志愿服务的要求与规范
志愿服务招募要求
志愿服务招募要求
随着社会的发展，志愿服务已成为一种新的生活方式和文化现象。
越来越多的人加入到志愿服务工作中来，为社会作出自己的贡献。
1、身心健康：志愿者在服务过程中面临很多压力，需要有健康的身体、阳光的心态和积极的情绪，确保正常完成志愿服务的任务。
2、热爱志愿服务：志愿服务是出于爱心和奉献精神所做的一种自愿行为，希望志愿者具有热爱志愿服务的积极向上的精神。
3、具有团队合作精神：志愿者在服务时，往往需要分工合作，需要用团队的力量去完成某些任务。
因此，强烈要求志愿者具有团队协作、群体意识和快乐分享的精神。
4、责任感强：志愿者是在服务对象遇到困难时才能看到我们的服务，因此志愿者需要具有责任感，保证长时间的认真服务，确保服务项目圆满完成。
5、普通话流利：志愿服务的内容和方式包括文化、艺术、知识、技能等多种方面，志愿者需要具备流利的普通话，保证与服务对象的沟通交流，完成精细化服务。
6、不受任何政治、宗教等方面影响：根据国家有关法规相关规定，志愿者不能背景不好、追求个人利益、沉迷于任何宗教、政治热点等方面，影响到志愿服务的正常进行。
7、遵守规范：志愿者需要遵守志愿服务相关的规定，如时间、地点、服务对象等方面，保持规范地参与志愿服务。
8、反省自我提高：志愿服务是一种良好的社会公益行为，志愿者需要时刻反省自己的工作表现，及时提高自己的志愿服务技能和业务素质，更好地服务社会。
管理规范_志愿者管理规范
管理规范_志愿者管理规范一、背景介绍志愿者是社会公益事业中不可或者缺的重要力量，他们以无私奉献的精神参预各种志愿服务活动，为社会发展和进步做出了积极贡献。
为了更好地管理和组织志愿者，确保志愿服务的质量和效益，制定本管理规范。
二、志愿者管理原则1.自愿参预原则：志愿者参加志愿服务活动应基于自愿原则，不得强制或者利用任何形式的压力。
2.平等待遇原则：所有志愿者在志愿服务活动中应享有平等的待遇，不论性别、年龄、种族、宗教、国籍等因素。
3.尊重个人权益原则：志愿者的人身安全和个人权益应受到保护，不得侵犯志愿者的隐私和尊严。
4.多元参预原则：鼓励各个群体、各个年龄段的人参预志愿服务活动，实现多元化的志愿者队伍。
三、志愿者管理流程1.招募与甄选（1）明确招募需求：根据组织的志愿服务项目确定招募的志愿者数量和要求。
（2）发布招募信息：通过社交媒体、志愿者平台等渠道发布招募信息，包括招募条件、工作内容、时间要求等。
（3）甄选志愿者：对报名的志愿者进行面试、考核等环节，筛选出适合的候选人。
2.培训与指导（1）提供培训课程：根据志愿者的工作内容和要求，制定培训计划，包括志愿服务知识、技能培训等。
（2）组织培训活动：通过线上或者线下形式进行培训，确保志愿者对工作内容和服务对象有充分的了解。
（3）指导与辅导：指派专业人员或者经验丰富的志愿者对新加入的志愿者进行指导和辅导，匡助他们适应工作环境。
3.工作安排与管理（1）明确工作职责：根据志愿者的能力和特长，合理分配工作任务，并明确工作目标和要求。
（2）建立工作制度：制定志愿者工作时间、签到制度、工作纪律等规定，确保志愿者的工作秩序和效率。
（3）定期沟通与反馈：定期组织志愿者会议或者座谈会，听取志愿者的意见和建议，并及时赋予反馈。
4.奖励与激励机制（1）表彰优秀志愿者：设立志愿者荣誉称号或者奖项，及时表彰和奖励在志愿服务中表现突出的志愿者。
（2）提供发展机会：为有潜力的志愿者提供培训、学习和发展机会，提升其专业能力和个人发展。
(完整版)志愿服务规范完整版
北京启航志愿者团队志愿者服务规范北京启航青年志愿者团队成立于2009年08月20日，团队注册于北京市昌平区志愿者协会,是由热心志愿服务事业的社会各界人士自愿结成的团体组织。
主题口号是：奉献时间、志愿人生、热心帮助、不求回报；工作原则：热情周到，礼貌微笑，理解尊重；我们的目的：通过各种志愿活动，传递爱心，传播文明。
创造接触社会、奉献社会的机会。
促进人与人之间的交往和互助，在人与人之间、各级社会群体之间架起友爱之桥。
倡导积极向上的文化氛围，推进社会主义精神文明建设。
我们的宗旨：奉献、友爱、互助、进步；我们的目标∶打造一支以积极奉献青春，与社会同进步的志愿团体；团队将安排志愿者利用休息时间做志愿服务工作，主要在以下几方面：社会公益活动、社区服务、帮孤助残、青少年援助、医疗卫生、环境保护、公共事务以及大型社会活动等公益事业，为具有特殊困难的成员提供服务。
为了更好更规范的发展启航志愿者队伍，经团队领导会议决定拟定一份《启航志愿者团队奖惩制度》，内容如下：一总则：启航青年志愿者应传播团结友爱、互助进步的志愿精神，弘扬中华民族优秀文化和传统美德，展示首都和谐社会首善之区的建设成果。
为规范志愿者的服务行为，提升服务质量，树立并维护志愿者的优秀形象，北京启航青年志愿者团队制订并施行本工作规范。
1：秉持志愿理念，弘扬志愿精神，热心志愿服务事业；2：积极参与志愿服务工作，具有一定的开拓、创新意识；3：策划或组织(参加)过相关的志愿者活动，有较强的团队合作能力；4：参加活动目标明确，态度端正、积极，服从组织安排；5：注册志愿者为志愿服务工作做出突出贡献，或为组织发展、服务活动提出建设性建议，并取得较好效果的将予以表彰，并公布、记录档案；6：注册志愿者参与荣誉评选应具备下列条件：积极参加志愿服务工作，在活动中表现积极、优异，服务时间达到一定时数,并为启航志愿团队做出突出贡献；7：注册志愿者可申请“启航星级志愿者”评选：半星级: 参评当年服务时数不少于20小时；一星级：参评当年服务时数不少于50小时；一星半级：参评当年服务时数不少于100小时；二星级：参评当年服务时数不少于180小时；三星级：参评当年服务时数不少于300小时；四星级：参评当年服务时数不少于400小时；五星级：参评当年服务时数不少于500小时；8:注册志愿者多次不接受本团队领导层、管理层及相关部门的管理、协调或多次不参加服务活动或违反服务的宗旨和国家法律法规，经相关部门批准，启航志愿者领导商议讨论后予以批评及必要的惩罚，视情节严重性予以以下处分：①：警告；②：协会通报；③：暂停一定时期的志愿服务；④：扣除一定时数的服务时间；⑤：情节过于严重或警告、通报三次以上，予以开除；被撤消志愿者身份的在处罚决定生效后三个月内不得向团队提出重新注册申请，三个月后经审批后才可恢复申请；二基本制度1: 启航志愿者应保持健康向上的精神风貌，遵守如下基本礼仪规范，做到仪容大方，仪表整洁，仪态端庄；（1）仪态方面：优雅有礼、亲切健康、微笑服务，任何志愿者在上岗期间均需站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐；（2）着装方面：志愿者在岗期间须身着统一配发的志愿者服装，佩带统一的标志（团队的徽标）；做到整齐规范、干净整洁；上岗期间应佩戴志愿者工作证件，如在工作过程中发生装备损坏，应及时报告。
助老志愿服务标准
助老志愿服务标准
助老志愿服务标准可以根据具体的组织和地区的要求有所不同，但通常包括以下几个方面：
1. 志愿者资格：志愿者应具备合法身份，年满18岁（或符合组织规定的最低年龄要求），并接受相关培训。
2. 服务内容：志愿者可提供的服务包括但不限于陪伴、照料、社交互动、生活援助、心理支持等。
具体服务内容应根据老年人的需求和志愿者的能力进行匹配。
3. 服务时间：志愿者应按照约定时间和频率履行服务义务，确保服务的连续性和稳定性。
灵活性和适应老年人的需求也是重要考虑因素。
4. 服务质量：志愿者应以友善、尊重、耐心和关怀的态度对待老年人，保护老年人的隐私和尊严。
同时，志愿者还应遵守相关的服务规范和道德准则。
5. 安全保障：志愿者应具备基本的安全意识，了解老年人的健康和安全风险，并采取相应的措施保护老年人的安全。
6. 纪律要求：志愿者应遵守组织的规章制度，服从组织的安排和指导，并及时向组织报告服务情况和问题。
志愿者服务规范
志愿者服务规范
志愿者“四有”
1、有帮助他人的爱心和基本素质；
2、有弘扬社会公德，倡导志愿服务的奉献精神；
3、有积极的心态及面对挑战、困难的勇气；
4、有帮助他人的能力或基础。
志愿者“四不”
1、不发表和传播反动言论和行为；
2、不利用志愿服务名义进行违规、非法行为；
3、不在志愿服务期间进行不文明行为；
4、不私自占有、变卖捐赠款项或物资。
志愿者“四必须”
1、必须维护志愿服务组织和志愿者形象；
2、必须维护服务对象权利，保守个人隐私，尊重个人习惯；
3、必须做好志愿服务活动记录及求助登记；
4、必须基于自愿参加组织活动。
志愿服务的要求与规范
志愿服务的要求与规范志愿服务的要求与规范一、“七城会”志愿服务要求1、真诚友爱，热情大方“七城会”是全国人民的盛会，交流的平台，友谊的桥梁，也是展示江西文化和江西人民精神面貌的重要契机，志愿者服务则是最佳展示窗口。
因此，志愿者对来客要热情相迎，真诚服务，同时也要主动大方，不卑不亢，周到得体。
2、微笑服务，周到细致微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。
在微笑服务同时，志愿者还要做到细致入微，注意观察，急人所急，想人所想，最好的服务是心灵的交流。
3、诚信守时，忠于职守诚信守时是赢得尊重的基础，而守时又是诚信的基础，守时是对志愿者最基本的要求。
“七城会”每位志愿者都要恪尽职守，坚守岗位，这既是志愿者履行义务，也是诚信的要求。
4、服从指挥，顾全大局“七城会”志愿服务工作是一项庞大的系统工程，每一位志愿者的工作都是这项工程的一部分，因此，只有顾全大局，讲究团队合作，才能很好地完成这项系统工程。
5、洁身自爱，举止文明尊重他人隐私，谈吐文明，举止优雅，维护志愿者形象；不做有损国格、人格的事，维护国家形象。
6、遵章守纪，坚持原则“七城会”志愿者不仅代表自己，也代表着我们的江西，在志愿服务中志愿者要注意遵守纪律，坚持原则。
7、团结友爱，互助进步“七城会”是南昌乃至江西目前最大的一次志愿服务行动，志愿者应努力践行志愿精神，积极开展志愿者之间的交流，协作，相互支持，团结互助，力求共同进步。
二、“七城会”志愿服务规范1、统一着装上岗志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩带志愿者工作证等志愿者标识，并整洁大方。
2、遵守工作时间志愿者应该严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。
因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。
遇特殊天气等情况，如未接到有关部门通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。
3、坚守工作岗位志愿者在岗期间不能处理个人事务，不能无故离岗、脱岗。
因事需短时间离岗须告知站内其他志愿者。
青年志愿服务礼仪基本要求_接待礼仪
精品文档青年志愿服务礼仪基本要求.接待礼仪青年志愿服务礼仪基本要求一.服务礼仪基本原则尊重的原则、真诚的原则、宽容的原则、从俗的原则、适度的原则二.仪容礼仪（一）男士仪容修饰要点1、卫生。
每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
2、剃须。
若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉硅地在工作岗位上抛头露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。
4、发型。
男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
（二）女士仪容修饰规范1、面部修饰规范①洁净。
工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。
②卫生。
主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。
精品文档要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。
避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。
③自然。
面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。
④口部的修饰。
注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。
服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。
2、肢体修饰规范①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
③不要腋毛外露。
万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前剃去自己的腋毛。
④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。
3、发部修饰规范①整洁。
对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。
②长短适当。
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。
③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
4、化妆的礼规精品文档“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。
要求在工作时化妆应淡雅、自然、简洁、适度、避短。
化妆禁忌：①离奇出众。
禁止志愿者在化工作妆时脱离自己的角色定位，追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咋舌的效果。
志愿服务规章制度
志愿服务规章制度
《志愿服务规章制度》
志愿服务是社会公益活动的重要组成部分，它能够促进社会的和谐发展，同时也对志愿者本身的成长起着重要的作用。
为保障志愿服务的顺利开展及志愿者的权益，各类组织和机构通常都会制定《志愿服务规章制度》。
《志愿服务规章制度》通常包括以下内容：
第一，志愿者的资格要求。
规章制度会明确规定志愿者应当具备的基本条件，如健康状况、年龄限制、专业背景等。
这有助于保证志愿者的服务质量和安全性。
第二，志愿服务的范围和内容。
规章制度会规定志愿服务的具体项目和工作内容，确保志愿者参与的服务能够有效地为社会和他人带来帮助。
第三，志愿者的权利和义务。
规章制度通常会明确志愿者的权利和义务，包括保障志愿者的人身安全和权益，同时也要求志愿者遵守组织的规定和服从指挥。
第四，志愿服务的管理机制。
规章制度会规定志愿服务的管理机制，包括志愿者的招募、培训、考核、激励和退出流程，以及志愿服务组织的监督和评估制度等。
通过制定《志愿服务规章制度》，可以有效地规范志愿服务活
动，保障志愿者的权益，提升志愿服务的质量和效益。
志愿者在参与服务时也应当遵守规章制度，积极履行义务，为社会献出自己的爱心和力量。
希望未来更多的组织和机构能够建立健全的《志愿服务规章制度》，共同推动志愿服务事业的发展，为社会建设贡献更多的力量。
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志愿服务的要求与规范
一、“七城会”志愿服务要求
1、真诚友爱，热情大方
“七城会”是全国人民的盛会，交流的平台，友谊的桥梁，也是展示江西文化和江西人民精神面貌的重要契机，志愿者服务则是最佳展示窗口。
因此，志愿者对来客要热情相迎，真诚服务，同时也要主动大方，不卑不亢，周到得体。
2、微笑服务，周到细致
微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。
在微笑服务同时，志愿者还要做到细致入微，注意观察，急人所急，想人所想，最好的服务是心灵的交流。
3、诚信守时，忠于职守
诚信守时是赢得尊重的基础，而守时又是诚信的基础，守时是对志愿者最基本的要求。
“七城会”每位志愿者都要恪尽职守，坚守岗位，这既是志愿者履行义务，也是诚信的要求。
4、服从指挥，顾全大局
“七城会”志愿服务工作是一项庞大的系统工程，每一位志愿者的工作都是这项工程的一部分，因此，只有顾全大局，讲究团队合作，才能很好地完成这项系统工程。
5、洁身自爱，举止文明
尊重他人隐私，谈吐文明，举止优雅，维护志愿者形象；不做有损国格、人格的事，维护国家形象。
6、遵章守纪，坚持原则
“七城会”志愿者不仅代表自己，也代表着我们的江西，在志愿服务中志愿者要注意遵守纪律，坚持原则。
7、团结友爱，互助进步
“七城会”是南昌乃至江西目前最大的一次志愿服务行动，志愿者应努力践行志愿精神，积极开展志愿者之间的交流，协作，相互支持，团结互助，力求共同进步。
二、“七城会”志愿服务规范
1、统一着装上岗
志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩带志愿者工作证等志愿者标识，并整洁大方。
2、遵守工作时间
志愿者应该严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。
因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。
遇特殊天气等情况，如未接到有关部门通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。
3、坚守工作岗位
志愿者在岗期间不能处理个人事务，不能无故离岗、脱岗。
因事需短时间离岗须告知站内其他志愿者。
需要离岗提供志愿服务的，不应影响站点正常志愿服务的有序进行，并应在力所能及的范围之内，不提倡长时间、长距离离岗提供志愿服务。
4、认真履行岗位职责
志愿者对承担的每一项服务任务，要做到有始有终，尽职尽责。
要确保通讯工具保持畅通，遇有自己解决不了的问题或紧急突发事件，要寻求场馆负责人，站点负责人的支持和帮助，并按要求提供志愿服务。
志愿者在岗期间不能接待亲友来访，不能从事与志愿服务无关的看报纸、读杂志、听音乐等娱乐休闲活动。
5、维护岗位环境
杜绝工作岗位或服务站点脏乱、大声喧哗、追逐嬉闹、吸烟喝酒、随地吐痰、乱丢杂物、物品摆放混乱等有损整个志愿者团队形象的事情发生。
6、加强团队合作
志愿者之间要积极沟通协调，注重团结协作，互相理解，互相帮助，互相提醒，互相监督，服从安排，形成坚强的团队凝聚力和战斗力。
7、增强安全意识
志愿者在岗期间，应提高安全意识，注意保护好人身，财物安全，遇到突发情况要及时与站点负责人联系，取得支持和帮助。