社会心理学复习
社会心理学复习重点
一、社会心理学的定义：社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
这里所说的人，既包括个体也包括群体，而所谓的社会心理和社会行为则是指个体或群体在特定的社会文化环境中对于来自社会规范、群体压力、自我暗示、他人要求等社会影响所作出的内隐的和外显的反应（“内隐的反应”即心理，“外显的反应”即行为）。
二、社会心理学的研究范围（一）个体社会心理和社会行为：1、人的社会化 2、自我 3、社会认知 4、社会态度（二）人际交往心理和行为（三）群体心理三社会心理学的研究方法一、社会心理学常用的研究方法1．观察法：观察法一般分为一般观察法和参与观察法。
参与观察法又分为公开参与观察法和隐蔽参与观察法。
2．实验法：实验法分为实验室实验法和现场实验法。
3．调查法：调查法分为访谈法和问卷法。
调查法的优点在于直截了当，针对性强，比较省时省力，收集的信息量较大。
调查法的缺点主要在于准确性较弱，被调查者的回答可能会受到各种因素的干扰，尤其是使用问卷调查时，这个缺点更为明显。
4．档案研究法：提示：在学习每种研究方法时，除了要明白概念之外，还应该明白每一种方法的优点和缺点。
社会心理学的研究，采用的是多元化的思路，即根据研究的问题采用适合的方法。
四、社会心理学的诞生时间和标志1908年，英国心理学家麦独孤和美国社会学家罗斯分别从不同的学科角度写出了第一本社会心理学的同名教科书，其象征意义在于社会心理学由此终于从促使其诞生的社会学和心理学土壤中脱生出来，并走向独立。
所以，1908年常被认作社会心理学的诞生之年。
社会化：社会化是个体通过与社会的交互作用，适应并吸收社会文化，成为一个合格的社会成员的过程。
（P23）再社会化：个体的生活环境或所担任的社会角色发生急剧变化时，为了适应这种新的情况，个体有意将旧的价值观和行为模式等做重大的调整，接受新的价值观与行为。
（P26）社会角色：是指个人与其社会地位、身份相一致的、符合社会期望的一套行为模式及相应的心理状态。
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时尚：在一定时期内，在社会上或一个群体内普遍流行的并为大多数所仿效的生活方式或行为模式。
沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
去个性化：是指个体在一个群体中与大家一起从事某种活动时对群体的认同淹没了个人的身份，使个体失去通常的个性感。
人际关系：是人们在共同生活中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。
服从：在他人或群体的直接命令下产生某种行为的倾向。
旁观者效应：个体在面对一个人、一群人时不同的反应。
他人在场会抑制任何自发的帮助别人或有意图的帮助别人的亲社会行为的发生。
他人在场会造成责任分散。
社会助长/社会促进：指个体从事某项活动时，他人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象，也称社会促进/社会助长。
归因：人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。
从众：指个体在群体压力下，改变知觉、判断、信仰或行为，使之与群体中的大多数人一致的一种倾向。
印象管理：一个人以一定方式去影响别人对自己的印象的过程。
价值观：使人们按照自己所理解事物的重要性来进行抉择的标准和尺度。
态度：指个体自身对于社会存在所持有的一种具有一定结构的、比较稳定的内在心理状态。
社会化：是个体通过与社会的交互作用，适应并吸收社会的文化，成为一名合格的社会成员的过程。
侵犯行为：指个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为。
爱情：广义的爱情是指存在于各种亲近关系中的爱，意味着人际关系中的接近、悦纳、共存的需要及持续和深刻的同情，共鸣的亲密感情。
狭义的爱情指心理成熟到一定程度的异性个体之间的强烈的人际吸引。
从众和服从的积极与消极作用：①积极作用： a. 使群体能够得以维持，使社会能够得以发展。
b.有助于群体成员产生一致的行为，有助于实现群体的目的。
能促进群体内部的团结，增强凝聚力，维持良好的秩序和提高工作效率。
c. 有助于改变个体的错误观点和不良行为，是个体行为符合群体要求。
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社会心理学复习考核方式●●●●●●●课程完成（20%）平时小测（15%）讨论（5%）期末随堂闭卷考试（60%）选择（40）简答（40）论述（20）学习通考试课程目录第一章：导论第二章：研究方法第三章：人际关系第四章：社会认知第五章：社会动机第七章：社会态度第八章：群体心理第九章：沟通心理第三章 人际关系1 人际关系概述2 人际吸引3 亲密关系4 攻击行为5 利他行为人际关系与自我暴露●●自我暴露(self-disclosure)是指个体把有关自己个人的信息以语言或非语言方式传递给他人。
心理学家认为它是人们与他人发展亲密关系的重要途径。
奥尔特曼和泰勒(I.Altman&D.A.Taylor,1973)以自我暴露的程度作为衡量人际深度的参考指标。
由此认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看。
一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往4个阶段。
●●●●●●与自我暴露程度相对应的是自我层次理论。
鲁宾等(Z. Rubin & S. Shenker,1978)把自我分为4个层次第一层是自我最表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择。
第二层是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的评价；对某个老师的看法等。
第三层次是自我的人际关系与自我概念状况。
如自己与父母的关系，自己的夫妻关系、亲子关系，自己的自卑情绪等。
第四层是自我的最深层次，属于一个人的隐私部分，不会轻易向别人暴露。
如自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为。
通过了解暴露的层次，判断彼此信任和接纳的程度人际关系与自我暴露自我暴露的规则●●●●Irving Altman于1973年提出了关于自我暴露的社会渗透理论（Socialpenetration theory） 。
互惠性规范（Self-disclosure reciprocity）：即自己的暴露水平与他人的暴露自我水平相对应，他人暴露水平高时自己的也高，他人暴露水平低时自己的也低。
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《社会心理学》复习资料一、概述部分：社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科，社会心理学的学科母体：心理学、社会学与文化人类学。
社会心理学诞生的标志：1908年，社会学家罗斯（E.A.Ross）——《社会心理学》，心理学家麦独孤（W.McDougall）——《社会心理学导论》。
社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。
社会心理活动不仅与个体所处的即时情境有关，而且与其过去形成的经验以及个体的人格特征有密切关系。
社会心理学的研究范围（1）在个体层面，主要研究内容是个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等等。
（2）在人际层面，主要研究个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等等。
（3）在群体层面，主要研究内容有群体凝聚力、群体心理氛围，以及个体与群体的相互作用、社会影响等等。
（4）在社会层面，主要研究内容有风俗、时尚、阶层、阶级，以及民族心理特征、国民性等等。
二、社会心理学的主要理论流派(需进行解释)社会学习论：社会交换论符号互动论精神分析论三、社会化与自我人与动物的重要区别在于人的社会性，社会化是自然人成长、发展为社会人的过程。
人在社会化的过程中同时发展了自身的心理能力，健全人格和行为方式。
社会化涉及社会和个体两个方面，分为早期社会化、继续社会化和再社会化。
社会化的内容教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能；教导社会成员遵守社会规范；教导社会成员树立生活目标，确立人生理想；培养社会角色。
社会化的基本条件1、人类有较长的生活依附期；2、人类的遗传素质提供了社会化的可能性主要的社会化的载体：家庭；学校；大众传播媒介；参照群体社会化的类别1、政治社会化；2、道德社会化；3、性别角色社会化；个体在社会生活中，学会按自己的性别角色的规范行事的过程。
4、语言社会化：个体社会化是从语言社会化开始的，全部社会化是以语言社会化为前提的。
四、社会角色及其理论社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。
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社会心理学复习资料第一章绪论一、名词解释：社会心理学：社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
人，既指个体也包括群体。
社会心理和社会犯罪行为则所指个体或群体在特定的社会文化环境中队源自于社会规范、群体压力、自我暗示、他人建议等社会影响所作出的内锥果和表征反应。
变量：指在性质、数量上可以变化、操纵或测量的条件、现象或特征。
效度：是指所测结果符合该测量的目的的程度，或说在测量被测对象时所具有的真确度。
信度：指一个测量所测出分数的稳定性或可靠性，亦即为测出的分数的可重复性。
研究者偏向：指研究者对研究结果的期望会自觉不自觉地表现在与被试者的相互作用中，并影响被试者在实验中的表现，从而使实验结果产生偏差。
被试者偏向：指研究者对研究结果的希望可以自觉不自觉地表现在与被试者的相互作用中，并影响被试者在实验中的整体表现，从而并使实验结果产生偏差。
操作性定义***实验室实验法***二、简述题：1、详述社会心理学研究中的因果关系和有关关系a两个变量间的两种关系b相关关系只是指两个变量的值一同变化；当数值一同增加或一同减少时，其为正相关；当一个数值增加而另一个数值减少时，其为负相关。
c因果关系则指一个变量是另一个变量变化的原因。
d有时有关关系中存有着因果关系，但有关关系并不必然就存有因果关系。
2、详述内在效度和外在效度的差异a内在效度指研究结果反映所要测量的心理差异的程度，减少或消除人为性或无关干扰的程度。
b外在效度指研究结果的归纳程度。
归纳程度低，则外在效度低。
c一般来讲，实验室研究内在效度低，外在效度高；现场实验则恰好相反。
3、比较实验室实验法与现场实验法的好坏㈠实验室实验实验室实验是在特定的实验室条件下进行的，能对所研究的情境给予很高程度的控制，能最大限度地突出重要因素，防止无关因素的干扰。
优点：一就是实验者可以最小程度地掌控毫无关系变量的影响；二就是随机精心安排被试消解被试间差异的影响，从而暴露出自变量和因变量之间的关系。
社会心理学(复习题集)
《社会心理学》复习题集一、选择题：1. ( )阶段，儿童开始形成最初的人格倾向，这一时期的儿童心理活动带有明显的具体形象性，抽象概括能力还比较差。
A．0岁一1岁半 B．1岁半一3岁 C．3岁一6岁 D．6岁一10岁2．移民国外所伴随来的个体社会化过程属于 ( )A．初级社会化 B．预期社会化 C.再社会化 D．继续社会化3．态度的构成要素中，核心成分是( )A．认知成分 B．情感成分 C．行为倾向成分 D．价值成分4．社会心理学意义上的自我觉知指（）A．发动并维持自我意识活动过程的高度集中的自我注意状态B．个体对自身状况所作的肯定或否定的判断C．影响自我意识形成、影响自我意识的方向或目标的心理加工过程D．对自己身心状况、人——我关系的认知、情感以及由此面产生的意向5．个体自我概念发展的核心机制是( )A．生理的成熟和发展 B．对有关自我词的掌握C．自我觉知 D．认知能力的提高和社会互动6．科学家研究发现，被动物抚养长大的人类诸如狼该、熊孩等没有自我意识，其根本原因在于( )A．他们存在生理缺陷 B．他们没有参与社会生活、与他人相互作用C．他们并没有出现物——我感觉分化 D．他们的生理发展不成熟7．以下不属于社会心理学意义上的“群体”的是( )A．大学合唱团 B．围在路边看热闹的人群C．英国曼联足球队 D．夫妻二人组成的两口之家8．现实生活中，我们会发现一个现象：在一个北美人和一个阿拉伯人面对面的友好交往中，阿拉伯人步步紧逼，而北美人却连连后退，这种现象说明( ) A．比起北美人，阿拉伯人待人更热情B．和阿拉伯人比起来，北美人更喜欢独处C．人际交往的空间距离受到文化背景的影响D．人际交往的空间距离受到性别差异的影响9.素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象，称为（）A．首因效应 B.第一印象 C.印象形成 D.人际认知10. 有些人在总体印象的形成上并不是简单地把他人的诸特征的评价分值累加，而是将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值形成对他人的总体印象，这是（）A．加法模式 B.平均模式 C.加权模式 D.加权平均模式11.（）年，美国社会学家罗斯出版了《社会心理学：大纲与资料集》，英国心理学家麦独孤出版了《社会心理学导论》，这两本书标志着社会心理学作为一门独立的学科诞生。
《社会心理学》复习资料
《社会⼼理学》复习资料《社会⼼理学》考试题型⼀．名词解释4×3 = 12⼆．简答题三．实例分析题四．判断题5×6=301×15=1514×1=14五．单项选择题7×2 = 14六．应⽤分析题1×20= 20复习思考题：1.简述社会学习理论的基本观点。
P21更加注意线索对⾏为和内在⼼理过程的作⽤，强调思想与⾏为之间的相互作⽤，即个⼈⾃⾝的因素与⾏为和环境要素是交互作⽤的关系，⽽⾏为则受个⼈和环境两⽅⾯因素的影响。
同时，个⼈不是终极的输出端，⽽是对⾏为者和环境发⽣作⽤的⼀个要素。
社会⾏为的背后有注意、保持、复制、动机等⼏个⽅⾯的社会学习的过程。
2.简述社会交换理论的基本观点。
P23社会交换理论认为，社会中的任何事物都有特定的价格，整个社会活动的实质是⼈与⼈之间相互等价地给予或回报彼此间所需要的事物。
交往本质是“收益”与“代价”的社会交换，⼈们的相互作⽤往往是“收益”和“代价”并存，“收益”和“代价”需要维持平衡与合理。
3.简述认知失调理论的基本观点。
P27认知失调理论认为，当各认知因素之间出现“⾮配合性”关系时，认知主体就会产⽣认知失调。
这种失调会产⽣⼼理压⼒，促使个⼈改变有关观念或⾏为，以减少或避免这种失调。
4.简述社会同⼀性理论的基本观点。
P30社会分类、群际⽐较及⼈们对积极社会同⼀性的追求，是群际冲突和群际歧视产⽣的根源。
5.简述⾃我类化理论的基本内容。
P321在群体中，⼈们的⾃我定义会发⽣改变，个⼈同⼀性会让位于社会同⼀性。
2从个⼈认同到社会认同的转变不仅发⽣在⼤规模群体事件中，也可以在⾯对⾯的⼩群体中发⽣，甚⾄在实验室想象的群体中也可以出现。
3当⼈们认同⾃⼰群体的时候，就开始出现去个⼈化和⾃我刻板的过程。
6.简述⾓⾊理论的基本概念。
P35每个个体都会获得⼀⾓⾊冲例：离（很好的⽀持）否定）成为“好孩⼦”成为“坏孩⼦”（⾓⾊创造）（⾓⾊偏离）7.简述⾓⾊理论的主要观点。
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一，单选1．心理学是当今人文社会科学中的E．核心学科2．勒温与其学生所进行的领导方式研究，提出了“（ A团体动力学）”的理论框架。
3．（ E 勒温）是当代社会心理学的主要奠基者。
4．勒温与玛格丽特进行的（ C食物习惯）研究，是一种经典的源于生活并且作用于生活的研究。
5．当代杰出的社会心理学家弗利兹·海德一向以（ D朴素心理学）而闻名于世。
6．（ A 勒温）与其学生所进行的领导方式研究，提出了“团体动力学”的理论框架。
7．“人，认识你自己“是当代心理学所公认的心理学（ E源头）。
8．对于“什么是社会心理学”最能经典的回答，是由（ A阿尔波特）作出的。
9．（ A社会心理学）致力于理解人在社会情境中的心理和行为及其本质和起因。
10．（ B科学性）是社会心理学的第一特性。
11．在格尔登·阿尔波特的经典定义中，社会心理学主要表现为对（ E个体行为）的研究。
12．心理学是以（ B冯特）于1879年在莱比锡大学所建立的第一所心理实验室为开端的。
13．（ E社会心理学）将关注的重点放在对社会情境中的人的行为的研究上。
14．一般将（ C1908-1924 ）年这一段时间作为社会心理学的初现时期。
15．1908年，麦独孤和罗斯分别出版了取名为（ A 《社会心理学》）的专著。
16．（ B麦独孤）是从心理学的角度来研究社会心理学的。
17．（ E罗斯）是从社会学的角度来研究社会心理学的。
18．冯特将自己最后20年的研究取名为“（ D民族心理学）”。
19．（ E弗罗德·阿尔波特）于1924年出版的《社会心理学》曾被广泛用于大学教科书20．（ D乔治·米德）的《心理、自我与社会》被认为是社会心理学中互动理论的奠基之作。
21．（ A约翰·杜威）立足于社会现实，提倡一种心理学的社会实践。
22．（ B墨菲）是最早研究人格问题的社会心理学家。
23．（ E弗洛伊德）从精神分析的角度，从事特殊的社会心理学研究。
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一、他人在场1.社会促进：指个体从事某项活动时，他人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象（结伴效应，观众效应，优势反应强化说：他人在场，提高动机水平，促进简单熟练工作，干扰非熟练的复杂工作；评价理论）2.社会抑制：即个体在从事某一活动时，他人在场干扰活动的完成，抑制活动效率的现象3.分散冲突理论：他人存在是一种干扰，当一个人正从事一项工作时，他人在场会造成他注意的分散和转移，产生两种碁本趋势之间的冲突：注意观众和注意任务，这种冲突能增强唤醒水平，对其工作效率造成影响。
唤醒是增加还是降低绩效取决于该任务所要求的反应是否为优势反应。
如果从事不熟悉或难度大的任务，需要高度集中注意力才能完成，此时，分散注意就会干扰工作进度；如果从事熟练或简单的任务，人们已达到“自动化”程度，不需要全部的注意，为了补偿干扰，人们会更加专心、更加努力，实际效果会更好。
4.生理心理反应模式：他人在场，可能存在两种冲突的生理物理反应模式：激励或威胁。
当个体具有足够的资源来应对任务时，就会激发激励模式，在生理上，这种模式类似于做有氧运动时肌体产生的反应；相反，当个体没有足够的资源来应对任务时就会激发威胁模式，肌体上会发生类似于应对危险时的反应。
不同的生理物理反应模式最终会影响个体的成绩二、从众1.概念：从众就是指个体在群体压力下，改变知觉、判断、信仰或行为，使之与群体中的大多数人一致的一种倾向。
2.实验：谢里夫——诱动错觉实验（在黑暗的环境中，当人们观察一个固定不变的光点时，由于视错觉的作用，这个光点看起来好像前后左右移动，即产生自主运动现象。
实验者让大学生被试坐在暗室里，在其面前呈现一个固定的光点，然后让被试估计光点移动的距离。
在单独估计时，被试的判断差异极大，从一两英寸到二三十英寸的都有。
阿西的群体压力研究3.原因：1）信息性社会影响——准确性，人们有确认真实情况的需要，而他人的行为通常能提供十分重要的信息。
这就是所谓的信息性社会影响；2)规范性社会影响——归属感，人们有渴望被接受的需要，希望获得其他人的赞同，并避免其他人的反对。
人们通常希望别人能够接受自己，喜欢自已，友好地对待自己。
当人们为了获得社会接纳而改变自己的行为方式，使其符合群体的规范和标准时，规范性影响便起了作用。
4.影响因素1)行动者：个性特征（个体自我评价越高，从众率越低；果断性越强，场独立型）个人的自我卷入水平（反比）2)客观刺激物：清晰程度（反比）重要性（反比）3)所处关系或情境：群体凝聚力（正比）群体规模（先正比，达到最高从众率不再增加）群体成员身份（身份越高，越低）群体接纳个体程度(越深，越高)三、侵犯1.定义：是指个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为（狭义）2.理论：1）生物观：侵犯是人的本能；2)挫折侵犯理论：人的侵犯行为乃是因为个体遭受挫折而引起的，侵犯是挫折的一种后果，侵犯行为的发生总是以挫折的存在为先决条件；反之，挫折的存在也必然会导致某种形式的侵犯。
3.社会学习理论：侵犯行为是个体学习的结果。
四、利他影响因素1.自然环境：天气、城市规模、噪音2.社会环境：旁观者效应3.事件的紧急性4.时间压力五、参照群体❖ 1.概念：是令其他群体成员向往的一类群体，当群体成员对其所属群体感到不满时，往往会寻找其他群体为参照，有时甚至在心目中树立起两个以上的参照群体。
2.代表意义：作为比较的标准；指望晋升其间的群体；个体以其他群体的价值和观念为行为准则六、梅奥实验说明什么问题？群体规范明确了群体成员行为的奖惩制度，保障了群体成员行为的一致性，从而维护了群体的稳定，发挥了群体的正常功能。
群体规范对一个有效的群体而言，是不可缺少的。
七、群体极化1.概念：群体讨论倾向于使群体成员的初始观点得到加强。
即当群体成员最初意见为保守时，群体决策结果将倾向于更加保守；最初意见倾向于冒险时，结果将导致群体决策更加冒险2.去极化：并非所有的群体决策都会产生极化现象，当群体成员之间存在或多或少的分裂性时，常常会出现折中现象八、人际关系•代价与酬赏的关系理论：认为人际互动中，付出的代价和获得的酬赏比个人的人格特征更重要。
三种基本关系：a对称的获利的人际关系：双方都知道彼此付出的代价小于酬赏，则维持巩固发展；b对称的吃亏的人际关系：双方都知道彼此付出的代价大于酬赏，则关系中断；c不对称的人际关系：双方都不对等，则难以长期维系九、人际吸引的五个因素时空接近性，相似性，能力，互惠式好感，外表吸引力十、小群体的沟通网络分类1.环式传递：沟通成员相互基于平等的沟通地位，与周边的成员互动与沟通，且沟通过程中没有任何一方主控讯息的传送与回馈优点：成员间地位平等，易调动积极性缺点：解决问题速度慢，正确性差，不能发挥关键人物的作用2.链式传递：信息只能依次传递，信息上下传递都以单线形式优点：解决简单问题的时效高缺：1、信息经过层层筛选，容易出现失真的现象，使上级不能直接了解下级的真实情况，下级不能了解上级的真实意图。
2、各个信息传递者接受信息差异很大，平均满意程度有很大的差距。
3、处于最低层次的沟通只能作上行沟通，或接收失真度较大的信息，造成心理压力大，最容易产生不满足感；每个成员的沟通面狭窄，彼此沟通的内容分散，不易形成群体共同意见，最低层次的沟通者与最高层次的沟通者难以通气，不利于培养群体凝聚力3.Y式传递优点：速度快，效率高缺点：组织成员之间缺少直接和横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。
可能造成信息失真4.轮型传递优点：传递信息速度最快，解决问题的精确度高，处于中心地位的领导人的满足程度较高。
缺点：沟通渠道少，除处于核心地位的领导了解全面情况外，其他成员之间互不通气，平行沟通不足，不利于提高士气，组织成员心理压力大，成员平均满足程度低，影响组织的工作效率，将这种沟通网络引入组织机构中，容易滋长专制型交流网络。
5.全通道传递优点：该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制；所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案；组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小；组织内士气高昂，合作气氛浓厚；缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；对较大的组织不适用；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率。
十一、社会化1.社会化过程发展社会化逆向社会化2.社会化类型政治社会化道德社会化性别角色社会化十二、社会角色分类1.从角色的获得方式上：先赋角色，自致角色2.根据角色存在的形态的不同：理想角色、领悟角色、实践角色3.根据角色扮演者受角色规范制约程度的不同：规定性角色、开放性角色；或正式角色、非正式角色4.根据角色和角色间的权利地位关系：支配角色、被支配角色5.根据角色扮演者的最终意图：功利性角色和表现性角色6.承担角色时的心理状态：前台（自觉）角色和后台（不自觉）角色十三、角色冲突1.类型：角色间冲突，角色内冲突2.解决方法：角色规范化- 权利义务明确划分；角色合并法- 家庭主妇职业女性；角色层次法- 精力放在更有价值的角色上；角色地位变化法- 改变角色转业十四、自我意识结构（知情意）自我认知：自我感觉、自我观察、自我分析、自我概念、自我评价等，其中自我概念、自我评价是关键。
自我体验：自尊、自信、自豪、自卑、自怜、自责等，其中自尊感是关键。
自我意向：自我控制、自律自强、自我监督等，其中自我控制、自我教育是关键。
十五、社会知觉分类1.对他人的知觉：社会知觉中，个体通常会依据他人的外表、语言、行为、形态、情境等，对他人状态、心理与行为等进行了解与认识。
2.对自我的知觉：个体必须对自我有较为清晰的感知与认识，进而形成一定的自我概念，解释自我的心理与行为。
3.对人际的知觉：人际知觉中不但包括自我知觉、他人知觉，还包括对交往情境的知觉。
十六、社会认知过程十七、印象形成的一般规则1.一致性：在判断一个人的时候，人们趋向于把他作为协调一致的对象来观察；2.评价的中心性人也基本上是从评价、力量、活动三种角度来描述对一个人的印象。
这一发现揭示了印象的内涵。
其中，评价最为重要；3.中心特性作用：在我们形成印象的时候，有些特性的信息常常更有分量，并能改变整个印象，这些特性就称为中心特性。
十八、社会认知影响因素认知对象本身的特点（魅力，知名度，自我表演）当时的情境（对比加工，同化加工，空间距离，背景参考）认知主体因素（原有经验，价值观念，情绪状态，认知偏见）十九、态度的三个基本成分二十、态度与行为的关系态度不仅影响行为，行为同时也会影响态度二十一、产生偏见的原因1.社会分类：人们通常把社会划分为截然不同的两个群体：内群体和外群体（主观概念）2.社会群体间的利害冲突：为了争得稀有资源，团体之间会有偏见的产生3.社会化：认为偏见是偏见持有者的学习经验，在偏见的学习过程中，父母的榜样作用和新闻媒体宣传效果最为重要，4.个体的人格和心理因素：具有权威主义人格的人易产生并固守偏见二十二、如何消除偏见消除刻板印象增加平等的、个人间的接触共同命运与合作奖励制定有助于消除偏见的社会规范二十三、态度改变理论1.平衡理论：在人们的认知系统中，存在着某些情感或评价之间趋于一致的压力。
如果出现不平衡，则倾向于向平衡转化2.认知失调理论：个体持有认知(思想、态度、信念及认知上所感受到的行为)彼此矛盾，从而产生不愉快感觉的情况。
（改变行为，改变认知，增加新的认知）3.社会判断理论：人们在对某事物进行判断的时候，如果该事物与个人已经自身持有的标准或帮助判断的参照物相似的话，人们会判断其更加相似（同化）；如果与参照物相差较远的话，则人们会判断其相差更远（对比）。
4.功能理论二十四、态度改变的方法(一)劝说宣传法1.传播者特征传播者的可信度，传播者的吸引力）2.信息沟通方面的影响（信息差异，信息的恐惧效应）3.信息呈现方式(单双方面：受众的文化程度【低对应单】原有态度【一致对应单】获取信息渠道【单一对应单】。
不同信息的呈现次序【首因，近因】。
说服使用的媒体【复杂-不生动】)4.信息接收者的影响因素（人格因素，心情，卷入程度【卷入越深，态度改变越难】。
自身免疫情况，个体差异【认知需求，自我检控，年龄】）5.情境变量（分心，重复，预先警告）(二)角色扮演法通过某个角色对占据这一角色个体所具有的约束和影响来改变个体态度的。
(三)团体影响法团体通过团体规范和准则来对个体时间影响，从而有效地改变人们的态度的方法(四)群体讨论法每个人都生活在一定的群体中，运用群体讨论、群体规定的方法，可以有效地改罚变人们的态度(五)活动参与法引导人们参与有个活动来改变态度。