎业主入住！
理性如建筑的钢架结构，看得 见真材实料，但是无法让人现场感 受享受到幸福生活。
第六个关键词: 开心金库
1分钟
培训中开心金库的应用
课程开心金库起缘 开心金库在课程中的价值 开心金库大全研讨会 开心金库在课程中的使用频率
前后 讲师 差距
课程 内容 生疏
50-60分钟 每个内容都要扩展
内容 准备 不足
课前 严重 怯场
形成 压力 过大
第三个关键词结语: 适度紧张是好事 缓解紧张靠训练
第四个关键词: 感性演绎
1分钟
感性是培训师用 细腻的语言、肢体、
表情、图片、视频、案例等把
学员带入培训师的情感世界。
现场演练：
第四个关键词结语: 感性是让学员
第一次课程训练:
每位学员请做一分钟自我介绍: 姓名联想(如何成功地推销自己) 我是怎样的人（分析自己的个性） 对两天课程的期许? 希望自己有什么样的改变？ 相关培训师的困惑?
PＴＴ的目的、目标、过程、 要领及收获
目的 培训符合企业要求的培训师 目标 运用12个关键词,做称职讲师 过程 两天 要领 理念、方法、技巧、演练、全程高度参与 收获 自信、准备方法、互动能力、讲活技术课
第六个关键词结语: 开心金库是解决 课程沉闷的利器
一天课程结束
课后作业:每人自选主题, 结合今天所讲六个知识点, 现场讲授,时间三分钟.
ptt培训心得体会[工作范文]
![ptt培训心得体会[工作范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/83882c7d580216fc700afd54.png)
ptt培训心得体会篇一：PTT培训心得体会——杨媛非常庆幸，公司这次给了我ptt培训的机会，刚开始接到有培训的通知，我比较紧张，我从来没参加这样的培训，对专业知识不够了解，之前也没有讲课或者演讲的经历，真担心自己会出丑，但不懂更需要学习，因此，我抱着能提升自已的信念参加了培训。
作为一个新学员，刚开始我并不太了解ptt培训的含义，只是听人说ptt就是又劈又踢，心里充满疑惑。
参加培训后，我才明白：ptt，presentation，原来是一种全新的训练表达能力，培训讲师的训练方式。
培训中，演讲，演讲，再演讲；一分钟，三分钟，五分钟。
不必说题目的刁钻古怪，更不必说几十对目光的注视，单是在有限的时间里表达自已要讲的内容，已是紧张与困难；更何况还要密切注视计时老师的哨声，时间就在“咣，时间到”中悄悄流过。
每次的演练，我不知自己如何走下讲台，脑海里是一片空白。
晚上放像点评，看到自己在台上的表现，原来有那么多不足。
开心金库，预演未来，肢体语言，发问技巧，感性认知，理性了解，建立同理心，处理难缠学员??一个个从来没有听说过的名词，一些全新的内容，我努力吸收，从老师的字字句句里我感悟着，投入越多，体会越深。
越释放自己的肢体语言，越能激发自己的潜力，我越来越投入到课程的学习中，时间的掌控，内容的表达，慢慢的台上的我越来越自信，那种自信是发自内心深处的。
ptt是一门学问，它蕴含了教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等新兴学科内容，它不仅可以运用到训练、授课与演讲中，而且更可以运用到经营管理、营销工作、人际交往中。
ptt更是一种精神，一种高度参与，热情投入的精神，假如一个人能够从始至终保持一种积极心态，全力投入去做一件事情，这种力量是无与比拟的。
四天，仅仅四天。
在一个人漫长的一生里也许是一瞬。
但是，就是这短短四天，却可以改变了我一生的道路与方向。
通过培训我深刻体会到“如果你将积极的生命态度落实于生活中，经由你坚持不懈的努力，那么你将会在成长中无往而不胜”。
PTT第三天
合众人寿总公司培训部编制
3
分析表(D表)
1.我观察到你用了下列/技巧· · · a. b. c. d. e. f. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是· · · (事项) (举例) a. b. c. 3.你刚才的表现可以改进的地方是· · · (事项) (举例) a. b. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你· · · a. b.
能控制场面
合众人寿总公司培训部编制
15
有效的讲师需要具备哪些特质
合众人寿总公司培训部编制
16
成人学员喜欢的课堂气氛
1.学员受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
合众人寿总公司培训部编制
17
讲师威信的建立
作业发表时应包含之内容重点:
1. 题目
2. 建立信任-PTT的方法（目的、过程· · · 收获） 3. 理性+感性 4. 学员参与 5. 辅助工具
6. 时间掌控
7. 预演未来 8. 开心金库
合众人寿总公司培训部编制
23
谢
谢Байду номын сангаас
合众人寿总公司培训部编制
24
一 般
1
开 放
2 3
特定
4
封 闭
合众人寿总公司培训部编制
21
提问技巧举例
1.各位是否觉得今天的天气很热？ 2.这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3.XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4.XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪 有什么影响？
合众人寿总公司培训部编制
22
指定作业发表：五分钟演讲
合众人寿总公司培训部编制
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•
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.22 20.11.2 220:13:1420:1 3:14No vember 22, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月22日 下午8时 13分20 .11.222 0.11.22
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月22日 星期日 下午8时 13分14 秒20:1 3:1420. 11.22
PTT－12
P·Ｔ·Ｔ的目的、目标、过程、要领及收获
• 目的 专业Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ • 目标 专业训练培育的专业讲师 • 过程 四天 • 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与
• 收获 自信、能力、称职的专业讲师
PTT－13
同理心
课程开始时提出(P.P.P)
1.目的 Purpose 指课程定义所在
指定作业发表 (五分钟演讲)
作业发表时应包含之内容重点: 1. 题目 2. 感性+理性 3. 预演未来 4. 开心金库 5. 时间掌控 6. 学员参与 7. 辅助工具
PTT－1
分析表(C表)
1.刚才我所用的/技巧包括··· 2.我原本有计划,但于发表时未做到的是 ··· 3.整个发表,我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· 5.希望获得的回馈是··· 6.下次作业发表,我做以下改变··· PTT－2
指定作业发表 (五分钟演讲)
作业发表内容须包括的要项: 1.题目名称 2.建立信任 - PPP的方法 (目的、过程···收获) 3.理性+感性 4.共同参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具 6.时间控制 7.预演未来 8.开心金库
PTT－28
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.2220 .11.22Sunday , November 22, 2020
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午8时13 分20.1 1.2220:13November 22, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月2 2日星 期日8时 13分14 秒20:1 3:1422 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午8 时13分 14秒下 午8时1 3分20:13:1420 .11.22
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 0:13:14 20:13:1 420:13 11/22/2 020 8:13:14 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2220 :13:142 0:13No v-2022 -Nov-2 0
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。20:13:1420:1 3:1420:13Sund ay , N师 需要具备哪些特质
形象良好
能与学员建立共识
能建立和保持一定的训练威望
能说服学员接受:他的确想帮助学员学习
激发学员的学习热诚
有系统地整理上课的资料
有耐心地引导学员去学习
能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起
自己也能不断地学习追求进步
具有同理心
PTT－17
成为一位合格的“有效讲师”的
运用跟工作有关的幽默感
PTT－18
成人学员喜欢的课堂气氛
1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
PTT－19
成人学员有好的学习效果的因素
• 参与 • 激励 • 成果的了解 • 转移 • 保持 • 加强 • 消除
PTT－22
发问技巧
一般 特定
封闭
开放
PTT－23
发问技巧
1、各位是否觉得今天的天气很冷？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪
有什么影响？
PTT－24
发问技巧(续)
1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay
谢谢大家！
PTT－29
2.目标
可衡量的
3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动
4.要领
课程重点
5.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机
PTT－14
建立讲师威信三要素
1.共同\共通点
2.要表达有良好的动机
3.要建立威信
PTT－15
一个称职的讲师应具有的特质:
• 有训练经验 • 有正确观念 • 有专业能力 • 能控制场面
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2220.1 1.2220:1320:13 :1420:1 3:14No v-20
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月2 2日星 期日8时 13分14 秒Sund ay , November 22, 2020
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.22 2020年 11月22 日星期 日8时1 3分14 秒20.11. 22
分析表(D表)
1.我观察到你用了下列/技巧···
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2.整个发表,我个人觉得你最好的是···
(事项)
(举例)
1.
2.
3.
3.你刚才的表现可以改进的地方是···
(事项)
(举例)
1.
2.
4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你···
1.
2.
.
PTT－3
建立学员与讲师的信心
PTT－4
PTT－20
讲师威信的建立:
• 短期魅力是靠『包装』
EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等
• 长期魅力是来自有『内涵』
EX: 经验、知识、能力 、 授课内容·····
• 卓越讲师的特质----
包装与内容兼顾; 长短期魅力兼修
PTT－21
发问技巧
1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open
原则
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系
鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标
鼓励学员主动去做正面的思考
要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制
让自己很自然地融入训练课程中
避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况
赞美学员的聪明才智
想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,
且让学员都很有收获
不要让自己或上课的主题过于严肃
人与人之间的 信任与互动关系
图示:
1.人与人之间交流之初－会产生 距离感
距离
2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通
PTT－5
时间压力
Ｈ
压 力
时间
Ｌ PTT－6
Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ
主观看法
白种人
黑种人
PTT－7
表达同理心
1. 预 估 2. 提 出 3. 回 答
PTT－8
建立同理心技巧：
PTT－25
发问技巧
1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时， 以询问的方法，试探了解问题的关键所在。
2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还 给学员。
3.转移：将一个人的问题给另一个人。
PTT－26
发问技巧的作用
•启发学员思考 •了解学员的状况 •集中学员的注意力 •培养学员的表达能力
PTT－27
1. 解决学员心中的疑问 2. 讲师自我介绍 3. PPP表
PTT－9
学员心声
• 姓名 • 个人背景 • 有关成就 • 对课程的期许
PTT－10
提问
－ 合法化
？
阴谋 阳谋
PTT－11
•入司时间：1995年12月 •所属单位：成都平安寿险培训部 •受训经历：1996年，营业部经理培训
1996年，PTT 1997年，SRT 1998年，全系统骨干讲师培训 2000年，CDIS 2001年，TDS •表彰情况: 1997年,第二届高峰会 1998年,优秀讲师 2001年,长期培训贡献奖