各种呼叫流程详解
信令简介与典型呼叫流程
信令简介与典型呼叫流程典型的呼叫流程中，信令起着至关重要的作用。
在一个典型的呼叫流程中，通常包括发起呼叫、呼叫路由、接听呼叫、建立通信连接、通话结束等步骤。
信令在这些过程中负责协调各种网络实体之间的交互，以确保呼叫能够顺利进行。
在信令中，呼叫发起方首先向信令服务器发送一个呼叫请求。
这个呼叫请求包含了呼叫发起方的身份信息、呼叫目的地的身份信息以及其他相关信息。
信令服务器收到呼叫请求后，会根据呼叫目的地的身份信息进行路由，选择合适的通信路径进行连接。
当呼叫被接通后，信令服务器会向呼叫双方发送一条建立通信连接的消息。
接听方收到这个消息后，可以开始进行通话。
在通话过程中，信令仍然发挥重要的作用。
在通话结束时，呼叫双方可以向信令服务器发送一个通话结束的消息，信令服务器收到这个消息后会将通信连接断开。
信令在这个过程中起着协调和控制的作用，确保通话的正常进行和结束。
除了基本的呼叫流程，信令还包括了其他一些重要的功能，例如追踪、身份验证、安全加密等。
这些功能可以帮助网络管理者更有效地管理通信连接，确保通信的安全和可靠。
总的来说，信令在通信网络中起着非常重要的作用。
它们为通话提供了必要的控制和协调，确保呼叫的顺利进行和结束。
信令协议的设计和实现对于通信网络的可靠性、安全性和性能都有很大的影响。
因此，对于通信网络中的信令协议的研究和发展是非常重要的。
希望通过上述的介绍，读者对信令协议有了更深入的了解。
在今后的通信网络工作中，我们应该更加注重信令的设计和实现，确保通信网络可以更好地提供高质量的通信服务。
GSM呼叫流程大全
GSM呼叫流程大全
1.手机发起呼叫:
2.基站分配信道:
基站接收到呼叫请求后，它会从可用的信道中选择一个来分配给该呼叫。
这个信道将用于传输手机和基站之间的音频和控制信号。
3.呼叫呼叫请求传输到MSC:
一旦基站获得信道，它会将呼叫请求转发到移动交换中心。
MSC是GSM网络中的核心节点，负责处理所有呼叫的路由和管理。
4.MSC发送呼叫路由请求:
MSC根据呼叫的目标号码发送呼叫路由请求，以确定被叫用户所在的
位置。
该请求通过信令链路发送到被叫用户所在的MSC。
5.被叫用户身份验证:
被叫用户所在的MSC接收到呼叫路由请求后，会验证被叫用户的身份，并确认用户是否可达。
如果被叫用户不可达或无权接听来电，则呼叫会失败。
6.MSC之间的信令交换:
如果被叫用户所在的MSC确定用户可达，它会通过信令链路与手机所
在的MSC进行交互。
这些MSC之间的信令交换用于建立呼叫路径和协商呼
叫参数。
7.呼叫路径建立:
当MSC之间的信令交换完成后，它们会协商并建立一个呼叫路径。
呼叫路径指定了从被叫用户所在的基站到呼叫用户所在基站的路由信息。
8.呼叫转接:
一旦呼叫路径建立，被叫用户所在基站会将呼叫转接到呼叫用户所在的基站。
这个过程包括向调度器发送消息以准备接收呼叫，并将呼叫的控制权移交给呼叫用户所在的基站。
9.呼叫响铃和接听:
10.通话过程:
一旦呼叫接通，用户可以与对方进行通话。
语音数据会通过手机和基站之间的信道进行传输，并通过MSC之间的呼叫路径进行路由。
11.呼叫结束:。
SIP呼叫流程典型流程图解及其详细解释_good
SIP呼叫流程典型流程图解及其详细解释_good1．注册流程： (2)2．注销流程： (3)3．基本呼叫建立过程： (4)4．会话更改流程： (5)5．正常呼叫释放过程： (6)6．被叫忙呼叫释放： (7)7．被叫无应答流程一： (8)8．被叫无应答流程二： (9)9．遇忙呼叫前转： (10)10．无应答呼叫前转流程： (13)11．呼叫保持： (15)12．呼叫等等： (16)1．注册流程：终端代理A代理服务器REGISTER (1)401(2)REGISTER(3)200 OK (4)标题（1）用户首次试呼时，终端代理A 向代理服务器发送REGISTER 注册请求；（2）代理服务器通过后端认证/计费中心获知用户信息不在数据库中，便向终端代理回送401 Unauthorized 质询信息，其中包含安全认证所需的令牌；（3）终端代理提示用户输入其标识和密码后，根据安全认证令牌将其加密后，再次用REGISTER 消息报告给代理服务器；（4）代理服务器将REGISTER 消息中的用户信息解密，通过认证/计费中心验证其合法后，将该用户信息登记到数据库中，并向终端代理A 返回成功响应消息200 OK。
2．注销流程：终端代理代理服务器REGISTER (1)200 OK (4)标题（1）终端向代理服务器送Register 消息注销，其头中expire 字段置0。
（2）代理服务器收到后回送200 OK 响应，并将数据库中的用户有关信息注销。
3．基本呼叫建立过程：终端代理A代理服务器Invite (1)100 Trying (3)终端代理BInvite (2)100 Trying (4)180 Ringing (5)180 Ringing (6)200 OK (7)200 OK (8)ACK (9)ACK (10)通话 (11)标题（1）用户摘机发起一路呼叫，终端代理A 向该区域的代理服务器发起Invite 请求；（2）代理服务器通过认证/计费中心确认用户认证已通过后，检查请求消息中的Via 头域中是否已包含其地址。
SIP呼叫流程典型流程图解及其详细解释_good
1．注册流程： (2)2．注销流程： (3)3．基本呼叫建立过程： (4)4．会话更改流程： (5)5．正常呼叫释放过程： (6)6．被叫忙呼叫释放： (7)7．被叫无应答流程一： (8)8．被叫无应答流程二： (9)9．遇忙呼叫前转： (10)10．无应答呼叫前转流程： (13)11．呼叫保持： (15)12．呼叫等等： (16)1．注册流程：终端代理A代理服务器REGISTER (1)401(2)REGISTER(3)200 OK (4)标题（1）用户首次试呼时，终端代理A 向代理服务器发送REGISTER 注册请求；（2）代理服务器通过后端认证/计费中心获知用户信息不在数据库中，便向终端代理回送401 Unauthorized 质询信息，其中包含安全认证所需的令牌；（3）终端代理提示用户输入其标识和密码后，根据安全认证令牌将其加密后，再次用REGISTER 消息报告给代理服务器；（4）代理服务器将REGISTER 消息中的用户信息解密，通过认证/计费中心验证其合法后，将该用户信息登记到数据库中，并向终端代理A 返回成功响应消息200 OK。
2．注销流程：终端代理代理服务器REGISTER (1)200 OK (4)标题（1） 终端向代理服务器送Register 消息注销，其头中expire 字段置0。
（2） 代理服务器收到后回送200 OK 响应，并将数据库中的用户有关信息注销。
3．基本呼叫建立过程：终端代理A代理服务器Invite (1)100 Trying (3)终端代理BInvite (2)100 Trying (4)180 Ringing (5)180 Ringing (6)200 OK (7)200 OK (8)ACK (9)ACK (10)通话 (11)标题（1） 用户摘机发起一路呼叫，终端代理A 向该区域的代理服务器发起Invite 请求；（2） 代理服务器通过认证/计费中心确认用户认证已通过后，检查请求消息中的Via 头域中是否已包含其地址。
掌握呼叫处理流程
呼叫处理流程在介绍呼叫流程之前，先说明和本章节介绍的呼叫流程密切相关的两点：号码分析选择子的位置、号码分析规则。
号码分析选择子的位置：用户属性、号码分析、中继组。
主叫用户摘机拨号之后，由用户属性中的号码分析选择子关联到号码分析中的号码分析选择子，进而进行号码分析。
入局呼叫，根据中继组中的入向号码分析选择子关联到号码分析中的号码分析选择子。
号码分析规则：ZXJ10交换机提供七种号码分析器，对于某一指定的号码分析选择子，号码严格按照固定的顺序经过选择子中规定的各种号码分析器，由号码分析器进行号码分析并输出结果。
在程控交换机中，呼叫接续过程都是在呼叫处理程序控制下完成的。
呼叫类型包括本局呼叫、入局呼叫、出局呼叫，如图1所示。
图 1 呼叫类型1.1本局呼叫流程1．主叫用户摘机对用户线状态监视是由用户线扫描程序周期性地进行。
当主叫A摘机，使用户线路状态发生变化，由“1”(断)变“0”(通)。
用户线扫描程序检测出主叫用户A摘机，确定主叫A的设备号。
根据设备号，从外存储器中调入该用户的用户数据，其中包括A用户的电话号码，用户类别、服务类别等，然后执行去话分析程序。
分析结果，得出下一步要执行的任务和下一个状态号码。
如果是号盘话机，就接脉冲收号器，按钮话机就接双音收号器。
寻找一个拨号音源至主叫用户的空闲时隙，将拨号音送至主叫用户。
监视收号器的输入信息，准备收号。
2．收号用户听到拨号音，拨第一位号码，收号器收到第一位号后，停拨号音。
用户继续拨号，收号器将收到的号码按位储存。
3．号码分析对用户拨号进行预译处理，以确定应收号码的位数及呼叫类别。
当收到的第一位号码是“1”，就能判断是特种服务业务，只需要收三位号码。
如果第一位号码为“O”，则为长途呼叫业务，还需根据第二位和第三位来决定应收位数。
根据第一位至第三位号(即号首)，可以决定呼叫类别，是本局、出局、长途、特服等，并决定该收的号码位数。
确定应收位数后，对已收位数进行计数。
呼叫流程介绍
BICC信令流程说明
[10] ADD.rsp(C2，T3)，TMG-T收到PrepareBearer消息后，申 请得到ContextID和TerminationID，返回PrepareBearer响应， 消息中返回ContextID=C2，TerminationID=T3
[11]
NTF.Ind(C2 ， T3 ， TunnelData2) ， TMG-T 返 回
Transport=TunnelData2
[15] MOD.rsp(C1，T2)，对TMG-T对TunnelInfoDown的响应
BICC信令流程说明
[16] ADD.req(C2，T4)，SoftSwitch-T准备完如局侧分组端点的 承载后，选路得到出局侧的TDM资源的TerminationID。接着向 TMG-T 下 发 ReserverCircuit 保 留 TDM 电 路 ， 消 息 中 指 定 ContextID=C2 ， TerminationID=T4 ， BNC
第五步：根据局向号、中继群号查询“BICC CIC表”、“中继
群表”得到一条空闲的CIC。
ISUP over M3UA出局信令链路选择
第一步：根据话路选择过程中得到的子路由号查询“子路由表”
得到局向号；
第二步：根据局向号查询“局向表”得到对局的目的信令点编 码；
第 三 步 ： 根 据 对 局 DPC 查 询 “ M3UA 目 的 实 体 编 码 ” 得 到
1、 2.
络标识、选择码，交给M3UA处理。
3. 4.
M3UA根据目的信令点编码，找到对应的目的实体。 根据选择码按照一定的算法，选择到该目的实体的一条
第四章呼叫处理过程
二、控制部件的呼叫处理能力---BHCA值 评价一台交换机的话务能力一般有两个 基本参数： • 通过交换网络可以同时接续的路由数，用 爱尔兰数表示。 • 单位时间内控制设备能够处理的呼叫数。
1、计算BHCA值的基本模型 t a bN • --- 系统开销：在充分长的统计时间内， 处理机用于运行处理软件的时间和统计 时间之比，即呼叫资源的占用率。 • --- 固有开销：与呼叫处理次数（话务量） 无关的系统开销，例如各种扫描的开销。 • --- 非固有开销：与呼叫处理次数有关的 系统开销。
设：n h N Y
= = = =
时间T内单个用户终端发出的平均呼叫数 由用户终端发出的呼叫的平均占用时间 用户数的总和 单位时间内流过所有用户终端的话务量
则：Y = N *（n/T）* h 其中 N *（n/T）为呼叫强度，h 为呼叫保持时 间。
在进行话务量的实际计算时应注意以下几个问题： • • • • 话务量总是针对一段时间而言，如一天或一小时。 话务量无量纲。 呼叫强度和呼叫保持时间都是统计平均值。 要区分流入话务量与完成话务量。 流入话务量 = 完成话务量+损失话务量 损失话务量 = 流入话务量 X 呼叫损失率（呼损率）
4.3 呼叫处理软件
呼叫处理软件包括输入处理的扫描程序， 内部处理的号码分析程序，路由选择程序， 输出处理的交换网络驱动程序等。
4.3.1 扫描与输入
一、输入处理的一般概念 输入处理程序的主要任务是对用户线、中继线 等进行监视、检测和识别，及时报告事件的产 生。 输入处理主要可分为： • 用户线扫描监视 • 中继线线路信号扫描 • 接收Pulse、DTMF和MFC信号 • 接收公共信道信号
• 当高效直达路由忙时，选迂回路由。
呼叫中心工作流程
呼叫中心工作流程呼叫中心是企业与客户沟通的重要渠道，其工作流程的高效性直接关系到客户满意度和企业形象。
下面我们将详细介绍呼叫中心的工作流程，以便更好地理解和运用。
首先，呼叫中心的工作流程包括接听电话、客户信息录入、问题解决和客户反馈等环节。
当电话呼入时，接线员需要在第一时间接听并记录客户信息，包括姓名、联系方式和问题描述等。
在录入客户信息的同时，接线员需要保持礼貌和耐心，给客户留下良好的第一印象。
接下来，接线员需要根据客户的问题进行解答或转接至相应部门。
在解答问题时，接线员需要具备丰富的产品知识和良好的沟通能力，确保客户能够得到满意的答复。
如果问题需要转接至其他部门，接线员需要及时将客户信息和问题描述传达给相应的工作人员，确保问题能够得到及时处理。
在客户问题解决之后，呼叫中心还需要进行客户满意度调查和反馈收集。
接线员可以通过电话、短信或邮件等方式向客户发送满意度调查表，了解客户对服务质量的评价和意见建议。
同时，接线员也需要及时记录客户的反馈信息，为企业提供改进和优化的参考。
除了以上环节，呼叫中心还需要进行工作质量监控和绩效评估。
管理人员可以通过录音回放、客户投诉率和工作效率等指标来监控呼叫中心的工作质量，及时发现问题并进行改进。
同时，管理人员还需要对接线员的工作表现进行绩效评估，激励优秀员工，提升整体工作效率。
总之，呼叫中心的工作流程是一个复杂而又重要的环节，它直接关系到企业与客户之间的沟通和关系维护。
只有建立科学高效的工作流程，不断提升服务质量和工作效率，企业才能赢得客户的信任和支持，实现持续发展和壮大。
希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地理解和运用呼叫中心的工作流程，为企业的发展贡献力量。
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AUC 鉴权中心
BSS 基站子系统
流水号CKSN
关口移动交换中心GMSC
HLR 归属位置寄存器
国际移动用户识别码IMSI
综合业务数字网ISDN
HON 漫游号码
加密键Kc
位置区标识LAI
移动用户MS
移动交换中心MSC
MSRN 漫游号码
公共交换电话网PSTN
先前的拜访位置寄存器PVLR
RACH 随机接入信道
鉴权随机数RAND
RAND/SRES/Kc 鉴权三元组
SDCCH 独立专用控制信道
SRES 鉴权响应
TCH 业务信道
TMSI 临时移动用户识别码
TUP 电话用户部分
VLR 拜访位置寄存器VMSC 拜访移动交换中心
1.1.1鉴权一般过程
HLR/AUVLMBSMS REQUEST(CKSNo,IMSI/TMSI相MA消补充业位置更与呼叫建Send parameter(CKSNo,IMSI/TMSI有关的业务请
(IMSI/TMSI Authentication
parameter Authenticat(RAND/SRES/Kc(RAND,CKSNnAuthentication reques(RAND,CKSNnAuthentication response(SRES成合法用Authentication respons鉴权核失非法用(SRES合法用业务请求接收消消息响相关MA非法用业务请求拒绝消相关业务请求接RESPONSE合法用Authentication rejec非法用户
1.2.1鉴权异常情况(一) _____VLR不认识TMSI
HLR/AUVL消相关MAVL不认TMSI(CKSNo,TMSI启动识别过Provide IMSI(TMSIIMSI acknowledgSend parameter(IMSI(IMSIAuthentication
parameter(RAND/SRES/KcAuthenticat(RAND,CKSNn成合法用Authentication respons鉴权核非法用失(SRES业务请求接受消合法用消息响MA相关非法用业务请求拒绝消合法用非法用户
1.2.2鉴权异常情况(二)_____MS用TMSI标识时鉴权核对结果异常
HLR/AU由M因此启动识别过提供IMSVLTMS对应则继续以下过成合法用失非法用业务请求接受消业务请求拒绝消息
2.1.1位置更新操作(一)____位置更新仅涉及本VLR
2.1.2位置更新操作(二)____位置更新涉及本VLR和HLR(当MS进入新的VLR或MS首次登录,或相关网络数据丢失
后,且MS都使用IMSI来标识自己)
PVLVL从正VLMMS
3.1.1呼叫接续信号流程____移动用户呼叫移动用户(主被叫MS在同一MSC内)(一)
内部UmDA
3.1.2呼叫接续信号流程____移动用户呼叫移动用户(主被叫MS在同一MSC中)(二)
内部UmDA
MS TC振应答
3.1.3呼叫接续流程____挂机过程
3.4.1呼叫接续信号流程____固定用户呼叫移动用户(一)
3.4.2呼叫接续流程____固定用户呼叫移动用户(二)
TUP内部接口
TC振被叫应答
3.4.3呼叫接续信号流程____固定用户呼叫移动用户的挂机过程
内部接口TUP
4.1.1切换控制流程____同MSC内基站间切换
切换命令证实
4.2.1切换控制流程____基本切换处理
移动
4.2.2切换控制流程____后续切换流程(MS离开MSCb漫游到MSCb') 漫游
MS
DTAP消息
移动管理MM消息
DTAP 消息(CC)消息呼叫控制
BSSMAP 消息无连接消息
BSSMAP 消息面向连接消息。