物业电梯故障报修操作规范
物业管理文档：电梯日常维修保养操作规程
电梯日常维修保养操作规程一、电梯维修保养安全操作。
（一）维修保养前的安全准备工作：1、在电梯基站门口放置“检修停用”标牌；2、关好厅门,不能关厅门时,用合适的护栅挡住入口处,防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道；3、有人在轿顶上做检修工作时,必须按下轿顶检修箱上的检修开关,关好厅门。
（二）检修过程中的安全注意事项：1、给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯；2、人在轿顶上工作时,站立之处应有选择,脚下不得有油污,否则应打扫干净,以防滑倒；3、人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时,必须牢牢握住钢丝绳,并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内,防止被其他部件碰伤。
需由轿内检修人员开电梯时,要交代和配合好,未经许可不准开动电梯；4、禁止在井道内和轿顶上吸烟；5、检修电器部件时应尽可能避免带电作业,必须带电操作或难以在完全切断电源的情况下操作时,应预防触电,并应有监护人、必备的工具和材料,特别应注意电梯突然启动运行；6、使用的手灯必须采用带护罩的、电压为36V以下的安全灯。
最好使用手电筒；7、严禁维修人员站在井道内探身,严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作；8、底坑深度超过1.5M的,应使用梯子上下,禁止攀附随线和轿底其他部位上下。
进入底坑后,应将底坑检视灯箱上的急停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开；9、应尽量避免在井道内上下同时作业,必须同时作业时,上下方作业人员应戴上安全帽；10、检修未完,检修人员需暂离开现场时,应做到：——关闭所有厅门,暂时关不上的必须设置明显标示物,进行安全围档,并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警告牌,并派人看守；——切断电梯总电源开关；——排除热源,如烙铁、电焊、喷灯等。
11、检修保养工作结束后应做到：——将所有开关恢复到原来状态,检查工具、材料有无遗落在设备上；——清点工具、材料,打扫工作现场,摘除悬挂的告示牌；——送电试动行,观察电梯动行情况,发现异常及时整改；——通知有关人员电梯恢复正常运行。
杭州物业管理条例2024：电梯故障报修与维修流程
杭州物业管理条例2024：电梯故障报修与维修流程1. 引言2. 电梯故障报修2.3 物业管理处应在接到报修后，立即派遣维修人员前往故障电梯现场进行检修。
物业管理处应确保维修人员能够在报修后30分钟内到达现场。
3. 电梯故障维修3.1 维修人员到达电梯现场后，应先对故障进行初步排查，确定故障原因。
如果维修人员无法立即确定原因，应及时联系电梯制造厂家或相关专业维修单位，寻求技术支持和协助。
3.2 维修人员应按照相关技术规范和操作流程进行维修工作。
如果需要更换零部件或进行重大维修工作，维修人员应及时向物业管理处提交维修计划和报价，并在获得租户同意后进行维修。
3.3 维修过程中，维修人员应保证施工现场的安全，并采取必要的防护措施，避免对周围租户和设施造成影响和损害。
4. 维修完成与验收4.1 维修人员完成维修后，应进行必要的测试和试运行，确保电梯的正常运行和安全性能。
4.2 物业管理处应指派专人对维修后的电梯进行验收。
验收内容包括：电梯的乘载性能是否符合相关技术标准；电梯的各项安全装置是否正常运行；电梯的外观是否整洁。
4.3 验收合格后，物业管理处应及时通知租户恢复电梯使用，并对维修结果进行记录和归档。
5. 电梯故障的投诉与处理5.1 如果租户对电梯故障的维修结果不满意，可以向物业管理处提出投诉。
物业管理处应在接到投诉后，及时调查并给予答复。
5.2 如果租户对物业管理处的答复不满意，可以向相关主管部门投诉，主管部门将进行调查和处理。
6. 总结根据杭州物业管理条例2024的规定，电梯故障报修与维修流程应该得到规范和改进。
租户和物业管理处都有责任保证电梯故障能够及时报修和维修，并确保维修结果的质量和安全性能。
同时，对于维修过程中出现的投诉和纠纷，需要及时解决并保护租户的合法权益。
业主报修管理制度
业主报修管理制度一、目的与依据为加强物业管理，提高服务质量，制定业主报修管理制度。
经物业委员会审议通过，特制定本制度。
本制度依据《中华人民共和国物业管理条例》、《中华人民共和国物权法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，规范和管理业主报修事项，促进物业服务与维修工作的顺利开展。
二、适用范围本制度适用于本小区内的所有业主及物业公司，涉及小区内各类公共设施和设备的报修管理。
三、报修流程1. 报修方式业主可以通过以下方式进行报修：1）物业服务中心：业主可以到物业服务中心填写报修单，提交至物业管理处。
2）电话报修：业主可以拨打物业服务电话进行报修，提供报修信息。
3）网络报修：业主可以通过小区物业管理系统或物业官方网站进行报修，提供报修信息。
2. 报修信息业主在报修时需提供如下信息：1）姓名：报修业主姓名2）联系方式：联系电话或手机3）报修内容：详细描述报修内容及位置3. 报修受理物业接到报修信息后，将进行受理，并及时派遣维修人员进行处理。
同时，物业将向业主反馈报修受理信息，并告知处理进度及预计完成时间。
4. 处理结果维修人员到达现场后，将对问题进行初步检查，并及时向物业反馈实际情况。
物业将根据实际情况制定处理方案，并督促维修人员及时完成维修任务。
处理完成后，将向业主反馈处理结果，并征求业主满意度。
四、报修内容本制度所指的报修内容包括但不限于以下几类：1. 电路设备：例如电线、插座、开关等2. 水暖设备：例如水管、水龙头、下水管等3. 电梯设备：例如电梯故障、电梯卡死等4. 公共设施：例如路灯、门禁、停车场设备等5. 绿化景观：例如草坪、花木、喷泉等6. 房屋设施：例如门窗、门锁、地板、墙面等7. 其他设施：例如垃圾处理、环境卫生等五、报修责任1. 业主责任业主需保管小区内公共设施和设备的良好状态，并定期进行检查和保养。
如有损坏，需及时报修或通知物业进行处理。
2. 物业公司责任物业公司需及时受理业主报修信息，并派遣维修人员进行处理。
小区内设施损坏报修流程公告
小区内设施损坏报修流程公告亲爱的小区居民们：大家好！为了保障小区内各项设施的正常运行，提高维修效率，给大家营造一个舒适、安全的居住环境，现将小区内设施损坏报修流程公告如下，希望大家知悉并按照相关流程进行操作。
一、报修范围小区内的公共设施，包括但不限于以下方面：1、电梯：如运行异常、按键故障、门无法正常开关等。
2、楼道照明：灯泡损坏、线路故障等。
3、小区路灯：不亮、闪烁等情况。
4、给排水系统：水管漏水、水龙头损坏、下水道堵塞等。
5、消防设施：灭火器失效、消防栓损坏等。
6、健身器材：零部件损坏、松动等。
7、门禁系统：无法正常刷卡、门铃不响等。
8、小区道路：路面破损、井盖缺失或损坏等。
二、报修方式1、线上报修（1）登录小区官方微信公众号或 APP，在“设施报修”板块填写相关信息，包括设施名称、损坏情况描述、具体位置（如栋单元楼号附近）、您的姓名和联系电话。
（2）发送电子邮件至小区指定邮箱：＿____@＿____com ，邮件主题请注明“设施损坏报修”，并在邮件正文中详细说明设施损坏情况、位置以及您的联系方式。
2、线下报修（1）前往小区物业管理处，向工作人员当面说明设施损坏情况，并填写报修登记表，内容包括设施名称、损坏情况、位置、您的姓名和联系电话。
（2）拨打小区物业 24 小时服务热线：＿____ ，向客服人员说明设施损坏情况及您的相关信息。
三、报修时间1、线上报修：全天 24 小时均可提交报修申请。
2、线下报修：（1）物业管理处工作时间：周一至周五，上午 8:30 12:00，下午14:00 17:30 。
（2）24 小时服务热线随时接听您的报修电话。
四、报修信息填写要求为了确保维修工作能够及时、准确地开展，请您在报修时尽可能详细、准确地描述设施损坏情况，包括以下要点：1、设施名称：明确指出损坏的设施是什么，例如“电梯”“路灯”“楼道灯”等。
2、损坏情况：具体说明设施出现的问题，如“电梯突然下坠”“路灯不亮”“楼道灯闪烁”等。
物业报修服务管理规程
物业报修服务管理规程一、背景介绍物业报修服务是指业主或者租户在使用房屋过程中，遇到设施设备损坏、故障或者其他问题时，向物业管理部门提出维修申请，并由物业管理部门负责组织维修人员进行维修和处理的服务。
为了提高物业报修服务的质量和效率，制定本物业报修服务管理规程。
二、服务范围1. 报修服务范围包括但不限于：电器设备故障、水电管道漏水、门窗损坏、电梯故障、绿化维护等与房屋设施设备相关的问题。
2. 物业报修服务仅适合于业主或者租户所居住的房屋内部设施设备的损坏或者故障，不包括个人财产的损坏或者丢失。
三、报修申请流程1. 业主或者租户在发现房屋设施设备损坏或者故障时，应及时向物业管理部门提交书面或者在线报修申请。
2. 报修申请应包括以下内容：报修人姓名、联系方式、房屋地址、设施设备损坏或者故障的具体描述等。
3. 物业管理部门收到报修申请后，应及时记录并派遣维修人员进行现场勘察和处理。
四、维修处理流程1. 维修人员在接到报修任务后，应及时联系报修人，了解具体情况，并确定维修时间。
2. 维修人员应准备好所需工具和材料，按照维修流程进行维修工作。
3. 维修人员应在维修过程中与报修人保持良好的沟通，及时解答报修人的问题，并在维修完成后进行必要的维修记录和报告。
五、维修时限1. 物业管理部门应根据维修工作的紧急程度和报修人的需求，合理安排维修时限。
2. 维修时限应在报修申请提交后的24小时内赋予回复，并尽快安排维修人员进行维修。
3. 维修时限的具体安排应根据维修工作的复杂程度、维修人员的工作量和现场情况等因素进行合理评估和调整。
六、维修质量监督1. 物业管理部门应建立维修质量监督机制，定期对维修工作进行检查和评估。
2. 报修人可以对维修质量进行评价和投诉，物业管理部门应及时处理并回复。
3. 物业管理部门应根据维修质量的评估结果，对维修人员进行奖惩和培训，以提高维修质量和服务水平。
七、费用支付1. 维修费用由业主或者租户承担，具体费用标准应在小区业主大会或者租赁合同中明确规定。
物业辖区电梯故障应急处理方案
物业辖区电梯故障应急处理方案物业辖区电梯故障应急处理方案1电梯故障维修应急处理方案1.接到报修，礼貌询问下列信息：具体地点、电梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式，立即记录，并迅速安排人员、工作，完成全部调度。
2.迅速到位：电梯维修人员3分钟内出发，30分钟内到达（应急人员可采取最快捷方式），迅速并彻底检修故障，以最快速度恢复电梯正常使用。
3.故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录表。
4.上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次发生。
水浸事故1.接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。
2.将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。
3.迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。
4.立即上报主管人员和电梯责任承包商。
5.尽快解决问题，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。
电梯异常1.如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、断股，控制设备声音异常、有异味，轿厢升降不顺畅等现象，需立刻通知电梯当值部门，采取措施减少发生危险的可能。
2.电梯当值人员接到报告，立即通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开发生异常的电梯。
3.关闭发生异常的电梯。
4.立刻上报主管维修工程人员和电梯责任承包商。
5.以最快速度检修电梯完毕，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。
注：如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达处理。
2电梯故障困人应急处理方案凡遇电梯故障应第一时间通知专业电梯公司维修，并由工程部电梯专业维修人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。
轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：1.确定轿厢所在位置（根据楼数灯指示或小心开启外门检查）。
2.关闭电源（在机房配电柜内）。
3.用专门外门钥匙开启外门（钥匙由电梯员工随身携带，总钥匙在技术部钥匙柜内）。
4.用人力开启轿厢门。
5.协助乘客离开轿厢。
物业管理服务中的电梯维保与故障处理规定
物业管理服务中的电梯维保与故障处理规定随着城市的快速发展，高层建筑逐渐兴起，电梯作为现代化建筑的重要组成部分，已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。
然而，由于电梯具有高度复杂的机械结构，其运行安全与维护保养显得尤为重要。
因此，物业管理服务中的电梯维保与故障处理规定变得至关重要，以确保居民的生活安全和便利。
本文将探讨物业管理服务中电梯维保与故障处理规定，并提供一些建议。
第一部分：电梯维保规定1. 定期巡检：物业管理公司应当定期派遣专业技术人员对电梯进行巡检和维护。
巡检频率应根据电梯的使用情况和厂家要求酌情确定。
2. 维保合同：物业管理公司应与电梯维保公司签订明确的维保合同，合同内容包括维保费用、维保周期和服务内容等。
双方应明确责任和义务，确保维保工作得到有效执行和监督。
3. 维保记录：物业管理公司应建立电梯维保记录档案，及时记录巡检结果、维护项目、故障处理等情况，并进行归档保存。
这有助于追溯和分析电梯维保情况，为后续改进和维护提供参考。
第二部分：电梯故障处理规定1. 故障报修：居民如发现电梯故障，应及时向物业管理公司报修。
物业公司应设立24小时的故障报修电话，确保居民随时能够报修并获得相应维修服务。
2. 故障处理时限：物业管理公司应设立电梯故障处理时限。
一般情况下，严重故障应在报修后的24小时内得到解决，轻微故障则应在报修后的48小时内解决。
同时，物业公司应不定期进行故障处理进度的统计和评估，以监督维修工作的质量和时效。
3. 故障记录与分析：物业管理公司应记录电梯故障的种类、发生频率和处理结果，进行故障分析。
通过对故障的统计和分析，物业公司可以及时发现故障的常见问题，加强维护，降低故障发生的概率。
结论：物业管理服务中的电梯维保与故障处理规定对于保证居民的生活安全和便利至关重要。
物业管理公司应建立完善的电梯维保制度，定期巡检和维护电梯，与维保公司签订明确的维保合同，并建立维保记录档案。
同时，物业公司应设立24小时故障报修电话，规定故障处理时限，并对故障进行记录和分析。
电梯维修人员操作规程范本
电梯维修人员操作规程范本第一章绪论一、引言电梯维修工作是保障电梯安全运行的重要环节，为了确保电梯设备持续可靠运行，减少事故发生的概率，提高维修工作效率和质量，制定本操作规程。
二、目的和依据1. 目的：明确电梯维修人员在维修工作中的操作规程，规范维修流程，提高维修效率和质量，保证电梯设备的正常运行。
2. 依据：《电梯维修管理办法》、《电梯安全技术及维修规范》等相关法律法规和标准规范。
三、适用范围本操作规程适用于所有电梯维修公司的维修人员，包括维修、检修、保养、故障处理等工作人员。
第二章电梯维修前的准备工作一、工具准备1. 配备全套维修工具，并进行定期检查和维护。
2. 根据具体维修任务，准备所需特殊工具、备件等。
二、资料准备1. 维修人员应事先熟知待维修电梯的基本情况，包括型号、使用年限、历次维修记录等。
2. 根据业主或管理方提供的报障信息，核实故障情况，并准备相应的技术资料和维修方案。
三、个人装备1. 维修人员应穿戴合适、符合安全要求的工作服和防护用品。
2. 携带有效证件和工作证，确保身份合法性。
四、维修工具使用注意事项1. 工具使用前应检查完好，确保安全可靠。
2. 在使用工具时，必须佩戴防护用品，且操作慎重，避免人身伤害和设备损坏。
第三章维修操作规程一、故障排查1. 根据故障描述和先前了解的情况，维修人员应首先寻找故障原因，并进行初步判断。
2. 配合业主或管理方，做好现场勘察和记录，对故障进行详细描述和照片拍摄。
二、故障修复1. 根据故障原因和维修方案，采取相应的修复措施。
2. 维修操作时应听从指挥，按规定流程执行，确保操作规范和安全。
三、维修记录1. 在维修过程中，要认真记录每一步操作，包括故障现象、故障原因、修复措施等。
2. 维修结束后，将记录整理归档，便于今后的维修工作和故障分析。
第四章安全防范措施一、个人安全1. 在维修作业中，维修人员应遵守安全操作规程，确保自身安全。
2. 在高空、狭小空间等特殊环境下，必须使用安全保护装置和防护工具，并进行相应培训和考核。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.业主或内部人员发现电梯异常，不能正常使用，统一报给前台客服；
2.前台和服通知维保人员或者管理员，现场确认，维保维修；
3.维保维修之后必须回复前台或者管理员，并说明故障原因，最后签字确认；
4.由管理员现场确认《电梯故障统计记录表》内。
目的：所有电梯故障维修要有记录，这样可以了解电梯故障率和故障原因，针对性的排查解决隐患。
电梯管理员每月需要整理归档的表单
1.《电梯故障统计记录表》——————前台客服/管理员
2.《电梯维保作业报告》（维保单）——维保单位
3.《电梯系统点检表》————————管理员
4.《电梯维修单》——————————维保单位
5.