7电梯故障报修制度
物业电梯管理制度及规范
物业电梯管理制度及规范
1. 电梯日常检查与维护：物业公司要安排专业的维护人员按照规定对电梯进行定期检查与维护，保证其正常运行。
2. 安全检查与维修：定期进行安全检修，及时修复或更换电梯的故障部件，确保电梯的正常运行和安全性。
3. 火灾应急预案：制定电梯火灾应急预案，包括定期演练，以提高居民和物业员工的安全意识和正确的应对措施。
4. 警示标志和安全标识：安装和更新电梯内外的警示标志和安全标识，以提醒乘坐者注意安全，并指示正确的操作方法。
5. 电梯使用守则：明确电梯的使用规定和禁止行为，如禁止超载、乱按楼层按钮、戏弄他人等，以保证电梯的正常运行。
6. 应急方式：电梯内应设有应急方式，供乘坐者在遇到问题时与物业联系，及时处理突发情况。
7. 报修机制：建立电梯故障报修机制，确保居民能及时报修电梯故障，物业能及时安排维修人员进行处理。
8. 员工培训：对物业公司工作人员进行电梯运行和故障排除的培训，提高其对电梯安全管理的能力。
9. 居民宣传教育：定期开展电梯安全知识宣传教育活动，提高居民对电梯安全的认识和意识。
10. 定期检验与鉴定：按照相关法律法规的要求，定期进行电梯的检验与鉴定，确保电梯的安全运行。
以上是常见的物业电梯管理制度及规范，不同地区和物业公司可能有所不同，具体还需根据相关法律法规和实际情况进行制定和执行。
电梯故障报修热线和投诉处理管理制度
电梯故障报修和投诉处理管理制度一、引言电梯作为现代城市生活的重要组成部分，为人们提供了便捷、高效的垂直交通方式。
然而，电梯故障和不当使用可能会对人们的生命财产安全造成威胁。
为了及时解决电梯故障和处理投诉，提高电梯服务质量，我们制定了电梯故障报修和投诉处理管理制度。
二、电梯故障报修为了方便居民及时报修电梯故障，我们设立了24小时电梯故障报修。
居民可以通过方式、短信或者方式应用程序向报修提交电梯故障报修申请。
报修将在收到报修申请后，立即派遣维修人员前往现场进行检修。
同时，我们还会建立电梯故障报修的登记和追踪系统，确保每一起报修案件都得到妥善处理。
三、电梯故障报修流程1. 居民通过方式、短信或者方式应用程序向报修提交电梯故障报修申请。
2. 报修接收到报修申请后，会核实报修人身份并记录故障现象的基本信息。
3. 报修将报修申请转发给相应的维修部门。
4. 维修部门根据报修信息，及时调度维修人员前往现场进行检修。
5. 维修人员到达现场后，进行故障排查和维修操作。
6. 维修人员完成维修后，向报修提交维修报告，报修会与报修人联系，确认故障是否得到解决。
四、投诉处理管理制度除了电梯故障报修外，我们还建立了电梯服务投诉处理管理制度。
该制度旨在确保居民对电梯服务的投诉能够得到及时有效的处理和解决。
1. 投诉渠道居民可以通过方式、电子邮件、书面投递等方式向电梯服务投诉渠道提交投诉申请。
我们将确保投诉渠道畅通，及时接收并处理投诉。
2. 投诉处理流程a. 投诉受理投诉渠道接收到投诉申请后，会核实投诉人身份，并记录投诉的基本信息。
b. 调查核实投诉渠道将投诉信息转发给相关部门，进行调查核实。
c. 处理反馈调查核实完毕后，投诉渠道将处理结果反馈给投诉人，并提供解决方案。
d. 投诉跟踪投诉渠道将对投诉案件进行跟踪，确保投诉问题得到解决，并记录整个处理过程。
3. 投诉处理时间我们将尽最大努力在受理投诉后的48小时内完成调查和处理，确保居民的合法权益得到保障。
电梯维保管理规章制度(精选3篇)
电梯维保管理规章制度（精选3篇）电梯维保管理规章制度篇1电梯维修工作属高处作业，较危险及容易发生意外事故。
工作时要充分利用各种安全设施，严格执行国家安全操作规程。
电梯出厂时，必须附有制造企业关于该电梯产品或者部件的出厂合格证、使用维护说明书、装箱清单等出厂随机文件。
合格证上除标有主要参数外，还应当标明驱动主机、控制柜、安全装置等主要部件的型号和编号。
门锁、安全钳、限速器、缓冲器等重要的安全部件，必须具有有效的型式试验合格证书。
一、维修管理1、维修工作人员在工作时，必须遵守安全规程，避免和尽量减低意外事故的发生。
工作前，班长向维修人员交待安全事项并签字。
2、工作前，要事先确定好工作方法和内容，事先检查好各种安全器具和工具，并注意本人的健康状态，不可勉强工作。
3、工作时不得随意离开现场进入其他危险场所。
工作后要检查是否有未完成的工作、遗留工具等，并于事后清理工作场地。
4、在到达某处工作或检修时，要事先通知该处的管理人员在其工作的电梯和主要入口处挂上必要的记号（如：检修停用等），在维修检查电梯时不得载客或载货。
电梯发生故障时，需二人进行操作。
电梯修复后试运行确认无误后投入运行。
修复后填写维修故障记录，并交管理处设备主管签字确认。
5、维修工作内容及技术要求按照公司要求及国家规范执行。
6、对于工作中出现的问题及事故处理按公司规定执行。
7、维修完毕应填写相应的《维修故障记录》并经主管人签字认可。
二、保养管理1、管好电梯机械钥遵守公司各项规章制度，按照安全操行规程操作，杜绝事故发生。
2、熟习电梯构造、原理、对电梯主机、控制屏定期检查保养，提高各项技能。
3、严格按照《电梯保养计划表》对电梯进行保养，并作好记录。
4、电梯在开始进行保养时，应在电梯首层或在客户出入较多的厅门口设置好醒目的安全警告标志和防护栏。
5、应有两人同时对电梯进行保养，两人间要配合协调，互相提醒，确保安全。
6、每天上、下班时，应巡视电梯，发现问题及时处理。
电梯维修保养管理制度（5篇）
电梯维修保养管理制度建立健全一套完善可行的电梯维修保养管理规章制度，它是保证电梯安全、可靠运行的必要条件。
一、健全电梯维修保养人员职业道德规范1、热爱本职工作，对乘客和设备负责，遵守职业道德规范，对工作有高度的责任感和事业心，具有良好的服务态度。
2、具有熟练的电梯操作技能和有关电工、电气、机械的知识。
3、熟练掌握电梯的工作结构和有关原理。
4、正确使用维修保养的仪表、工具、对设备正确调试、维修和拆装，使设备达到规定的技术标准。
二、建立电梯维修人员岗位责任制1、电梯维修人员必须严格遵守有关各项规章制度及要求，遵守纪律、坚守岗位，尽职尽责完成所承担的电梯维修保养工作等。
2、电梯保养人员须按保养计划表，准时达到指定工作点，认真负责地进行保养作业，并做好签到手续。
3、保养人员遇到使用单位违章时，应及时地向该单位有关部门反映，并做好记录。
三、严格按照维修保养技术规范1、保养维修人员进行工作时，应通知使用单位或上级管理人员，不得载客或载货，并在层门处悬挂检修停用指示牌。
2、断开相应的安全开关1)在机房时，将电源总开关断开。
2)在轿顶时，将安全钳联运开关断开。
3)在底坑时，将检修按钮箱急停开关断开或再将限速器涨紧装置安全开关断开。
3、使用移动灯具需用不高于36V低压灯，并带防护罩。
4、维修保养操作时需由两人以上相互密切配合进行，如有司机配合，司机须按维修保养人员命令，进行操作。
5、严禁维修人员站在井道外或探身井道内地坎处做保养维护工作。
四、建立日常检查与保养制度日常维修保养以保养为主，维修为副的方针去制订其内容，以确保电梯安全可靠地运行。
1、每月对各种安全装置进行检查。
电气控制系统中的各种接触器、继电器、保险器、电抗元件等进行检查，各接线端接触是否良好，各触点工作是否正常。
遇到故障及损件发生后，马上加以调整和修理。
2、每年进行一次技术检验，详细检查机、电、安全设备和主要零件磨损程度，以及修理更换损坏或超过允许值的零部件。
住宅物业服务等级规范一级
住宅物业服务等级规范（一级）（一）基本规定1.根据有关规定,签订规范旳物业服务协议, 各方权利义务明确。
2.承接项目时, 对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验, 做好记录。
3.从业人员按照有关规定获得对应旳专业培训合格证书。
4.物业服务方案, 质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5.服务人员佩戴标志, 服务积极、细致、周到, 用语文明。
6.6.在物业服务中心悬挂（或张贴）物业企业资质证书（或复印件）、项目负责人照片, 公告物业服务原则、收费根据、收费原则。
7、7、在公共区域明显位置公告24小时报修电话, 有服务人员接待住户, 8：30-12：00、13：00-17：00受理住户旳征询和投诉, 水、电、气等紧迫性报修20分钟内、其他报修按双方约定期间抵达现场, 由专业机构负责旳, 发现问题应及时告知有关机构, 有报修、维修记录。
8、波及住户正常生活旳物业服务重要事项, 应在小区重要出入口、各楼单元门张贴告知, 履行告知义务。
9、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安。
全检查, 根据检查状况制定下一年度维修和服务计划, 并按规定组织实行。
10、对区域内违反治安、规划、环境保护等方面法律、法规旳行为, 应及时劝阻, 汇报主管部门, 也可根据管理规约等约定提起诉讼。
11、建立多种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等）旳处理机制和预案, 包括组织机构、人员和详细措施等, 一旦发生突发事件即能立即实行。
12、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。
13.设置意见箱, 每年集中进行一次公开旳物业服务意见征集, 并将提出旳意见与处理状况公告。
14.公布公共服务旳收支状况。
15、小区内明显位置设置公共信息栏, 配合街（乡）、小区进行公益性宣传。
（二）房屋管理1.对房屋共用部位进行平常管理和维修养护, 有检修记录和保养记录。
2.根据房屋实际使用年限, 适时检查房屋共用部位旳使用状况。
电梯维修保养制度（四篇）
电梯维修保养制度是指针对电梯的日常维修保养工作制定的一系列规章制度和操作流程，旨在确保电梯的正常运行和安全使用。
一、维修保养责任部门1. 物业管理部门负责组织和协调电梯的维修保养工作，并与专业维保公司签订合同。
2. 专业维保公司负责电梯的定期维修保养和紧急故障处理。
二、定期维修保养1. 维保公司按照约定的时间周期和要求，对电梯进行定期的维修保养工作。
2. 维保公司应按照相关标准要求，对电梯进行润滑、清洁、调整和检查，确保电梯设备的正常运行。
3. 定期维修保养记录应详细记录每次维修保养的情况，包括维保人员、维修内容、维修时间等。
三、紧急故障处理1. 维保公司应设立24小时紧急故障处理热线，及时接收和处理电梯紧急故障报修。
2. 维保公司应派专业技术人员迅速赶赴现场处理故障，并及时向物业管理部门和用户报告故障处理情况。
四、巡检与维护1. 物业管理部门应定期对电梯进行巡检，及时发现设备异常情况，并及时通知维保公司处理。
2. 物业管理部门应保证电梯日常维护的条件，例如电梯间的温度、湿度等环境要符合要求。
五、维护档案管理1. 维保公司应建立电梯维护档案，记录电梯设备的基本情况、维修保养记录、维修报告等信息。
2. 物业管理部门需要定期审核电梯维护档案的完整性和准确性，确保档案的可靠性和可追溯性。
六、培训和考核1. 物业管理部门应对维保公司的技术人员进行培训，提升其维修保养技能和安全意识。
2. 物业管理部门应定期对维保公司进行绩效考核，评估其维修保养工作的质量和效果。
以上是一个基本的电梯维修保养制度的概述，具体制度可根据实际情况进行调整和完善。
同时，电梯维修保养工作还需要按照相关法规、标准和技术要求进行操作，确保电梯安全可靠地运行。
电梯维修保养制度（二）1、目的和范围1.1目的规范电梯维修保养的行为，及电梯维修保养过程中的作业人员应遵守的工作要求。
1.2范围1.2.1适用于在用电梯的维修保养。
不适用于对电梯的大修与改造工作。
电梯维修保养安全规定（5篇）
电梯维修保养安全规定1)电梯保养单位进行维修保养工作时参照本安全规定；2)维修班班电梯工进行维修保养工作时按照本规定执行；2、内容1)电梯在维修保养时，不得乘客或载货，必须在该梯基站放置电梯停止使用的告示牌。
2)在机房维修保养时，应先断开机房总电源后，才能进行各掣板的清理、保养等工作。
严禁用湿毛巾擦机身。
3)在轿顶应合上检修开关，在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿顶急停开关，严禁一脚站在顶门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作。
严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一井道检查电梯。
4)在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开，底坑和轿顶、机房不得同时作业，如须同时作业，作业人员必须带安全帽，必须注意工件、工具不得下落，以防落物伤人。
5)操作时应由主持和助手协同进行，并保持随时互相呼应。
6)操作时如果需轿内人员配合进行，轿内操作人员要精神集中，严格服从维修人员的指令。
7)严禁维修人员拉吊井道电缆线，以防电缆线被拉断。
8)使用的手灯必须带护罩，并采用36伏以下的安全电压。
9)电梯维修保养注意事项：A非维修保养人员不得擅自进行维修作业，维修保养时应谨慎小心。
B工作完毕后要装回安全罩及挡板，清理工具不得留工具在设备内。
C离去前拆除加上的临时短路线，电梯检查正常后方可使用。
电梯维修保养安全规定（2）是指对电梯的维修和保养操作进行规范和管理的安全要求。
以下是常见的电梯维修保养安全规定：1. 维修保养人员必须经过专业培训和持有相关证书，具备相关技术知识和操作技能。
2. 维修保养人员必须佩戴符合要求的个人防护装备，包括安全帽、防滑鞋、工作手套等。
3. 维修保养人员必须熟悉电梯设备和操作手册，严格按照规定的操作步骤进行维修和保养工作。
4. 维修保养人员在操作电梯设备时必须关闭电源，并采取必要的安全措施，如挂上警示标志、设立安全防护栏等。
5. 维修保养人员必须定期进行设备检查和维护，确保电梯设备的正常运行和安全性能。
电梯维修使用管理办法（三篇）
电梯维修使用管理办法第一章总则第一条为加强对电梯的维修使用管理，保障电梯安全运行，依法制定本办法。
第二条本办法适用于我国境内的所有公共场所、住宅小区、商业办公楼等使用的电梯。
第三条电梯维修使用应遵守国家的相关法律法规和技术标准，确保电梯的安全、稳定运行。
第四条地方政府有关部门应加强对电梯维修使用的监督检查，对不符合规定的电梯及时予以整改。
第五条电梯的维修使用应设置专门的机构或人员负责，具备相关的技术和管理能力。
第六条电梯的维修使用应进行定期检测和维修，确保电梯的安全性能符合规定。
第二章维修第七条电梯的维修应按照厂家提供的维修手册和技术资料进行，不能随意更换或修理零部件。
第八条电梯维修单位应具备专业的维修队伍，维修人员应持有相应的操作证书。
第九条电梯维修单位应定期组织维修人员进行培训和考核，提高其维修技术水平。
第十条电梯维修单位应按照维修合同的约定，定期为电梯进行例行维护和检修。
第十一条电梯维修单位在维修过程中应按照有关安全规定使用相应的工具和设备。
第十二条电梯维修单位应及时修理和更换电梯中出现的故障和损坏零部件，确保电梯的正常运行。
第十三条电梯维修单位应做好日常维修记录，包括维修的时间、内容、费用等信息，保留至少三年。
第三章使用第十四条电梯使用单位应定期组织人员对电梯进行自查，发现问题及时报告维修单位。
第十五条电梯使用单位应制定电梯的使用规程，明确电梯的安全使用要求和操作流程。
第十六条电梯使用单位应配备专人负责电梯的使用，确保操作人员具备相关的操作证书。
第十七条电梯使用单位应定期对电梯进行维护保养，防止设备老化和故障发生。
第十八条电梯使用单位应按照规定设置警示标志和操作按钮，确保用户正确使用电梯。
第四章监管第十九条地方政府有关部门应加大对电梯维修使用的监督和检查力度，及时发现和解决问题。
第二十条地方政府有关部门应加强对电梯维修单位和使用单位的管理，促进其规范运作。
第二十一条电梯维修单位和使用单位应配合地方政府有关部门的监督检查工作，提供相关资料。
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电梯故障报修制度
1、电梯发生故障不能运行时，电梯安全值班员要立即向项目部汇报，说明故障情况并立即停梯挂牌。
2、安全管理人员、维修人员接到报修电话后，立即赶赴现场立即进行修复工作。
3、电梯恢复正常运行，电梯安全值班员和维修人员共同做好相关记录，并及时向工长反馈修复情况。
4、电梯发生关人故障后，轿厢滞留人员15分钟以上后仍未能及时解救，维修人员应立即通知项目部。
5、电梯故障在2小时未修复，项目部应向公司调度及主管领导汇报情况并说明原因。
6、电梯故障在3小时仍未修复，公司主管领导向段调度及主管部门汇报情况并说明原因。
7、无论何种情况下，造成电梯停用、影响使用，由工长向公司主管领导写出书面报告，并由公司主管领导向段相关领导进行汇报。
8、由于水害、火灾等特殊原因造成电梯停用，电梯安全管理员应立即通知项目部、公司，由公司通知相关责任单位，并做好记录。