(流程管理)绩效管理业务流程(第八章)
绩效管理制度
绩效管理制度人力资源部门第一章总则第一条目的为落实公司战略规划，实现***有限公司（以下简称“公司”）年度经营管理目标，通过对目标任务设定、分解和落实，激发个人潜能和工作热情，提高工作效率，改善员工绩效，促进组织管理水平持续改进和不断提升，确保员工个人目标与组织目标一致，实现员工个人利益与组织利益的双赢，特制定本制度。
第二条原则（一）坚持责、权、利相一致原则。
（二）坚持员工绩效考核目标和公司、部门目标相一致原则。
（三）坚持业绩改善原则。
通过绩效沟通，帮助被考核对象发现工作中存在的问题及个人能力短板，找到改进方向与措施，持续提升工作绩效。
（四）坚持绩效管理过程、考核标准、流程等公开、透明原则。
（五）坚持以客观事实为依据，避免主观臆断及个人情感原则。
（六）坚持考核相关方在绩效管理过程中充分沟通原则。
第三条适用范围本制度适用于公司全系统员工，但下列员工除外：（一）公司总经理（由公司董事会考核）。
（二）考核期内出勤时间未超过考核周期一半的员工。
（三）转正后当月的工作时间不足考核期一半的员工（转正时间以各单位人力资源管理部门审批时间为准）;离职当月在职时间不足考核期一半的员工。
（四）兼职、特聘人员。
（五）试用期员工参照《员工关系管理制度》中试用期员工管理相关规定执行。
第四条考核周期（一）月度考核：以自然月为周期进行考核。
（二）年度考核：以自然年为周期进行考核。
第五条考核内容与流程（一）单位考核内容：各单位年度经营管理目标，重点推进事项。
（二）部门考核内容：各部门分解单位的年度经营管理目标，部门职责及其他重点事项。
（三）个人考核内容：各岗位分解部门的经营管理目标，岗位职责、岗位重点工作。
（四）被考核人在公司内有兼职的，考核按其最高级别岗位执行。
（五）各被考核主体（部门、个人）依据考核内容在月底形成次月《月度计划与绩效考核表》；考核主体次月初依据上月实际工作结果对被考核主体进行考核评价，具体考核程序见下文相关流程。
现代服务业管理 第八章__业务流程管理与再造
中要特别重视员工服务意识的培养。只有通过培 养一线员工强烈的服务意识，才能赢得顾客忠诚， 从而为企业带来利润，并促进员工职业生涯目标 的实现，达到双赢的局面。
（2）服务目标明确。应该对于服务时限、服
务程序和服务质量加以控制，在实际工作中，应 该不断的对服务流程进行监控和调整，找到最佳 平衡点，力求服务流程更加优化。
2．现状分析。企业外部环境分析；客户满意度
调查；现行流程状态分析；改造的基本设想与目 标；改造成功的判别标准。
3．确定再造方案。流程设计创立；流程设计
方案；改造的基本路径确定；设定先后工作顺序 和重点；宣传流程再造；人员配备。
12
4．解决问题计划。挑选出近期应该解决的问
题；制定解决此问题的计划；成立一个新小组负 责实施。
4．高效率原则。没有效率的服务流程是没有价
值的，也不可能达到预期的效果。首先是职责到 人，使团队中的每个人明确自己在服务流程改造 中扮演的角色和要承担的责任；其次保证上下级 之间的有效沟通。
23
5．方便客户原则。客户才是决定服务流程改
造是否有效的标准，要把客户需求纳入到服务流 程再造考虑的因素之中，让客户也参与到现代服 务业服务流程再造的过程中来，学会换位思考。
25
三、现代服务企业实施流程再造需要注意的问题 1.把握有效时机 2.注重员工满意度 3.重视激励机制构建
26
第八章 总结
了解：业务流程再造提出的背景。 理解：业务流程再造的维度和步骤；服务
流程再造的步骤和原则。 掌握：业务流程再造的概念；服务流程再
造的概念。
27
6．高服务质量原则。要为客户提供高品质的
绩效管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率，促进公司持续发展，特制定本绩效管理规定。
第二条本规定适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工、实习生等。
第三条本规定的目的是通过建立科学、公正、透明的绩效管理体系，激发员工的工作积极性，提高员工的工作绩效，实现个人与公司的共同成长。
第二章绩效管理原则第四条公平公正原则：绩效管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工都有公平的机会参与绩效评价。
第五条结果导向原则：绩效管理应以工作成果为导向，关注员工的工作绩效和业务能力。
第六条持续改进原则：绩效管理应是一个持续的过程，通过不断的反馈和改进，提升员工的工作表现。
第七条发展激励原则：绩效管理应与员工的发展相结合，通过激励措施促进员工的个人成长。
第三章绩效管理组织第八条成立绩效管理委员会，负责制定绩效管理制度、监督绩效管理过程的实施、处理绩效管理中的争议等。
第九条绩效管理委员会由人力资源部、各部门负责人及员工代表组成。
第十条绩效管理委员会每年至少召开两次会议，讨论和决定绩效管理相关事宜。
第四章绩效管理内容第十一条绩效管理内容主要包括工作业绩、工作态度、团队合作、创新能力、领导力等方面。
第十二条工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等。
第十三条工作态度：包括工作积极性、责任心、纪律性等。
第十四条团队合作：包括沟通能力、协作精神、团队贡献等。
第十五条创新能力：包括提出新想法、新方法、新技术等。
第十六条领导力：适用于管理层，包括决策能力、管理能力、团队领导能力等。
第五章绩效管理流程第十七条绩效管理流程包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效改进等环节。
第十八条绩效计划：（一）人力资源部根据公司发展战略和年度目标，制定公司层面的绩效计划。
（二）各部门根据公司绩效计划，制定本部门的绩效计划。
（三）员工根据部门和个人的绩效计划，制定个人绩效计划。
第十九条绩效实施：（一）员工按照个人绩效计划执行工作任务。
生产企业管理制度（4篇）
生产企业管理制度第一章总则第一条为进一步规范生产企业的管理行为，提高生产效率，保证产品质量和安全，根据国家相关法律法规以及企业的实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业的生产管理工作。
第三条本管理制度的基本原则是依法合规、科学管理、公平公正、激励创新、以人为本。
第四条本管理制度的目标是建立一套科学、规范、高效的生产管理制度，提高企业的生产效益和竞争力。
第五条生产企业的管理制度应当与企业的经营目标、战略规划相一致，与企业的法律法规等要求相一致。
第六条本管理制度的制定、修订和实施由企业的管理机构负责。
第七条本管理制度的解释权归企业的管理机构所有。
第二章组织架构第八条生产企业的组织架构包括董事会、监事会、经理层、生产部门等。
第九条董事会是生产企业的最高决策机构，负责制定企业的发展战略和重大决策。
第十条监事会是对董事会的监督机构，负责监督企业的经营活动和执行情况。
第十一条经理层是企业的执行机构，负责企业的具体运营管理工作。
第十二条生产部门是企业的核心部门之一，负责产品的生产制造和质量控制工作。
第三章生产管理第十三条生产企业应当建立科学的生产管理制度，确保生产工艺的合理性和可控性。
第十四条生产企业应当按照生产计划制定生产任务，合理安排生产过程，确保产品的按时生产和交付。
第十五条生产企业应当建立健全的物料采购和供应链管理制度，确保物料的及时供应和质量安全。
第十六条生产企业应当制定产品质量控制标准，建立质量检测和监控机制，确保产品的质量稳定和符合要求。
第十七条生产企业应当建立和完善产品库存管理制度，合理控制库存，减少库存成本和风险。
第十八条生产企业应当建立灵活的生产调度机制，能够根据市场需求和销售情况进行合理的生产计划调整。
第四章人力资源管理第十九条生产企业应当建立科学的人力资源管理制度，合理安排、培训和激励员工，提升员工的工作积极性和创造力。
第二十条生产企业应当根据岗位需求和员工能力制定招聘和录用制度，确保招聘的员工能胜任岗位工作。
公司流程管理制度文件内容
公司流程管理制度文件内容第一章绪论一、为了规范公司的管理流程，提高工作效率，保障公司运营顺畅，特制定本制度。
二、本制度适用于公司内部各项管理流程，包括但不限于人力资源管理、财务管理、生产管理、项目管理等。
三、本制度的遵守和执行是公司员工的基本职责，任何违反本制度的行为都将被追究责任。
第二章公司流程管理职责一、公司领导班子是公司流程管理的最高负责人，负责确保公司的各项流程得以完善执行，并及时调整和优化流程。
二、各部门负责人是公司流程管理的具体执行者，负责制定本部门的管理流程并监督其执行。
三、员工是公司管理流程的执行者，应严格遵守公司的各项管理流程，并及时反馈流程中的问题和建议。
第三章公司流程管理制度一、人事管理流程（一）招聘流程：确定岗位需求→编制招聘计划→发布招聘公告→筛选简历→面试→确定录用人员→办理入职手续。
（二）培训流程：根据公司需要确定培训课程→制定培训计划→组织培训→考核培训成果。
（三）考核流程：制定员工考核标准→进行定期考核→根据考核结果进行奖惩。
二、财务管理流程（一）预算流程：制定年度预算→分解年度预算→执行预算→进行预算调整。
（二）报销流程：填写报销单→提交审批→审核→付款。
（三）审计流程：定期进行内部审计→编制审计报告→提出改进建议。
三、生产管理流程（一）生产计划流程：制定生产计划→分解生产计划→执行生产计划→调整生产计划。
（二）物料采购流程：确定物料采购需求→编制采购计划→寻找供应商→签订合同→交付货物。
（三）质量管理流程：制定质量管理标准→检验产品质量→反馈质量问题→采取改进措施。
四、项目管理流程（一）立项流程：确定项目需求→编制项目立项申请书→审批项目立项申请→启动项目。
（二）执行流程：制定项目执行计划→分解任务→执行任务→监督进程。
（三）验收流程：完成项目→进行验收→整理项目资料→提交验收报告。
第四章公司流程管理的制度执行一、公司领导班子应加强对流程管理的重视，确保各项管理流程的成功实施。
贸易公司管理制度范文（4篇）
贸易公司管理制度范文（____字）第一章总则第一条为规范我公司的管理行为，提高公司的运作效率和经济效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于我公司全体员工，包括董事、经理、高级管理人员和普通员工。
第三条公司应根据法律法规和国家政策的要求，结合自身的实际情况，完善和更新本管理制度。
第四条公司的管理方针是：以人为本，科学管理，追求卓越，实现共赢。
第二章雇佣和培训第五条公司根据岗位需求，招聘符合要求的员工。
招聘程序应公平、公正，根据能力和背景等因素进行评估。
第六条入职员工需要提供真实、准确的个人信息，并提交相关证明文件。
第七条公司应为新员工提供岗位培训和岗位说明，确保员工了解岗位要求和工作内容。
第八条公司应定期进行内部培训和外部培训，提高员工的专业知识和技能，提升整体业务水平。
第九条公司应建立员工激励机制，包括薪资、奖金、福利和晋升等方面，以激励员工积极工作和创新思维。
第三章组织管理第十条公司应按照岗位和职责划分组织架构，确保各项工作有序进行。
第十一条公司应建立健全的绩效考评制度，根据员工的绩效表现进行评定，并对绩效优异者给予相应的奖励。
第十二条公司应建立健全的沟通机制，确保信息流通畅，员工间的沟通和协作得到保障。
第十三条公司应建立决策机制，明确权责，确保决策的科学性和公正性。
第十四条公司应建立适当的人力资源制度，包括招聘、晋升、离职等方面的规定，合理配置人力资源。
第四章工作纪律第十五条公司员工应严格遵守国家法律法规和公司的相关规定，不得违反公司的规章制度。
第十六条公司员工在工作期间应专心致志，不得擅离职守，不得私自泄露公司的商业秘密。
第十七条公司员工应遵守工作时间和上下班时间，按照公司要求完成工作任务。
第十八条公司员工应保护公司的财产和客户的利益，不得利用职务之便从事个人的非法活动。
第五章奖惩制度第十九条公司应建立健全的奖惩制度，对员工的工作表现和职业道德进行评估，并根据评估结果给予相应的奖惩。
第二十条公司应公正、公平地进行评估，对绩效优异者进行表彰和奖励，对违规行为进行批评和处罚。
公司统筹管理制度
公司统筹管理制度第一章总则第一条为了规范公司各职能部门和员工的工作行为，提高生产效率和质量，促进公司的可持续发展，特制定本制度。
第二条公司各级管理人员和全体员工都要遵守统筹管理制度，严格按照制度规定履行管理职责，做到各司其职、各负其责。
第三条公司统筹管理制度包括公司战略规划、业务流程管理、绩效考核、财务管理、人力资源管理等方面内容，具体分为以下几个方面：（一）公司战略规划：确定公司的发展战略和目标，制定长期和短期计划，调整战略方向，确保公司业务健康发展。
（二）业务流程管理：建立和完善公司各业务流程，规范操作程序，提升工作效率和服务质量。
（三）绩效考核：建立科学的绩效考核体系，激励员工积极投入工作，提高绩效表现。
（四）财务管理：对公司的财务收支进行有效监控和管理，保证公司的财务稳健和合规。
（五）人力资源管理：招聘培训员工，激励员工发挥潜力，建立和谐的员工关系，确保公司人力资源的优化配置。
第四条公司各职能部门的主管应当定期对本部门的工作进行总体评估和规划，按照公司战略规划的要求，制定具体的目标和计划，并及时调整工作方向。
第五条公司将通过培训、考核、奖惩等措施，促使员工遵守统筹管理制度，具体实施细则由公司人力资源部门制定。
第二章公司战略规划第六条公司每年定期召开战略规划会议，对公司的发展战略和目标进行审视和调整。
公司领导班子应当共同参与战略规划会议，确保战略决策的有效性和合理性。
第七条公司战略规划应当包括以下内容：（一）公司使命和愿景：明确公司的宗旨和追求目标，为员工提供发展的动力和方向。
（二）核心价值观：确定公司的核心价值观，指导员工的行为准则和价值取向。
（三）长期和短期目标：确定公司未来发展的长远目标和可实施的短期目标，确保公司发展步调一致。
（四）战略方向和重点：根据市场情况和公司资源状况确定战略方向和发展重点，明确各部门的职责和任务。
第八条公司各职能部门应当结合公司战略规划的要求，制定具体的发展计划和措施，确保各项工作按照战略规划的要求有序进行。
公司内部管理制度（3篇）
公司内部管理制度是指为了规范和优化公司内部运作、提高管理效率和员工工作积极性而制定的一系列规章制度和管理措施。
一个完善的公司内部管理制度可以有效地维护公司的利益和员工的权益，推动公司健康、可持续发展。
一、组织架构与职责划分公司内部管理制度应明确公司的组织架构和各部门的职责划分，确保各个部门之间的协作和沟通顺畅。
同时，需要明确每个岗位的职责和权限，确保员工在工作中有明确的责任和目标。
二、人事管理制度公司内部管理制度需要制定完善的人事管理制度，包括招聘、考核、晋升、薪酬、培训等方面。
在招聘方面，应根据公司的发展需求和岗位要求招聘合适的人才；在考核方面，应明确员工的绩效评估体系，激励优秀员工，激发他们的工作积极性；在晋升方面，应根据员工的工作表现和能力进行公正评估和晋升；在薪酬方面，应合理设定薪酬结构，激励员工的工作动力；在培训方面，应提供各种培训机会，提升员工的工作能力和专业素养。
三、决策管理制度公司内部管理制度需要建立科学、高效的决策管理制度。
在决策过程中，需要明确决策的权限和程序，确保决策的公正性和合法性。
同时，应建立健全的信息收集和分析机制，为决策提供准确的数据和分析报告。
四、绩效管理制度公司内部管理制度需要建立有效的绩效管理制度，通过设定明确的工作目标和绩效指标，对员工的工作进行评估和激励。
绩效管理制度应包括绩效考核、绩效奖励和绩效改进等方面，既要激励优秀员工，又要对表现不佳的员工进行督促和改进。
五、培训与发展制度公司内部管理制度需要建立完善的培训与发展制度，为员工提供持续学习和成长的机会。
培训与发展制度可以包括内部培训、外部培训、职业发展规划等方面，通过提升员工的工作能力和专业素养，促进员工的个人成长和事业发展。
六、奖惩管理制度公司内部管理制度需要建立健全的奖惩管理制度，对员工的表现进行奖励和惩罚。
奖励可以包括物质奖励、荣誉奖励和晋升等方面，惩罚可以包括警告、处罚和开除等方面。
通过奖惩管理制度，可以激励员工的积极性和创造性，保持公司的稳定和规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
节选公司《人力资源管理制度》第八章绩效管理
1．总则
1.1通过公司级绩效指标的分解,确保公司战略的实现、企业长短期目标的实现。
1.2通过不断的绩效辅导和沟通实现员工绩效能力的提升和成长,最终实现企业和员工共同发展。
1.3公司绩效管理的过程实质上是上下级之间围绕绩效目标的达成及个人素质的提升,不断沟通、辅导的过程。
2．考核组织
2.1公司绩效管理领导小组作为全公司绩效管理的最高权力机构，组成人员为公司总经理助理之上成员及行政人事部、计划财务部负责人。
2.2公司绩效管理的日常操作由行政人事部负责。
3．考核关系及权限
3.1部门/单位正职之上人员由总经理或总经理指定的高层主管考核，部门/单位正职以下人员的考核按组织架构确定，直接上级对员工具有考核权，间接上级对员工考核具有审核权，行政人事部对员工考核具有监督权。
3.2对于于考核期内员工工作内容跨越不同部门的，属岗位调整的，考核由现任上级征求原上级对于员工于原部门工作表现的考核意见，最终确定员工的考核评定；属某壹专项项目或任务的，考核由项目主管进行评定。
4．考核职责
4.1行政人事部
4.1.1根据公司的业务规划设计且解释绩效考核方案，指导部门和考核人正确运用考核方案和方法；
4.1.2为考核者及被考核者分别提供培训；
4.1.3监督且评价绩效考核方案的实施，包括绩效方案设计的有效性、合理性，考核人评价的客观性，结果反馈和沟通情况；达到保证方案的执行和改进完善方案的目的；
4.1.4考核成绩的汇总、统计、分类、分析，为关联的工作提供绩效成果支持；
4.1.5参和考核结果的运用，包括规划员工的发展。
4.2直线经理
4.2.1给本部门员工设定目标；
4.2.2针对员工的工作表现提供及时反馈；
4.2.3为员工于考核期间的工作进行评价，填写评分；
4.2.4参和考核结果的运用，规划员工的发展；
4.2.5针对公司绩效考核系统向行政人事部提供反馈。
5．考核周期
考核分为月度考核和年度考核。
月度考核：绩效周期为1个月。
年度考核：绩效周期为12个月。
6．考核内容
6.1月度考核
6.1.1内容构成
考核内容由关键绩效指标、辅量绩效指标二部分构成。
辅量绩效指标为通用指标，关键绩效指标为职位个性指标。
且以《员工月度工作任务沟通和评价表》的形式体现。
具体要求
参见《员工月度工作任务沟通和评价表》。
6.1.2指标说明
关键绩效指标：主要体当下工作职责履行的数量、质量、速度和改进的程度等，即：每月计划内的工作任务完成情况。
辅量绩效指标：中层之上人员主要考核领导能力、管理能力、学习和创新能力、人际关系（沟通）处理能力四项指标。
执行层以下主要考核工作态度、工作行为、学习和工作能力三项指标。
详见下表：
6.2年度考核 6.2.1
内容构成
中层之上人员由年度述职/总结方案、各月度绩效考核结果及扣分项目三部分构成。
操作层人员由各月度绩效考核结果及扣分项目二部分构成。
具体详见《员工年度考核评价表》 6.2.2指标说明
（1）年度述职/总结方案
年度考核期内主要完成工作绩效、自我评价及下壹步工作建议。
（2）各月度绩效考核结果
月度绩效作为壹项长期指标纳入年度考核，其各月绩效考核的结果将作为年度考核的重要指标之壹。
（3）扣分项目
对考核期内考勤情况、工作失职造成的处罚情况视情节予以扣减分。
7．绩效指标权重
7.1月度绩效考核薪资权重
7.2年度绩效指标及权重
8．考核程序
8.1月度考核
8.1.1评价标准
（1）依照《员工月度工作任务沟通和评价表》中的内容，根据事实和职责完成情况，给予单项评级，即：分为“A、B、C”三个等级。
其中：“A”表示为优良（10分）、“B”表示合格(8分)、“C”表示需要改善（6分）。
（2）根据单项考核结果得出“绩效考核综合评级”。
即：
“A”等级：单项考核结果“A”级≥总指标项的5项指标且“C”级<2项指标以下，则绩效考核综合等级为“A”级；
“C”等级：单项考核结果“C”级>总指标项的3项指标，则绩效考核综合等级为“C”
级；
“B”等级：不符合上述俩个条件的其它情形式，则绩效综合等级均评为“B”级。
（3）绩效考核以壹次性考核为依据，经考核完毕且提交考核表格后，考核人无权再调整考核等级。
由行政人事部进行复核，以保证考核结果的公正性。
（4）实行绩效结果保密制度，各级员工要对本人的绩效结果进行保密、上级领导要对下级的绩效结果进行保密、绩效工作人员及关联人员要对他人绩效结果进行保密。
8.1.2考核程序
（1）被考核人须于每月倒数第二个工作日前提交下月关键绩效指标，即：业务指标及重要工作任务计划，且填写《员工月度工作任务沟通和评价表》至直接上级，直接上级对被考核人提交的计划内容进行审核且确认后反馈至员工.作为月度工作考核依据。
（2）同时，被考核人须于每月3日前填写上月《员工月度工作任务沟通和评价表》，对上月工作完成情况自评后提交直接上级评定。
（3）于月度工作绩效指标履行过程中，考核人应适时关注被考核人各项绩效目标完成情况及时予以指导、帮助和资源提供；适时观察被考核人行为表现、绩效结果完成情况，及时做好绩效记录。
(4)于进行绩效评定前，考核人应根据日常的绩效记录、观察的行为表现，对被考核人上月的绩效进行评定,填写《员工月度工作任务沟通和评价表》确定绩效结果，同时将结果反馈至被考核人且和其进行沟通。
该表须于当月5日前交至行政人事部进行考绩。
(5)中层正职之上人员的考核工作由行政人事部负责，中层正职以下人员的考核由各部门负责,汇总且部门负责人签字后于当月5日前报行政人事部。
8.2年度考核
8.2.1每年12月初行政人事部发布考核通知，启动考核程序。
8.2.2员工进行自评、填写《员工年度自我总结&评价表》，提交给直接上级。
8.2.3直接上级就员工于考核期间的表现及业务能力进行评定，且和员工进行沟通，填写
《员工年度自我总结&评价表》且将考核结果壹且提交行政人事部，具体评分标准如下：“A”等级：表示为优良，即能很好的完成既定的业务目标，能够满足不断创新和发展的要求（9≤X≤10分）。
原则上控制于10%以内。
“B”等级：表示为合格，即业务目标完成的质量和效率基本达到要求（7≤X<9分）。
“C”等级：表示为需要改善，即完成业务目标的质量和效率和要求有壹定的差距，影响到部门整体业绩和职能的发挥（X<7分）
8.2.4下达下壹考核期业务目标（包括制定绩效改进计划），且知会本部门所有员工；8.2.5行政人事部对所有考核表进行分类、汇总；
8.2.6对所有建议升职、加薪人员进行统计汇总提交公司审定；
8.2.7对考核成绩进行统计、纠偏；
8.2.8向公司提交绩效考核结果及分析方案；
8.2.9绩效考核结果的应用。
9．结果运用
9.1月度考核
9.1.1评等对应绩效薪资规则如下(X为薪资标准)：
A等绩效薪资为>1.1*X
B等0.9*X≤绩效薪资≤1.1*X
C等绩效薪资<0.9*X
9.1.2和运营业绩挂钩（即：业务量指标）考核除适用9.1.1款外,仍对应绩效薪资规则如下：
（1）从岗位工资中拿出500元，做为绩效考核薪资；
（2）完成核定指标，奖励绩效薪资200元；
超额完成核定指标，按奖励绩效薪资200元+（超额完成指标百分比*500元）进行奖励，但奖励最高上限为500元；
（3）未完成核定指标，按未完成指标百分比*500元进行扣罚，但扣罚最高上限为500元。
9.2年度考核
9.2.1年度考核评定为“A”级的
将作为提薪、晋升、奖励等的依据，同时当年度确定为优秀员工的候选人；连续俩次年度考核评定为“A”级的，给予晋升壹级工资；
9.2.2壹年内连续4次或累计6次考核评定为“C”级的
将作为降职、降薪、强制转岗(如不服从岗位安排的,予以解除劳动关系)、解除劳动关系等的依据；
9.2.3其它情形,薪资维持原标准。
10．申诉
员工对沟通及面谈后的考核结果不能认同的，或认为整个考核操作有失公允、违反原则的，能够于考核结束之日起3个工作日以内以书面形式，填写<<员工绩效考核申诉表>>，注明申诉事件及理由，考核关系隶属间接上级签署意见后至行政人事部，行政人事部于接到5个工作日内提出处理意见，且将结果报绩效管理领导小组负责人(或委托人)批示后将结果反馈至员工，如有变动，于次月予以调整。