如何进行高效沟通
如何进行高效沟通
如何进行高效沟通高效沟通是一个人在与他人交流时，能够清晰、准确、有效地传递信息，确保信息的接收者能够理解、接受并产生积极反应的过程。
在工作和生活中，高效沟通能够帮助我们更好地与他人协同合作、解决问题，并提高工作效率。
下面将介绍一些高效沟通的方法和技巧。
一、准备工作1.思路明确：在进行沟通前，先梳理思路，弄清沟通的目的、内容和重点，确保自己对要传递的信息有清晰的认识。
2.目标明确：确定沟通的目标，明确希望对方在沟通之后得到什么信息或做出什么反应，以便更有针对性地进行沟通。
二、积极倾听1.专注：在与他人交流时要保持专注，全神贯注地倾听对方的讲话内容，不要分心或中途打断。
2.表达理解：通过示意、鼓励性的回应，如点头、微笑、表情等方式，向对方传递自己的理解和共鸣，让对方感到被尊重和重视。
三、简明扼要1.言简意赅：在沟通中要力求简洁、明了，用简洁准确的语言表达自己的观点，避免废话和重复。
2.重点突出：根据沟通目的和对方的关注点，将重点内容放在最前面或用精炼的语言突出重点，以吸引对方的注意力。
四、积极提问1.开放性问题：使用开放性问题能够激发对方思维，促使对方详细表达自己的观点和经验。
2.封闭性问题：在需要明确、具体信息时，使用封闭性问题能够迅速获取想要的答案。
五、尊重他人1.平等对待：在沟通中要以平等的心态对待对方，不轻视、不歧视任何人，尊重对方的权益和观点。
2.换位思考：设身处地地为对方着想，理解对方的需求、情感和困扰，避免过于主观和片面的表达。
六、注重非语言沟通1.肢体语言：通过肢体动作和面部表情等非语言方式，能够更直观、准确地传递信息和情感。
2.声音语调：适当的语音语调和音量可以在不同情境下传递不同的语义和情感，加强信息的表达和理解。
七、善于总结和回馈1.总结沟通内容：在沟通结束时，简要概括讨论的重点、内容和结论，确保双方对沟通的内容有清晰的认识。
2.回馈确认：通过复述对方的观点、问题或要求，确认理解的准确性，并给予及时反馈。
如何做到高效沟通
如何做到高效沟通在当今社会，好的沟通能力就像投资一样，它可以在工作和社交场合为个人带来丰厚的回报。
但是，想要实现高效沟通，也确实需要一定的技巧和方法。
下面，我们将从三个方面探讨如何做到高效沟通。
一、建立良好的口头和书面沟通习惯良好的口头和书面沟通习惯是实现高效沟通的基础。
对于口头沟通，我们需要考虑语速、音调、节奏和声音的清晰度。
我们应该保持适当的语速，不要过快或过慢，将注意力集中在节奏上，不要单调，因为单调会令人困倦且难以听下去。
对于有些人来说，因为讲话语速过快，会使他们的发音模糊不清，这是极不利的。
因此，我们应该练习放慢发言语速，并在讲话结束前让别人确认是否听懂了我们的意思。
在书面沟通方面，我们需要考虑语法、拼写和标点符号。
语法和标点符号的错误会带来很多歧义，从而导致信息丢失。
为了避免这些问题，我们应该有意识地练习书面语言，并仔细检查每一封邮件、短信或其他书面内容，以确保准确和清晰。
二、学会聆听和询问高效沟通不是单方面的，而是涉及到彼此之间的互动。
学会聆听是一项重要的技能，我们需要花费时间去关注他人的意见，并理解他们的观点。
这样可以帮助我们更好地回应他人，从而达到更好的沟通。
在聆听并理解之后，我们需要学会如何提问。
选择合适的问题形式和用语，不仅可以从对方那里获取有价值的信息，还可以在交流中建立更紧密的联系。
在提问时，我们应该注意问题的类型和用词，比如开放式问题、封闭式问题、反向思考问题等。
另外，我们还需要注意问题的阐述方式，尽量使用平实的话语来阐述问题，在部分情况下，我们可以使用比喻、故事等形式来阐述问题，进一步增加对方的共鸣，这样就更好地达到了高效沟通的效果。
三、使用多种沟通手段为了从不同角度进行沟通，我们需要使用多种沟通手段，包括面对面会议、电话会议、视频会议、电子邮件、短信、社交媒体等。
不同的沟通方式适用于不同的场合和目的。
在面对复杂的问题和需要实时交流的情况下，面对面会议或电话会议可能是最有效的方法。
高效沟通的技巧
高效沟通的技巧不管是在生活还是在学习工作中，我们都必须要和别人进行沟通。
高效的沟通能带给我们很大的帮助，那么高效沟通的技巧有哪些呢?一起了解下。
高效沟通的技巧1.清楚、简洁地发送信息在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
2.积极倾听沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。
如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。
掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。
在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真倾听是解决问题的捷径。
3.积极反馈一个完整的沟通过程是这样的：首先是信息的发生者通过"表达'发出信息，其次是信息的接收者通过"倾听'接收信息。
关于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清"表达'和"倾听'过程中可能的误解和失真。
影响高效沟通的因素(1)高高在上在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。
本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩展这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。
有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然"审问'的环境很显然是要影响沟通效果的。
也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。
(2)先入为主先入为主是偏见思维模式造成的。
沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。
比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。
(3)不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一，优良的倾听是高效沟通的开始。
如何做到高效地沟通
如何做到高效地沟通在现代社会中，人们的沟通方式多种多样，从传统的书信、电话，到现在的社交媒体、视频聊天等。
在学习、工作、生活中，高效的沟通技巧是非常重要的，它可以帮助我们更好地表达自己、了解他人以及解决问题。
那么，如何做到高效地沟通呢？一、掌握有效的沟通技巧沟通技巧是沟通的基础，掌握有效的沟通技巧可以帮助我们更顺畅地传达信息。
以下是一些有用的沟通技巧：1.积极倾听。
在沟通中，我们应该把注意力放在对方身上，认真倾听，理解对方的观点和情感。
2.简洁明了。
言语简洁、明了可以使信息的传达更加清晰明了，减少沟通的误解。
3.肢体语言。
肢体语言是沟通的重要组成部分，通过肢体语言的运用，增强沟通的说服力。
4.尊重对方。
在沟通中尊重对方的意见和观点是非常重要的，这样不仅可以促进沟通的有效性，还可以增强沟通双方间的合作关系。
5.非暴力沟通。
在沟通过程中，非暴力沟通可以促进沟通双方之间的尊重、理解和合作。
二、善于选择沟通方式当我们了解了沟通技巧之后，我们应该根据不同的情况选择不同的沟通方式。
以下是一些常见的沟通方式：1.面对面交流。
面对面交流是最传统的沟通方式，它可以通过言语和肢体语言更好地传达信息，增强沟通效果。
2.电话联系。
电话联系可以起到及时沟通的作用，特别是在紧急情况下，电话联系可以更快地协调解决问题。
3.电子邮件。
电子邮件是一种非常通用的沟通方式，可以快速地传递详细的信息和文件。
4.社交媒体。
社交媒体可以帮助我们和朋友、同事等进行更广泛、即时的沟通。
三、建立良好的沟通环境为了保证沟通的顺畅和高效，我们需要营造一个良好的沟通环境。
以下是一些建立良好沟通环境的建议：1.确定明确的沟通目的。
在进行沟通之前，我们应该明确自己的沟通目的，并尽可能的让对方理解我们的目的。
2.选好时机和地点。
在进行沟通之前，我们应该选好合适的沟通时间和地点，确保能够集中注意力有效沟通。
3.避免分心。
在进行沟通时，我们需要避免分心，集中注意力，确保有效的沟通。
(完整)如何做到高效沟通
(完整)如何做到高效沟通如何做到高效沟通高效沟通对于个人和组织的成功至关重要。
在现代的快节奏工作环境中，有效地与他人进行沟通可以提高工作效率，减少误解和冲突。
以下是一些实用的策略，帮助您在沟通时更加高效。
1. 清晰明确地表达在沟通之前，确定您要表达的主题和目标。
使用简洁明了的语言，避免使用模糊或含糊不清的词汇。
确保您的信息传达完整、准确，并且容易理解。
2. 倾听并提问与他人沟通不仅仅是传递信息，也是倾听和理解对方。
积极倾听对方的观点，提问以进一步澄清和理解。
这样可以避免误解，并更好地满足对方的需求。
3. 使用合适的沟通工具选择适合特定目的的沟通工具。
对于简单的事情，可以使用即时消息或电子邮件进行沟通。
对于更复杂或重要的事项，面对面的会议或电话可能更加合适。
确保您选择的工具可以有效地传递你要表达的信息。
4. 注意非语言沟通非语言沟通，如肢体语言和面部表情，也是沟通的重要组成部分。
合理运用肢体语言和面部表情，可以增强您要表达的信息，并增进沟通的效果。
5. 及时沟通避免拖延沟通，尽早与相关人员进行沟通。
及时沟通可以避免信息的滞后和误解的产生。
在工作中，将沟通作为一种优先事项，可以提高工作效率和减少问题的出现。
6. 正面和尊重的态度保持一个积极、尊重和友好的态度是建立有效沟通的基础。
尊重他人的观点和意见，避免过度批评或指责。
通过积极的沟通和待人友善，可以建立良好的工作关系，并促进高效沟通的实现。
高效沟通是一个不断学习和提升的过程。
通过采用上述策略，您可以更好地与他人进行沟通，提高工作效率，并有效地达成共同的目标。
高效沟通的技巧
高效沟通的技巧在日常生活和工作中，高效沟通是非常重要的一项技能。
它能够帮助我们更好地理解他人，表达自己的意思，避免误解和冲突，在协作中提高效率。
下面分享一些能够提升沟通效果的技巧。
第一，倾听比说话更重要。
在与他人交流时，我们常常着重于表达自己的意见和想法，而忽视了对他人的倾听。
然而，倾听是高效沟通的关键。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的观点和需求，从而更好地回应他们的期望。
要做到有效倾听，我们可以保持眼神接触，积极回应对方的身体语言和表达，不打断和评判对方的发言。
第二，简洁明了地表达自己的意思。
在与他人交流时，清晰简洁地表达自己的意思非常重要。
使用简单明了的语言，避免使用专业术语和复杂的词汇，能够帮助对方更好地理解。
此外，我们还需要注意掌握好语速和音量，使得我们的表达更易于被听众接受。
第三，注重非语言沟通。
除了直接的语言表达，非语言沟通在高效沟通中也起着重要的作用。
对于面对面交流，我们的面部表情、眼神接触、姿态和手势都能够传递信息，增加对话的准确性和亲和力。
此外，在书面沟通中，我们可以通过符号、结构和排版来强调重点和表达情感。
无论是口头还是书面，非语言沟通都是提高沟通效果的利器。
第四，心态开放，尊重对方。
在进行沟通时，我们应该保持开放的心态，尊重对方的观点和意见。
即使我们不同意对方的看法，也应该以平等和尊重的态度来交流。
避免争吵和争论，以理性和客观的方式阐述自己的观点，尽量寻求共识和解决方案。
在交流中注重与对方建立良好的关系，能够提升合作的效果。
第五，反馈和总结。
无论是工作还是日常生活，及时的反馈和总结对于沟通的效果至关重要。
在与他人交流结束后，我们可以主动向对方征求反馈，了解他们的看法和感受。
同时，我们也需要对自己的表达和倾听进行总结，思考沟通中的问题和不足，并努力改进。
通过反馈和总结，我们能够不断提升自己的沟通能力，进一步提高沟通的效果。
总的来说，高效沟通是一项重要的技巧，需要不断地实践和提升。
直达人心的高效沟通技巧
直达人心的高效沟通技巧有效沟通是人际交往和交流的基础，无论是在工作上还是在日常生活中，我们都需要掌握高效沟通的技巧。
高效沟通可以帮助我们与他人建立良好的关系，解决问题和冲突，增强信任和理解。
如何才能做到高效沟通呢？以下是10条关于直达人心的高效沟通技巧，希望能为你带来帮助。
1.聆听上帝在说话聆听是高效沟通的关键，在沟通中要时刻保持聆听的状态。
在聆听时，不仅要听到对方说话的内容，还要理解对方的感情和意图。
尽可能主动地倾听对方的话，并问问题以确保自己理解正确，这样可以帮助你更好地理解对方的需要和想法。
2.倾听非言语信息倾听是对话的重点，但言语并非唯一的沟通方式。
身体语言也是一种非常重要的沟通方式。
在沟通中，人们会通过眼神、姿态、面部表情等方式表达他们的情感和意图。
在高效沟通中，需要学会倾听非言语信息，以便更好地理解对方的意思。
3.使用简单明了的语言高效沟通需要语言简单流畅，不要使用复杂和冗长的语言，以免对方难以理解或产生误解。
使用直观、无歧义的语言，确保对方能够清楚地理解你想要表达的意思。
4.表达自己的观点和意见在沟通中，如果不表达自己的观点或意见，就没有真正的沟通。
要勇敢地表达自己的想法和看法，但也要尊重对方的观点。
避免使用攻击性的言语或指责对方，而是尝试通过建设性的讨论来达成共识。
5.使用例子和故事使用例子和案例可以帮助对方更好地理解你要表达的意思。
例子可以使否抽象的概念变得更具体，更易理解。
故事则可以帮助对方更深入地理解意图和情感，并激发对方的共鸣。
6.注意正确的身体姿态身体姿态和语言表达一样重要。
在沟通中，身体姿态应该是自然、放松的，没有紧张或防御的状态。
保持正直、自信地站着或坐着，时刻保持面对对方的姿态，并保持眼神交流，以便更好地表达自己的意思，以及理解对方的意图。
7.避免打断对方在与别人交谈时，要避免打断对方。
尽可能让对方把想要表达的内容说完。
如果你需要表达自己的看法或问题，可以等到对方表达完毕之后，在适当的时候提出。
高效沟通方法
高效沟通方法
高效沟通方法指的是在交流过程中能够迅速、清晰地传达信息，达到预期的目的。
以下是几种高效沟通方法：
一、有效沟通的第一步是确立目标。
在开始与他人交流之前，要清晰地明确自己的目标，例如：要传达什么信息，要解决什么问题，要达成什么共识等。
二、使用简洁明了的语言。
要用清晰、简洁的语言表达自己的意思，尽量避免使用模糊、不确定的词汇或术语。
三、注意听取对方的意见。
在交流过程中，要认真听取对方的观点和意见，尤其是在谈判、决策等重要的场合。
要避免在沟通过程中打断对方或者表现出不尊重的态度。
四、使用合适的沟通方式。
不同的场合需要使用不同的沟通方式，例如：面对面交流、电话沟通、电子邮件、即时通讯等。
五、及时反馈。
在交流完成后要及时反馈，确认对方是否理解自己的意思，以及对方的反馈意见。
如果有必要，可以记录下来以备后续参考。
六、维护沟通关系。
在交流过程中，要尊重对方，以建立良好的沟通关系。
要避
免使用攻击性语言或者表现出不礼貌的态度，以避免造成误解或者争吵。
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何
进
主 讲
行 有 效
杜沟
启通
立
1
沟通中的漏斗效应
你心里想的 100% 你嘴上说的 80% 别人听到的 60% 别人听懂的 40% 别人行动的 20%
2
前言
沟通有那么重要吗？
3
沟通的确很重要
➢ 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为 沟通的问题 。 ➢ 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人 50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指
语言的沟通 肢体语言的沟通
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方式一：语言的沟通渠道
口头
书面
一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/录像 电话(一对一/联网) 无线电 录像会议
信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件
图片
幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线图\ 画片等 与书面模式相关的媒 介定量数据
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方式二：肢体语言的沟通渠道
肢体语言 表述 手势
脸部表情 眼神
姿态
声音
行为含义
柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌；皱眉表示怀疑和不满意。 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支 持。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或 不感兴趣。 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬 念，吸引注意力。
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语言与肢体语言的区别：
语言：更擅长沟通的 是信息；
肢体语言：更善于沟 通的是人与人之间的 思想和情感。
你在工作 和生活中 如何有效 运用这两 种沟通方 式？
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沟通路径图
发讯者
编码
渠道
解码
接受者
回馈
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二、职场沟通的三个方向
向上沟通 向下沟通 水平沟通
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1、向上沟通（对上级）
（1）如何接受领导指示 （2）怎样汇报工作 （3）与上级沟通技巧 （4）学会与各种性格的领导进行沟通
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部门沟通需要注意的几点细节
1.工作中遇到阻力的时候，我们需要自我沟通，先救己再救人； 2.下发通知、规定的前后，要到各部门去了解反馈情况； 3.部门交流会是要多向沟通。 4.沟通时点头微笑，身体前倾，目光接触，做记录，重复。 5.首先我们要主动去配合别人，别人求我们是看得起我们，对我们 看重 6.工作中要有韧性，坚持就事论事，以工作为重，不要做和事佬， 跟其他部门有分歧是正常的。 7.不要轻易下结论，善于发现言外之意，不要轻易打断对方。 8.黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样去对待别人； 9.白金定律：别人想得到什么，就给他什么；
谢谢大家！
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月19日星期 四10时35分42秒Thurs day, November 19, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.192020年11月19日 星期四 10时35分42秒 20.11.19
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 上午10时35分20.11.1920.11.19
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 上午10时35分42秒10:35:4220.11.19
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午10时35分20.11.1910:35November 19, 2020
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（1）如何接受领导工作指示
被上司召唤 被上司召唤，应当及时回应，并带好纸、笔，到上司身边听候指 示。在上司说明指示或者下达工作指令的时候，要注意听和记录。 如果有什么疑问，应该在上司讲完之后集中提问，不要随意打断 上司讲话。
确认指示 在接受了指示之后，应当向上司表明自己已经明白，有必要的话 可以有选择的重复部分指令，比如“把这个文件在明天上午10点 前传真给中山建华人力资源部，是这样么？” 如果自己手头上的事情很多，对上司下达的新指令无法完成，应 该及时汇报目前的状况，再进一步请求指示。 如果上司发出的指示有问题，可以再向上司确认一遍。
常应该先报告结果，再陈述过程。 3.在做报告的时候，要明确汇报5W2H，即WHAT（何事）、WHEN
（何时）、WHERE（何地）、WHO（谁）、WHY（为何）、 HOW（怎样）、HOW MUCH（多少），要语言简练，不能拖拖 拉拉、不分巨细的汇报。 4.汇报的方式有口头汇报和书面汇报 口头报告 （1）一天工作结束时，应向直接主管做惯例的工作报告； （2）在按指示或命令干的工作完了以后； （3）在按指示或命令干而工作进度受阻的时候； 书面报告：如果是需要你提出书面报告，应该按照规定的书面报告格 式，在规定限期内作出报告，提交给上司。
谈论行为不谈论个性（对事不对人的原则） 语言明确（让对方有个准确的唯一的理解）
秀才买柴 积极聆听
（听与说）
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原则三：积极聆听
听而不闻
聆
假装聆听
听
的
选择性聆听
层
次
专注聆听
设身7
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与下属沟通的技巧
(一)正确传达命令意图 (二)如何使部下积极接受命令
1.态度和善，用词礼貌 2.让部下明白这件工作的重要性 3.给部下更大的自主权 4.共同探讨状况、提出对策 5.让部下提出疑问
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案例：老板（上司）的短信如何回？
老板：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户张总。 职场菜鸟1：知道了。 （张总火冒三丈，“你知道啥了？不行，我得电话告诉你”）。 职场菜鸟2：好的张总，这件事我会去办。 （张总：嗯，明天我得电话催一下小杜） 职场精英：尊敬的张总，来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总，并
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说服领导的技巧
（一）选择恰当的提议时机 （二）资讯及数据都极具说服力 （三）设想领导质疑，事先准备答案 （四）说话简明扼要，重点突出 （五）面带微笑，充满自信 （六）尊敬领导，勿伤领导自尊
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2、水平沟通（对平级）
协调配合 工作中不要等，不要怕沟通，怕协调 谦让、体谅
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高效沟通的三原则
1、控制型的领导 2、互动型的领导 3、实事求是型的领导
具有…领导风格的人
倾向于…
控制型
直接下命令，不允许部下违背自己的意志， 关注工作的结果而不是过程。
互动型
亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的 困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。
实事求是型
按照自己的行事标准要求部下，注重问题 的细节，善于理性思考。
转达您的问候，并备好张总最喜欢的碧螺春，接到后我短信通知您。近 期您出差较多，请注意休息，有事请随时吩咐。 （张总：嗯，小杜办事牢靠，我放心）
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（2）怎样汇报工作
情景模拟:
五分钟工作汇报
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（2）怎样汇报工作
1.汇报前应带好纸和笔，将要汇报的内容有重点的罗列出来。 2.上司指示或命令过的工作进行中或结束后，应当逐一向其报告，通
英特尔公司的前CEO安迪.格鲁夫“领导成功的法则是
沟通、沟通、再沟通”
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沟通失败原因
◆缺乏信息或知识 ◆没有说明重要性 ◆只注重了表达，没有注重倾听 ◆没有完全理解对方的话，以至询问不当 ◆时间不够 ◆不良情绪 ◆没有注重反馈 ◆没有理解他人的需求 ◆职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败
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（3）与上级沟通技巧
程序要点
仔细聆听领导的命令 与领导探讨目标的可行性 拟定详细的工作计划 在工作进行之中随时向领导汇报 在工作完成后及时总结汇报 要让领导做选择题不做问答题； 选项要有A.B.C.D.E；
请示与汇报的基本态度
尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权
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学会与各种性格的领导进行沟通
时间是人类发展的空间。2020年11月19日星 期四10时35分42秒10:35:4219 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午10时35分42秒 上午10时35分10:35:4220.11.19
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1910:3510:35:4210:35:42Nov-20
5
提纲
一、什么是沟通 二、职场沟通的三个方向 三、沟通失败原因 四、部门沟通需要注意的基本点
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什么是沟通？
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沟通概念
为了设定的目标，把信息、思想和情感在 个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
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沟通的三大要素
➢ 要有一个明确的目标 ➢ 达成共同的协议 ➢ 沟通信息、思想和情感
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沟通的两种方式
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1910:35:4210:35Nov-2019-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。10:35:4210:35:4210:35Thur sday, November 19, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1910:35:4210:35:42November 19, 2020
示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是 在沟通中产生的。
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➢ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％， 其余75％决定于良好的人际沟通。 ➢ 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82％。
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用真诚打动人心，沟通无极限
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谢谢大家！
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020